走千家訪萬戶心得體會

2011年12月20日,赤壁市信用聯(lián)社召開了主任年終工作會及2012年春天行動動員會。在會上，聯(lián)社部署了各社此次存款任務(wù)指標(biāo)及討論了2012年績效考核方案。新店信用社及時向全體員工傳達(dá)了此次會議精神，迅速啟動了春天行動，積極響應(yīng)聯(lián)社號召，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不服輸?shù)男藕暇�神，打響了存款攻堅�?zhàn)。此次活動收效良好，截至3月31日，我社存款余額達(dá)到5034萬元，較年初增長1725萬元，增幅達(dá)52%，超出全年任務(wù)500多萬元。

隨著農(nóng)村金融體制改革的深入，各類商業(yè)銀行業(yè)務(wù)逐步向農(nóng)村地區(qū)拓展和延伸，新型農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷涌現(xiàn)，農(nóng)村金融市場競爭格局逐步形成并日趨激烈，農(nóng)村信用合作聯(lián)社的相對優(yōu)勢正逐漸消失。為實(shí)現(xiàn)基層信用社又好又快地發(fā)展，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把握時機(jī)，調(diào)整工作方法。

1.把握時機(jī):一月份正值農(nóng)民工返鄉(xiāng)之際，我社把握良好時機(jī)，主任和社職工共同遍訪各村各街道。共建立聯(lián)系3515戶，其中門店25家，各村干部93人。在此次活動涌現(xiàn)很多先進(jìn)典型，例如，李恕賢同志攬存170萬，其中定期70萬，在我社一季度存款排名居先，如此成績得益于他把握春節(jié)黃金時期遍訪親朋好友。同時還有但主任也是利用春節(jié)期間，走親訪友之際，不失時機(jī)的向親朋好友介紹我社的經(jīng)營宗旨及金融產(chǎn)品服務(wù)。實(shí)現(xiàn)攬存130多萬元。

2.講求方法：在此次活動中我社每個內(nèi)勤每月家訪20個以上農(nóng)戶，全面地了解農(nóng)戶的金融需求和農(nóng)民收入情況，普及金融知識，積極宣傳信用社�？�及匯款知識，更努力地為他們提供貼心、貼身的金融服務(wù)。例如但主任在一次拜訪好友時，了解到好友在外務(wù)工賺了一些錢，也有存儲家中的意向，無奈家中只有老人和小孩，不會辦理存款業(yè)務(wù)。但主任當(dāng)即提出在取得其好友信任基礎(chǔ)上，幫忙保管存折，轉(zhuǎn)存定期，待春節(jié)歸來結(jié)賬算息。由于李恕賢是**人，下班后只要有時間，就自己開車到**，每家每戶拜訪。通過多家多次的拜訪和勸說，感動了儲戶，也取得儲戶信任，攬儲大有突破。即使一些儲戶現(xiàn)在暫無閑錢，但也和他已建立了電話聯(lián)系，只要有錢存，就打電話給他，把錢存到我社。終于在他的努力下，在**就攬存了100多萬。

3.主動熱情、服務(wù)至上：我社工作從每個細(xì)微點(diǎn)滴做起，在改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，美化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施上下功夫，在硬件上配備了便民臺，購置了飲水機(jī)，讓營業(yè)單位做到整潔干凈，窗明幾凈，真正讓客戶感到賓至如歸，真正做到敬客戶為上帝。為更好地吸引客戶、服務(wù)客戶，要求職工端正儀表，實(shí)行統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，站立微笑服務(wù)�，F(xiàn)今農(nóng)村金融市場競爭激烈，每一位信合職工只有舍得下面子，積極主動熱情，做到與客戶心貼心的溝通，才能實(shí)現(xiàn)存款的增長。就像我社李恕賢同志平時工作和生活中只要遇見親戚朋友，主動答話，話題總是會圍繞存款，或是向人攬存，或是摸清儲源信息，以至有人開玩笑他天天念存款經(jīng)。

通過這次走千家訪萬戶活動和春天行動，廣大農(nóng)戶了解到了我社的金融宗旨和金融產(chǎn)品，真正感受到了農(nóng)村信用社對他們心貼心的關(guān)懷和服務(wù)，真切地體會到了農(nóng)村信用社就是他們自己的銀行。

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