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酒店管理系統(tǒng)招標

一．綜合需求

酒店管理系統(tǒng)招標

1. 量身定制

一般公司出產(chǎn)的系統(tǒng)功能繁雜，并不一定所有功能都能實用到本酒店中。所以我們希望能夠從所有的功能中，選擇所需的功能模塊組成最適合自己的酒店管理系統(tǒng)，并添加對本酒店專門設(shè)計的功能。從而降低成本，并使功能更有針對性。

2. 培訓(xùn)課程

在購買操作系統(tǒng)以后，希望公司能夠提供經(jīng)驗豐富、效率高的講師，對本酒店的員工進系統(tǒng)、專業(yè)、有計劃的培訓(xùn)，使員工迅速從菜鳥變高玩。

3. 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

每年酒店會繳納可接受范圍內(nèi)的升級費用、維護年費，但要求一定物有所值。公司應(yīng)隨時有專人對應(yīng)本酒店進行一對一服務(wù)，方便聯(lián)系維修、升級、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。同時還應(yīng)提供24小時咨詢、搶修服務(wù)。

二．系統(tǒng)需求

1. 不停機自動化夜審

簡化夜審時間步驟，高效準確，無需人為操作，系統(tǒng)自動完成在線備份、生成所需報表等工作。酒店無需安排人員每晚審核酒店收入，并可隨時對某個工作日的營業(yè)收入做出調(diào)整。

2. 靈活的菜單和按鈕

酒店應(yīng)可根據(jù)自己的需要，制定屏幕上的按鈕、菜單，甚至快捷鍵組合。更加方便、符合酒店的實際情況，也使得操作系統(tǒng)更加人性化。 3. 中英文輸入法，及英文聯(lián)想輸入法

英文輸入也可進行字母聯(lián)想。如輸入sys自動聯(lián)想到system，更適合英文一般的員工，并提高英文輸入的效率以及準確率。

4. 操作界面直觀簡潔，容易理解使用。

在操作系統(tǒng)，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)蘋果的精神，化繁為簡，不僅能夠方便員工使用，更能夠提高效率，容易上手。

5. 操作步驟簡單，反應(yīng)迅速，幾乎不會死機。降低錯誤幾率，提高效率。

話多語失是中國人自古流傳的一句老話，對于酒店工作也是一樣的。不論是信息的傳遞，還是工作的流程，復(fù)雜繁瑣向來被人所嗤之以鼻，簡潔直觀的操作系統(tǒng)才能真正提高效率，并降低出錯的幾率。

三．預(yù)訂模塊

1. 房價管理功能

強大的房價預(yù)測管理功能，應(yīng)通過對過去歷年的歷史數(shù)據(jù)、市場、客源、出租率，平均房價的分析，制定出當季度、當月相應(yīng)的房價銷售策略。

2. 客史檔案

收集每個客戶（個人、公司、旅行社、團隊等）的各方面資料，包括各種個性化需求信息。自動提示客人的特殊要求、上次投訴或表揚、生日等信息，提高服務(wù)質(zhì)量，超出客人期望。

3. 常見預(yù)訂

系統(tǒng)應(yīng)支持所有類型的預(yù)訂，包括個人預(yù)訂、小團體預(yù)訂、公司預(yù)訂、旅行社預(yù)訂、中介預(yù)訂、團體預(yù)訂等等。

4. 靈活的包價功能

當客人享受房價中附帶的其他收費服務(wù)時，系統(tǒng)將事先已經(jīng)設(shè)計好的相關(guān)收入分配，直接劃歸到相應(yīng)的收益部門的過程。酒店可以將不同的消費項目任意組合成各種包價產(chǎn)品。包價產(chǎn)品中消費項目的數(shù)量，結(jié)算方式，有效日期，使用范圍均可進行靈活的定義。

5. 團隊處理方式

兩種不同的團隊處理方式可以使用戶按照酒店自身的管理方式來控制團隊生意。預(yù)占房團隊管理：可以對大型團隊的預(yù)訂和占房進行高級別的控制，包括房量/房型，合同管理和已售房控制。臨時上門團隊管理，則更加適合小型團隊。

團隊功能應(yīng)包括：團隊預(yù)訂明細、主賬單、成員名單、團隊入住/結(jié)賬、團隊集中/分散結(jié)賬等。

四．賬務(wù)&報表模塊

1. 高效安全的賬務(wù)處理功能

包括轉(zhuǎn)賬、分賬、拆賬處理，每一筆操作具應(yīng)有詳細的記錄，一遍專員進行審計詢查。

2. 賬項分類操作

賬單拆分服務(wù)：客人若擁有數(shù)張消費賬單，操作系統(tǒng)應(yīng)可以根據(jù)需求任意進行賬項分類操作、分賬操作，從而在最大限度上保護客人的隱私。

3. 多幣種服務(wù)&永久保留客人賬單

4. 準確完善的報表工具

包含了所有的管理報表。配有強大的報表生成器讓用家自行編制統(tǒng)計報表。提供創(chuàng)建新報表、修改現(xiàn)有報表項目的功能，讓酒店能夠按自己的特殊需求編寫報表。表中的任何數(shù)字只需要輕輕的一點，便能方便快捷的找到其交易的來源或者相關(guān)客戶數(shù)據(jù)等。

5. 兼顧定期預(yù)算與滾動預(yù)算。

能隨時監(jiān)視實際生意與預(yù)算指標的差異以及實際生意與滾動預(yù)算的差異,不用等夜審。

五．前臺接待模塊

1. 掃描功能

通過掃描客人身份張、護照，直接能夠進行搜索預(yù)訂、住店客人、客史檔案等信息。從而大大提高前臺工作效率

2. 客史檔案提示功能

在客人辦理入住時，系統(tǒng)應(yīng)能夠根據(jù)客史檔案，提示該客人的歷史記錄，歷史投訴，特殊要求等信息。

3. 信用卡自動申請預(yù)授權(quán)，快速Check-in服務(wù)。

4. 提供大量的常用鍵，縮短辦理入住的時間，快捷鍵，讓工作高效快捷！

六．三維可視客房管理系統(tǒng)

所謂的三維可視客房管理系統(tǒng)，是我們組自主創(chuàng)新的新型操作界面，即將酒店三維藍圖直觀地應(yīng)用到客房、選房系統(tǒng)中，將客房信息最大限度的直觀化，展現(xiàn)在員工、管理層及客人眼中。

客房管理的應(yīng)用——提供酒店立體的三位藍圖，依靠顏色標注，準確清晰地顯示出如：已住房、空房、臟房或各種類型房間等信息，已住房可以靠顏色深淺標示出：剛剛?cè)胱　⒓磳㈦x店、等信息。