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人力資源部整改報告
人力資源部現(xiàn)階段工作存在的問題以及各部門間協(xié)作存在的問題，做出如下匯報：
一、人力資源規(guī)劃方面存在的問題：
1、公司組織架構及人員配置規(guī)劃比較籠統(tǒng)，不能真實反映公司現(xiàn)階段的人力發(fā)展需求。
2、各部門崗位配置及崗位職責不明確，造成員工對工作崗位不清楚，無法更好開展工作。 整改措施：
1、要根據(jù)公司各個不同發(fā)展階段來進行科學、合理的人員配置，并且設定明確的人力資源短期、中期、長期人員發(fā)展及配置目標。
2、定崗定責，職責明確，制定各位崗位的崗位說明書，讓員工能清楚準確所屬崗位的工作內容，以便更好的開展工作。
3、完成崗位職責說明書的初稿，已上交公司領導進行審核并批示，再做進一步修改完成確認，發(fā)給各個部門各個崗位，讓全體員工明確崗位職責，做好本職工作。
所需協(xié)作：
1、各部門經理必須參與職責崗位說明書的完善，根據(jù)本部門各崗位的實際職責進行制定，制定符合實際的崗位職責，配合人力資源部經理進行崗位說明書的最后確認完稿。
2、各部門員工必須配合本部門經理參與職責崗位說明書的完善，對自己所在崗位的實際工作內容如有疑問，可提交相關建議，人力資源部可根據(jù)實際進行修改調整。
二、人員招聘及配置方面存在的問題：
1、人員的招聘、入職、晉升、離職等人事工作沒有形成流程和標準。
2、入職的員工沒有得到合理的入職指引及相關入職培訓。
整改措施：
1、建立人事工作流程，各項工作要流程化、標準化，系統(tǒng)化。
2、完成人事工作流程，以及公司管理體系（人事及行政管理制度），已上交公司領導，待領導審批后，統(tǒng)一進行全員培訓，增進員工對公司人事行政管理制度的學習和了解。進一步規(guī)范公司人事行政的管理體系。
所需協(xié)作：
1、各部門經理必須按照公司管理體系進行各部門人員管理，根據(jù)公司相關的人事及行政管理制度進行管理，以求達到管理工作的流程化、標準化，系統(tǒng)化。
2、各部門員工必須嚴格遵守公司管理制度，在入職、晉升、離職等手續(xù)辦理中，要積極配合直接上司完成。
三、培訓與發(fā)展方面存在的問題：
1、目前公司缺乏相應的企業(yè)文化、人事行政管理制度、銷售技巧、財務制度等方面的培訓。
2、各部門經理要具備獨立培訓本部門員工的能力。
整改措施：
1、建立培訓機制，完善各部門培訓知識及相關內容，做好培訓規(guī)劃。
2、新員工、在職員工，都能通過有效的培訓，提高工作熱情及效率，各部門經理要擬定培訓計劃，按計劃實施培訓。
所需協(xié)作：
1、各部門經理要多收集本部門相關培訓資料，要對下屬進行針對性培訓，讓培訓能達到公司目前所需的效果，我們目前的培訓機制不完善，要求各部門經理能建立本部門完善的培訓機制，讓部門成員能不斷的進行學習，從而達到提高工作效率的效果。
2、各部門員工要積極配合本部門經理制定的培訓計劃，參與培訓課程，提高自身的學習能力和工作能力。
四、績效管理方面存在的問題：
公司目前沒有形成績效管理機制，各部門員工對績效沒有了解。
整改措施：進行績效管理培訓，讓員工充分理解績效體系，并積極參與績效管理的制定。 所需協(xié)作：各部門成員積極配合人力資源部，對自己所在崗位的核心價值進行深入理解，參與績效制度的制定，力求制定出符合實際的績效指標，提高各部門工作效率，從而達到提高公司的績效管理，為我們的年度銷售目標的達成提供有效的依據(jù)。
五、薪酬與福利方面存在的問題：
公司目前沒有完整的薪酬制度，員工的薪酬不同，相同崗位有差異化，不利于員工之間的團結，薪酬沒有起到激勵作用，不利于公司的長期發(fā)展。
整改措施：
1、制定完善、有競爭力的薪酬制度，吸引有能力的人才加入公司。
2、目前已完成薪酬制度最后修改方案，待公司領導確定后，開始實施。
六、員工關系方面存在的問題：
1、公司目前沒有與員工簽訂勞動合同，讓員工心里感覺到公司人事管理方面的不正規(guī)。
2、目前沒有能及時與員工進行談話，了解員工的工作狀態(tài)及心態(tài)。
整改措施：
1、建議公司在員工試用期滿后，要與員工簽訂勞動合同，走正規(guī)化、合理化的管理道路。
2、每周抽時間及時了解、掌握員工的心態(tài)及工作狀況，為公司人力資源的配置提供建議。
人力資源部：蘇 麗
2012年7月6日
人力資源部自查報告2017-01-19 07:06 | #2樓
一、整體評價
（一）整體狀況和評級結果概述
2015年度，我部按照總分行有關內部控制的要求，從人力資源、企業(yè)文化、信息溝通與反饋等各環(huán)節(jié)入手，積極加強人力專業(yè)內控建設，內控建設得到有效加強，內控自我評價為滿意級。
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（二）2015年度內部控制改進情況
2015年，我部在全力做好服務中心工作的基礎上更加重視內控建設，定期組織部門員工認真學習各項規(guī)章制度，并嚴格按照各項規(guī)章制度來開展員工招聘、培訓、考核、獎勵、處罰、晉升等專業(yè)工作，各項專業(yè)工作的規(guī)范化水平較往年有了明顯提高。與2015年相比，我部內控改進情況比較明顯，主要表現(xiàn)在我部主要負責的“4率”操作性指標均比上一年度有所上升。其中人員持證上崗率得分上升到100分,關鍵崗位輪崗和強制休假率上升到100分,人員流動率上升到94分,當期整改率達到96
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分。
（三）存在的不足
2015年，在我部內控建設取得一定成績的同時，也存在一定的不足，主要表現(xiàn)在：
1. “4率”操作性指標雖有所上升，但仍與總行的標準分有差距，尚有進一步改進的空間。
2.對本專業(yè)各項規(guī)章制度的學習、把握水平仍有待于進一步提高。
二、具體評價
（一）內部控制環(huán)境自我評價
1.人員、機構設臵與變化情況
截至2015年11月末，我分行共有內設機構37個，其中管理部室13個、經營單位24個（含票據(jù)中心、支行、營銷部、市場部）。
截止2015年11月30日，分行共有人員468人，其中：在冊行員（編制內）388人（按照有關規(guī)定未將借調總行4人納入
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統(tǒng)計），臨時用工30人（業(yè)務崗位27人，返聘3人），勞務派遣用工51人；6、7級行員48人，8、9級行員87人。
在冊行員和臨時用工中，管理人員（含行領導）123人，占比29%；會計人員119人，占比28%；營銷人員（包括客戶經理和經營單位班子成員）175人，占比42%。客戶經理共111人，客戶經理數(shù)量比去年同期凈增長3人，增幅3%。
2.考核激勵機制
目前仍執(zhí)行2015年度綜合經營管理考核辦法。經營機構依據(jù)綜合計劃指標完成情況進行量化評價；管理部門依據(jù)職能量化指標及履職盡責完成情況進行量化與定性綜合評價。經營類個人考核量化業(yè)績；管理類個人考核以掛鉤量化指標為主，業(yè)績?yōu)檩o；會計類個人考核以業(yè)務量為主，業(yè)績?yōu)檩o。干部考核評價以績效考核結果為主，民-主測評為輔。在評價個人綜合績效時，既考慮個人的業(yè)績情況，又適度考慮所在部門的計劃完成情況。
考核堅持公開、公平、公正和能進能出、能上能下，實行有獎有罰、末位淘汰，充分調動員工積極性和主動性。
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3.關鍵崗位人員輪崗情況，離任、離崗、強制休假制度執(zhí)行情況
年內關鍵崗位輪崗14人。向稽核部門提出離任、離崗稽核的有15人次，34離職，其中：客戶經理20人，柜員4人，其他10人。強制休假共50人，其中：高管人員8人，會計人員22人，其他崗位20人。
（二）風險識別與評估評價
我部堅持對干部人才、薪酬人事、人力資源系統(tǒng)管理以及教育培訓方面的各項工作進行定期或不定期的梳理，查找風險點。特別是對關鍵崗位輪崗、強制休假、離任稽核、行員回避、績效考核、持證上崗等方面存在的風險隱患經常檢查，對于已經出現(xiàn)的差錯堅持執(zhí)行防范差錯重犯機制。
（三）內部控制措施
1.強化績效考核和結果運用�？冃Э己肆Χ燃哟蟆⒔Y果運用增強。人力部與相關專業(yè)管理部門共同研究，在綜合考核辦法基礎上出臺了一系列考核強化措施，包括設臵客戶經理國際業(yè)務量
上崗起點、經營單位完成存款計劃最低比例等，考核力度比歷年明顯增強�？己私Y果運用及時有效，2個營銷部門因考核不合格年內被撤并，2名營銷部門干部被降職，7名客戶經理被退出。
2.加強行員隊伍管理，保證分行安全穩(wěn)健運行。一是強化勞動合同管理。為貫徹實施2015年1月1日起實施的新勞動合同法，按照總行統(tǒng)一部署，年初與全體行員換簽了新版本的勞動合同，與規(guī)定崗位員工簽訂了保密協(xié)議。二是嚴格員工持證上崗，鼓勵員工參加從業(yè)資格考試。年內組織員工參加總行持證上崗考試4次，共757人次參加考試。繼續(xù)組織員工參加理財師資格認證考試，18人取得了CFP、AFP資格證書。繼續(xù)鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試，截至11月底已有24人次考試合格。三是加強行員強制休假和輪崗制度。制定了年度行員強制休假及輪崗計劃，全年強制休假 53 人次、輪崗15人次。四是嚴格因私出國（境）管理。年內累計受理因私出國（境）手續(xù)30人次。對備案人員因私出國（境）嚴格掌控，特別是對負有不良資產責任的離行人員從嚴控制。
3.抓好人力資源管理專業(yè)工作。一是加強行員培訓統(tǒng)一規(guī)劃。全年共組織各類培訓118次，參加培訓行員4429人次，全年培訓時間 332小時。除了制定、實施年度專業(yè)培訓計劃外，今年重點加強了新入行人員培訓和各層次行員教育培訓的規(guī)劃。上半年共組織了2期應屆畢業(yè)生入行前培訓，培訓效果明顯，這批學生提前參加總行于2015年4月組織的持證上崗考試并全部合格，為入行后盡快進入崗位角色打下了堅實基礎。今年分行與中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會（中金會）合作開辦了五期中高級管理人才及行員教育培訓班，邀請行外專家講課，培訓內容涉及宏觀經濟走勢與熱點行員分析、商業(yè)銀行營銷實戰(zhàn)案例講解、奧運禮儀、商業(yè)銀行融資供應鏈及財富管理等，期期精彩、實效，參訓行員反響熱烈。二是抓好人力資源系統(tǒng)維護和管理工作。及時進行行員管理的補充信息維護、數(shù)據(jù)健康性檢查等工作，使系統(tǒng)資料進一步準確和完善，并積極配合總行人力資源項目組完成了各項業(yè)務需求調研。三是提高處理突發(fā)事件的能力。按照總行有關要求，今年初分行對23名經警實施轉制。分行本著創(chuàng)
建和-諧社會、和-諧銀行的精神，在最大限度保護銀行自身利益、充分理解經警自身要求的原則下，依法、合規(guī)地處理此事，并最終經仲裁機關調解達成和解，未將事態(tài)進一步擴大，對分行也沒有造成負面影響。至3月底，全體經警與分行解除了勞動合同。
4.提高服務意識和執(zhí)行力。2015年人力資源工作樹立“行員即客戶”的思想，致力于搞好對各部門和全體員工的服務，特別是加強對經營單位的服務工作，落實責任，分工到人。
（四）信息交流與反饋
我部部門、崗位、上下級之間報告關系、報告路線清晰、明確；向總行對口管理部門請示匯報工作及時、規(guī)范、有效。
（五）監(jiān)督評價與糾正
2015年人力資源專業(yè)接受的內外部檢查有：1.總行人力資源管理專業(yè)“增強合規(guī)意識、防范案件風險”。2. 廣東銀監(jiān)局開展的案件防控“百日大清查”。3. 人力資源專業(yè)2015年前三季度非現(xiàn)場檢查。在自查中，對檢查出現(xiàn)的問題進行了整改，并采取以下改進措施：
1.在嚴格控制人員編制的基礎上，適當為重要及關鍵崗位補充人員，實現(xiàn)A、B角互換與接替。
2.嚴格執(zhí)行強制休假及強制休假稽核制度，并制定相關實施細則，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有整改。
3.加強各專業(yè)人員的培訓力度，從整體上提高各專業(yè)崗位人員素質，積極培養(yǎng)復合型人才，進一步促進崗位交流和崗位輪換。
人力資源第三季度檢查結果整改方案2017-01-19 07:04 | #3樓
1、人力資源需定期對當?shù)毓ⅰ⒚駹I醫(yī)院及當?shù)仄骄べY水平、薪酬指標做市場調查，此調查可以科學對今后薪酬體系改革提供重要的指導意義。
針對此項建議，包頭醫(yī)院認為是非常必要的，計劃2015年開始每季度做一次薪酬調查。調查對象：包頭各大醫(yī)院、民營醫(yī)院。調查渠道：通過各家醫(yī)院的認識人獲得各醫(yī)院醫(yī)護、行政人員的工資水平。繪制薪酬指標曲線圖。
2、完善培養(yǎng)培訓管理流程、培訓資料管理流程。培訓實施流程、單部門專項培訓流程。
人才培養(yǎng)是下一步工作的重點，此項工作護理部做的非常好，其他崗位人才培養(yǎng)也要按照護理部模式進行培養(yǎng)培訓。根據(jù)經委檢查要求已經建立培訓實施流程、單部門專項培訓流程、培訓資料管理流程等相關流程。
員工出差管理流程。完全按照集團下發(fā)的文件執(zhí)行。 建立完善的員工提案制度。包頭醫(yī)院現(xiàn)行員工投訴制度僅僅是口頭投訴與反饋，已經建立的員工投訴管理系統(tǒng)及提案制度。
3、建議定期開展規(guī)章制度培訓，職業(yè)素養(yǎng)、團隊執(zhí)行力、凝聚力等方面培訓。同時缺乏對培訓的需求分析。2015年開始，每季度進行一次培訓需求調查，了解員工的培訓需求并組織實施。針對全員的培訓計劃是首先對部門負責人及員工代表進行醫(yī)院規(guī)章制度培訓。這樣分批進行培訓可以減少員工對于占用時間的抱怨。針對職業(yè)素養(yǎng)、團隊執(zhí)行力、凝聚力等方面培訓，2015年定期與部門負責人和員工代表進行座談共同學習、視頻培訓。
包頭醫(yī)院人力資源
2015.12.1
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