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旅游景區(qū)整改方案
接到旅游局下發(fā)的《關(guān)于2015年全省4A級(jí)以上景區(qū)質(zhì)量整改提升工作驗(yàn)收情況的通報(bào)》，當(dāng)天下午，我們立即組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人集體討論，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行量化，細(xì)化，分析原因，研究對(duì)策，并擬定了詳細(xì)的整改方案，責(zé)任落實(shí)到人。具體情況如下：
一、停車(chē)場(chǎng)問(wèn)題
由項(xiàng)目科負(fù)責(zé)，出臺(tái)停車(chē)場(chǎng)管理制度，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理，對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理人員集中培訓(xùn)，做到掛牌上崗、微笑服務(wù)。
二、廁所問(wèn)題
由基建科、生產(chǎn)科負(fù)責(zé)，結(jié)合“*******”公園提檔升級(jí)重點(diǎn)任務(wù)，擬在新建一所星級(jí)廁所，并增加廁所保潔人員，加強(qiáng)現(xiàn)有廁所衛(wèi)生管理，確保廁所干凈、整潔，氣味清新，垃圾、污物存留不超過(guò)20分鐘。
三、游客服務(wù)中心問(wèn)題
由項(xiàng)目科、基建科負(fù)責(zé)，旅行社合同到期后（本年度4月份到期），由項(xiàng)目科負(fù)責(zé)清理原經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，責(zé)令其限時(shí)清理，由基建科負(fù)責(zé)，按照4A級(jí)游客服務(wù)中心配備要求，對(duì)游客服務(wù)中心進(jìn)行整改裝修。
另外利用節(jié)前這段時(shí)間，完成星級(jí)廁所建設(shè)方案及工程預(yù)算，為下一步的工作開(kāi)展做好準(zhǔn)備。
3A旅游區(qū)安全整改方案2017-01-21 07:32 | #2樓
經(jīng)過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)存在諸多薄弱環(huán)節(jié)和不足，旅游安全依然十分嚴(yán)峻。結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況按照《山東省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》、《旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T17775-2003）和安全管理相關(guān)規(guī)定內(nèi)容，制定了詳實(shí)的整改方案，并采取切實(shí)措施加以完善落實(shí)。
一、是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化任務(wù)。景區(qū)嚴(yán)格對(duì)照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了明顯的安全警示標(biāo)志，防護(hù)設(shè)施，消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備；各餐飲服務(wù)單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，配備消毒設(shè)施；建立健全了緊急救援體系。
二、是廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。景區(qū)圍繞實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，對(duì)外充分發(fā)揮旅游景區(qū)與電視、報(bào)刊等媒體的密切關(guān)系，并利用市縣旅游局、各景區(qū)已建立的網(wǎng)站等宣傳媒介，采取多種形式，重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)環(huán)境宣傳、新聞?shì)?論宣傳、創(chuàng)建知識(shí)宣傳。對(duì)內(nèi)利用大小會(huì)議，橫幅標(biāo)語(yǔ)，專(zhuān)題專(zhuān)欄，樹(shù)立了廣大員工高度的安全意識(shí)，高度的警惕性和高度的責(zé)任感。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)安全的旅游服務(wù)帶動(dòng)游客安全意識(shí)、平安意識(shí)，
三、是健全制度，強(qiáng)化管理。景區(qū)按照《山東省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》、《旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)
定》并結(jié)合自身特點(diǎn)，建立健全了各項(xiàng)安全管理制度。景區(qū)在市旅游局制定的《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》的基礎(chǔ)上，也相應(yīng)制定了應(yīng)急預(yù)案，完善旅游應(yīng)急救援機(jī)制。一是在旅游接待中，把游客的游玩、娛樂(lè)、休閑，特別是人身安全放在第一位，配備足夠的安全檢查人員、安全應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急通訊設(shè)施。二是落實(shí)景區(qū)安全巡查制度，特別是旅游黃金周游客量高峰期安全處置制度，把安全管理目標(biāo)落實(shí)到部門(mén)及員工中。
四、是安全檢查，防范未然。旅游必須安全，安全促進(jìn)旅游。市、縣（區(qū)、管委會(huì)）旅游局將安全檢查工作作為日常工作重要內(nèi)容常抓不懈，以力促全市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。景區(qū)也不斷提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全檢查工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把搞好安全檢查作為工作重點(diǎn)之一，狠抓落實(shí)。通過(guò)采取定期與不定期檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合等方式，有效地提升了旅游景區(qū)的安全意識(shí)，完善了安全防范措施。
五、是定期培訓(xùn)，提升意識(shí)。根據(jù)各景區(qū)企業(yè)的實(shí)際情況，定期組織景區(qū)員工參加各工種的安全知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的安全意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，樹(shù)立全方位的預(yù)警意識(shí)，提升安全防范水平，同時(shí)有計(jì)劃地安排保安巡邏隊(duì)、應(yīng)急小分隊(duì)成員進(jìn)行應(yīng)急演練，使全體員工都能達(dá)到熟練掌握和運(yùn)用。
六、是嚴(yán)防死守，強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
狠抓安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”和安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。
加強(qiáng)旅游安全檢查力度，特別是聯(lián)合公安、消防、交-警等相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合檢查執(zhí)法活動(dòng)，全面排查旅游安全隱患，杜絕旅游安全事故發(fā)生。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)一線員工的培訓(xùn)力度，全面提高旅游-行業(yè)員工安全意識(shí)。強(qiáng)化應(yīng)急演練，特別是做好消防、交通等演練工作，提高處理突發(fā)事故應(yīng)急能力。
七、是乘勢(shì)攻堅(jiān)，推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整頓工作
完善旅游管理的配套規(guī)章，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)主體行為。 建立健全旅游-行業(yè)自律機(jī)制，創(chuàng)造性的解決旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題。
建立完善旅游企業(yè)量化、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。
建立健全旅游信息制度，全面創(chuàng)新旅游監(jiān)管手段。
景區(qū)整改方案2017-01-21 07:34 | #3樓
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)全省4a級(jí)以上景區(qū)整改工作會(huì)議精神，迅速行動(dòng)，明確工作重點(diǎn)，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，著力解決全市a級(jí)旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)和管理服務(wù)質(zhì)量上存在的突出問(wèn)題，確保按時(shí)完成景區(qū)整改任務(wù)，提升邯鄲旅游形象。
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二、重點(diǎn)工作
(一)抓好旅游廁所建設(shè)。旅游廁所是展示景區(qū)形象的重要“窗口”。4a級(jí)旅游景區(qū)要在景區(qū)出入口及主要集散地，如主要景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、休息區(qū)等處設(shè)置旅游廁所，標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到四星級(jí)以上。今年要求全市12家4a級(jí)旅游景區(qū)都要新建或改造一座四星級(jí)以上旅游廁所，達(dá)到省旅游局提出的“4a 級(jí)旅游景區(qū)至少擁有一座四星級(jí)旅游廁所”的基本要求;3a級(jí)及以下旅游景區(qū)也要規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)等級(jí)的旅游廁所，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)形象。用兩年左右的時(shí)間，著力解決全市a級(jí)景區(qū)旅游廁所數(shù)量不足、檔次偏低的突出問(wèn)題。
(二)抓好停車(chē)場(chǎng)建設(shè)。停車(chē)場(chǎng)是景區(qū)主要旅游服務(wù)設(shè)施。4a級(jí)旅游景區(qū)要在景區(qū)主入口適當(dāng)位置設(shè)置生態(tài)停車(chē)場(chǎng)，要求面積在10000平米以上，綠化停車(chē)面或綠化隔離線，內(nèi)部設(shè)停車(chē)線、停車(chē)分區(qū)、有方向引導(dǎo)指示標(biāo)識(shí)、分設(shè)出入口。停車(chē)場(chǎng)美觀，有文化特色，與景觀相協(xié)調(diào);3a級(jí)及以下景區(qū)要求停車(chē)場(chǎng)面積在1000平米以上。著力解決停車(chē)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌數(shù)量少、亂停亂放、管理不規(guī)范問(wèn)題。
(三)抓好游客中心建設(shè)。游客中心是景區(qū)的重要要素。4a級(jí)旅游景區(qū)要在景區(qū)主入口和游客集中活動(dòng)的區(qū)域設(shè)置游客中心，要求單體使用面積在100平米以上，造型、色彩、外型與景觀相協(xié)調(diào)，具有咨詢(xún)服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休息、景區(qū)形象宣傳、特殊人群服務(wù)等功能;3a級(jí)及以下景區(qū)，要求設(shè)置游客中心，房屋專(zhuān)用，且面積適應(yīng)游客需用，具有相應(yīng)旅游服務(wù)功能。著力解決游客中心位置不合理、服務(wù)功能不完善問(wèn)題。
(四)抓好旅游購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)。旅游購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)是景區(qū)開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容。a級(jí)旅游景區(qū)要規(guī)劃建設(shè)旅游購(gòu)物商店或配置旅游購(gòu)物亭，要求布局合理，造型獨(dú)特，與景觀協(xié)調(diào)，管理規(guī)范。旅游商品具有本景區(qū)的特色。著力解決旅游購(gòu)物場(chǎng)所少、檔次低、管理不規(guī)范問(wèn)題。
(五)抓好標(biāo)識(shí)標(biāo)牌建設(shè)。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌是景區(qū)引導(dǎo)游客游覽的重要設(shè)施，包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等。a級(jí)旅游景區(qū)要在景區(qū)入口處設(shè)置導(dǎo)游全景圖，在景區(qū)內(nèi)的交叉路口設(shè)置導(dǎo)覽圖，標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌合理設(shè)置。要求造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。著力解決標(biāo)牌陳舊、特色不突出、不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一問(wèn)題。
(六)啟動(dòng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)。主要包括電子門(mén)禁系統(tǒng)、電子售票系統(tǒng)、監(jiān)管信息系統(tǒng)、文物數(shù)字化管理系統(tǒng)、森林防火監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、led顯示屏系統(tǒng)、背景音樂(lè)智能廣播 系統(tǒng)等。4a級(jí)旅游景區(qū)今年要啟動(dòng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)工程，應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，提高景區(qū)科技含量，打造智慧景區(qū);3a級(jí)及以下景區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際，有選擇地應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，提升景區(qū)各項(xiàng)管理水平。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市旅游局成立景區(qū)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)苑清民任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)蔚凱任副組長(zhǎng)。各縣(市、區(qū))旅游局、各a級(jí)旅游景區(qū)要明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，采取有力措施，扎實(shí)推進(jìn)景區(qū)整改工作。
(二)突出重點(diǎn)。各縣(市、區(qū))、各a級(jí)旅游景區(qū)要結(jié)合自身實(shí)際，制定景區(qū)整改實(shí)施方案，突出重點(diǎn)，加大投入，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，務(wù)求景區(qū)建設(shè)取得實(shí)效。
旅游景區(qū)環(huán)境整治方案2017-01-21 07:33 | #4樓
為認(rèn)真貫徹、市人民政府《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，為加快太行旅游度假區(qū)創(chuàng)建5a景區(qū)，構(gòu)建美麗，市工商局決定從8月下旬到12月底，在全市旅游景區(qū)內(nèi)外及沿線道路深入開(kāi)展環(huán)境集中整治，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以旅游工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以取締旅游道路兩側(cè)店鋪占道經(jīng)營(yíng)，以清理旅游道路兩側(cè)無(wú)照經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)。集中時(shí)間、集中力量、合力攻堅(jiān)，達(dá)到優(yōu)化旅游生態(tài)環(huán)境總目標(biāo)。
二、整治范圍
1、重點(diǎn)景區(qū)。
2、旅游道路沿線。
3、城區(qū)四環(huán)路沿線。
三、整治標(biāo)準(zhǔn)
1、市場(chǎng)、攤點(diǎn)整治到位。重點(diǎn)景區(qū)周邊及重要旅游道路兩側(cè)無(wú)違章店外經(jīng)營(yíng)，占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)亂堆亂放、亂搭亂建。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的各類(lèi)攤點(diǎn)必須按照劃定的經(jīng)營(yíng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，保持周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔。沿路店鋪一律實(shí)行店內(nèi)經(jīng)營(yíng)，不得在店外進(jìn)行生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售。
2、查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。對(duì)景區(qū)內(nèi)和景區(qū)周邊區(qū)域及重點(diǎn)旅游道路兩側(cè)無(wú)證經(jīng)營(yíng)堅(jiān)決予以取締，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序。
3、由鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭、工商分局配合，開(kāi)展本轄區(qū)旅游安全專(zhuān)項(xiàng)整治。
四、實(shí)施方法和步驟
旅游生態(tài)環(huán)境集中整治工作從八月下旬開(kāi)始，至12月底結(jié)束，活動(dòng)共分三個(gè)階段。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月26日至8月31日）。各工商分局全面部署集中整治工作，成立太行旅游景區(qū)管理委員會(huì)工商行政管理小組，制定整治實(shí)施方案。
2、集中整治階段（9月1日至9月30日）。按照整治標(biāo)準(zhǔn)全面開(kāi)展整治工作，達(dá)到、市政府的要求。
3、鞏固提高階段（10月1日至12月31日）。逐步實(shí)現(xiàn)旅游道路沿線門(mén)店整治工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
五、保障措施
1、精心組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為做好旅游道路環(huán)境整治工作，市工商局成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)同志任組長(zhǎng)，由市局黨組成員、副局長(zhǎng)同志任副組長(zhǎng)，各工商分局局長(zhǎng)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市場(chǎng)科。辦公室主任由同志兼任。
2、明確職責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，各工商分局除按照整治標(biāo)準(zhǔn)完成相關(guān)整治任務(wù)外，對(duì)需要配合才能完成的整治任務(wù)，要服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)一安排，做好配合工作。
3、加強(qiáng)宣傳、濃厚氛圍。各工商分局要在旅游道路沿線設(shè)施宣傳標(biāo)語(yǔ)，在全市營(yíng)造清理占道經(jīng)營(yíng)、共建美麗的濃厚氛圍。
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