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科室整改落實方案

針對近期發(fā)生的醫(yī)療安全事件，科室內部高度重視，大科主任、大科護士長、科主任、護士長、專業(yè)組長不同層面多次碰頭、開會，且在全科會上反復多次強調，醫(yī)療安全是醫(yī)院、科室的重中之重，時刻不能松懈。同時，認真檢討工作流程中的各種環(huán)節(jié)，查找漏洞，加強醫(yī)護人員之間的互相協(xié)作，優(yōu)化工作流程。通過認真檢討、不斷總結，提出以下整改措施：

科室整改落實方案

一．安全意識

醫(yī)院領導多次強調，醫(yī)療安全是醫(yī)院、科室發(fā)展的根本，沒有醫(yī)療安全，無論技術有多高，態(tài)度有多好，都不可能創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益，對于每一個醫(yī)護人員個人而言，醫(yī)療安全意識必須常記心中，一旦出現(xiàn)安全事件，個人、科室、醫(yī)院都會承受極大的壓力，花費大量的人力、物力去處理，身心俱疲，正常工作和生活都會受到嚴重的影響。因此，全科醫(yī)務人員必須時刻繃緊安全這根弦。

二．高度的責任心

我們從事的醫(yī)療工作是一項崇高的事業(yè)，之所以崇高，是因為我們在救死扶傷，在挽救患者的生命，生命所托，責任重大。稍有閃失，都會給患者及其家庭帶來嚴重的后果。只要我們在工作崗位上，必須牢記自己的工作職責，一刻也不能松懈，一刻也不能掉以輕心，戒驕戒躁。我們的每一個醫(yī)囑，每一個操作，可以挽救患者的生命，如果出現(xiàn)失誤，也可以造成嚴重的后果，甚至致命的后果。只有認真

的工作，工作順心，才會享有舒心的生活。全科醫(yī)務人員必須時刻保持高度的責任心。

三．醫(yī)療制度

醫(yī)療工作是一項高風險的工作，正因如此，國家、醫(yī)院制定了一系列的規(guī)章制度來規(guī)范醫(yī)務工作者，很多制度都是有血的教訓的，我們在日常的醫(yī)療工作中，必須嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度，防范于未然。全科醫(yī)生和護士，每一個人都應該熟悉各項醫(yī)療制度，嚴格按制度辦事，規(guī)范自己的醫(yī)囑、手術操作、護理操作。

四．醫(yī)療技術

醫(yī)學是一門不斷發(fā)展的科學，隨著科技水平的發(fā)展，醫(yī)學不斷前進，新技術、新方法層出不窮，需要我們不斷學習，只有不斷學習，才能跟上時代，才能用最好的醫(yī)療手段造福人民，才能最大限度地減輕疾病給人民帶來的痛苦。要想作好我們的工作，必須不斷學習，提高自己的業(yè)務技術水平。

針對此次事件，按照醫(yī)院的要求，科室內部對責任人xx-x作出以下處理：1，在科室內部作出深刻的認識，反思，認真總結經(jīng)驗教訓，杜絕類似事件的發(fā)生。2，本人獎金系數(shù)下調xx,為期半年，視工作業(yè)績半年后再作調整。

科室問題及整改方案2017-01-21 19:14 | #2樓

一、科室存在的問題：

1.科室人員分工不明確，職責不清楚，權限不明了；

2.醫(yī)護人員醫(yī)學基礎不扎實，專業(yè)知識匱乏；

3.醫(yī)護人員責任心不強；

4.缺乏激勵機制，使得科室職工的工作熱情和創(chuàng)新能力得不到挖掘；

5.醫(yī)護人員法律意識淡薄，職業(yè)道德素養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風急待提高；

6.只重視醫(yī)療文書書寫的及時性，談不上質量、內涵；

7.績效考核制度未實施；

8.打造科室品牌、培育科室文化的措施力度不足；

9.醫(yī)護人員服務理念落后。

二、整改方案：

1. 明確科室管理人員、各級醫(yī)生責任、權限，改變目前部分責任、職責處于真空狀態(tài)，部分職責出現(xiàn)管控缺位現(xiàn)象，從而做到各司其職，避免遇事互相推諉塞責，造成醫(yī)療糾紛事故隱患。斗膽建議：是否可以考慮將代理管理這個崗位改為代理主任、或副主任，以便明確職責權限以及責任，便于工作（因新院建成分科也將是趨勢，提前計劃物色相關人員，做好專項培訓，不至于新院建成時措手不及）。

2. 抓好科室人員的“三基”考核，專業(yè)知識、業(yè)務技能培訓，做好上級醫(yī)師帶教工作，避免只重臨床，輕教學、重經(jīng)濟效益，輕技術提高的短視做法，保證人才梯隊良好的建設，及科室的可持續(xù)發(fā)展。

3. 加強責任心教育，組織科室人員學習：因責任心不強引發(fā)的醫(yī)

科室存在的問題和整改方案___骨科療事故典型案例，并進行分析討論教育。引以為戒，切實加強責任心，提高醫(yī)療安全，防范差錯事故發(fā)生。

4. 改變既往罰多獎少的狀態(tài)，平衡激勵制度和處罰制度，尤其應以激勵為主，無論是誰，只要對醫(yī)院、科室做出貢獻的、工作中做出好成績的、受到患者表揚的、都因給與精神上和物質上的獎勵，從而促進科室人員積極上進，投入到醫(yī)院和科室建設的各項工作當中，激活大家的工作熱情和創(chuàng)新能力。

5. 每月組織學習相關法律法規(guī)如：執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、物權法、醫(yī)療事故處理條例、刑法，以及商業(yè)賄賂罪、非法行醫(yī)罪等，加強社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，改進工作作風、改善服務態(tài)度、提高服務水平，切實提高法律意識，醫(yī)德醫(yī)風和道德素養(yǎng)。

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6. 加大書寫醫(yī)療文書的管理力度，各級醫(yī)生要不斷總結實踐經(jīng)驗，提高自身素質及業(yè)務能力，加強法律責任意識學習，上級醫(yī)師切實履行職責，檢查醫(yī)療文書及時性，修改評價醫(yī)療文書內容，每周組織一次科內病歷點評，并找出共性問題，共同改正，逐步提高病歷質量和內涵。

7. 嚴格執(zhí)行醫(yī)院績效考核制度，并以此為指導原則，制定出適合科室的二次分配方案，改革過去單純以經(jīng)濟效益為唯一標準的做法。從而營造出更加適合科室長遠發(fā)展、及人才成長的環(huán)境。

8. （1）以目前的硬件條件為基礎，加強學科建設，科技興科，提高科室醫(yī)療水平，優(yōu)化醫(yī)療服務，鞏固傳統(tǒng)技術，積極發(fā)展新技術新項目，為患者提供即廉價又高質量的服務，打造喀什地區(qū)性價比最高

科室存在的問題和整改方案___骨科的品牌科室。

（2）組織科室醫(yī)護人員自己的學術活動、合作撰寫論文、組織文藝、游園活動、扶貧幫困、打造出科室文化，讓大家的心情舒暢了，隊伍的力量凝聚了，員工的熱情激發(fā)了，回報給科室的是服務水平和質量的持續(xù)提升，獻給群眾的是更加溫暖和貼心的服務，催生的是科室綜合實力的不斷增強，從而培育出自己的科室文化。

9. 切實提高人性化服務理念，不只為患者提供專業(yè)的知識、優(yōu)良的技術，廉價的費用，還要組織醫(yī)護人員學習倫理學、社會學等人文關懷教程，提高醫(yī)護人員對人文素質的認知，培養(yǎng)醫(yī)護人員語言表達能力和溝通能力，了解患者心理，不僅治療身體疾病，并且要關愛尊重病人。其他還有：切實做好患者滿意度調查，不流于形式，把此項工作作為績效考核的重要組成部分，做到對患者迎來送往，提供上門或電話患者隨診、節(jié)日電話問候，制作發(fā)放宣傳醫(yī)院、科室的宣傳冊、日常用品，發(fā)放醫(yī)患聯(lián)系卡、主治醫(yī)師名片，改造科室宣傳欄(可拆卸型)，豐富定期更新其內容，更多溫馨提示等，除擔架外，科室更換部分陳舊被褥床單，購置輪椅、枕頭、患肢抬高墊、防褥瘡床墊、頸椎牽引椅、骨科夾板、牽引錘（現(xiàn)在是紅磚代替）、CPM下肢功能鍛煉儀、手外科手術器械等，這些小設備器材價格大都只有幾十元至幾百元，不但能為患者帶來方便、專業(yè)、人性化的服務，并且有很好經(jīng)濟效益。

骨科：張勇 2011年5月23日

科室存在的問題及整改措施2017-01-21 19:14 | #3樓

自我院兒科科室建設以來，科室病人增加，業(yè)務量加大，由于存在工作人員相對不足，技術力量薄弱等因素，工作中暴露出一些問題。表現(xiàn)在：

一、醫(yī)生方面

1、服務意識有待進一步提高

2、人員結構的配備不足，現(xiàn)有人員中僅2名中醫(yī)專業(yè)醫(yī)師、需加強西醫(yī)學習中醫(yī)知識及技能。同時積極配備中醫(yī)專業(yè)醫(yī)師，強化人才梯隊建設，以便更好開展中醫(yī)特色服務及科室發(fā)展。

3、基本知識、基本理論、基本操作雖然在這幾個月中有了較大的提高，但還需繼續(xù)努力，下一步仍要加強科室三級考核，規(guī)范科室診療規(guī)范，學習科室診療常規(guī)，以適應日益發(fā)展的醫(yī)療科學的需要及高質量完成服務病人的需要。

4、病歷書寫及完善仍是目前需要提高的問題。需要加強科室質控工作，對醫(yī)師及護士進行培訓，加強對現(xiàn)病例的檢查及講評。

5、搶救設備不足，

二、護士方面

1、病人轉床后，治療單、輸液卡未及時調整床號，輸液時不能及時為病人進行治療，造成病人不滿意，意見大。

2、由于一部分病人存在移動性輸液、霧化吸入治療，增加了加藥過程易出錯的機率，對護士正常完成工作增加了難度。