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貸款發(fā)放及及借款人還款流程
一、貸款發(fā)放
目前我公司和銀行的業(yè)務(wù)未正式對接，目前已經(jīng)和龍江銀行齊分行商定，我公司按銀行要求將借款車輛辦理完畢的車輛抵押手續(xù)及相關(guān)貸款手續(xù)后，按我公司提供的指定企業(yè)賬戶發(fā)放汽車消貸。
二、借款人還款
與銀行合作最重要的一點就是信譽，要建立這種信譽，企業(yè)必須 要做到?jīng)]有不良還款產(chǎn)生，一旦發(fā)生不良還款，企業(yè)一定要有相應(yīng)得當(dāng)?shù)奶幚泶胧_保銀行和企業(yè)的零風(fēng)險。任何貸款的還款都是樹立企業(yè)信譽的重要環(huán)節(jié)。
在借款人還款這個環(huán)節(jié)，目前業(yè)務(wù)未對接銀行還未給予明確規(guī)定， 龍江銀行大慶分行操作模式為，用戶還款日，由代理公司負(fù)責(zé)還款。企業(yè)必須做到每筆還款的及時足額性，以確保銀行的零風(fēng)險。 如果齊分行也是按照此種模式操作，我公司的還款流程為：銀行簽訂的還款日前2日為借款人還款時間，在借款人還款前5日開始語音催繳。督促用戶按時足額的償還借款。發(fā)生下列情況時，采取相關(guān)措施給予解決：
1、發(fā)生在用戶還款期未能按時還款，用戶承諾晚1—15日內(nèi)償還的現(xiàn)象，由我公司先行墊付此用戶該月借款及利息。然后由財務(wù)下發(fā)催繳指令，督促客戶按約定時間償還借款；
2、發(fā)生無法與用戶直接取得聯(lián)系時，呼叫中心直接聯(lián)系該借款
人的共同還款人，進行語音催繳。如該用戶不能按時足額直接還款，由我公司先行墊付，呼叫中心必須及時將該車輛所在地按GPS系統(tǒng)鎖定位置，及車輛相關(guān)信息及時填寫欠款追繳單，轉(zhuǎn)欠款催繳部催繳。
3、發(fā)生借款車輛GPS設(shè)備損壞時，呼叫監(jiān)控中心必須及時將此信息反饋欠款催繳部，實施車輛扣押。
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