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醫(yī)院落實(shí)四項(xiàng)措施改善就醫(yī)環(huán)境
縣第二人民醫(yī)院在扎實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，以提升人民群眾滿意度為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采取有力措施，從四方面著手，改善醫(yī)院就診環(huán)境，切實(shí)做到讓患者和群眾滿意。 一是進(jìn)行衛(wèi)生環(huán)境大整治。在資金困難的情況擠出9萬元�？钜M(jìn)保潔公司負(fù)責(zé)全院的清潔衛(wèi)生工作，解決群眾反映強(qiáng)烈，長(zhǎng)期困擾該院形象的環(huán)境衛(wèi)生問題。經(jīng)過保潔公司近一個(gè)月的集中清理整治，院容院貌煥然一新，昔日臟、亂、差問題得到了徹底的改善，提升了醫(yī)院形象。
二是增設(shè)醫(yī)院安全保衛(wèi)科。從保安公司招聘3名素質(zhì)優(yōu)良的保安人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院的消防、防盜和院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬的人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序，并實(shí)行24小時(shí)值班制度和定時(shí)巡查制度，改善了醫(yī)療內(nèi)部的治安環(huán)境，提高了安全防范水平，為平安醫(yī)院建設(shè)提供了有力保障。
三是調(diào)整醫(yī)療不合理用房。針對(duì)門診量較大，門診注射室較小，平時(shí)患者就診擁擠的狀況，及時(shí)將門診注射室調(diào)整至門診二樓，增設(shè)門診留觀室、搶救室，有效地保障了醫(yī)療安全。同時(shí)，對(duì)公共衛(wèi)生科進(jìn)行了全面改造，細(xì)分為預(yù)防接種室、婦幼保健室、健康教育室、衛(wèi)生監(jiān)督室、傳染病管理室，并掛上標(biāo)識(shí)，方便群眾更好地享受9項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
四是改善患者候診條件。投入1萬余元在門診和住院大樓走廊增添候診椅136把、開水供應(yīng)點(diǎn)2個(gè)，極大地改善了群眾的候診就診條件，受到群眾好評(píng)。
改善就醫(yī)環(huán)境 醫(yī)院新出臺(tái)的服務(wù)舉措2017-03-10 10:03 | #2樓
根據(jù)開展“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動(dòng)的要求，寧波歐亞男科醫(yī)院圍繞改善群眾就醫(yī)“等待體驗(yàn)、治療體驗(yàn)、環(huán)境體驗(yàn)和費(fèi)用體驗(yàn)”，出快招，讓群眾“早受益”。
醫(yī)院新出臺(tái)的服務(wù)舉措，一是實(shí)行導(dǎo)診人員主動(dòng)迎前服務(wù)模式，對(duì)弱勢(shì)就診患者全程陪同就診，實(shí)現(xiàn)門診導(dǎo)診、服務(wù)窗口、電梯引導(dǎo)、診區(qū)導(dǎo)診的無縫對(duì)接;
二是對(duì)醫(yī)院整體環(huán)境進(jìn)行改善，對(duì)門診流程進(jìn)行再造，實(shí)行多點(diǎn)導(dǎo)診、多點(diǎn)掛號(hào)收費(fèi)、多點(diǎn)檢查、多點(diǎn)取藥，減少患者樓層往返次數(shù);
三是整合入院處置服務(wù)和后勤保障工作，安排專門服務(wù)人員提供入院接待、入院宣教、生命體征測(cè)量、發(fā)放床品和病服、協(xié)助入科等一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化入院環(huán)節(jié)，縮短入科時(shí)間;
四是借助信息化建設(shè)，提供檢查結(jié)果自助打印、網(wǎng)上自助查詢、電話直接查詢;
據(jù)了解，為深入開展“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動(dòng)，寧波歐亞男科醫(yī)院制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，明確了4個(gè)主要目標(biāo)和67項(xiàng)主要指標(biāo)，以切實(shí)緩解群眾“看病難”、“看病貴”問題。
強(qiáng)化群眾觀點(diǎn)，筑牢為人民健康服務(wù)的宗旨意識(shí)。市五醫(yī)院時(shí)刻把群眾生命可靠和身體健康放在心上，使醫(yī)院發(fā)展始終與群眾健康利益保持一致;把群眾滿意作為工作first目標(biāo)，使各項(xiàng)衛(wèi)生政策措施切合群眾的實(shí)際需求。
維護(hù)群眾利益，切實(shí)解決群眾看病就醫(yī)的現(xiàn)實(shí)問題。醫(yī)院緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)群眾“病有所醫(yī)”的目標(biāo)，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為中心，嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，實(shí)行零差率銷售，積極認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)惠民工程。
密切聯(lián)系群眾，醫(yī)院進(jìn)一步樹立為民務(wù)實(shí)清廉的衛(wèi)生系統(tǒng)形象，同時(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層和群眾，為群眾健康辦實(shí)事辦好事;堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng);深入開展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“救死扶傷、大醫(yī)精誠(chéng)”的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
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