六措施加強和改進戶政管理工作

為切實轉(zhuǎn)變行風(fēng)，不斷滿足人民群眾對公安工作的新要求、新期待，全力打造一支高素質(zhì)的戶政管理隊伍，河南葛市公安局推出“六條措施”進一步規(guī)范和加強戶政管理，全力做好戶政管理服務(wù)工作。

一是強化宣傳，推行“陽光”戶政。長葛市公安局戶政科統(tǒng)一印制了《戶政辦理指南》和《辦理戶政業(yè)務(wù)明白卡》2萬份，對各種戶政業(yè)務(wù)申辦事項從辦理程序、所需材料，辦結(jié)時限向群眾廣泛宣傳，營造了良好的社會氛圍。同時，戶政科指導(dǎo)各轄區(qū)各派出所在警務(wù)公開欄內(nèi)公開戶政業(yè)務(wù)辦理程序、時限、收費等項目，積極推行“陽光”戶政，自覺接受社會監(jiān)督，爭取群眾理解和支持，做到了公開、公正、惠民、高效。

二是加強戶政“窗口”規(guī)范化建設(shè)。按照《公安機關(guān)戶政窗口建設(shè)標準》的要求，把加強“戶籍室”規(guī)范化建設(shè)作為派出所建設(shè)的重要內(nèi)容，在全局各戶政“窗口”統(tǒng)一配備了飲水機、水杯、筆、墨水、紙張、凳子、打氣筒等便民服務(wù)設(shè)施。

三是創(chuàng)新便民服務(wù)理念，推行優(yōu)質(zhì)精細服務(wù)。堅持以人為本和讓人民滿意的根本要求，積極開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、留辦服務(wù)和警民-聯(lián)系卡等行之有效的為民服務(wù)活動，對有特殊困難的群眾優(yōu)先辦理，對孤寡老人、殘疾人和大批量申辦事項的，主動上門辦理，進一步密切了警民關(guān)系。

四是扎實開展戶政管理專項整治活動。各派出所普遍設(shè)立征求意見箱、征詢意見留言簿，采取發(fā)放征求意見表、公布投訴舉報電話、推行戶政業(yè)務(wù)辦理回訪制度，戶政服務(wù)評價制度等方式，主動征詢戶政“窗口”單位和民-警及戶政業(yè)務(wù)工作中存在的突出問題，切實從人民群眾滿意的地方做起，從人民群眾不滿意的地方改起。

五是堅持開門評警制度，自覺接受群眾監(jiān)督。戶政科堅持每月邀請人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員和群眾代表報告戶政管理工作，征求意見和建議，對代表們提出的問題和戶政管理工作的不足及時予以整改并反饋情況。

六是實行戶政業(yè)務(wù)問責(zé)制，嚴肅工作紀律。規(guī)定由派出所戶籍民-警每周統(tǒng)一將戶政申辦材料報戶政科審批，堅決禁止將調(diào)查、審核材料交群眾往返辦理。同時規(guī)定將戶政管理納入績效考評，并對首問責(zé)任制、受理備案制和限時辦結(jié)制落實情況實行嚴格問責(zé)和“一票否決”。

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