幫助你提高聆聽技巧

(1)盡量把講話減至最低程度。你講話時(shí)，便不能聆聽對(duì)方良言，可惜許多人都忽略了這點(diǎn)。

(2)建立協(xié)調(diào)關(guān)系。試著了解你的對(duì)手，試著由他的觀點(diǎn)看事情。這是提高聆聽技巧的重要方法之一。

(3)表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對(duì)手相信你在注意聆聽的最好方式，是發(fā)問(wèn)和要求闡明他正在討論的一些論點(diǎn)。

(4)簡(jiǎn)要說(shuō)明討論要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。這是有效的溝通方法，不過(guò)在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳論和批判。

(5)溝通。表達(dá)意見感受而不是給人以深刻印象。

(6)盡力互相了解溝通的意見。謹(jǐn)記簡(jiǎn)單原則，使用簡(jiǎn)單易懂的常用字。

(7)分析對(duì)方。端詳對(duì)方的臉、嘴和眼睛。將注意力集中于對(duì)方的外

表。這能幫助你聆聽，同時(shí)，能完全讓對(duì)手相信你在聆聽。

(8)對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)。試著將注意力集中于對(duì)手談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過(guò)去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料，以及確定對(duì)手談話的本質(zhì)。

(9)抑制爭(zhēng)論念頭。你和你的對(duì)手所以為對(duì)手，意味著你們之間必有意見不一致之處。然而，打斷他的談話，縱使只是內(nèi)心有此念頭，也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己爭(zhēng)論的沖動(dòng)。放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒討論之用。

(10)不要臆測(cè)。臆測(cè)幾乎總是會(huì)引導(dǎo)你遠(yuǎn)離你的真正目標(biāo)。所以，你要盡力避免對(duì)你的對(duì)手做臆測(cè)。不要臆測(cè)他想用眼光的接觸、面部的表情來(lái)唬住你。有時(shí)候臆測(cè)可能是正確的。不過(guò)最好盡可能避免，因?yàn)橐軠y(cè)常是溝通的障礙。

(11)不要立即下判斷。人往往立即下結(jié)論，所以保留對(duì)對(duì)手的判斷很多：直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見：既使是思想最無(wú)偏見的人也不免心存偏見。誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見，并且聆聽對(duì)手的觀點(diǎn)，容忍對(duì)方的偏見。

(12)做筆記。做筆記不但有助于聆聽，而且有集中話題及取悅對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話并做筆記，你不會(huì)受寵若驚嗎?

(13)使用自己的話語(yǔ)查證于對(duì)方。要避免任何可能誤會(huì)的最好方法，是把主要利益用“自己”的話表達(dá)，由對(duì)方加以證實(shí)。只有運(yùn)用此方法，你才能正確地溝通。 除上述要點(diǎn)外，還有一些特別的口頭線索。在一典型的談判會(huì)議中，這些口頭線索常被提到。注意阻撓正常談話應(yīng)有的順暢的突發(fā)話語(yǔ)。注意引起對(duì)手不安、不自然的措詞，或任何收不到反饋的說(shuō)法。

順便說(shuō)說(shuō)：一個(gè)說(shuō)“順便說(shuō)說(shuō)”的人，某事突然出現(xiàn)于心田，他想趕快告訴你以免遺忘。此用語(yǔ)暗示是這句話不重要�？墒菍�(shí)際上，使用這用語(yǔ)的人真正要說(shuō)的是，討論中的論點(diǎn)對(duì)他們是很重要的，請(qǐng)注意聽。

坦白地說(shuō)：這措詞很奇特。邏輯上，以“坦白地說(shuō)”開頭的論點(diǎn)暗示著對(duì)手在其它論點(diǎn)上并不坦白、誠(chéng)實(shí)。不過(guò)，使用此措詞的人真正要說(shuō)的是：“我要你特別留心我即將要說(shuō)的話，因?yàn)槲艺J(rèn)為這句話很重要”。此措詞并不和坦白、誠(chéng)實(shí)有絕對(duì)相關(guān)之處，只是一條線索，顯示你對(duì)手就要說(shuō)些重要的話，值得你注意傾聽。

在我忘記之前……此措詞類似于“順便說(shuō)說(shuō)”，表面看來(lái)并不重要，不過(guò)隱藏著對(duì)手很重要的論點(diǎn)。如果你仔細(xì)想想，會(huì)覺得此措詞實(shí)在荒謬可笑，不過(guò)它被使用的頻率頗高。你應(yīng)視它為信號(hào)，表示就要提及

對(duì)談判來(lái)說(shuō)頗重要的事。這里所列舉的要點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，不要只是看看就算了。想想各要點(diǎn)，考慮如何運(yùn)用在你的談判上。一旦你成為一位好的聆聽者，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們?cè)敢夂湍阏f(shuō)話，而你的知識(shí)也會(huì)大為長(zhǎng)進(jìn)，獲得人們的敬重。

提高你的聆聽技巧2017-03-30 11:02 | #2樓

有效的傾聽技巧可以確保你更好地溝通。重要的是，無(wú)論什么情況下，傾聽技巧可以有助于你事業(yè)更上一臺(tái)階。提高你的積極傾聽技巧可以幫助你在職業(yè)上取得成功。如果你有好的傾聽技巧，你就可以在生活的各個(gè)領(lǐng)域使用這些技巧。

（一）多聽

努力花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)聽，也就是說(shuō)，獲得洞察力與聆聽他人談話中的更多信息，這需要大量聽。如果你沒有有效地傾聽，可以注重傾聽，安靜地專注地聽，提高傾聽能力。

（二）有效傾聽

如果你意識(shí)到傾聽時(shí)間與發(fā)言時(shí)間，可以把聽的時(shí)間改成有效傾聽。有效傾聽要求“整體濃度”。根據(jù)對(duì)方的交流的速度，如果人們說(shuō)話速度是每分鐘200字，他們大概能理解每分鐘500字，差別就在于用大腦多想，集中更多的時(shí)間專心聽。使用更多的時(shí)間提高有效傾聽，讓自己集中。

（三）專注地聽

消除干擾，盡可能地集中你的聽。保持目光接觸對(duì)方，表示你重視并試圖了解整個(gè)談話。用放松和平靜的肢體語(yǔ)言，可以用手勢(shì)溝通與傾聽。表示你在積極地聽，例如，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或說(shuō)嗯。

（四）釋義小結(jié)

對(duì)方說(shuō)完后，有效的傾聽者把聽到的信息準(zhǔn)確轉(zhuǎn)述。用你自己的話重復(fù)信息，幫助你還未理解到的部分或存在的什么誤解。復(fù)述、輕松、平靜地交談，可以讓談話者與聆聽者參與者互動(dòng)互答，清晰的地表達(dá)信息。有效的溝通交流，聽眾應(yīng)該小結(jié)信息中重要的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

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