電話銷售工作描述

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

2. 獨(dú)立并高質(zhì)量完成來訪客戶的接待，向其介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)；

3. 通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，耐心、詳細(xì)解答電話咨詢的客戶，向客戶推薦公司產(chǎn)品和服務(wù)；

3. 通過電話挖掘意向客戶，引導(dǎo)其瀏覽公司官網(wǎng)和添加公司業(yè)務(wù)微信，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

4. 維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

5.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；

6. 根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，配合團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；

7.總結(jié)歸納客戶相關(guān)資料，積極參與成功案例編寫；

8. 配合其他部門完成工作。

任職條件：

1. 樂于從事電話銷售行業(yè)以及客戶服務(wù)相關(guān)工作，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的自我激勵(lì)能力；

2. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、主動(dòng)積極、有團(tuán)隊(duì)合作精神；

3. 思維敏捷，反應(yīng)快，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4. 具備良好的理解能力、表達(dá)能力和溝通能力，以結(jié)果為導(dǎo)向；

5. 能夠承受工作壓力，對(duì)電話銷售抱有極高的熱忱；

6.有過電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能力突出者提升為主管.

電話銷售崗位描述2017-04-02 18:36 | #2樓

1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營(yíng)銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

4、在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息。

7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認(rèn)真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。

8、電話銷售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對(duì)客戶提出問題給予耐心回答并及時(shí)講客戶信息錄入系統(tǒng)

9、對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)

10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店

11、電話回訪購(gòu)車客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

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