- 相關(guān)推薦
前廳經(jīng)理崗位職責(zé)描述
1、 代表酒店與客人保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)管理前廳部各分部并維持部門正常經(jīng)營運(yùn)作，爭取最高的開房率、營業(yè)收入及利潤。
2、 每日批閱所屬各分部工作日志。
3、 每周組織一次前廳部例會(huì)，總結(jié)日常工作。每周末要做部門上周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。
4、 負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算。
5、 處理下屬員工的違紀(jì)行為。
6、 負(fù)責(zé)前廳部人員的面試、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等人事變動(dòng)。
7、 確�？头糠块g狀態(tài)保持真實(shí)性及準(zhǔn)確性，并根據(jù)酒店管理當(dāng)局的要求準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表及數(shù)據(jù)。
8、 制定部門的工作計(jì)劃，監(jiān)督前廳各分部實(shí)施工作情況，維護(hù)酒店良好的聲譽(yù)及樹立酒店形象，促使屬下各分部主管及員工為客人提供優(yōu)越于其他同類型酒店的服務(wù)。
9、 協(xié)助總經(jīng)理不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法和有關(guān)規(guī)定以提高部門的競爭力、營業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn)。
10、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項(xiàng)緊急事件處理程序，必要時(shí)親自處理客人投訴及意外事件。
11、組織實(shí)施前臺(tái)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，傳達(dá)酒店及部門各項(xiàng)規(guī)章與規(guī)程給屬下員工，使員工自覺遵守。
12、掌握了解員工的思想動(dòng)向，關(guān)心員工，鼓勵(lì)員工，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。
13、與其他部門協(xié)調(diào)配合，保持良好的溝通。
14、參與制定計(jì)劃并協(xié)助落實(shí)接待安排一些由酒店組織的宴會(huì)或活動(dòng)順利進(jìn)行。
15、每月定期拜訪住店客人（�？�/長住客）。
16、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章與規(guī)程；完成由總經(jīng)理或酒店管理當(dāng)局交辦的其它工作。
前廳部經(jīng)理或主管崗位職責(zé)描述2017-04-03 09:04 | #2樓
1、負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)本部門的固定資產(chǎn)保管和使用，對(duì)本部門的工作計(jì)劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
4、工作策劃
（1）負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；
（2）主持本部門的例會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；
（3）向部門員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；
（4）協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5、工作檢查
（1）檢查總臺(tái)員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；
（2）檢查寄存物品是否規(guī)范，對(duì)超期行李進(jìn)行相應(yīng)處理；
（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；
（4）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；
6、日常工作
（1）參加企管公司例會(huì)、部門例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總經(jīng)理決策；
（2）審閱部屬的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表；
（3）制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)；
（4）抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理；
（5）向總經(jīng)理匯報(bào)工作。
【前廳經(jīng)理崗位職責(zé)描述】相關(guān)文章：
前廳經(jīng)理崗位職責(zé)02-04
前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)05-08
酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)06-28