超市收銀員檢討書

　　在眾多范文中，有哪些關(guān)于超市收銀遠(yuǎn)的相關(guān)檢討書？下面是愛匯網(wǎng)小編給大家整理的超市收銀員檢討書，供大家參閱!

　　超市收銀員檢討書篇一

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

　　2012年10月7日，顧客李女士和朋友一行四人，在我超市購(gòu)物。購(gòu)買7000多元的商品，我在接待收銀結(jié)算的過程中，因?yàn)樽约旱墓ぷ魇д`未將單品“100%藍(lán)標(biāo)沃倫芬牙買加藍(lán)山咖啡豆”過機(jī)掃描收款，單品價(jià)值1188元。后經(jīng)客服副總xxx、商品副總xx、促銷部經(jīng)理xx及客服經(jīng)理xx的幫助通過會(huì)員積分系統(tǒng)查到顧客聯(lián)系方式，多方聯(lián)系，顧客李女士于次日來我超市將差額補(bǔ)齊，才避免給公司造成的直接經(jīng)濟(jì)損失：

　　整個(gè)事件雖有善的解決，但事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果我都是第一當(dāng)事人，有著不可推卸的直接責(zé)任。也通過此事件，充分暴露出我業(yè)務(wù)技能的幾大缺失 ：

　　第一：自己工作中主觀的粗心大意是造成此事件主要原因;

　　第二：對(duì)我們超市賣場(chǎng)所售賣和陳列的'商品認(rèn)知度、熟悉度不夠高;

　　第三：在給顧客做收銀結(jié)算時(shí)，未能始終一直堅(jiān)持收銀入機(jī)掃描的工作標(biāo)準(zhǔn)，開始時(shí)，我還能主動(dòng)意識(shí)到商品掃描核對(duì)，在遇到大單和數(shù)量多的商品時(shí)工作就疏忽了;

　　第四：自己工作心態(tài)需要及時(shí)調(diào)整，沒有做到收銀員的沉穩(wěn)冷靜，在遇到大單和數(shù)量多的商品時(shí)由于顧客催促，過于慌忙，沒有做到準(zhǔn)確工作節(jié)奏，更沒有體現(xiàn)出高效工作效率; 第五：工作中，如遇困難也沒有及時(shí)向管理層及其他同事求助。

　　我向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事真誠(chéng)道歉和檢討：在此保證杜絕此類的事件再次發(fā)生，也將在日后的工作不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能、針對(duì)以上的工作缺失及時(shí)彌補(bǔ)自身的不足：

　　第一：及時(shí)調(diào)整改正自己緊張粗心的工作心態(tài);

　　第二：在工作之余加強(qiáng)自己對(duì)商品、煙酒熟悉程度;

　　第三：加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能，向其他同事及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí);

　　第四：在工作的過程中，執(zhí)行好應(yīng)有工作的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;如在收銀結(jié)算工作中，做到應(yīng)有核對(duì)標(biāo)準(zhǔn);

　　第五：對(duì)于此事件引起今后工作的影響，我要認(rèn)真反思，這也是對(duì)在我接觸這份工作中的真實(shí)案例，通過此事件得到工作成長(zhǎng)和心得。

　　還有，在整個(gè)事件過程中，我想特別感謝那么位顧客李女士，能及時(shí)爽快來處理因?yàn)槲夜ぷ魇д`而造成的錯(cuò)誤。同時(shí)，感謝幫助過我的兩位副總、兩位經(jīng)理及部門同事，因?yàn)樵谄鸪跏虑榘l(fā)生，我特別害怕和擔(dān)心，而他們并沒有只是單純責(zé)怪我，而是及時(shí)給予我?guī)椭�，以免事件往更壞的方向發(fā)展。

　　最后，我再次向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉，由于我的粗心，造成了這一系列事情發(fā)生，也希望大家以我警戒。今后，也請(qǐng)大家相信我，監(jiān)督我的工作，我會(huì)更加努力。

　　超市收銀員檢討書篇二

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

　　您們好!首先在這里借此機(jī)會(huì)深深感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、商場(chǎng)經(jīng)理給了我一次改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

　　先向大家自我介紹一下，我是一名來自粵東山村的女孩，名字叫莊××。今年初離開學(xué)校，我懷著對(duì)外面五彩繽紛世界的向往，遄著自己的夢(mèng)想來到中山，幸運(yùn)的進(jìn)入中山市沙溪壹加壹商場(chǎng)任職一名收銀員。進(jìn)入壹加壹后，我被它寬敞明亮、干凈整潔的環(huán)境吸引，工作中與各位同事親密相處，得到商場(chǎng)經(jīng)理、職級(jí)在工作中的關(guān)懷，雖然工作比較辛苦，但我感覺每天都過得很充實(shí)。

　　只有一事，一直讓我感到不安。那就是我在辦理入職手續(xù)時(shí)使用他人身份證(用名何桂鳳)，這與公司制度明文規(guī)定“不得提供虛假資料”是相違背的，內(nèi)心倍感壓力，因此在七月中旬時(shí)向公司提出辭職申請(qǐng)。商場(chǎng)經(jīng)理對(duì)本人工作評(píng)價(jià)較高，對(duì)我的辭呈進(jìn)行真切挽留;而我雖然非常舍不得這份待遇優(yōu)厚的工作，但一想到使用他人身份證辦理入職一事„„在辭職期間，本人降低了對(duì)自己人生的要求，利用商場(chǎng)職級(jí)對(duì)我的'信任多次違紀(jì)使用刪除退貨功能卡牟取私利。每次懷揣著不光彩的額外收入，我心未曾感到過一絲快意，因這件事我承受更大的心理壓力，每天吃不好、睡不好，短短十天身體就明顯消瘦。工作時(shí)，老是感覺有千萬雙眼睛在盯著我;職級(jí)叫我做事時(shí)，總會(huì)惶恐不安、深怕行為敗露;路上警車呼嘯而過時(shí)，更猶如驚弓之鳥。為急于擺脫這種狀況，本人向商場(chǎng)經(jīng)理申請(qǐng)工作至月底。

　　若要人不知，除非己莫為。當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)在我面前時(shí)，我頓時(shí)像松了一口氣，心里有一種踏實(shí)，于是坦白交代了自己的違紀(jì)過程，真誠(chéng)地承認(rèn)了自己的過錯(cuò)并彌補(bǔ)公司的損失。衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬宏大量，讓我免于法律的制裁。

　　親愛的壹加壹收銀同事們，請(qǐng)?jiān)试S我再次這樣稱呼你們，希望大家以我為戒，切不可因一己私利做出傷害公司利益的事，使自己長(zhǎng)期處于身心彷徨之中，同時(shí)觸犯了國(guó)家法律，致使自己身陷囹圄，破壞了家庭和諧，在親戚朋友中掃了父母的顏面。幸福的生活是要靠自己的辛勤創(chuàng)造的，不是自己的永遠(yuǎn)不要貪圖，不要貪圖。

　　悔過人：莊××

　　2010年8月3日深夜

　　超市收銀員的基本要求

　　一、收銀員的基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　1、點(diǎn)鈔速度 2、手輸條形碼的準(zhǔn)確率和速度 3、商品掃描準(zhǔn)確率和速度 4、真?zhèn)吴n的識(shí)別一般的考核標(biāo)準(zhǔn) 1、點(diǎn)鈔：100張/20秒及格 2、手輸條碼 20個(gè)條碼/40秒及格

　　3、掃商 40件商品/90秒及格

　　二、理論培訓(xùn)

　　POS機(jī)鍵盤使用方法 銀聯(lián)卡操作方法 儲(chǔ)值卡操作方法 會(huì)員卡操作方法

　　POS機(jī)鍵盤的位置，各鍵盤的功能。POS機(jī)開機(jī)、關(guān)機(jī)的方法及順序。

　　銀聯(lián)卡機(jī)的鍵盤輸入 卡單的操作與收納

　　儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡使用方法

　　三、服務(wù)培訓(xùn)

　　收銀七步曲的培訓(xùn)，即“迎、問、揀、掃、查、包、送”

　　迎：顧客進(jìn)入服務(wù)區(qū)有問候，如“歡迎光臨”

　　問：詢問顧客是否有會(huì)員卡或詢問顧客有無已結(jié)帳商品

　　揀：將購(gòu)物籃內(nèi)商品分揀出，先掃易碎商品、高單價(jià)商品。如“雞蛋、酒水、洗化類”掃：快速、正確的掃描商品或手輸商品，在掃描商品的過程中進(jìn)行一品一報(bào)價(jià)。查：掃描商品的同時(shí)或掃描后檢查能打開包裝的商品。(下面會(huì)說這步的必要性)包：幫顧客包裝好已結(jié)帳的商品，按顧客需求包裝。

　　送：顧客離開時(shí)有送別語，如“請(qǐng)核對(duì)錢物，歡迎再次光臨”

　　四、全員防損的重要性

　　作為收銀崗位，拋除收銀員有意識(shí)的偷竊行為，發(fā)生商品損耗的原因不外乎顧客夾帶、收銀失誤、價(jià)格維護(hù)失誤、秤重價(jià)簽打印失誤幾種情況。

　　作為收銀員必須了解賣場(chǎng)商品的大致價(jià)格，高單價(jià)商品應(yīng)當(dāng)尤為注意。熟知各類生鮮秤重商品的品類(如五花肉和前腿肉的區(qū)別、里脊肉和精瘦肉的區(qū)別)。

　　在給顧客服務(wù)的同時(shí)，要觀察顧客的表情、言談，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

　　注意觀察顧客手中、身上、頭上，購(gòu)物車、籃內(nèi)有無未拿到掃描平臺(tái)的商品。開包裝檢查實(shí)物是否與包裝相符，包裝內(nèi)有無夾帶其他商品。熟知賣場(chǎng)的`買贈(zèng)商品及買贈(zèng)方式，贈(zèng)品與商品的區(qū)分。

　　掃描商品后要一品一報(bào)價(jià)，如有異議一般的顧客會(huì)提出，需要說明的是大部分顧客只會(huì)對(duì)比他看到的價(jià)格高的商品提出異議，所以上面說到的了解商品價(jià)格的必要在這里就很重要。手輸條碼一般為秤重商品，手輸完畢后需要核對(duì)是否與秤重價(jià)簽價(jià)格一直，核對(duì)實(shí)物是否與價(jià)簽一致。

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