美國商務禮儀和禁忌分別是什么

　　禮儀意味著你對他人的尊重，為他人著想。那么，你知道在美國，有哪些商務禮儀與禁忌嗎?下面是小編精心為大家搜集整理的美國商務禮儀和禁忌分別是什么，大家一起來看看吧。

　　美國商務禮儀

　　1、當你被介紹的時候，一定要起身站立。

　　"起身站立可以幫助你建立存在感。如果你一直坐著，會很容易被人忽視。如果突然被介紹給其他人，讓你猝不及防，不能及時起身站立，你的身體應該前傾，表示如果可以的話你會起身�！�

　　2、使用你的全名。

　　在商務場合，你應該使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎樣被介紹給別人。

　　如果你的名字很長或者很難念，你可以考慮把名字改掉或縮短。你還可以考慮把名字的發(fā)音備注中在名片上。

　　3、級別高的人或者是主人應該主動伸手與他人握手。

　　“在現如今的工作場合，主人或者級別高的人，不論性別，都應該主動伸手與他人握手”，Pachter在書中寫到：“但如果級別高的人沒有和你握手(一般都是考慮到性別的原因：女士主動伸手與他人握手)，級別低的人應主動伸手與之握手�！�

　　就是說，無論誰先伸手，都必須握手�！霸诿绹�，握手是一種商務問候。如果你想被別人認真對待，你必須要和別人握手，而且要正確的握手�！�

　　4、著裝得體。

　　"服裝，是非語言交際的一種重要形式，它可以提升一個人的職業(yè)聲譽也能損毀一個人的信譽。如果你想從你的著裝選擇上傳遞“專業(yè)”的信息，那你要時刻留意你將參加的活動、會議或是用餐的dress code，以確保你的著裝符合標準。

　　5、在一次談話中，說“謝謝”的次數不要超過2次。

　　說太多謝謝只會沖淡它的影響力，也讓你看起來多少有點無助。

　　6、分開說謝謝。

　　如果你要發(fā)感謝便條，最好在24小時之內完成，并且給每一個你要感謝的人單獨一個便條。

　　使用電子郵件發(fā)送感謝便條既方便又快捷，切記不要群發(fā)。

　　7、讓手機老老實實待兜里。

　　現代人和手機形影不離，人走哪就把手機帶到哪兒，但是你要記得在開會的時候避免拿出手機。

　　無論你的雙手多么的被短信或郵件吸引，都不要在開會的時候掏出手機，你以為自己的行為很隱蔽，其實很容易被人發(fā)現，而且顯得很沒有素質。

　　而且，不要在開會的時候把手機擺在桌上。因為這是一種明顯的暗示：告訴和你一起開會的人，你隨時會因為電話那頭的人而忽略他們。

　　8、絕不要為他人拉椅子。

　　為異性拉椅子似乎很正常很紳士，但是Pachter說：“在商務場合，不需要考慮性別因素。”

　　“無論男女，都應該自己拉開椅子�！�

　　9、不要交叉雙腿。

　　無論男女都會有這樣的動作，但是這樣的動作在商務場合容易讓人分心，而且太性感。

　　10、當你指向某物的時候，記得并攏你的手指。

　　“指向某物的時候用整個手掌，而且要把手指并攏。如果你只用食指指向某物，這樣顯得很有侵略性�！� Pachter寫到�！薄氨M管男女都會這樣做，但是女性更傾向于用食指指物�！�

　　11、仔細檢查你的郵件收件人。

　　格外注意郵件的收件人姓名，因為很容易選錯名字，特別是那些你不想讓他們收到你郵件的人。

　　12、記得用手撕開面包。

　　Pachter說：“在商務用餐場合，絕對不要用刀切開面包卷，而是用手撕開。”

　　13、不要點太貴的菜。

　　假如你點了一個昂貴的牛排或龍蝦，會讓你看起來在占主人的便宜。但是，如果你的主人推薦你點這些，你可以根據主人的推薦來點菜，但還是盡量不要選擇太貴的。酒也一樣。

　　另外，點“特色菜”的時候要格外小心，因為很多服務員在介紹特色菜的時候不會提價格。而特色菜的價格一般比普通菜肴貴10%-40%，但是你又不方便在商務場合詢問特色菜的價格。所以，最好避開。

　　14、不要自己收拾餐盤。

　　你不是服務員，還是讓服務員來做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盤，會讓和你一起用餐的人覺得你很著急甚至覺得你很粗魯。

　　15、和你的客人選擇差不多的菜。

　　意思就是如果你的客人選擇了開胃菜和甜點，你也要選擇開胃菜或甜點。而不應該選擇主菜，這會讓你的客人感覺不舒服。

　　16、絕對不要打包剩菜。

　　你是來談生意的，不是來打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的時候打包食物，但是絕對不要在商務場合這樣做。

　　17、知道如何正確放置盤子和餐具。

　　記得英文單詞左邊left有四個字母，而右邊right有五個字母。

　　Pachter寫到：食物放在餐盤的左邊。食物food和左邊left的英文單詞都是四個字母。類似的，飲料放在餐盤的右邊，杯子glass和右邊right都有五個單詞，所以都放在餐盤的右邊。

　　左右原則也適用于你的餐具。你的叉子fork放在左邊，刀子knife和湯勺spoon放在右邊，因為它們都有五個字母。

　　另外，還有一個BMW原則可以幫助你記得如何放置盤子和杯子，BMW在這里的意思是面包bread，飯meal，和水water，所以記得你的面包和黃油的盤子放在左邊，中間放主食meal，右邊放水杯。

　　18、主人付賬。

　　“如果你邀請他人用餐，你就是主人，主人負責買單結賬，不論你是男性還是女性。但是如果你的男性客人想付賬，女性主人可以說:'不是我請客，是公司買單。' 或者借口上洗手間的時候提前買單。這招同樣適合男性�！�

　　“當然，如果男性客人一定要堅持付款，那就讓他付吧，沒必要為此爭的面紅耳赤�！�

　　19、準備一個有禮貌的離場。

　　如果你要離場，不要默默的離開，你可以提前準備好離場臺詞，例如很高興見到你，和你聊天很愉快，或者期待下次與您會面等等。

　　美國商務禮儀禁忌

　　美國人認為狗是人類最忠實的朋友。對于那些自稱愛吃狗肉的人，美國人是非常厭惡的。在美國人眼里，驢代表堅強，象代表穩(wěn)重，他們分別是共和黨和民主黨的標志。

　　與美國人打交道時，一般都會發(fā)現，他們大都比較喜歡運用手勢或者其他體態(tài)語言來表達自己的情感。不過，下列體態(tài)語卻為美國人所忌用：一時盯視他人;二是沖著別人伸舌頭;三是用食指指點交往對象;四是用食指橫在喉嚨之前。美國人認為這些體態(tài)語言都具有侮辱他人之意。

　　跟美國人相處時，與之保持適當的距離是必要的。美國人認為，個人空間不容侵犯。因此，在美國，碰到了別人要及時道歉，坐在他人身邊要先征得對方認可，談話時距對方過近都是失敬于人的。一般而論，與美國人交往時與之保持50~100cm的距離才是比較適當的。

　　美國人大都認為“胖人窮，瘦人富”，所以他們聽不得別人說自己長胖了。與美國黑人交談時，既要少提“黑”這個詞，又不能打聽對方的祖居之地。

　　美國在男女平等問題上堪稱是世界各國的表率，在很多商務場合基本沒有性別差異。了解一下當地文化是否鼓勵男士在女士進入房間時需要致意等傳統(tǒng)行為，如果確實有這樣的內容而你卻沒有這樣做，別人可能會認為你無禮。

　　在美國很多大城市，有的人雖然舉止看上去很隨意，但大部分談判中做出的決定卻很嚴格。避免談論種族、宗教、性別、年齡和身體特征。對安全問題非常重視，期望對所有接觸的人都保持禮節(jié)，包括機場保安和空服人員。

　　美國人對13或3特別敏感忌諱蝙蝠，鐮刀，錘頭之類。但偏愛貓頭鷹跟白貓。另外，他們對顏色的偏好也因地域不同。

　　美國與日本商務禮儀的不同之處

　　1.在談判的開始進行名片交換

　　在日本，商談或會面的時候有先交換名片的慣例，但在美國交換名片并不那么重要。在日本，名片交換的禮節(jié)、禮儀包含著表達敬意的意味，但在美國人的認知中，名片只是作為一種代替記筆記，為了記住對方而存在的東西。

　　在美國的寒暄方式中，比起交換名片，一般會選擇牢牢地跟對方握手，并報上自己的名字。之后才跟對方交換名片，有時也會在商談或會議快結束時進行交換。

　　2.思考時抱著胳膊

　　在日本，會議和商談中有很多人會無意識地抱著胳膊，但在美國商務禮儀之中，抱著胳膊是不太好的。在商務的場合來看，會被認為是“表現出敵對的意思”。所以在一些重要的會議和商談中，要注意不要抱著胳膊。

　　不僅是抱著胳膊這一點，表示和平和贊同意思的身體語言，根據國家和人種的不同，也可能變成侮辱和敵對的意思，要慎重使用才是上策。

　　3.意味不明的笑臉應對

　　在日本，認為時常笑臉盈盈，看起來很明朗所以很好。 但在美國，會給別人一種“明明搞不懂還一直傻笑?”不好的印象。美國人自主意識文化很強。不發(fā)表主張就相當于沒存在感一樣。不明白的時候就不要勉強自己微笑，積極地發(fā)言吧。

　　4.鞠躬并有禮貌地應對

　　日本人被認為是很有禮貌的國民，特別在鞠躬文化扎根很深。

　　但是，過度使用反而會適得其反。在美國，可能會帶來一種“不冷靜”的印象。在美國的工作交流中重視眼神接觸。鞠躬時，臉朝下，就無法接觸到眼神，容易被認為是難溝通的類型。要鞠躬的時候就進行，除此以外還是以毅然的態(tài)度去對待比較好。

　　5.乘坐電梯和出租車時讓上司先行

　　在日本，座位次序和電梯等都是以頭銜或職務高低來決定的。但是，在美國則是女士優(yōu)先。這是招待客戶的場合時，首先是女性(而不是客戶和本公司伙伴關系的人)優(yōu)先。

　　這不僅是熟人朋友的關系，包括對不認識的女性，也會為她們打開車門。這一點，因為和日本有著很大的不同，所以要注意。

　　6.邀請女性后輩吃飯

　　如果人數多的話是沒有問題的，但是和女性一對一晚上去吃飯，在美國可能會被認為是約會而很難被對方接受。在日本，可以說是輕松的酒會而應邀，但在美國會被認為是異性約會。

　　7.向客人倒酒

　　即使是在接待的場合也好，還是在公司的酒會也好，一般都是不可以向客人和上司倒酒的。雖說在日本有“斟酒”促進交流一說，但在美國一般都是自己或者服務員來倒。

　　8.大聲叫店員

　　在日本要求點餐的時候，大多數人會大聲說一句“麻煩一下~”。但在美國一般用眼神交流后進行點餐，店員也會經常留意著，馬上注意到后就過來點餐，所以沒有必要舉手示意。

　　9.沒有完全把握、不說“YES”和做決定

　　在日本，常常偏向于“我回去再考慮下”這種無法立馬做出判斷的選擇，而在美國，若是實現的可能性占60 ~ 70%的話，大多情況下會在那個場合說出“YES”并做出決斷。“總之先試下”這種想法的根本，是想要決定之后才來考慮如何實現。在那個點上，比起日本，美國可能會傾向于是否可行。

　　10.工作結束后的酒會上發(fā)工作的牢騷

　　在美國的酒會上，不會喋喋不休工作上的事。在日本，公私不會分得太清，不過在美國大多數人會有明確的劃分線。比如，在酒會上說到工作情況只會出現在最開始的一個小時內，之后大多數都是在說自己的私事。

　　另外，在日本工作結束后加入酒會的話，會穿西裝出席。但是在美國，大多數人會先換成便服再參加酒會。

　　11.喝多了在外面跌跌撞撞

　　在日本，經常會看到在繁華街的人行道和車站醉倒睡覺的人，不過，在美國這樣會被認為沒教養(yǎng)，給人留下“喝到不能自我控制的人=工作無能的人”的印象。

　　另外，在美國對喝酒也有大管制，如果被嚴格的警察看到，也有直接被帶走的可能性。在以前比起日本，美國的治安很差，遇到被搶包或者遇到小偷的危險性很高，還是要有節(jié)制地飲酒比較好。

　　12.在不認識的人眼前沉默穿過

　　在日本，上下班高峰是理所當然的景象，和人有點碰撞的也是日常家常便飯，稍微有點碰觸也不會每次都道歉。但是，在美國因為是汽車社會，也沒有所謂的“上下班高峰”。當碰到人的時候，更不用說在眼前橫穿過的時候，一般都會說一句“不好意思”。

　　13.參加酒會遲到

　　美國與日本不同，比起工作，他們更加重視家庭和私人生活。加班在日本被認為是理所當然的，但是在美國，大多數人在周末和節(jié)假日之前不會加班，而是準時回家。

　　因此，工作結束后(5點過后)的酒會上會以“工作忙”的原因而遲到，就會給人帶來不太好的印象。在重視“時間管理能力”的美國，對酒會上的遲到也很嚴格。

　　14.為了趕上時間而走在站臺和自行車專用道

　　在日本的高峰期，這是經常能看到的景象，但是要注意，在美國做這些行動是很奇怪的。會被誤認為在搶包而慘遭白眼。當然也會被人一種“對時間很懶散的人”的印象。美國有“自由之國”的印象，但是關于時間是非常嚴格的。

　　15.遵守常規(guī)、使用套語制作商務郵件

　　在美國的商務郵件中不存在套語這種的東西，如何將想傳達的內容正確地、簡潔表達出來才是重要的。不想在郵件上浪費時間。不使用在日本受到重視的敬稱和敬語等。如何快速地交流才是被重視。

　　拓展相關:美國商務禮儀

　　美國人不像英國人那樣總要衣冠楚楚，而是不大講究穿戴。他們穿衣以寬大舒適為原則，自己愛穿什么就穿什么。別人是不會議論或譏笑的。

　　在美國，12歲以上的男子有享有“先生”的稱號，但多數美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認為太鄭重其事。他們喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

　　公私單位訪問前，必須先訂約會，最好好在即將抵達時，先通個電話告知。美國人熱情好客，哪怕僅僅相識一分鐘，你就有可能被邀請去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后，這位朋友很可能把你忘得一干二凈。到美國人家去登門拜訪，冒然登門是失禮的，必須事先做好約定。

　　應邀去美國人家中作客或參加宴會，最好給主人帶上一些小禮品，如化妝品、兒童玩具、本國特產或煙酒之類。對家中的擺設,主人喜歡聽贊賞的語言,而不愿聽到詢問價格的話。

　　準時守信相當重要。美國商人喜歡表現自己的"不正式、隨和、與幽默感。能在經常說幾句笑話的人，往往易為對方接受。美國商界流行早餐與午餐約會談判。當你答應參加對方舉辦的宴會時，一定要準時赴宴，如果因特殊情況不能準時赴約，一定要打電話通知主人，并說明理由，或者告訴主人什么時間可以去。赴宴時，當女士步入客廳時，男士應該站起來，直到女士找到了位子你才可坐下。

　　美國由于猶太人甚多。注意當地的猶太人節(jié)日。圣誕節(jié)與復活節(jié)前后兩周不宜往訪。除6--8月多去度假外，其余時間宜往訪。

　　談判禮儀

　　1、“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本原則，當無法接受對方提出的條款是，要明確告訴對方不能接受，要含糊其辭，是對方存有希望。

　　2、與美國人談判，絕對不要指名批評某人。因為美國人談到第三者時，都會顧及損傷對方的人格。

　　3、時間價值。在他們的觀念中，時間也是商品，時間就是金錢。做事效率要高。

　　4、不提底價，不喜沉默，不注重利用談判建立關系網。

　　5、美國人是非常喜歡那種interactive的人的，不需要太拘謹，不需要什么都yes。

　　6、與美國買家談判報價時需要特別注意，應該從整體去看，報價時提供整套方案，考慮全盤。

　　簡單概括美國人的談判風格：

　　干脆爽快，直入主題;

　　注重效率、珍惜時間;

　　關注利益，積極務實;

　　全面平衡，面面俱到;

　　注重質量，兼重包裝。喜好單槍匹馬，“一對一”談判;

　　有天生的優(yōu)越感，不愿承認自己無知;

　　重合同，法律觀念強。

　　國際貿易中的中美商人特點

　　1.自信心強，自我感覺良好;

　　2.講究實際，注重利益;

　　3.熱情坦率，性格外向;

　　4.重合同，法律觀念強;

　　5.注重時間效率。

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