會(huì)務(wù)環(huán)節(jié)的禮儀常識(shí)

　　添水

　　為參會(huì)人員準(zhǔn)備的第一杯水應(yīng)事先倒好、放好，正式會(huì)議應(yīng)該用瓷杯。

　　會(huì)務(wù)人員要注意觀察每一位與會(huì)者，在水少于水杯的二分之一時(shí)添水，保持適當(dāng)?shù)念l率；一般從右側(cè)添水，動(dòng)作輕盈、快捷、規(guī)范。

　　杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能按在杯口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手持水壺，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里，不能讓茶水濺到桌面上或與會(huì)者身上。杯子放在與會(huì)者桌上的右上面。

　　如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自己身上。

　　銜接

　　會(huì)議期間，會(huì)務(wù)人員要嚴(yán)陣以待，做好各項(xiàng)銜接工作，杜絕冷場。例如，會(huì)議宣布頒發(fā)榮譽(yù)證書，會(huì)務(wù)人員應(yīng)迅速將受獎(jiǎng)人員排好隊(duì)，并將證書一一遞給頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

　　會(huì)前，應(yīng)對(duì)會(huì)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)程式的模擬訓(xùn)練，以確保會(huì)議議程的流暢進(jìn)行。

　　告知

　　如果與會(huì)者有電話或有人要相告特別重要的事，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺(tái)上的領(lǐng)導(dǎo)，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺(tái)上頻繁走動(dòng)和耳語，分散與會(huì)者注意力。

　　準(zhǔn)備

　　會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。

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