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企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)1
現(xiàn)在的社會(huì)日新月異、科技的發(fā)展、管理的創(chuàng)新、都在時(shí)刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來、每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不停地給自己“充電”、才能不斷的開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平、特意邀請(qǐng)了廈門同博企業(yè)管理咨詢有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過這3天緊張的學(xué)習(xí)過程、我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺到了充實(shí)、可以說我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)此次培訓(xùn)、我總結(jié)如下：
一、在人力資源管理方面
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行、為企業(yè)部門配置合適的人力資源、另外人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓(xùn)、管理方法、績(jī)效評(píng)估、福利待遇以及員工關(guān)系等
1、員工培訓(xùn)
為使員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展、更快的適應(yīng)崗位、理解崗位、要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)、發(fā)展員工能力、轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)、對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程企業(yè)文化的產(chǎn)生、企業(yè)制度有利于員工管理、企業(yè)正常的運(yùn)作、通過對(duì)員工的日常管理來發(fā)揮員工的個(gè)人能力、了解員工的心態(tài)、適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)、是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估、了解自己的工作能力、同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來、提供薪酬依據(jù)、發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障、沒有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)、長久的留在企業(yè)工作。
通過這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求、作為個(gè)人而言為了
成為企業(yè)發(fā)展的人才、對(duì)于現(xiàn)在的'我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)能力、沒有好的個(gè)人能力就沒有好的發(fā)展、專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對(duì)自己的規(guī)劃管理、對(duì)自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重、很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆]有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量、技術(shù)人員沒有及時(shí)補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)、管理人員沒有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后、還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出、最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化推進(jìn)工作越來越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展、抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植、首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂、它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起、這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念、促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此、我通過此次培訓(xùn)、從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求、它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求、但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看、也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注、不僅僅是在認(rèn)知的層面、它要求我們從具體的事情做起、徹底的完成工作、徹底的解決問題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)、是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性、尤其對(duì)我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來講、尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是
自由競(jìng)爭(zhēng)精神、在全球一體化的大格局下、要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)、學(xué)他家之長、容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)責(zé)任。責(zé)任的歸屬、需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說明等相關(guān)的管理手段和制度來界定。但這個(gè)“勇于”、是需要我們員工自己來擔(dān)當(dāng)?shù)�。全身心的做好自己的本職工作、不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象、但要杜絕它、除了我們良好的管理制度保全外、更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代、早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的、而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后、大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)！我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息、力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)、急員工所急；而員工更要積極為公司著想、時(shí)時(shí)保持憂患意識(shí)、不斷提升自己的工作水平、不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。
三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面
楊立國老師用深入淺出、用通俗易懂的精彩課程使我對(duì)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得：
1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)、涉及公司的方方面面、必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)、需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)、提高公司經(jīng)營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵、深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理、優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具、是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作、公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理
過程、在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制、還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制、是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營機(jī)制、是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理、全員參與、提升素質(zhì)
樹立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工、充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制、其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度、因此、貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一、增加人力資源投資、提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì)；第二、推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理、實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理、提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí)；第三、加大軟資源投資力度、為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)、把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)層次、通過不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段、優(yōu)化資源配置、優(yōu)化財(cái)務(wù)核算、提高財(cái)務(wù)信息的有效性、以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升、這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最后、我想、這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸、必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里、更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作、緊跟公司飛速發(fā)展的步伐、不斷地自我完善、不斷的進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力！
企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)2
20xx年4月12-13日、我有幸受公司委派、在西安市碑林區(qū)建國路65號(hào)雍村飯店、進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)、聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告、并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考、使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)；深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對(duì)原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；知道了近期工作的重點(diǎn)、開闊了視野、為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺、感觸頗深。
一、本次培訓(xùn)、我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法
韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：
1、自我管理篇、就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。
2、團(tuán)隊(duì)管理篇、從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。
3、工作管理篇、從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績(jī)效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇、從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事、思維要分離、行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人、流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵、用進(jìn)廢退、把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等、使我受益匪淺、讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題、比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)、其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)個(gè)人、要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展、唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)、
不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)、要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量、管理出效益、管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一、也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法、取他人之長補(bǔ)己之短、只有這樣、才能不負(fù)組織重望、完成組織交給的工作任務(wù)。
二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體、小局服從大局的原則、始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的.進(jìn)取意識(shí)、敢于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)、鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)、熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)、要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通、要學(xué)會(huì)尊重別人、放下架子、不利于團(tuán)結(jié)的話不說、不利于團(tuán)結(jié)的事不做、要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路、積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活、把反思當(dāng)成一種文化、通過反思、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神、是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊、寬以待人。要多體諒他人、遇事多為別人著想、即使別人犯了錯(cuò)誤、或冒犯了自己、也不要斤斤計(jì)較、以免因小失大、傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神、樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦、吃別人吃不了的苦、做別人做不了的事、忍別人忍不了的事、嚴(yán)格要求自己。
五是要寬宏大量、學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)、是一種境界、要達(dá)到這種境界、就必須擁有博愛的心、博大的胸襟、還要有一份坦蕩、一種氣概、包容是贏得朋友的前提、包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流、包容別人的過錯(cuò)、是為了讓別人更好地改過、與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓、做到心理相容。
總之、這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作、更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響、很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的、也無法用語言表達(dá)出來、
唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個(gè)部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下、在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)輝煌。
20xx年4月15日
企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)3
分享一下我之前參加企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(huì)。參加企業(yè)管理培訓(xùn)后身心得到很好的鍛煉、對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)、對(duì)企業(yè)的發(fā)展看到了希望、發(fā)現(xiàn)了其中的問題、我講運(yùn)用所學(xué)到的企業(yè)管理知識(shí)來更好地運(yùn)作企業(yè)。
“今天我參加了公司組織的培訓(xùn)課程、聽了老師激情生動(dòng)的講解、內(nèi)心深受震撼、對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí)、結(jié)合8年來的工作實(shí)際、我深有感觸、體會(huì)總結(jié)如下：
一、商道即人道、學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì)做人。
世界觀決定方法論、對(duì)商道的認(rèn)識(shí)、是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人對(duì)商業(yè)行為的根本看法、一個(gè)企業(yè)或個(gè)人持什么樣的商道觀念、也就決定了他在商場(chǎng)上的的商業(yè)行為。“商道即人道”是中國著名紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言、是謂從商首先是人與人打交道、從商先做人、做人先講誠與信、講誠信才可以從商立事、所謂和氣生財(cái)、誠信經(jīng)營既是人性也是商道、以做人的方式做生意、是一種信念、一種責(zé)任、互為因果。一個(gè)企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中得以長久的生存、必須要恪守商道、以人為本、誠信經(jīng)商、做生意不僅僅是為了賺錢、更重要的是為了獲得人心、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商場(chǎng)能夠獲得大眾的認(rèn)可、自然也不愁利潤、如此就良性循環(huán)、持續(xù)發(fā)展；如若一心只為賺錢、喪失人性、丟掉人心、最終是無錢可賺、無疾而終。對(duì)于一個(gè)商場(chǎng)而言、面對(duì)硝煙彌漫的商戰(zhàn)場(chǎng)面、要想取得勝出、首先要做好商道、端正做生意的態(tài)度、以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商、以真誠的心態(tài)獲取人心、這樣才能夠得以生存。在商場(chǎng)內(nèi)部管理中要以人為本、關(guān)心員工的生活和工作、在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員
王大琨老師有20年在不同領(lǐng)域企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷（歷經(jīng)跨國企業(yè)、大型國企、著名民企三類企業(yè)）、曾在萬科、泰達(dá)、新浪網(wǎng)、香港博志成集團(tuán)、北大縱橫咨詢集團(tuán)擔(dān)任高級(jí)專家、部門經(jīng)理、高級(jí)總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理職務(wù)。近9年高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷。咨詢、培訓(xùn)過的企業(yè)超過500個(gè)。擅長講授沙盤模擬系列課程、TTT等課程。工的關(guān)懷、發(fā)揮每一個(gè)人的力量、形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體、共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對(duì)外經(jīng)商中、要誠信為本、以人為本、真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量、獲取人心、從顧客的角度出發(fā)、為每個(gè)人服務(wù)以至滿意、讓商場(chǎng)的品牌深入人心、讓顧客信任商場(chǎng)、選擇商場(chǎng)、推薦商場(chǎng)、這樣不愁業(yè)務(wù)的增加、不愁利潤的增長。
二、品質(zhì)即價(jià)值、抓住利潤先抓住品質(zhì)。
商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合、前者包括商品的物理性能、機(jī)械性能、化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性、后者包括商品的外形、色澤、款式或者透明度等。
提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義、因?yàn)槠焚|(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的`使用價(jià)值和價(jià)值、它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素、在當(dāng)前國際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)、力爭(zhēng)以質(zhì)取勝、作為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要組成部分、決定了生產(chǎn)者和商家在競(jìng)爭(zhēng)中的地位、也是營銷的重要手段。對(duì)于商業(yè)企業(yè)來說、我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量、更多的是對(duì)服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)環(huán)境的要求、產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來高價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來高價(jià)格、有時(shí)甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費(fèi)者都期望在消費(fèi)過程中能得到熱情對(duì)待、期望任何地方都有令人舒適的消費(fèi)環(huán)境。服務(wù)熱情、環(huán)境潔靜、誠信無欺、是消費(fèi)過程中應(yīng)盡的責(zé)任、
同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分、只有不斷的提高商場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M(fèi)者留下、才能夠讓消費(fèi)者再次光臨。商場(chǎng)在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)、還需要不斷的創(chuàng)新品牌、將現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)的同時(shí)、不斷的研究新問題、捕捉新趨勢(shì)、引進(jìn)新產(chǎn)品、始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿、才能夠創(chuàng)造新的價(jià)值、才能夠提高利潤、才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
三、文化促發(fā)展、謀求發(fā)展先建設(shè)文化。
一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂、一個(gè)企業(yè)只要一天存在、企業(yè)文化就一定同時(shí)存在。因?yàn)槠髽I(yè)文化就是企業(yè)所有人員得思想、行為和行動(dòng)的總和。企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣、陶冶情操、培育奉獻(xiàn)精神、為提高基層的凝聚力、戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現(xiàn)這一功能、就必須不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)椤⑽幕墓δ苁悄芊癜l(fā)揮的程序最好、最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人、能否為廣大職工所接受并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力、企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化、也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來的員工才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力和感召力、必須解決好文化建設(shè)以人為本、為職工服務(wù)的問題、企業(yè)文化建設(shè)、只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要、才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設(shè)上來、企業(yè)的經(jīng)營、最終經(jīng)營的是人的思想、最終的落腳點(diǎn)是武裝人、塑造人、鼓舞人、
實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、一個(gè)正氣的、團(tuán)結(jié)的、向上的企業(yè)文化也是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的代表、它能夠凝聚全體員工為了企業(yè)的發(fā)展、同生共死。所以一個(gè)企業(yè)要想長久的生存和發(fā)展、必須建設(shè)一個(gè)先進(jìn)的、積極的企業(yè)文化。
四、創(chuàng)新促管理。
加強(qiáng)管理先注重創(chuàng)新這里的創(chuàng)新指的不是產(chǎn)品創(chuàng)新、而是在管理中的理念創(chuàng)新、以新的管理理念來管理企業(yè)、提高管理水平、提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體、他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源、為組織的長久發(fā)展而盡職盡責(zé)、管理者需要能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃意圖、并運(yùn)用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的管理人員。作為管理者、既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖、又需要結(jié)合本部門具體狀況合理配
置資源、充分調(diào)動(dòng)下屬積極性、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作能力與創(chuàng)造能力、堅(jiān)定地執(zhí)行計(jì)劃、進(jìn)行具體的操作運(yùn)營。管理是一門藝術(shù)、要結(jié)合不同的管理對(duì)象、管理目標(biāo)、采取不同的管理方式、而一個(gè)新的管理理念將會(huì)帶來不一樣的管理效果。
通過學(xué)習(xí)、使我對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)、在今后的工作中我要再接再厲、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、將理論落實(shí)到實(shí)際工作中、不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力、為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量�！�
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