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【精】商務會議禮儀10篇
商務會議禮儀1
會議禮儀
會議禮儀,是召開會議前、會議中、會議后及參會人應注意的的事項,懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進作用。
基本目的
在準備會議之前,首先要明確會議的目的是什么?是要傳達上層決策者的精神、策略,還是為了解決某個具體的問題或危機?不管具體的目標如何,召開會議的基本目的都是傳達并貫徹所要執(zhí)行的經營方針,使各個部門的經營策略與公司目標協(xié)調一致,群策群力,找到解決問題的最佳方案。
會議座次排定
一是環(huán)繞式。就是不設立主席臺,把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周,不明確座次的具體尊卑,而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式,與茶話會的主題最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合,甚至可由與會者根據個人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。
三是圓桌式。圓桌式排位,指的是在會場上擺放圓桌,請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式:一是適合人數較少的,僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌,而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數張圓桌,請與會者自由組合。四是主席式。這種排位是指在會場上,主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
會議發(fā)言人的禮儀
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應衣冠整齊,走上主席臺應步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的`風度與氣質。發(fā)言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發(fā)言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。自由發(fā)言則較隨意,應要注意,發(fā)言應講究順序和秩序,不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態(tài)度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。如果有會議參加者對發(fā)言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態(tài)。
會議參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發(fā)言人發(fā)言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
主持人的禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
1.主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
2.走上主席臺應步代穩(wěn)健有力,行走的速度因會議的性質而定,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3.入席后,如果是站立主持,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4.主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5.主持人應根據會議性質調節(jié)會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,可點頭、微笑致意。
小型會議
小型會議,一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征,是全體與會者均應排座,不設立專用的主席臺。小型會議的排座,目前主要有以下三種具體形式。
自由擇座
它的基本做法,是不排定固定的具體座次,而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。選好位置,按照層次來選擇。
面門設座
它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座。
依景設座
所謂依景設座,是指會議主席的具體位置,不必面對會議室正門,而是應當背依會議室之內的主要景致之所在,如字畫、講臺等。其他與會者的排座,則略同于前者。
商務會議禮儀2
商務會議概述
會議,又稱集會或聚會。在現(xiàn)代社會里,它是人們從事各類有組織的活動的一種重要方式。在一般情況下,會議是指有領導、有組織地使人們聚集在一起,對某些議題進行商議或討論的集會。
在商界之中,由于會議發(fā)揮著不同的作用,因此便有著多種類型的劃分。依照會議的具體性質來進行分類,商界的會議大致可以分為如下四種類型:
第一,業(yè)務型會議。
第二,行政型會議。
第三,社交型會議。
第四,群體型會議。
一般而論,以上四種類型常見于商界的會議,除群體型會議之外,均與商界各單位的經營、管理直接相關,因此世人稱之為商務會議。在商務交往中,商務會議通常發(fā)揮著極其重要的作用。
在許多情況下,商務人員往往需要親自辦會。所謂辦會,指的是從事會務工作,即負責從會議的籌備直至其結束、善后的一系列具體事項。
商務人員在負責辦會時,必須注意兩點:一是辦會要認真。奉命辦會,就要全力投人,審慎對待,精心安排,務必開好會議,并為此而處處一絲不茍;二是辦會要務實。召開會議,重在解決實際問題,在這一前提下,要爭取少開會、開短會,嚴格控制會議的數量與規(guī)模,徹底改善會風。
常見的座次安排
1、自由擇座
即不排定具體座次,而由與會者自由選擇座位就坐。
2、面門設座
一般以面對會議室正門之位為主席之座,其他與會者可在其兩側自作而右依次就坐。
3、依景而建
所謂依景設座,是指會議主席的具體位置不必面對會議室的正門,而是背倚會議室內主要景致所在,如字畫、講臺等,其他與會者的排座則略同于前者。
參加者禮儀規(guī)范
參加者禮儀規(guī)范
1.主持人的禮儀
商務會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的'影響。
(1)主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
。2)走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會議的性質而定,一般地說,對快、熱烈的會議步頻應較快。
。3)入席后,如果是站立主持,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
。4)主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,或會議休息時間可點頭、微笑致意。
2.會議發(fā)言人的禮儀
會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應衣冠整齊,走上主席臺應步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發(fā)言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發(fā)言,要時常拾頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意。應注意,發(fā)言要講究順序和秩序,不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態(tài)度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。如果有會議參加者對發(fā)言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態(tài)。
3.會議參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,準時人場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發(fā)言人發(fā)言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
常見的商務會議禮儀
一、展覽會禮儀
展覽會,簡稱為展覽,或稱之為展示、展示會。對商界而言,主要是指有關單位和行業(yè)組織,甚至是政府所組織的推廣介紹商業(yè)產品和技術、促進商品宣傳和流通的商業(yè)性聚會。
展覽會禮儀,通常是指商界單位在組織、參加展覽會時,所應當遵循的規(guī)范與慣例。舉辦展覽會要注意以下禮儀:
(1)在展位上工作的人員應當統(tǒng)一著裝,最佳的選擇是身穿本單位的制服,或者是穿深色的西裝、套裙。參展單位若安排專人迎接賓客時,則最好請其身穿色彩鮮艷的單色旗袍,并胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色緞帶。全體工作人員除禮儀小姐外,都應佩戴標明本人單位、職務、姓名和有本人彩照的胸卡。
(2)要努力維護整體形象。工作人員不應佩戴首飾,男士應當剃須,女士則最好化淡妝。站立迎客,不遲到、早退,不無故脫崗、東游西逛,時時注意禮貌待人。
(3)當觀眾走近自己的展位時,工作人員應面向對方,稍許欠身,面帶微笑,伸出左手,掌心向上,指尖直指展臺,并告知對方“請您參觀”。
(4)當觀眾在本單位的展位上進行參觀時,工作人員可隨行于其后,以備對方向自己進行咨詢;對于觀眾所提出的問題,工作人員要認真做出回答。不允許置之不理,或以不禮貌的言行對待對方。
(5)當觀眾離去時,工作人員應當真誠地向對方欠身施禮,并道以“謝謝光臨”,或是“再見!”。
(6)在任何情況下,工作人員均不得對觀眾惡語相加或譏諷嘲弄。對于個別不守展覽會規(guī)則而亂摸亂動、亂拿展品的觀眾,仍需以禮相勸,必要時可請保安人員協(xié)助,但不允許對觀眾擅自動粗,進行打罵、扣留或者非法捜身。
二、展銷會禮儀
展銷會是邊展覽、邊銷售的一種商業(yè)活動形式,它兼有展覽和銷售兩種功能,用于集中宣傳某類產品或突出宣傳企業(yè)的各種產品。舉辦展銷會要注意以下禮儀:
首先,展銷會的環(huán)境布置要隆重、典雅,體現(xiàn)出一種文化氛圍。展區(qū)布置得要具有鮮明的特色和富有感染力,展銷產品的擺放要講究藝術性和技巧性,既要突出產品特點,又要方便顧客購買。
其次,展銷會的營業(yè)員和工作人員要給來賓留下良好的印象,服飾要整潔劃一,儀容要修整,佩戴有關標志,面帶微笑迎送每一位來賓。在展銷廳的各個商品展區(qū),都要有禮儀小姐或禮儀先生,為顧客提供禮貌的服務,主動為顧客介紹商品,并耐心回答顧客的咨詢。
最后,展銷會的目的是擴大業(yè)務聯(lián)系,擴大宣傳,增加營業(yè)額,因而對所有客戶,無論是新客戶或老客戶,大客戶或小客戶,都要給予同樣的禮遇。
在有許多競爭產品參展時切不可為推銷自己的產品而貶低別人的產品,這是失禮的行為,可以著重介紹自己的產品的優(yōu)點,不可以進行比較性介紹。
三、洽談會禮儀
洽談會也是重要的商務活動。一個成功的洽談會,是既要講謀略,更要講禮儀的。
1.洽談會的禮儀性準備
洽談會是單位和單位之間的交往,所以應該表現(xiàn)的是敬業(yè)、職業(yè)、干練、效率的形象。在儀表上,要有嚴格的要求。如男士不準蓬頭垢面,不準留胡子或留大鬢角。女士應選擇端莊、素雅的發(fā)型,化淡妝。摩登或超前的發(fā)型、染彩色頭發(fā)、化艷妝或使用香氣濃烈的化妝品,都不可以。在服飾上,應該穿著正統(tǒng)、簡約、高雅、規(guī)范的最正式的禮儀服裝。男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪子和黑色系帶皮鞋。女士要穿深色西裝套裙和白襯衫,配肉色長統(tǒng)或連褲式絲襪和黑色高跟、半高跟皮鞋。
2.洽談會的座次禮儀
在洽談會上,不僅應當布置好洽談廳的環(huán)境,預備好相關的用品,而且應當特別重視禮儀性很強的座次問題。
在進行洽談時,各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應依照職位的高低先近后遠、先右后左地分別在主談人員的兩側就座。如果有翻譯,可以安排就座在主談人員的右邊。
舉行雙邊洽談時,應使用長桌或橢圓形桌子,賓主應分坐在桌子兩側。桌子橫放的話,應面對正門的一方為上,屬于客方。桌子豎放的話,以進門的方向為準,右側為上,屬于客方。
舉行多邊洽談時,為了避免失禮,按照國際慣例,一般要以圓桌為洽談桌舉行“圓桌會議”。這樣一來,尊卑的界限就被淡化了。即便如此,在具體就座時,仍然講究各方的與會人員盡量同時人場,同時就座。最起碼主方人員不要在客方人員之前就座。
商務會議禮儀3
1、確定接待規(guī)格
會議規(guī)模是由主持單位領導決定。一般來說,企業(yè)內部的一般工作性會議講究效率,可以不拘形式。對于上級單位主持的會議,因為邀請各企業(yè)的代表參加,所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領導直接抓會議準備工作,成立一個會務組,專門研究布置會議接待接待的有關工作。
2、發(fā)放會議通知
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。
會議通知一般在會議前15至30天之內寄出,這樣可以使對方有充足的時間把會議回執(zhí)寄回來。
3、會場的選擇
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的'首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。”
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛(wèi)生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場,F(xiàn)代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
4、會場的布置
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
、賵A桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
、诳谧中。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。
、劢淌倚。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
正式會議中接待禮儀
1、會議資料的準備
現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材,在召開會議之前,就應該把各種輔助器材準備妥當。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會議議程、黑板、白板、筆等。
2、接待人員提前入場
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個崗位。
①簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業(yè)領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
、劢哟。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
商務會議禮儀4
一般正式場合中運用的最多的就是西裝了,正式的商務活動中,男士必須著西裝、襯衣并打領帶,商務工作中不可戴帽子、圍巾。男士穿西裝時,必須了解襯衫、領帶、皮帶、鞋襪、公文包與之組合搭配的基本常識,才能真正穿出品位。 那么您知道如何穿西裝嗎?
一、西裝的來源
西裝起源于歐洲,有獨特的著裝標準。西方人穿西裝,常根據不同的場合和季節(jié)選擇不同顏色。重大禮節(jié)性場合著深色西裝,上下班、娛樂和會友時則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮,中國人在社交場合,宜選擇深藍、深灰、黑灰色西裝,這些顏色不僅端莊儒雅,而且能將面色襯托得更有光彩。
二、西裝的選擇
面料:力求高檔,一般情況下首選毛料
色彩:莊重正統(tǒng),不可輕浮隨便,藏藍色、灰色、棕色
圖案:無圖案為好
尺寸:大小合身,寬松適度
穿西裝的基本要求:拆除商標、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衣、不與T恤衫配套、少裝東西
西褲是西裝的組成部分,要與上裝協(xié)調;褲子不得有褶,要有褲線;褲長以褲腳接觸腳背最為合適;褲扣要扣好,拉鏈要拉嚴。
三、襯衫的選擇
挺括整潔無褶皺;單一顏色,最好是白色;無圖案為佳;長袖襯衫,無胸袋;大小合身,衣領和胸圍要松緊適度;領型的選擇兼顧本人臉形、脖長及打的領帶結的大小。
穿襯衫時的注意事項:所有衣扣要系好,襯衣領高出西裝領口1-2厘米,襯衣袖長應比西裝衣袖長1厘米左右,襯衣下擺要均勻的掖進褲腰里。
四、領帶與襯衫的搭配
領帶要外形美觀、平整,襯里不變形;面料以真絲、羊毛為最好;領帶的顏色不要淺于襯衣顏色,藍色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領帶是首選;最好是無圖案,或以條紋、圓點、方格等規(guī)則幾何圖形為主要圖案;領帶的寬窄要與本人的胸圍和西裝上衣的衣領協(xié)調。
注意:不選時髦、隨意的領帶;不選簡約式的領帶;不選怪異的領帶;商務場合一般不用領結。領帶的顏色和花紋有很多,但最不會出錯的(或者說基本適合所有場合的)顏色是藍色,最不會出錯的花紋是粗或細的斜條紋、或者圓點。(但是非正式、非商務的場合,比如平時啊、酒會啊、晚宴啊,領帶的顏色和花紋就很隨意了。)對于胖人來說就要系寬條紋領帶、對于瘦人來說就要系細條紋領帶,否則胖人顯胖、瘦人顯瘦。切記不要帶紫色領帶,因為這是告訴別人你是同性戀的暗語。
領帶的系法:將領帶大頭在右,小頭在左,大頭在上,小頭在下,并且以大頭端的長度大約是小頭端長度的3倍的比例交叉在頸前。
五、西裝、襯衫、領帶的搭配
西裝顏色越深襯衫越要明快,最合適的搭配:深色西裝配穿淺色襯衫;西裝與領帶兩者的色調可以對比,也可以互補,但在顏色深淺上要有變化;西裝和領帶的.花紋不能重復。
搭配舉例:黑西裝+白襯衫+灰、藍、綠色領帶;
灰西裝+白襯衫+灰、綠、黃色領帶;
深藍色西裝+白色或明亮的藍色襯衫+藍色、灰色、黃色領帶。
六、鞋
男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西裝相搭配,咖啡色的皮鞋與咖啡色西裝相配。白色和灰色的皮鞋,只適宜游樂時穿,不適合正式場合。皮鞋的款式是非常多的,但正規(guī)的商務款式只有一種:顏色是黑色的,質地是真皮的,需要是系帶的(最好是三節(jié)頭系帶的),鞋面是亮光或是磨砂均可。切記!常說的一腳蹬(不系帶的皮鞋)永遠是休閑款式,這點毫無疑問!商務的、正規(guī)場合穿的皮鞋都是系帶的。
七、襪子
襪子的顏色以單一色調為好。白領男性挑襪子時,可以選擇黑色、棕色或藏青色,就保證襪子顏色與長褲相配或相近。
八、飾物的佩戴
皮帶:皮帶色彩與褲子色彩搭配時,可采用同一色、類似色和對比色。一般說來,黑色皮帶可以配任何服裝。選擇一條質量上乘、款式大方、新穎別致的皮帶,可以增加男人的風度和氣質。
手表:俗話說“男看表,女看包”。一般不戴電子表或潛水表、卡通表去參加宴會。
公文包:白領男性在公務活動中就隨時隨身攜帶一個公文包。
九、系扣和解扣
1、站時系扣:
西裝只有一粒扣子,請直接扣好;
西裝是單排兩?,只扣上面那一顆扣子就行;
西裝是單排三?,可以只扣中間那一顆,也可以扣上面的第一顆與第二顆扣子。
如果是雙排扣西裝,請扣上與“內扣”對應的外扣即可。
如果內搭馬甲,全部不需要系扣。
2、坐時解扣:
男士坐下時,必須解開西裝扣。無論解扣或系扣,都不能低頭看著西裝,要以非常流暢、自然的手勢來進行;并請記得“由下往上”依序解扣,而系扣時則要由“由上往下”依序扣起!如此,瀟灑自如、談笑風聲的翩翩風度才會無懈可擊。
十、男士著裝禮儀測試
下面16個關于男士形象的問題,請看一看自己能回答對幾個?
1、你是否需要等到衣服很舊了才會買新的?
正確做法:不是。雖然不必像女士那樣有大量的衣服儲備,但多準備幾套衣服是必要的,最好2~3天換一套。
2、你是否認為頭發(fā)垂落到眉毛下面很有男人味?
正確做法:不是。這樣的發(fā)型會讓人感覺你邋遢不整潔。
3、你是否認為內衣只要干凈就行?
正確做法:不是。內衣的材料要講究,還有注意合體。
4、參加面試的時候,你是否認為系一條鮮艷的領帶會顯示個性?
正確做法:不是。鮮艷的領帶有咄咄逼人的感覺,面試時最好選擇藍色領帶,這會給人平實的印象。
5、盤腿坐著的時候,你的小腿是否會露出一截?
正確做法:不是。襪子和褲腳之間露出一截小腿會讓人覺得舉止不得體,行為不禮貌。
6、當你參加一次重要會議時,你的著裝是否與平日大不相同?
正確做法:不是。如果你平常很注意自己的形象,參加重要會議時就無需刻意裝扮了。另外,要注意過分精心刻意的裝扮可能會給人喧賓奪主的感覺。
7、你是否選擇商家已經配好的襯衫和領帶?
正確做法:不是。每個人都有自己的特點,要學會根據自己的個性來搭配服裝的款式、面料和顏色。
8、別人贈送或是開會發(fā)給你的襯衫或領帶,你并不喜歡,你是否會為了杜絕浪費而繼續(xù)使用?
正確做法:不是。領帶和襯衫是男人很需要注意的細節(jié),千萬不能因為節(jié)儉心里損害形象。如真不合適,不妨送給適合的別人。
9、你的發(fā)型是否多年不變?
正確做法:不是。人在不同的年齡段和不同的身份應該有不同的發(fā)型,你應該隨之咨詢發(fā)型師,有所改變。
10、你是否為了方便只用一次性簽字筆?
正確做法:不是。一次性筆更適合學生,正式場合應該用優(yōu)質的鋼筆,不僅體現(xiàn)品位,也體現(xiàn)出對別人的尊重。
11、是否等到皮鞋很臟時才會去擦它?
正確做法:不是。如果總等到皮鞋臟了才會擦,鞋子的皮就容易老化,一般穿三次就得擦一次,脫下來立刻就擦。
12、炎熱的夏天,你是否在談判場合選擇短袖襯衫?
正確做法:不是、最好選擇透氣性好的長袖襯衫。
13、你是否覺得電熨斗很重要?
正確做法:是。要保證衣服平整得體是離不開電熨斗的。
14、你認為別人會注意你的手和指甲嗎?
正確做法:是。細節(jié)都做到完美才能在社交中獲得成功。男人的手和指甲一定要整潔,要及時修剪。
15、你平時佩戴的手表是否色彩奪目或造型夸張?
正確做法:不是。鮮艷的塑膠手表會給人不成熟的感覺,即使是功能復雜的運動表也不合適。
16、你是否喜歡色彩、圖案有趣的襪子,覺得他們是一種個性的表現(xiàn)?
正確做法:不是。這樣的襪子讓人感覺幼稚或輕狂。襪子的色彩要和鞋子相配,男士的襪子多以單色,如灰色、黑色、深藍為主。
商務會議禮儀5
聆聽時要專一臻志,保持目光接觸,仔細聽清對方所說的話。不要三心二意,東張西望,這些都會影響我們聽講的效果。應當排除一切干擾:外界的嘈雜聲音,內心不良的心境等,集中注意力認真傾聽。
聆聽時,要積極鼓勵對方暢所欲言,表達盡自己的思想。聽與說是一個互動的過程,只有當聽話者表現(xiàn)出聆聽的興趣時,說話才會有濃厚的談興,我們可以多用這種方式鼓勵對方說話。
聆聽的同時,我們還要注意觀察,俗話講"察言觀色",是有一定道理的。人們在表述自己的想法時,主要通過有聲語言,即說話,但同時也會有意無意地透過無聲語言,表達出更為隱秘的心理活動。例如談話時的表情,興奮或是沮喪;身體的'姿勢,緊張還是放松,它們同樣也在透露著某種信息。我們若將說話者的言與行結合在一起作分析,有助于我們理解他人的真實想法。
聆聽的過程更是一個積極思考的過程,要邊聽邊想,努力體察對方的感覺,敏銳把握對方話語里的深層含意。人們經常會以婉轉的方式表達自己的想法,這時我們就不能僅僅從字面上理解對方,而要"聽話聽聲,鑼鼓聽音"。做個善解人意的人,會贏得對方的尊敬,并讓人樂于與你交談。而我們也只有準確地把握了對方的真實想法后,才能使自己做正確的判斷。
商務會議禮儀6
從禮儀角度講,為合作或談判者布置好談判環(huán)境,使之有利于雙方談判的順利進行,一般來說,應考慮到以下幾個因素:
其一,光線?衫米匀还庠,也可使用人造光源。利用自然光源即陽光,應備有窗紗,以防強光刺目;使用人造光源時,要合理配置燈具,使光線盡量柔和一些。
其二,聲響。室內應保持寧靜,使談判能順利進行。房間不應臨街,不在施工場地附近,門窗應能隔音,周圍沒有電話鈴聲、腳步聲等噪音干擾。
其三,溫度。室內最好能使用空調機和加濕器,以使空氣的溫度與濕度保持在適宜的水平上。溫度在20。C,相對溫度在40%-60%之間最合適。一般情況下,也至少要保證空氣的清新和流通。
其四,色彩。室內的家具、門窗、墻壁的色彩要力求和諧一致,陳設安排應實用美觀,留有較大的空間,以利于人的活動。
其五,裝飾。用談判活動的`場所應潔凈、典雅、莊重、大方。寬大整潔的桌子,簡單舒適的座椅(沙發(fā)),墻上可掛幾幅風格協(xié)調的書畫,室內也可裝飾有適當的工藝品、花卉、標志物,但不宜過多過雜,以求簡潔實用。
簽到簿、名冊、會議議程
簽到簿的作用是幫助了解到會人員的多少,分別是誰,一方面使會議組織者能夠查明是否有人缺席,另一方面能夠使會議組織者根據簽到簿安排下一步的工作,比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關資料,加深了解,彼此熟悉。
各種視聽器材
現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機、錄像機、鐳射指示筆或指示棒等視聽設備,給人們提供了極大的方便。在召開會議前,必須先檢查各種設備是否能正常使用,如果要用幻燈機,則需要提前做好幻燈片。錄音機和攝像機能夠把會議的過程和內容完整記錄下來,有時需要立即把會議的結論或建議打印出來,這時就需要準備一臺小型的影印機或打印機。
資料、樣品
如果會議屬于業(yè)務匯報或者產品介紹,那么有關的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產品時,單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的,如果給大家展示一個具體的樣品,結合樣品一一介紹它的特點和優(yōu)點,那么給大家留下的印象就會深刻得多。
商務會議禮儀7
商務接待禮儀基本原則
商務接待成功的秘訣在于細心,照顧到每一個客人的喜好,他們會高興你的細心的。了解客人,對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象,強調公司的任務,但要做得圓滑而漂亮。
介紹的禮儀
介紹的手勢:五指并攏,手心向上,指向被介紹人。
介紹的順序:先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人,先介紹右邊的,再介紹左邊的。
握手的禮儀
握手時,距對方約一步遠,上身稍向前傾,兩足立正,伸出右手,四指并攏,虎口相交,拇指張開下滑,向受禮者握手。
掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
握手時要講究先后次序,由尊而卑,即先年長者后年幼者,先長輩再晚輩,先老師后學生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級后下級。
在接待來訪者時,這一問題變得特殊一些:當客人抵達時,應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”,后者就表示“再見”。
當你在握手時,不妨說一些問候的話,可以握緊對方的手,語氣應直接而且肯定,并在加強重要字眼時,緊握著對方的手,來加強對方對你的印象。
握手的八禁忌
·不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不潔的;
·在和基督教信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的;
·不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的;
·不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;
·不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套;
·不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。
·不要在握手時把對方的.手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完;
·不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗?jié)、弄臟了,也要和對方說一下“對不起,我的手現(xiàn)在不方便”。
交換名片的禮儀
如果是坐著,盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者,率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時,經上司介紹后,再遞出名片;接受名片時,應以雙手去接,并確定其姓名和職務;接受名片后,不宜隨手置于桌上;經常檢查皮夾,不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋,避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
引導的禮儀
接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面,若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時,接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
乘車禮儀
(一)小轎車
1、小轎車的座位,如有司機駕駛時,以后排右側為首位,左側次之,中間座位再次之,前坐右側殿后,前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側為首位,后排右側次之,左側再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,男士要服務于自己的夫人,宜開車門讓夫人先上車,然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車,坐客只有一人,應坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內,也不要爬進車里。需先站在座位邊上,把身體降低,讓臀部坐到位子上,再將雙腿一起收進車里,雙膝一定保持合并的姿勢。
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吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,都應以前排右坐為尊,后排右側次之,后排左側為末席。上車時,后排位低者先上車,前排尊者后上。下車時前排客人先下,后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時,多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側往左側遞減。
商務會議禮儀8
商務會議最基本的是要按時到會,遵守會議紀律。開會時要尊重會議主持人和發(fā)言人。當別人講話時,應認真傾聽,可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。
不要在別人發(fā)言時說話、隨意走動、打哈欠等,這是失禮的行為。會中盡量不離開會場,如果必須離開,要輕手輕腳,盡量不影響發(fā)言者和其他與會者,如果長時間離開或提前退場,應與會議組織者打招呼,說明理由,征得同意后再離開。
在開會過程中,如果有討論,最好不要保持沉默,這會讓人感到你對工作或對單位漠不關心。想要發(fā)言時應先在心里有個準備,用手或目光向主持人示意或直接提出要求。
發(fā)言應簡明、清楚、有條理,實事求是。反駁別人不要打斷對方,應等待對方講完再闡述自己的見解,別人反駁自己時要虛心聽取,不要急于爭辯。
男性商務職場禮儀的具體化,使職場人士,不管是跟同事間,或者是客戶間,都能以禮待人,樹立好的職業(yè)形象。事實上他們在這個招商會上才第一次見面,說話也不超過十句,我很納悶。等到招商會結束后,那位客戶還一直打電話來很想做代理,但老板卻交代就說他不在公司。
帶著納悶我忍不住問原因,老板說,首次見面,他留給我的印象是不懂基本的商務禮儀,問題出在他跟我握手,他伸給我的手不但看起來毫無生機,握起來更像一條死魚,冰冷、松軟、毫無熱情。
當我握他的手時,他的.手掌也沒有任何反應,握手的這幾秒鐘,他就留給我一個極壞的印象。他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重,他對我們的產品也并不重視。
作為一個地區(qū)的代理商,居然不懂得基本的握手方式,他顯然不是那種經過高級職業(yè)訓練的人。讓這樣的人代理產品的話,是賺不到錢不說,說不定還會把產品形象搞壞。
在商務場合當中,禮節(jié)、禮貌都是人際關系的潤滑劑,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。
良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。
商務會議禮儀9
1、安靜的區(qū)域
在開電話會議的時候,參加會議的人員一定要找一個安靜的地方,如果你是在家里附近有小孩玩耍或有嘈雜的狗,這時候會很分心給其他的參與者,所以在這里建議,一定要找一個不被打擾的地方,如果是在家里或者是辦公室,最好是提前給家里人或者同事下屬提前講清楚,你要開電話會議,這段時間不要打擾你,我想在電話會議上的其他參與者將對你不勝感激。
2、話機檢查
參加電話會議的人員在會議開始之前要對自己的電話進行檢查,確保沒有任何問題,以免影響到會議的進行,如果使用固話進行電話會議,請檢查自己的線路是否磨損;使用手機進行通話請檢查是否信號問題或者附近有其他電磁波之類的干擾,如微波爐等;
在使用手機耳機的時候,要使用品質和良好的手機耳機,確保音質的良好。
3、制定會議基本規(guī)則
會議組織者需要在會議開始之前,申明必須遵守的.基本規(guī)則,包括:會議的主題、會議參加的人員、會議的時間、會議阻止人員分工、會議的紀律等,以保證會議的有效進行。
電話會議時的禮儀
1、準時參加會議
在參加會議時必須要準時到場,特別是在有地區(qū)時間差的時候,參會人員更要有時間觀念。守時是一種專業(yè)性的標志,因為它是使參加者很難在電話會議上閑聊,同時又為后來者等待。電話會議不應該暫停,因為參與者將被迫聽你持有的音樂,否則將無法確定何時和是否會繼續(xù)通話。
2、做介紹的禮儀
作介紹包括會議主持人做介紹和參與會議的人員做自我介紹,在所有的參與者都將抵達,主持人應引入每個人,并提供一個簡短的背景或在電話會議上說人的責任的說明。這個介紹是必要的,因為可能有客人或在電話會議上新人。
個人做自我介紹也是非常有必要的,雖然大家不能見面,然而互相介紹是建立良好關系的過程,尤其是當您的客戶或客人參加電話會議時。
3、會議發(fā)言禮儀
所有參加會議的人員要把電話會議看作是面對面的溝通,參會者在發(fā)言時一定要放松心情,按事先準備的內容,有條理地發(fā)表個人觀點或建議,參會者在表達觀點時一定要簡單、清楚,避免重復詢問帶來的不便,發(fā)言結束后一定要向參會者表示感謝。
電話會議禮儀避免
1、避免噪音
在電話會議的時候要避免不斷清除喉嚨,拿著筆敲擊桌子,或者玩弄你的手機,更有甚者玩弄手機發(fā)出聲音,這都是不應該出現(xiàn)的。
2、避免打斷別人的發(fā)言
隨意打斷別人的發(fā)言無論是在電話會議或者是在平時與別人溝通交流的時候都是不禮貌的。即使別人和你的觀點不一樣,也要等到別人把話講完你再陳述自己的觀點,這是風度素養(yǎng)的表現(xiàn)。
商務會議禮儀10
女性的服裝比男性更具個性的特色,合體、合意的服飾將增添女士的自信;商界女士在正式場合的著裝以裙裝為佳,在所有適合商界女士在正式場合所穿的裙式服裝之中,套裙是名列首位的選擇,職業(yè)套裝更能顯露女性高雅氣質和獨特魅力。
一、套裙的選擇:
面料平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括,不起皺、不起球、不起毛;色彩以冷色調為主,體現(xiàn)出典雅、端莊、穩(wěn)重;無圖案或格子、圓點、條紋;不宜過多的點綴;造型有H型、X型、A型、Y型。
套裙的穿法:長短適宜、穿著到位、協(xié)調妝飾、兼顧舉止
二、襯衫的選擇:
面料要求輕薄而柔軟,可選擇真絲、麻紗、純棉。色彩要求雅致而端莊,且不失女性的嫵媚,只要不是過于鮮艷的顏色,不和套裙的色彩排斥,各種色彩的襯衫均可;襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調,內深外淺或外淺內深,形成深淺對比,最好無圖案。穿襯衫的注意事項:襯衫下擺掖入裙腰里、紐扣一一系好、不可在外人面前脫下上衣,直接以襯衫面對對方。
三、鞋襪 :
鞋襪是女性的'“腳部時裝”和“腿部時裝”;鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜,也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋;穿裙子應當配長筒襪或連褲襪(忌光腳),顏色以肉色、黑色最為常用,尤其要注意的是,襪口不能露在裙擺或褲腳外邊(忌三截腿)。鞋襪要大小相宜、鞋襪完好無損、鞋襪不可當眾脫下、襪子不可隨意亂穿、襪口不可暴露于外。
四、女士飾物佩戴禮儀 :
提包:女士用的提包不一定是皮包,但必須質地好、款式莊重,并與服裝相配;
圍巾:正式場合使用的圍巾要莊重、大方,顏色要兼顧個人愛好、整體風格和流行時尚,最好無圖案,亦可選擇典雅、莊重的圖案;
女性首飾:泛指耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、手鏈、胸針等。佩戴時以少為佳、同質同色、風格劃一。注意有礙于工作的首飾不戴、炫耀其財力的首飾不戴、突出個人性別特征的首飾不戴。
五、服裝色彩:
不必過于局限在黑白灰之間,可以挑選稍稍鮮明的顏色,增添一抹色彩。不過,千萬不要把所有顏色都往身上堆,切忌超過3種顏色。色彩搭配表:
六、注意事項:
1、不要過于性感:在辦公室、商務活動中,避免穿袒胸露背、露臍露肩、薄、透等過于性感的服裝。穿紗質的衣服,需有內襯。
2、裙子長短適度,不能過短或過長:標準職業(yè)裙裝按長度來分有三種:及膝型、過膝型(不能太長)、超短型(不能高于膝蓋15厘米)
3、三截腿:指穿半截裙子的時候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結果導致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,在國外往往會被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征。
4、穿著黑色皮裙:因為在外國,只有街頭女郎才如此裝扮,所以與外國人打交道時,尤其是出訪歐美國家時,穿著黑色皮裙絕對不可以。
5、裙、鞋、襪不搭配:鞋子應為高跟或半高跟皮鞋,最好是牛皮鞋,大小應相宜。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪。襪子應當完好無損。顏色以黑色最為正統(tǒng),與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。顏色宜為單色,有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。襪口要沒入裙內,不可暴露于外。
6、光腳:不僅顯得不夠正式,而且會使自己的某些瑕疵見笑于人。
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