市場調(diào)研方案匯編5篇

　　為了確保事情或工作有效開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編收集整理的市場調(diào)研方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場調(diào)研方案 篇1

　　一、調(diào)研背景

　　無錫小天鵝股份有限公司前身始建于1958年，是世界上極少數(shù)能同時制造全自動波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機(jī)的全球第三大洗衣機(jī)制造商。1990年，小天鵝洗衣機(jī)唯獲行業(yè)內(nèi)國優(yōu)金獎。1997年，小天鵝商標(biāo)被認(rèn)定為中國洗衣機(jī)行業(yè)第一枚馳名商標(biāo)。20xx年，小天鵝洗衣機(jī)榮獲中國名牌產(chǎn)品稱號……小天鵝洗衣機(jī)擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心和國家認(rèn)定實驗室，具有國際先進(jìn)水平質(zhì)量管理體系，在行內(nèi)率先通過國家免檢產(chǎn)品認(rèn)證及洗衣機(jī)出口免檢認(rèn)定，小天鵝的質(zhì)量方針是：創(chuàng)一流品牌，真誠服務(wù)顧客。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，是企業(yè)的生命。

　　二、調(diào)研目的

　　1．調(diào)查顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的期望

　　2. 調(diào)查小天鵝洗衣機(jī)的質(zhì)量水平

　　3．調(diào)查顧客認(rèn)為小天鵝洗衣機(jī)存在哪些問題

　　4. 了解顧客對質(zhì)量的需求與建議

　　三、調(diào)研對象

　　1. 高階白領(lǐng)以及管理人員

　　2. 主婦、都市男女

　　3. 洗衣房、干洗類店鋪員工

　　四、調(diào)研內(nèi)容

　　1. 產(chǎn)品概念調(diào)查

　　顧客對小天鵝洗衣機(jī)的了解程度，對小天鵝洗衣機(jī)特性的需求程度，概念所反應(yīng)的消費者需求的小天鵝洗衣機(jī)特性與競爭產(chǎn)品有沒有明顯差異，概念能否激發(fā)消費者購買欲望。

　　2. 產(chǎn)品實體調(diào)查

　　對質(zhì)量的`調(diào)查，調(diào)查消費者對小天鵝洗衣機(jī)有用性、耐用性、安全性、維修等方面最�？紤]的是什么，小天鵝洗衣機(jī)的功能，消費者最關(guān)注哪一點，需要哪些功能，消費者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的意見，款式上的要求，不同階層、年齡、區(qū)域、性別的消費者對制造材料有哪些要求。

　　3. 品牌形象的調(diào)查

　　消費者是否對小天鵝洗衣機(jī)有足夠深的了解，我們的品牌能不能吸引顧客的再次購買。

　　4. 產(chǎn)品包裝調(diào)查

　　消費者喜歡什么樣式的包裝？包裝與市場的環(huán)境是否協(xié)調(diào)？包裝應(yīng)該傳遞哪些信息？包裝是否便于儲存？是否便于識別商品？是否經(jīng)濟(jì)？是否適應(yīng)于路途的搬運方式？是否

　　二、消費價格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）

　　三、全國居民收入情況（季度更新）

　　四、恩格爾系數(shù)（年度更新）

　　五、工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新）

　　六、固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）

　　七、中國匯率調(diào)整（人民幣升值）

　　八、對外貿(mào)易&進(jìn)出口

　　第二節(jié) 中國滾筒洗衣機(jī)行業(yè)政策分析

　　一、《家用和類似用途滾筒式洗衣干衣機(jī)技術(shù)要求》

　　二、新版“洗衣機(jī)國家性能標(biāo)準(zhǔn)”已獲批

　　三、我國推出首個家用洗衣機(jī)專項洗滌認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

　　第三節(jié) 中國滾筒洗衣機(jī)行業(yè)社會環(huán)境分析

　　一、人口環(huán)境分析

　　二、教育環(huán)境分析

　　三、文化環(huán)境分析

　　四、生態(tài)環(huán)境分析

　　五、中國城鎮(zhèn)化率

　　六、居民的各種消費觀念和習(xí)慣

市場調(diào)研方案 篇2

　　一、新能源汽車空調(diào)工作原理

　　對于電動汽車以及其他擁有高壓電源的汽車來說，均可以采用電動壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本原理為，電池組的直流電經(jīng)逆變器為空調(diào)壓縮機(jī)驅(qū)動電動機(jī)供電，空調(diào)電動機(jī)帶動壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn)，從而形成制冷循環(huán)，產(chǎn)生制冷效果。電動壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)汽車空調(diào)系統(tǒng)的改變量最小，在結(jié)構(gòu)上只是壓縮機(jī)驅(qū)動動力源由發(fā)動機(jī)變?yōu)轵?qū)動電動機(jī)。

　　電動空調(diào)是為電動汽車開發(fā)的，與傳統(tǒng)汽車空調(diào)壓縮機(jī)最大的區(qū)別是自帶電機(jī)結(jié)構(gòu)驅(qū)動和控制器進(jìn)行控制，只需接入電源和控制信號。動力來源于電動汽車電池。

　　燃油汽車空調(diào)系統(tǒng)的暖風(fēng)熱源主要由發(fā)動機(jī)冷卻液提供，而電動汽車的暖風(fēng)系統(tǒng)與之不同。電動汽車空調(diào)系統(tǒng)暖風(fēng)常見的方案如下：

　�、贌岜谩Ｓ蓚鲃訋�驅(qū)動的直流無刷電動機(jī)的電動汽車熱泵式空調(diào)系統(tǒng)工作原理如圖所示�？照{(diào)系統(tǒng)的制冷/制熱模式由四通換向閥轉(zhuǎn)換，實線箭頭表示制冷工況，虛線箭頭表示制熱工況。從原理上講，該系統(tǒng)與普通的熱泵空調(diào)并無區(qū)別，但是用于電動汽車上，其專門開發(fā)了雙工作腔滑片壓縮機(jī)、直流無刷電動機(jī)和逆變器控制系統(tǒng)。在熱泵工況下，系統(tǒng)從融霜模式轉(zhuǎn)為制熱模式時，風(fēng)道內(nèi)換熱器上的冷凝水將迅速蒸發(fā)，在風(fēng)窗玻璃上結(jié)霜，影響駕駛的安全性。

　�、赑TC電加熱器。PTC電加熱器是采用PTC熱敏電阻元件為發(fā)熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導(dǎo)體材料制成的，它的電阻隨濕度變化而急劇變化，當(dāng)外界溫度降低，PTC電阻值隨之減小，發(fā)熱量反而會相應(yīng)增加。按材質(zhì)可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機(jī)高分子PTC熱敏電阻。用于空調(diào)輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環(huán)境溫度高低的變化，其電阻值隨之增加或減小的變化特性，所以PTC加熱器具有節(jié)能、恒溫、安全和使用壽命長等特點。

　　空調(diào)輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個陶瓷PTC芯片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹脂膠粘接在一起的加熱器，其散熱性好，電氣性能穩(wěn)定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。

　　金屬PTC管狀加熱器采用進(jìn)口鎳鐵合金絲為發(fā)熱材料，發(fā)熱管外鑲鋁散熱片，其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器，使產(chǎn)品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性，一些空調(diào)均采用此類加熱器作為輔助加熱。

　�、塾酂�+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅(qū)動電機(jī)、電機(jī)控制器等)工作時產(chǎn)生的熱量，對車內(nèi)環(huán)境進(jìn)行熱交換。當(dāng)熱量不足時，啟用輔助PTC加熱器。

　　新能源汽車空調(diào)能耗占整車能耗15%以上；PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大，熱泵技術(shù)節(jié)能效果明顯，成為替代PTC的應(yīng)用趨勢。國外的寶馬、三菱、日產(chǎn)都開始采用電動渦旋壓縮機(jī)的.技術(shù)來進(jìn)行采用，目前國內(nèi)現(xiàn)在也有部分車型的采用，但是現(xiàn)在的技術(shù)水平還是處于單機(jī)的水平。

　　對于熱泵技術(shù)，進(jìn)一步提升功率密度，降低最低工作溫度是下一步研發(fā)的重點，也是節(jié)能重要的手段。

　　二、新能源汽車空調(diào)市場概況

　　自20世紀(jì)90年代以來，隨著中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車空調(diào)需求量激增，行業(yè)利潤水平較高，本土和國際汽車空調(diào)企業(yè)紛紛設(shè)廠或擴(kuò)大產(chǎn)能，致使產(chǎn)品供應(yīng)量較快增長。自 20xx 年以來，隨著市場競爭的加劇，汽車空調(diào)主要原材料銅、鋁價格的上升，行業(yè)利潤水平下降；此外，整車制造商從質(zhì)量、技術(shù)、資金規(guī)模等各方面對汽車空調(diào)廠家要求更加嚴(yán)格，很多規(guī)模較小、市場競爭力弱的汽車空調(diào)企業(yè)關(guān)閉，行業(yè)集中度提高。

　　近幾年，汽車空調(diào)市場競爭開始趨于平穩(wěn)，各大汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的客戶群和市場，行業(yè)采用以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，市場供應(yīng)量基本與市場需求保持同等幅度的增長，市場未出現(xiàn)供應(yīng)大幅超過需求的情況。

　　新能源汽車的火熱，也對想進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)提供了無限的機(jī)遇，傳統(tǒng)汽車空調(diào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型做新能源汽車空調(diào)，同時一些新晉的企業(yè)也擠入該領(lǐng)域，在未來兩年內(nèi)（20xx-2018年），該行業(yè)企業(yè)將快速增多，產(chǎn)品供應(yīng)能力將大大提升。

　　另一方面，從需求角度來看，汽車電動化的范圍逐漸擴(kuò)展及新能源汽車產(chǎn)量的提升直接影響新能源汽車空調(diào)的市場規(guī)模。汽車電動空調(diào)在新能源車應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，如：車輛排放比較大的物流車、專用車等領(lǐng)域，由于其運營特點，尤其適合電動化改造升級，客車領(lǐng)域，也細(xì)分出接駁車、通勤車及旅運車，市場需求強(qiáng)勁。

　　未來幾年新能源汽車市場將持續(xù)走好，將帶動電動空調(diào)市場潛力的快速釋放，新能源汽車空調(diào)市場規(guī)模也將逐漸提升。一覽眾咨詢預(yù)計到20xx年，中國新能源汽車空調(diào)市場規(guī)模將超過300億元。

　　三、新能源汽車空調(diào)企業(yè)格局

　　在傳統(tǒng)汽車空調(diào)領(lǐng)域，主要以外資品牌為主，根據(jù)近幾年中國汽車空調(diào)銷量統(tǒng)計，SUV和皮卡空調(diào)市場排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協(xié)眾南京、德爾福等；商用車空調(diào)方面有協(xié)眾南京、湖北美標(biāo)、東風(fēng)貝洱、法雷奧等；空調(diào)市場總體排名靠前的包括法雷奧、德爾福、偉世通、電裝、貝洱等。

　　國內(nèi)的汽車空調(diào)企業(yè)圍繞整車廠分布，大多與該地區(qū)整車廠有合資關(guān)系。如貝洱與東風(fēng)合資建有東風(fēng)貝洱，一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧，空調(diào)國際與長安合資建有南方英特，上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。

　　新能源汽車空調(diào)方面，國內(nèi)本土企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)缺乏，研發(fā)能力有限，大都是移植轎車空調(diào)系統(tǒng)，更換下壓縮機(jī)方式解決，無法滿足現(xiàn)階段要求。另外，外資企業(yè)占有技術(shù)優(yōu)勢，但不愿意對國內(nèi)企業(yè)做技術(shù)轉(zhuǎn)讓。

　　目前新能源汽車用空調(diào)市場仍延續(xù)傳統(tǒng)汽車空調(diào)市場格局，整車與空調(diào)企業(yè)供應(yīng)關(guān)系變化不大。

　　四、重點企業(yè)

　　目前國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)較多，但產(chǎn)品類別和客戶類型相差較大。近年來，不少國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)陸續(xù)從國外引進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備，國內(nèi)市場開始快速穩(wěn)步發(fā)展。不過在核心部件壓縮機(jī)上面，國內(nèi)企業(yè)最近幾年才開始逐漸成長起來。

　　目前，國內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)類型及與車企的合作關(guān)系主要有以下幾種：

　　1）外資品牌與國內(nèi)整車企業(yè)合作，成立合資公司，優(yōu)先配套，如華域三電、廣州電裝；

　　2）國內(nèi)汽車零部件企業(yè)與國外空調(diào)品牌合資，供應(yīng)國內(nèi)整車廠；

　　3）國內(nèi)整車企業(yè)收購國外空調(diào)企業(yè)：如協(xié)眾國際；

　　4）國內(nèi)整車企業(yè)控股國內(nèi)空調(diào)企業(yè)，如科林空調(diào)；

　　5）國內(nèi)整車企業(yè)與國內(nèi)空調(diào)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，如新同創(chuàng)；

　　6）國內(nèi)汽車零部件及傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域，如海立、三花。

　　五、車企選擇空調(diào)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

　　汽車空調(diào)為除汽車發(fā)動機(jī)以外能耗大的汽車零配件，其技術(shù)水平、產(chǎn)品性能對汽車的品質(zhì)具有重要影響，因此客戶對汽車空調(diào)供應(yīng)商的篩選非常嚴(yán)格，通常會挑選研發(fā)能力強(qiáng)、技術(shù)水平先進(jìn)、資金實力雄厚、生產(chǎn)規(guī)模大、售后服務(wù)完善的汽車空調(diào)企業(yè)作為供應(yīng)商。

　　（1）汽車空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計匹配技術(shù)

　　汽車空調(diào)系統(tǒng)由壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器等多項零部件組成，汽車空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)人員需考慮使用地區(qū)的氣候條件、地貌路況、車輛用途、車型、消費檔次等多方面因素，選擇適合的各項零部件進(jìn)行匹配，并設(shè)計恰當(dāng)?shù)墓苈穼⒏黜椓悴考�連接從而形成優(yōu)化的系統(tǒng)。因此汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需具有良好的設(shè)計匹配技術(shù)，才能保證其設(shè)計出的空調(diào)性能優(yōu)良、體積小、重量輕、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)、質(zhì)量高且成本較低。企業(yè)要擁有良好的汽車空調(diào)設(shè)計匹配技術(shù)，需要具備以下條件：

　　需有一支具有完善的理論分析能力、試驗驗證能力且經(jīng)驗豐富的研發(fā)團(tuán)隊；

　　企業(yè)需擁有可以模擬各種環(huán)境條件的試驗室、實驗設(shè)備和一整套檢驗體系；

　　企業(yè)需具備嚴(yán)謹(jǐn)高效的開發(fā)流程和項目管理體系；

　　企業(yè)需具備針對市場變化的快速反應(yīng)能力，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新快速高效；

　　還要有相對廣泛、需求各異的消費群體基礎(chǔ)，以提高在不同情況下的匹配技術(shù)水平。由于達(dá)到上述條件具有一定難度，因此新進(jìn)入者較難掌握汽車空調(diào)設(shè)計匹配技術(shù)。

　　（2）汽車空調(diào)換熱器設(shè)計和制造關(guān)鍵技術(shù)

　　換熱器（蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器）是汽車空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)鍵零部件之一，技術(shù)要求非常高。尤其是隨著整車空間要求和空調(diào)舒適性要求的提高，對換熱器的換熱效率及表面溫度分布的均勻性要求也越來越高。因此，設(shè)計換熱器時需要進(jìn)行大量的理論分析、數(shù)量計算和試驗驗證，以達(dá)到換熱器冷媒側(cè)和空氣側(cè)的性能符合要求。為了追求更高的換熱效率，換熱器的原料設(shè)計越來越薄，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。因此，對模具制造、加工成形、清洗和焊接及生產(chǎn)工藝的要求日益提高，生產(chǎn)企業(yè)需具備相當(dāng)高的設(shè)計和制造能力。

　�。�3）產(chǎn)品測試的技術(shù)和手段

　　汽車空調(diào)作為整車的一個重要系統(tǒng)，開發(fā)過程中需完成包括整車級、系統(tǒng)級、總成級、分總成級、零件級等多個級別的測試項目，而且在開發(fā)的不同階段需要進(jìn)行反復(fù)測試。以一個常規(guī)的汽車空調(diào)系統(tǒng)為例，測試項目可達(dá)一百二十多項，測試次數(shù)更是高達(dá)兩千余次。

　　此外，為全程保證質(zhì)量，在生產(chǎn)線上仍需進(jìn)行大量的在線檢測。汽車空調(diào)行業(yè)的測試設(shè)備多為專用設(shè)備，測試精度要求高，測試面廣，測試過程也需要相關(guān)經(jīng)驗的積累。因此，汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需在前期投入較多資金購買測試檢驗設(shè)備，在后期建立完善可行的測試、檢驗制度并培養(yǎng)具有高度專業(yè)素質(zhì)的測試檢驗人才。

　　（4）完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　汽車最終用戶要求空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)快速、便捷、質(zhì)量高、覆蓋面廣。為此，空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需投入大量的時間、資金和人力，在全國各地建立龐大的售后服務(wù)網(wǎng)點、信息服務(wù)系統(tǒng)并培養(yǎng)一支穩(wěn)定且維修經(jīng)驗豐富、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍。

　　新能源整車制造企業(yè)規(guī)模較大，采取招標(biāo)或商務(wù)談判方式進(jìn)行設(shè)備采購，一般采取總部框架招標(biāo)，具體的銷售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式，單筆招標(biāo)金額通常較大，對合格供應(yīng)商的技術(shù)、成本控制、交付、售后等服務(wù)能力要求較高。

市場調(diào)研方案 篇3

　　一、前言

　　復(fù)合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場形成通路。掌握經(jīng)銷商，競爭產(chǎn)品，消費者情況。立足消費者，市場，競爭者來進(jìn)行調(diào)研。

　　二、調(diào)查目的

　　通過市場調(diào)研，了解市場情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷售通路。為制定營銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　1、競品的渠道情況，市場策略。

　　2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的訴求點。

　　3、消費者情況調(diào)查。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、競品

　　1）、了解哪些產(chǎn)品會成為我公司產(chǎn)品的競爭產(chǎn)品。

　　2）、這些競爭產(chǎn)品與經(jīng)銷商的合作形式、渠道政策。

　　3）、這些競品的訴求點。產(chǎn)品形態(tài)，價格，功用。

　　4）、盡量了解這些競品與經(jīng)銷商的利潤分配。

　　2、經(jīng)銷商

　　1）、經(jīng)銷商的`主要客戶群體、產(chǎn)品方向、營銷模式。

　　2）、了解經(jīng)銷商經(jīng)營這些產(chǎn)品所追求的效用。

　　3）、了解經(jīng)銷商的銷售訴求。

　　4）、了解經(jīng)銷商對產(chǎn)品利潤，顧客滿意度等方面的需求。

　　3、顧客

　　1）、了解消費者對產(chǎn)品的需求。

　　2）、了解消費者對產(chǎn)品所關(guān)注的功用。

　　3）、了解消費者對一些競品的認(rèn)識度。

　　四、調(diào)查對象

　　美容產(chǎn)品經(jīng)銷商:美容會所，SPA等。

　　消費者：年齡在20-35歲之間，女性。

　　生產(chǎn)商：通過店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。

　　五、調(diào)查方法

　　交談：與消費者溝通產(chǎn)品等信息。

　　售點訪問：售點了解經(jīng)銷商情況和競品情況。

　　網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。

　　六、調(diào)查進(jìn)度安排

　　第一步

　　時間：5天。

　　1、拜訪10-15家經(jīng)銷商。以消費者或者供應(yīng)商的身份分別拜訪。了解關(guān)于競品和經(jīng)銷商相關(guān)情況。

　　2、與顧客親友交談，了解消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求。

　　3、通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競品情況。

　　第二步

　　時間：3天

　　分析匯總調(diào)查情況，整理出調(diào)查報告。

　　七、經(jīng)費預(yù)算

　　公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）。

市場調(diào)研方案 篇4

　　摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費情況

　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力

　　二、項目背景及調(diào)查方案

　　1）項目背景

　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。

　　2）實施方案:本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實施方案如下：

　�。�1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校。

　�。�2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

　　三、問卷設(shè)計及結(jié)果分析

　　1）問卷設(shè)計

　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

　　親愛的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%

　　年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

　　D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

　　3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

　　A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%

　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

　　F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費為

　　A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%

　　C、200—300元20% D、300元以上13.3%

　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是

　　A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

　　D、網(wǎng)購5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點35.6% F、上門直銷0%

　　G、其他----------（請注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請注明）

　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

　　B、只使用知名度較高的品牌 5%

　　C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

　　D、其他------------（請注明） 2%

　　9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%

　　C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動 21.1%

　　E、導(dǎo)購員夠?qū)�業(yè) 12.2% F、----------（請注明）

　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題

　　A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%

　　B、用后皮膚過敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%

　　D、價格較貴，功效一般 20%E、沒有遇到問題 13.3%

　　11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問題 27.7% B、費時太長 16.7%

　　C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%

　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%

　　E、化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝復(fù)雜 41.1%

　　F、其他--------（請注明）

　　12、您對護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

　　男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！

　　2）問卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：

　�。�1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的`內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

　�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

　�。�3） 在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　�。�4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

　�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學(xué)期花費達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

　�。�6） 在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

　�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

　�。�9） 對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費具有自主意識、具有獨立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

　�。�10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果。可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

　�。�12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

　　四、結(jié)論

　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。

　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

　　3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

　　4）大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

　　5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

　　6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

　　五、建議

　　根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

　　前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報設(shè)計大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費者，更容易被他們接受。

　　一系列的活動過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

　　最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費者積極的參與。

　　最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機(jī)會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學(xué)生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達(dá)成交易。

市場調(diào)研方案 篇5

　　一、為什么要寫調(diào)研方案

　　1、調(diào)研是提高工作效率的有效手段

　　工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作

　�。侯A(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫調(diào)研方案實際上就是對我們自己工作的一次盤點，市場營銷調(diào)研方案計劃書。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調(diào)研是我們走向積極式工作的起點。

　　2、調(diào)研能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)

　　個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，調(diào)研顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫調(diào)研方案。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。調(diào)研的重要性就體現(xiàn)出來了。

　　記得當(dāng)時，總經(jīng)理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來，然后又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的'工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答�，F(xiàn)場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會出現(xiàn)那么多的問題。

　　這時，總經(jīng)理說話了：“為什么我們的工作會出現(xiàn)那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領(lǐng)導(dǎo)有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能，工作計劃《市場營銷調(diào)研方案計劃書》。問題是必然會發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

　　3、通過調(diào)研方案變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人‘驅(qū)動’—‘系統(tǒng)驅(qū)動’）

　　有了調(diào)研方案，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過調(diào)研方案變個人驅(qū)動的為系統(tǒng)驅(qū)動的管理模式，這是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。

　　二、怎樣寫好調(diào)研方案

　　首先要申明一點：調(diào)研方案不是寫出來的，而是做出來的。調(diào)研的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是調(diào)研方案要達(dá)到的基本要求。

　　如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出調(diào)研方案的四個要素。

　　工作計劃的四大要素：

　　(1)調(diào)研內(nèi)容 （做什么：WHAT）

　　(2)調(diào)研方法 （怎么做：HOW）

　　(3)調(diào)研分工 （誰來做：WHO）

　　(4)調(diào)研進(jìn)度 （什么做完：WHEN）

　　缺少其中任何一個要素，那么這個調(diào)研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入“形式主義”，陷入“為了寫調(diào)研而寫方案，喪失寫調(diào)研的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫調(diào)研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

　　三、如何保證調(diào)研方案得到執(zhí)行

　　調(diào)研方案寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫調(diào)研方案的人的問題。

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