- 相關(guān)推薦
商務(wù)見面行禮禮儀
商務(wù)見面行禮禮儀1
關(guān)于商務(wù)見面行禮的禮儀常識
一、握手禮
握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊，但肢體語言卻是不會說謊的。和陌生人第一次握手，你的誠意與信心很容易讓對方感受到，而相對的，如果你在虛偽應(yīng)付，對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以，在以誠信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中，握手是一項很重要的社交禮儀。
(一)握手的方法
握手的正確方法，是在介紹之后，互致問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并前指，握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方，然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩(wěn)重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時，左手應(yīng)當空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示用心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手，不能坐著握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。太長了使人不安，太短表達不出熱烈情緒。初次見面時握手時間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。握手力量要適度，一般為2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮;過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬，握手時上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說：“您好"“見到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當自己的手不干凈時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶�，并表示歉意�?/p>
(二)握手的禮儀要求
握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會地位;年齡、性別和賓主身份來確定，一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的朋友中，相見時先出手為敬;在長輩與晚輩之間、上級與下級之間，應(yīng)是前者先伸于，后者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無握手之意，男方可點頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應(yīng)當先同性后異性，先長輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級優(yōu)先、長輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士優(yōu)先。在接待外賓時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無論對方是男是女，主人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場合，當別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。
(三)握手禁忌
在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌：
1.不宜用左手與人握手。
2.不宜交叉握手。
3.不宜戴手套與別人握手。
4.不宜用雙手與異性握手。
5.不宜戴著墨鏡、太陽鏡、帽子與別人握手。
6.握手時不要面無表情。
7.握手時不能目光游移，漫不經(jīng)心。
8.不能坐著與別人握手。
二、致意禮
致意是見面時常用的一種禮節(jié)，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節(jié)。致意時應(yīng)誠心誠意，表情和藹可親。
在大庭廣眾場合，致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未婚者先向已婚者致意，學生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見到一群朋友時，才需首先向?qū)Ψ街乱�。當然，在實際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的順序原則。長者、上司為了倡導禮儀規(guī)范，為了展示自己平易、隨和，主動向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必須馬上用對方所采取的致意方式“投桃報李”回敬對方，絕不可置之不理。
致意的方式多種多樣，常用的有五種：
1.舉手致意
通常用于公共場合遠距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ�，輕輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復搖動。
2.點頭致意
適于交談的場合，如在會場上或在與別人談話時遇見熟人，只需點頭致意即可。另外與相識者在同一地點多次見面，或僅有一面之交的朋友在社交場合相見，均可點頭致意。點頭致意的方法，頭輕輕向下一動，不必幅度太大。
3.微笑致意
它可以用于同不相識者初次會面之時，也可以用于向在同一場合反復見面的老朋友“打招呼”。
4.欠身致意
致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時，身體微微向上向前傾，以表示對對方的尊敬之意。
5.脫帽致意
兩人相遇可摘帽點頭致意，離別時再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特別是女士時，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時與對方交換目光;離開對方時，脫帽者才可以使帽子“復位”。若在室外行走中與友人迎面而過，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話，則一定要將帽子摘下來，拿在手上，等說完話再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶�，并致歉意。如男士向女士行脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的。
上述幾種致意方式，在同一時間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對對方表達友善恭敬的程度而定。相互致意時要注意文雅，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。
在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導人，應(yīng)有禮貌地點頭致意，不要主動向前握手問候，只是在領(lǐng)導人伸手時，才向前握手問候。
三、鞠躬禮
即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動場合。
(一)行鞠躬禮的姿勢
行鞠躬禮時雙手垂放，雙腳立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時，雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時，面對受禮者，距離約二、三步遠，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬動作自然下移，同時問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國家流行甚廣，尤其是在日本盛行。
(二)鞠躬的深度和次數(shù)
一般來說，行鞠躬禮時，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大，但也要注意場合，根據(jù)具體情況而定。一般問候、打招呼時應(yīng)施15°左右的鞠躬禮，迎客與送客時分別行30°與45°的鞠躬禮，喜慶場合行40°左右的鞠躬禮，這些場合一般只需要行禮一次。唯在追悼會時才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。
四、合十禮
合十禮施禮正規(guī)莊嚴，身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩個手掌在胸前約20厘米處對合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦：“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高，表示對對方的尊敬程度就越高，向一般人行合十禮，合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見指尖應(yīng)舉至鼻尖;若是晚輩見尊長時指尖應(yīng)舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的，若戴著帽子，必須先摘帽夾在左腋下，方可施合十禮。
五、拱手禮
在中國，親友相見，特別是在春節(jié)團拜、登門拜訪、致以祝賀、開會發(fā)言時，可以行拱手禮。它是我國古代一種重要的禮節(jié)，已沿用兩千多年。施拱手禮的.方法是，行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目注視對方的同時，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對方方向輕輕搖動。行禮時，可向受禮者致以祝�；蚱砬�，如“恭喜發(fā)財!…請多關(guān)照!”等。
六、擁抱禮與親吻禮
親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方關(guān)系的親疏程度，親吻的部位與方式也不盡相同。長輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上層社會異性之間的交往中。需要注意的是，親吻禮必須穩(wěn)重、自然。涉外交往中，年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應(yīng)主動行握手禮;當然，當外國年長賓客出于尊重行親吻禮時，也應(yīng)大大方方地以禮待之。
商務(wù)見面的稱呼禮儀規(guī)范
在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。
依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務(wù)活動中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法�？梢詢H稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。
對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士，均可單獨稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。
同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬薄ⅰ靶〗恪被蛘摺胺蛉恕�，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。
在使用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。
除此之外，稱呼時還要注意以下幾點：
第一，初次見面更要注意稱呼
初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說得真對……”如果對方是個副總經(jīng)理，可刪去那個“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第二，關(guān)系越熟越要注意稱呼
與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。
第三，稱呼對方時不要一帶而過
在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的注意，他會認真地聽下去。
如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清楚，就引不起聽話的興趣。
相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過分強調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱呼，很認真很清楚很緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。
商務(wù)見面行禮禮儀2
職場禮儀的行為舉止
一、言談禮儀
1)早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別；
2)轉(zhuǎn)接電話時要用文明用語；
3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員；
4)需要打擾別人先說對不起；
5)不議論任何人的隱私、八卦等。
二、姿體禮儀
1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門；
2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手；
3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止；
4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢；
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬；
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。
三、細節(jié)禮儀
1)將手機及BB機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人；
2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間；
3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料；
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝；
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地；
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境；
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服；
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑；
9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；
10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。
商務(wù)見面行禮禮儀：合十禮
合十禮施禮正規(guī)莊嚴，身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩個手掌在胸前約20厘米處對合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦：“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高，表示對對方的尊敬程度就越高，向一般人行合十禮，合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見指尖應(yīng)舉至鼻尖;若是晚輩見尊長時指尖應(yīng)舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的，若戴著帽子，必須先摘帽夾在左腋下，方可施合十禮。
商務(wù)見面行禮禮儀：拱手禮
在中國，親友相見，特別是在春節(jié)團拜、登門拜訪、致以祝賀、開會發(fā)言時，可以行拱手禮。它是我國古代一種重要的禮節(jié)，已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是，行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目注視對方的同時，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對方方向輕輕搖動。行禮時，可向受禮者致以祝�；蚱砬�，如“恭喜發(fā)財!…請多關(guān)照!”等。
商務(wù)見面行禮禮儀：擁抱禮與親吻禮
親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方關(guān)系的親疏程度，親吻的部位與方式也不盡相同。長輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上層社會異性之間的交往中。需要注意的是，親吻禮必須穩(wěn)重、自然。涉外交往中，年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應(yīng)主動行握手禮;當然，當外國年長賓客出于尊重行親吻禮時，也應(yīng)大大方方地以禮待之。
商務(wù)見面行禮禮儀：致意禮
致意是見面時常用的一種禮節(jié)，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的'一種問候禮節(jié)。致意時應(yīng)誠心誠意，表情和藹可親。
在大庭廣眾場合，致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未婚者先向已婚者致意，學生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見到一群朋友時，才需首先向?qū)Ψ街乱�。當然，在實際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的順序原則。長者、上司為了倡導禮益范，為了展示自己平易、隨和，主動向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必須馬上用對方所采取的致意方式“投桃報李”回敬對方，絕不可置之不理。
致意的方式多種多樣，常用的有五種：
1、舉手致意
通常用于公共場合遠距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ�，輕輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復搖動。
2、點頭致意
適于交談的場合，如在會場上或在與別人談話時遇見熟人，只需點頭致意即可。另外與相識者在同一地點多次見面，或僅有一面之交的朋友在社交場合相見，均可點頭致意。點頭致意的方法，頭輕輕向下一動，不必幅度太大。
3、微笑致意
它可以用于同不相識者初次會面之時，也可以用于向在同一場合反復見面的老朋友“打招呼”。
4、欠身致意
致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時，身體微微向上向前傾，以表示對對方的尊敬之意。
5、脫帽致意
兩人相遇可摘帽點頭致意，離別時再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特別是女士時，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時與對方交換目光;離開對方時，脫帽者才可以使帽子“復位”。若在室外行走中與友人迎面而過，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話，則一定要將帽子摘下來，拿在手上，等說完話再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶�，并致歉意。如男士向女士行脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的。
上述幾種致意方式，在同一時間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對對方表達友善恭敬的程度而定。相互致意時要注意文雅，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。
在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導人，應(yīng)有禮貌地點頭致意，不要主動向前握手問候，只是在領(lǐng)導人伸手時，才向前握手問候。
商務(wù)見面行禮禮儀：鞠躬禮
即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動場合。
(一)行鞠躬禮的姿勢
行鞠躬禮時雙手垂放，雙腳立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時，雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時，面對受禮者，距離約二、三步遠，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬動作自然下移，同時問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。鞠躬禮在東漾家流行甚廣，尤其是在日本盛行。
(二)鞠躬的深度和次數(shù)
一般來說，行鞠躬禮時，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大，但也要注意場合，根據(jù)具體情況而定。一般問候、打招呼時應(yīng)施15°左右的鞠躬禮，迎客與送客時分別行30°與45°的鞠躬禮，喜慶場合行40°左右的鞠躬禮，這些場合一般只需要行禮一次。唯在追悼會時才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。
【商務(wù)見面行禮禮儀】相關(guān)文章：
關(guān)于商務(wù)見面行禮的禮儀常識有哪些02-07
商務(wù)見面禮儀11-25
商務(wù)見面鞠躬與點頭的禮儀-商務(wù)禮儀12-31
商務(wù)見面禮儀中的電梯禮儀-商務(wù)禮儀01-05
商務(wù)見面的交談禮儀03-29
商務(wù)見面的交談禮儀01-14
商務(wù)見面禮儀介紹11-19