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商務(wù)見面禮儀
商務(wù)見面禮儀1
(1)介紹的時機
介紹的時候要挑選時間，比如對方有空閑的時候，心情好的時候，獨處的時候，有這種意愿的時候，主動提出邀請的時候;在對方正在交談，開會，用餐以及不想和別人進行交談或心情不好的時候不要自己主動上前介紹，否則會吃閉門羹。
(2)介紹的內(nèi)容
介紹的內(nèi)容一定要長短適中，不能過長，否則對方會沒有耐心聽，只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。
(3)介紹時的態(tài)度
介紹的時候眼睛要注視對方，和對方進行目光交流，讓對方體會到真誠，不能一邊介紹一邊和第三方第四方打招呼或者眼神游離;同時這也是對被介紹者的要求。介紹的時候語速不能太快，要適
中，考慮到對方需要反應(yīng)時間，介紹的時候要不卑不亢，不要因為自己的地位比別人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。
(4)遵守商務(wù)禮儀的規(guī)范，弄清楚是否雙方都愿意結(jié)識對方
如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突，這時介紹雙方認識會使得雙方出現(xiàn)尷尬局面。
(5)注意介紹的順序
如果一方的.人多，而另一方只有一個或者是人數(shù)少的時候要先介紹人少的一方，人多的一方只要介紹主要人物，其余的只要介紹其所屬即可。如果另一方的地位比較高，則先介紹位卑者，位尊的人有優(yōu)先知情權(quán)。在一般的社交場合時，大致的規(guī)則是把晚輩先介紹給長輩，男士先介紹給女士，把地位較低者先介紹給地位較高者，把未婚之人先介紹已婚之人，把個人先介紹給眾人，把聚會后到的人介紹給先到的人。
商務(wù)見面禮儀2
握手禮：
握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。
鞠躬禮：
鞠躬，即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽，不可邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前禮貌地注視對方，以表尊重的誠意，應(yīng)先女士后男士。
在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深。
基本原則：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮：
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的.正面應(yīng)朝著對方，接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系�！�
脫帽禮：
見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡�。若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。
擁抱禮：
擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
親吻禮：
行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作，表示最真誠的熱情和敬意。
致意禮：
致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
會面禮儀
商務(wù)交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節(jié)
舉止禮儀
舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
言談禮儀
說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。
電話禮儀
及時接電話：一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了�！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
商務(wù)見面禮儀3
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的'一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
商務(wù)見面接待客人的注意事項
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項。
(一)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖碛樱瑑�(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
商務(wù)見面禮儀4
日常見面禮儀之名片的禮儀
交換名片是人們在交往中常用的一種方式，使用時有許多種講究。名片通常有三種使用情況：一是在社交性的禮節(jié)拜訪中使用;二是在帶有商業(yè)性質(zhì)的橫向聯(lián)系與交往中使用;三是在某些表達感情或者表達祝賀的場合中使用。
(一)適用范圍
在人際交往中，名片的用途一共有如下十種：
1.自我介紹
初次會見他人，以名片作輔助性自我介紹，效果最好。它不但可以說明自己的身份，強化效果，使對方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時間，避免啰嗦，含糊不清。
2.結(jié)交朋友
主動把名片遞給交往對象，意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。也就是說，巧用名片，可以為結(jié)交朋友“鋪路架橋”。
3.維持聯(lián)系
名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因為有了名片上所提供的各種聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來常往”才變得更加現(xiàn)實和方便。
4.業(yè)務(wù)介紹
公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進行業(yè)務(wù)宣傳、擴大交際面，爭取潛在的合作伙伴。
5.通知變更
利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話改號之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無阻，對方對自己的有關(guān)情況了解得更加充分。
6.拜會他人
初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時，可將本人名片交由對方的門衛(wèi)、秘書或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以便對方確認“來系何人”，并決定見與不見。這種做法比較正規(guī)，可避免冒昧造訪。
7.簡短留言
拜訪他人不遇，或者需要請人轉(zhuǎn)達某件事情時，可在名片上寫下幾行字，或一字不寫，然后將它留下，或托人轉(zhuǎn)交。這樣做，會使對方“如聞其聲，如見其人”，不至于誤事。
8.用作短信
在名片的左下角，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫在名片背面。在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角，以慰問、鼓勵、感謝、祝賀他人的做法。
n.b.意即“提請注意”
p.f.意即“祝賀”
p.r.意即“感謝”
p.c.意即“謹唁”
p.p.意即“介紹”
p.p.c意即“辭行”
p.f.n.a.意即“賀年”
9.用作禮單
向他人贈送禮品時，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說明“此乃何人所贈”的標準做法。
10.替人介紹
介紹某人去見他人時，可用回形針將本人名片(居上)與被介紹人名片(居下)固定在一起，必要時還可在本人名片左下角寫上意即“介紹”的法文縮寫“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會受到高度重視的。
日常見面禮儀之名片分類
1.應(yīng)酬式名片
應(yīng)酬式名片，又稱本名式名片。顧名思義，其內(nèi)容通常只有個人姓名一項，最多還會加上本人的籍貫與字號。應(yīng)酬式名片，主要適合在社交場合應(yīng)付泛泛之交，拜會他人時說明身份，饋贈時替代禮單，以及用作便條或短信。
2.社交式名片
社交式名片，特指主要適用于社交場合，用作自我介紹與保持聯(lián)絡(luò)之用的個人名片。其內(nèi)容有二：一是個人姓名，應(yīng)以大號字體印于名片中央;二是聯(lián)絡(luò)方式，應(yīng)以較小字體印于名片右下方。其聯(lián)絡(luò)方式一項，主要有家庭住址、郵政編碼等內(nèi)容，必要時還可加印住宅電話號碼。它一般不會印辦公地址、以示“公私分明”。若不喜歡打擾，還可只印住宅電話號碼，而不印家庭住址與郵政編碼。
3.公務(wù)式名片
公務(wù)式名片，指的是在政務(wù)、商務(wù)、學術(shù)、服務(wù)等正式的業(yè)務(wù)交往中所使用的個人名片。它是目前最為常見的一種個人名片。一枚標準的公務(wù)式名片應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項內(nèi)容構(gòu)成：
(1)歸屬單位
此項內(nèi)容由企業(yè)標識、供職單位、所在部門等三個部分組成，可酌情加減。但供職單位與所在部門均不宜多于兩個，免得給人以用心不專的印象，必要時可多印幾種名片。另外，供職單位與所在部門均應(yīng)采用全稱。
(2)本人稱呼
本人稱呼由本人姓名、所任職務(wù)以及學術(shù)頭銜等三個部分組成，后兩項可有可無，但不宜過多。在本人姓名后加注“先生”、“小姐”、“夫人”，是不符合稱呼禮儀規(guī)范的。
(3)聯(lián)絡(luò)方式
本項內(nèi)容由單位地址、辦公電話、郵政編碼等三個部分組成，因其均不可或缺，故又稱“聯(lián)絡(luò)方式三要素”。在此，不宜提供家庭住址與住宅電話。至于手機號碼、傳真號碼、電傳號碼、語音信箱號碼與電子信箱號碼是否需要列出，則應(yīng)根據(jù)自己的實際情況而定。通常本人稱呼應(yīng)以大號字體印在名片正中央，歸屬單位與聯(lián)絡(luò)方式則應(yīng)分別以小號字體印在名片的左上角與右下角。如有必要，可在名片的另一面印上本單位的經(jīng)營范圍或所在方位圖，而不必非印外文不可。
4.單位式名片
單位式名片，因其多為公司企業(yè)所用，故又稱企業(yè)名片。它主要用于單位對外宣傳、推廣活動。它的內(nèi)容分為兩項：一是單位的全稱及其標識，二是單位的聯(lián)絡(luò)方式。后者由單位地址、郵政編碼、單位電話總機號碼或公關(guān)部電話號碼構(gòu)成。
日常見面禮儀之使用名片的禮儀
1.遞送名片
(1)參加各種正式活動時，要隨時準備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋中。
(2)需要遞送名片時，應(yīng)起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好的注視對方，用雙手將名片正面對著對方送上，切忌用左手遞送名片。
(3)將名片遞給對方時，應(yīng)同時配以口頭的介紹和問候。
(4)如果同時向多人遞送名片時，可按由尊而卑或由近而遠的順序，依次遞送。
2.接受名片
(1)接受他人名片應(yīng)畢恭畢敬，起身站立，面帶微笑，目視對方。
(2)接受他人名片時，應(yīng)當雙手捧接，口稱“感謝”。
(3)接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認真地看一遍，最好能將對方姓名、職務(wù)職稱輕聲讀出來，以示尊重。
(4)將對方名片收藏于自己的名片夾中或上衣口袋中，隨后遞上自己的名片。如果沒有或沒帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因，并表示歉意。
3.索取名片
(1)交易法
交易法是指“將欲取之,必先予之”。指想索要他人名片時,最省事的'辦法就是把自己的名片先遞給對方。所謂“來而不往,非禮也”當你把名片遞給對方時,對方不回贈名片是失禮的行為,所以對方一般會回贈名片給你。
(2)激將法
所謂激將法是指有的時候遇到的交往對方其地位身份比我們高,或者身為異性,難免有提防之心。這種情況下把名片遞給對方,對方很有可能不會回贈名片。遇到這一情況,不妨在把名片遞給對方的時候,略加詮釋,如:“王總,我非常高興能認識您,不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”在這種情況下,對方一般會回贈名片。
(3)謙恭法
謙恭法是指在索取對方名片之前,稍做鋪墊,以便索取名片。比如見到一位研究電子計算機技術(shù)的專家可以說:“認識您我非常高興,雖然我玩電腦已經(jīng)玩了四五年了,但是與您這種專業(yè)人士相比相形見絀,希望以后有機會能夠繼續(xù)向您請教,不知道以后如何向您請教比較方便?”前面的一席話都是鋪墊,只有最后一句話才是真正的目的。
(4)聯(lián)絡(luò)法
謙恭法一般是對地位高的人,對平輩,或者晚輩就不大合適。面對平輩和晚輩時,不妨采用聯(lián)絡(luò)法。聯(lián)絡(luò)法的標準說法是:“認識您太高興了,希望以后有機會能跟您保持聯(lián)絡(luò),不知道怎么跟您聯(lián)絡(luò)比較方便?”
名片制作
1.規(guī)格
眼下國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9×5.5，即長9厘米，寬5.5厘米。這是制作名片的首選規(guī)格。此外名片還有兩種常見的規(guī)格：10×6和8×4.5。前者多為境外人士使用，后者則為女士專用。如無特殊需要，不應(yīng)將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以虛張聲勢之感。
2.色彩
印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。
3.圖案
不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值，卻會給人以華而不實的印象。
4.文字
在國內(nèi)使用的名片，宜用漢語簡體字。
5.字體
不論使用和中文字印制名片，均采用清晰、標準和易識的印刷體為好。盡量不要采用行書、草書、篆書和花體字印制名片，更不要親自手寫。只有被人看懂了自己的名片，它才會發(fā)揮作用。
6.印刷
制作名片，最好不要手書自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。名片一般鉛印或者膠印。
7.版式
印制名片，通常有兩種版式可以選擇。一種是橫式，行序由上而下，字序由左而右。二是豎式，行序由右而左，字序由上而下。一般認為，中文名片以采用橫式為佳，因為它易辨識且易收藏。若以兩種文字印制同一枚名片，則應(yīng)避免一面橫式，一面豎式。
商務(wù)見面禮儀5
電梯禮儀的“三要”
1、搭乘前，要系緊鞋帶，留心松散、拖曳的服飾（例如長裙、禮服等），以防被梯級邊緣、梳齒板、圍裙板或內(nèi)蓋板掛拽。
2、若因故障扶手帶與梯級運行不同步時，要注意隨時調(diào)整手的位置。
3、離開時，要順梯級運動之勢抬腳迅速邁出，跨過梳齒板落腳于前沿板上，以防被絆倒或鞋子被夾住。
電梯禮儀的“四不要”
1、搭乘時，不要將鞋子或衣物觸及扶梯玻璃或縫隙處，避免梯級運動時因掛拽而造成不必要的傷害；離開時，不要在扶梯或人行道出口處逗留，以免影響其他乘客和避免造成擠推。
2、不能將頭部、四肢伸出扶手裝置以外，以免受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯的撞擊。
3、不能將拐杖、雨傘尖端或者高跟鞋尖等尖利硬物插入梯級邊緣的縫隙中或者梯級踏板的凹槽中。
4、在自動扶梯緩緩上升中，隨身攜帶的箱包、手提袋等不要放在梯級踏板上或手扶帶上，以防忘記提攜時東西滾落得到處都是；也不要蹲坐在梯級踏板上。
商務(wù)見面問候的禮儀
見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。
而在向他人問候時我們需要注意以下幾個方面：
問候的內(nèi)容：
問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：
直接式：
所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。
問候的態(tài)度：
問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：
主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情：向她人問候時，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。
大方：向她人問候時，主動、熱情的`態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。
問候的次序：
在正式場合，問候一定要講究次序。
一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。
一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”；也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。
商務(wù)見面禮儀6
商務(wù)中的6種見面禮儀
握手禮：握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
鞠躬禮：在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式；度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深�；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮；身份次之行30°角鞠躬禮；身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方，接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如"您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。"
脫帽禮：見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡�。若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的.場合應(yīng)自覺脫帽。
擁抱禮：擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
親吻禮：行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作，表示最真誠的熱情和敬意。
商務(wù)見面介紹禮儀
自我介紹時要先面帶微笑問好，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當他人為您做介紹時，要面帶微笑、點頭致意，介紹完畢后，握手并問候，可重復一下對方的姓名等稱呼："您好，*先生/小姐！"被介紹時要起立。
介紹的原則：
1、把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者（晚輩）先介紹給年長者（長輩）
2、把下級先介紹給上級
3、把男士先介紹給女士
4、把公司人員先介紹給客戶
5、把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工
商務(wù)見面握手禮儀
握手注意事項
握手順序：
男士女士間，女士先伸手
晚輩長輩間，長輩先伸手
上司下屬間，上司先伸手
老師學生間，老師先伸手
迎接客人時，主人先伸手
送別客人時，客人先伸手
已婚者與未婚者，已婚者先伸手
雙方各自伸出右手，彼此間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，右手四指并攏，拇指自然向上，握住對方，同時注意上身稍向前傾，面帶微笑地注視對方，一般握手3秒鐘左右即可在寒冷的冬天，在戶外與人握手，來不及脫手套時，應(yīng)說一聲：對不起。
握手8禁忌：
禁忌一：握手時心不在焉；
禁忌二：用左手和別人握手；
禁忌三：帶手套和他人握手；
禁忌四：戴墨鏡和他人握手；
禁忌五：用雙手和女士握手；
禁忌六：兩手交叉和別人握手；
禁忌七：握手時左手拿東西或插兜里；
禁忌八：手上又臟又濕，當場搓揩后握手。
商務(wù)見面禮儀7
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：職稱性稱謂
對有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可以稱姓氏加職稱。如：“馮教授”，“陳工程師”或簡稱“陳工”等。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：聆聽應(yīng)認真專注
聽他人說話應(yīng)認真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對方，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點頭示意。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：稱呼禮儀規(guī)范
在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務(wù)活動中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法�？梢詢H稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。
對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士，均可單獨稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬�、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的'前提下才可以用。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：稱呼的注意事項
第一，初次見面更要注意稱呼。初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說得真對.....”如果對方是個副總經(jīng)理，可刪去那個“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第二，關(guān)系越熟越要注意稱呼。與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。
稱呼對方時不要一帶而過。在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的注意，他會認真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清楚，就引不起聽話的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過分強調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱呼，很認真很清楚很緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。
商務(wù)見面中的稱呼禮儀規(guī)范：商務(wù)會面中不適當?shù)姆Q呼
1.無稱呼。在商務(wù)活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。
2.不適當?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，而在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。
商務(wù)見面禮儀8
潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
職業(yè)女性以淡妝為好，基本步驟為：
1、洗臉潔膚——調(diào)膚——潤膚根據(jù)自己皮膚的特性選用不同的洗面奶，洗完臉后，用調(diào)膚水，再用潤膚霜（分日霜和晚霜，日霜應(yīng)具有防曬的功能，SPF值最少在8以上，太陽下要15以上，睡覺前涂上晚霜，這樣可以使皮膚在晚間得到足夠營養(yǎng)，同時可以防止皺紋產(chǎn)生。）
2、上粉底、粉餅根據(jù)膚質(zhì)涂上護膚品，然后涂上粉底，再抹上粉。粉餅宜選擇自己膚色的顏色，皮膚偏暗的不宜選太白太亮的粉餅，皮膚較黃的也不宜選太亮的粉餅�？蛇x與自己膚色比較接近的粉餅為佳。撲粉均勻，臉盤四周及脖頸耳廓邊均應(yīng)撲上粉。
3、眉毛、眼的化妝修眉：用眉筆根據(jù)眉骨的位子，找出眉頭、眉峰、眉尾，三點一線用眉筆畫出形狀，把多余的眉毛進行修剪。眉筆有深咖啡和黑色兩種，皮膚白皙的用深咖啡色的，皮膚較黒的用黑色的。眉型根據(jù)人的臉型和眼睛大小來全盤設(shè)計，切忌畫的太重太粗，似兩把臥劍，但也不能畫的太細太長，似有妖氣。選用眼線筆，一般選深咖啡和黑色畫出上下眼線，眼線應(yīng)精細為好，否則活像熊貓眼。然后在上眼皮的弧線處再細細劃一條弧線，然后用手指抹勻，可適當再加上一些較亮的胭脂色，使得眼皮柔和有活力。
4、用合適的胭脂，在臉頰凹隱處涂上少量的胭脂，不要涂得太濃厚。胭脂的顏色可根據(jù)自己的愛好和膚色來選定。
5、涂口紅，這是最后一步�？诩t選擇不能太艷。上班族的口紅色應(yīng)以莊重典雅為宜，故可選擇一些深紅色的.口紅。唇形大小基本上按原來的樣子，唇形太大的可略微縮小，唇形偏小的可適當加大。切忌血盆大口，讓人生厭。
商務(wù)見面禮儀注意事項4
1、與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。
2、當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如："很抱歉，我沒有名片"、"對不起，今天我?guī)У拿猛炅�，過幾天我會親自寄一張給您的"。
3、向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。
方法之一，是"積極進取"�？芍鲃犹嶙h："某先生，我們交換一下名片吧"，而不是單要別人的。
方法之二，是"投石問路"。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以"呼應(yīng)"。
方法之三，是虛心請教。比如說："今后怎樣向您求教"，以暗示對方拿出自己的名片來交換。
方法之四，是呼吁"合作"。例如，可以說："以后如何與您聯(lián)系"？這也是要對方留下名片。
4、如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點。通�？梢赃@樣說："對不起，我忘了帶名片"，或是"不好意思，我的名片剛剛才用完了"。
商務(wù)見面禮儀9
在交談過程中，作為一個交談?wù)卟粌H要善于交談，還要善于聆聽對方的談話，這不僅體現(xiàn)出對他人的尊重，也可體現(xiàn)一個商務(wù)人員良好的職業(yè)修養(yǎng)。聆聽的禮儀規(guī)范主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
聆聽應(yīng)認真專注
聽他人說話應(yīng)認真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對方，并使自己的`表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點頭示意。
養(yǎng)成良好的聽話習慣
作為一個商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習慣。例如，在聽領(lǐng)導指示時，要對重點的、關(guān)鍵的地方，如開會地點、時間、內(nèi)容等進行重復，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導交代的任務(wù)，回應(yīng)時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領(lǐng)導放心。與領(lǐng)導談?wù)搯栴}時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術(shù)，學會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應(yīng)先征得對方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。
商務(wù)見面禮儀10
商務(wù)交往中的各種見面禮儀規(guī)范
01握手禮儀規(guī)范：
握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
02鞠躬禮儀規(guī)范：
在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深�；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
03名片禮儀規(guī)范：
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方，接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”
04脫帽禮儀規(guī)范：
見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡�。若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。
05擁抱禮儀規(guī)范：
擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
06親吻禮儀規(guī)范：
行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長是吻額頭，男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作，表示最真誠的熱情和敬意。
見面禮儀之自我介紹
自我介紹時要先面帶微笑問好，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。當他人為您做介紹時，要面帶微笑、點頭致意，介紹完畢后，握手并問候，可重復一下對方的姓名等稱呼：“您好，*先生/小姐!” 被介紹時要起立。
介紹的原則：
1.把地位低者先介紹給地位高者v把年輕者(晚輩)先介紹給年長者(長輩)
2.把下級先介紹給上級
3.把男士先介紹給女士
4.把公司人員先介紹給客戶
5.把未婚者先介紹給已婚者v把新員工先介紹給老員工
商務(wù)見面禮儀之握手禮儀規(guī)范
握手注意事項
握手順序：
男士女士間，女士先伸手
晚輩長輩間，長輩先伸手
上司下屬間，上司先伸手
老師學生間，老師先伸手
迎接客人時，主人先伸手
送別客人時，客人先伸手
已婚者與未婚者,已婚者先伸手
雙方各自伸出右手，彼此間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，右手四指并攏,拇指自然向上，握住對方，同時注意上身稍向前傾，面帶微笑地注視對方，一般握手3秒鐘左右即可 在寒冷的冬天，在戶外與人握手，來不及脫手套時，應(yīng)說一聲：對不起。
握手8禁忌：
–禁忌一：握手時心不在焉;
–禁忌二：用左手和別人握手;
–禁忌三：帶手套和他人握手;
–禁忌四：戴墨鏡和他人握手;
–禁忌五：用雙手和女士握手;
–禁忌六：兩手交叉和別人握手;
–禁忌七：握手時左手拿東西或插兜里;
–禁忌八：手上又臟又濕，當場搓揩后握手。
涉外握手禮儀
在交往中，相識者之間和不相識者之間往往在適當?shù)臅r候，需要向交往對象行禮，以表示自己對對方的敬意、友好和尊重。這就是我們平時所說的會面禮儀，由于各國、各民族、各地區(qū)歷史、文化傳統(tǒng)和風俗習慣的不同，人們所采用的會面禮往往牽扯萬別。
在國際社交中比較流行的會面禮儀之一就是握手禮儀，握手禮是我國乃至世界最通行、最普遍采用的禮節(jié)形式。
據(jù)傳說握手禮起源于中世紀的歐洲，那時候人們見面時，無敵意的雙方為了證明自己的友好，就要放下手中的武器，伸開手掌讓對方摸摸手心，這種習慣逐漸演變成現(xiàn)代的握手禮。
握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖……
握手禮多用于見面時的問候與致意。對久別重逢和多日未見的`老朋友，以握手表示對對方的關(guān)心與問候;人們彼此之間經(jīng)過他人介紹認識，通過握手，向?qū)Ψ奖硎居押煤驮敢馀c對方結(jié)識的心情。
告別時，以握手感謝對方，表示愿意保持聯(lián)系、再次見面的愿望。除此之外，握手禮還是一種祝賀、感謝、理解、慰問、支持和鼓勵的表示。在交往中，握手禮運用得當，會令人顯得彬彬有禮，很有風度。
在正式場合，握手雙方應(yīng)由誰先伸手同對方握手是握手禮儀最重要的問題。對伸手的先后循序一無所知，往往會變有禮為“失禮”。
握手時伸手的先后順序是由握手人雙方所處的社會地位、年齡、性別等各種條件決定的。握手應(yīng)遵守“尊者決定”的原則，即握手者首先確定雙方彼此身份的尊卑，由位尊者先伸手，位卑者予以響應(yīng)，貿(mào)然搶先握手是失禮的表現(xiàn)。
握手雙方伸手的先后順序是：年長者與年輕者相互握手，年長者應(yīng)先伸出手來，年輕者方可伸手握之;身份高者與身份低者相互握手，身份高者應(yīng)先伸出手來，身份低者方可伸手握之;已婚者與未婚者相互握手，已婚者應(yīng)先伸出手來，未婚者方可伸手握之等。
在公務(wù)場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。
接待來訪客人，當客人抵達時，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當客人告辭時，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示“再見”。如果握手的順序搞顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
握手順序：
在一般性的交往應(yīng)酬之中，握手的標準伸手順序簡單的總結(jié)為五句話：
地位高的人先伸手;
男人和女人握手時，應(yīng)該是女人先伸手，女士有主動選擇是否有進一步交往的權(quán)利;
晚輩和長輩握手，應(yīng)該是長輩先伸手;
上級和下級握手，應(yīng)該是上級先伸手;
老師和學生握手，應(yīng)該是老師先伸手。
握手的方式：
握手時，一定要用右手，雙手將右手向各自的側(cè)下方伸出握住對方的右手即可。
握手時間一般以3到5秒為宜。當然，過緊地握手，或者只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。時間過長，尤其是和異性握手，則可能會被懷疑為居心不良。
握手的距離為1到1.5米。
距離過大，顯得有意在跟對方保持距離;距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。握手的力度要適中，即不可過輕，也不可過重。
要熱情友善，握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好。需要與多人同時握手時，應(yīng)按由尊到卑的順序進行。
舉止禮儀的特征
1.自然。
自然最美， 自然有如行云流水， 行止自如， 是舉止的首要要求。不矯揉造作， 不局促呆板，不裝腔作勢， 就是自然。微笑發(fā)自內(nèi)心， 不強作歡顏，不滿臉堆笑。舉止自如， 才顯示出真誠和樸實。
2.穩(wěn)重。
穩(wěn)重是由工作性質(zhì)和職業(yè)特點所決定的。穩(wěn)重就是處事和待人接物沉著穩(wěn)健， 泰然自若。辦事時有條不紊， 精明強干， 而不是毛手毛腳， 丟三落四; 交談時娓娓而談， 而不是手舞足蹈， 喜怒無常。
3.得體。
舉止符合身份、適應(yīng)場合、順應(yīng)情景，就是得體。公務(wù)人員的舉止， 代表單位的形象， 有時甚至是代表國家、民族、地區(qū)的形象， 要有很強的角色意識， 一舉一動， 必須符合身份。
不同的場合， 不同的對象和環(huán)境， 舉止要求不一樣， 莊嚴肅穆的場合要求舉止莊重， 輕松歡樂的場合則可以活潑一些。
4.文明。
公務(wù)人員的舉止要體現(xiàn)文明禮貌。遵守公共秩序， 講究公共衛(wèi)生。別人談話時， 尊重他人，安心聽講。不做一些不雅的動作， 注意公共場合的禁忌。優(yōu)待女性， 主動給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時不叉開雙腿。
5.優(yōu)雅。
這是舉止的最高境界。舉止優(yōu)雅是精神境界、文化品位、道德修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。
要求舉止在符合一般規(guī)范的基礎(chǔ)上， 追求高尚脫俗， 美觀雅致， 坐立行走、神態(tài)表情顯示出不同凡響， 高人一等。除了掌握一般的舉止禮儀外， 需要加強自身修養(yǎng)和實踐磨煉。
舉止優(yōu)雅的禮儀
(1)到別人辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
(2)在別人面前的行為舉止
當看見時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預約應(yīng)先向主人表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在別人家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄桌上的東西，更不能玩主人名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語氣談話，別人談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與人初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
商務(wù)見面禮儀11
商務(wù)見面禮儀
第一節(jié)稱呼禮儀
稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達到的程度和社會的風尚，因此對它不能疏忽大意，隨便亂用。在商務(wù)會面中，恰當?shù)厥褂梅Q謂，是商務(wù)交往順利進行的第一步。
一、稱呼禮儀規(guī)范
在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。
在商務(wù)活動中，以對方的行政職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法�？梢詢H稱職務(wù)，如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長”、“張董事長”等。
對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士，均可單獨稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。
對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們?yōu)椤跋壬�、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀，都可以稱呼對方為“先生”，但是對于女士來說，“夫人”這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。
除此之外，稱呼時還要注意以下幾點：
第一，初次見面更要注意稱呼。初次與人見面或談業(yè)務(wù)時，要稱呼姓加職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說得真對.....”如果對方是個副總經(jīng)理，可刪去那個“副”字;但若對方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。
第二，關(guān)系越熟越要注意稱呼。與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱)，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。
稱呼對方時不要一帶而過。在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的注意，他會認真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清楚，就引不起聽話的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過分強調(diào)了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱呼，很認真很清楚很緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。
二、商務(wù)會面中不適當?shù)姆Q呼
1.無稱呼。在商務(wù)活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。
2.不適當?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。
3.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩，比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計”，而在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計”肯定是“打工仔”。
第二節(jié)介紹禮儀
在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從陌生走向熟識的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。
一、自我介紹
自我介紹是最重要的一種介紹方式，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。
通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：
第一，社交場合中遇到你希望結(jié)識的人，又找不到適當?shù)娜私榻B。這時自我介紹應(yīng)謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。
第二，電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。
第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應(yīng)”，給聽眾一個良好的第一印象。
第四，求職應(yīng)聘或參加競選。這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴肅莊重，或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。
掌握自我介紹的語言藝術(shù)，應(yīng)注意以下幾方面的問題：
第一，鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的姓名(這是必須的)，并善于使用體態(tài)語言，表達自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會使人感到你不能把握自己，因而也會影響彼此間的進一步溝通。
第二，根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學校、經(jīng)歷、特長或興趣等。自我介紹時應(yīng)根據(jù)實際需要來決定介紹的繁簡，不一定把上述內(nèi)容逐一說出。在長者或尊者面前，語氣應(yīng)謙恭;在平輩和同事面前，語氣應(yīng)明快，直截了當。
第三，自我評價要掌握分寸。自我評價一般不宜用"很"、"第一"等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸自我介紹時，表情要自然、親切，注視對方，舉止莊重、大方，態(tài)度鎮(zhèn)定而充滿信心，表現(xiàn)出渴望認識對方的熱情。
二、他人介紹
他人介紹，即第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見介紹的一種介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。
為他人作介紹時應(yīng)遵循以下基本禮儀原則：
第一，在向他人介紹時，首先了解對方是否有結(jié)識的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認識的人。
第二，注意介紹次序。按國際慣例，應(yīng)該先把年輕者、身份地位低者介紹給年長者、身份高者;先把年輕的職務(wù)相當?shù)哪惺拷榻B給女士;先把年齡低、未婚者介紹給已婚者;先把客人介紹給主人，把晚到者介紹給早到者;如果是業(yè)務(wù)介紹必須先提到組織名稱、個人職銜等。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序進行。為他人介紹遵守“先向尊者介紹”的原則。
第三，介紹人作介紹時，應(yīng)該多使用敬辭。在較正式場合，介紹詞也較鄭重，一般以“___，請允許我向您介紹……”的方式。在不十分正式的場合可隨便些，可用“讓我介紹一下”或“我來介紹一下”，“這位是……”的句式。介紹時語氣清晰地說出得體的稱謂，有時還可用些定語或形容詞、贊美詞介紹對方。
第四，為人介紹時注意手勢和表情。被介紹時，眼睛正視對方。除年長或位尊者外，被介紹雙方最好站起來點頭致意或握手致意，同時應(yīng)說聲：“您好，認識您很高興”或“真榮幸能認識您”等得體的禮貌語言。
三、商業(yè)性介紹
商業(yè)性介紹，可以稱之為實業(yè)性介紹。這種介紹，目的`在于建立某種貿(mào)易性的往來關(guān)系，以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中，不分男女老少，只以社會地位的高低為衡量的標準，遵從社會地位高者有了解對方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場合都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。如介紹時可說：“王總經(jīng)理，請允許我將我的秘書王小姐介紹給您�！比缓蟛耪f：“王小姐，這位是X X公司的王總經(jīng)理�！痹趯崢I(yè)界，當男士被介紹給比他地位低的女士時，無須起立。只有當兩個人的社會地位相同時，才遵循先介紹女士的慣例。
第三節(jié)名片禮儀
在商務(wù)交往中，名片猶如我們的另一張臉，它可以讓別人在見不到你本人的情況下，了解和記住你的個人資料。同時，名片也顯示了一個人的職業(yè)、身份和地位，一個沒有名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務(wù)社會中立足的。
名片可作為自我介紹之用，也可作為簡單的禮節(jié)性通信往來，表示祝賀、感激、介紹等。名片是現(xiàn)代社會中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務(wù)中，名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中，熟悉和掌握名片的有關(guān)禮儀是十分重要的。
一、名片的內(nèi)容
(一)名片的種類
通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位，其內(nèi)容大體是兩項：一是本單位的全稱及其徽號;二是與本單位聯(lián)絡(luò)的方法，包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個人。除單位名片外，通常一枚標準的名片應(yīng)包括三方面的內(nèi)容：一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門;二是本人的姓名、學位、職務(wù)或職稱;三是與本人聯(lián)絡(luò)的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的尋呼機號碼和手機號碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不提供本人家庭住址。
(二)名片的制作
國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9_5.5，即長9厘米，寬5.5厘米。如無特殊需要，不應(yīng)將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以標新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值，卻會給人以華而不實的印象。在國內(nèi)使用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。
我國的習慣是把職務(wù)用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間;外國人習慣姓名印在中間，職務(wù)用較小號字體印在姓名下面。如果同時印中外文時，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習慣排列。不論是印制個人名片還是商用名片，上面列的職務(wù)都不要太多，列一兩個主要職務(wù)即可，以免給人以華而不實之感。如必要，可為自己設(shè)計幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務(wù)交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。
二、交換名片的時機
(一)需要交換名片的時機
1.因自身的需要而初次拜訪時，應(yīng)交換名片，以加深印象。
2.希望認識對方時，可以通過名片進行初步的溝通。
3.與他人接觸時，為了表示自己重視對方，應(yīng)該交換名片。
4.當你被作為第三人被介紹給對方時，應(yīng)當主動遞交名片。
5.當對方主動提議交換名片，應(yīng)立即做出回應(yīng)，交換名片。
6.對方向自己索要名片。
7.自己的情況有所變更時，應(yīng)交換名片予以通知。
8.打算獲得對方的名片時，應(yīng)主動交換名片。
(二)不必交換名片的時機
1.當對方是從不相識的陌生人時，不必交換名片。
2.對某人沒有認識或深交的意愿時，不必交換名片。
3.察覺對方對自己沒有興趣時，不必交換名片。
4.經(jīng)常和對方見面，已經(jīng)是非常熟識的人時，不必交換名片。
5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時，不必交換名片。
三、遞接名片
遞名片給他人時，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時，口頭應(yīng)有所表示�？梢哉f：“請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認識一下吧”，或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應(yīng)立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過，“接過名片，首先要看”，這一點至為重要。具體而言，就是換過名片后，當即要用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍，若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。
接受他人名片時，應(yīng)口頭道謝，或重復對方所使用的謙詞敬語，如“請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當場將自己名片遞過去，最好在收好對方名片后再給，不要左右開弓，一來一往同時進行。
四、商務(wù)場合如何交換名片
(一)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
1.如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。
2.異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。
3.接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(二)在國際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點：
1.名片不僅要有，而且要隨身帶。
2.名片不隨意涂改。
3.不提供私宅電話。
4.名片不要寫上兩個以上的頭銜。
5.索取名片注意技巧。
第一，盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人。
第二，索要名片最好不要采取直白的表達。如，“你有片子嗎?”。
第四節(jié)見面行禮禮儀
一、握手禮
握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊，但肢體語言卻是不會說謊的。和陌生人第一次握手，你的誠意與信心很容易讓對方感受到，而相對的，如果你在虛偽應(yīng)付，對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以，在以誠信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中，握手是一項很重要的社交禮儀。
(一)握手的方法
握手的正確方法，是在介紹之后，互致問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并前指，握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方，然后用手掌和五指與對方相握。伸手的動作要穩(wěn)重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時，左手應(yīng)當空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示用心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手，不能坐著握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。太長了使人不安，太短表達不出熱烈情緒。初次見面時握手時間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合，不宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。握手力量要適度，一般為2kq力度。過重的握手顯得粗魯無禮;過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬，握手時上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說：“您好"“見到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時，再用左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當自己的手不干凈時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶�，并表示歉意�?/p>
(二)握手的禮儀要求
握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會地位;年齡、性別和賓主身份來確定，一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的朋友中，相見時先出手為敬;在長輩與晚輩之間、上級與下級之間，應(yīng)是前者先伸于，后者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無握手之意，男方可點頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應(yīng)當先同性后異性，先長輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級優(yōu)先、長輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士優(yōu)先。在接待外賓時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無論對方是男是女，主人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場合，當別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。
(三)握手禁忌
在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌：
1.不宜用左手與人握手。
2.不宜交叉握手。
3.不宜戴手套與別人握手。
4.不宜用雙手與異性握手。
5.不宜戴著墨鏡、太陽鏡、帽子與別人握手。
6.握手時不要面無表情。
7.握手時不能目光游移，漫不經(jīng)心。
8.不能坐著與別人握手。
二、致意禮
致意是見面時常用的一種禮節(jié)，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相距較遠或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節(jié)。致意時應(yīng)誠心誠意，表情和藹可親。
在大庭廣眾場合，致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未婚者先向已婚者致意，學生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇到長輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見到一群朋友時，才需首先向?qū)Ψ街乱�。當然，在實際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的順序原則。長者、上司為了倡導禮儀規(guī)范，為了展示自己平易、隨和，主動向晚輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致意，必須馬上用對方所采取的致意方式“投桃報李”回敬對方，絕不可置之不理。
致意的方式多種多樣，常用的有五種：
1.舉手致意
通常用于公共場合遠距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ�，輕輕擺擺手或揮揮手即可;但擺幅不要太大;手不要反復搖動。
2.點頭致意
適于交談的場合，如在會場上或在與別人談話時遇見熟人，只需點頭致意即可。另外與相識者在同一地點多次見面，或僅有一面之交的朋友在社交場合相見，均可點頭致意。點頭致意的方法，頭輕輕向下一動，不必幅度太大。
3.微笑致意
它可以用于同不相識者初次會面之時，也可以用于向在同一場合反復見面的老朋友“打招呼”。
4.欠身致意
致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時，身體微微向上向前傾，以表示對對方的尊敬之意。
5.脫帽致意
兩人相遇可摘帽點頭致意，離別時再戴上帽子。戴著禮帽遇到友人特別是女士時，應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時與對方交換目光;離開對方時，脫帽者才可以使帽子“復位”。若在室外行走中與友人迎面而過，只要用手把帽子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話，則一定要將帽子摘下來，拿在手上，等說完話再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶鳎⒅虑敢�。如男士向女士行脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的。
上述幾種致意方式，在同一時間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用，依自己對對方表達友善恭敬的程度而定。相互致意時要注意文雅，不要一面致意，一面高聲叫喊;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。
在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導人，應(yīng)有禮貌地點頭致意，不要主動向前握手問候，只是在領(lǐng)導人伸手時，才向前握手問候。
三、鞠躬禮
即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動場合。
(一)行鞠躬禮的姿勢
行鞠躬禮時雙手垂放，雙腳立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士在鞠躬時，雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時，面對受禮者，距離約二、三步遠，頭和頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬動作自然下移，同時問候“您好!”“早上好!”“歡迎光臨!”等，禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。鞠躬禮在東亞國家流行甚廣，尤其是在日本盛行。
(二)鞠躬的深度和次數(shù)
一般來說，行鞠躬禮時，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大，但也要注意場合，根據(jù)具體情況而定。一般問候、打招呼時應(yīng)施15°左右的鞠躬禮，迎客與送客時分別行30°與45°的鞠躬禮，喜慶場合行40°左右的鞠躬禮，這些場合一般只需要行禮一次。唯在追悼會時才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。
四、合十禮
合十禮施禮正規(guī)莊嚴，身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩個手掌在胸前約20厘米處對合，五指并攏向上，手掌略向外傾斜，然后欠身低頭，并口誦：“菩薩保佑!”通常行合十禮的雙手舉得越高，表示對對方的尊敬程度就越高，向一般人行合十禮，合十的指尖與胸部持平即可;若是平輩相見指尖應(yīng)舉至鼻尖;若是晚輩見尊長時指尖應(yīng)舉至前額。施合十禮是不得戴帽子的，若戴著帽子，必須先摘帽夾在左腋下，方可施合十禮。
五、拱手禮
在中國，親友相見，特別是在春節(jié)團拜、登門拜訪、致以祝賀、開會發(fā)言時，可以行拱手禮。它是我國古代一種重要的禮節(jié)，已沿用兩千多年。施拱手禮的方法是，行禮者首先立正，右手半握拳，然后用左手在胸前扶住右手，在雙目注視對方的同時，拱手齊眉，彎腰自上而下，雙手向前朝對方方向輕輕搖動。行禮時，可向受禮者致以祝�；蚱砬�，如“恭喜發(fā)財!…請多關(guān)照!”等。
六、擁抱禮與親吻禮
親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方關(guān)系的親疏程度，親吻的部位與方式也不盡相同。長輩只吻晚輩的額頭;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上層社會異性之間的交往中。需要注意的是，親吻禮必須穩(wěn)重、自然。涉外交往中，年輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應(yīng)主動行握手禮;當然，當外國年長賓客出于尊重行親吻禮時，也應(yīng)大大方方地以禮待之。
商務(wù)見面禮儀12
1、主動與被動
主動要求與對方握手是表示尊重與友好，但要視具體環(huán)境、對象、氣氛而定，并非每個人都主動伸手。男女之間，男方要等女方先伸出手后才握手。如果女方不伸手，男方就只能點頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎。離別時，應(yīng)由客人先伸手，表示再見。主人先伸手等于催客人離開，不禮貌。長幼之間，年幼的要等年長者先伸出手;上下級之間，下級要等上級先伸出手。平輩相見先伸手者有禮、主動。
2、握手的力度
握手要緊，表示誠意或感激之情，但不要握痛對方的手;也不可抓住對方的手使勁的搖動。而漫不經(jīng)心、缺乏應(yīng)有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現(xiàn)了自己缺乏教養(yǎng)。
3、速度與時間
伸手的快慢，說明自愿或勉強，握手時間一般3～5秒。
4、身體彎度
對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂首挺胸，給人造成無禮、傲慢的`印象。
5、面部表情
握手時面部要露出真摯的笑容，以友善的眼光看著對方。千萬不能一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。
6、其他
站在離對方有一胳膊遠的位置。握手需用右手，一般伸出左手與人握手是不禮貌的。如果正在干活的人，對方主動伸出手，這時可以一面點頭致意，一面攤開雙手，表示歉意，取得對方諒解。如果正在干活的人，一時疏忽，伸出臟手與你相握，這時你應(yīng)以熱情相握，切不可當著對方的面擦拭自己的手。
握手力道不宜過重，也不宜過輕
見面握手時，要防止有氣無力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對方的手也絕不可取。對女性朋友來說，這兩方面都要注意。當你有氣無力地和別人握手時，對方也許會猜測你輕視他。所以，這樣的情況要避免。
特別要注意的一點，那些握著別人的時候猛搖的做法千萬不要做。這不是熱情好客的表現(xiàn)，相反地，別人會覺得你太不禮貌了。一般握手時，手只需要輕輕點三下即可。
點到為止
握著不放也是一大禁忌。輕輕點兩下之后就要把手縮回來。即使對方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會讓別人產(chǎn)生對你不利的印象。
女士要先伸手表示友好
如果你是男士和女士見面的握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對面的男士是你希望認識的對象，就不要羞于把你的手伸出來。因為在握手禮中，男女間的握手必須是女士發(fā)起，這是男士對女士尊重的表現(xiàn)。如果對方想都不想就要和你握手，這說明他還不是一名紳士。
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1、以少為佳
佩戴飾品時講究以少為佳，首飾不要超過三件，同一種類的飾物佩戴不應(yīng)超過兩件。有的.職業(yè)或崗位一件也不允許佩戴，對于男性工作者來說，不必佩戴任何飾物。
2、質(zhì)地相同
但你同時佩戴兩件或兩件以上的飾品時要講究同質(zhì)，帽子手套、圍巾要講究質(zhì)料相同，各種首飾要講究質(zhì)地相通。
3、色彩一致
你同時佩戴兩件或兩件以上的飾品時要講究顏色一致，手表、帽子、腰帶等要顏色接近，力求顏色一致，否則看起來色彩斑斕，令人眼花繚亂。
商務(wù)見面握手注意事項
行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。
見面與告辭時，不要跨門檻握手。
握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。
單手相握時左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。
忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當自己右手臟是時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶�，并表示歉意�?/p>
握手用力要均勻，對女性一般象征性握以下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠。
握手時不要搶握，不要交叉相握，應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成"十"，意為十字架，認為必定會招徠不幸。
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點頭禮的做法
點頭禮的做法是頭部向下輕輕一點，同時面帶笑容。注意不要反復點頭不止，點頭的幅度不宜過大。
點頭禮適用的范圍
點頭禮適用的范圍很廣，如路遇熟人或與熟人、朋友在會場、劇院、歌廳、舞廳等不宜交談之處見面，以及遇上多人而又無法一一問候之時，都可以點頭致意。
行點頭禮的注意事項
行點頭禮時，最好摘下帽子，以示對對方的尊重。
溫馨指南：
在比較隨意的.場合時，微微地點頭，以對人表示禮貌。在路上行走或在公共場合中與遇到熟人時，可行“點頭禮”，友好地點點頭會給對方留下良好的印象，忘記對方姓名或者只是覺得對方面熟時，可以點頭致意，但是在點頭的時候要面帶微笑，這是對人最基本的禮貌。
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基本禮儀常識
握手通常年長(尊)者先伸手后，另一方及時呼應(yīng)。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內(nèi)。
介紹介紹時應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。
致意表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。
重點禮儀
握手禮握手是大多數(shù)國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時，對方贈送禮品，以及發(fā)放獎品、獎狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
鞠躬禮在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮表達致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_的敬意越深�；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
名片禮初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方，接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系�！�
脫帽禮見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡谩Ｈ襞c同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復脫帽。進入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。
擁抱禮擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
親吻禮行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對尊長是吻額頭，男子對尊貴的`女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動作，表示最真誠的熱情和敬意。
見面問候禮儀
問候的內(nèi)容：問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合。
直接式： 所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。
問候的態(tài)度：問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意。
主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情：向她人問候時，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。大方：向她人問候時，主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。
問候的次序：在正式場合，問候一定要講究次序。
一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。
一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”;也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。
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