市場方案策劃模板（通用15篇）
為了確保事情或工作科學(xué)有序進行，常常需要預(yù)先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的市場方案策劃模板，歡迎大家分享。
市場方案策劃 1
一、活動主題：
節(jié)約社會資源齊聚二手市場共建和諧校園
二、活動目的：
通過舉辦二手市場節(jié)，加強各學(xué)院間的交流，以“二手市場節(jié)”為平臺，推進資源綜合利用和循環(huán)利用，倡導(dǎo)同學(xué)們節(jié)約意識，樹立正確的發(fā)展觀、價值觀。
三、活動總則：
1、全心全意為同學(xué)服務(wù)為宗旨。我們是以全心會意為同學(xué)服務(wù)為宗旨開展這次活動，因此我們不謀求私人利益，無償?shù)臑橥瑢W(xué)提供中介服務(wù)。
2、自愿原則。整個活動交易過程遵照自愿原則，不強買強賣。
四、活動形式：
1、現(xiàn)場活動：通過各學(xué)院實踐部舉辦為時一天的現(xiàn)場活動，完成二手交易，達(dá)到資源的循環(huán)再利用。
2、博愛超市：將二手市場節(jié)現(xiàn)場活動的剩余物品且是同學(xué)自愿捐出的，以各學(xué)院學(xué)生會實踐部的名義捐贈給“福州大學(xué)紅十字會”，并開展捐贈儀式。
五、活動時間：
20xx年xx月xx日
六、活動地點：
福州大學(xué)新校區(qū)生活區(qū)第三、四餐廳前（面向三區(qū)）空地。
說明：
1、為了減小工作量，讓活動過程更加簡單、操作更加方便，我們決定只設(shè)一個活動點。
2、由于買者絕大多數(shù)為大一、大二同學(xué)，根據(jù)最大限度方便大一、大二同學(xué)的原則，選擇第三、四餐廳前（面向三區(qū)）空地。
七、活動流程：
活動準(zhǔn)備：
宣傳方面：
1、海報宣傳。
海報分兩類：
一類征集物品（針對老生）時間：活動前一周。由各院實踐部倡導(dǎo)各年段（05、04、03年段）學(xué)生會實踐部自主設(shè)計海報，在各院宿舍樓下進行宣傳，做到最大力度的宣傳，使得有利于二手物品的回收，令二手商品更加豐富。
另一類宣傳活動（主要針對新生）時間：活動開始前三天
a、由校實踐部宣傳組與校宣傳部合作，事先完成海報設(shè)計。在活動前三天貼于主要宣傳欄（保留三天）。
b、由各院實踐部倡導(dǎo)各年段（06、05、04年段）學(xué)生會實踐部自主設(shè)計海報，在各院宿舍樓下進行宣傳。
3、校電臺宣傳。由校電臺進行校內(nèi)廣播連續(xù)滾動播音，鼓勵同學(xué)們積極參與。
其它媒體宣傳（網(wǎng)絡(luò)，校報等）
校實踐部同時成立咨詢臺隊伍（負(fù)責(zé)解決同學(xué)們在活動過程中的問題）、現(xiàn)場秩序維護隊伍（負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護和應(yīng)急情況處理）及媒體接待隊伍（負(fù)責(zé)接待媒體及對現(xiàn)場活動的記錄）。
4、現(xiàn)場布置（校實踐部完成）：
�。�1）每個學(xué)院配備一個帳篷，盡量做到帳篷統(tǒng)一化，加強現(xiàn)場的氣勢。
�。�2）現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，隨時解答同學(xué)疑問，同時運用音響手段活躍現(xiàn)場氣氛。
活動現(xiàn)場：
（1）現(xiàn)場由校實踐部統(tǒng)領(lǐng)，參加活動的各院一字排開，二手商品分類擺放，專人看管，出售；各院設(shè)有展板宣傳，展示各院的風(fēng)采。
（2）安排兩名同學(xué)負(fù)責(zé)音響，在活動過程放些音樂烘托氣氛，并通過音響對活動進行不定時的介紹，宣導(dǎo)穩(wěn)定秩序，并報道一些在活動進行中發(fā)生的'比較有趣的事情。（若有同學(xué)遺失或拾到物品，也可以通過此進行廣播）
�。�3）由實踐部安排人員負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場的秩序，防止不法行為發(fā)生；有工作人為同學(xué)們排憂解難，并保證人流通暢，讓同學(xué)們放心采購。
�。�4）現(xiàn)場由校會安排記者進行全程跟蹤拍攝，并會采訪部分同學(xué)和工作人員，為后期宣傳總結(jié)做準(zhǔn)備。
�。�5）午餐時間應(yīng)安排工作人員分階段分批次的進行用餐，活動秩序要始終維護。
�。�6）活動結(jié)束安排各院實踐部清理活動場地。
總結(jié)形式：
1、各學(xué)院學(xué)生會實踐部將物品流向表整理并上交給校學(xué)生委員會實踐部一份，校學(xué)生委員會實踐部負(fù)責(zé)整理和存檔。
2、各學(xué)院學(xué)生會實踐部對本院的活動進行總結(jié)，并書面（配電子檔）上交給校學(xué)生委員會實踐部一份，校學(xué)生委員會實踐部負(fù)責(zé)整理和存檔。
3、校學(xué)生委員會實踐部對活動資料進行整理，并舉行“福州大學(xué)第三屆二手市場節(jié)”成果展。
4、各媒體的報道宣傳。
市場方案策劃 2
一、調(diào)查目的：
為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行，市場調(diào)查策劃方案。
二、調(diào)查日期：
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，
我們要進行為期7天的市場調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的.市場調(diào)研，確保萬無一失
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、主要調(diào)查內(nèi)容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個主要問題：
�。�1）您是否知道“今越糖可營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
（2）“今越糖可營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？
�。�3）“今越糖可營養(yǎng)片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。
�。�4）您對”今越糖可營養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？
�。�5）您的消費心理是什么？有何購買習(xí)慣？
�。�6）“今越糖可營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？
�。�7）“今越糖可營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）
�。�1）、用戶的特點調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。
�。�2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。
（3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。
�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。
（6）、價格在市場上有無竟?fàn)幜�？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？
市場方案策劃 3
一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。
2.任務(wù)
(1)中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的.方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便;其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助;第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項目
調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。
五、調(diào)查機構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。
組長：
副組長：
成員：華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進程
(1)培訓(xùn)：20xx.5.20
(2)人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。
第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。
(3)調(diào)查：20xx.5.23
(4)資料整理分析：20xx.5.24-25
(5)調(diào)查報告撰寫：20xx.5.26-31
七、調(diào)查費用：
禮品費：1000元
交通費：500元
調(diào)查報酬：5000元
合計：6500元
市場方案策劃 4
一、 背景：
第一、學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二、食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三、校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、 調(diào)查目的：
通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達(dá)到以下目的：
(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀點及習(xí)慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點;
(四) 統(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。
三、 調(diào)查內(nèi)容：
(一) 外賣市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費者調(diào)查
1、 消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)
2、 對外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價格等)
3、 消費者的忠誠度
4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的`統(tǒng)計
5、 消費者理想的外賣服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、 主要客戶群
2、 廣告策略
3、 商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述
四、 調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象：湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、 調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、 訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
六、 市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果)。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。
七、 調(diào)查規(guī)模
預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生、6個商家。
八、 工作內(nèi)容、時間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25 日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負(fù)責(zé)撰寫
(二) 設(shè)計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負(fù)責(zé)，其他人員輔助
(三) 發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負(fù)責(zé)
(四) 訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負(fù)責(zé)
(五) 統(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負(fù)責(zé)
(六) 撰寫調(diào)查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫
九、 經(jīng)費預(yù)算
打印費：策劃書 1元
問卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報告 1元
合計： 32.3元
市場方案策劃 5
一、主題確定：
經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細(xì)的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。
二、 研究目的：
1、提高通訊手機賣場的知名度
2、提高通訊手機的銷售量
3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力
4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
三、 研究內(nèi)容：
1、消費者(老年人、中年人、中學(xué)生)
(1) 消費者購買手機的價位
很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一
(2) 消費者對手機功能的要求
處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求
(3) 消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求
由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度
(4) 消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度
為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的份額
(5) 消費者對手機品牌的要求
消費者認(rèn)為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的
2、手機市場
(1) 調(diào)查影響手機銷售的的因素
① 手機價格
由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者
�、� 手機質(zhì)量
許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的'往往是手機的質(zhì)量
③ 手機外觀
在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者
�、� 賣場的內(nèi)、外部環(huán)境
店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少
(2)調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額
(3) 調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢
3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度
對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
�、俾殬I(yè)素質(zhì)
�、诘赖滤刭|(zhì)
③文化素質(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷售技巧
�、僬Z言
服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者
�、谏駪B(tài)
服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多
注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人
3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員
(1)服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度
對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些
(2)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)
�、俾殬I(yè)素質(zhì)
�、诘赖滤刭|(zhì)
�、畚幕刭|(zhì)
(3)服務(wù)人員的銷售技巧
�、僬Z言
服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者
②神態(tài)
服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多
注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人
四、 樣本情況
樣本區(qū)域分布：xx市
消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者
方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者
方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者
(2)消費者樣本：手機使用者200—250人
五、 調(diào)查方式：
1、詢問法：
(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低
(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確
(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制
2、面談法：
(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握
(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性
(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平
六、研究日程：
3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題 ②設(shè)計問卷 ③人員分配
3月18日—4月1日：實施填寫問卷
4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)
4月9日—4月10日：報告寫作
4月11日—4月16日：市場預(yù)測
4月17日—4月24日：撰寫決策
七、人員安排：
1、設(shè)計問卷：一組
2、問卷調(diào)查：全體人員
3、數(shù)據(jù)分析：二組
4、市場預(yù)測：全體人員
5、撰寫決策：全體人員
6、撰寫報告：三組
八、研究經(jīng)費：
1、調(diào)查前準(zhǔn)備費用：
�、俅_定主題費用xx元
�、谠O(shè)計問卷費用xx元
�、蹎柧碛∷①M用xx元
2、實施填寫問卷費用：xx元
3、分析整理數(shù)據(jù)費用：xx元
4、報告寫作費用：xx元
5、市場預(yù)測費用：xx元
6、撰寫決策費用：xx元
本次調(diào)研總費用為：xx元
市場方案策劃 6
項目主體：
xx集團有限公司
項目執(zhí)行：
xx集團用戶服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問有限公司
項目背景
隨著彩電行業(yè)市場競爭的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭奪市場、爭奪利潤而在價格大戰(zhàn)中精疲力竭、元氣大傷，形成了幾近無序的競爭局面。作為國內(nèi)家電中的民營企業(yè)之一，向來反對打價格戰(zhàn)。
近年來，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營活力，積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實施品牌國際化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)綜合競爭能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘電視對人類生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績不斷提升的同時也不斷增加了在老百姓心中的美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。
目前，正全力推進制造業(yè)升級、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展，堅持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價值理念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場、服務(wù)等強大實力成為全國值得尊重的企業(yè)。
項目調(diào)研
盡管自長虹引發(fā)第三次價格大戰(zhàn)以來，價格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競
爭的代名詞。但通過xx的調(diào)研顯示，消費者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務(wù)，最后才是價格�？梢妰r格在消費者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是，家電消費者、經(jīng)銷商對服務(wù)的要求越來越高，對時下不少廠商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿，尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費者，對彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實優(yōu)化服務(wù)管理，同時展開情理交融的強勢公關(guān)推廣，已是當(dāng)務(wù)之急。
xx彩電家喻戶曉，但服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評上講又非常的挑剔和務(wù)實。因此，服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃。
經(jīng)過半年多的醞釀，集團制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，在新一輪的價格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際，集團用戶服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務(wù)理念展開了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運作。
項目策劃
(一)公關(guān)目標(biāo)
(1)通過服務(wù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價格誤區(qū)。
(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認(rèn)識水平。
(3)通過服務(wù)理念的宣傳推廣，使目標(biāo)受眾對xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認(rèn)識，從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利，進而成為促進xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營管理的新動力。
(4)從服務(wù)品牌的角度，強調(diào)xx服務(wù)的理性化、個性化定位及xx集團理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進xx產(chǎn)品的銷售。
(二)目標(biāo)受眾
(1)國內(nèi)市場的普通消費者
(2)經(jīng)銷商、代理商
(3)投資者
(4)國內(nèi)外媒體(大眾生活類、財經(jīng)類、電子行業(yè)類及時政類媒體)。
(5)有關(guān)政府機構(gòu)
(三)總體戰(zhàn)略
第一步：舉辦專題新聞發(fā)布會，公布xx“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵，以此引發(fā)傳媒、消費大眾及同業(yè)的關(guān)注。
第二步：在前期籌備的基礎(chǔ)上，加強服務(wù)管理制度的創(chuàng)新，用實際的行動，告知消費者及其他社會公眾xx服務(wù)創(chuàng)新的真實用意和堅強信心。
第三步：鑒于新聞發(fā)布會后多數(shù)媒體及公眾對xx服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況，結(jié)合第二步階段中實踐的生動事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會，匯報xx服務(wù)創(chuàng)新的落實情況，同時進一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進行深入的、互動的交流和溝通。以此為契機，就xx服務(wù)理念的內(nèi)涵及實績展開強勢媒體傳播，訴諸公眾的深度認(rèn)知。
第四步：經(jīng)過前三步的運作，xx的服務(wù)理念明確，服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)形象的知名度和美譽度大幅提升了，本階段的重點將是項目總結(jié)階段，特別是提煉項目運作的結(jié)晶：成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，推出xx服務(wù)形象VI標(biāo)識，促進xx服務(wù)的.品牌化升華。
(四)傳播計劃
1.傳播跟進策略
(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容
新聞稿、專訪、特寫、側(cè)記、評論等稿件形式互相補充，文章內(nèi)容力求深刻、生動，形成事件和理念相印證的傳播攻勢，達(dá)到啟發(fā)同業(yè)及社會大眾的目的。
(2)積極爭取媒體記者的理解和好感
在新聞發(fā)布會和記者懇談會上，邀請全國主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭從會議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴的印象，并引發(fā)媒體追蹤報道的興趣和熱情。
(3)媒體組合火力交叉
在新浪進行活動現(xiàn)場直播;專題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動專題首屏位置：啟動儀式和閉幕儀式當(dāng)天提供新浪首頁首屏文字鏈。
新聞通稿和深度報道相呼應(yīng)，平面媒體傳播和強勢的電視、網(wǎng)絡(luò)專題傳播齊頭并進，形成系統(tǒng)整合的傳播效應(yīng)。
(4)強化內(nèi)部傳播
集團服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務(wù)之聲》，作為員工之間、員工與客戶之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負(fù)責(zé)服務(wù)品牌的管理和推廣。此外，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，員工定期參加培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。
2.媒體選擇
基于前述的公關(guān)目標(biāo)及跟進策略，分別在大眾、財經(jīng)、時政及電子行業(yè)的全國性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標(biāo)準(zhǔn)是：確保此次公關(guān)活動的報道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動的公關(guān)效應(yīng)。全面宣傳本次公關(guān)活動的新聞要點，重要媒體能對此次活動進行深入報道。
項目實施
運用品牌管理及整合傳播的理念指導(dǎo)，xx在項目策劃及操作中，堅持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，已實現(xiàn)項目效果的最大化。
1.前期實施：新聞發(fā)布會及相應(yīng)的深度傳播。
經(jīng)過周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”。會議邀請了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對xx的服務(wù)新理念進行及時地了解和報道。
(1)會場布置：活動之前，精心設(shè)計了會場的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。
(2)稿件撰寫及相關(guān)資料準(zhǔn)備：從不同的角度撰寫了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調(diào)定位是真是、深刻、評議、生動。對會議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏?zhǔn)備。
(3)嘉賓邀請：活動邀請了國家技術(shù)監(jiān)督局總工程師、中國消費者協(xié)會秘書長、xx在京的經(jīng)銷商代表及中國家電協(xié)會的副秘書長出席會議并作了發(fā)言，現(xiàn)場氣氛流暢、協(xié)調(diào)。
(4)主題演講：xx集團執(zhí)行副總裁、用戶服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
(5)新聞專訪：在發(fā)布會之前和之后，分別邀請了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對總經(jīng)理進行專訪。
活動流程
(1)開幕式程序：
9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場景布置及設(shè)施是否全部到位，安排做好一切開幕式的準(zhǔn)備工作;
9:30 放迎賓曲，工作人員開始迎賓;
10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會”開幕式正式開始;
10:05 主持人介紹參加開幕式的領(lǐng)導(dǎo)及來賓;
10:10 主持人請xx集團執(zhí)行副總裁致辭;
10:25 主持人請上級領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表講話;
10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動內(nèi)容;
11:00 進行新聞專訪，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問題;
11:30 酒會(地點：待定;布置：隆重 穩(wěn)重 莊重;規(guī)模：待定;參加嘉賓：領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓職員等)
(2)程序安排：
(1)參加酒會的領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓進場，休息片刻，準(zhǔn)備參加節(jié)將進行的酒會。
(2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
(3)主持人對領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表的到來再次表示衷心的感謝。
(4)請xx集團主要領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭。
(5)敬請領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致賀詞。
(6)開始就餐。
(7)餐畢，在xx集團主要領(lǐng)導(dǎo)致答謝詞。
(8)主持人宣布酒會圓滿結(jié)束，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心和支持。
2.中期實施：全面落實服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
這個階段主要是在全面落實既定的改革戰(zhàn)略的同時，加強企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。
(1)落實改革戰(zhàn)略：發(fā)布會之后的半年多時間里，xx全面落實服務(wù)的“八大配套工程”，奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅實的戰(zhàn)略層面支撐。
(2)構(gòu)筑溝通信息平臺：通過各種內(nèi)部定期例會、信箱，保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過一定的反饋機制、定期造訪，形成與外部消費者的溝通，從而構(gòu)建了一個暢通的信息支撐平臺。
(3)強化內(nèi)部公關(guān)傳播，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：xx服務(wù)系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念，全力實施xx服務(wù)的文化工程——即實施“4個1”企業(yè)文化工程，同時以系統(tǒng)、周密的培訓(xùn)計劃來確保溝通和傳播的效果，進而構(gòu)建真正的學(xué)習(xí)型組織。
在此期間，媒體對xx新服務(wù)的落實情況進行的實時的跟蹤報道。
3.后期實施：大型媒體記者懇談會及相應(yīng)的深度傳播
在北京國際會議中心舉行了“新理念、新動力——xx把顧客當(dāng)總裁媒體記者懇談會”。懇談會邀請了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
(1)場地布置及資料準(zhǔn)備：設(shè)計、只做了典雅莊重的會議背景板及環(huán)形坐席，精心準(zhǔn)備了會議所需的各項資料。
(2)稿件撰寫：撰寫了新聞稿及深度分析及評論文章若干篇，對xx服務(wù)改個時間進行了有力地總結(jié)和理論提升。
(3)重點媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準(zhǔn)確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進行了前期的溝通，如《北京青年報》、《科技日報》、《中國企業(yè)報》、《中外管理導(dǎo)報》、《經(jīng)濟日報》等，使他們對xx服務(wù)先有個比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進了懇談會的發(fā)言深度機會后的傳播力度。
(4)嘉賓邀請：懇談會邀請了部分營銷界的專家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及xx在京經(jīng)銷商代表參加。
(5)主題演講：xx集團執(zhí)行副總裁以真實、生動的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，想到會的記者、嘉賓匯報了xxx服務(wù)新理念的落實情況，同時從服務(wù)品牌建設(shè)的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng)新理念意義和實踐價值。
(6)現(xiàn)場主持：本次極富理論研討意味的會議，同時還追求輕松和活潑風(fēng)格。因此，挑選合適的主持人以及進行必要的相應(yīng)準(zhǔn)備是重要的。由于籌備工作比較充分，現(xiàn)場記者、來賓的現(xiàn)場發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對xxx的服務(wù)有了深入、全面地認(rèn)識，同時也極大促進了思想的交流。
(7)媒體專訪：會后安排了《經(jīng)濟日報》、《中華工商時報》、《中國財經(jīng)報》、《中國經(jīng)濟時報》、《中國經(jīng)濟導(dǎo)報》等記者對常委執(zhí)行副總裁進行了專訪。有利于進一步介紹xx為貫徹實施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進展情況。
(8)危機預(yù)警及處理：xx集團制訂嚴(yán)密的危機預(yù)警措施，以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題�，F(xiàn)場成功控制了許多記者的不利的提問，場面控制恰到好處。
活動構(gòu)想
“您買東西我付錢”
執(zhí)行期限：(擬定)7天
事先告知民眾：到勝利量販購物成為消費會員后，可憑會員卡參與我量販的“您買東西我付錢”抽獎活動。
1.設(shè)有以下大獎：一等獎6名，返還全部購物貸款“買多返多”;
二等獎60名，返還一半購物貸款“買多返多”;
所有參與者，均贈送精美禮品。
2.以本人身份證為領(lǐng)取獎品憑證。
3.其他：
(1)聲明整個活動將在公證機關(guān)嚴(yán)格監(jiān)督進行，保證搖號如期舉行，領(lǐng)取退款當(dāng)場兌現(xiàn)。
(2)聲明活動期間所有商品維持原有價格不變，且絕無偽劣產(chǎn)品。
(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動，產(chǎn)生誘惑。
(4)活動期間所有售貨員都要主動給顧客以購物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對)。
(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當(dāng)競爭法》)，所以單張發(fā)票數(shù)額超過5000元的一律視同5000元。
(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取，并規(guī)定領(lǐng)取期限。
(7)促銷活動需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告)，其中戶外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
效果評估
(1)電視專題片的策劃、制作和播出：成功做了長達(dá)15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌，顧客當(dāng)總裁》的電視專題片，媒體公關(guān)達(dá)到了預(yù)期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國的120多家地方電視臺順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。
(2)xx服務(wù)品牌化提升：鑒于服務(wù)系統(tǒng)運作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升，將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此，集團成立了“xx集團服務(wù)文化推廣中心”，負(fù)責(zé)xx服務(wù)品牌的全面推廣。
推廣中心設(shè)計了xx服務(wù)的專用VI標(biāo)識，xx服務(wù)主題“顧客，您就是總裁”，構(gòu)成xx服務(wù)形象VI的主體識別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項目在消費者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會效益，提升了xx的品牌價值。
(3)有效訓(xùn)練并激勵了內(nèi)部員工，使工作效率和業(yè)績明顯提升。
案例點評
(一)主題命名沖擊力強。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動的目的、訴求的信息等相吻合，同時產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。
(二)活動方案完整、周密。從案例報告可以看到，活動方案對此次活動涉及的方方面面都有計劃，保證行動有一個好的綱領(lǐng)。
(三)執(zhí)行力和控制力都較強。好的方案只是一個基礎(chǔ)，實現(xiàn)活動的目標(biāo)，最終取決于實施的能力。該方案制作及實現(xiàn)、巡展活動的成功組織、對媒體的綜合運作、預(yù)警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等，充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。
(四)傳播覆蓋面積大：此次活動引發(fā)媒體大量報道，全程共收取來自全國的媒體剪報超過300篇，電視報道超過20條，網(wǎng)絡(luò)收視率和點擊率高，消費者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費者。
(五)推動品牌形象建設(shè)：此次活動的推出成為xx集團的里程碑，幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位，推動產(chǎn)業(yè)及社會文化發(fā)展并形成廣泛社會效應(yīng)，贏得消費者的無數(shù)好評。
市場方案策劃 7
調(diào)查目的：
我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調(diào)查。希望通過本次調(diào)查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經(jīng)濟效益。
調(diào)查時間：
20xx年11月9—20xx年11月17
調(diào)查的方法和結(jié)果：
本次調(diào)查主要采用了面對面訪問的調(diào)查法，輔助以個人觀察和訪問法。調(diào)查問卷自制而成，采用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學(xué)生進行的調(diào)查。
問卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對一些吃過的同學(xué)，進行過一些談話式的訪問。
大學(xué)生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價格不合理等有很多問題，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競爭很大。
這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙正常運行，為了解飄香緣米線店服務(wù)整體情況，進一步
提高工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經(jīng)濟效益。
現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下。
1、廣告宣傳
在問卷中了解到，有些人還不知道米線店的開業(yè)，還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中，大部分學(xué)生是通過宣傳單知道的，少部分學(xué)生是通過橫幅廣告，很少是通過同學(xué)之間介紹。
2、米線店環(huán)境衛(wèi)生
米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是： 就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認(rèn)為比食堂的其它地方好的`要多
3、飯菜價格
在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學(xué)生認(rèn)為價格合理，大部分學(xué)生認(rèn)為價格應(yīng)再實惠一些
4、飯菜質(zhì)量
學(xué)生對飯菜質(zhì)量的評價是：關(guān)于米線的色 香 味方面，20%的同學(xué)認(rèn)為很好，60%的同學(xué)認(rèn)為一般，有20%同學(xué)認(rèn)為不好。
5、服務(wù)態(tài)度
20%的學(xué)生認(rèn)為還一般，80%的學(xué)生認(rèn)為很好。
存在問題分析：
1. 很多同學(xué)對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。
2. 我們的學(xué)生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。
3. 學(xué)校的學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。
4. 菜肴種類還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。
5. 候餐的問題：很多女生認(rèn)為所處地方太遠(yuǎn)，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學(xué)生不愿意等。
可行性建議：
增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方，要使大部分學(xué)生都知道有這個店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。
增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面 ：很多同學(xué)反應(yīng)價格高，看能否在保證質(zhì)量的情況下，下調(diào)一下價格
促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價附加。
市場方案策劃 8
一、調(diào)查目的：
為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。
二、調(diào)查日期：
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，我們要進行為期7天的市場調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的'市場調(diào)研，確保萬無一失
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、用戶的特點調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。
2、影響用戶因素：購買力大小，社會風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。
3、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。
4、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
5、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。
6、價格在市場上有無竟?fàn)幜�？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。
6、企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。
7、竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α�，竟�(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對手基本情況。
四、調(diào)查地點各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店
1．您是從哪里得知這一消息？
2．您是否聽說過我們的新產(chǎn)品“今越醒酒丹”？
3．您是否有過糖尿病史？
4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？
5．您是否希望盡快得到治療？
6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？；
7．您對送禮送健康是否也有認(rèn)同感？；
8．您愿意購買我們的“今越糖可營養(yǎng)片”嗎？；
9．您的其他感想是什么xxxxxxx。請你留下患者的具體名字xxx，年齡xx，地址xx，電話xx，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名xxx，地址xx，電話xx，我們?nèi)蘸髮⒉欢ㄆ趯δ氵M行贈送禮品或驚喜。
市場方案策劃 9
一、策劃目標(biāo)：
提升超華目前在市場上的知名度，影響力。
二、方案操作步驟流程
收集電動三輪車這個行業(yè)十家以上大型電動車企業(yè)，調(diào)查了解該廠電動三輪車裝配的是哪個廠家生產(chǎn)的電機。然后再仔細(xì)勘探該廠門口大門的方向的對面（隔路）是否有空間裝配廣告牌，或者對面是民房那就最好，圍墻也可以。
1、這些大廠大都是僅靠路邊的，如果在該廠對面得空地上立廣告牌，首先就是路政部門肯定不允許還要罰款。但是我堅信沒有辦不成的事情，一方面花點小錢，另一方面在自己的廣告牌上加上一些超華提醒：“警示司機注意安全駕駛，愛護路邊花草”等公益宣傳字句。這些字句占不了多大空間但是卻給了這些路政部門不能清除掉的理由。
2、民房就稍微好辦一點，買點禮品，或者給點錢說明來意，就差不多搞定了。選擇一面最為合適的位置墻或者空地（主家甘愿同意，不同意再軟磨硬泡，實在沒招再給點甜頭嘗嘗就定能搞定）量尺寸為后面工作好開展。注：有必要在口頭上說明只允許我們這一家放在這個位置，不容忍后者掠奪。需要的話簽訂合同常年租憑下來也可以。
3、如果是廠礦等企業(yè)圍墻，這就必須要下點功夫了。向門衛(wèi)等廠內(nèi)的工作人員打聽該廠老板的個人情況，看這個老板喜好什么，喜歡品茶，送盒茶葉，是個財迷，送個財神爺，或者象征財富的裝飾品。是個文人，送兩本書有“禮”行遍天下。
三、廣告制作要求
1、廣告版面必須統(tǒng)一設(shè)計根據(jù)場地情況規(guī)格不同 定尺寸選擇什么樣的材料。
2、廣告版面設(shè)計必須選擇三家不同的廣告公司設(shè)計，三選一。
3、版面內(nèi)容必不可少就是必須要加一句超華自己的廣告宣傳口號！而且必須凸顯這個口號，這個口號的制定我可以幫你斟酌參考！
4、版面的內(nèi)容必須醒目，第一眼就知道這個是生產(chǎn)電機的企業(yè)名字叫xx！
四、方案實施之后分析預(yù)測
人的'購買行為有三個必經(jīng)過程：
第一、知道了解；通過某種方式或者途徑知道該種產(chǎn)品的存在；
第二、產(chǎn)生購買傾向；在某種必要的情況下需要這種產(chǎn)品滿足自己的需要，而首先想到的是自己前邊已經(jīng)知道的產(chǎn)品也就是第一步?jīng)Q定后期的發(fā)展；
第三、買賣交談 下決定購買還是放棄。該廣告牌的豎立對自己包括企業(yè)都是百利而無一害，一方面去廠家訂貨參觀的經(jīng)銷商同行 出來的第一眼看的就是這個廣告牌，久而久之肯定有意想不到的收獲。還有這個廣告牌還可以當(dāng)做搖錢樹，這個位置可以提供給其他想打入這個廠家的供應(yīng)商做廣告，以收取費用盈利！運作得當(dāng)利潤是很可觀的！
我最擔(dān)心和顧慮的一點就是如果廣告牌只要豎立一定會遭到給這個廠子供應(yīng)電機的電機廠家的抵觸，會采取一些不道德的破壞行為！所以這一點必須要考慮周全，否則“大意失荊州”蟻穴潰堤！
市場方案策劃 10
一、調(diào)查目的：
為了抓住產(chǎn)品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的.行動得以順利進行，市場調(diào)查策劃方案。
二、調(diào)查日期：
1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日，
2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日，
我們要進行為期7天的市場調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場調(diào)研，確保萬無一失
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、主要調(diào)查內(nèi)容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個主要問題：
�。�1）您是否知道“今越糖可營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？
�。�2）“今越糖可營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務(wù)誠諾是什么？
�。�3）“今越糖可營養(yǎng)片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。
（4）您對”今越糖可營養(yǎng)片“最喜歡和擔(dān)心的是什么？
�。�5）您的消費心理是什么？有何購買習(xí)慣？
�。�6）“今越糖可營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？
�。�7）“今越糖可營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？
2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）
�。�1）、用戶的特點調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。
（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產(chǎn)品。
�。�3）、用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。
�。�4）、產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。
�。�5）、產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。
�。�6）、價格在市場上有無竟?fàn)幜�？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產(chǎn)品有利？對哪些產(chǎn)品不利？
市場方案策劃 11
一、活動目的：
通過以物換物或其他方式，處理家中閑置物品，同時也為有需要的鄰居提供幫助，通過此次活動，結(jié)識更多的朋友。
二、活動時間：
20xx年x月某個周末上午9-11點（具體日期待定）
三、活動地點：
xx花園會所南側(cè)空地
四、參加人員：
xx社區(qū)下轄xx花園、xx花園居民（嚴(yán)格禁止外來商販參與此次活動）
五、活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
由居委會、物業(yè)各出1-2人，負(fù)責(zé)活動的.宣傳和組織工作。
六、活動流程：
1、上午8點30分，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員及志愿者到場，對活動場地進行清掃。
2、上午9點，參加活動人員到場，攤位依次排開，交易活動開始。
�。ńㄗh設(shè)置嬰幼兒用品專區(qū)，因為感覺這方面的交易會比較多，今后還可根據(jù)大家的建議設(shè)置其他專區(qū)，如圖書專區(qū)，家庭用品專區(qū)，小家電專區(qū)等。）
3、上午11點，活動結(jié)束，也可根據(jù)需要適當(dāng)延長。
（此次活動是本小區(qū)的第一次跳蚤市場，先探探路，積累些經(jīng)驗逐步改進，今后還會定期組織，相信一定會越辦越好�。�
4、活動結(jié)束后，活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員及志愿者協(xié)助清理場地。
七、活動注意事項：
1、參加活動的人員請自帶擺攤所需的物品，如報紙，布，凳子等。
2、請注意活動期間請勿大聲喧嘩，限度的避免打擾活動地點周圍鄰居的休息。
3、請確保出售商品的質(zhì)量和安全性，尤其是兒童用品，如有條件，請先進行清洗或消毒。
4、如有家電出售，可立個牌子，寫明相關(guān)信息，如有需要的，可協(xié)商上門看貨，但請注意安全。
5、活動結(jié)束后請自行清理各自攤位附近的雜物，社區(qū)是我家，美化靠大家，帶走垃圾，留下文明。
6、出售商品的信息，可在活動通知正式下發(fā)之后，在社區(qū)論壇進行發(fā)布，有意者可提前聯(lián)系，活動當(dāng)天前往交易。
7、杜絕任何外來商販進入活動場地！
同時招募本次活動的志愿者，幫助維護活動秩序，活動前后幫助清理會場。
市場方案策劃 12
一、活動口號：
商院人一起來練攤！
二、活動的目的和意義：
二十一世紀(jì)的中國是市場時代和競爭時代，也必將是各類人才充分施展才華的時代。對于我們來說，學(xué)習(xí)、文憑雖然重要，但我們不該滿足于此。我們在通過各類課程考試，取得文憑的同時，還要提高自身的能力，以便在未來的生活中適應(yīng)社會。跳蚤市場活動大力弘揚優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)精神，充分體現(xiàn)時代特征性，為我們學(xué)生之間提供了一個互利互惠的交易平臺，意義重在提高學(xué)生的實踐能力以及同社會親和度。
三、活動內(nèi)容：
自從無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院推出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育園以后孕育出的社團“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會”出現(xiàn)以來。圍繞著創(chuàng)業(yè)這一話題的活動就數(shù)不勝數(shù)，學(xué)校為我們提供了公平的高端平臺，尤其是以跳蚤市場為代表的類似于學(xué)生創(chuàng)業(yè)的活動的`出現(xiàn)，使我們學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力得到了很大的提高。同時也為學(xué)校營造了良好的校園平等氣氛，并促進了同學(xué)之間平等的交往。
跳蚤市場為大家提供攤位以及地毯。攤主經(jīng)營的產(chǎn)品側(cè)重于二手物品，目的是為了利用那些廢之不用、丟之可惜的物品，為買家提供物美價廉的商品，從而為社會節(jié)約資源，所以跳蚤市場也是一個小型的二手市場。
四、活動時間：
每周三11點17點（陰雨天除外）
五、活動具體流程：
1、前期由宣傳部把海報出好，并對全院學(xué)生做好宣傳，公共事務(wù)部分別把展板搬到第一和第二食堂門口。
2、公共事務(wù)部在跳蚤市場活動當(dāng)日將橫幅拉出去，并將咨詢臺在創(chuàng)業(yè)園門口設(shè)置好。
3、會員部統(tǒng)計好各個攤位以及在攤主需要的情況下提供一定的幫助，并做好協(xié)會人員的簽到以及攤位的記錄工作。
4、外聯(lián)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場拍照。
5、公共事務(wù)部負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場秩序。
6、活動結(jié)束后，由公共事務(wù)部收回協(xié)會所有物品并放回協(xié)會原處，以備以后活動繼續(xù)使用，外聯(lián)部將現(xiàn)場清理干凈。企劃部將總結(jié)、通訊寫好，做好材料工作。負(fù)責(zé)人：總負(fù)責(zé)人：張宇、梁西洋監(jiān)督人：王盼盼宣傳部：王溶溶公共事務(wù)部：王忠義外聯(lián)部：張海運會員部：張停停企劃部：趙瑞紅
六、注意事項：
1、保持良好的秩序。
2、攤主應(yīng)積極配合協(xié)會做好登記工作。
3、不得銷售協(xié)會禁止的物品（如食品、醫(yī)療品等）。
4、攤主不得損壞協(xié)會的物品，如有發(fā)生必須給予賠償，惡性的，將予以罰款并撤銷其今后的擺攤資格。
5、如遇突發(fā)事件如攤主之間發(fā)生爭執(zhí)，協(xié)會人員應(yīng)立即勸解并阻止，不聽勸的立即向上匯報，由協(xié)會處理，并將其撤銷擺攤資格，后果嚴(yán)重的直接將其匯報到院里。
6、攤主務(wù)須在協(xié)會人員檢查后方可收攤離開。
七、活動預(yù)算：
總價物品橫幅攤位申100份請表圓珠筆攤位布總計
市場方案策劃 13
一、策劃目的概述
企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
二、分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況
(一)市場狀況分析及市場前景預(yù)測
1.產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
2.市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
3.消費者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《"德恩耐"行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風(fēng)險的分析，產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出：
①以同類產(chǎn)品"李施德林"的良好業(yè)績說明"德"進入市場風(fēng)險校
�、诹硪煌惍a(chǎn)品"速可凈"上市受普遍接受說明"李施德林"有缺陷。
�、凼谒畬偌彝コ蓡T使用品，市場大。
�、苌钏教岣撸�、上階層增多，顯示其將來市場成長。
(二)影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析
如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件，如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計算機、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
三、SWOT分析
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會，策劃就成功了一半。
(一)優(yōu)勢
(二)劣勢
一般營銷中存在的具體問題/劣勢，表現(xiàn)為多方面：
企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。
產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿。
售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進行市場細(xì)分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
(三)機會
(四)威脅
四、營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為xxx萬件，預(yù)計毛利xxx萬元，市場占有率實現(xiàn)xx。
五、營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
(一)營銷宗旨
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的`營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
(二)產(chǎn)品策略
通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果。
1)產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市常
2)產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。
4)產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
(三)價格策略
這里只強調(diào)幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。
給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
(四)銷售渠道
產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?/p>
(五)促銷策略
(人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系)
以廣告宣傳為例：
1.原則：
�、俜䦶墓菊w營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。
�、陂L期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰�，消費者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
�、蹚V泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
�、懿欢ㄆ诘呐浜想A段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。
2.實施步驟可按以下方式進行：
�、俨邉澠趦�(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
�、阡N后適時推出誠征代理商廣告。
�、酃�(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
�、馨盐諘r機進行公關(guān)活動，接觸消費者。
�、莘e極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
(六)具體行動方案
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。
六、策劃方案各項費用預(yù)算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。
七、方案總結(jié)(或方案調(diào)整)
(或方案調(diào)整：這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。)
市場方案策劃 14
一、組建市場部目的
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的銷售工作越來越難了，單靠銷售部門努力地去推銷，很難實現(xiàn)公司的目標(biāo)。必需靠營銷專業(yè)結(jié)合才能不斷推動公司的銷售工作，實現(xiàn)公司年規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)。需要關(guān)注銷售工作，還要密切關(guān)注與銷售有關(guān)的各種工作，比如通過市場調(diào)研了解行業(yè)信息和發(fā)展趨勢，了解競品信息和競爭趨勢，了解消費者信息和市場需求變化；通過開發(fā)新品來滿足消費者日新月異的需求；通過媒體、公關(guān)宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象，樹立品牌地位，結(jié)合異業(yè)銷售聯(lián)盟，使產(chǎn)品更好賣；通過制定產(chǎn)品的推廣策略，使得銷售工作更加規(guī)范和有成效；通過規(guī)范和監(jiān)管產(chǎn)品的市場銷售行為，使得市場保持穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，為此，公司必須成立單獨的部門來執(zhí)行，保障公司的長足發(fā)展。
銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題，銷售部門的任務(wù)是解決向市場供應(yīng)需求產(chǎn)品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。實現(xiàn)我們的產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門；公司生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量、品種、規(guī)格、包裝、款式等等必須以市場為導(dǎo)向，市場部作為品牌營銷有機的組成部分，市場部的職能建設(shè)需要各個方面的高度重視。
總之，市場部相當(dāng)于參謀部，銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé)，給自己的角色定好位；其次是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能，把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。
二、市場部的運作淺析
1、營銷技能培訓(xùn)
對市場部而言，需要不斷提高內(nèi)部人員的專業(yè)技能，包括分析、策劃、管理、執(zhí)行等綜合能力，而且還要不斷深入市場，了解銷售系統(tǒng)的詳細(xì)運作方式和特點，增加對市場的感性認(rèn)識，這樣才能制定出符合實際而且又富有創(chuàng)意的推廣方案，對銷售產(chǎn)生較大的促進作用，從而贏得銷售部門的尊重。而對銷售部而言，則需要強化銷售人員對市場和信息的分析能力，使他們提高拓展市場的專業(yè)技能，并且能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會公司整體戰(zhàn)略的意圖，有效利用市場部提供的專業(yè)資源來提升銷售業(yè)績。
2、協(xié)作意識調(diào)整
市場部應(yīng)積極指導(dǎo)銷售部開展?fàn)I銷工作，必要時進行換位思考，可以采取系統(tǒng)培訓(xùn)、交流和協(xié)調(diào)會的形式，了解部門在整個營銷系統(tǒng)中的角色、環(huán)節(jié)和所起到的作用。市場部要了解銷售部門的工作方式和特性，知道銷售人員最關(guān)注的是什么，而銷售人員必須配合市場部的`工作，和執(zhí)行方式，能夠主動配合工作的開展，與市場部的工作環(huán)節(jié)做好對接，提高公司營銷系統(tǒng)的正規(guī)化運作。比如市場部在制定營銷政策時，需要銷售部門提供銷售一線的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；銷售部門在制定區(qū)域營銷計劃時，市場部提供公司整體的營銷戰(zhàn)略政策和指導(dǎo)思想，并積極參與制定工作，從而根據(jù)本市場的具體情況做出有針對性的安排。從多對方面的角度考慮問題，就能夠保證市場部的正常開展工作，確保整體上的協(xié)調(diào)性和一致性，促使公司各項目標(biāo)及計劃的順暢進行。
三、市場部的基本任務(wù)
市場部的主要任務(wù)有四個大方面：
(一)作為公司的情報機構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
2)搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；
3)進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；
4)參與公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
(二)作為公司的參謀機構(gòu)
1)參與制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；
2)參與制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標(biāo)；
3)做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；
4)參與制定產(chǎn)品價格；
(三)作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)
1)業(yè)務(wù)督導(dǎo)
2)了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè)；
(四)作為公司的公關(guān)機構(gòu)
1)制定及實施市場廣告、推廣活動；
2)完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書；
3)合理進行廣告媒體挑選及管理；
4)作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；
5)開發(fā)異業(yè)銷售渠道。
四、市場部的初步運行框架(人員配置)(見附表)
五、市場部的基本配置
根據(jù)公司目前的發(fā)展和運作情況，在市場部基本職能要求的前提下綜合利用，采用分塊歸類的配置劃分功能，組建市場部運作的基礎(chǔ)工作。
大致分成四個板塊：
1、形象推廣主管
2、市場督導(dǎo)主管
3、信息管理主管
4、廣告策劃主管；
六、市場部的工作流程
調(diào)研立項流程
市場調(diào)研流程
市場推廣計劃制訂、審批流程
市場推廣策劃方案制訂、審批流程
銷售計劃制訂、審批流程
促銷計劃制訂、審批流程
顧客(消費者和客戶)信息反饋流程
售后服務(wù)流程
銷售人員行為監(jiān)督流程
七、市場部的職能職責(zé)
市場部經(jīng)理
主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司實現(xiàn)長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃(促銷等手段)并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實施。
崗位職責(zé)：(具體工作)
(1)協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)；
(2)為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；
(3)制定和實施年度市場推廣計劃和新產(chǎn)品開發(fā)計劃(依據(jù)市場需求的變化，要提出合理化建議)；
(4)依據(jù)市場變化要隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)(包括產(chǎn)品價格的調(diào)整等)，并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識與市場知識的培訓(xùn)；
(5)制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護公司品牌；
(6)管理、監(jiān)督和控制公司市場經(jīng)費用使用情況。
(7)組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；指導(dǎo)撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；
(8)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交直屬領(lǐng)導(dǎo)；
(9)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；
(10)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；
(11)研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等，并積極利用公司資源收集產(chǎn)品與市場信息；
(12)設(shè)計、建立與維護公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計與實施具體市場方案；
(13)組織、編制大型市場規(guī)劃、設(shè)計方案；
(14)編寫方案設(shè)計報告、實施方案報告；
(15)規(guī)劃廣告、CI推廣、活動策劃案、品牌推廣方案；
(16)指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。
市場方案策劃 15
一、目的：
提高xx環(huán)境藝術(shù)設(shè)計事務(wù)所在上虞地區(qū)的品牌知名度，鞏固原有市場地位，擴大市場占有率，并提升xx品牌的美譽度，培養(yǎng)目標(biāo)消費者的家居設(shè)計觀念與意識進一步開發(fā)新客戶。
二、目標(biāo)定位：已購房、待購房和舊房翻新的裝修客戶。
三、具體
方案：
本項推廣活動周期一年，擬分為三個階段進行，前期以品牌建立、市場宣傳為主，中期承前啟后，后期市場主攻。
第一階段：五一黃金周前
用戶特性分析：考慮到很多人在結(jié)婚時都會購買新房并進行裝修，房子是用做結(jié)婚用房，因此在用戶這一塊，我們考慮以新婚夫婦作為宣傳訴求點，進行新房裝修的相關(guān)折扣活動�！皒x祝福有情人新房裝修送彩禮”
價格分析：消費者在進行裝修的時價格，是除了風(fēng)格以外最關(guān)心的一個要素，裝修價格主要是有三部分組成，一是裝修的材料部分、二是設(shè)計部分、三是施工部分。在對價格組成進行分解后，我們考慮能夠前向一體化，與材料商進行溝通，聯(lián)合促銷，降低成本以讓利客戶，并進行這方面的宣傳，進行一次“聯(lián)動、心動”為主題的活動。標(biāo)語：“xx攜手材料商優(yōu)惠活動一條龍”。
懸掛地區(qū)：珠峰、高豐、后村、多元世紀(jì)城、梁家山排房、新世紀(jì)花
園、鳳鳴山莊、流星花園、建開花園等小區(qū)，每小區(qū)2條共18條。松廈、瀝海、湯浦、東關(guān)、道墟、小越、蒿壩、梁湖主要路口。八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)2條共16條。
編印宣傳畫冊和宣傳單頁。宣傳畫冊擬印20xx本，規(guī)格為24開，8P，內(nèi)容包含xx設(shè)計理念、xx作品展示、設(shè)計裝修流程等。力求做到大氣美觀，同時兼具實用。
利用宣傳冊多余的紙張精心設(shè)計宣傳單頁4000張，以傳達(dá)xx裝修信息為主，在十月份家裝咨詢周時由晚報夾送。
第一階段費用估算：
橫幅：34條x60.00=2040.00
畫冊：畫冊20xx本(24開8P，200g銅版，封面亞膜壓紋) 4000張宣傳單頁(24開，200g銅版，雙面彩印)，計費用5000.00
合計7040.00
第二階段：六月底七月初
目的：承前啟后，以市場預(yù)熱為主，鞏固原有成果，為后期的`主推活動造勢。
具體活動：懸掛橫幅
橫幅內(nèi)容：“xx裝飾，炎炎夏日清涼價”
“從設(shè)計到施工，xx讓您更輕松”
懸掛地區(qū)：珠峰、高豐、后村、多元世紀(jì)城、梁家山排房、新世紀(jì)花園、鳳鳴山莊、流星花園、建開花園等小區(qū)，每小區(qū)2條共18條。松廈、瀝海、湯浦、東關(guān)、道墟、小越、蒿壩、梁湖主要路口。八個
鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)2條共16條。
第三階段：國慶節(jié)前后
活動主題：xx家裝知識咨詢周(擬)
活動形式：以展覽形式進行家裝知識的咨詢，由上虞市消費者協(xié)會主辦，xx承辦。
時間：國慶節(jié)期間是消費者看房和買房的高峰期，因此我們的市場推廣活動考慮在十一前幾天或者黃金周的后期進行。
活動地點：上虞劇院門廳
營造聲勢：
一)、橫幅懸掛：
“xx裝飾，讓每件裝修作品都成為精品”
“xx----xx日xx裝飾真誠與您相約上虞劇院”
“熱烈祝賀xx裝飾咨詢周在上虞劇院舉行”
懸掛地點：珠峰、高豐、后村、多元世紀(jì)城、梁家山排房、新世紀(jì)、鳳鳴山莊、流星花園、建開花園共九小區(qū)，每小區(qū)1條共9條。松廈、瀝海、湯浦、東關(guān)、道墟、小越、蒿壩、梁湖主要路口。共八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每鄉(xiāng)鎮(zhèn)2條共16條。
二)、電視游動字幕：
考慮到活動的內(nèi)容用橫幅無法準(zhǔn)確完整的進行表達(dá)，因此活動的宣傳預(yù)告轉(zhuǎn)為電視游動字幕為主要信息送達(dá)方式，上虞電視臺多頻道整點時段的游動字幕播出時間為18：50—19：40此時部分家庭女性正忙于家務(wù)，部分頻道的電視劇或周末期間女性喜愛的綜藝類節(jié)目尚未播出，因此建議同時在一套推出單頻道游動字幕，時間為20：10—21：00以期達(dá)到更好的宣傳效果，減少遺漏。
三)、宣傳單頁：
彌補條幅、游動字幕機動性相對不足的缺點，隨晚報進行宣傳單頁的夾送，爭取宣傳更到位，公眾知曉面更廣，營造一個熱烈的活動氛圍。
活動周期間內(nèi)容：
1、充氣拱門：“熱烈祝賀xx裝飾咨詢周在上虞劇院舉行”
2、展覽：含家裝理念、xx作品展示、樣板房介紹、家裝相關(guān)資訊介紹。
3、咨詢：消費者購房、房屋裝修知識和裝修相關(guān)法律咨詢。
4、裝修講座：考慮到咨詢展覽受各種因素影響、向消費者傳達(dá)的信息比較有限，因此推出家裝講座。講座時間選擇在晚上，但是又要同時避免在家庭主婦的做飯吃飯時間，講座的海報標(biāo)題的設(shè)計一定要能吸引人，講座內(nèi)容上一定要生動、要抓住消費者最關(guān)心的問題展開，注意掌握講座的節(jié)奏與氣氛，畢竟講座向消費者介紹知識只是我們開展市場推廣活動的一種方式，最重要的還是要通過這種方式與消費者建立一種融洽的友好關(guān)系，為將來公司的業(yè)務(wù)帶來機會。
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