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店鋪工作計(jì)劃6篇
時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中,此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編精心整理的店鋪工作計(jì)劃6篇,希望能夠幫助到大家。
店鋪工作計(jì)劃 篇1
1、加強(qiáng)思想教育工作,穩(wěn)定員工隊(duì)伍
我們連鎖店要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作,針對(duì)員工的思想問(wèn)題進(jìn)行教育,幫助員工解開(kāi)思想疙瘩,提高員工的政治思想覺(jué)悟,熱愛(ài)企業(yè),熱愛(ài)工作崗位。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)愛(ài),通過(guò)擴(kuò)大食品、百貨商品銷(xiāo)量,提高員工待遇。通過(guò)以上工作,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,促進(jìn)連鎖店銷(xiāo)售工作發(fā)展。
2、抓好自身建設(shè),提高服務(wù)水平和質(zhì)量
我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營(yíng)的'復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),實(shí)現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細(xì)化,做好食品、百貨商品防損工作,減少經(jīng)濟(jì)損失,增加經(jīng)濟(jì)效益。要加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增加員工的業(yè)務(wù)知識(shí),熟悉食品、百貨商品經(jīng)營(yíng)。要改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度,熱情、禮貌、文明接待顧客,營(yíng)造良好銷(xiāo)售環(huán)境,提高食品、百貨商品銷(xiāo)量,增加經(jīng)濟(jì)效益。
3、加強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng),擴(kuò)大百貨商品銷(xiāo)量
我們要在促銷(xiāo)活動(dòng)上,動(dòng)腦筋想辦法,利用第四季度的銷(xiāo)售旺季,多開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng),要營(yíng)造濃厚的促銷(xiāo)聲勢(shì),運(yùn)用各類(lèi)促銷(xiāo)措施,增強(qiáng)對(duì)顧客的吸引力和購(gòu)買(mǎi)欲望,使促銷(xiāo)收到良好成效,為完成全年目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù),奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
我們連鎖店要在完成前三季度銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上,再接再厲,加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把第四季度工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng)造良好成績(jī),為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
店鋪工作計(jì)劃 篇2
20xx汽車(chē)銷(xiāo)售人員下半年個(gè)人工作計(jì)劃
總結(jié)去年的汽車(chē)銷(xiāo)售情況,雖然剛剛好完成了年初制定的銷(xiāo)售計(jì)劃,但是分析去年市場(chǎng)以后我覺(jué)得做得還不夠好。因此,在新的一年里,我制定今年汽車(chē)銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下:
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn):在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多花些時(shí)間,現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷(xiāo)售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),20xx年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),特別針對(duì)不同職業(yè)客戶(hù)對(duì)車(chē)型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的.優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率:
(1)、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在去年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)?偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶(hù)如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶(hù)擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
(2)、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
(3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。
(4)、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)
好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。篇三:20xx汽車(chē)4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃
店鋪工作計(jì)劃 篇3
一、活動(dòng)主題
走進(jìn)xx,實(shí)施元旦節(jié)顧客大回饋。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1)針對(duì)目標(biāo)人群,強(qiáng)化品牌的宣傳力度,形成搞品牌知名度。
2)讓廣大居民了解xxx的獨(dú)特魅力,發(fā)展更多的客戶(hù)群體,擁有更多的潛在客戶(hù)。
3)開(kāi)展品牌個(gè)性化宣傳,尋求女鞋差異化生存。
4)嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,不斷提高產(chǎn)品里,強(qiáng)化目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)xxx女鞋的品牌印象。
5)用良好的品牌形象,卓越的產(chǎn)品品質(zhì),平穩(wěn)的市場(chǎng)價(jià)格,傾力打造“人人買(mǎi)得起的品牌”。
6)提高xxx在女鞋行業(yè)的市場(chǎng)占有率,增加其銷(xiāo)售量。
三、時(shí)間地點(diǎn)
時(shí)間:20xx年5月7日——20xx年5月9日地點(diǎn):賣(mài)場(chǎng)、店面、市中心等
四、對(duì)象選擇
1)主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時(shí)尚、輕巧、亮麗、性感的女鞋。
2)剛上市的新產(chǎn)品不打折,如果是vip貴賓可以打折,而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折。
3)降低貴賓門(mén)檻,大范圍發(fā)展貴賓,擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模,以此促進(jìn)口碑傳播及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
五、活動(dòng)方式
。1)活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月7日活動(dòng)內(nèi)容:在店內(nèi)推出尋找小水晶鞋活動(dòng),發(fā)現(xiàn)即可獲取購(gòu)物券,讓顧客參加送券在購(gòu)物的活動(dòng)。
宣傳方式:直郵心寒活動(dòng)告知;店面pop宣傳活動(dòng)告知。
(2)活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月8日活動(dòng)內(nèi)容:借助舉辦大型評(píng)選活動(dòng),引起大眾的廣泛關(guān)注,找來(lái)十個(gè)模特,以不同的風(fēng)格穿上x(chóng)xx不同風(fēng)格的鞋子,強(qiáng)化品牌知名度。
宣傳方式:全程新聞宣傳,之前就得進(jìn)行廣告及新聞宣傳;直郵信函告之;店面pop宣傳活動(dòng)告之。
。3)活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月9日活動(dòng)內(nèi)容:推出各類(lèi)贈(zèng)品,在店內(nèi)設(shè)立堆頭區(qū),購(gòu)買(mǎi)畫(huà)品即可參與“魅力加價(jià)送活動(dòng)”。
活動(dòng)期間購(gòu)物滿(mǎn)500元加28可獲贈(zèng)披肩,購(gòu)滿(mǎn)800遠(yuǎn)加價(jià)38元可獲贈(zèng)皮夾,購(gòu)物滿(mǎn)1200可送xx
營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間:元旦節(jié)
營(yíng)銷(xiāo)品牌:xxx女鞋
第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)背景
1、選擇目標(biāo)市場(chǎng),準(zhǔn)確市場(chǎng)定位
設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為“xxx”女鞋,經(jīng)營(yíng)女鞋包括涼鞋,平板鞋,運(yùn)動(dòng)鞋,厚底鞋,高跟鞋,靴子等。單店位于xx地區(qū),主要的顧客群體為當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生群體,即將畢業(yè)或已工作的職場(chǎng)女性,部分家庭主婦等!皒xx”品牌女鞋倡導(dǎo)為顧客著想,更好地服務(wù)顧客,努力提升自己的服務(wù)水平。
現(xiàn)在,“xxx”致力于制作舒適,健康的女鞋,讓顧客體驗(yàn)極度的的舒適感,對(duì)鞋子產(chǎn)生認(rèn)同感。與此同時(shí),xxx也不乏時(shí)尚,能夠在滿(mǎn)足女性對(duì)時(shí)尚追求的同時(shí),感受一種健康快樂(lè)的生活方式。
2、品牌價(jià)格分析
由于目前xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,各大銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)在不斷增加,xxx的品牌也會(huì)不斷壯大?紤]到xxx的目標(biāo)群體,其價(jià)格與同類(lèi)時(shí)尚女鞋的價(jià)格相對(duì)一致。該店也可以做一些其他品牌的女包,飾品,襪子等商品的代銷(xiāo),擴(kuò)大單店的銷(xiāo)售額。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,本地區(qū)的鞋業(yè)處于較好的發(fā)展階段,有很大的進(jìn)步空間。但在本地區(qū),有眾多的'女鞋專(zhuān)賣(mài)店,經(jīng)營(yíng)許多時(shí)尚、新穎的女鞋。這些鞋店的價(jià)格與xxx的鞋價(jià)存在著較小的差距,因此會(huì)形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
第二章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
1、營(yíng)銷(xiāo)主題及目標(biāo)
主題:元旦三天樂(lè),xxx帶給你快樂(lè)。
目標(biāo):利用黃金假期,進(jìn)行大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高產(chǎn)品銷(xiāo)量,消化庫(kù)存和換季產(chǎn)品,刺激渠道的活躍性,并有效掌握消費(fèi)者的顧客資料。
2、營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇
。1)節(jié)假日前到大學(xué)校園或商場(chǎng)附近人流量大的地方發(fā)宣傳單,宣傳xxx女鞋的營(yíng)銷(xiāo)策略。
。2)公交站臺(tái)制作pop展板進(jìn)行宣傳活動(dòng)。例如:xx路、xx路公交沿線(經(jīng)過(guò)各大學(xué)校園,附近的小區(qū),經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),火車(chē)站,長(zhǎng)途車(chē)站等地)
。3)可以印發(fā)雜志,進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。
。4)營(yíng)銷(xiāo)策略:
元旦期間,在室外搭建營(yíng)銷(xiāo)臺(tái),進(jìn)行戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)。定價(jià)格為29、39等。且現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送紅包,內(nèi)有部分現(xiàn)金抵用券。
。5)推出團(tuán)購(gòu)價(jià):一次性購(gòu)買(mǎi)兩雙,打八五折;一次性購(gòu)買(mǎi)三叔,打六五折。
。6)買(mǎi)就送:活動(dòng)期間,進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)任意一雙xxx女鞋,即送高級(jí)鞋油、鞋刷、鞋墊、襪子等。
。7)活動(dòng)期間,凡進(jìn)店填寫(xiě)“xxx快樂(lè)資源卡”的顧客,贈(zèng)送小禮品。包括畫(huà)冊(cè)、紀(jì)念筆、首飾、卡貼等。
3、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
宣傳單數(shù)頁(yè):500張pop展板:50張
雜志冊(cè):200冊(cè)
禮品,贈(zèng)品等。
第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
1、廠商協(xié)作
聯(lián)系廠家,做好營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備,備好營(yíng)銷(xiāo)的女鞋款式和尺碼。
2、合理的進(jìn)行人員安排,要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行詳盡的營(yíng)銷(xiāo)方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn)。
3、做好整理、安全的準(zhǔn)備工作。
清潔衛(wèi)生;整理庫(kù)房;培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員;陳列營(yíng)銷(xiāo)用品;落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)安全的把握;保證禮品管理的有序進(jìn)行等。
4、營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果評(píng)估
評(píng)估此次活動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)商品選擇的正確與否;否選擇了消費(fèi)者真正需要的商品;否給消費(fèi)者增添實(shí)際利益;能否處理積壓商品;銷(xiāo)售額與毛利額是否與預(yù)期目標(biāo)相一致。作好評(píng)估總結(jié),為下次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
店鋪工作計(jì)劃 篇4
店鋪錄入下半年計(jì)劃最終版
9000店鋪錄入工作計(jì)劃
經(jīng)過(guò)近半個(gè)月數(shù)據(jù)信息和產(chǎn)品部門(mén)各位同事的調(diào)查分析和匯總,現(xiàn)已確定9000家企業(yè)和產(chǎn)品的簡(jiǎn)版,內(nèi)容如下:
一、店鋪簡(jiǎn)版內(nèi)容:
簡(jiǎn)化版內(nèi)容包括:企業(yè)基本信息、認(rèn)證信息、企業(yè)簡(jiǎn)介。營(yíng)業(yè)執(zhí)照?qǐng)D片較難找,不包含在簡(jiǎn)版內(nèi)容中。錄入前,我們會(huì)審核該企業(yè)是否有注冊(cè)。
以下為后臺(tái)錄入舉例:
二、產(chǎn)品簡(jiǎn)版內(nèi)容:
簡(jiǎn)化版內(nèi)容包括:產(chǎn)品名稱(chēng)、關(guān)聯(lián)企業(yè)、產(chǎn)品圖片(至少一張)、產(chǎn)品標(biāo)簽、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、適用場(chǎng)景(如:夏熱冬冷地區(qū)酒店照明系統(tǒng))。
以下為后臺(tái)錄入舉例:
產(chǎn)品簡(jiǎn)介為產(chǎn)品簡(jiǎn)要描述,一般要求在30字以?xún)?nèi);產(chǎn)品介紹為產(chǎn)品詳細(xì)描述。
三、整體目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃:
1、人力資源需求
由確定的簡(jiǎn)版店鋪和產(chǎn)品內(nèi)容可推算每人每天滿(mǎn)負(fù)荷可錄15家(一個(gè)企業(yè)配一個(gè)產(chǎn)品),每人每月約可完成330家。目前共有五個(gè)人在錄入店鋪和產(chǎn)品,但是五人每天還有其他工作要完成,并非滿(mǎn)負(fù)荷,推算下來(lái)五個(gè)人的錄店鋪速度相當(dāng)于滿(mǎn)負(fù)荷的三個(gè)人,一個(gè)月的總工作量約為1000家。現(xiàn)距離9000家的目標(biāo)還有8350家左右,按目前的速度進(jìn)行很難完成目標(biāo),大家商量決定利用暑假七八兩個(gè)月的.時(shí)間招聘若干大學(xué)生,加快計(jì)劃完成的速度,目前測(cè)算每個(gè)大學(xué)生每月可完成250家,計(jì)劃招聘5個(gè)大學(xué)生。
2、部門(mén)工作計(jì)劃
根據(jù)目前以上情況現(xiàn)制定以下工作目標(biāo):
3、各部門(mén)工作協(xié)作
要完成上述目標(biāo)需要多部門(mén)的協(xié)作,現(xiàn)計(jì)劃如下: 數(shù)據(jù)信息與產(chǎn)品部門(mén):
要完成9000家的計(jì)劃還需繼續(xù)搜集企業(yè)資源,目前約有4500家企業(yè)可錄入,至少還需要搜集4500家資源,目前急需確定一個(gè)資源搜集的大方向,在大方向確定后需要10天方可完成這4500家的搜集任務(wù); 人力資源部門(mén):
距離暑假還有一個(gè)多月了,現(xiàn)需要人力資源部門(mén)發(fā)布招聘信息以及制定薪資政策,確保店鋪錄入按計(jì)劃進(jìn)行。
其中很多問(wèn)題還需各部門(mén)協(xié)商,如有必要,可以進(jìn)行一次探討會(huì)議!!
店鋪工作計(jì)劃 篇5
20xx下半年4S店銷(xiāo)售工作計(jì)劃
汽車(chē)4s店銷(xiāo)售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃
一 20xx年工作總結(jié)
20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了,在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了,真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié):
a任務(wù)完成度
從基層到領(lǐng)導(dǎo),思路的開(kāi)拓,處理問(wèn)題的方法,人際關(guān)系的處理,上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉;蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木,追求完美,無(wú)論做什么事情我必須要用心去做,別人能做到,我要做到。別人做到的`,我要做到更好。在摸爬滾打中,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下,我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電,吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),我對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),眾所周知,銷(xiāo)售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是核心部門(mén),因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,責(zé)任重于泰山,作為銷(xiāo)售經(jīng)理,首先要明確職責(zé),思路要清晰,以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解
職責(zé)闡述:
1. 依據(jù)公司管理制度,指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作
2. 管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系
3. 主持指定銷(xiāo)售策略及政策,協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理
4. 主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施
5. 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定
6. 銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
7. kpi的有效管理,以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理
8. 制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員,為公司儲(chǔ)備人才
9. 對(duì)部分工作過(guò)程,效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,服務(wù),監(jiān)控,評(píng)估、激勵(lì),并不斷改進(jìn)和提升
10. 本部門(mén)人員關(guān)懷,充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠家的滿(mǎn)意度三方的有效統(tǒng)一
11. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,分析并制定應(yīng)對(duì)方案,提升銷(xiāo)量,有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時(shí)期,公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,在黃總的正確指導(dǎo)下,有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),人員建設(shè)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jī),所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為 臺(tái)第二季度和第三季度取得的返點(diǎn),成績(jī)不是很理想,但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得 ,精品取得,基本完成年初既定目標(biāo)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明,成績(jī)是客觀的,問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
b經(jīng)過(guò)大半年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,團(tuán)結(jié),上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想,相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看,銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題,也是要迫切需要改進(jìn)的1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄,上班遲到,個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還
是存在,針對(duì)這種現(xiàn)象,個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。
2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,僅僅是口頭匯報(bào),間接轉(zhuǎn)述,銷(xiāo)售部不能全面,及時(shí)的統(tǒng)計(jì),規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮,服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,組長(zhǎng),內(nèi)勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),任何知情不報(bào),片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,更不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4.內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責(zé)任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格
店鋪工作計(jì)劃 篇6
20xx汽車(chē)4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃
計(jì)劃一:汽車(chē)4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃
這里,我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述:
一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話的,而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo),銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為,現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴,顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái),所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng),因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn),我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈,回望20xx及20xx上半年汽車(chē)市場(chǎng)一直不是很景氣,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智,只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者,東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌,它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力,又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰,好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可,那就是:正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。
2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì),只有不斷地用知識(shí)武裝自己,才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的'知識(shí),掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃,定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。
3、建立激勵(lì)機(jī)制,增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金,銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào)),這樣做能促進(jìn)員工積極性,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。
二、規(guī)范展廳管理:
1、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)
2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確,責(zé)任明確,逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度,提高品牌影響力,最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用,用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,其中有風(fēng)行車(chē)主,也有待購(gòu)車(chē)族,有熟悉汽車(chē)品牌的人,也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的了解。確實(shí),本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事,大家都知道,品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中,效果明顯、印象深刻,有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品,激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望,所以,我們?nèi)粘R欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳:
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。
2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。
3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展,以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群,定位于大眾化的品牌,我們要讓它更加深入人心。
。ǹ紤]到我們的市場(chǎng)定位及成本投入,廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙,dm宣傳,可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳,宣傳店面及品牌,有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳,全員宣 傳,全員銷(xiāo)售。
四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)
1、知己知彼,百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等,掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)
2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。
3、對(duì)周邊城市特別是同行4s店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。
4、開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng),充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用,前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)
五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的,代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量,作為部門(mén)經(jīng)理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
當(dāng)然,所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵,俗話說(shuō),實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),在今后的工作中,我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。 計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向,以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。 阿基米德說(shuō)過(guò):假如給我一個(gè)支點(diǎn),我將撬起整個(gè)地球。但他沒(méi)有找到支點(diǎn),所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天,假如給我一個(gè)平臺(tái),我相信一切皆有可能,因?yàn),未?lái)為我而來(lái)。
計(jì)劃二:汽車(chē)4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃
在新的一年里銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下:
首先
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn):在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫,現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī),08年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,按需要多增加培訓(xùn),特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒(méi)有考核,銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率:
。1)、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的百事達(dá)商社對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,在07年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的,他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率,就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì),其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,客戶(hù)如果來(lái)威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更
多優(yōu)惠、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶(hù)擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
。2)、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
(3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。3、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理,做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。
計(jì)劃三:汽車(chē)4s店銷(xiāo)售工作計(jì)劃
一、健全銷(xiāo)售管理基礎(chǔ)
工作重點(diǎn):
1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策,做好訂貨、進(jìn)銷(xiāo)存管理;
2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場(chǎng)推廣;
3、通過(guò)實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)方案快速打開(kāi)市場(chǎng);
4、通過(guò)銷(xiāo)售管理系列培訓(xùn)計(jì)劃提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能;
5、健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度,規(guī)范部門(mén)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場(chǎng)5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營(yíng)造溫馨舒適的銷(xiāo)售環(huán)境;
b、銷(xiāo)售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷(xiāo)售文件和dms系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;c、銷(xiāo)售看板實(shí)時(shí)化----動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度,激勵(lì)銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽。
2、展廳人員標(biāo)準(zhǔn)化管理
a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務(wù);
b、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化----電話接待流程、來(lái)店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車(chē)流程;
c、檢查工作常態(tài)化----對(duì)展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查,每周抽查,長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈才能督促人員的自覺(jué)意識(shí),形成習(xí)慣。
3、銷(xiāo)售人員管理
a、例會(huì)總結(jié)制度化----晨夕會(huì)、周會(huì)、月銷(xiāo)售總結(jié)分析會(huì)、活動(dòng)總結(jié)會(huì);
b、培訓(xùn)考核細(xì)致化----車(chē)型介紹個(gè)個(gè)過(guò)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)考核、銷(xiāo)售話術(shù)演練等;
c、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化----報(bào)價(jià)簽約流程、訂單及變更流程、價(jià)格優(yōu)惠申請(qǐng)流程、車(chē)輛交付流程、保險(xiǎn)貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。
4、業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)
a、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化----來(lái)店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶(hù)外展示成交比、銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)體生產(chǎn)力等;
b、銷(xiāo)售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式,做到人無(wú)我有,人有我細(xì);c、銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)化----從年度計(jì)劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo),在部門(mén)內(nèi)從上至下對(duì)任務(wù)指標(biāo)要時(shí)刻關(guān)注準(zhǔn)確掌握;
d、銷(xiāo)售隊(duì)伍競(jìng)賽化----通過(guò)不定期分組銷(xiāo)售競(jìng)賽、促銷(xiāo)、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷(xiāo)售隊(duì)伍競(jìng)賽常態(tài)化;
e、銷(xiāo)售培訓(xùn)系統(tǒng)化----從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)到活動(dòng)組織 培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員;
f、活動(dòng)組織嚴(yán)謹(jǐn)化----嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶(hù)外)活動(dòng)計(jì)劃,充分與各部門(mén)溝通落實(shí)協(xié)調(diào)分工,制定應(yīng)急方案,確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、促銷(xiāo)資料發(fā)放有序、危機(jī)事件得到妥善處理。
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