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中小企業(yè)創(chuàng)新的方法
“創(chuàng)新”無(wú)疑是目前中小企業(yè)走出困境的最好的辦法，但是究竟什么是“創(chuàng)新”，以及如何創(chuàng)新，始終是困繞企業(yè)的頭等難題。在百度里搜索“創(chuàng)新”，有近一億個(gè)結(jié)果。百度百百科這樣定義創(chuàng)新：創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。起源于拉丁語(yǔ)，它原意有三層含義，第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變。創(chuàng)新是人類(lèi)特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類(lèi)主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
但是，這個(gè)定義對(duì)于企業(yè)實(shí)際的創(chuàng)新工作來(lái)講，基本上是毫無(wú)意義的。中國(guó)的企業(yè)可能對(duì)創(chuàng)新的口號(hào)的宣傳可能是世界上最響的，但真正的創(chuàng)新力卻相差很遠(yuǎn)。所以，對(duì)于企業(yè)而言，特別是具有創(chuàng)新精神的廣大中小企業(yè)而言，搞清楚什么是創(chuàng)新，如何創(chuàng)新的基思維，才有助于推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。
企業(yè)的創(chuàng)新不超出二種范圍，一是提升效率、二是創(chuàng)造新的需求。所有的創(chuàng)新方式都是圍繞著這二種結(jié)果而進(jìn)行。當(dāng)然中間的交叉的部分，也可以具體再進(jìn)行細(xì)分的結(jié)果，但總體不外是這二種方式。
圍繞著提升效率的創(chuàng)新有多種具體形式，這里所指的效率就是指整體的投入產(chǎn)出比。提升效率又可以分為兩大類(lèi)方向，提升產(chǎn)品或者服務(wù)的客戶價(jià)值，或者降低產(chǎn)品和服務(wù)的成本。
一、提升客戶價(jià)值
這里的價(jià)值與價(jià)格是有區(qū)別的，價(jià)格當(dāng)然是價(jià)值最終的貨幣表現(xiàn)形式，但提升價(jià)值卻不是簡(jiǎn)單的提升價(jià)格。只有在價(jià)值提升的基礎(chǔ)上，客戶才會(huì)愿意提高購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。提升價(jià)值又有以下的方式：
�。�1）提升產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量
關(guān)于這一方面，近幾十年來(lái)，企業(yè)一直在進(jìn)行著不懈的努力。對(duì)于制造業(yè)而言，就意味著生產(chǎn)更加合格的產(chǎn)品，比如格力、美的、海爾等企業(yè)一直都在致力于提升產(chǎn)品質(zhì)量；服務(wù)企業(yè)也一直提升服務(wù)的質(zhì)量，比如銀行、電信、移動(dòng)等；
�。�2）產(chǎn)品或者服務(wù)創(chuàng)新
這時(shí)的創(chuàng)新包括了產(chǎn)品多樣化、服務(wù)形式、產(chǎn)品外觀、服務(wù)品類(lèi)等的創(chuàng)新，這一類(lèi)創(chuàng)新與“創(chuàng)造新的需求”本質(zhì)上是一樣的，區(qū)別在于其還是在已有基本需求上的產(chǎn)業(yè)內(nèi)創(chuàng)新。比如推出新款的汽車(chē)、新款的手機(jī)、推出新的金融產(chǎn)品等。
�。�3）品牌價(jià)值的提升
這一點(diǎn)恰恰是中國(guó)企業(yè)的軟脅，歐洲有LV、愛(ài)馬仕、雙立人、勞力士等等品牌才是歐洲人能夠享受長(zhǎng)假和工作時(shí)間短的根本原因。因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期以來(lái)掌握了品牌價(jià)值的高點(diǎn)。所以其生產(chǎn)效率高，足以讓一些懶惰的歐洲人過(guò)個(gè)中產(chǎn)階級(jí)的日子，而我們現(xiàn)階段，隨著職業(yè)人員對(duì)生活質(zhì)量的追求，享有更加多的休閑日子，就必須讓中國(guó)的企業(yè)學(xué)會(huì)如何做高品牌附加值的企業(yè)和產(chǎn)品，至少讓中國(guó)人多買(mǎi)自己國(guó)家的奢侈品。
無(wú)論是什么技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其結(jié)果都只能表現(xiàn)在以上的三個(gè)方面。
二、降低成本
這里的成本指即包括生產(chǎn)成本，也包括管理成本和財(cái)務(wù)成本。
對(duì)于中國(guó)企業(yè)成言在成本上有優(yōu)勢(shì)也不足，表現(xiàn)在以下方面：
�。�1）生產(chǎn)成本方面
在生產(chǎn)成本方面，我們的成本的降低更多依靠的是人工成本的低廉，而不是技術(shù)和效率的提升，比如富士康、比亞迪、格蘭仕等，在一定的階段，這種成本優(yōu)勢(shì)可以造就成功，但隨著人們收入的提升，這種降低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越難。這是中國(guó)目前部分企業(yè)進(jìn)入困境的關(guān)鍵因素。
福特當(dāng)年的成本也是降低成本，但主要是依靠技術(shù)進(jìn)步來(lái)降低成本。這種技術(shù)主要體現(xiàn)的自動(dòng)化的工藝方面，而且通過(guò)這種技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的質(zhì)量。在越原始的人工工作方式下，質(zhì)量更加得不到保證。這就是中國(guó)企業(yè)為什么在低人工成本的同時(shí)，造不出高品質(zhì)產(chǎn)品的原因。我們不愿意去進(jìn)行工藝技術(shù)的創(chuàng)新。
（2）管理成本
這種管理成本的高昂在中國(guó)企業(yè)中表現(xiàn)最為普遍。一個(gè)正式工還要用一堆臨時(shí)工來(lái)干活，一個(gè)辦公室一個(gè)主任，一個(gè)副主任，再加個(gè)主任級(jí)辦事員。直接從事一線工作的人員比例不是太高，而是太低。這直接加重了降低了企業(yè)的人均產(chǎn)值。導(dǎo)致管理效率的損失。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人均銷(xiāo)售額大概就不到二十萬(wàn)元人民幣。在這種低效率的情況下，如何提升員工收入？全社會(huì)呈現(xiàn)出高昂的管理成本的現(xiàn)象。這是阻礙中國(guó)企業(yè)效率升級(jí)的重要因素。
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