酒店收銀員的崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的酒店收銀員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店收銀員的崗位職責1

　　1、當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據(jù)、零鈔、發(fā)票等;

　　2、熟悉酒店各項經(jīng)營項目、消費價格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結(jié)賬業(yè)務。對簽單結(jié)賬客戶，必須核對預留簽名模式;轉(zhuǎn)入房間賬務的單據(jù)必須做好與前臺收銀的溝通銜接;

　　3、負責營業(yè)日報表的編制，認真核對當天結(jié)算款項與營業(yè)報表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實匯報，并切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的`交接工作;

　　4、積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議;

　　5、負責收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序;

　　6、積極參與酒店或財務部組織的培訓，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財務規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內(nèi)部舞弊;

　　7、接受領導布置的專項任務和臨時性任務;

　　8、及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作;

　　9、每班工作結(jié)束后，應將當班報表、賬單、營業(yè)額封袋，并做好書面的交接。

酒店收銀員的崗位職責2

　　1.服從部門領導及領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2.作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　3.掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤

　　4.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　5.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　6.熟練掌握酒店的`相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　7.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。

　　8.制作、呈報各種報表報告。

酒店收銀員的崗位職責3

　　1、服從部門領導及領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的`接待服務。

　　2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷房間，確認其付款方式，以保證準確無誤。

　　4、快速準確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　5、準確熟練的收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費賬單，及時、準確的為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。

　　6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　7、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

酒店收銀員的崗位職責4

　　1.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。

　　2切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　3.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　4.每天收入的`現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　5.妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　6.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關(guān)手續(xù)。)

　　7.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務工作。

酒店收銀員的崗位職責5

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　4、獨立安排散客或團隊的'房間;

　　5、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

　　7、認真做好交班工作，保證工作的延續(xù)性;

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。

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