售后協(xié)議書匯總6篇

　　在我們平凡的日常里，協(xié)議書與我們的生活息息相關，簽訂協(xié)議書可以保護當事人的合法權益。我敢肯定，大部分人都對擬定協(xié)議書很是頭疼的，以下是小編為大家收集的售后協(xié)議書6篇，希望對大家有所幫助。

售后協(xié)議書 篇1

　　致： xxxxxxxxxx

　　xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

　　2、 按國家有關法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的'問題給予及時解決。

　　3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　4、 質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：xxxx xxxx

　　售后服務電話：xxxx

　　承諾人：XXX

售后協(xié)議書 篇2

　　甲方：(委托方)：

　　乙方：(受托方)：

　　根據(jù)《合同法》甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商在平等、互利、合作的基礎上，就甲方委托乙方進行物聯(lián)網(wǎng)相關技術支持事宜達成以下共識：

　　一、工作內(nèi)容

　　乙方對甲方所經(jīng)營的業(yè)務提供物聯(lián)網(wǎng)方面的技術支撐和業(yè)務方面的規(guī)劃。

　　二、甲乙雙方的權利和義務

　　為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關的'技術資料、文件、人員，配合乙方。

　　三、合同期限

　　本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。

　　四、責任條款

　　甲乙雙方有義務完成此合同所規(guī)定的各項內(nèi)容，如果發(fā)生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決。

　　五、未盡事宜

　　雙方未盡事宜另簽補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　六、合同生效

　　本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效

　　本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)： 乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：XXX 法定代表人(簽字)：XXX

　　XXXX年XX月XX日 XXXX年XX月XX日

售后協(xié)議書 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　山東xx太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好xx產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就xx產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關規(guī)定。

　　2.負責為乙方培訓維修技術人員。

　　3.向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術資料。

　　4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

　　二、乙方的責任與權利

　　1.必須設立xx產(chǎn)品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備。

　　2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的xx產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。

　　4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助

　　5.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。

　　6.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。

　　7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。

　　三、保修范圍

　　1.凡屬xx產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。

　　2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。

　　3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

　　4.其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關條款執(zhí)行。

　　四、服務要求

　　1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。

　　2.為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。

　　3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。

　　五、維修費用的標準

　　1.所有產(chǎn)品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

　　2.經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

　　3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

　　六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

　　1.產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

　　2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

　　七、維修費用的結算

　　1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

　　2.產(chǎn)品維修費用結算程序

　　(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結算單。

　　(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。

　　(3)甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

　　(4)由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部。

　　(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內(nèi)匯出。

　　(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

　　3.如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。

　　4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。

　　5.維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。

　　八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

　　1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。

　　2.如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的'10%作為處罰。

　　3.甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。

　　4.乙方必須積極配合甲方的有關調(diào)查活動。

　　九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：

　　1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。

　　2.甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

　　3.乙方的售后服務網(wǎng)絡健全，設施和維修人員相對完備。

　　4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

　　5.無媒體曝光和技術監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。

　　十、違反協(xié)議的處罰

　　1.在結算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

　　不詳，視此單無效處理。

　　2.在結算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

　　3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權終止協(xié)議并設立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。

　　4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

　　十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

　　十三、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后協(xié)議書 篇4

　　甲方：廈門市公房管理中心

　　乙方：

　　甲方委托乙方負責文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。

　　乙方提供服務的內(nèi)容

　　1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修后及時派員進行現(xiàn)

　　場技術查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質(zhì)的單位設計修繕方案及時組織實施，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結算的應報甲方批準。

　　2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關信息系統(tǒng)，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標。

　　3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質(zhì)的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結算，應及時報送甲方審批。

　　4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的.管理遺留問題。

　　5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

　　6，負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預先通知相關承租戶，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租戶的聯(lián)系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關的各項調(diào)查工作任務。

售后協(xié)議書 篇5

　　甲方： 乙方：

　　本著“為用戶服務，為用戶負責”的經(jīng)營理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進行售后服務事宜達成以下協(xié)議：

　　第一條 甲方的責任與權利

　　1、積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行有關規(guī)定。

　　2、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術資料和非標準維修配件。

　　3、甲方售后服務定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

　　第二條 乙方的責任與權利

　　1．必須設立甲方產(chǎn)品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

　　4．不得擅自改變產(chǎn)品原設計和技術參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的'一切后果由乙方承擔。

　　5．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術鑒定。

　　6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。

　　第三條 保修范圍

　　1．嚴格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內(nèi)，對個別需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準。

　　2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

　　第四條 服務要求

　　1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時，應將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產(chǎn)品后方可維修。

　　2、乙方必須做到報修后24小時內(nèi)修理，疑難問題不超過36小時

　　3乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。 第五條 維修費用標準及結算

　　1．所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

　　2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執(zhí)行。

　　3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內(nèi)與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。

　　甲方： 乙方：

　　代理人： 代理人：

　　電話： 電話：

　　傳真： 傳真：

　　地址： 地址：

售后協(xié)議書 篇6

　　甲方：江西陽光安全設備有限公司（以下簡稱甲方）

　　乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營部 （以下簡稱乙方）

　　甲方為切實做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：

　　一、售后服務合作內(nèi)容：

　　1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

　　2、乙方對甲方的'客戶每年必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時通報甲方。

　　3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售后服務隊伍，人員不少于3人。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時之內(nèi)派專門維修人員到達現(xiàn)場，并及時為客戶恢復使用。

　　二、售后服務開支規(guī)定：

　　1、售后服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

　　2、售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

　　3、售后服務交通費每月底由乙方到甲方據(jù)實報銷。

　　三、售后服務報酬：

　　合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務報酬費用。

　　四、售后服務合作期限：

　　暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

　　五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

　　甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

　　甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

　　20 年 月 日20 年 月 日

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