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文明禮儀知識(shí)(15篇)

文明禮儀知識(shí)1

　　學(xué)禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)和精神追求。摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當(dāng)今社會(huì)日益強(qiáng)烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質(zhì)的重要體現(xiàn)。XX區(qū)圍繞文明城市建設(shè)、“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)，大力開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)，進(jìn)一步提高人文素質(zhì)和修養(yǎng)，為決勝基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供素質(zhì)支撐�，F(xiàn)制定活動(dòng)方案如下：

文明禮儀知識(shí)(15篇)

　　一、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年2月開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”講座

　　20xx年5月文明禮儀知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)

　　20xx年全年開(kāi)展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)

　　二、活動(dòng)地點(diǎn)

　　轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、居民院落

　　三、活動(dòng)參與者

　　轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位員工、社區(qū)工作人員、轄區(qū)小區(qū)和院落居民

　　四，活動(dòng)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┽槍�(duì)不同對(duì)象，分門別類開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　1.結(jié)合社區(qū)活動(dòng)，對(duì)社區(qū)居民普及文明禮儀知識(shí)。一

　　是在轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)，以貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等形式，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。二是以“全民閱讀季”為契機(jī)，開(kāi)展“閱讀眾人行”活動(dòng)。

　　2.加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)員工普及文明禮儀知識(shí)。轄區(qū)內(nèi)多家大型企業(yè)積極參與文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。廣大企業(yè)可以通過(guò)崗前培訓(xùn)普及文明禮儀知識(shí)，還可以通過(guò)文明季、新國(guó)學(xué)講堂、道德評(píng)彈、健康知識(shí)講座等方式開(kāi)展。通過(guò)圖文并茂的.PPT演講、文明禮儀知識(shí)小短片等形式，幫助員工迅速吸收文明禮儀知識(shí)。靈活設(shè)計(jì)形式多樣的“我聽(tīng)、我看、我講、我議、我行”的道德講堂活動(dòng)，營(yíng)造“講道德、做好人、樹(shù)新風(fēng)”的濃厚氛圍。

　�。ǘ├酶黝愋麄麝嚨�，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　1.宣傳標(biāo)語(yǔ)。在學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、企業(yè)以及居民小區(qū)院落內(nèi)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，大力宣傳文明禮儀知識(shí)。

　　2.示范崗位。在街道和各個(gè)社區(qū)的便民服務(wù)大廳，前臺(tái)窗口設(shè)立文明禮儀示范崗標(biāo)牌，同時(shí)在便民服務(wù)大廳內(nèi)放有文明禮儀知識(shí)宣傳手冊(cè)，居民在辦事的時(shí)候可以隨時(shí)翻閱、學(xué)習(xí)，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行潛移默化的文明禮儀知識(shí)“培訓(xùn)”。

　　3.商業(yè)載體。在人流集中的商業(yè)街區(qū)，發(fā)放宣傳文明禮儀知識(shí)手冊(cè)，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)。

　�。ㄈ┎邉澆煌愋偷亩嗖驶顒�(dòng)，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　1.舉辦文明禮儀知識(shí)講座。在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展文明禮儀知識(shí)講壇講座，組織居民積極參加。

　　2.開(kāi)展文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。

　　3.開(kāi)展文明乘車，文明出行，文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)。

文明禮儀知識(shí)2

　　社交文明禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范，文明禮儀知識(shí)講座心得。人們?cè)谌粘Ｉ钪�，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。隨著改革開(kāi)放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來(lái)越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，

　　謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。

　　實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來(lái)訪者，百姓來(lái)向你反映問(wèn)題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來(lái)訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來(lái)訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽(tīng)，就會(huì)給人一種有信任度的感覺(jué)，讓人家滿腹牢騷而來(lái)，滿意高興而去。同樣是接待來(lái)訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。

　　改革開(kāi)放后，人們的社會(huì)交往日益增多，社會(huì)禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個(gè)方面的問(wèn)題：

　　其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺(jué)性。

　　其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的'形象。因此，每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

　　其三、自覺(jué)養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說(shuō)：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語(yǔ)，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來(lái)帶動(dòng)機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個(gè)成員都能自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。

文明禮儀知識(shí)3

　　一、尊老愛(ài)幼，文明誠(chéng)信，熱心社區(qū)公益。

　　二、愛(ài)惜學(xué)習(xí)用品，培養(yǎng)勤儉節(jié)約優(yōu)良品德。

　　三、種植花草，空氣清新，綠化美化家庭環(huán)境。

　　四、為了自己和孩子的健康，家長(zhǎng)不吸煙、酗酒。

　　五、節(jié)約用水、用電，合理使用能源。

　　六、鍛煉身體，熱愛(ài)愛(ài)動(dòng)，家里定期大掃除。

　　七、靜心學(xué)習(xí)盡情玩，傾聽(tīng)訴說(shuō)善溝通。

　　八、家長(zhǎng)不打麻將，不迷信，不迷戀網(wǎng)絡(luò)。

　　九、不穿名牌不進(jìn)行攀比。

　　十、言行舉止懂得感恩，時(shí)時(shí)奉獻(xiàn)自己愛(ài)心。

十一、講究食物搭配，營(yíng)養(yǎng)科學(xué)合理。

　　十二、有奇思妙想要贊賞，不怕失敗迎挑戰(zhàn)。

十三、說(shuō)話辦事守信用，沒(méi)有打罵只有愛(ài)。

十四、安全防護(hù)記心上，珍愛(ài)生命不言棄。

十五、謙虛謹(jǐn)慎，不急不躁。

　　十六、鄰里互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

文明禮儀知識(shí)4

1) 一般為客人奉上的第一杯茶不宜過(guò)滿，最好只倒（）滿。

　　1. 五分 2. 六分 3. 七八分

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　2) 客人被主人以茶相待，應(yīng)起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過(guò)點(diǎn)頭致意、行（）禮或欠身施禮的方式道謝。

　　1. 鞠躬 2. 舉手 3. 叩指

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　3) 飲咖啡時(shí)，不宜（）喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。

　　1. 小口2. 大口 3. 細(xì)細(xì)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　4) 如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，（）去吹。

　　1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 嚴(yán)禁用嘴

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　5) 喝咖啡時(shí)湯匙（）放在杯內(nèi)。

　　1. 不宜 2. 可以3. 嚴(yán)禁

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　6) 同桌用餐者并不一定相識(shí)，（），談話也以輕松、幽默之話題為妥。

　　1. 不宜主動(dòng)自我介紹

　　2. 不妨主動(dòng)自我介紹以示友善

　　3. 最好等待主人進(jìn)行介紹

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　7) 夫妻之間最重要的是（）尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待。

　　1. 禮貌 2. 相互 3. 人格的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　8) 夫妻即使有矛盾，千萬(wàn)不要在（）上指責(zé)對(duì)方。

　　1. 人格 2. 人品 3. 性格

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　9) 夫妻間私下翻查對(duì)方的東西（）的。

　　1. 是絕對(duì)不可以 2. 是允許 3. 往往是不明智

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　10) 父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的（）；既不溺愛(ài)也不體罰孩子。

　　1. 獨(dú)立權(quán) 2. 人身權(quán) 3. 隱私權(quán)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　11) 家長(zhǎng)要切記，有（）才有家庭教育。

　　1. 溝通 2. 學(xué)習(xí) 3. 知識(shí)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　12) 子女對(duì)父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的（）與選擇。

　　1. 權(quán)利 2. 意見(jiàn) 3. 性格

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　13) 家庭大事要與父母商量，生活小事（）。

　　1. 也要多溝通

　　2. 就不要麻煩父母了

　　3. 要聽(tīng)父母的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　14) （）是進(jìn)入集體生活的“通行證”。

　　1. 團(tuán)結(jié)互助 2. 干凈、整潔 3. 和藹親切

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　15) 守望相助，盡力幫忙（）的鄰居。

　　1. 有困難或遇危機(jī) 2. 感情好 3. 人口少

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　16) 在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房，不宜（），開(kāi)電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。

　　1. 吸煙 2. 大聲喧嘩 3. 酗酒

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　17) 都市的大街車水馬龍，熱鬧繁雜，出門行走要遵守（），這不僅是公共道德，也是對(duì)生命的尊重。

　　1. 交通規(guī)則 2. 警察指揮 3. 市民公約

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　18) 男女同行時(shí)，通常男子應(yīng)該走在（），那也是一種風(fēng)度。

　　1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠馬路的一側(cè)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　19) 如遇問(wèn)路時(shí)，要（）地回答對(duì)方。如若回答不了，可請(qǐng)別人幫忙。

　　1. 簡(jiǎn)單明了 2. 熱情、詳盡 3. 實(shí)事求是

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　20) 上樓梯時(shí)，男士應(yīng)走在女士后，下樓時(shí)（），以防萬(wàn)一女士跌到后可以攙扶。

　　1. 男士應(yīng)走在女士后 2. 男士應(yīng)與女士并排走 3. 男士應(yīng)走在女士前面

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　21) 登飛機(jī)（）時(shí)，應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點(diǎn)頭致意。

　　1. 進(jìn)出艙門 2. 坐下后 3. 下飛機(jī)后

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　22) 飛機(jī)上的座椅可調(diào)整，但應(yīng)考慮（），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或蹺起二郎腿搖擺顫動(dòng)，都會(huì)引起他人的反感。

　　1. 乘飛機(jī)的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　23) 在機(jī)上過(guò)夜時(shí)，請(qǐng)盡量（），不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時(shí)亮燈。

　　1. 不要?jiǎng)?2. 放慢動(dòng)作 3. 放輕動(dòng)作

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　24) 坐火車長(zhǎng)途旅行，可與鄰座（鋪）聊一些彼此都樂(lè)于交談的話題，但盡量避免涉及（）。

　　1. 對(duì)方隱私 2. 自己隱私 3. 傷感話題

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　25) 進(jìn)出地鐵站時(shí)要遵從各種標(biāo)識(shí)。上下扶梯時(shí)（）。

　　1. "應(yīng)""靠左站穩(wěn)，右側(cè)通行"" 2. 應(yīng)站穩(wěn)扶好

　　3. 應(yīng)""靠右站穩(wěn)，左側(cè)通行""end"

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　26) 留意地鐵站臺(tái)（），先出后進(jìn)。

　　1. 工作人員指揮 2. 地面上的箭頭 3. 標(biāo)識(shí)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　27) 乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒，尤其要關(guān)照（）。

　　1. 老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者 2. 外國(guó)人 3. 熟人

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　28) 乘坐公共汽車下車時(shí)，如需他人（），應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼，如說(shuō)“借光”、“勞駕”或“請(qǐng)您讓一下”。

　　1. 幫忙 2. 讓路 3. 協(xié)助

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　29) 乘電梯時(shí)要講究（）禮節(jié)。等候電梯時(shí)，應(yīng)站在電梯門兩側(cè)，不要妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。電梯門打開(kāi)時(shí)，應(yīng)先讓里面的人出來(lái)后再依次進(jìn)入。如果是自動(dòng)電梯，則應(yīng)先讓老人、小孩女士或客人進(jìn)入，年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。

　　1. 行為 2. 談吐 3. 進(jìn)出

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　30) 駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道，要（），禮讓行人。如遇雨天，則防止將積水濺到行人身上。

　　1. 停車避讓 2. 保持車速 3. 減低車速

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　31) 夜晚開(kāi)車時(shí)要適時(shí)（），避免干擾對(duì)方司機(jī)。

　　1. 交換遠(yuǎn)近燈光 2. 使用近光燈 3. 使用遠(yuǎn)光燈

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　32) 公共汽車上的“老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座”（）留給有需要的人使用。

　　1. 應(yīng)該 2. 不必要 3. 可以

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　33) 進(jìn)出轎車時(shí)，替（）開(kāi)（關(guān)）門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。

　　1. 長(zhǎng)輩 2. 兒童 3. 女士

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　34) 對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，可以在其姓氏后面加（）。

　　1. """老""字 2. 老師 3. 先生end"

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　35) 對(duì)（）女性，可以通稱為“女士”。對(duì)已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。對(duì)外國(guó)女性，統(tǒng)稱其“小姐”則很容易被接受。

　　1. 職業(yè) 2. 成年 3. 未婚

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　36) 對(duì)別人的長(zhǎng)輩，宜在稱呼前加（）。

　　1. 貴 2. 您 3. 尊

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　37) 初次見(jiàn)面可說(shuō)（）。

　　1. """久違"" 2. ""久仰"" 3. ""久別

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　38) 托人辦事應(yīng)說(shuō)（）。

　　1. """拜托"" 2. ""拜訪"" 3. ""拜見(jiàn)""end"

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　39) 送客時(shí)，最好讓客人（）才回身

　　1. 出門后 2. 離開(kāi)視線范圍以外 3. 轉(zhuǎn)身后

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　40) 訪友要事前約好，（）。

　　1. 提早到達(dá) 2. 依時(shí)赴約 3. 稍晚一點(diǎn)到達(dá)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　41) 拜訪客人時(shí)間不宜（），適時(shí)告辭。

　　1. 太長(zhǎng) 2. 太短 3. 早

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　42) 自我介紹的態(tài)度須友善、誠(chéng)懇、謙遜，且語(yǔ)言宜（）。

　　1. 詳盡 2. 簡(jiǎn)潔 3. 標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　43) 介紹他人時(shí)一般按尊者（），即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長(zhǎng)的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個(gè)人介紹給團(tuán)體。

　　1. 居前 2. 在前 3. 居后

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　44) 握手的一般順序是：女士、長(zhǎng)輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者（）伸手。

　　1. 先 2. 后 3. 同時(shí)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　測(cè)試得分:0.0

　　45) 在拜年、祝賀等喜慶場(chǎng)合，可以向主人或?qū)Ψ叫校?）。

　　1. 鞠躬禮 2. 拱手禮 3. 握手禮

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　46) 向?qū)Ψ竭f交名片時(shí)，名片應(yīng)朝向（），同時(shí)應(yīng)報(bào)上自己的姓名和所在單位，并可說(shuō)“請(qǐng)多多關(guān)照”。

　　1. 自己 2. 他人 3. 對(duì)方

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　47) 當(dāng)（）接過(guò)對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”，并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對(duì)方的名片閱讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。

　　1. 右手 2. 雙手 3. 左手

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　48) 在交談中，給予對(duì)方以親切或全神貫注的（），會(huì)使其感受到真誠(chéng)的鼓勵(lì)或贊許，從而自然而然地贏得好感。

　　1. 眼神 2. 笑容 3. 態(tài)度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　49) 去電話時(shí)要考慮對(duì)方是否正在（），如國(guó)外還應(yīng)考慮時(shí)差。

　　1. 上班 2. 休息 3. 開(kāi)會(huì)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　50) 在公共場(chǎng)所攜帶手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至（）。

　　1. 最大 2. 音樂(lè)鈴聲 3. 振動(dòng)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　51) 在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，盡量使談話（）

　　1. 簡(jiǎn)短 2. 清楚 3. 愉快

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　52) 通話完后，應(yīng)（）掛機(jī)，這也是一種禮儀修養(yǎng)。

　　1. 同時(shí) 2. 等對(duì)方先 3. 自己先

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　53) 饋贈(zèng)禮品宜（）�；蜞嵵叵�?qū)Ψ秸f(shuō)明自己送禮的原因、挑選禮品的.過(guò)程及禮品的寓意。

　　1. 經(jīng)別人轉(zhuǎn)交 2. 私下進(jìn)行 3. 當(dāng)面遞交

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　54) 接受對(duì)方的禮物時(shí)，宜用雙手接過(guò)來(lái)，并同時(shí)表示感謝；盡可能（）將禮品包裝拆封，拆封時(shí)動(dòng)作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。

　　1. 當(dāng)對(duì)方的面 2. 當(dāng)大家的面 3. 不要當(dāng)對(duì)方的面

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　55) 珍惜自然資源，保護(hù)（）環(huán)境，愛(ài)護(hù)野生動(dòng)植物。

　　1. 生態(tài) 2. 居住 3. 工作

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　56) 在銀行、自柜員機(jī)、商場(chǎng)交費(fèi)柜臺(tái)等場(chǎng)所自動(dòng)排隊(duì)，與前邊的人應(yīng)保持約（）的距離。

　　1. 一人 2. 一米 3. 一步

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　57) 女士（）,也不應(yīng)輕易評(píng)論她人的妝容。

　　1. 可以當(dāng)眾化妝 2. 不宜當(dāng)眾化妝 3. 當(dāng)眾化妝無(wú)傷大雅

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　58) 在正式場(chǎng)合，男士應(yīng)穿（）。

　　1. 套裝 2. 休閑裝 3. 運(yùn)動(dòng)裝

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　59) 男士穿兩個(gè)紐扣的西裝，（）。

　　1. 扣下面一粒 2. 必須兩個(gè)都扣上 3. 一般只扣上面一粒。

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:3

　　60) 男士襯衫袖子的長(zhǎng)度與領(lǐng)子的高度應(yīng)比西裝上衣的袖子和領(lǐng)子（）。

　　1. 稍長(zhǎng)、稍高 2. 一樣長(zhǎng)和高 3. 稍短

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　61) 穿西裝時(shí)要穿（）。

　　1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 運(yùn)動(dòng)鞋

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:1

　　62) 西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記（）。

　　1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆

　　標(biāo)準(zhǔn)答案:2

　　63) 黑色的皮鞋要配（）色的襪子。

文明禮儀知識(shí)5

　　由曹主任倡導(dǎo)發(fā)起的“院辦工作人員人文知識(shí)系列講座”是一項(xiàng)具有創(chuàng)新意義的活動(dòng)。這一活動(dòng)的持續(xù)成功開(kāi)展，將會(huì)十分有效地增長(zhǎng)我們的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊我們的視野，提高我們的素質(zhì)，提升辦公室整體形象和工作水平。曹主任《千古一帝秦始皇》的專題講座，讓我們分享了一次豐盛的歷史知識(shí)盛宴，為活動(dòng)開(kāi)了個(gè)好頭。今天，本著學(xué)習(xí)交流的原則，我與各位談一談?dòng)嘘P(guān)現(xiàn)代禮儀知識(shí)�！岸Y儀”涉及的范圍十分廣泛，今天只談與我們的生活、學(xué)習(xí)、工作關(guān)系密切的幾個(gè)方面：

　　大家知道，我國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族的傳統(tǒng)美德，博大精深的禮儀文化是先人留給我們的豐厚遺產(chǎn)。禮儀不僅是立身處世之本，也是待人交友的學(xué)問(wèn)。我們每個(gè)人只要臵身社會(huì)，無(wú)論是從政還是經(jīng)商，無(wú)論是日常工作還是出入重要場(chǎng)合，無(wú)論是居家還是外出，均離不開(kāi)禮儀。

　　一句話，禮儀就在身邊，禮儀無(wú)處不在！

　　一、禮儀的概念：

　　禮儀是指一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)家庭乃至一個(gè)人，在其內(nèi)部和在其與外界進(jìn)行各種交往活動(dòng)時(shí)，必須遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。其本質(zhì)就是通過(guò)一些規(guī)范化的行為來(lái)表示人與人之間的相互敬重、友善和體諒。

　　二、禮儀的基本原則：

　　禮儀是有原則的。作為一門學(xué)問(wèn)和藝術(shù)，禮儀有其自身的法則和規(guī)律。正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。”（試想……）這些行為不能稱之為禮儀，只能是一種笑料，一種自我的尷尬。

　　一是“尊重”原則。禮儀，最重要的就是尊重！不僅要尊重自己，還要尊重別人。我們可以總結(jié)為：尊重上級(jí)是天職，尊重同事是本分，尊重下級(jí)是美德，尊重客人是常識(shí)，尊重對(duì)手是風(fēng)度，尊重所有人是一個(gè)人的教養(yǎng)！

　　二是“表達(dá)”原則。一個(gè)人和別人打交道，一定要恰到好處地把自己的尊重和友善表達(dá)出來(lái)，你不去表達(dá)，對(duì)方就不可能知道，就有可能惹來(lái)麻煩、影響溝通，甚至被人誤會(huì)。三是“規(guī)范”原則。運(yùn)用禮儀絕對(duì)不能亂來(lái)，懂不懂規(guī)矩，是一個(gè)人的素質(zhì)問(wèn)題；遵不遵從規(guī)矩，是一個(gè)人的教養(yǎng)問(wèn)題；遵從規(guī)矩的程度，是一個(gè)人的能力問(wèn)題。但凡要講禮儀，就必須沿著一定的規(guī)范行事。

　　三、禮儀的具體內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┺k公禮儀

　　首先說(shuō)著裝。辦公時(shí)間、辦公場(chǎng)所對(duì)工作人員的著裝是有要求的'。如果有統(tǒng)一著裝要求，工作時(shí)間應(yīng)穿規(guī)定服裝。（銀行、公安、稅務(wù)等）沒(méi)有統(tǒng)一著裝要求的，你的穿著一定要適應(yīng)職業(yè)特點(diǎn)。不應(yīng)過(guò)于艷麗、華貴，更不應(yīng)過(guò)于暴露。運(yùn)動(dòng)裝、旅游鞋、短褲、拖鞋等都不適宜在辦公時(shí)間穿著，更不可佩戴過(guò)于顯眼的飾物，珠光寶氣，濃妝艷抹；也不可蓬頭垢面，不修邊幅。

　　其次說(shuō)談吐。在辦公場(chǎng)所應(yīng)輕聲說(shuō)話，不要喧嘩。與他人交談要注意語(yǔ)氣措辭。要著重談?wù)撆c工作有關(guān)的話題，不要海闊天空、無(wú)邊無(wú)際；不要講粗俗的話，特別是不要講一些帶色帶葷的短訊笑話。當(dāng)然，在辦公時(shí)間，應(yīng)保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，無(wú)精打采。

　　三說(shuō)環(huán)境。任何時(shí)候都要保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時(shí)整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。所謂無(wú)序的美、雜亂的美在辦公場(chǎng)所是派不上用場(chǎng)的。

　　四說(shuō)待人接物。一是對(duì)同事。每個(gè)人都有自己的同事，對(duì)同事的困難應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢，表示關(guān)心，在力所能及的情況下盡力給予幫助。萬(wàn)萬(wàn)不能在同事遇到困難的時(shí)候幸災(zāi)樂(lè)禍，甚至落井下石。如果你和這個(gè)遇到困難的同事在之前有什么小誤會(huì)、小摩擦，你應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)表現(xiàn)一把，這樣不僅會(huì)消除你們之間的誤會(huì)，而且能使你們之間的友誼上升到一個(gè)更高的層次。（乾師）同事間物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚，互相借錢、借物應(yīng)及時(shí)歸還，以免因遺忘引起誤會(huì)。不打聽(tīng)

　　同事的隱私，更不要不在背后議論同事的隱私。對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明�！巴艘徊胶ｉ熖炜铡�。我仿照一句：讓一把其樂(lè)融融。妥不妥先保留。與異性同事相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，注意語(yǔ)言和行為文明。

　　二是對(duì)上級(jí)。每個(gè)人都有上級(jí)，要注意維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信。領(lǐng)導(dǎo)講話要認(rèn)真傾聽(tīng)，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立致意，說(shuō)話辦事不要越位。（……）服從領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可提出意見(jiàn)或建議，不可當(dāng)面頂撞或推諉執(zhí)行。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。不要在同事之間隨便議論、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，更不能故意捉弄上級(jí)，或使其當(dāng)眾出丑。給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，要考慮場(chǎng)合，講究方法。（……）要通過(guò)自己扎實(shí)而富有成效的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同。不要在領(lǐng)導(dǎo)和眾人面前過(guò)分賣弄自己的才能。

　　三是對(duì)下屬。對(duì)待下屬的關(guān)鍵是尊重。領(lǐng)導(dǎo)在布臵工作時(shí)，態(tài)度要親切溫和，不要盛氣凌人、不留余地。要善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議，采取公開(kāi)的、私下的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，了解下屬的愿望。要寬待下屬。對(duì)下屬的失禮、失誤，應(yīng)以寬容的胸懷對(duì)待，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤。要努力提高人格魅力，使下屬心服口服。要放手使用德才兼?zhèn)涞南聦�，多肯定、多鼓�?lì)，多給任務(wù)、多壓擔(dān)子。還有一個(gè)問(wèn)題就是對(duì)來(lái)客。這一點(diǎn)在我們辦公室尤為重要�？腿藖�(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)起身迎接，熱情問(wèn)候，不要不理不問(wèn)。稱呼上要有禮貌，談話中要有問(wèn)必答，不厭其煩�？腿烁孓o

　　時(shí)，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見(jiàn)。對(duì)每一位來(lái)訪者要平等對(duì)待，不要親疏有別，更不可憑借個(gè)人好惡行事。辦公室的每一位同志都應(yīng)該通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，讓來(lái)訪者感到來(lái)我們學(xué)院、來(lái)我們辦公室時(shí)“門好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)，事好辦”。

　　（二）電話禮儀

　　簡(jiǎn)單講，打電話的禮儀就是禮貌、簡(jiǎn)潔、明了這六個(gè)字。首先說(shuō)打電話。在辦公室，打電話是再平常不過(guò)的事了，就是這看似平常的工作，也有很深的門道。打電話之前，請(qǐng)做一下準(zhǔn)備，將所要說(shuō)的問(wèn)題和順序整理一下，這樣打起電話來(lái)就能做到言簡(jiǎn)意賅，不會(huì)羅羅嗦嗦或丟三落四了。撥通電話后，應(yīng)先說(shuō)“您好”，然后自報(bào)家門，并證實(shí)一下對(duì)方的身份。如果不是你要找的人接電話，應(yīng)該說(shuō)“麻煩您幫我找一下”；如果你要找的人不在，可以請(qǐng)接電話的人轉(zhuǎn)告，這時(shí)可以先說(shuō)一句：“對(duì)不起，麻煩您轉(zhuǎn)告什么事”，最后別忘了向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，切不可過(guò)久占線。打電話的時(shí)間，要考慮對(duì)方是否方便，不是非常要緊的事，最好在早上八點(diǎn)半以后和晚上十點(diǎn)以前打電話，午間一、二點(diǎn)鐘時(shí)一般不要打電話。

　　其次說(shuō)接電話。當(dāng)你聽(tīng)到電話鈴響時(shí)，應(yīng)迅速起身去接，不要長(zhǎng)時(shí)間無(wú)動(dòng)于衷。拿起聽(tīng)筒，若對(duì)方?jīng)]有發(fā)話，你可先自報(bào)家門：“您好！這里是咸陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室”，先向?qū)Ψ搅撩髂愕纳矸�。接話過(guò)程中，要仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的講話，

文明禮儀知識(shí)6

　　互聯(lián)網(wǎng)給予來(lái)自五湖四海人們一個(gè)共同的地方聚集，這是高科技的優(yōu)點(diǎn)但往往也使得我們面對(duì)著電腦銀屏忘了我們是在跟其他人打交道，我們的`行為也因此容易變得更粗劣和無(wú)禮。因此《網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)》第一條就是“記住人的存在”。如果你當(dāng)著面不會(huì)說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō)。

文明禮儀知識(shí)7

　　文明禮儀小知識(shí)一：稱謂禮儀

　　1、對(duì)父母、長(zhǎng)輩不能直呼姓名，要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。

　　2、對(duì)兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。

　　文明禮儀小知識(shí)二：?jiǎn)柡蚨Y儀

　　向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意，要按不同時(shí)間和場(chǎng)合使用不同的問(wèn)候語(yǔ)。

　　1、早起后，問(wèn)爸爸(媽媽)早上好。

　　2、睡覺(jué)前，祝爸爸(媽媽)晚安。

　　3、過(guò)生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂(lè)，身體健康

　　4、過(guò)節(jié)時(shí)：祝爸爸(媽媽)節(jié)日愉快。

　　5、外出時(shí)：祝爸爸(媽媽)一路平安。

　　6、歸來(lái)時(shí)：爸爸(媽媽)回來(lái)啦。

　　文明禮儀小知識(shí)三：就餐禮儀

　　1、吃飯前，要幫父母、長(zhǎng)輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。

　　2、吃飯時(shí)，讓長(zhǎng)輩先入座。要等父母長(zhǎng)輩先開(kāi)始吃，才拿起碗筷吃飯。

　　3、吃飯時(shí)，不狼吞虎咽，不無(wú)故講話，不隨意走動(dòng)，菜渣殘骨不要亂扔。不要對(duì)著餐桌咳嗽打噴嚏。

　　4、若長(zhǎng)輩給自己添飯夾菜，要說(shuō)謝謝。若比父母、長(zhǎng)輩先吃完飯，要請(qǐng)父母、長(zhǎng)輩“慢吃”。

　　5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。

　　文明禮儀小知識(shí)四：穿著禮儀

　　1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

　　2、女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā);男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長(zhǎng)發(fā)，不理分頭。

　　3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進(jìn)學(xué)校。

　　4.按學(xué)校規(guī)定穿校服。

　　文明禮儀小知識(shí)五：尊師禮儀

　　1、見(jiàn)到師長(zhǎng)，早上問(wèn)早，中午問(wèn)好，放學(xué)回家說(shuō)再見(jiàn)。

　　2、進(jìn)出校門、上下樓梯時(shí)遇見(jiàn)老師，應(yīng)讓老師先行。

　　3、進(jìn)辦公室要喊報(bào)告，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)應(yīng)向老師說(shuō)“再見(jiàn)”。

　　4、發(fā)現(xiàn)老師的錯(cuò)處要有禮貌地指出。

　　5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問(wèn)題要起立。

　　文明禮儀小知識(shí)六：同學(xué)交往禮儀

　　1、同學(xué)交往要學(xué)會(huì)使用“請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、別客氣、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。

　　2、同學(xué)間相見(jiàn)要互相問(wèn)候、招呼或點(diǎn)頭。

　　3、與同學(xué)說(shuō)話語(yǔ)調(diào)要平和，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話要專心，不輕易打斷別人的話。

　　4、向同學(xué)請(qǐng)教問(wèn)題，問(wèn)前要用謙語(yǔ)，問(wèn)后要道謝。

　　5、不給同學(xué)取綽號(hào)，要主動(dòng)幫助有困難的和身有殘疾的同學(xué)。

　　文明禮儀小知識(shí)七：升旗禮儀

　　1、升旗時(shí)，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊(duì)禮。

　　2、唱國(guó)歌時(shí)要嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音要洪亮。

　　3、認(rèn)真聽(tīng)國(guó)旗下的`講話。

　　文明禮儀小知識(shí)八：活動(dòng)禮儀

　　1、參加集體活動(dòng)要準(zhǔn)時(shí)，遵守秩序，不隨意走動(dòng)，不隨便說(shuō)話。

　　2、在大會(huì)上發(fā)言時(shí)，要先向師長(zhǎng)、同學(xué)或聽(tīng)眾致禮，發(fā)言結(jié)束的時(shí)候要道謝。

　　3、觀看演出要提前入場(chǎng)，觀看時(shí)聚精會(huì)神，要適時(shí)、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場(chǎng)。

　　4、活動(dòng)中不吃零食，不在場(chǎng)內(nèi)留下雜物。野外活動(dòng)要集體收拾處理垃圾，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。

　　文明禮儀小知識(shí)九：接待禮儀

　　1、有親戚、朋友、老師、同學(xué)來(lái)訪，要熱情接待，主動(dòng)招呼，接提親人或朋友手中物品等。

　　2、對(duì)來(lái)客要主動(dòng)讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

　　3、客人走時(shí)要起身道別，要送到門口。

文明禮儀知識(shí)8

　　春節(jié)我到太太家去坐客，因?yàn)槁烦踢b遠(yuǎn)，我們乘上了公交車，一上車，我發(fā)現(xiàn)人很多，只好緊緊地拉住媽媽，這時(shí)，身旁一個(gè)叔叔對(duì)我說(shuō)：“小朋友，我就要下車了，你坐吧！”我對(duì)叔叔說(shuō)：“謝謝�！边@時(shí)，又上來(lái)了一個(gè)小男孩，我對(duì)他說(shuō)：“我們一齊坐吧！”這時(shí)，媽媽和那位叔叔都向我笑了。

　　汽車到站了，太太家到了，一進(jìn)門，舅公在門口剖魚，我忙說(shuō)：“舅公新年好！”舅公笑了。咦，太太在哪里？我跑到廚房，太太和舅婆在忙碌，我連忙有禮貌地向她們問(wèn)好，她們對(duì)我說(shuō)：“你真是一個(gè)好孩子�！背燥埩耍乙积R幫忙分碗筷，讓長(zhǎng)輩們先入席，然后我再入座，大家夸我好像個(gè)小大人。

　　飯后，表弟們都出去玩了，我看見(jiàn)他們?cè)隈R路邊放鞭炮嚇行人，還把點(diǎn)燃的鞭炮扔進(jìn)水中取樂(lè)，我這個(gè)大哥哥急忙上前阻止，告訴他們這樣放鞭炮危險(xiǎn)又污染環(huán)境，他們聽(tīng)了我的話就到空曠的地方去玩了。

　　我們中國(guó)是禮儀之邦，只有每個(gè)人的`禮儀從我做起，整個(gè)社會(huì)才會(huì)變得和諧禮貌。

文明禮儀知識(shí)9

　　別人與你用電子郵件或私聊(ICQ/QQ)的記錄應(yīng)該是隱私一部分。如果你認(rèn)識(shí)某個(gè)人用筆名上網(wǎng)，在論壇未經(jīng)同意將他的真名公開(kāi)也不是一個(gè)好的行為。如果不小心看到別人打開(kāi)電腦上的'電子郵件或秘密，你不應(yīng)該到處廣播。

文明禮儀知識(shí)10

同志們，各位參賽選手們：

　　金秋送爽，丹桂飄香，我們即將迎來(lái)祖國(guó)60華誕，在這樣一個(gè)美好的時(shí)刻，市委宣傳部、市文明辦聯(lián)合舉辦了此次首屆文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽，旨在以賽促學(xué)，進(jìn)一步普及文明禮儀知識(shí)，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立熱愛(ài)祖國(guó)、朝氣蓬勃、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌和注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚；對(duì)于促進(jìn)我市“兩城同創(chuàng)”工作，營(yíng)造和諧文明的社會(huì)氛圍進(jìn)到積極的推動(dòng)作用。

　　禮儀是人與人打交道的正規(guī)化、人際交往的行為規(guī)范，禮儀直接體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)，是人與人之間相互溝通的重要技巧。中華民族向來(lái)以“禮儀之邦”聞名于世，三顧茅廬、孔融讓梨、程門立雪成為千古傳頌的禮儀故事。

　　注重禮儀是精神文明建設(shè)的要求。倡導(dǎo)文明風(fēng)氣，歌頌高尚行為，使每個(gè)公民都講文明，有禮貌，懂禮儀，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　注重禮儀有利于建立良好的人際關(guān)系。禮儀是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，一句熱情的問(wèn)候，一個(gè)親切的微笑，都可以使你得到一個(gè)朋友，得到一份友情，禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。

　　注重禮儀是社交活動(dòng)的需要。人與人的相識(shí)是借助禮貌禮儀開(kāi)始的。得體大方的衣著，彬彬有禮的'舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會(huì)給人留下深刻美好的印象。

　　希望全市廣大干部職工以此次活動(dòng)為契機(jī)，帶頭學(xué)文明知識(shí)，樹(shù)文明新風(fēng)，塑造黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、窗口行業(yè)的良好形象，在全市掀起新一輪文明禮儀學(xué)習(xí)熱潮，以嶄新的文明形象、良好的精神風(fēng)貌，喜迎新中國(guó)成立60周年，為建設(shè)富裕文明和諧新赤壁做出更大貢獻(xiàn)！

　　最后，祝所有參賽選手賽出風(fēng)格，賽出水平，賽出成績(jī)，也祝大賽取得圓滿成功！

　　謝謝大家！

文明禮儀知識(shí)11

　　1.與人交往，稱呼在先。正確地稱呼別人，是對(duì)別人的尊重之一。小學(xué)生應(yīng)該怎樣

　　準(zhǔn)確地使用稱謂呢？ ··········································································································2

　　2.小學(xué)生常用的禮貌用語(yǔ)有哪些？ ···········································································2

　　3. 小學(xué)生在和別人交談時(shí)要注意哪些問(wèn)題？ ··························································2

　　4.什么是小學(xué)生的相處之道？ ···················································································3

　　5.小學(xué)生應(yīng)該如何禮貌和正確地使用電話？ ····························································3

　　6. 到親戚朋友家作客要注意哪些禮儀呢？ ······························································3

　　7. 在家接待客人要注意哪些禮儀呢？ ······································································4

　　8.小學(xué)生在家用餐的禮儀有哪一些？ ········································································4

　　9.國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的'象征，升國(guó)旗是一件很莊重的事情。升國(guó)旗的時(shí)候，小學(xué)生要

　　遵守哪些禮儀呢？ ··············································································································4

　　10. 小學(xué)生參加典禮或集會(huì)要注意哪些禮儀？ ·······················································4

文明禮儀知識(shí)12

　　禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

　　禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

　　一、個(gè)人禮儀

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

　　1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

　　2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

　　1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

　　2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見(jiàn)面為"久仰"；很久不見(jiàn)為"久違"；請(qǐng)人批評(píng)為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣�，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見(jiàn)"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。

　　(三)儀態(tài)舉止

　　1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

　　4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼�，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　二、見(jiàn)面禮儀

　　1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。

　　2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

　　(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

　　(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。

　　(二)乘車禮儀

　　1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

　　2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

　　3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。

　　(三)旅游觀光禮儀

　　1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

　　2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。

　　3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

　　四、學(xué)校禮儀

　　學(xué)校，作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

　　(一)學(xué)生禮儀

　　學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。

　　1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

　　(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

　　(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

　　(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽(tīng)講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見(jiàn)"。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。

　　2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

　　3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

　　4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用"請(qǐng)"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的`綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

　　5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛(ài)國(guó)主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。

　　6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹(shù)木，節(jié)約用水用電。自覺(jué)將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

　　(二)教師禮儀

　　教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

　　1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來(lái)。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

　　(1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見(jiàn)之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。

　　(2)站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語(yǔ)言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過(guò)于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過(guò)大過(guò)急。

　　(3)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過(guò)分的動(dòng)作。

　　2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

　　(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。

　　(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過(guò)大，否則，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽(tīng)清，也會(huì)影響教學(xué)效果。

　　(3)語(yǔ)言要精練：講課要抓中心，不說(shuō)廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺(jué)。

　　(4)講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

　　3、與學(xué)生談話：

　　(1)提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對(duì)學(xué)生的尊重。

　　(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。

　　(3)分清場(chǎng)合，入情入理。在與人談話時(shí)，老師的表情要與談話對(duì)象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過(guò)其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽(tīng)途說(shuō)的事情。

　　五、公務(wù)禮儀

　　(一)當(dāng)面接待扎儀

　　上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道"再見(jiàn)"。

　　下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

　　(二)電話接待禮儀

　　電話接待的基本要求：

　　(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

　　(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

　　(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

　　(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以"再見(jiàn)"為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

　　(三)引見(jiàn)時(shí)的禮儀

　　到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。

　　(四)乘車行路

　　辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：

　　(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

　　(2)要主動(dòng)打開(kāi)車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。

　　(3)在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

　　(五)遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

　　禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

　　(六)會(huì)議禮儀會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

　　(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。

　　(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

　　(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

　　(4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)"馬拉松"式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，"短小精悍"，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。

　　(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。

　　六、日常交際禮儀

　　(一)宴請(qǐng)禮儀

　　宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)"謝謝"。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

　　(二)舞會(huì)禮儀

　　參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)�；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。

　　一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近；萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

　　(三)拜訪禮儀

　　1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

　　(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。

　　(2)詢問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

　　(3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

　　(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。

　　2、拜訪中的舉止禮儀：

　　(1)要守時(shí)守約。

　　(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

　　(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

　　(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)："請(qǐng)留步"。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意："再見(jiàn)"。

　　七、涉外禮儀

　　在國(guó)際交際中，禮賓是一項(xiàng)很重要的工作，許多外事活動(dòng)，往往是通過(guò)各種交際禮賓活動(dòng)進(jìn)行的。一般來(lái)說(shuō)，各種交際活動(dòng)，國(guó)際上都有一定慣例，但各國(guó)往往又根據(jù)本國(guó)的特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨(dú)特的做法，我們?cè)趯?duì)外交往中除應(yīng)發(fā)揚(yáng)我國(guó)禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國(guó)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們?cè)趯?duì)外活動(dòng)中真正做到不卑不亢，以禮相待。

　　1、舉止：在外事活動(dòng)中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠(chéng)懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。站時(shí)，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時(shí)，姿勢(shì)要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開(kāi)雙腿；走時(shí)，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑；說(shuō)話時(shí)，手勢(shì)不要過(guò)多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

　　2、談吐：在與外賓交談時(shí)，表情要自然，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要文明，表達(dá)要得體。別人在與他人個(gè)別交談時(shí)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說(shuō)完。交談中若有急事而要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻�，表示歉意。在與外賓交談時(shí)，不要打聽(tīng)對(duì)方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價(jià)格等私人生活方面的情況。同外國(guó)人交談，最好選擇喜聞樂(lè)道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會(huì)感興趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。如果外國(guó)人主動(dòng)談起我們不熟悉的話題，應(yīng)該洗耳恭聽(tīng)，認(rèn)真請(qǐng)教，千萬(wàn)不要不懂裝懂，更不要主動(dòng)同外國(guó)人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}

文明禮儀知識(shí)13

　　1、什么是禮儀？

　　答：禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

　　由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

　　禮儀是人際交往的通行證。

　　2、禮儀的基本原則有哪些？

　　答：寬容的原則，即人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。敬人的原則，即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。自律的原則，這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。遵守的原則，在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。適度的原則，應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。真誠(chéng)的原則，運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無(wú)欺，言行一致，表里如一。從俗的原則，由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人、自以為是。平等的原則，是

　　禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象、以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

　　3、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么？

　　答：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

　　4、禮儀有哪些功能和作用？

　　答：溝通的功能，人們?cè)谏鐣?huì)交往中，只要雙方都自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交際往來(lái)容易成功.協(xié)調(diào)的功能，在社會(huì)交往時(shí)，只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護(hù)的功能，禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對(duì)社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀的人越多，社會(huì)便會(huì)越和諧安定。

　　教育的功能，禮儀通過(guò)評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周圍的人。

　　5、為什么要注重個(gè)人禮儀？

　　答：個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征，個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)的約束力的道德力量，使每一個(gè)社會(huì)成員能夠自覺(jué)地按照社會(huì)文明的要

　　求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。

　　7、加強(qiáng)個(gè)人儀容、儀表應(yīng)注意什么？

　　答：儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。頭發(fā)，應(yīng)保持頭發(fā)清潔，發(fā)型修飾得體，并且應(yīng)與本的.的自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容，男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時(shí)間和場(chǎng)合。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。同時(shí)注意在公共場(chǎng)所不能補(bǔ)妝。

　　表情，應(yīng)保持面肌自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠(chéng)可信、和藹可親。手部，要保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手、勤剪指甲的良好習(xí)慣。在正式場(chǎng)合忌留有長(zhǎng)指甲及指甲修飾不當(dāng)。衣著，應(yīng)做到整潔、大方，忌穿著另類服裝。體態(tài)，要保持端莊、典雅，勿要做作和故弄。

　　8、談話中的禮儀禮貌要點(diǎn)有哪些？

　　答：（1）談話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇、自然、大方、言語(yǔ)要和氣親切，表達(dá)得體。（2）要注意聽(tīng)取對(duì)方談話。（3）對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話，要表示尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人。（4）交談時(shí)可做手勢(shì)但不可幅度過(guò)大，不可用手指指人，因?yàn)檫@種動(dòng)作有輕蔑之意。（5）同時(shí)與幾個(gè)人談話，不要把注意力集中在一個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，不要冷落了任何一個(gè)人。（6）當(dāng)碰到意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)保持冷靜，或以豁達(dá)的胸懷包容異己，或回避話題，忌

　　在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。（7）在公眾場(chǎng)合男女之間忌耳鬃廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。（8）不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌撥弄是非。不說(shuō)荒離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播以充“消息靈通人士”。（9）遇有攻擊、污辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。（10）談話者應(yīng)保持一定距離。

　　9、走路時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？

　　答：要遵守行路規(guī)則。走人行道，過(guò)馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方要自覺(jué)走過(guò)街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長(zhǎng)者、老弱病殘者讓路；讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問(wèn)候。若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時(shí)目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望。不要一面走路，一面吃東西或抽煙。

　　10、怎樣禮貌地問(wèn)路？

　　答：總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。在問(wèn)詢之前要熱情、禮貌的稱呼對(duì)方。當(dāng)別人回答了你的問(wèn)題，應(yīng)誠(chéng)摯道謝。如果對(duì)方回答不了問(wèn)題，也要禮貌道謝。

　　11、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么？

　　答：夫妻平等、互相尊重、互相關(guān)心、相互寬容和相互諒解。

　　12、子女對(duì)父母的禮儀有哪些？

　　答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權(quán)益。要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。要尊重他們的生活習(xí)慣，理解他們

　　的精神要求，營(yíng)造和睦友愛(ài)的家庭氛圍。老年人的婚姻自由受法律保護(hù)，子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活。對(duì)父母盡贍養(yǎng)義務(wù)，在平時(shí)生活中關(guān)心照料和體貼老年人。對(duì)無(wú)經(jīng)濟(jì)收入或者收入低微的單獨(dú)居住的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)按月給付贍養(yǎng)費(fèi)。對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較富裕的老年人，子女不能任意索取。對(duì)患病或者生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)護(hù)理的責(zé)任

　　13、建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)哪些方面做起？

　　答：尊老愛(ài)幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見(jiàn)面主動(dòng)打招呼。主動(dòng)參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動(dòng)。善待鄰居家的小孩。早出晚歸，忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽(tīng)音響時(shí)，應(yīng)考慮到是否會(huì)影響左鄰右舍。適時(shí)主動(dòng)拜訪鄰居，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。

　　14、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？

　　答：排隊(duì)候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車廂外，或隨意動(dòng)車廂里的設(shè)施。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員，主動(dòng)按規(guī)定買票。

　　愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。

　　15、敬禮的種類主要有哪些？

　　答：注目禮、點(diǎn)頭禮、握手禮、鞠躬禮、舉手禮、吻手禮、屈膝

文明禮儀知識(shí)14

　　根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，由教務(wù)處、政教處、團(tuán)委牽頭組織的河?xùn)|區(qū)職業(yè)中專中華傳統(tǒng)文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)自20xx年10月9日開(kāi)始布置任務(wù)，至20xx年11月25日下午舉行全校筆試比賽，歷時(shí)近一個(gè)半月�，F(xiàn)對(duì)本次活動(dòng)總結(jié)如下。

　　一、定位準(zhǔn)確，選材恰當(dāng)，切合我校實(shí)際。

　　張校長(zhǎng)給本次活動(dòng)的目標(biāo)定位是：引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)中華民族悠久的文明禮儀傳統(tǒng)，從深厚的歷史文化積淀中汲取文明禮儀知識(shí)精華，提高學(xué)生的自身文明素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。事實(shí)證明這一定位是非常準(zhǔn)確的。對(duì)于文明素質(zhì)相對(duì)較差的中專生來(lái)說(shuō)，只有切實(shí)提高他們的文明素質(zhì)，才能有效地提高他們的綜合素質(zhì)。本次中華傳統(tǒng)文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)的學(xué)習(xí)教材《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》可以說(shuō)是代表著中華傳統(tǒng)文明禮儀精髓的傳世之作，它們涉及文明禮儀的方方面面，行文披情入理，具有極強(qiáng)的說(shuō)服力。這次中華傳統(tǒng)文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)是符合我校學(xué)情、切合我校實(shí)際的。這次學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)也得到了區(qū)教育局的認(rèn)可，本次活動(dòng)簡(jiǎn)訊在河?xùn)|教育信息網(wǎng)上發(fā)表。

　　二、大多數(shù)學(xué)生參入積極性高，筆試成績(jī)較好，有些班級(jí)表現(xiàn)突出。

　　絕大多數(shù)同學(xué)懷著極高的熱情參加了學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)。在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的`學(xué)習(xí)時(shí)間里，他們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》的內(nèi)容，有些學(xué)生的學(xué)習(xí)材料都翻爛了。在筆試過(guò)程中，絕大多數(shù)參賽選手都認(rèn)真作答，取得了較好的成績(jī)。其中20xx級(jí)高職高專一班、XX年級(jí)三班、20xx畜牧獸醫(yī)班的學(xué)生表現(xiàn)最為突出，為班級(jí)爭(zhēng)得了團(tuán)體前三名的好成績(jī)。 20xx級(jí)幼師班同學(xué)克服感冒發(fā)燒的不利因素積極參賽，雖然只有四名選手參賽，比其它班級(jí)少一名選手，但依然取得了團(tuán)體三等獎(jiǎng)的成績(jī)。她們的斗志之強(qiáng)、水平之高，令人贊嘆。

　　三、少數(shù)師生認(rèn)識(shí)不到位，個(gè)別班級(jí)組織不得力，需要今后正確引導(dǎo)。

　　有一少部分師生對(duì)本次活動(dòng)的意義認(rèn)識(shí)不夠深入，個(gè)別班主任沒(méi)有及時(shí)對(duì)本班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)的情況進(jìn)行調(diào)控、引導(dǎo)，致使本班的學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)未能達(dá)到預(yù)期的效果。這需要今后與班主任多溝通，形成教育合力，進(jìn)一步搞好學(xué)校的工作。

文明禮儀知識(shí)15

　　一、駕駛機(jī)動(dòng)車有哪些禮儀要求

　　(1)自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。

　　(2)保持車身整潔。

　　(3)不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來(lái)回穿插、別車等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí)，主動(dòng)禮讓。

　　(4)雨天駕駛或趟過(guò)路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。

　　(5)夜間會(huì)車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。

　　(6)不向車窗外吐痰或拋擲雜物。

　　(7)在允許或指定區(qū)域停放車輛。

　　(8)在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應(yīng)盡量少按、輕按喇叭，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間按喇叭

　　二、乘坐出租車有哪些禮儀要求

　　(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。

　　(2)上車時(shí)，年長(zhǎng)者或女士先上;下車時(shí)，年輕者或男士先下。

　　(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應(yīng)將痰吐在紙巾里，下車時(shí)隨其他雜物隨身帶走。

　　(4)在沒(méi)有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。

　　三、乘坐火車有哪些禮儀要求

　　1)遵守秩序：上火車時(shí)要按秩序，事先拿好行李、火車票以便乘務(wù)人員盡快檢票，盡快對(duì)號(hào)入座。放置行李要相互禮讓，主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。

　　(2)講究公共衛(wèi)生：在火車上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物;不要在車廂內(nèi)抽煙;不要脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上;不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間;當(dāng)乘務(wù)員打掃衛(wèi)生時(shí)，要主動(dòng)給予配合。

　　(3)注重個(gè)人形象：夏天酷熱難忍時(shí)，男士也不要打赤膊、穿背心或短褲。在火車臥鋪車廂脫衣就寢時(shí)，要背對(duì)其他乘客，女士切不可當(dāng)著其他人的面化妝或整理衣裙;上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。

　　(4)言談舉止：不宜大聲說(shuō)笑，以免妨礙他人;不要隨便打聽(tīng)別人，特別是女士年齡、婚姻等個(gè)人隱私;不要談?wù)摬唤】怠⒉挥淇斓脑掝};不要過(guò)分熱情，如果對(duì)方無(wú)交談?dòng)瑒t不可勉強(qiáng)，不可強(qiáng)求別人留下地址，自己也不要輕易透露個(gè)人信息。

　　(5)火車飲食：乘坐火車盡量不要食用異味食品，以免影響其他乘客。

　　(6)禮貌道別：到達(dá)目的地時(shí)，與其他乘客有禮貌地道別，有序排隊(duì)下車，應(yīng)讓老、弱、病、殘、孕者先行。

　　四、乘坐公共汽車禮儀

　　1.在適當(dāng)?shù)膮^(qū)域候車，切勿站在行車道上。

　　2.遵守“排隊(duì)上車、先下后上”的文明禮儀規(guī)范。

　　3.主動(dòng)買票，自覺(jué)投幣。

　　4.上車后盡量向中間走，不要停留在車門口，以免影響其他人上車。

　　5.主動(dòng)讓座給老、弱、病、殘、孕者。

　　6.不在車內(nèi)吸煙，也盡量避免在車內(nèi)進(jìn)食。

　　7.不吐痰，不亂扔垃圾，維護(hù)車輛衛(wèi)生，同時(shí)也維護(hù)城市環(huán)境。

　　8.不要在車上大聲喧嘩或高談闊論。

　　9.不要把自己的隨身物品放在座椅或通道上。

　　10.雨天時(shí)，要收好雨具，以免弄濕其他乘客。

　　五、乘坐地鐵的禮儀

　　1.遵照慣例，文明乘梯

　　乘電梯時(shí)，應(yīng)靠右側(cè)站立，讓出左邊的通道，給趕時(shí)間的乘客行走。這也是乘自動(dòng)扶梯的一種國(guó)際慣例，所以無(wú)論在哪里乘自動(dòng)扶梯時(shí)，都必須遵守“靠右站立”的文明禮儀規(guī)范。

　　2.保持安靜，舉止文雅

　　在月臺(tái)上，要遵守“按線候車”的規(guī)則，切勿越過(guò)黃色安全線。同時(shí)也要注意自己的言行舉止，不要在站內(nèi)大聲喧嘩，不要在站臺(tái)上奔跑。候車時(shí)，坐在車站提供的椅子上等候。如果沒(méi)有椅子或座位已滿，即使很想休息，也不要坐臥或蹲在站臺(tái)上。有些人習(xí)慣于靠著墻休息，此時(shí)千萬(wàn)不要把腳踏在墻上，避免破壞或污染地鐵的設(shè)施及環(huán)境。

　　3.先下后上，注意禮讓排隊(duì)上車時(shí)，如果遇到老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女，應(yīng)該讓他們排到自己的前面。人多的.時(shí)候，除了注意遵守安全法則外，也別忘了遵守文明禮儀規(guī)范。擁擠的情況下，不要推撞他人。

　　六、騎車有哪些禮儀要求

　　(1)自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。

　　(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。

　　(3)進(jìn)出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。

　　(4)拐彎前先做手勢(shì)示意。

　　(5)在動(dòng)車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區(qū)騎車帶人和帶超長(zhǎng)、超寬物品，都是常見(jiàn)危險(xiǎn)行為。

　　七、行人有哪些禮儀要求

　　行人之間要互相禮讓，馬路上車水馬龍，人來(lái)人往，比肩接踵，因此要提倡相互禮讓。

　　遇到老、弱、病、殘、孕要照顧他們。在人群特別擁擠的地方，要有秩序地通過(guò)，萬(wàn)一不小心撞了別人或踩著別人的腳，要主動(dòng)道歉。如果是別人踩了自己的腳或碰掉了自己的東西，應(yīng)表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和自制力，切不可口出惡言，厲聲責(zé)備，如，口出“干什么!”“你沒(méi)長(zhǎng)眼睛啊?”之類的粗言，而應(yīng)該寬容和氣地說(shuō)：“慢一點(diǎn)，別著急�！�

　　走路時(shí)不要邊走邊吃東西。

　　這既不衛(wèi)生，又不雅觀。如確實(shí)是肚子餓或口渴了，可以停下來(lái)，在路邊找個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤�，吃完后再趕路。走路時(shí)要注意愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不要隨地吐痰、隨手拋棄臟物。

　　問(wèn)路態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言文明，問(wèn)完要致謝

　　如遇人問(wèn)路，要熱情幫助，不能置之不理，若不知道，要向?qū)Ψ秸f(shuō)明。

　　保持適當(dāng)距離。

　　行路時(shí)應(yīng)與他人保持適當(dāng)距離，過(guò)于接近他人(伸手可及、抬腿可及)，易造成他人緊張和不自在，易產(chǎn)生誤會(huì)。通常情況保持3米開(kāi)外較為合適。九、候車時(shí)的文明禮儀

　　候車時(shí)要在站臺(tái)或指定地點(diǎn)等候車輛，不要站在車道上候車。

　　排隊(duì)候車，按先后順序上車，不要擁擠。

　　八、上下車的文明禮儀

　　等車輛停穩(wěn)后，依序上下車，不要爭(zhēng)先恐后。

　　遇太擁擠的車輛，不要上車，如強(qiáng)行攀立車門，容易發(fā)生危險(xiǎn)。

　　上下車時(shí)，先下后上，不要爭(zhēng)搶;由前門上車，后門下車。禮讓婦女、老人和孩子先上車。