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商務禮儀研究背景
我國的社會經(jīng)濟建設在迅速的發(fā)展,經(jīng)濟的發(fā)展也帶動了各種商務活動,在不同的商務活動中,人們扮演著不同的角色,人與人之間要達成各種商務活動,就要通過最基本的商務禮儀來實現(xiàn)活動,商務禮儀能夠為人們在現(xiàn)代生活中的社會交往提供各種服務,但我們要了解商務禮儀,不僅僅是局限于人與人之間的交往活動,還要關(guān)注不同文化差異背景下的商務禮儀。商務禮儀規(guī)范著人們在長期的商務活動中形成的各種行為,隨著商務活動在全球范圍內(nèi)的擴展,人們在商務交際中,就更需要了解不同文化背景下的商務禮儀,從而規(guī)范的進行國際間的商務活動。在進行國際化的商務活動時,要縮短人與人之間的交際距離,就要利用有效的商務禮儀來提高商務交際的效率,從而實現(xiàn)不同國家、不同文化背景下的商務活動。
人們在進行各種商務活動中,長期保持下來的一種交際習慣,就形成了慣用的一種形式,從而規(guī)范著人們的交際行為,這就是商務禮儀。在各種商務活動中,商務禮儀是不可缺少的部分,商務禮儀促進商務活動的頻繁交易,并確保商務活動順利的進行。隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷娑紳B透著商務禮,商務禮儀轉(zhuǎn)變了人們的思維方式和觀念,在不斷進行著的商務活動中,商務禮儀逐漸發(fā)展起來,并隨之演變?yōu)楦映墒旆绞剑涑墒斓臉酥臼怯煞(wěn)定的社會形態(tài)和文化背景的凝聚而確定的。商務禮儀每推進一步,就說明商務禮儀的程序又提升了一步,同時,我們在商務禮儀中又學到了更多的知識。在不同的民族、國家之間,禮儀隨著歷史的發(fā)展而逐漸形成了一個民族、國家的傳統(tǒng)文化,禮儀的關(guān)鍵就是禮節(jié),伴隨著現(xiàn)代社會的商務活動,不同國家間使用的各種交際禮儀逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅斩Y儀。但由于文化背景的不同,對其產(chǎn)生的影響也不同:
一是人稱的模式在商務活動中以不同的形式存在。在具體的商務活動中,雙方見面就需要稱呼彼此,然是基本的寒暄、問候等。因此,我們必須要了解對方的稱呼,以及用怎樣的方式來稱呼,避免在活動中由于稱呼的問題產(chǎn)生尷尬。中國與西方的文化背景存在著較大的差異,在稱呼方面也是不同的,中國的稱呼都是長幼尊卑有序,也是很有講究的;而西方的稱呼則是強調(diào)對自我的肯定,經(jīng)常以昵稱取代全名。
二是時間的觀念在商務活動中有著很大的差異。中國人在商務活動中是一個長的慣性思維,在長期的思維模式下,人們對信仰的重視程度越來越高。而西方人在商務活動中則是以信守承諾和接受事的前約定列為準,在商務活動之前,他們會按照約定的時間來提前安排,并力求在有限的時間內(nèi)將相關(guān)問題加以處理。
三是商務活動在餐飲文化也有差異。中國人講究排場,認為餐桌就是商務活動的延續(xù);西方人則以簡約、節(jié)儉的商務宴會為主,有較大差異。僅從商務實踐活動而言,因此,商務禮儀在不同的文化背景下也產(chǎn)生了不同的效用。
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