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涉外商務(wù)禮儀名詞解釋

　　涉外商務(wù)禮儀

涉外商務(wù)禮儀名詞解釋

　　1、要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

　　3、參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

　　4、參加宴請活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

　　5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

　　6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

　　7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

　　8、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會(huì)談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

　　涉外商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)

　　首先，應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請示報(bào)告制度，保守國家機(jī)密，維護(hù)國家利益。

　　其次，每次談判前都應(yīng)確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖�。有意見可書面提交主談人。若幾個(gè)單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會(huì)后研討，必要時(shí)可體會(huì),不得當(dāng)場爭論;談判中要維持主談人的意見。

　　再次，談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問并做自我介紹;如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動(dòng)前來接洽。

　　迎接外商須注意的具體事項(xiàng)：

　　1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。

　　2、最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。

　　3、指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車、船)票和行李提取等事宜。

　　4、客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動(dòng)，應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。

　　涉外商務(wù)禮儀的十二項(xiàng)原則

　　一、維護(hù)形象

　　二、不卑不亢

　　三、求同存異

　　四、入鄉(xiāng)隨俗

　　六、熱情有度

　　七、不必過謙