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涉外商務(wù)禮儀7篇
涉外商務(wù)禮儀1
涉外商務(wù)禮儀，在涉外交往中，商務(wù)人員要懂得涉外商務(wù)禮儀這樣在與外商或外國朋友、華僑、港澳臺同胞的談判人員交往的過程中嶄露頭角，展示我們國人最好的一面。涉外商務(wù)禮儀為您介紹涉外商務(wù)禮儀要點(diǎn)，涉外商務(wù)禮儀中的見面禮儀，拜訪禮儀等。
涉外商務(wù)禮儀要點(diǎn)
如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料；
最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)；
在安排好外商或外國經(jīng)濟(jì)專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作；
指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車、船)票和行李提取等事宜；
客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動，應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間；
涉外交往中，不要主動贈送禮品；
外商來本單位參觀時(shí)，對本單位介紹應(yīng)簡明扼要、實(shí)事求是；
陪同參觀人員不宜過多，同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作；
參觀時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊(duì)伍首尾不接。
涉外商務(wù)見面禮儀
在涉外交往中所應(yīng)遵守的見面禮儀，主要涉及介紹、問好、互換名片以及座次的排列等四個(gè)方面的內(nèi)容。
介紹禮儀：在涉外活動中的介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。自我介紹要簡單并且介紹內(nèi)容全面包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務(wù)等四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。介紹他認(rèn)識要注意即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；
問好：要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時(shí)，通常應(yīng)由身份較低的一方首先向身份較高的一方。若同時(shí)需要問候許多人時(shí)，要以由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)，依次而行；一定要面含真誠的`微笑；
互換名片：參加涉外交往時(shí)，應(yīng)隨身必備名片，在外事活動中，一般不宜主動向外國友人索取名片，接受他人名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，起身站立，迎上前去，中稱“謝謝”，然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔細(xì)默念一遍。
涉外商務(wù)禮儀拜訪原則
1、提前預(yù)約
拜訪外商時(shí)，一定要提前預(yù)約。拜訪的時(shí)間一般在上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右。盡量避免前往其私人住所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間，及其他一切對對方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時(shí)間約告對方，見面首先應(yīng)立即致歉意，再說明打擾的原因。
2、信守時(shí)約
應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>
3、主動問好
當(dāng)?shù)竭_(dá)地方之后先通報(bào)然后再進(jìn)入，當(dāng)主人開門迎客時(shí)，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡�，互行見面禮節(jié)。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。
4、舉止優(yōu)雅
即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門口談話；若主人未邀請入室，可退至門外，進(jìn)行室外交談。在拜訪外國友人時(shí)要注意自尊自愛，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話題；對主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院；
5、把握時(shí)間
在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長度， 在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。
涉外商務(wù)禮儀，是目前我們都要學(xué)習(xí)的禮儀之一，希望所有的朋友在涉外商務(wù)活動中還要注意不卑不亢，維護(hù)個(gè)人國家形象，尊重別人風(fēng)俗禁忌的原則。
涉外商務(wù)禮儀2
某城市組織了由市領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)長的赴法國商務(wù)考察團(tuán)。當(dāng)?shù)厝A僑商會的王先生為表示對“父母官”和老鄉(xiāng)的尊敬，請考察團(tuán)吃法國大餐。他們來到巴黎一個(gè)著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿艷麗。因這批中國客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個(gè)餐桌拼到一起就餐。當(dāng)王先生詢問點(diǎn)什么菜時(shí)，團(tuán)長說有特色的盡管上。請客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。
點(diǎn)完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點(diǎn)合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說笑，用餐時(shí)杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對座在旁邊的法國老夫婦忍無可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個(gè)過程中，請客的王先生都是不停地向考察團(tuán)賠笑，向周邊的客人和侍者解釋，顯得非常尷尬。
這是領(lǐng)導(dǎo)干部對外交往中禮儀失敗的案例。這個(gè)案例說明，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視涉外禮儀。中國加入wto以后，越來越快地融入全球化的進(jìn)程。中國的領(lǐng)導(dǎo)需要到國外進(jìn)行經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資，國外的客商也越來越多地到中國考察市場、投資設(shè)廠。于是，地方領(lǐng)導(dǎo)就要與更多的外國客人打交道，這就有一個(gè)文化禮儀的磨合過程。所以地方領(lǐng)導(dǎo)就需要學(xué)習(xí)禮儀知識，不斷提高自己的經(jīng)濟(jì)外交素養(yǎng)，以便在對外經(jīng)濟(jì)交往中爭取主動，取得成功。
在對外經(jīng)濟(jì)交往中，領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個(gè)生活和交往的基本方面談一些粗淺認(rèn)識。
衣的禮儀
在對外經(jīng)濟(jì)交往中，第一印象非常重要，這個(gè)先入為主的第一印象主要來自于視覺的刺激，而視覺的印象主要來自于領(lǐng)導(dǎo)的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把服裝的視覺印象放在重要地位。
一般來說，在涉外商務(wù)活動中，組織者發(fā)出的請柬會專門對服裝作出規(guī)定和要求，這時(shí)參加者就要按規(guī)定著裝。如果請柬中沒有對服裝作出規(guī)定和限制，參加活動的人員也應(yīng)穿著較正式的服裝，或是按約定俗成的規(guī)定著裝。許多西方國家，在隆重的商務(wù)活動中，都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由于禮服的穿戴比較麻煩和累贅，所以西服（女士為西服套裙）成為通常的服裝選擇。
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男士西裝應(yīng)該是上下身同色的深色面料精制而成，系領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋，必要時(shí)要配飾品。
男士著西服時(shí)應(yīng)佩襯衫。襯衫應(yīng)該挺括沒有任何褶皺，尤其是領(lǐng)口更不應(yīng)該出現(xiàn)皺折。襯衫下擺要塞進(jìn)西褲內(nèi)，袖口須扣上不得向外翻出。袖子的長度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領(lǐng)要高出西服領(lǐng)一厘米左右。正式的`商務(wù)活動時(shí)，男士著西服應(yīng)佩領(lǐng)帶。領(lǐng)帶須扎在硬領(lǐng)襯衫上。領(lǐng)帶系好后，上面寬的一片要略長于底下窄的一片，不能相反讓窄的一面漏在外面。領(lǐng)帶尖必須剛抵腰帶上端。
穿西裝，紐扣也要按常規(guī)扣上。穿雙排扣西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子扣上，否則，就會被認(rèn)為不穩(wěn)重和不重視他人。普通兩�？畚餮b，只扣第一粒。三�？畚餮b，中間系上，上下可以不系，坐下時(shí)可以將扣子都系上，下車時(shí)再解開。
穿西裝，有時(shí)要佩以必要的飾品。領(lǐng)帶夾要領(lǐng)帶固定在胸前。領(lǐng)帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。
�。ǘ┡恐b禮儀
在正式的商務(wù)活動中，女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應(yīng)該選擇質(zhì)地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。
套裙的色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。
對于汽車司機(jī)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，盡早給予對方小禮品，這樣他就會更加精心駕駛。
如單獨(dú)活動，選擇出租車時(shí)要讓對方打表計(jì)費(fèi)，并索要發(fā)票。如乘坐地鐵和公共汽車，要按規(guī)定購票。
涉外商務(wù)禮儀3
參加同外商或外國朋友、華僑、港澳臺同胞的談判人員應(yīng)注意下列問題:
首先，應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請示報(bào)告制度，保守國家機(jī)密，維護(hù)國家利益，涉外商務(wù)禮儀。
其次，每次談判前都應(yīng)確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖�。有意見可書面提交主談人。若幾個(gè)單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會后研討，必要時(shí)可體會,不得當(dāng)場爭論；談判中要維持主談人的意見。
再次，談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識，接待人員應(yīng)主動上前詢問并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動前來接洽。
迎接外商須注意的具體事項(xiàng)：
1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。
2、最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車表告知客人,若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。
3、指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車、船)票和行李提取等事宜。
4、客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動，應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。
外商住所辦公室禮儀
到外商的住所或辦公室，均應(yīng)事先約定或通知，并按時(shí)到達(dá)。無人迎接應(yīng)敲門或按門鈴，經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入；若無人應(yīng)聲，可再次敲門或按鈴(但敲門聲音要輕，按鈴時(shí)間不宜過長)。無人或未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時(shí)間約告對方，見面首先應(yīng)立即致歉意，再說明打擾的原因。
經(jīng)主人允許或邀請可進(jìn)入室內(nèi)。即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門口談話；若主人未邀請入室，可退至門外，進(jìn)行室外交談。室內(nèi)談話若時(shí)間較短，不必坐下，事畢不宜逗留，若談話時(shí)間較長，可在主人邀請后入座。事先未有約定的，談話時(shí)間不宜過長。
應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過早過晚均不禮貌。拜訪的時(shí)間一般在上午十時(shí)或下午四時(shí)左右。若因故遲到，應(yīng)致歉意。對主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院，在主人的帶領(lǐng)下參觀其住宅，即是最熟悉的.朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的室內(nèi)擺設(shè)或個(gè)人用品。對主人家的人都應(yīng)問候(尤其是夫人或丈夫和孩子)，主人家的貓狗不應(yīng)表示害怕或討厭，更不要去踢它或打它，秘書工作《涉外商務(wù)禮儀》。離開時(shí)，應(yīng)有禮貌地向主人表示感謝。
接待外商的準(zhǔn)備工作
接待來洽談業(yè)務(wù)或來本地區(qū)(單位)工作的外國經(jīng)濟(jì)專家，應(yīng)作好下列準(zhǔn)備工作：
1、由本地區(qū)(單位)負(fù)責(zé)外事工作的領(lǐng)導(dǎo)牽頭建立一個(gè)有專職陪同人員、專業(yè)對口業(yè)務(wù)人員、談判人員、翻譯、保衛(wèi)和后勤等方面人員組成的接待班子。
2、將洽談的項(xiàng)目或技術(shù)資料、圖紙事先譯成中文，供有關(guān)人員事先消化并全面掌握。
3、外商或外國經(jīng)濟(jì)專家來華或回國時(shí)，應(yīng)安排職位相同的人迎送，并協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)。抵達(dá)后應(yīng)由負(fù)責(zé)人出面接見。來、去時(shí)，由接待單位負(fù)責(zé)宴請。
4、在安排好外商或外國經(jīng)濟(jì)專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。
5、涉外交往中，不要主動贈送禮品。外國經(jīng)濟(jì)專家在華期間結(jié)婚、過節(jié)、生日等，經(jīng)組織批準(zhǔn)可以個(gè)人或集體的名義贈送適當(dāng)?shù)募o(jì)念品。為做好團(tuán)結(jié)工作，我方人員可同外國經(jīng)濟(jì)專家正常往來，建立友誼。
6、有關(guān)人員應(yīng)虛心向外國經(jīng)濟(jì)專家學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識和管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)、消化有關(guān)技術(shù)、資料。
7、涉外人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)有關(guān)文件、規(guī)定，增強(qiáng)政治責(zé)任感，提高接待工作水平。
接待外商參觀注意事項(xiàng)
1、外商來本地區(qū)(單位)參觀時(shí)，對本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡明扼要、實(shí)事求是；內(nèi)容要真實(shí)、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績，也不掩飾不足。
2、外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行。當(dāng)客人主動與我方人員握手、攀談時(shí)，可熱情地做相應(yīng)表示。
3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語、國旗和外國領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。
涉外商務(wù)禮儀4
涉外商務(wù)禮儀
1、要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、參加商務(wù)活動要守時(shí)，因?yàn)槌鱿虅?wù)活動抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的'一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。
7、穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
涉外商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)
首先，應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，執(zhí)行請示報(bào)告制度，保守國家機(jī)密，維護(hù)國家利益。
其次，每次談判前都應(yīng)確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意，不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖姟Ｓ幸庖娍蓵嫣峤恢髡勅�。若幾個(gè)單位參加同一談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會后研討，必要時(shí)可體會，不得當(dāng)場爭論；談判中要維持主談人的意見。
再次，談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問題，可制定不同方案，避免因倉促上陣造成失誤。如果外商是熟人，不必介紹，僅上前握手問候，如果外商是初次晤面且又互不相識，接待人員應(yīng)主動上前詢問并做自我介紹；如果迎接的是大批客人，則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗，讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動前來接洽。
迎接外商須注意的具體事項(xiàng)：
1、如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場（車站、碼頭）安排好休息室、備好飲料。
2、最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車表告知客人，若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。
3、指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)（車、船）票和行李提取等事宜。
4、客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動，應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。
涉外商務(wù)禮儀的十二項(xiàng)原則
一、維護(hù)形象
二、不卑不亢
三、求同存異
四、入鄉(xiāng)隨俗
六、熱情有度
七、不必過謙
八、不宜先為
九、尊重隱私
十、女士優(yōu)先
十一、愛護(hù)環(huán)境
十二、以右為尊
涉外商務(wù)禮儀5
1、表情與姿態(tài)
面對面的會談比書信所需詞語更少，因?yàn)楸砬�、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達(dá)思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經(jīng)一般講個(gè)不停，交際的目的很難達(dá)到。
2、動作和行為
坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得你談話頗有誠意；視線不時(shí)地離開對方可能使談及的內(nèi)容聽上去似乎更穩(wěn)；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達(dá)；把手放在對方的肩上，注視著對方的眼睛，不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個(gè)人，動作和行為因性別、年齡而異。
3、語速與情緒
有時(shí)候，聽者似乎在全神貫注地傾聽，而事實(shí)上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的`速度快慢得當(dāng)，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸?zé)o成竹。接受采訪、參加面試或表演時(shí)，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。
4、語調(diào)與聲態(tài)
高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯(cuò)誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復(fù)進(jìn)行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點(diǎn)，面談中如果話說得太多，要點(diǎn)則會不清楚、不突出。
5、無聲與有聲
大多數(shù)人認(rèn)為，面對面的會談如同寫信或?qū)憟?bào)告，非使用語言不可。事實(shí)上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務(wù)，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。面對面的會談中，詞語僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達(dá)到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達(dá)情。
電話禮儀在接聽電話時(shí)要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄。
迎送禮儀當(dāng)客人來訪時(shí)，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。
名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會議時(shí)應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。
握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不要過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
尊重他人。
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬厮恕?/p>
談吐文明。
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會讓他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中某位女士一見如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人又專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不糾。
涉外商務(wù)禮儀6
文化差異必然導(dǎo)致行為差異,不同的文化環(huán)境下會形成不同的商務(wù)禮儀。以下是“涉外商務(wù)禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！
一、維護(hù)形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。
儀容，表情，舉止，服飾，談吐，待人接物。
二、不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲。
三、求同存異
首先，對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。
再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
四、 入鄉(xiāng)隨俗
“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。
五、信守約定
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的.所有承諾。
說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢猓⑶抑鲃拥刎?fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。
六、熱情有度
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個(gè)方面的具體的“度”。
第一，要作到“關(guān)心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
第四，要作到“舉止有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱"常規(guī)距離"。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
七、不必過謙
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進(jìn)行謙虛、客套。
八、不宜先為
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。
九、尊重隱私
中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個(gè)方面的私人問題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問題。
收入支出,年齡大小,戀愛婚姻,身體健康,家庭住址,個(gè)人經(jīng)歷，信仰政見，所忙何事。
要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺地避免在對方交談時(shí)，主動涉及這八個(gè)方面的問題。
十、女士優(yōu)先
所謂“女士優(yōu)先”，是國際社會公認(rèn)的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動之時(shí)。
“女士優(yōu)先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務(wù)主動自覺地以自己實(shí)際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因?yàn)槟惺康牟簧�，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士優(yōu)先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
十一、愛護(hù)環(huán)境
在涉外交往中，之所以要特別地討論“愛護(hù)環(huán)境”的問題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的基本的社會公德之外，還在于，在當(dāng)今國際舞臺上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問題之一。
十二、以右為尊
正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。
大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。
涉外商務(wù)禮儀7
一、維護(hù)形象
二、不卑不亢
三、求同存異
四、入鄉(xiāng)隨俗
六、熱情有度
七、不必過謙
八、不宜先為
九、尊重隱私
十、女士優(yōu)先
十一、愛護(hù)環(huán)境
十二、以右為尊
1、提前預(yù)約
拜訪外商時(shí)，一定要提前預(yù)約。拜訪的時(shí)間一般在上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右。盡量避免前往其私人住所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過早或過晚的時(shí)間，及其他一切對對方不方便的時(shí)間。若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時(shí)間約告對方，見面首先應(yīng)立即致歉意，再說明打擾的原因。
2、信守時(shí)約
應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客，應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對方，必要的`話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>
3、主動問好
當(dāng)?shù)竭_(dá)地方之后先通報(bào)然后再進(jìn)入，當(dāng)主人開門迎客時(shí)，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡�，互行見面禮節(jié)。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。
4、舉止優(yōu)雅
即使所談事情需要時(shí)間很短，也不要站在門口談話；若主人未邀請入室，可退至門外，進(jìn)行室外交談。在拜訪外國友人時(shí)要注意自尊自愛，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話題；對主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下；準(zhǔn)備的飲料，盡可能喝掉。無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院。
5、把握時(shí)間
在拜訪他人時(shí)，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時(shí)間長度，在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。
涉外商務(wù)禮儀，是目前我們都要學(xué)習(xí)的禮儀之一，希望所有的朋友在涉外商務(wù)活動中還要注意不卑不亢，維護(hù)個(gè)人國家形象，尊重別人風(fēng)俗禁忌的原則。
如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機(jī)場（車站、碼頭）安排好休息室、備好飲料。
最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車表告知客人，若做不到，應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。
在安排好外商或外國經(jīng)濟(jì)專家（包括家屬）的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時(shí)，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。
指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)（車、船）票和行李提取等事宜。
客人到達(dá)住處后，一般不宜立即安排活動，應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。
涉外交往中，不要主動贈送禮品。
外商來本單位參觀時(shí)，對本單位介紹應(yīng)簡明扼要、實(shí)事求是。
陪同參觀人員不宜過多，同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作。
參觀時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊(duì)伍首尾不接。
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