- 相關(guān)推薦
提升溝通能力的技巧
一、學(xué)會(huì)人情世故
增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。
二、主動(dòng)交往
要想和別人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距離，我們要主動(dòng)和別人打招呼。在職場(chǎng)主動(dòng)打招呼時(shí)要學(xué)會(huì)給予對(duì)方恰當(dāng)職稱，并且要主動(dòng)聯(lián)系你剛剛認(rèn)識(shí)的朋友。
三、選擇適當(dāng)?shù)脑掝}
年長(zhǎng)的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年輕的朋友，可以和他聊聊他的家鄉(xiāng)。談起自己的家鄉(xiāng)，誰(shuí)都能有話可說(shuō)，并且還能增加親切感，這樣一來(lái)，聊天的氛圍就起來(lái)了。
四、注意形象
要想擁有良好的人際關(guān)系和溝通能力，首先就要注意自己的形象，與人交往形象很重要，這一點(diǎn)其實(shí)很容易辦到，只要穿著方面干凈得體大方即可，不必要追求高檔名牌。
五、提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)
提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛(ài)一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
六、巧妙運(yùn)用幽默
幽默是擁有良好人際關(guān)系的一個(gè)催化劑。想想，一個(gè)人言語(yǔ)風(fēng)趣幽默，你愿不愿意和他談話下去呢?所以，我們經(jīng)常逗逗身邊的朋友同事，調(diào)節(jié)下身邊的氣氛，沒(méi)有朋友不愿意和我們來(lái)往的。我們對(duì)所謂的人緣就是這樣來(lái)的。
七、真誠(chéng)的贊美
每個(gè)人在內(nèi)心深處都需要贊美，相信我們自己今天因?yàn)榇┝艘患恋姆棧Ｍ玫酵屡笥训馁澷p吧?所以我們要學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)并給予真誠(chéng)的贊美!當(dāng)你自己和一位剛剛認(rèn)識(shí)的朋友交談時(shí)，給予對(duì)方適當(dāng)?shù)馁澝赖臅r(shí)候，你會(huì)收到意想不到的效果。
八、委婉提出意見(jiàn)
面對(duì)面和一個(gè)人說(shuō)“你是錯(cuò)的”，相信是你自己聽(tīng)到別人這樣說(shuō)你，你心里面也不爽吧?所以，我們不要輕易直白地說(shuō)某人那里是錯(cuò)誤的，我們可以換一種溫和委婉的表達(dá)方式，比如說(shuō)“您看您這樣是不是妥當(dāng)?”“您看能否嘗試下別的方式”，等等。這樣的表達(dá)也不至于打擊到人。
九、清晰的表達(dá)自己的意圖
圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，見(jiàn)了不人不鬼的說(shuō)胡話。
十、找到溝通的共同點(diǎn)
平心靜氣的傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽(tīng)會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽(tīng)會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
【提升溝通能力的技巧】相關(guān)文章：
如何提升溝通技巧范文03-06
溝通技巧07-17
銷售技巧的溝通技巧10-15
溝通方式和溝通技巧01-29
如何快速的提升你的口才能力和膽量技巧11-02
與父母溝通的技巧09-27
溝通表達(dá)技巧10-25