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郵政行風(fēng)建設(shè)主要措施范文
行風(fēng)評(píng)比中，我局由于工作突出，狠抓了通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高，被當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)辦命名為“行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位”，在保持的工作同時(shí)，我局今年從八個(gè)方面入手抓好行風(fēng)建設(shè)工作。
一、為確保行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到位，把行風(fēng)建設(shè)列入主要議事日程，與經(jīng)營(yíng)工作“同研究、同布置、同落實(shí)”，成立領(lǐng)導(dǎo)小組及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確分工，建章立制，做到責(zé)任到位。
二、加快營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整治改造和信箱信筒等外部服務(wù)設(shè)施的更新進(jìn)度，并結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作積極開(kāi)展“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng)建美好家園”活動(dòng)，整塑外部環(huán)境，建設(shè)園林式單位，以更好的局容局貌、服務(wù)設(shè)施向社會(huì)展示全新的郵政企業(yè)形象。
三、認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)一規(guī)范”，對(duì)外服務(wù)單位開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、違諾追究制、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、第一責(zé)任人制度、服務(wù)質(zhì)量一票否決制、通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理辦法等，將行風(fēng)建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量納入目標(biāo)管理，責(zé)任到人。繼續(xù)參加市局組織的評(píng)選星級(jí)服務(wù)窗口和星級(jí)服務(wù)員活動(dòng)，使郵政的服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。
四、認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)督檢查制度。一是進(jìn)一步加強(qiáng)用戶投訴電話、營(yíng)業(yè)窗口意見(jiàn)簿和投訴卡的管理，同時(shí)充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員作用，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議，定期發(fā)放征詢意見(jiàn)函，全年召開(kāi)二次以上用戶和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，繼續(xù)開(kāi)展走訪用戶等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；二是積極與紀(jì)檢等行風(fēng)工作組織加強(qiáng)聯(lián)系，定期邀請(qǐng)他們指導(dǎo)工作，參觀郵政局行風(fēng)建設(shè)成果，在增進(jìn)對(duì)郵政了解的同時(shí)也得到他們的肯定和支持。
五、開(kāi)展管理人員崗位定職定責(zé)、民主評(píng)議活動(dòng)，其中民主評(píng)議采取做述職報(bào)告、評(píng)議打分的方式排出名次，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；對(duì)生產(chǎn)人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)、法規(guī)、營(yíng)銷等內(nèi)容的培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，使工作機(jī)構(gòu)、人員配置趨于合理化，做到崗位明確、分工合理、責(zé)任清晰，使人員素質(zhì)、辦事效率得到提高。逐步造就一支精干高校、技術(shù)過(guò)硬、團(tuán)結(jié)協(xié)作的干部職工隊(duì)伍。
六、繼續(xù)開(kāi)展郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作，積極與當(dāng)?shù)厥形�、政府等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的支持，并在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)上給予相應(yīng)的支持和幫助。
在投遞方面，除了做到及時(shí)投遞，保證投遞質(zhì)量外，根據(jù)實(shí)際情況以方便用戶為宗旨合理擴(kuò)大投遞范圍，增加投遞人員，同時(shí)做好特快送款業(yè)務(wù)，尊重用戶選擇，確保資金能夠安全及時(shí)的送到用戶手中。
七、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，我們認(rèn)識(shí)到做好工作光靠苦干、實(shí)干還不行，還應(yīng)講究策略，充分利用社會(huì)效應(yīng)。一是通過(guò)建立的信息網(wǎng)絡(luò)向地方政府做好匯報(bào)工作進(jìn)展情況，得到市委、政府的支持和肯定，并在電視臺(tái)制作專題片對(duì)我局行風(fēng)建設(shè)事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，在社會(huì)上樹(shù)立良好形象；二是參加市委、政府組織的各種咨詢活動(dòng)，接受群眾咨詢、監(jiān)督，宣傳業(yè)務(wù)使用，以樹(shù)立郵政形象，展示郵政風(fēng)采。每月向市局、當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)辦至少上報(bào)一篇信息，每月召開(kāi)一次行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議。
八、為保證行風(fēng)的質(zhì)量關(guān)，杜絕違規(guī)經(jīng)營(yíng)、用戶投訴等通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)肅通信紀(jì)律，我們做到“五不”即：不護(hù)短、不遮丑、不論親疏、不論資歷、不搞下不為例，只要違反了紀(jì)律，一律從重、從快處理。與此同時(shí)在行風(fēng)建設(shè)中，還要注重樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，以先進(jìn)模范事跡的影響力帶動(dòng)全員，形成一種學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)向上、奮力爭(zhēng)先的良好工作氛圍。
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