工作中的商務禮儀3篇

工作中的商務禮儀1

　　1．不要將您的工作和個人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。

　　2．不要濫用您有權利使用的東西。例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費用帳戶只是用于辦公費用，不是用于家庭和個人支出。

　　3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時。您會控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許這樣的。

　　4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。

　　5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也采取這個辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。

　　6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的'。

　　7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

　　8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。

工作中的商務禮儀2

　　(一)當前，隨著社會的快速發(fā)展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業(yè)活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應社會發(fā)展、加強自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴大，就需要一種有效地行為約束準則即現(xiàn)代商務禮儀來對商務活動中的行為進行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標準，以提高個人的親和力，以得到別人的肯定能夠。

　　(二)現(xiàn)代商務禮儀在商務活動中作為一種行為準則，約束著日常商務活動中的方方面面。在市場經(jīng)濟不斷的發(fā)展下，各種商務活動和商務會議越來越頻繁，而商務禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對于人際關系來說，就像一劑“潤滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產(chǎn)生。它充分體現(xiàn)了人與人的互相尊重，平等的交流，增強人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進雙方交流，對商務活動的成功起著重要作用。

　　(三)禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，促進商務活動的成功舉行。對于一個企業(yè)而言，良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于樹立本企業(yè)良好的服務形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對員工進行了專門的商務禮儀培訓，期望可以為公司的長足發(fā)展服務。良好的商務禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，就會為企業(yè)帶來巨大損失。

　　(四)良好的禮儀品質不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現(xiàn)了一個民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的`優(yōu)秀的品質。

　　商務禮儀在工作中的重要性:有利于企業(yè)規(guī)范行為

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務活動的環(huán)節(jié)中使用規(guī)范的行為是商務活動能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式�！痹谏虅栈顒又邪凑斩Y儀的行為規(guī)范來做事，能夠更好地 展示企業(yè)的文明程度、道德水準。如果企業(yè)能夠掌握一定的商務禮儀規(guī)范，并且能夠按照禮儀的規(guī)范去進行商務活動，長期堅持下去，企業(yè)必定能夠獲得顧客對企業(yè)的誠信度和滿意度，最終達到展示企業(yè)的文明程度，提高企業(yè)社會效益的目的。

　　企業(yè)之間合作的基礎是“相互尊重”，禮儀的本質也就是“尊重”。商務禮儀是企業(yè)在規(guī)范的行為準則下，體現(xiàn)出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務禮節(jié)能營造良好的商務交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎，相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

　　在商務活動中，商務禮儀的規(guī)范行為能夠促進商務談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對 方留下深刻的印象，并對對方企業(yè)產(chǎn)生好感從而促進合作的成功。在企業(yè)的商務活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　　商務禮儀在工作中的重要性:提高企業(yè)軟核心競爭力

　　軟核心競爭力是指企業(yè)在長期運作中形成的具有核心競爭力特征的經(jīng)營管理方面的能力。軟核心競爭力更加無形化，更難識別與模仿，更具長程性。軟核心競爭力的內容首先是通過管理提高人的素質，企業(yè)在人的管理中加強禮儀的培養(yǎng)，不僅可以提高員工的整體素質，還可以升華企業(yè)的整體形象，為客戶留下美好的印象。

　　在激烈的市場競爭中，企業(yè)贏得客戶信任是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的前提和基礎，一個企業(yè)在市場中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質。禮儀的建立和培養(yǎng)不單可以樹立良好的個人形象，還可以培養(yǎng)員工待人接物的處事能力和化解危機的能力，這是企業(yè)提高人才素質，提高企業(yè)軟核心競爭力所必須要加強的。

　　企業(yè)提高軟核心競爭力，成功的經(jīng)營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質和精神的激勵。能讓員工形成正確的企業(yè)價值觀，增強歸屬感。人性化管理包含對人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業(yè)的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規(guī)范來要求自己。這樣，企業(yè)就會大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業(yè)才會處于不敗競爭地位。例如：IBM公司在經(jīng)營管理過程中采用的“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量就是無可估量的，沃森哲學主要包括：l.必須尊重個人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務。3.必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn)。“沃森哲學”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強公司對內和對外的管理，使公司以強有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業(yè)文化色彩的全球化經(jīng)營能力就是一個極典型的軟性核心競爭力。

　　商務禮儀在工作中的重要性:有利于企業(yè)形象的樹立

　　要樹立良好的企業(yè)形象，首先要打造企業(yè)員工的形象，在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業(yè)。其精神風貌、服務態(tài)度、業(yè)務水平、裝束儀表，都是企業(yè)整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業(yè)的組織形象，員工素質代表企業(yè)的凝聚力和企業(yè)的經(jīng)營理念。

　　在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態(tài)、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競爭處于不利之地。

工作中的商務禮儀3

　　男士的儀容儀表標準

　　首先思考一個問題，究竟什么是正確的男士儀容儀表標準呢?即作為一個男士，在商務活動中需要注意怎樣的儀容儀表。我們將通過以下幾方面進行說明。

　　1.發(fā)型發(fā)式

　　男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理，頭發(fā)不應該過長，一般認為男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵，同時不要留過厚，或者過長的鬢角，男士后部的頭發(fā)，應該不要長過你自己西裝襯衫領子的上部，這是對男士發(fā)型的統(tǒng)一的要求。

　　2.面部修飾

　　男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題：

　　男士在進行商務活動的時候，他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔;同時，男士在商務活動中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。

　　3.著裝修飾

　　在正式的商務場合，男士的著裝應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、T恤衫或毛衣進行搭配，這都不是十分穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，特別要注意，系扣子的時候，一般兩�？圩拥�，只系上面的一粒，如果是三�？圩游鞣�，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時候，則應該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時候需要注意的問題。

　　襯衫的選擇。襯衫的`顏色和西裝整體的顏色要協(xié)調，同時襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內衣，或者是保暖防寒服，特別要注意領口，不要將里面的防寒服或者是內衣露出領口。還有一方面是需要特別注意的，就是當你打領帶的時候，襯衫上所有的鈕扣，包括領口、袖口的鈕扣，都應該系好。這就是我們在穿襯衫時需要注意的問題。

　　領帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調，同時系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。

　　皮鞋以及襪子的選擇。男士一般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下，一般要配以皮鞋，杜絕出現(xiàn)運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要注意，襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調。如果是穿深色的皮鞋的時候，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現(xiàn)比較花哨的圖案。

　　4.必備物品

　　在和西裝進行搭配的時候，我們需要選擇哪些修飾物呢?

　　公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。

　　有幾件物品是男士在商務活動中必備的：

　　鋼筆。因為從事商務活動經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里，而不應該在男士西裝的外側口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

　　名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。

　　紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。

　　公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。

　　女士的儀容儀表標準

　　和男士一樣，女士的儀容儀表標準也分為這些部分，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。有些內容與男士著裝標準相同，我們就不再一一介紹了。那么女士在商務活動中，儀容儀表方面需要注意哪些細節(jié)呢?

　　女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應該莊重大方。

　　女士在從事正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。

　　女士在商務著裝的時候，需要注意的細節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時候需要嚴格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質的差別。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動。養(yǎng)成一個良好的著裝習慣。

　　女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候，需要注意的細節(jié)是：首先，絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。

　　女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。

　　商務活動中言談舉止的標準

　　在我們日常的商務活動當中，商務禮儀的使用非常廣泛，除了在儀容儀表方面外，在言談舉止，也就是職業(yè)表現(xiàn)方面也將涉及很多的內容。在日常的商務活動中，在言談舉止方面需要注意哪些問題呢?

　　首先我們來看社交禮儀，也就是我們在同別人初次謀面的時候需要注意到的禮儀習慣。請你想一想，在與人初次謀面的時候，我們需要注意哪些問題呢?

　　(1)目光交流

　　要和對方有一個目光交流，而不應該左顧右盼。

　　(2)稱謂的選擇和使用

　　一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法，第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩(wěn)妥和最為普遍的一種稱謂方式;

　　第二種我們可以稱呼對方為某某經(jīng)理、某某主管、某某總監(jiān)，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。

　　(3)握手

　　握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。

　　握手時，對方伸出手后，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。

　　握手時還要避免上下過分地搖動。

　　(4)相互介紹

　　在相互介紹的時候，應該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開始介紹，如果是分為主方和客方的話，應該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。

　　(5)互換名片

　　要雙手拿出自己的名片，這時候有一個停頓，要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應該把名片放在專用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

　　(6)其他注意事項

　　社交場所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。

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