酒店主管崗位職責(zé)

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的酒店主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

酒店主管崗位職責(zé)1

　　1、主管向工程部值班工程師匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設(shè)備等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并保證這些計(jì)劃的實(shí)施。

　　2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部總監(jiān)、值班工程師的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修工作指令，檢查維修質(zhì)量，保證滿足對客服務(wù)要求。3、根據(jù)工程部總監(jiān)的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造的工程項(xiàng)目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。

　　4、協(xié)助工程部總監(jiān)、值班工程師制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問題，應(yīng)及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　5、搞好班組管理，采取改進(jìn)措施，提高工作效率，控制維修成本。

　　6、制定本班組的備品、備件計(jì)劃，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、按照預(yù)防性維保計(jì)劃對各大機(jī)房、公共區(qū)域、餐廳、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查，對查出的問題要及時(shí)發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū)域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。8、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)。

　　9、對各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編報(bào)每天的工作報(bào)表。

　　10、切實(shí)執(zhí)行工程部領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制和運(yùn)行規(guī)程，確保所管轄的配電、水暖、空調(diào)、鍋爐系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　11、制定并負(fù)責(zé)實(shí)施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范要求，按時(shí)按質(zhì)完成。

　　12、對酒店改造工程，外包大修工程應(yīng)積極組織人員密切配合，保證施工質(zhì)量與進(jìn)度。

　　13、負(fù)責(zé)制定本班組的備品、備件計(jì)劃。

　　14、執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)的'設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房，保證設(shè)備安全。

　　15、接收并組織實(shí)施工程部領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修改造指令，并監(jiān)督、檢查完成情況。

　　16、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查考核，提出獎(jiǎng)懲建議。

　　17、搞好班組管理，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高工作效率。

　　18、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，按照“三干凈”：設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈；“四不漏”：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；“五良好”：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。

　　19、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要迅速組織處理并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　20、督促執(zhí)行壓力容器、計(jì)量儀表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報(bào)檢工作。

　　21、完成上級(jí)下達(dá)的其他工作指令。

酒店主管崗位職責(zé)2

　　1、參加每日早例會(huì)，開會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

　　2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。

　　3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接

　　4、每晚12點(diǎn)前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否精確。

　　5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

　　6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的`安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特別要求，并做好交接。

　　7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進(jìn)行提醒與指導(dǎo)

　　8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。

　　9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。

　　10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊

　　11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。

　　12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺(tái)必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過20分鐘

　　13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無未完成的工作內(nèi)容。

　　14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時(shí)提醒

　　15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

　　16、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否精確。

　　17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。

　　18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)

　　19、報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可

　　20、檢查開關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開啟時(shí)間

　　21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上

　　22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說送別語言

　　23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭取每位客人留住

酒店主管崗位職責(zé)3

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營管理工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作(經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織等)。有效地做好技術(shù)性的日常工作(計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等)，保證酒店各項(xiàng)目標(biāo)的完成。

　　3、制度酒店的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、檢查、督促各級(jí)管理人員的.工作。協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系，主持召開每周工作例會(huì);

　　5、審核和上報(bào)酒店年度財(cái)經(jīng)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。

　　6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)。

　　7、不定期與客人會(huì)面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。

　　8、檢查、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。

　　9、努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強(qiáng)酒店的安全保衛(wèi)工作。

酒店主管崗位職責(zé)4

　　1、日常業(yè)務(wù)開拓與客戶管理、客戶池建立、銷售數(shù)據(jù)建立、銷售合同、回款。

　　2、完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；建立銷售計(jì)劃。

　　3、完善各項(xiàng)銷售流程，收集同行業(yè)信息，建立行業(yè)分析報(bào)告。

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)，完成銷售小組銷售指標(biāo)。

　　5、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)新人入職培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售進(jìn)階性培訓(xùn)。

　　6、銷售手冊、指南，銷售制度的建議和優(yōu)化。

　　7、完成公司與領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

酒店主管崗位職責(zé)5

　　1、做好本部門員工執(zhí)行公司流程的`督促、檢查、培訓(xùn)工作，保證各項(xiàng)工作的規(guī)范化;

　　2、熟悉公司客服部門流程及要求，承接門店線上線下客訴，確保問題得到有效解決，提升顧客滿意度;

　　3、積極主動(dòng)反饋各類客訴處理中客戶的建設(shè)性建議給相關(guān)部門;

　　4、大眾點(diǎn)評輿情、APP維度評價(jià)日常維護(hù)分析與整理，為營運(yùn)部門改善問題提供數(shù)據(jù)支持;

　　5、跟進(jìn)客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析售后案例，提出有效改善建議;

　　6、負(fù)責(zé)門店顧客服務(wù)的培訓(xùn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查，提升門店服務(wù)水平;

　　7、負(fù)責(zé)安排本部門對每日商品、促銷活動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題與各部門溝通協(xié)同，推進(jìn)問題解決。

酒店主管崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)營銷事業(yè)部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出；

　　2、負(fù)責(zé)來總部客戶具體接待事項(xiàng)的處理及安排，包括用車、用餐、參觀及商務(wù)洽談等事項(xiàng)；

　　3、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)對客戶宣講資料的.確定及講解；

　　4、負(fù)責(zé)和各營辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與客戶洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項(xiàng)；

　　5、負(fù)責(zé)各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細(xì)背景了解及備檔；

　　6、負(fù)責(zé)營銷事業(yè)部來總部參觀客戶的相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等；

　　7、負(fù)責(zé)各營辦來總部參觀洽談客戶相關(guān)數(shù)據(jù)及費(fèi)用的分析及報(bào)告輸出；

　　8、負(fù)責(zé)總部重要客戶的接待等事項(xiàng)安排協(xié)調(diào)及處理。

酒店主管崗位職責(zé)7

　�。�1）對酒店內(nèi)外進(jìn)行日常防洪檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)處理或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決；

　　（2）監(jiān)督、檢查酒店各部門落實(shí)消防安全管理制度情況，對酒店內(nèi)要害部位進(jìn)行定期檢查，及時(shí)排除火險(xiǎn)隱患；

　�。�3）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織消防演習(xí)，組建酒店內(nèi)部義務(wù)消防員隊(duì)伍；

　�。�4）組織酒店內(nèi)消防安全知識(shí)講座、防火技巧學(xué)習(xí)等培訓(xùn)工作，增強(qiáng)職工的防火意識(shí)；

　　（5）接受并執(zhí)行消防機(jī)關(guān)防火工作指示及布置的'任務(wù)，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查并與之保持良好關(guān)系；

　�。�6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店主管崗位職責(zé)8

　　1、執(zhí)行上級(jí)經(jīng)理的工作指令并報(bào)告工作

　　2、按照設(shè)備維修操作規(guī)范和維修保養(yǎng)制度負(fù)責(zé)做好設(shè)備檢修及“三級(jí)保養(yǎng)”工作

　　3、負(fù)責(zé)安排檢修業(yè)務(wù)工作及時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)修各工種之間技術(shù)業(yè)務(wù)工作

　　4、教育和督促機(jī)修工熟悉使用和保管好各種維修機(jī)械和維修工具定期做好保養(yǎng)潤滑工作保證維修工作正常進(jìn)行

　　5、掌握各種主要設(shè)備的備品備件情況合理控制使用適時(shí)編制申購計(jì)劃保證設(shè)備維修的需要

　　6、配合有關(guān)部門做好機(jī)修工的`技術(shù)培訓(xùn)和特殊工種的定期復(fù)證工作

　　7、帶領(lǐng)教育機(jī)修工樹立為前臺(tái)服務(wù)思想進(jìn)入前臺(tái)檢修時(shí)要注意禮貌和儀表儀容維修結(jié)束要做到人走場地清不沾污地面、墻面和其他部位

　　8、配合上級(jí)經(jīng)理對機(jī)修質(zhì)量進(jìn)行檢查尤其對主要設(shè)備檢（維）修后要進(jìn)行試車（機(jī)）待運(yùn)轉(zhuǎn)正常后方可交付使用

　　9、參與有關(guān)設(shè)備事故的分析會(huì)議及時(shí)提出有效的防范、改進(jìn)措施

　　10、負(fù)責(zé)員工出缺勤考勤和工作考核做好文明班組建設(shè)

酒店主管崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)領(lǐng)班及隊(duì)員履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)領(lǐng)班、隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作規(guī)范的考核，每月向經(jīng)理提供獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　3、統(tǒng)籌安排班組勞力，協(xié)助領(lǐng)班處理疑難問題，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即趕到現(xiàn)場處理。

　　4、熟悉酒店內(nèi)外環(huán)境，布局結(jié)構(gòu)，建設(shè)用材特點(diǎn)。熟悉消防設(shè)施（報(bào)警、噴淋、消防火藥味栓等）的功能、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、分布和完好狀況。每日巡查酒店，發(fā)現(xiàn)消防安全問題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決，重大隱患或解決不了的`問題及時(shí)匯報(bào)，采取措施。

　　5、定期對滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)制度的落實(shí)，保證消防設(shè)施、器材完好率達(dá)標(biāo)。

　　6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度，檢查落實(shí)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)部門，重點(diǎn)部位的防火工作，加強(qiáng)危險(xiǎn)品的管理，責(zé)任到人。

　　7、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，迅速到達(dá)現(xiàn)場，查清情況并及時(shí)將發(fā)火地點(diǎn)、火勢狀況，燃燒物質(zhì)及撲救情況及時(shí)向保安部經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

酒店主管崗位職責(zé)10

　　1、貫徹落實(shí)餐飲部的銷售策略和計(jì)劃，向上對餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。

　　2、負(fù)責(zé)本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤等日常管理工作，狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù)規(guī)范的落實(shí)，把建立正規(guī)化的管理秩序當(dāng)作自己的重要職責(zé)。

　　3、負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)的宣傳，策劃和公關(guān)、銷售工作。

　　4、熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，征求客戶意見及時(shí)向經(jīng)理和有關(guān)部門反饋。

　　5、及時(shí)處理賓客投訴，并認(rèn)真查明原因，落實(shí)責(zé)任，建立賓客投訴處理檔案。

　　6、樹立以賓客為中心的.思想，認(rèn)真協(xié)調(diào)后臺(tái)，服務(wù)和保障口的關(guān)系，促進(jìn)個(gè)項(xiàng)工作的順利開展。

　　7、注意嚴(yán)格控制物料消耗和損耗，厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。

　　8、教育并監(jiān)督本部員工認(rèn)真落實(shí)安全措施，杜絕一切事故的發(fā)生。

　　9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

酒店主管崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)酒店員工薪酬、績效的計(jì)算審核工作。

　　2、負(fù)責(zé)酒店員工招聘、入職、變動(dòng)、離職的手續(xù)辦理。

　　3、員工勞動(dòng)合同管理、社保繳納管理、人事檔案管理工作。

　　4、員工宿舍管理。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他任務(wù)。

酒店主管崗位職責(zé)12

　�。�1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事總體方案和各部門工作計(jì)劃；

　�。�2）根據(jù)酒店管理決策與發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)立、完善組織架構(gòu)；

　�。�3）制定酒店年度人力資源需求計(jì)劃，控制人力成本；

　�。�4）定期召開部門會(huì)議，進(jìn)行各項(xiàng)管理制度的調(diào)整；

　�。�3）負(fù)責(zé)酒店人事六大模塊中各模塊的執(zhí)行與監(jiān)督，并定期提交人力資源管理報(bào)告；

　�。�4）不斷完善酒店培訓(xùn)體系，積極推動(dòng)各部門培訓(xùn)工作開展；

　�。�5）與政府相關(guān)職能部門保持良好的.溝通關(guān)系；

　�。�6）完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店主管崗位職責(zé)13

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防規(guī)章制度；

　　二、監(jiān)督貫徹執(zhí)行消防規(guī)章制度；

　　三、進(jìn)行防火安全檢查和消防安全宣傳教育、學(xué)習(xí)；

　　四、每天對全酒店消防器材設(shè)施進(jìn)行檢查每月紐織一次酒店消防安全大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，簽發(fā)隱患整改通知單并督促除患和管理好消防器材；

　　五、管理單位義務(wù)消防組織，定期組織員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)和訓(xùn)練不斷提高消防業(yè)務(wù)水平；

　　六、配合消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因；

　　七、交流防火工作經(jīng)驗(yàn)，爭當(dāng)無火災(zāi)單位；

　　八、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門工作。

酒店主管崗位職責(zé)14

　　1、根據(jù)部門制定的銷售政策，具體執(zhí)行對所負(fù)責(zé)市場渠道拓展及產(chǎn)品銷售。

　　2、根據(jù)公司的整體銷售計(jì)劃，結(jié)合管轄市場的特點(diǎn)，提出具體的促銷計(jì)劃和切實(shí)可行的配額方案。

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店的'銷售產(chǎn)品分配管理工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、每月向主管匯報(bào)當(dāng)月的銷售情況并提出下月的工作計(jì)劃。

酒店主管崗位職責(zé)15

　　1、根據(jù)年度、月度工作計(jì)劃開展有序的客房縱程序并監(jiān)督，監(jiān)督全部維護(hù)保養(yǎng)及技術(shù)把關(guān)工作，確保主機(jī)房按照營業(yè)要求持續(xù)不斷的有效運(yùn)作;

　　2、負(fù)責(zé)每天檢查工程部區(qū)域不低于一次和客房區(qū)域(不低2間)的設(shè)備，確保正正常功能的要求;

　　3、主管作為本系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，必須保證所屬系統(tǒng)及設(shè)備的`安全正常運(yùn)行，對所屬系統(tǒng)及設(shè)備負(fù) 全面管理責(zé)任;

　　4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程工對各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)督，解決任何設(shè)備故障及客人提出 問題，保證滿足客人要求;

　　5、負(fù)責(zé)關(guān)注并評估所有工程部員工的工作量、工作質(zhì)量、工作效率，根據(jù)綜合考評表，于每月25日前提前經(jīng)理審批;

　　6、接受部門經(jīng)理

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