地產(chǎn)管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的地產(chǎn)管理制度，歡迎大家分享。
地產(chǎn)管理制度1
中海翠林蘭溪園案場考勤管理制度
(一)、目的
為保證部門正常辦公秩序,加強員工考勤管理,特制訂本制度。
(二)、定義
1.遲到:指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時間上班的行為。
2.早退:指因私人原因,無辦理請假手續(xù)而在下班時間到來之前擅自離開工作崗位的行為;
3.擅離職守:工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準離開工作崗位者,即為擅自離職守;
4.曠工:遲到、早退或擅離職守超過1小時,未經(jīng)請假或假期結(jié)束未申請續(xù)假而擅自不上班者,均為曠工;曠工不到半天者按曠工半天處理,不到一天者按一天處理,以此類推。
(三)、工作時間
1.公司正常辦公時間為每天8小時,實行6天工作制,上午:8:30-12:00,下午:1:30-6:00,中午安排輪流值班。
2.由于工作性質(zhì)的.特殊性,休息時間安排在周一至周五期間,周六、周日不安排休息(部門負責(zé)人同意除此),具體休息時間參照部門每周休息安排表》。
3.因公外出人員,出差期間實行不定時工作制。
4.因工作需要,可以安排員工在休息時間加班工作,員工若沒有特殊情況,不得推諉。
5.部門負責(zé)人(或委派人)根據(jù)每天出勤情況填寫考勤登記表,每月底根據(jù)《請假單》及《外出申請單》對出勤記錄進行統(tǒng)計匯總,填寫《員工出勤月報表》上交銷售一部。
6.請假管理規(guī)定按公司行政管理手冊第六章《休假及請假管理制度》執(zhí)行。
地產(chǎn)管理制度2
一、為了加強公司財務(wù)管理,規(guī)范公司經(jīng)濟活動行為,確保公司財務(wù)管理工作健康有序進行,依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《會計準則》以及相關(guān)《內(nèi)部會計控制規(guī)范》的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。特制定本辦法。
二、財務(wù)管理的基本任務(wù)和方法，是做好各項財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)各項資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟效益。
三、財務(wù)管理工作要貫徹”勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
第二章財務(wù)人員及工作職責(zé)
四、財務(wù)人員的聘用一律由集團總部負責(zé)。
五、財務(wù)人員必須對會計憑證、會計賬簿、會計報表等重要的會計資料要健全檔案管理，嚴格按照《檔案管理條例》進行立檔、歸檔、借閱、注銷等登記工作，妥善保管，防止毀損、丟失。
六、出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。
七、財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財會人員調(diào)動工作或因故離職，必須
與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。必須會同有關(guān)人員編制財產(chǎn)、資金、債權(quán)債務(wù)移交清冊，辦理交接手續(xù)。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、賬簿、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須監(jiān)交。公司一般財會人員的交接，由本單位領(lǐng)導(dǎo)會同財務(wù)部經(jīng)理進行監(jiān)交；財務(wù)部經(jīng)理的交接，由集團財務(wù)會同單位領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)交。八、財務(wù)部經(jīng)理的主要工作職責(zé)：
1、主持財務(wù)部的工作，領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)人員實行崗位責(zé)任制，切實地完成各項會計業(yè)務(wù)工作；協(xié)調(diào)、配合集團總部的查詢。
2、執(zhí)行董事長和集團總部有關(guān)財務(wù)工作的決定，控制和降低公司的經(jīng)營成本，按期向總部財務(wù)、董事長、提交財務(wù)分析報告等資料；
3、指導(dǎo)本部門財務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作，正確核算成本、盈虧，不斷提高財會人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
4、財務(wù)部門向稅務(wù)、工商、銀行等單位報送的所有報表，必須經(jīng)公司法定代表人或由董事長授權(quán)資格人簽名后報出。
5、按照公司要求，協(xié)調(diào)并正確處理好企業(yè)與稅務(wù)、銀行之間的關(guān)系。掌握最新稅法規(guī)定，及時向稅務(wù)人員咨詢并辦理納稅和減免稅申報工作。按月按時申報納稅，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)進行融資工作。
6、負責(zé)公司制度施行時的有關(guān)協(xié)調(diào)、審核、監(jiān)督工作，參與公司經(jīng)濟合同等重要事項工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對違犯規(guī)定的事項有權(quán)提出異議并報告總經(jīng)理、董事長。
7、完成董事長、總經(jīng)理臨時交辦的事項。
九、會計人員的主要工作職責(zé)：
1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，記賬、算賬、報賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，帳目清楚，日清月結(jié)，按期報賬。各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。
2、會計人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門報告。
第三章會計核算
十、公司采用國家規(guī)定的會計制度的.會計科目和會計報表，并按有關(guān)的規(guī)定辦理會計事務(wù)。
十一計賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。以人民幣為計賬位幣。人民幣同其他貨幣折算，按國家規(guī)定的會計制度規(guī)定辦理。一切會計憑證、賬簿、報表中各種文字記錄用中文記載；數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十二、公司對同一時期的各項收入及與其相關(guān)聯(lián)的成本、費用都必須在同一時期內(nèi)反映，如應(yīng)付工資、應(yīng)提折舊等均按規(guī)定時間進行，不應(yīng)提前或延后。。公司采用的會計處理方法，前后各期必須一致，非董事會同意，任何人不得隨意改變。
十三、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：1、房屋及建筑物30年；
2、機器設(shè)備（含室內(nèi)）10年；
3、電子設(shè)備、運輸工具5年；
4、其他設(shè)備5年。
固定資產(chǎn)的殘值率為10%。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。
十四、無形資產(chǎn)從開始使用之日起，在有效使用期限內(nèi)平均攤?cè)牍芾碣M用。法律和合同或者企業(yè)申請書均未規(guī)定有效年限的，按照不少于10年的期限確定。
十五、遞延資產(chǎn)包括開辦費、以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出等。開辦費從企業(yè)開始生產(chǎn)、經(jīng)營月份的次月起，按照不短于5年期限分期攤?cè)牍芾碣M用。
第四章現(xiàn)金管理
十六、公司的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)必須通過出納人員，由出納人員根據(jù)審核無誤的收付款憑證、業(yè)務(wù)發(fā)生的順序，及時登記”現(xiàn)金日記賬”，做到日清月結(jié)、賬款相符，嚴禁白條抵充庫存現(xiàn)金。財務(wù)主管人員應(yīng)對出納庫存現(xiàn)金隨時進行抽查（每月至少二次），查賬是否相符并做好抽查記錄。非本公司人員不得借款(含集團總部)，特殊情況須董事長批準或同意。財務(wù)人員要經(jīng)常督促借款人員按時報銷。每月末須報借款明細附報表后。
十七、核定現(xiàn)金借款限額；因公借款，一般情況下，事情辦妥或出差回來必須七日內(nèi)報賬，歸還借款；特殊情況下（事先告知財務(wù)主管）十曰內(nèi)報賬、還款；否則財務(wù)有權(quán)按違反財務(wù)制度論處。（現(xiàn)金限額標準祥見表1）
十八、所有款項（樓款或預(yù)售定金）原則上存入專用戶，不得坐支；特殊情況須說明原因（不影響相關(guān)事項的情況下）。所有支出經(jīng)批準后從專用戶轉(zhuǎn)入正常戶使用。
十九、銷售規(guī)定：
1、售（租）樓（店）簽約：由售樓部辦理售樓簽約的同時，通知公司財務(wù)人員帶票據(jù)前來收款；
2、開票：售樓部人員按照合約條款開出收款票據(jù)，注明相關(guān)款項內(nèi)容和金額，并在收款票據(jù)開票人處簽字，以示負責(zé)。
3、收款：公司財務(wù)人員根據(jù)合同條款和收款票據(jù)開出的金額進行核對，確認無誤后，簽收貨款，并在票據(jù)收款人處簽字，以示負責(zé)。
4、售樓部應(yīng)將每日銷售、收款等信息填寫相關(guān)”銷售報表”并以O(shè)A方式報送公司財務(wù)等相關(guān)部門和集團董事長、財務(wù)、審計部門。
除規(guī)定所用現(xiàn)金支付的項目外，一切付款均通過銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算（不得用現(xiàn)金支票），任何人員不得將現(xiàn)金收入款直接用于款項支付。
二十、財務(wù)主管人員應(yīng)及時督促有關(guān)部門對應(yīng)收款項的催收，清欠工作，任何人員不得以任何理由長期拖欠公款，是公司員工的直接從工資中扣除，超通知期限的按月息5%計收利息。
第五章銀行存款管理
二十一、任何單位和個人不得以任何理由出租、出借帳戶，不得將公司資金以個人名義開立帳戶存儲，損壞公司形象和利益，如發(fā)現(xiàn)立即制止并報董事長進行處理。
二十二、按揭樓款以存入的銀行回單為憑，出納人員據(jù)此填寫收據(jù)或發(fā)票。每月對賬
若有不明款項收支必須及時查明并按規(guī)定及時處理。按照各種結(jié)算方式的規(guī)定，填制或取得銀行即發(fā)的收款或付款結(jié)算憑證，要隨時掌握銀行存款收支和
結(jié)余情況。嚴禁簽發(fā)空頭支票，并按業(yè)務(wù)發(fā)生的順序，逐筆登記銀行存款日記
帳，為合理調(diào)度資金組織貨幣資金的收支平衡提供資料。第六章費用及款項支付管理
二十三、報銷或付款時的經(jīng)辦人員流程：費用類：
本司員工誰經(jīng)辦誰負責(zé)。
費用單據(jù)報銷程序：憑合法的原始票據(jù)→①經(jīng)辦人→②驗收人證明人→③財務(wù)審核→④分管財務(wù)副總經(jīng)理→⑤總經(jīng)理→出納復(fù)核付款。
應(yīng)酬或禮品等招待費單據(jù)報銷程序：憑合法的原始票據(jù)→①經(jīng)辦人→②分管財務(wù)副總經(jīng)理→③總經(jīng)理→④財務(wù)審核（數(shù)額發(fā)票）→⑤出納復(fù)核付款。其它類：
對特殊無法取得發(fā)票又屬于正常經(jīng)營開支的。財務(wù)只要審核數(shù)量、金額、大小寫是否一致即可；月底統(tǒng)一整理后到稅務(wù)局申請開發(fā)票補稅后再入賬，原單據(jù)做為附件附在后面。
工程類：
工程(進度)款或供貨款支付程序：
乙方單位提出并填寫工程進度款審核表,按程序到各部門批后，
由工程部預(yù)算人員為經(jīng)辦人到財務(wù)部門填寫工程款支付申請書并經(jīng)各部主管簽字后,財務(wù)部連同工程進度款審核表串發(fā)（OA）報董事長、集團財務(wù)。董事長三天內(nèi)批復(fù)（假期順延）。
工程(供貨)進度付款審批表。
(3)財務(wù)根據(jù)合同和預(yù)（結(jié)）算等資料進行審核。付款時要附發(fā)票，貨物采購還要有本司指定人員的驗收。
（4）多數(shù)散戶付款，有關(guān)部門要統(tǒng)一造冊，集中審核，手續(xù)完備后才能支付。二十四、任何人無權(quán)隨意給員工增加工資，調(diào)增工資需經(jīng)董事長審批方可調(diào)資。
每月工資發(fā)放必須按規(guī)定的考勤制度計算后編出工資表，經(jīng)審批后發(fā)放；獎金及過節(jié)費應(yīng)事先向董事長申報，批準后開支。
二十五、電話費嚴格控制公務(wù)外使用電話，要求長話短說，廢話少說，盡量減少通話時間和次數(shù)。對公司固定電話、個人移動電話公務(wù)通訊實行包干制度即：辦公、移動電話包干。辦公室每月報送或取單給財務(wù)報銷并登記；財務(wù)年終統(tǒng)計結(jié)算。
二十六、差旅費報銷標準
1、出差人員交通費、住宿費、市內(nèi)交通費，實行分項計算的方法，經(jīng)審核后方可報銷。
3、探親人員根據(jù)不同地區(qū)由辦公室統(tǒng)一擬出方案(夫妻、兒女)，報總經(jīng)理審批。
4、公司有緊急業(yè)務(wù)或特殊事由的出差人員，其出差費用(含交通工具)由總經(jīng)理特批后報銷。下級人員隨從上級人員出差可以按上級人員或特批人員的住宿標準執(zhí)行。集團總部派人協(xié)助人員的工資及差旅費(單程)由本公司規(guī)定先行報銷交通費用；回程差旅費由集團總部墊發(fā)，經(jīng)董事長批準后到公司隨時報銷。
*工資為代收代付。*
5、報銷票據(jù)背面都要有經(jīng)辦人簽字或騎縫簽字。
6、遇到特殊情況，超出報銷標準，審核時須注明超出金額，最后由董事長決定簽字。
二十七、辦公費用，辦公用品用具由辦公室統(tǒng)一采購，辦公室根據(jù)各部門使用情況填寫”申請單”經(jīng)批準后購買，并由專人負責(zé)登記保管，各部門人員領(lǐng)用辦公用品用具時應(yīng)登記，到辦公室領(lǐng)用。
二十八、對于10000元以下的低值易耗品、固定資產(chǎn)購置必須事先寫出書面申請報告，說明購置原因等事項，報總經(jīng)理審批后方可購置。
二十九、除預(yù)付工程款以外所有非實物性款項支出，單筆凡超過10000元的要說明事由并經(jīng)董事長批準后方可付款。日常經(jīng)常性開支按月計劃統(tǒng)一審批。三十、業(yè)務(wù)招待費，本著”節(jié)約、實惠”的原則。嚴格執(zhí)行報批制度，每次業(yè)務(wù)招待均應(yīng)事先征得總經(jīng)理同意并批準。*
三十一、禮品費用。贈送禮品一律實行事先申請，并征得總經(jīng)理同意及批準。凡一次贈送禮品費用超過5000元以上的必須事前報董事長審批。
第七章其他事項
三十二、財務(wù)部門要進行定期或不定期的資產(chǎn)清查工作，確保公司資產(chǎn)安全完整，帳實相符，提高公司資產(chǎn)利用效率。如發(fā)生財產(chǎn)盤盈盤虧，
應(yīng)立即書面報告、查明原因，正確劃分責(zé)任并按規(guī)定程序報批后處理。
三十三、建立票證的購買、保管、領(lǐng)用、注銷登記制度，特別應(yīng)對現(xiàn)金支票、銀行結(jié)算支票、發(fā)票和收據(jù)等重要票證加強管理，做好備忘記錄。
三十四、加強對財務(wù)印章內(nèi)部牽制管理，實行印章分離掌管，財務(wù)專用章由財
務(wù)主管負責(zé)保管，支票印簽何優(yōu)仙一枚由董事長授權(quán)者根據(jù)董事長簽字蓋章、另加一枚由董事長授權(quán)，登記并妥善保管。(注)
三十五、出納人員定期向總部和董事長報送的資料有：
序時的現(xiàn)金日記賬OA（每天）
序時的銀行日記賬OA（每項）
員工的工資表OA(每月)
現(xiàn)金結(jié)余清單（含借款單）OA(每月)
銀行調(diào)節(jié)表（不一致）OA(每月)
銀行對賬單(OA)
三十六、財務(wù)部門定期向董事長報送的會計資料有：1．資金收支計劃情況表（月計劃表季計劃表）在當月25日前報下月或下季。
財務(wù)報表(每月) OA (資產(chǎn)負債表、利潤表)
財務(wù)情況分析(每月)OA (開發(fā)成本明細項目、費用、納稅、往來分析)
工程(供貨)進度款一覽表(每月)OA
合同登記一覽表(無新增不必) (每月)OA
樓款銷售一覽表(每月)OA第八章附則
三十七、本規(guī)定是公司財務(wù)管理工作的主要依據(jù)，自20xx年9月5日起執(zhí)行。
三十八、本規(guī)定授權(quán)財務(wù)部集團財務(wù)部、審計部負責(zé)解釋。
地產(chǎn)管理制度3
一、營銷部工作職責(zé):
(1)經(jīng)理:
a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)所屬公司營銷部的經(jīng)營和管理工作;
b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極拓展公司的生存空間;
c、持續(xù)提高公司經(jīng)營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經(jīng)濟社會效益;
d、重視并搞好員工的教育培訓(xùn);
e、嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,認真做好營銷部各項收支工作,并對此經(jīng)濟活動負責(zé)任;
f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團化的優(yōu)勢,做到資源共享。
(2)客戶服務(wù)部:主要負責(zé)日常買賣合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);
(3)售樓部:主要負責(zé)樓盤的銷售;
(4)中介服務(wù)部:主要負責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;
二、職能發(fā)揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務(wù),為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹立品牌。
c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務(wù)。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務(wù)。
b、不能為公司創(chuàng)造效益。
c、能夠維護公司的社會形象。
三、目前營銷部處于中水平。
四、通過以下方法希望達到高一層水平:
1、希望通過借助管理公司科學(xué)的管理方法。
2、積極完善內(nèi)部管理。
3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓(xùn)及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。
7、超額完成公司下達的任務(wù),為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標。
地產(chǎn)管理制度4
營銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天(新項目第一期樓宇發(fā)售35天)前做好《商品房買賣合同》文本立項工作,并報集團營銷品牌中心。
營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前,必須對買受人交來的認購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進行審核,確認無誤后,簽署《商品房買賣合同》(如有網(wǎng)上簽約的,先進行網(wǎng)上草簽。買受人確認電腦輸入的`相關(guān)資料無誤,再經(jīng)簽約組負責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后,正式下載合同)。
如認購書有特殊約定時,簽約人員必須認真審核有關(guān)約定無誤后,在《商品房買賣合同》中標注有關(guān)約定條款。買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時,營銷中心必須根據(jù)合同報審程序,一天內(nèi)將合同特殊條款報合同管理部審批。
買受人簽訂合同當天內(nèi)憑聯(lián)機打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù),憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。
合同審核員負責(zé)催促客戶按規(guī)定時間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的,合同審核員必須以掛號信形式催促。
簽署完畢的《商品房買賣合同》,營銷中心合同審核員必須根據(jù)認購書認真審核合同內(nèi)容(包括合同內(nèi)容是否有錯漏,提供證件是否正確),并必須在24小時內(nèi)整理完畢報財務(wù)部審核,財務(wù)部審核完畢24小時內(nèi),再由營銷中心報合同管理部審核。營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。
地產(chǎn)管理制度5
�。ㄒ唬橐�(guī)范房地產(chǎn)中介公司體系vi的正確使用，保證品牌在全國的統(tǒng)一形象，特制定此管理辦法。
本《辦法》所稱之'vi'，為英文'visual identity'的縮寫，如無特別指出，系指房地產(chǎn)中介公司體系標志、商標、圖案、物品等的外觀識別。
�。ǘ�、房地產(chǎn)中介公司的vi管理制度采用申報審核制。
�。ㄈ⑸陥蠓秶悍采婕胺康禺a(chǎn)中介公司標志、商標及房地產(chǎn)中介公司相關(guān)信息的文件、宣傳品、物品等（簡稱物品），包括但不限于以下示例：區(qū)域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內(nèi)容、辦公用品、禮品等；區(qū)域分部內(nèi)各中介店之文件模版、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。
（四）、管理責(zé)任分工：
1、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部vi專員審查、監(jiān)督武漢中介店vi情況
2、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域各中介店：執(zhí)行vi規(guī)定，保證視覺傳播的一致性
（五）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部在收到關(guān)于vi設(shè)計，制作的申報后，24小時內(nèi)給予回復(fù)意見
（六）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)禁止區(qū)域內(nèi)的中介店正在使用的不符合vi管理規(guī)定的物品（包括文件、宣傳品、辦公用品或其他）的繼續(xù)使用，由此產(chǎn)生的一切損失由中介店自行承擔(dān)。
�。ㄆ撸�、對不能符合vi規(guī)定的特殊情況，中介店應(yīng)及時向房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部進行申報，經(jīng)批準、備案后方可正式投入使用。
�。ò耍⒎康禺a(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部隨時對發(fā)現(xiàn)中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定的情況以電子郵件或傳真的形式進行提醒，中介店應(yīng)在收到該郵件或傳真的24小時內(nèi)以電子郵件或傳真形式做出答復(fù)，并予以及時糾正。
�。ň牛�、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)在本辦法及其他vi管理規(guī)定確定的最低標準之上，對中介店進行更高標準的管理規(guī)定。
�。ㄊ⒎康禺a(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部對中介店的監(jiān)督與處罰
1、中介店違反本辦法及其他vi管理規(guī)定，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》，責(zé)令其改正。
2、如中介店在收到《整改通知書》后3日內(nèi)拒不改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)對其處以500元金額的罰款，并可責(zé)令其限期改正；該罰款可每7日連續(xù)適用直至該區(qū)域分部改正其錯誤行為為止。罰款所得費用將記入年度經(jīng)紀人嘉獎基金。
3、中介店在6個月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述'6個月'期間的計算以《整改通知書》發(fā)出之日為準。
4、如中介店嚴重違反vi管理辦法，致使房地產(chǎn)中介公司體系的聲譽與形象受到嚴重影響，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部可依區(qū)域特許經(jīng)營合同的約定單方解除合同，將該區(qū)域分部開除出房地產(chǎn)中介公司體系。
5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀，符合房地產(chǎn)中介公司vi要求。以《中介店vi形象及物品擺放管理細則》為準。區(qū)域分部將不定期對各中介店店容店貌進行檢查，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站公布。檢查不合格的中介店將被下達《整改通知書》，3日內(nèi)改正不規(guī)范行為，逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。
6、為了房地產(chǎn)中介公司在中國各個區(qū)域的'廣告宣傳口徑統(tǒng)一，各區(qū)域的中介店嚴禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請將設(shè)計樣稿發(fā)至武漢區(qū)域市場部進行審核，經(jīng)過同意簽字方能刊登。如發(fā)現(xiàn)隨意刊登者，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》處以500元罰款。
7、經(jīng)紀人著裝標準：
（1）、女經(jīng)紀人著裝標準：金色制服（體系統(tǒng)一定制的西裝外套）、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經(jīng)紀人著裝標準：金色制服（體系統(tǒng)一定制的西裝外套）、白色襯衣、體系內(nèi)領(lǐng)帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規(guī)定著裝，違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。
�。�2）、中介店經(jīng)紀人參加營銷活動如社區(qū)活動、房展會等，經(jīng)紀人必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。
�。�3）、中介店經(jīng)紀人參加區(qū)域活動如嘉獎大會、培訓(xùn)等必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》并處罰金人民幣50元每次。
8、廣告與促銷：
�。�1）、店需按中介合同的規(guī)定向房地產(chǎn)中介公司體系交納全國廣告基金。
�。�2）、店一旦經(jīng)過核準予以正式開業(yè)，必須按照武漢區(qū)域分部的安排參加聯(lián)合廣告，除交納全國廣告基金外，中介店必須保持武漢區(qū)域分部確定的最低廣告標準。
�。�3）、店可自行決定如何做本店的店內(nèi)廣告，但如是幅面展示必須通知區(qū)域確定vi形象。
�。�4）、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費的客戶。在公司管理者批準的情況下，經(jīng)紀人也可以為客戶做廣告，但須自己付費。
9、燈箱使用辦法：燈箱開啟時間
夏季：開啟時間為20：30—10：30分
其他時間：開啟時間為20：00—10：00分
違反規(guī)定的中介店武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》，責(zé)令其改正。6月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時改正的武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述'6個月'期間的計算以《違規(guī)行為糾正通知書》發(fā)出之日為準。
備注：《整改通知書》示例：見附件三
《處罰通知書》示例：見附件四
《中介店vi形象及物品擺放管理細則》示例：見附件五
地產(chǎn)管理制度6
為規(guī)范公司管理日常工作，樹立良好的公司形象，提高工作質(zhì)量和辦事效率，制定如下制度:
第一條著裝儀表規(guī)范
1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標準。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標識的完整和清潔以備隨時應(yīng)對重大活動。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。
3、說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團結(jié)、友善的氛圍。
第二條工作行為規(guī)范
1、公司員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可離開。
2、上班時間要認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，干好本職工作，不許亂竄辦公室，不許大聲喧嘩，不許在上班時間做與工作無關(guān)的事。嚴禁打牌、上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3、辦公室人員不準拉幫結(jié)伙，撥弄事非，傳播小道消息，爭做文明員工。辦公室要經(jīng)常監(jiān)督檢查日常管理制度的執(zhí)行情況。各部門應(yīng)積極協(xié)助工作，對違規(guī)者和不服從者，可以按章處以罰款。注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。
4、生活區(qū)內(nèi)嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，扔煙頭、紙屑、吐痰等。
5、愛護辦公設(shè)備、儀器。節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印的不得使用新紙，節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅、人走水停。
第三條招待管理制度
1、招待用餐管理。各部門需辦理招待用餐的，先填寫《招待用餐申請表》提交辦公室，由主管后勤領(lǐng)導(dǎo)審批后，持審批后的《招待用餐申請表》到出納員取款，拿錢就餐，一餐一結(jié)。
2、除必須招待用餐的情況外，其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門報后勤主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由辦公室通知食堂，用餐后，食堂做好登記。
3、招待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室采購管理，根據(jù)需要從辦公室領(lǐng)取，做好登記。
第四條辦公用品管理制度
1、辦公用品采購本著實用、節(jié)約的原則，實行需求審批，計劃采購，每月由辦公室統(tǒng)一購買，建帳，專人負責(zé)。
2、各部門根據(jù)實際需求填寫《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》，每月25日交辦公室，由辦公室匯總后，報主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準，再購置發(fā)放，并建立臺帳。
3、臨時急需使用的辦公用品由辦公室報主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準后采購。大型辦公用品采購必須報請董事長審批后方可購買。
4、采購人員應(yīng)嚴格遵守職業(yè)道德，及時了解市場商品信息，選擇對口適用，質(zhì)量可靠，價格合理的辦公用品。必須由兩人以上參加購買。
5、辦公用品入庫前，管理人員應(yīng)認真驗收，登記入帳，妥善保管，做到帳物相符;對不符合要求的，由采購人員負責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。
6、公司已配發(fā)的電腦、打印機、復(fù)印機等設(shè)備及各種生活用具，由使用部門和個人認真保管、愛惜使用，不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對無故損壞者，由個人負責(zé)。出現(xiàn)故障需以報告形式交辦公室，由辦公室報請經(jīng)理批準后聯(lián)系維修。
7、公用復(fù)印機，由辦公室指定專人負責(zé)，實行打印復(fù)印登記制度。辦公室應(yīng)每次對打印復(fù)印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。
第五條考勤管理制度
1、辦公室負責(zé)對全體員工的考勤工作，并有專人做好考勤記錄。
2、職工外出必須履行請銷假制度，工作時間內(nèi)無特殊事由不得請假。
3、不請假外出者按曠工處理，曠工期間無工資和獎金，月曠工天數(shù)累計超3天者，扣發(fā)當月工資和獎金，年累計曠工超15天者，扣除所有剩余工資和福利，清退出公司。
4、不遲到不早退，月遲到2次扣一天工資，月早退3次扣一天工資。
5、考勤由辦公室每月1號負責(zé)整理報送，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后財務(wù)部門做為當月工資資金發(fā)放的依據(jù)。
第六條印章保管、使用制度
1、印章在項目經(jīng)營中用途非常廣泛，作用很大。它表明一個單位或一個部門的合法地位，具有一定的權(quán)威性。它是項目對外聯(lián)絡(luò)，對內(nèi)行使職權(quán)的標志和憑證。
如果對印章的認識不夠，造成管理不嚴、濫用或被非法使用，將會給項目造成嚴重的經(jīng)濟損失。
2、公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章應(yīng)有專人負責(zé)保管，專業(yè)印章由各部門指定專人負責(zé)保管，專人印章由各部門指定專人保管;財務(wù)專用章和經(jīng)理私章必須分開由專人保管。
3、印章要放在保險、安全的'地方，放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
4、印章保管人外出時，由領(lǐng)導(dǎo)批準后交給指定人代為保管。
5、凡蓋公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章，必須經(jīng)董事長、經(jīng)理批準或授權(quán)。
6、印章保管人用印須登記，并填寫《印章使用登記表》。
7、嚴禁私自帶印外出，如因投標、簽訂合同須帶印時，須經(jīng)公司經(jīng)理批準，印章保管人或指定保管人帶上，并按規(guī)定實施使用。
第七條收發(fā)文及保密制度
1、上級機關(guān)來文由公司辦公室負責(zé)領(lǐng)取、簽收、登記。公司其他人員如有順便從建設(shè)單位、監(jiān)理辦等單位帶回的文件應(yīng)先交由辦公室統(tǒng)一編號、登記。
2、文件登記完畢，交經(jīng)理閱批后，辦公室根據(jù)文件涉及承辦業(yè)務(wù)內(nèi)容及部門，復(fù)印下發(fā)給相關(guān)部門進行處理，原件由辦公室負責(zé)存檔。各部門必須及時閱讀文件并提出相應(yīng)的處理工作建議(呈領(lǐng)導(dǎo)傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、制定實施細則等)報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、文件按其所涉及內(nèi)容的重要程度和閱讀范圍，分為秘密文件、內(nèi)部文件和公開文件三種。其中秘密文件指內(nèi)容涉及公司及各部門的不能向外公開的資料。
4、重要文件在醞釀、起草、修改、討論過程中，要注意保密，不能外傳。
5、打印、復(fù)制秘密文件必須經(jīng)過請示、履行審批、登記手續(xù)，并由檔案管理人員進行操作。檔案管理人員要嚴格按照批準的份數(shù)打印、復(fù)制，操作過程中形成的廢頁、清樣等必須及時銷毀，不得擅自多印留存。
6、要加強電腦的保密工作，重要文件要在電腦上加密處理，一般人員未經(jīng)準許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤由檔案管理人員妥善保管
7、文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節(jié)，檔案管理人員要按規(guī)定對收發(fā)文件一一登記，確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向，傳閱文件一律采取直傳方式，由專人送閱，閱文人在《文件發(fā)放登記表》上簽名后方可閱覽，閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書立卷，要求交本公司檔案管理人員歸檔。
8、檔案管理人員在工作調(diào)動或辭職時，必須將經(jīng)管的秘密文件清理登記，全部移交清楚。移交時，要造冊、清點、核對，并辦理簽字手續(xù)。其他人員調(diào)動或辭職時，檔案管理人員要主動將其手中的秘密文件或資料收回，以免丟失。
9、各類紅頭文件由辦公室按照發(fā)文或收文日期及文件編號統(tǒng)一編號，歸檔。
第八條食堂管理制度
1、廚師必須認真履行職責(zé)，熟練掌握和不斷提高烹飪技術(shù)，按時開飯，無特殊情況不得晚點。
2、食堂在核定的伙食標準內(nèi)堅持每天制定食譜，按食譜購買食物，定期調(diào)劑花樣，做到飯熟菜香。在標準之內(nèi)調(diào)節(jié)好伙食，讓大家吃飽吃好。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數(shù)，盡量避免剩飯剩菜，力爭不浪費。
4、食堂內(nèi)外應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，無灰塵、蛛網(wǎng)，下水道暢通，堅持每天打掃衛(wèi)生。每周廚師應(yīng)對廚房進行一次衛(wèi)生大掃除，徹底清理廚房各個死角的污物、保證廚房衛(wèi)生、干凈。
第九條車輛使用管理制度
1、駕駛員要認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)車輛管理、安全駕駛方面的規(guī)定，經(jīng)常對車輛保養(yǎng)情況進行檢查。
2、遵守交通規(guī)則，服從交管人員的管理，凡發(fā)生一般級事故主要責(zé)任在我方者，給予駕駛員經(jīng)濟處罰，嚴重事故給予辭退處理。
3、駕駛?cè)藛T要保持車輛清潔，經(jīng)常對車輛進行保養(yǎng)，使車輛處于良好的工作狀態(tài)，提前做好出車準備。避免出車途中發(fā)生車況故障。
4、車輛必須定期進行保養(yǎng)，如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請，由辦公室報經(jīng)理批準后方可辦理。
5、司機不得私自將車借給他人，否則嚴肅處理，后果自負。非司駕人員原則上不允許私自開車。
第十條更夫管理制度
1、更夫熟悉所管轄范圍情況
2、上班應(yīng)全面檢查，出現(xiàn)問題及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
3、公司與臨時雇傭更夫簽定合同，明確責(zé)任，更夫不履行合同，應(yīng)辭退。
4、更夫?qū)Π踩⒎阑�、防盜負有直接責(zé)任，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，除批評教育外，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5、更夫要記好《更夫值宿記錄》。
第十一條工作人員、保潔員日常保潔制度
為維護日常的辦公秩序，進一步規(guī)范工作人員的行為，提高工作效率，特制定以下幾項管理制度。
一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內(nèi)的衛(wèi)生，保持室內(nèi)地面的潔凈，窗戶透明干凈，無死角，辦公室要不定期對各股室進行衛(wèi)生檢查。
二、衛(wèi)生間和公用設(shè)施保潔員每天必須把衛(wèi)生間徹底打掃一遍，始終要保持地面、手盆、便池?zé)o污垢、玻璃鏡面的潔凈，室內(nèi)無異味，公司地面每天要擦試，直到干凈為止。
地產(chǎn)管理制度7
房地產(chǎn)案場日常管理條例及違紀處罰
1.嚴格遵守工地上下班時間,上下班主動自覺簽到簽退。
2.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時間前用完畢,上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間,違者一次罰款10元。
3.工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必須梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必須要化妝,男生不準留胡須,違者一次罰款10元。
4.簽到完畢后,每個人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進行打掃,違者罰款10元。
5.女員工不準在售樓廳內(nèi)公開化裝,違者一次罰款10元。
6.接聽電話時報項目名稱:'魅力晶都,您好!',違者一次罰款10元。
7.有來訪客戶,柜臺組人員或輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'客戶到',其他業(yè)務(wù)員喊'歡迎參觀',違者一次罰款10元。
8.開發(fā)商、本公司主管至本工地時,由輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,到',其他業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,好',違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
9.在售樓廳內(nèi),業(yè)務(wù)員對經(jīng)過身邊的客戶應(yīng)主動問好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
10.業(yè)務(wù)員接待客戶必須送客戶至門外,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應(yīng)避免,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
12.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)抽煙,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
13.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)用餐,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
14.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)瞌睡,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
15.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
16.上崗時間不準在售樓廳內(nèi)看與工作無關(guān)的書籍,不準長時間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
17.客戶在時業(yè)務(wù)員不得在銷售廳內(nèi)大聲喧嘩,嬉戲打鬧,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
18.有人在接廳工作電話時,周圍人員不準大聲說笑,影響他人接聽電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
19.同事外出,接聽到同事的電話,切忌一問三不知,應(yīng)主動留下對方電話,迅速告知同事及時回復(fù),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
20.聽客戶電話,不論時有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐心,努力解決問題的口吻接聽電話,注意樹立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
21.在售樓處每次私人電話不得超過5分鐘,講話、接聽電話都要控制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
22.進入樣品房必須穿脫鞋或鞋套,樣品房內(nèi)不得睡覺,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
23.接待完客戶應(yīng)及時、認真、規(guī)范填寫來人條,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
24.接待完客戶應(yīng)及時整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷售廳內(nèi)清潔,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
25.置業(yè)顧問不得私自在售樓大廳用電腦上網(wǎng),若特殊情況需得到上級主管批準。違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
26.保持業(yè)務(wù)員桌的整潔,除茶杯、名片外不得放置其他私人物品,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
27.在與客戶洽談時,主義自身的坐姿正確,有風(fēng)度,不得抖動二郎腿,忌身體歪斜,半躺于椅子上,腳蹺桌上,腳擱在抽屜上、茶幾上等不文雅動作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
28.接待客戶,不準對客戶惡語相向,不準摔客戶電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
29.同事之間互相配合,積極協(xié)助,如發(fā)現(xiàn)工作上不予配合的行為罰款30元。
30.上下班需本人簽卡,如有代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方罰款30元并以曠職一日論處。
31.威脅、侮辱同事或妨害他人工作者違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
32.客戶下訂后,業(yè)務(wù)員之間因業(yè)績糾紛爭吵或影響他人者罰款50元。
33.售樓處進行賭博活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。
34.同仁之間相互爭吵,甚至打人者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
35.與客戶爭吵甚至打人者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
36.無故連續(xù)曠職滿3日者,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元(予以辭退,并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
37.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或經(jīng)理級以上人員同意嚴禁與外人(特別時同行)討論有關(guān)工地內(nèi)事物,或?qū)⒐さ貎?nèi)資料、報表給予外人,如有違反者以開除論處,并追究相關(guān)法律責(zé)任。
38.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或經(jīng)理級以上人員同意不得私自去專案或柜臺作業(yè)處翻看銷控表及任何報表(售、足、簽文件夾、營業(yè)日報表、周報表、已購未購客戶資料等)或翻動銷控專用抽屜,如有違反者以開除論處,并承擔(dān)造成不良后果之損失。
39.不準私印非交付之文件,非交發(fā)之傳真,如有違反者以開除論處。
40.必須遵守公司財務(wù)制度,對報銷,沖帳必須憑該購買物的發(fā)票辦理報銷、沖帳手續(xù),如實報銷沖帳,發(fā)現(xiàn)弄虛作假,以開除論處,并追究相關(guān)法律責(zé)任。
41.防盜防火,下班時關(guān)閉門窗,空調(diào),切斷電源。
42.工地如需安排午休時間由專案決定,午休時間為工地業(yè)務(wù)人員午餐和休息時間,工地業(yè)務(wù)人員可視情形休息、午睡。
43.午休時間,每組至少留一個人在柜臺或銷售區(qū)值班,隨時接待來人或接聽電話,人員由業(yè)務(wù)主任安排。
44.每日于下班之前做好當日的來人、來電分析,到周日,要做一周的分析。
45.下班簽到,應(yīng)把柜臺整理干凈,把重要資料及物品繳回歸檔。
46.工地依據(jù)個案銷售情況,由專案決定休假天數(shù)及上下班時間。
47.工地業(yè)務(wù)人員休假,應(yīng)安排在周一至周五,每周工地排休,應(yīng)于上周五之前決定,并由專案協(xié)調(diào)統(tǒng)一安排后填入考勤表。
48.調(diào)休二天以上(含二天)需得到經(jīng)理級以上人員批準簽字,方可執(zhí)行。
49.工地業(yè)務(wù)人員于上班及加班時間內(nèi),未經(jīng)專案許可,不得擅自離開工作崗位,凡擅自離開工作崗位者外出者以曠職一天論處。
50.如非工作需要,工地業(yè)務(wù)人員于工作時間內(nèi)不得外出,工地業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)因故必須外出者,需填寫外出登記,寫明外出事由、外出時間等,并需得到專案簽字同意方可外出。外出回來后,必須在外出登記上寫明回到工地時間。外出而未填寫外出登記者,以曠職一天論處。
51.因工作需要而外出者,應(yīng)注意控制時間。處理完公事后,立即返回工地,不得以辦理公事為借口,在外閑逛或處理其他個人私事,如有以上情事者,以曠職一天論處。
52.本規(guī)章制度如有未盡事宜,由各工地專案另行訂定,作為本規(guī)范的補充,但原則不得與本規(guī)范相抵觸,由部門經(jīng)理級以上人員核準后發(fā)布實施。
53.有投訴違反以上條例者,經(jīng)調(diào)查屬實的,須由公司業(yè)務(wù)部發(fā)出警告通知,并參照銷售管理制度相關(guān)處罰進行處理�；虍斒氯隧毺顚憰鏅z查并記錄在案。
54.被投訴違反條例達三次以上者,且警告三次無效,在公司造成影響者,將勸其離開本公司。對拒不接受處罰者,令其離開本公司,并以開除論處。
55.《定購協(xié)議》如若價格簽錯者,如造成損失,簽字者自行承擔(dān)全部責(zé)任。
56.置業(yè)顧問超范圍承諾,欺騙客戶,如情況屬實者,并對公司造成損失者,自行承擔(dān)職責(zé),公司視情節(jié)決定是否采取法律行動。
57.置業(yè)顧問違規(guī)所交納的罰款一收納于業(yè)務(wù)部建立罰款基金庫,由相關(guān)人員統(tǒng)一收取,不記錄在基金帳目上。罰款基金的'收入將用于業(yè)務(wù)部的集體活動中,所有支出將做詳細的記錄并存檔。
58.置業(yè)顧問一旦違反相關(guān)規(guī)定應(yīng)主動接受罰款,并在時將罰款交于業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)主任,逾期繳納者將受到雙倍處罰,拒不繳納將在工資中強制性扣除。
59.業(yè)務(wù)人員在處理案場相關(guān)事宜時,若發(fā)上有越權(quán)現(xiàn)象,視事件情節(jié)的嚴重性,給與相應(yīng)的懲罰。
地產(chǎn)管理制度8
一、營銷總監(jiān)
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:銷售經(jīng)理
本職工作:協(xié)助分管營銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作
職位職責(zé):
1、負責(zé)銷售檔案管理,包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;
2、負責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門,如每次重新使用的價格表,下達給財務(wù)部、銷售人員;
3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達或下發(fā)執(zhí)行要求;
4、負責(zé)處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;
5、負責(zé)廣告及其他零星費用開支的具體經(jīng)辦,并建立臺帳。將已發(fā)生費用均分燈錄入電腦,按費用計劃表,進行費用控制與統(tǒng)計,制訂報表;
6、負責(zé)公司下達任務(wù)執(zhí)行與督促落實;
7、參與價格系統(tǒng)的調(diào)整(如價目表、付款方式);
8、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計分析,認購書,合同簽約的統(tǒng)計分析,現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;
9、審核傭金金額并簽字確認;
10、負責(zé)日�？记凇I(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;
11、負責(zé)編制各種銷售報表;
12、根據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額及時間表,監(jiān)督催款事項;
13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個別事件的應(yīng)變處理。
14、負責(zé)各部門工作安排計劃;
15、簽約客戶資料的確認;
16、負責(zé)售出單位的確認和審核;
17、負責(zé)售出單位認購書審查;
18、審查全體人員考勤統(tǒng)計表。
主要權(quán)限:
1、有對本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán);
2、有各部門人員工作業(yè)績評審權(quán);
3、有董事會總經(jīng)理相關(guān)工作事件提醒權(quán);
4、有銷售部日常工作安排權(quán);
5、有參與價格制定與執(zhí)行權(quán);
二、銷售經(jīng)理
直接上級:營銷總監(jiān)
直接下級:銷售人員
本職工作:依照公司銷售策略進行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場銷售工具管理。
職位職責(zé):
1、嚴格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價;
2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的.行為規(guī)范;
3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)處理;
4、執(zhí)行直接上級制定的銷售計劃,協(xié)助下屬完成銷售目標;
5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作;
6、正確及時傳達上級指示;
7、接受客戶投訴并及時處理有關(guān)問題;
8、收集來訪、成交客戶信息,及時上報;
9、定期聽取直接下屬述職,并對其工作進行評定;
10、及時對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報上級;
11、掌握部工作情況和本項目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);
12、受理下級員工的建議、異議、按照程序處理;
13、制定銷售人員技能培訓(xùn)計劃,報批后實施、考核;
14、填報下屬過失報告,根據(jù)執(zhí)行程序匯報上級;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配下級,報直接上級批準后執(zhí)行;
16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級批準后執(zhí)行;
17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培養(yǎng)呈送上級審核;
18、定期盤點銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實后報送上級;
19、安排銷售人員對周邊樓市動態(tài)進行調(diào)查,匯總分析后呈送上級;
20、預(yù)約律師行與客戶簽約時間;
21、關(guān)心下屬思想工作、生活;
22、定期向直接上級述職;
23、對銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負責(zé);
24、對銷售人員的紀律行跡、工作秩序、精神面貌負責(zé);
25、對銷售現(xiàn)場的衛(wèi)生、物品保管、使用負責(zé);
26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;
27、處理解決銷售現(xiàn)場突發(fā)事件,并呈報上級。
主要權(quán)限:
1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);
2、有下屬獎勵建議提名權(quán);
3、有換房、更名、退房上報權(quán);
4、有銷售人員及外線人員作息時間和出勤考核權(quán);
5、有銷售人員招聘、錄用建議權(quán);
6、有了解房地產(chǎn)市場變化,并建議相應(yīng)的推廣、營銷策略建議權(quán)。
三、銷售人員
直接上級:銷售經(jīng)理
本職工作:做好項目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;
職位職責(zé):
1、嚴格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;
2、嚴格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務(wù);
3、對個人洽談的顧客,做好售后服務(wù);
4、對個人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;
5、接受顧客異議和意見,及時上報,并協(xié)助銷售經(jīng)理處理;
7、做好銷售統(tǒng)計工作,填報各項規(guī)定表格;
三、會議管理規(guī)范
1.營銷部早會
(1)時間:每日上午8:30;
(2)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(3)內(nèi)容:
當日工作的分派與布置
各環(huán)節(jié)工作問題的解決
批評、表揚
預(yù)約情況的核對
價格、控盤調(diào)整
當日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
銷售管理細則及銷售手冊修改
2.營銷部晚會(強銷期階段)
(1)時間:每日下午16:30;
(4)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(5)內(nèi)容:
當日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法
次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
預(yù)約情況的核對
價格、控盤調(diào)整
今日回款確認
批評、表揚
銷售管理細則及銷售手冊修改
特別備注:
會議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個別案例)會下針對性解決。
(6)以會議紀要形式抄送有關(guān)人員及部門。
2.項目每周例會:
(1)時間:每周一下午16:30
(2)地點:銷售接待中心
(3)參加人員:
(4)內(nèi)容:
一周工作總結(jié):來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。
銷售策略調(diào)整方向--控盤、價格、推廣的介紹。
客戶服務(wù)工作情況
置業(yè)顧問體會--每次四人準備,營銷經(jīng)理點評
(5)以會議紀要形式抄送與會人員。
3.月例會
(1)時間:
(2)地點:銷售接待中心;
(3)參加人員:營銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員
(4)內(nèi)容:
上月工作總結(jié)及本月工作計劃
客戶動向、樓盤動向、售后情況
工作計劃調(diào)整和落實情況
(5)以會議紀要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
4.業(yè)務(wù)專題會
(1)參加人員;營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員
(2)必須提前一天準備好討論議題,并且及時通知相關(guān)人員。
(3)特點:每個專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。
(4)以會議紀要形式抄送與會人員、相關(guān)部門。
地產(chǎn)管理制度9
一、策劃部組織構(gòu)架(總編制:4人)
二、部門職責(zé)
1、戰(zhàn)略策劃管理方面:
1)根據(jù)目標地塊信息和公司開發(fā)戰(zhàn)略組織市場調(diào)查;
2)組織目標項目土地現(xiàn)場考察工作;
3)依據(jù)市場調(diào)研和項目地塊實際情況,撰寫《市場調(diào)研報告》及《初步項目建議書》提交研發(fā)部;
4)組織項目各階段的市場調(diào)查研究工作,擬定市場調(diào)研報告;
5)負責(zé)區(qū)域房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點樓盤和其它市場信息收集、分析、研究;
6)協(xié)助研發(fā)部在前期確定項目的戶型方案及外立面方案。
2、策劃推廣
1)主持公司建設(shè)項目的整體營銷策劃工作,擬定項目《策劃推廣方案》。包括項目推廣方案、價格方案、商業(yè)、物業(yè)、會所經(jīng)營方案;
2)參與公司項目定位和項目規(guī)劃設(shè)計方案評審;
3)負責(zé)擬訂項目銷售均價;
4)負責(zé)組織銷售環(huán)境包括售樓處、會所、樣板間布置、參觀線路、地盤包裝等方案策劃和評審;
5)負責(zé)根據(jù)銷售建議進行銷售展臺、銷售模型制作;
6)負責(zé)擬定營銷費用預(yù)算計劃,控制營銷成本;
7)負責(zé)營銷服務(wù)商(市場調(diào)研、營銷策劃、銷售代理、廣告制作等)的資質(zhì)審查和篩選;
3、公司品牌推廣管理:
1)負責(zé)公司品牌主題推廣,明確其內(nèi)涵與外延;
2)負責(zé)擬定公司品牌推廣原則及推廣策略,確定推廣方式;
3)負責(zé)企業(yè)品牌形象設(shè)計;
4)組織品牌推廣活動開展,安排、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)活動全過程;
5)公司對外形象設(shè)計、對外宣傳;
6)組織公司MI、BI、VI導(dǎo)入和維護,制定公司VI使用規(guī)范;
7)負責(zé)公司網(wǎng)站中企業(yè)品牌及項目營銷資料的策劃和更新。
三、崗位職責(zé)
1、策劃部經(jīng)理
1)負責(zé)組織房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)研究、信息收集;
2)負責(zé)組織對公司已進入和將要進入的區(qū)域市場做出市場狀況的分析;
3)負責(zé)對項目進行市場調(diào)研工作,負責(zé)市場調(diào)研機構(gòu)的選擇,并對調(diào)研報告進行審核;
4)負責(zé)組織編寫項目市場調(diào)研報告;
5)負責(zé)項目策劃整體推廣方案的.編制、費用預(yù)算以及實施;
6)負責(zé)營銷服務(wù)商(市場調(diào)研、營銷策劃、銷售代理、廣告制作等)的資質(zhì)審查和篩選;
7)負責(zé)企業(yè)品牌形象設(shè)計;
8)負責(zé)公司外網(wǎng)的建立及維護更新;
2、推廣執(zhí)行
1)執(zhí)行公司品牌推廣主題,明確其內(nèi)涵與外延;
2)執(zhí)行公司品牌推廣原則及推廣策略,確定推廣方式;
3)參與企業(yè)形象設(shè)計;
4)組織項目品牌推廣活動開展,安排、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)活動全過程;
5)負責(zé)公司對外形象宣傳;
6)組織公司MI、BI、VI導(dǎo)入和維護;;
7)負責(zé)項目、品牌廣告媒體的維護和廣告宣傳的管理;
8)負責(zé)項目廣告宣傳效果的收集、匯總和反饋;
9)負責(zé)項目廣告費用的控制;
10)監(jiān)控項目廣告推廣之相關(guān)作品、物料進度和完成效果。
3、平面設(shè)計
1)參與廣告及媒體合作公司的評審;
2)負責(zé)與營銷策劃、廣告公司進行有效的溝通,并充分傳達公司項目策劃意圖;
3)負責(zé)項目相關(guān)平面設(shè)計工作的協(xié)調(diào)和溝通。
4、文案
1)參與廣告及媒體合作公司的評審;
2)負責(zé)與營銷策劃、廣告公司就相關(guān)文案進行充分溝通,并傳達公司項目策劃意圖;
3)負責(zé)項目相關(guān)文案工作的協(xié)調(diào)和溝通。
地產(chǎn)管理制度10
本制度規(guī)定了公司財務(wù)會計業(yè)務(wù)處理、會計憑證處理、帳簿登記處理、會計報告處理等規(guī)定。本制度適用于公司對財務(wù)工作的管理。
1.范圍
本制度規(guī)定了公司財務(wù)會計業(yè)務(wù)處理、會計憑證處理、帳簿登記處理、會計報告處理等規(guī)定。
本制度適用于公司對財務(wù)工作的管理，公司各部門和職員辦理財會事務(wù)，必須遵守本規(guī)定。
2.管理職責(zé)
公司財務(wù)部門的職能是：
2.1認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。
2.2公司的股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營管理機構(gòu)在財務(wù)管理方面的職責(zé)與權(quán)力依照國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和本公司的章程規(guī)定執(zhí)行。
2.3建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營核算管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務(wù)紀律。
2.4積極為經(jīng)營管理服務(wù)，促進公司取得較好的經(jīng)濟效益。同時厲行節(jié)約，合理使用資金。
2.5董事長作為公司的法定代表人，對本公司的一切經(jīng)濟活動負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)會計機構(gòu)、會計人員和其他人員認真執(zhí)行財會法律、法規(guī)、規(guī)章制度，審核重大財務(wù)事項，接受財政、稅務(wù)、審計等部門的檢查和監(jiān)督。
2.6公司的財務(wù)核算及財務(wù)管理工作由財務(wù)總監(jiān)具體組織進行。
2.7公司財務(wù)管理機構(gòu)設(shè)財務(wù)管理部經(jīng)理（副經(jīng)理），負責(zé)組織開展會計核算、財務(wù)管理、資金運作，主持財務(wù)管理部的日常工作。
2.8完成公司交給的其他工作。
3.財務(wù)工作崗位及職責(zé)
公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、成本會計、往來會計、出納、收款員。其崗位職責(zé)如下：
3.1財務(wù)經(jīng)理：
3.1.1編制和執(zhí)行財務(wù)收支計劃、信貸計劃，擬定資金籌措和使用方案，配合
3.1.2公司領(lǐng)導(dǎo)進行融資工作，合理、有效的使用用資金。
3.1.3編制企業(yè)成本、費用預(yù)算，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高效益。
3.1.4建立健全企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理制度。
3.1.5負責(zé)審核記帳憑證、管理總帳，按時編制報表。
3.1.6負責(zé)財務(wù)檔案的管理工作。
3.1.7督促、指導(dǎo)和支援本部門人員工作。
3.1.8評估本部門人員的工作表現(xiàn)和績效，并建議總經(jīng)理給與獎懲。
3.1.9及時、準確的向總經(jīng)理提供財務(wù)信息和財務(wù)分析報告。
3.1.10決定部門內(nèi)的人員配置。
3.1.11完成總經(jīng)理交付的其他工作。
3.2成本會計
3.2.1按照國家會計制度的規(guī)定制作記賬憑證、記賬、復(fù)帳、報賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚。
3.2.2協(xié)助財務(wù)經(jīng)理編制成本、費用預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算進行財務(wù)控制、核算、分析和考核。按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查、分析公司成本、費用和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，及時提出合理化建議。
3.2.3核算企業(yè)產(chǎn)品成本，按照財務(wù)制度結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、成本，核算企業(yè)利潤。
3.2.4管理銷售臺帳，并負責(zé)與銷售部定期核對無誤，督促銷售房款回籠，并審核銷售部門業(yè)績。
3.2.5及時、準確編制成本表、費用表、銷售月報表
3.2.6管理公司發(fā)票。
3.2.7負責(zé)固定資產(chǎn)及其他公司資產(chǎn)的帳務(wù)管理，并定期協(xié)同辦公室清點資產(chǎn)。
3.2.8妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。
3.2.9負責(zé)核對銀行未達帳項。
3.2.10完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。
3.3往來會計：
3.3.1按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復(fù)帳、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，賬目清楚，按期報賬。
3.3.2按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，及時提出合理化建議。
3.3.3做好債權(quán)債務(wù)的管理和清對工作，確保帳實相符，帳帳相符。
3.3.4嚴格審查有關(guān)合同規(guī)定的預(yù)付帳款條款，掌握預(yù)付帳款的支付情況。()根據(jù)部門資金計劃編制公司月度資金計劃，并考核資金使用效果。
3.3.5核算公司購入材料成本，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，努力降低材料成本，提高資金使用效率。
3.3.6妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。
3.3.7完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。
3.4出納：
3.4.1管理庫存現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金，并按規(guī)定的范圍使用現(xiàn)金，依照銀行規(guī)定的`結(jié)算種類、原則和方法，辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。
3.4.2及時查核銀行存款余額，杜絕簽發(fā)空頭支票。
3.4.3認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
3.4.4嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行。
3.4.5建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。
3.4.6負責(zé)日常財務(wù)檔案的收集、整理、裝訂、歸檔等工作。
3.4.7積極配合成本會計和銀行做好對帳、報賬工作。
3.4.8配合會計做好各種帳務(wù)處理。
3.4.9及時準確編制資金日報，周報，月報。
3.4.10完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。
3.5收款員
3.5.1在售樓現(xiàn)場負責(zé)向客戶收取房款，向客戶開據(jù)收據(jù)，及時將所收房款交存公司銀行賬戶，并與出納交接。
3.5.2根據(jù)收款手續(xù)制作記賬憑證并登記入賬
3.5.3與銷售部門協(xié)調(diào)一致，辦理與財務(wù)有關(guān)的其他事宜。
3.5.4完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。
4.財務(wù)工作管理要求
4.1會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。
4.2會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。
4.3財務(wù)工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。
4.4財務(wù)工作人員應(yīng)當會同公司行政部門專人定期進行財務(wù)清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。
4.5財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。 會計報表每月編制并上報一次。
4.6財務(wù)工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。
4.7財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)書面報告，并請求查明原因，作出處理。
4.8財務(wù)工作應(yīng)當建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。
4.9財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
5.支票管理
5.1支票由出納員保管。支票領(lǐng)用時須有符合簽批手續(xù)《支票領(lǐng)用單》，由出納員將支票按批準金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字。
5.2支票付款后憑支票存根以及符合簽批手續(xù)的付款、報銷單據(jù)交出納員銷賬。出納員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號，并在《支票領(lǐng)用單》及登記簿上注銷。
5.3財務(wù)人員對未按期銷賬的《支票領(lǐng)用單》，應(yīng)及時催辦，催辦無效者，財務(wù)部有權(quán)自領(lǐng)用人工資內(nèi)扣還，當月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)用人完善報帳手續(xù)后再作補發(fā)工資處理。對于有正當理由而未能及時辦理銷賬手續(xù)的，經(jīng)辦人應(yīng)及時向財務(wù)部說明情況，情況屬實可延期銷賬。
6.現(xiàn)金管理
公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金：
6.1職員工資、津貼、獎金；
6.2個人勞務(wù)報酬；
6.3預(yù)支出差人員的差旅費；
6.4結(jié)算起點以下的零星支出，結(jié)算起點定為1000元；
6.5總經(jīng)理批準的其他開支。
除上述內(nèi)容外，財務(wù)人員支付款項，應(yīng)當以支票支付；確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)會計審核，總經(jīng)理批準后支付現(xiàn)金。公司購買固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品應(yīng)采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式。
財務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）。
公司職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫《現(xiàn)金借款單》，辦理相關(guān)簽批手續(xù)后，由出納付款。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當月工資中扣還。
出納人員應(yīng)當建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當日清月結(jié)，每日結(jié)算，帳款相符。
7.會計檔案管理
凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應(yīng)歸檔。
會計憑證應(yīng)按月、按編號順序每月裝訂成冊，標明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會計及有關(guān)人員簽名蓋章（包括制單、審核、記帳、主管），由專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。
會計報表應(yīng)分月、季、年報、按時歸檔，由專人保管，并分類填制目錄。會
計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會計檔案，須登記在案。
8.主要工作流程
8.1銷售業(yè)務(wù)流程：
8.1.1銷售部門根據(jù)客戶交款情況填寫《收款通知單》。
8.1.2業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶至收款員處交款，收款員核對無誤進行收款并開據(jù)收據(jù)給客戶，同時在《收款通知單》上簽字返回兩聯(lián)分別至銷售部和銷售代理登記臺賬，另一聯(lián)粘貼收據(jù)記賬聯(lián)后入賬，財務(wù)部據(jù)此登記臺賬。
8.1.3每月28日前銷售部應(yīng)報送當月收款明細表和應(yīng)收房款余額表至財務(wù)部進行核對，核對無誤后，財務(wù)部據(jù)此審核銷售業(yè)績。
8.1.4房屋銷售后，銷售合同等有關(guān)資料應(yīng)及時在財務(wù)部備檔，其他銷售變更事項應(yīng)及時通知財務(wù)部。
8.2開發(fā)建設(shè)方面主要有施工單位和材料供應(yīng)單位兩個方面，對施工單位的流程如下：
8.2.1工程部應(yīng)于每月26日前報下月工程款支付計劃至財務(wù)部，包含在建工程款及工程尾款。
8.2.2項目準備階段。項目招標、編制預(yù)算、確定施工單位、合同備案。
8.2.3項目施工階段。工程部根據(jù)監(jiān)理單位意見核定工程進度，填寫《付款單》提示付款；預(yù)算部門審核工程進度同意付款，通知附施工單位開據(jù)收據(jù)作為《付款單》的附件，報分管副總審批；財務(wù)部審核送交領(lǐng)導(dǎo)審批后付款。
8.2.4項目竣工驗收。工程部提供簽證等原始憑據(jù)（需有監(jiān)理單位簽章），預(yù)算部門編制決算并督促施工單位開據(jù)正式發(fā)票送交財務(wù)部，財務(wù)部審核后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批入賬。
8.2.5項目工程尾款。財務(wù)部審核月度支付計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批后支付工程尾款。
對于材料供應(yīng)的流程如下：
1） 計劃部應(yīng)于每月26日前報下月材料款支付計劃至財務(wù)部。
2） 市場調(diào)研，選定供應(yīng)單位，簽訂合同。
3） 按照施工進度調(diào)撥材料，辦理材料收發(fā)手續(xù)，制作收料單、領(lǐng)料單。
4） 計劃部根據(jù)收料單填報購買材料月報表，于每月26日報送財務(wù)部，當月發(fā)票未到的，財務(wù)部估價入賬，當月發(fā)票到達的，由計劃部辦理相關(guān)簽批手續(xù)送交財務(wù)部入賬。計劃部應(yīng)根據(jù)合同和實際供貨情況，按月申報材料款支付計劃，財務(wù)部審核無誤后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批付款。
5） 計劃部根據(jù)領(lǐng)料單填報施工單位領(lǐng)用材料月報表，并附施工單位收據(jù)，于每月26日報送財務(wù)部，財務(wù)部據(jù)此記入預(yù)付工程款。
6） 原則上公司沒有庫存材料，材料的收發(fā)均在施工現(xiàn)場及時進行。對于小額、特殊的材料需要作庫存材料處理的，工程部門應(yīng)建立臺賬，由專人保管，并定期與財務(wù)部核對。
7） 對于施工過程中其他如水電費、管理費等由我公司代付的款項，應(yīng)由工程部門及時辦理有關(guān)手續(xù)，送交財務(wù)部入賬。
8.3其他
公司其他事項有關(guān)付款、費用支出應(yīng)根據(jù)費用報銷制度執(zhí)行。
9.物品購置規(guī)定
9.1凡價值在20xx元以上，使用年限在2年以上的物品，作為固定資產(chǎn)管理。需購置固定資產(chǎn)的部門，必須先由本部門提出申請，由分管副總、財務(wù)總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，經(jīng)董事長簽批后方可購買。購置的固定資產(chǎn)，統(tǒng)一由辦公室登記并管理，由使用部門（或個人）保管，財務(wù)部根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行固定資產(chǎn)核算。
9.2凡價值在200元以上，20xx元以下的物品，作為低值易耗品管理。需購置低值易耗品的部門，必須先由本部門提出申請，由分管副總、財務(wù)總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批后方可購買。購置的低值易耗品，統(tǒng)一由辦公室登記并管理，由使用部門（或個人）保管，財務(wù)部根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行低值易耗品核算。
地產(chǎn)管理制度11
房地產(chǎn)公司營銷部應(yīng)收帳款管理制度
第一章總則
第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠,明確責(zé)任,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章具體規(guī)定
第三條每一個置業(yè)顧問都要養(yǎng)成'定期收款'的習(xí)慣。
第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當?shù)氖湛顣r間。提前二天和客戶聯(lián)系,催促其按時付款。
第五條不要表現(xiàn)緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說:'對不起,我來收款。'避免有些客戶拖延付款。
第六條不能心軟,要義正詞嚴,表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。
第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。
第八條不可欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。
第九條收款要訣:六心
1.習(xí)慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負心
5.良心
6.恐嚇心
第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
第十一條售前明告付款條件。
第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。
第十三條反復(fù)走訪不按時付款的.客戶。
第十四條若客戶說:'今天不方便',對策如下:問客戶:'何時方便'客戶回答:'三天后'。則當著客戶的面說:'今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。'同時當著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時一定準時來收款。
第十五條避免票期被拖長。
第十六條避免被客戶要求'折讓'。
第三章附則
第十七條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
地產(chǎn)管理制度12
一、不得在綜合管理部高峰期間開會，管理人員必須服務(wù)于賣場。
二、重大的節(jié)假日、周末，超市不召開超過30分鐘的會議。
三、會議上所有人員的手機必須關(guān)機或靜音。
四、主持會議的人員必須事先準備好會議議題和規(guī)定會議時間，嚴格控制會議時間和主題，不得隨意延長會議時間。
五、參加會議的人員必須作會議記錄。
六、主持會議的人員委托人員作會議記錄，整理后參會人員簽字。
七、不能參加會議的人員必須提前向主持人請假，經(jīng)同意后方可不參加會議，但事后必須認真閱讀會議記錄并簽字。
八、會議遲到罰款10元，無故缺席會議罰款20元。
九、超市例會應(yīng)包含顧客服務(wù)、提高銷售、降低損耗等內(nèi)容。
十、會上的決議，會后必須嚴格執(zhí)行。對無正當理由不執(zhí)行或執(zhí)行較差的，給予罰款50——100元。
十一、每次會議內(nèi)容，應(yīng)明確傳達級別。
十二、會議上的`討論，應(yīng)等別人講完后再講，不能武斷的打斷別人的談話和發(fā)言。
地產(chǎn)管理制度13
一、電話接聽:
(1)接聽客戶來電要注意文明、規(guī)范用語;盡可能多傳達項目信息，促成客戶參觀現(xiàn)場。
(2)所有電話必須由銷售人員直接接聽，電話鈴聲響起必須在3聲內(nèi)接聽，私人占用電話嚴禁超過2分鐘。
(3)電話記錄要及時準確;接待客戶要及時記錄并注意跟進。
二、銷售服務(wù)規(guī)范:
(1)四個“多”:多微笑、多做事、多交流、多思考。
(2)接待客戶熱情、大方、專業(yè)、真誠，用語禮貌，談吐得體。
(3)客戶進入銷售中心大門后，銷售人員應(yīng)起立微笑問好，如果客戶直接參觀模型或展板，銷售人員應(yīng)離開座位，陪同客戶參觀，當客戶需要時加以講解。
(4)客戶落座后迅速為客戶倒水，接待客戶時要有禮節(jié)，回答顧客提出的問題，解說樓盤應(yīng)坦誠、真實，涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正，嚴禁使用詆毀語言。
(5)客戶出門時，銷售人員一定要為客戶拉開大門，并將客戶送出銷售中心，若遇到下雨或陽光灼人天氣，應(yīng)及時幫客人打傘送到車上或附近。
三、銷售人員行為規(guī)范:
(1)保持銷售中心清潔干凈，資料擺放整齊，上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的.事。
(2)銷售負責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心，并嚴禁其隨意使用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。
(3)銷售人員必須完成專業(yè)知識積累、做好銷售準備，但當客戶有一些問題是從未接觸過或暫時無法回答的，應(yīng)當有禮貌地告訴客戶稍答復(fù)。
(4)所有員工必須聽從銷售負責(zé)人的工作指派而開展工作。
(5)嚴禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月全部所得，保留通過法律途徑解決的權(quán)利。
地產(chǎn)管理制度14
案場資料檔案管理辦法
1.案場資料按其保密性分為三個類別:
a類為內(nèi)部機密資料:包括銷控、日報、周報、月報、售足簽退文件夾、已購、未購表等,可閱范圍為案場經(jīng)理,銷售主管;
b類為內(nèi)部資料:可閱范圍為案場內(nèi)工作人員。
c類為一般性資料。
2.未經(jīng)允許,案場人員不得翻閱公司內(nèi)部資料(包括公司書籍、培訓(xùn)資料)或復(fù)印、外泄內(nèi)部資料。
3.個人銷售夾需隨身攜帶,外出時應(yīng)把銷售夾收好,不得出現(xiàn)銷售桌無人而放有銷售夾的情況。
4.不得隨意將銷售夾或銷售夾內(nèi)資料帶出售樓處,以免造成資料外泄。
5.銷售夾內(nèi)的`資料要封好,不給客戶隨意抽取的機會。
地產(chǎn)管理制度15
1.營銷策劃管理
營銷策劃是市場經(jīng)濟條件下的(物業(yè))營銷策略及計劃，是物業(yè)營銷成功的關(guān)鍵，是企業(yè)拓展市場、實現(xiàn)預(yù)期效益的重要手續(xù)。營銷策劃管理是地產(chǎn)部的重要工作內(nèi)容。
a、營銷策劃工作由公司主管地產(chǎn)的副總經(jīng)理直接主管，地產(chǎn)部具體負責(zé)，由分別負責(zé)市場調(diào)研、銷售策劃、地產(chǎn)估價工作的管理人員組成地產(chǎn)部營銷策劃隊伍。
b、市場調(diào)研人員應(yīng)結(jié)合專題調(diào)研，經(jīng)常性地收集廣州市土地批租、房地產(chǎn)開發(fā)與銷售的市場信息，力求透徹了解廣州市房地產(chǎn)市場動態(tài)、整體及區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，匯編有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策法規(guī)，及時整理樓盤價格、市場走向等有商業(yè)價值的房地產(chǎn)信息，定期向主管副總經(jīng)理、地產(chǎn)部經(jīng)理，供營銷策劃時參考。
c、在項目開工后，負責(zé)地產(chǎn)估價的管理人員著手制定樓宇銷售報告書，確定樓價系數(shù)方案，報請總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批。
d、在預(yù)售前三個月委托并督促房地產(chǎn)管理部門認可的測繪所，進行可銷售面積測算，辦理商品房(車位)預(yù)售許可證。
e、銷售報告書批準后，即制定銷售價目表、付款方式、購房須知，編寫合同文件及起草其它有關(guān)銷售文件，報總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理審批后實施。
f、選擇和管理好廣告公司，把項目的包裝做好。地產(chǎn)部擬定合適的廣告公司參加招標，通過評審，報總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理批準后確定廣告公司。地產(chǎn)部對廣告公司關(guān)于項目的包裝要嚴格把關(guān)，力求達到公司的項目的銷售目標。
2.銷售管理
樓宇銷售是實現(xiàn)地產(chǎn)發(fā)展項目預(yù)期收益的最終環(huán)節(jié)。其管理的核心在于按既定的銷售計劃，采取一切行之有效的措施，最大限度、最快速度地推動樓宇銷售工作的`展開和完成。
a、樓宇銷售職能由地產(chǎn)部具體履行，財務(wù)部負責(zé)做好樓款的結(jié)算工作，工程部、地盤及物業(yè)公司協(xié)助地產(chǎn)部及時解決客戶提出的合理的工程改建、整修方面的要求。
b、銷售方式。樓宇銷售業(yè)務(wù)以公司售樓處直銷為主，委托代理商為輔。
c、銷售程序:
�、抛稍儭魄⒄劇翘顚懻J購書→⑷收款→⑸簽訂契約→⑹催交樓款→⑺收樓→⑻辦證
d、培訓(xùn)、考核與獎勵
⑴定期組織銷售人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，全面了解和熟悉公司發(fā)展項目情況和現(xiàn)行政策法規(guī)。
�、聘鶕�(jù)工作::業(yè)績對銷售人員及銷售管理人員實施獎勵，逐步建立一套既能體現(xiàn)按勞分配，又能促進公司樓盤銷售的獎勵機制。
�、敲堪肽赀M行一次銷售人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并進行應(yīng)知應(yīng)會考核，建立考核檔案，作為年終獎勵參考依據(jù)之一。
e、分工負責(zé)
�、配N售人員應(yīng)認真對等每筆業(yè)務(wù)，及時掌握客戶線索，跟蹤老客戶，不斷挖掘新客戶。對銷售客戶實行一人負責(zé)制，誰負責(zé)登記，誰負責(zé)跟蹤，一跟到底。實行對客戶從洽談→簽訂認購書→簽訂預(yù)售契約→收款交樓，由一人負責(zé)服務(wù)，以方便與客戶聯(lián)系。
�、浦付▽Ｈ素撠�(zé)樓宇銷售統(tǒng)計工作，按時、準確填報各項銷售統(tǒng)計資料，真實反映公司的經(jīng)營業(yè)績和存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。
�、侵付▽Ｈ素撠�(zé)銷售合同管理工作，做到合同填寫清楚，簽署程序合法化，并及時將合同整理歸檔，建立電腦客戶資料系統(tǒng)。
f、常規(guī)要求
⑴對來訪客戶建立登記制度并進行跟蹤服務(wù)。
�、其N售人員每周遞交一份銷售書面報告，及時反映銷售情況。
�、卿N售人員必須每天記錄工作日志，對當日來電、來訪客戶情況建立登記制度，掌握原始資料。
3.銷售人員守則
a、基本素質(zhì)要求
�、欧e極主動、盡職盡責(zé)、自覺奉獻、忠于職守。
�、其N售人員必須以公司利益和聲譽為第一生命，秉公辦事，不得有任何損害公司利益的言行。
⑶銷售人員應(yīng)熟悉銷售資料，掌握銷售技巧，嚴格按照有關(guān)政策、法規(guī)辦事。
�、茸杂X遵守公司各項規(guī)章制度，在工作時間內(nèi)不做任何私事。
�、煞䦶念I(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
b、基本操作要求
⑴對待客戶要態(tài)度誠懇、以禮相待、熱情大方，保持與客戶的良好關(guān)系。
�、平勇牽蛻綦娫捯Y貌，逐步摸清客戶需求心理，掌握交談技巧，吸引對方前來現(xiàn)場洽談。
�、窃谂c客戶接觸過程中，銷售人員必須有整體觀念、團結(jié)和睦、相互配合、溝通協(xié)作，不得爭搶客戶。
�、仁蹣翘帒�(yīng)保持整潔、干凈，備齊資料夾、計算器、簽字筆等銷售工具，每日工作結(jié)束后將桌面和環(huán)境收拾干凈。
c、服裝儀容要求
⑴銷售人員必須儀表端莊、精神飽滿。男士必須著襯衫、領(lǐng)帶、西服;女士必須化淡妝，穿統(tǒng)一制服。
�、茠炫粕蠉彛⑿Ψ⻊�(wù)，誠懇親切，以博得客戶信賴。
�、鞘蹣翘幉坏么舐曅鷩W嬉鬧，不得相互聊天、閑談，不得擅自離崗。
d、禁止事項
�、盼唇�(jīng)公司許可，嚴禁私自為已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤。
⑵未經(jīng)公司許可，嚴禁對外泄露公司客戶任何資料，包括姓名、電話、地址、購買或擬購買之物業(yè)名稱。
⑶嚴禁收受或索取客戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士之打賞或利益。
�、任唇�(jīng)授權(quán)之事，不得擅自書面或口頭答應(yīng)客戶要求。
⑸未經(jīng)公司許可，不得私自接受他人委托代管、代租樓盤。
�、什辉试S在工作時間內(nèi)看報紙和打私人電話。
4.銷售合同管理
a、指定專人負責(zé)樓宇銷售合同管理工作。
b、銷售合同管理人員職責(zé)范圍:
�、盘顚懞贤幕疽�:字跡清楚，用字、句規(guī)范，簽署程序合法。
⑵辦理銷售合同的公證、房管局交易所的臨鑒證、登記所登記;協(xié)同有關(guān)人員辦理房產(chǎn)證領(lǐng)、取、發(fā)放事宜。
�、桥浜县攧�(wù)部協(xié)助客戶辦理銀行按揭，直至樓款拔付到我公司財務(wù)帳號為止。
�、群贤灦ê螅瑓f(xié)同財務(wù)部做好樓款收取和催收工作。
c、銷售合同的整理與歸檔
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