管理工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編收集整理的管理工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理工作總結(jié)1
20xx年在緊張忙碌中已經(jīng)逝去了9個多月，工程管理部在公司領導的帶領下，本著分工不分家的原則，明確工程部成員的職責、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互配合，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行�，F(xiàn)就20xx度工程部重要工作情況總結(jié)如下：
一、工程進度管理
工程管理部部是生產(chǎn)進度、質(zhì)量、安全的主責部門，工程進展的快慢、施工質(zhì)量的優(yōu)劣和施工程中的質(zhì)量、安全管理都直接牽動著每個員工的神經(jīng)，每時每刻都在給工程管理部的工作做出客觀的評判。以施工總進度計劃為基礎，對各個施工單位分別承擔的施工工作做更詳細的進度計劃，繪制施工進度橫道圖，并對進度計劃完成情況進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)進度滯后及時分析原因，與監(jiān)理單位分析對后續(xù)工作的影響，在此基礎上指定調(diào)整措施，以保證總進度目標的實現(xiàn)。
二、質(zhì)量管理
“百年大計、質(zhì)量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重，工程管理部全體成員做好了以下工作：熟悉施工設計圖紙、明確設計意圖、掌握設計規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進行控制；同時，工程管理部定期到工地巡視，對施工部位的各項質(zhì)量進行嚴格檢查，做到了事前控制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。
三、安全管理
對于安全管理，堅信“安全責任重于泰山”真理，在施工前配合監(jiān)理單位對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育，對特殊工種操作人員實行持證上崗；()對現(xiàn)場施工人員進行安全和其他施工安全技術(shù)交底，并在施工過程中嚴格落實技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè)，嚴禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改。
四、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)、管理
1、工管理程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時，積極配合監(jiān)理單位為施工單位做好協(xié)調(diào)服務和管理工作，用高昂的`戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項工作的順利開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產(chǎn)進度的動態(tài)管理�？梢怨こ滩康淖阚E遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。
2、工程管理部成員身先士卒積極工作在現(xiàn)場，負責項目協(xié)調(diào)、組織、督辦、落實等服務工作，發(fā)揮了我部“不怕吃苦、艱苦奮斗”的優(yōu)良作風，最終取得了一定的成績。
在接下來的工作中工程管理部將嚴格按照公司管理辦法的要求不斷創(chuàng)新，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的整體提升。及時溝通，積極搞好各參見單位的協(xié)調(diào)工作，進一步理順關(guān)系，堅決執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高質(zhì)量、安全意識，加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，工程管理部總結(jié)。
管理工作總結(jié)2
山西xx能源有限公司xx廠是年設計入洗能力為500萬噸的大型xx廠，XX年以來，xx廠將本質(zhì)安全體系建設作為企業(yè)發(fā)展的基礎，逐步貫徹本安體系建設標準，以xx公司“安全、高效、發(fā)展”的戰(zhàn)略思路及“團結(jié)、學習、奉獻”的企業(yè)文化為引領，以廠內(nèi)倡導的“簡單、規(guī)范、嚴謹、高效”的管理理念為宗旨，按照“整章建制、完善標準、落實責任、嚴格考核”的管理思路，秉承“復雜問題簡單化、簡單問題精細化”的管理方法，通過提升企業(yè)的科學管理水平，走出了一條本安建設之路。
該廠XX-XX年被中國煤炭加工利用協(xié)會評選為 “優(yōu)質(zhì)高效選煤廠”和“質(zhì)量標準化選煤廠”的雙項榮譽稱號，XX年被評選為山西煤銷集團和諧文明單位，XX年被山西省安全生產(chǎn)委員會評選為全省安全文化建設示范企業(yè)，同時被山西煤炭加工利用協(xié)會評選為山西省第二屆和第三屆雙十佳xx廠，XX年喜獲 “XX年度山西省煤炭綜合利用科技創(chuàng)新雙十佳單位”，這些成績得益于xx廠定位清晰、決策果斷、執(zhí)行有力，更得益于廣大職工的奮力拼搏。
隨著xx廠管理方略的持續(xù)改善，xx產(chǎn)量也逐年呈現(xiàn)出快速上升的趨勢，由XX年入洗原煤104.02萬噸上升為XX年入洗原煤477.64萬噸�；仡檟x廠走過的坎坷歷程，始終被一連串令人振奮的數(shù)字牽動著：XX年3月，實現(xiàn)了投產(chǎn)以來的“四個最大化”：創(chuàng)造了開機率達70.8％、帶煤量達1100t/h（設計帶煤量947t/h）、日入洗原煤量突破2.1萬噸和月入洗原煤量突破58.96萬噸（包括利用系統(tǒng)富裕時間入洗磁窯溝原煤11.08萬噸）的創(chuàng)建廠以來最高產(chǎn)紀錄；“兩個最小化”：機電故障影響時間為6.87小時/月 （萬噸煤故障影響時間為0.11小時）、生產(chǎn)故障影響時間為2.16小時/月 （萬噸煤故障影響時間為0.03小時）的最小化紀錄；杜絕了輕傷及二級以上非傷亡事故、重大質(zhì)量事故，創(chuàng)近年來同期最好水平，顯現(xiàn)出觀念變、產(chǎn)量增、效益升的發(fā)展勢頭。
提升文化是前提
理念轉(zhuǎn)變天地寬。xx廠在轉(zhuǎn)變?nèi)珕T安全理念上狠下功夫，針對實際現(xiàn)狀，經(jīng)過全面系統(tǒng)地總結(jié)、提煉和升華，打造了具有自身特色的企業(yè)文化。譬如：管理理念：“簡單、規(guī)范、嚴謹、高效”；管理思路：“整章建制、完善標準、落實責任、嚴格考核”；管理法則：“用制度管人管事”；辦廠理念：“精益求精”等，并將此灌輸?shù)铰毠ぃ怪肽X、入心、見行動。特別是持續(xù)改進與精益求精的理念，釋放出巨大的正能量，推動企業(yè)邁向卓越。
文化是企業(yè)的靈魂。xx選煤廠的企業(yè)文化，凝聚了xx廠團隊的正能量，奠定了xx廠的發(fā)展方向，描繪了xx廠的宏偉愿景。
為建造良好的企業(yè)文化氛圍，使其員工在思想認識上對企業(yè)理念有更深刻的認識與領悟，xx廠通過一些含有廠內(nèi)文化的標志性標識、宣傳欄、標識牌、led顯示屏、網(wǎng)站等多途徑進行全方位宣傳，使其深深熔鑄在企業(yè)的生命力、凝聚力和創(chuàng)造力之中，從而推動了員工對企業(yè)文化從理念到行為的轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)“文化引領企業(yè)，文化滲透企業(yè)，文化管理企業(yè)，文化發(fā)展企業(yè)”的“文化型”強勢企業(yè)目標。
安全文化建設是企業(yè)文化建設的一個抓手,xx廠自建廠初期就積極踐行“以人為本，安全為天”的安全文化理念，并將其“內(nèi)化于心、強化于行、固化于制”，舉安全工作使命之旗，鑄安全理念之魂，強安全行為規(guī)范之基，將安全文化植入安全管理之中，形成了安全生產(chǎn)的長效機制，從而實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的長治久安。
狠抓管理是根本
管理才能出效益。xx廠以優(yōu)質(zhì)高效xx廠建設為契機，狠抓增產(chǎn)、提效、降耗工作，通過效能監(jiān)察等措施保障生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展。為了提高開機率，xx廠加強機電管理和生產(chǎn)成本管理，對機電設備定期保養(yǎng)、動態(tài)檢修，同時認真落實預防性檢修制度，將原先每天12小時的開機時間增加為17小時，利用動態(tài)檢修理念對設備全面進行“體檢”，狠抓小時帶煤量的提高，提前加強與礦井、公司的溝通，避免了設備空轉(zhuǎn)，保證了在開機后能夠連續(xù)、穩(wěn)定滿負荷運轉(zhuǎn)。同時xx廠為了提高工作效率，彌補工作中的缺陷與漏洞，推行了班后總結(jié)會，認真總結(jié)生產(chǎn)情況和下一班注意的事項，變?nèi)涨迦战Y(jié)為班清班結(jié)，從而有效地實現(xiàn)了“開機必達產(chǎn)，達產(chǎn)必達效”。
培訓教育是關(guān)鍵
培訓是員工最大的`福祉,也是增強企業(yè)競爭力的重要手段。XX年xx廠為進一步規(guī)范一線作業(yè)人員的操作行為，提高作業(yè)人員的安全意識和安全技能，提升“上標準崗、干標準活、做本質(zhì)安全人”的整體水平，深化治理各類生產(chǎn)安全事故隱患，將4月份定為“規(guī)范操作月”，使其通過內(nèi)業(yè)這種粘合劑將現(xiàn)場與管理有效結(jié)合起來；利用班前會對職工學習新版管理制度與設備操作規(guī)程，并通過“培訓→考試→考核”的方式增強職工工作理論與實踐的有機結(jié)合，從根本上扭轉(zhuǎn)了職工看慣了、習慣了、干慣了的“三慣”行為，讓各項作業(yè)標準不斷深入人心，成為崗標，為職工儲備“正能量”，進而增加職工危害辨識能力，促進職工崗位操作水平的大幅度提高。
站在xx公司跨越發(fā)展的舞臺，xx廠已經(jīng)歷了艱辛起步的最難關(guān)，面對未來，xx廠將繼續(xù)堅定信念，踏著時代的節(jié)拍，向著建設“安全高效、技術(shù)先進、管理一流現(xiàn)代化xx廠”的宏偉目標奮勇前進，在xx公司可持續(xù)發(fā)展的道路上譜寫新的更加輝煌的篇章。
管理工作總結(jié)3
信管理工作自查報告根據(jù)公司《關(guān)于開展公文處理和印信管理工作專項檢查的通知》 要求，項目部如期開展了公文處理和印信管理的自查工作，對公文處 理和印信管理的工作流程進行了全面的梳理， 對工作中的不足之處進 行查漏補缺，確保了項目部公文處理和印信管理工作的順利展開。
在發(fā)文審核中，經(jīng)理辦公室文秘人員注重對公文文種、格式、行 文質(zhì)量的控制，特別是加強了公文的校對工作，保證發(fā)出文件的文種 準確，格式規(guī)范，語句流暢。在發(fā)文辦理過程中，我們嚴把發(fā)文關(guān)， 實行擬辦人所在科室領導、業(yè)務主管領導審核，項目部經(jīng)理簽發(fā)的'三 級復核制度，不錯發(fā)，不漏發(fā)，保證了發(fā)文的準確、嚴謹。
在收文辦理過程中， 我們對公文運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)都建立登記制 度，辦公室主任根據(jù)來文需要辦理事項的緊急和重要程度，簽署擬辦 意見，文秘按照擬辦意見進行分送、傳閱和內(nèi)部催辦，切實做到急事 急辦，特事特辦，避免了文件處理的延誤和丟失。
在公文處理過程中，我們嚴格遵守保密紀律和工作紀律，對收文 處理過程中的信息（辦理情況、領導批示等）實行嚴格保密，切實做 到了知情不泄，謹言慎行。在整個公文處理過程中，經(jīng)理辦公室文秘 人員對公文統(tǒng)一進行收發(fā)、審核、用印、歸檔和銷毀，保證了公文及 時得到及時有效、有序、完整的處理。
項目部經(jīng)理辦公室作為印信管理主管科室， 嚴格按照印信使用管 理規(guī)定開展印信管理工作。在辦公室日常工作中，印信保存在專門配備的保險箱內(nèi)， 并在交接班時及時進行交接， 做到了印信的專人專管。
在印章管理使用過程中，我們嚴格履行審批程序，對印章使用時 間、事由、經(jīng)辦人等進行登記，并經(jīng)用章科室領導和主管領導簽字、 經(jīng)理辦公室主任審核后方可用章。
在項目部新印的啟用時正式發(fā)文啟 用，并對廢止停用印章統(tǒng)一進行封存。
項目部介紹信統(tǒng)一由辦公室文秘進行管理， 在開具介紹信過程中 嚴格執(zhí)行公章使用審批制度，保證介紹信的有效性，并對存根進行歸 檔，做到了合理規(guī)范，有令可行，有章可循。
由于項目部兩地倒班，科室職員兩地往來頻繁，公文處理有時候 還存在一些跟蹤不及時的問題， 在以后的工作中我們一定努力克服此 類客觀不利因素，使項目部公文處理和印信管理工作再上新的臺階。
管理工作總結(jié)4
為認真貫徹落實全國全省春運電視電話會議精神，根據(jù)省交通運輸廳、省路政總隊有關(guān)春運路政服務保障工作的總體部署，按照支隊關(guān)于扎實做好春運保通、路政服務各項工作的要求，大隊精心布置、整合力量，在上級部門的統(tǒng)一安排下，積極投身到春節(jié)黃金周保通工作一線，力保轄區(qū)公路安全暢通，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強組織領導，提前布置安排
為充分認識春節(jié)期間以及可能面臨抗冰保通工作的重要性，大隊及時召開20xx年抗冰保通暨春運服務保障工作安排部署會議，進一步傳達學習上級有關(guān)部門關(guān)于做好春運期間，尤其是春節(jié)重要節(jié)點路政服務保障工作的文件精神，適時分析、研判冰凍天氣可能帶來的影響和危害，進一步細化應對冰凍天氣和春運服務保障工作方案，成立大隊相應領導小組，并對人員進行整合，加強巡查力量投入，根據(jù)轄區(qū)管理實際，做到有的放矢、突出重點管控。為春節(jié)到來做好準備。
二、全力投入到春節(jié)路政服務保障工作一線
�。ㄒ唬┘訌娐费�，開展安全隱患排查整治工作。一是結(jié)合管轄路段實際，由大隊領導帶頭上路，對昭麻線、昭彝線兩條主干道加大巡查頻次，對重點路段、節(jié)點公路及附屬設施進行了全面細致的排查，加強橋梁、隧道等重點路段、重點區(qū)域的安全隱患排查，確保春節(jié)期間，各類公路基礎設施處于完好，在易發(fā)生冰凌、道路濕滑路段提前設置警示標志，提醒過往車輛，并函告公路養(yǎng)護部門進行處置，自行組織人員清理路面落石，及時排除不安全的.因素和隱患。二是對轄區(qū)內(nèi)在建的都香高速、宜昭高速等涉路施工加強巡查和監(jiān)管，對未設置施工提示標志和安全警示標志的企業(yè)和單位，下達《安全生產(chǎn)督辦通知單》，及時督促施工單位進行整改。明確通知施工企業(yè)禁止春節(jié)期間進行施工作業(yè)，嚴防春節(jié)期間重大安全事故發(fā)生。三是積極做好車輛肇事，路損案件的勘察及追賠工作，提高處置效率，避免因處置不當造成公路擁堵。
�。ǘ┘訌娷囕v安全管理、駕駛員安全教育。進一步加強管轄路段的路政巡查，在重要區(qū)域、重要節(jié)點做到見人、見車、見燈。嚴格落實上崗前《安全交底制度》《安全派車單制度》，加強執(zhí)法車輛的使用和維護，確保路巡過程中行車安全，嚴禁公車私用。
�。ㄈ┘訌娭蛋嘀登�、應急值守。嚴格落實24小時專人值班和領導帶班制度，確保通信聯(lián)絡暢通，保證應急值班電話及“12328”路政服務監(jiān)督電話通訊暢通，加強與交警、公路分局職能部門的溝通和聯(lián)系，完善信息共享和應急突發(fā)事件溝通與處置。確保春節(jié)期間各類涉路突發(fā)事件能夠快速響應、妥善應對、高效處置，按時上報各類涉路突發(fā)情況，及時掌握實時路況。
三、加強輿論宣傳報道，積極展示路政良好風貌。
積極開展好春節(jié)及整個春運期間路政服務保障工作的宣傳及輿論引導，突出圖片、視頻等資料的收集，對期間投入車輛、人員、設備、物資情況進行統(tǒng)計，積極開展對外宣傳報道，大隊安排專人負責每日信息材料上報工作。
20xx年春節(jié)期間，大隊共計投入人員42人次，車輛14輛次，清理擺攤設點10處，排查整治隱患1起，服務司乘人員2次。
管理工作總結(jié)5
本學期開放教育期末考試定于20xx年xx月xx日——xx月xx日進行。按照省電大有關(guān)安排意見，綠春考點考試如期進行。為保證考試工作的順利進行，我考點實行了嚴格的考試工作制度，即實施《考前培訓制度》、強化考試過程中的《紀律檢查制度》、實施《責任追究制度》、建立《考試檔案管理制度》。在省電大的直接關(guān)懷和支持下，在我校全體考務人員的共同努力下，xx月xx日我校的考試工作順利結(jié)束�，F(xiàn)將這次考試工作總結(jié)如下：
一、基本情況。
這次期末考試綠春考點應考人數(shù)xx人，考試科目達xx門，其中專科層次涉考專業(yè)xx個，計xx人，本科層次涉考專業(yè)xx個，計xx人；這次考試啟用了xx個考室，考場達xx場次，動用監(jiān)考員和工作人員xx人。
二、考前準備工作。
我考點高度重視，認真組織、周密安排、克服麻痹思想�？紤]到每一個細節(jié)，確�？荚嚬ぷ魅f無一失。
（一）領導重視，建立健全相應機構(gòu)工作小組，完善各項規(guī)章制度。
我考點對這次考試高度重視，認真組織，周密安排，克服了經(jīng)驗主義和松懈麻痹思想。為保證考試工作萬無一失，我校領導以嚴肅認真的態(tài)度組織安排考試。
一是成立了綠春考點工作領導小組、考紀檢查領導小組、后勤保障組、試卷保管組等機構(gòu)，以加強考試工作的監(jiān)督檢查。二是學校領導班子多次研究、部署考試工作，采用了新的考試組織辦法。三是完善有關(guān)考試管理工作的各項規(guī)章制度。在原有的考試管理工作規(guī)章制度的基礎上，學校又補充完善了《綠春考點考試、監(jiān)考獎勵辦法》等，這些規(guī)章制度的制訂為考試工作的順利進行提供了強有力的保障。
（二）考場的設置、組織管理及考試前的各項工作準備充分，安排有序。為使本次考試能夠順利進行，我考點做了充分準備。
1、營造了良好的外部環(huán)境，塑造了良好的考場形象。
我考點大門上懸掛著寫有“云南電大開放教育綠春考點”的橫幅。在校園黑板上標有“考場安排示意圖”，張貼《本次考試科目及時間》和在考場外設有醒目的曝光臺和舉報電話。在考場附近懸掛有“誠信為本，文明應考”、“遵守考紀，公平競爭”的標語；圍攔警戒線，并專用藍色警戒帶將考場與外界隔離起來，以免非考生及考務工作人員隨便出入，時時刻刻提醒考生遵守考試律，為考生營造了好的考試服務環(huán)境。
2、遵照上級指示精神和要求，認真合理安排考場，每場xx名考生。每個考場的黑板上張貼《考場紀律》�？紙鰞�(nèi)整潔衛(wèi)生、寬敞明亮。
3、考試工作所需要的各項設施齊全，設有考務辦公室、指定醫(yī)務室、茶水供應處、試卷保管室等。水電服務到位，指派專人負責。這些都為考生提供了良好的考試環(huán)境。
（三）采取有力措施，加強考試組織和管理，確保了考試工作順利進行。
1、進行考前教育，把好認識關(guān)。
為保證考試工作健康有序進行，對全體學生和考務人員進行了考前教育和培訓，幫助他們認清嚴肅考風考紀的重要性、緊迫性和自覺性，提高了他們自覺遵紀守法的意識。在考前我們組織開展了考務工作人員培訓會，學習貫徹《中央廣播電視大學關(guān)于進一步加強考試管理嚴肅考風考紀的若干意見》、《云南廣播電視大學考試管理工作實施細則》等文件精神，在思想上提高認識，要求全體考務人員和考生堅決克服麻痹思想。
在此基礎上，學校又于xx月xx日召開考試工作會議和考前誠信動員大會，重申中央電大和省電大對考試工作的要求，具體落實考試工作的每個環(huán)節(jié)，并對全體考務人員及考生提出了要求和希望。要求全體教職員工全力以赴，以期末考試工作為中心，選派了xx名作風正派、責任心強的人員參加電大期末考務工作。這些為做好本次考試工作奠定了堅實的理論基礎和思想基礎。
2、實行責任制度，把好落實關(guān)。
我校按照“全員培訓，層層把關(guān)，責任到人，落實到位”的指導思想，要求全體考務人員要嚴明考試紀律，明確職責，認真做好考試的每一環(huán)節(jié)，實施考試管理質(zhì)量責任制。由綠春考點考試工作領導小組組長與考試管理人員和監(jiān)考人員層層明確職責，使考試管理工作的每一個環(huán)節(jié)都落實到實處。
3、提高認識，把好服務關(guān)。
為使考務工作在公正、公平的氛圍中進行，學校提出了“一切為了考生，為了考生一切，為了一切考生”的口號，嚴把服務關(guān)。
�。�1）營造整潔、明亮、舒適的考試環(huán)境。為迎接本次考試，我校進行了環(huán)境衛(wèi)生大掃除，為求從小處著眼，從細上下功夫，凈化了校園環(huán)境。為考生提供了一個整潔、舒適的考試環(huán)境。
�。�2）把好大門進出關(guān)。為給考生營造一個安靜的考試環(huán)境，學校在大門外設置了一個停車場，一切機動車輛均停放在這里，不得入內(nèi)。并指派專人負責，讓考生走的放心，考的安心，答題靜心。
�。�3）嚴守警戒線。嚴格規(guī)定非考生一律不準進入警戒線內(nèi)，不論何人不佩戴監(jiān)考標志不得入內(nèi)。并從縣屬公安人員中選拔了2名能力強、工作負責的專職保安員，擔任安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)員認真履行職責，及時巡查，真正做到場內(nèi)場外安靜，警戒線內(nèi)無閑雜人員進入，確保良好有序的'考試環(huán)境。
三、考試組織和管理。
1、學校領導重視，主考親自掛帥，為這次考試保駕護航。
為踏實做好考務工作，我考點以積極的態(tài)度組織安排考試。在考前為電大學員印發(fā)了考試通知，要求他們學習有關(guān)考試規(guī)定和考場規(guī)則，增強他們依法治考的意識。我校領導班子也多次研究、部署考試工作，同時，按省電大的要求，我縣巡視員到我校指導工作，并對我校的考試工作進行監(jiān)督。在考前考務人員培訓會上，縣巡考領導、學校領導強調(diào)了這次考試工作的重要性，重申了考試紀律，并對全體考務人員提出了幾點要求和希望。全體考務人員倍受鼓舞。
2、嚴格規(guī)范考試管理的全過程，重點抓考風考紀。
第一、篩選了24名作風正派、責任心強、業(yè)務熟練、工作認真負責的教師擔任監(jiān)考。
監(jiān)考人員嚴格按照考試工作程序進行工作。在考試過程中，監(jiān)考人員以高度的責任心對待自已工作，他們都能按時到位，無發(fā)現(xiàn)一人遲到、早退，他們嚴格按照考試工作程序進行工作，配帶“監(jiān)考員”進行監(jiān)考，且每場選派2名監(jiān)考教師堅守崗位，確保考試的公平、公正。在試卷分發(fā)時，能夠按要求和規(guī)定的時間分發(fā)試卷或答題卡。試卷裝訂時，所有人員均按要求裝訂、密封試卷。在每場考試結(jié)束時，考務辦公室都要進行統(tǒng)計考場情況。
第二、保衛(wèi)員認真履行職責，嚴守警戒線，及時巡查，真正做 到場內(nèi)場外安靜，警戒線內(nèi)無閑雜人員進入，確保良好的考試環(huán)境。
第三、其他考務人員如考務辦公室人員、考檢組人員、監(jiān)考人員、聯(lián)絡員都能做到配帶工作證件，堅守崗位，熱情服務，無出現(xiàn)一處失誤，考生對本次考試的環(huán)境和服務態(tài)度表示非常滿意。
四、把好試卷保密關(guān) ，確保試卷安全工作。
為確�？荚嚤Ｃ芄ぷ魅f無一失，我考點專門設立了試卷保密室，配備了保險柜、滅火器，并由縣招辦的2名保管員和一位巡考晝夜值班，試卷保密室的門和柜所有鑰匙實行分人保管制度，以防試卷的泄密。試卷保管人員嚴格按程序進行試卷進出登記，按要求領取和回送試卷，且做到了次次加封條，運送試卷有兩名人員專職押送，確保了試卷無遺失和泄密。
管理工作總結(jié)6
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從XX年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設，改進了醫(yī)院服務，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效�，F(xiàn)將我區(qū)XX-20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：
一、基本工作情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，組織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領導小組，根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。
�。ǘ┘皶r部署，廣泛宣傳發(fā)動。
我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實際，我局在XX年的時候，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規(guī)范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜；三要改進服務、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監(jiān)管；五要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。
�。ㄈ⿵娀嘤�、提高人員素質(zhì)
我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。XX年、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務人員技術(shù)操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務人員三基水平。
通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。
（四）營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系
一是積極開展平安醫(yī)院建設活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強化服務、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎質(zhì)量提高和醫(yī)務人員責任心教育，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1-8月醫(yī)療糾紛情況，就當前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進一步推動了平安醫(yī)院建設工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設取得了初步成效。
二是積極貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于XX年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》（簡稱〈辦法〉），從20xx年1月開始實施。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案》，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū) 家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務人員 人，實現(xiàn)了醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議 多起，累計支付賠款 萬元，賠付率為 %。
四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對醫(yī)患溝通時間、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務人員應向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”（病情明白、治療措施明白、治療費用明白）。
�。ㄎ澹⿵娀t(yī)院感染管理、維護群眾身體健康
一是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預防、控制措施等方面知識的培訓。二是強化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務人員考核內(nèi)容之一。三是加強重科室醫(yī)院感染管理。重點是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作。四是切實做好醫(yī)療廢物處置工作。加強與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)，并積極與北培、永川醫(yī)療廢物處置機構(gòu)銜接，20xx年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序。
（六）加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平
認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，積極開展處方點評制度；繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》。在區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)推行了抗菌藥物分級管理制度。
�。ㄆ撸﹪栏裰贫取娀熑巫肪俊�
按照“三不放過”的要求，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責任追究制度（試行）》，進一步強化了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員的責任意識。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu) 家，處理醫(yī)務人員 人。
�。ò耍﹫猿忠婪ㄐ姓�，嚴把醫(yī)療服務要素準入關(guān)。
結(jié)合開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清理整頓活動，進一步做好醫(yī)療市場清理整頓，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告、打擊非法行醫(yī)活動。嚴格準入審批行為，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》及有關(guān)配套文件。
�。ň牛┙⑹中g(shù)分級管理制度
外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出，醫(yī)療糾紛發(fā)生機率較高的專業(yè)，是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實際情況，20xx年，我局在認真研究、充分醞釀的基礎上，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（暫行）》，建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進行審核并通過后，方可授予相應的手術(shù)權(quán)限，并實施動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況。
�。ㄊ┘訌娧嘿|(zhì)量管理工作
我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，通過強化培訓、加強無償獻血宣傳和招募、建立從血液的采集、檢測、制備、貯存、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全。今年9月，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評。
�。ㄊ唬⿵娀綄�，推動落實。
近年來，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時期和階段，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的進行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料、實地查看及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改進服務、財務管理、依法執(zhí)業(yè)、行風建設等情況進行綜合督查，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場講評，下達《督查意見書》，要求要求各醫(yī)療機構(gòu)針對發(fā)現(xiàn)的問題，一邊推進實施，一邊抓好整改。同時在每次集中督查結(jié)束后，通過召開專題研討會、下發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的'經(jīng)驗、存在的問題及時進行歸納分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長效機制，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展。
二、存在的主要問題
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效，但仍存在著一些問題和不足：一是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的認識不到位，重視不夠，存在松懈思想。二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責不力。三是醫(yī)院各項工作制度特別是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步健全、完善和落實；四是缺乏有效的評審和考核制度。五是管理干部隊伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓。六是急診急救“綠色通道”不暢通。七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務質(zhì)量的突出矛盾。
三、下一步工作重點
加強醫(yī)院管理是一項長期的、堅持不懈的重點工作，今后，我區(qū)將鞏固成果、持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動引向深入。針對存在的問題，重點做好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┚o緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”這個主題，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強對醫(yī)務人員監(jiān)督檢查，確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實。
�。ǘ┮约訌娽t(yī)療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實，提高醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作，切實履行院、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責，從基礎抓好病案的書寫質(zhì)量，提高病案書寫的水平，保證醫(yī)療活動的基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。
�。ㄈ┳ズ谩犊咕幬锱R床應用指導原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理，認真落實《指導原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負擔。
�。ㄋ模┳ズ冕t(yī)院感染控制各項工作，提高醫(yī)院感染控制水平。認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》要求，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡，加強醫(yī)院感染控制工作管理，做好前瞻性調(diào)查和目標性監(jiān)測，有效預防和控制醫(yī)院感染，為提高醫(yī)療服務質(zhì)量提供強有力的保障。
（五）進一步轉(zhuǎn)變服務理念，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，提高管理隊伍的管理能力和水平。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵，加強醫(yī)院思想道德建設、人員素質(zhì)建設、文化建設和學科建設上來，用科學的發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務精神和人道的服務文化，改善服務質(zhì)量，提高服務水平。一是強化醫(yī)院院長的責任，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)上來，減少專業(yè)技術(shù)性服務，同時，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設，提高醫(yī)院的整體服務能力。三是加強重點學科建設，提高醫(yī)院技術(shù)水平。
�。┻M一步加強急診能力建設。健全各醫(yī)療機構(gòu)急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道，并通過組織培訓、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務人員急診急救技能，切實提高急診能力和急救水平。
管理工作總結(jié)7
20xx年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：
一、20xx年工作總結(jié)
（一）強化企業(yè)制度建設，規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。
（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次。培訓內(nèi)容涉及財務籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。
培訓前期進行培訓需求調(diào)查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎。
3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓）。
4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力。
（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的`職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓PPT教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團OA辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外，企業(yè)文化建設方面，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結(jié)
20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。
管理工作總結(jié)8
一年的酒店管理實習讓我學到了很多東西，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位，并且明確了自己以后的發(fā)展方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在這一年的酒店管理實習中，經(jīng)歷了社會上的形形色色和酒店的實踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!
我想我應該是超額完成了實習，不只是在規(guī)定的時間上，而且在學到的東西上比預期的要超出很多，內(nèi)容上要豐富很多，學到了很多原來沒有想到的東西。總之，我的所得大大超過了當初的期望值。
從一開始酒店管理實習工作，酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學習與實踐，去探究酒店里的世界。實習給了我更好的機會，尤其是在北京，在這個到處是頂級酒店的城市里，空閑時間我會到不同酒店，去看，去感受，去學習，有時還會去親身體驗一下不同酒店的服務。每一個酒店都有它獨特的文化，在不同酒店中行走，它們獨有的文化會給我不一樣的感覺。酒店文化的建設對一個酒店來說非常的重要，在我所實習的酒店中，發(fā)生的一起非常嚴重的投訴，其最大的一點原因就是酒店文化沒有深入到每一個服務人的心中，之后，我們酒店也做出了加強員工酒店文化培訓的決定。這次重大的投訴事件與我所牽連，在與領導談話中我與我們處理這次投訴的領導借此對酒店文化交談了很多。之后我對很多著名酒店管理集團的酒店文化做了涉獵，令我印象最深的是利茲卡爾頓的酒店文化培訓，我看過廣州富麗利茲卡爾頓的新員工培訓視頻，他們的培訓師讓我有了畢業(yè)想去利茲卡爾頓工作念頭，我覺得他們的.文化與我所理解的很相像。努力吧!
在最后酒店管理實習工作的日子里，我做了我們吧臺的負責人，負責管理吧臺的事物。再給新員工培訓的時候，我著重給他們培訓服務人修養(yǎng)，我認為，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物，但是個人修養(yǎng)卻是一個長期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學到的、在學校中學到的知識、在工作中的體會，針對日常在他們身上發(fā)現(xiàn)的問題，為他們進行服務人修養(yǎng)的培訓。因為作為他們的培訓者，我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些，因為找到動力以后，學習其崗位技能也會主動認真起來。在教育界有一種說法，讓學生掌握學知識的方法遠比讓其掌握一些知識重要。也不知道，我的這種培訓方法，對他們有沒有用，現(xiàn)在效果還不明顯，保持聯(lián)系，以觀后效吧!
我想開始與結(jié)束的話題，說得有些牽強。什么是真正意義的開始，什么又是真正意義的結(jié)束呢?是從我開始酒店管理實習的那天開始，走的那天結(jié)束?我想這未必太簡單了一點。一年中會經(jīng)歷很多開始，開始菜臺工作、開始吧臺工作、開始送餐工作、開始負責人工作，之所有的開始都伴隨著結(jié)束。說了這么多，我的意思就是想說，沒有絕對的開始，沒有絕對的結(jié)束，這就是關(guān)于開始與結(jié)束的話題牽強的原因吧。開始，我是新員工，慢慢的我是老員工，再后來我是負責人，早后來我走了。要說開始與結(jié)束，這便是我最簡單的開始與結(jié)束。我的實習之旅是結(jié)束了，可是我覺得我的旅程才剛開始，實習讓我發(fā)現(xiàn)了太多的新東西，讓我對酒店的很多理念有了新的了解，興趣告訴我，我剛開始，我剛啟程。從滿腔熱血開始，從滿腔熱血結(jié)束，還有比這個更好的旅程嗎?
在實習報告的最后，把我酒店管理實習的所有總結(jié)成一句話：一開始我就愛上了酒店文化，現(xiàn)在我依然愛，并且愛得更深沉!
管理工作總結(jié)9
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領導的支持和指導及各位同事的協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項工作�，F(xiàn)就xx年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
本年度主要工作：
2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
4月15日參與商場紀律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
5月7日，提出公司指導書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的.影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
10月8、9日參與公司舉辦的免稅金秋歡樂夜，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
10月10日參與集團公司舉辦的趣味運動會。主題是：我參與，我快樂。
管理工作總結(jié)10
在過去的20xx年，我系以“活力信息拼搏進取”系威去關(guān)心學生，教育學生，熏陶學生，針對本系學生特點，在學生處的指導和系部領導大力支持下，我系班主任團隊除對學生進行思想教育、素質(zhì)教育外，更加強了紀律、學風方面的管理。
一、系部常規(guī)管理
(一)值班老師帶頭每日檢查，齊心抓好學生管理工作
值班過程中做到及時表揚，促進學生的積極性。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不拖拉。
(二)牢抓常規(guī)工作
1、進一步規(guī)范系部學生自主管理團隊日常管理，列隊、衛(wèi)生、紀律、堅持每日一查一匯總一公布的原則，在白板上公布積分，增加透明度。
2、嚴格考勤、請假制度，班主任及時電話與家長聯(lián)系，溝通次數(shù)很多。
3、發(fā)現(xiàn)問題做深入仔細的工作，與內(nèi)向孩子細心交談，了解學生思想動態(tài)，深入班級排除防欺凌事件，對于嚴重違反校紀校規(guī)及學校管理規(guī)定的學生，要嚴肅處理，堅決遏制不良風氣的蔓延，為培養(yǎng)合格人才營造良氛圍。
4、每周日例會，進行每周總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，并布置下周工作。
二、積極開展有益的活動
1、“敬老愛親”主題班會
2、“讓手機安個家給心靈放個假”主題活動
3、17室內(nèi)二端午節(jié)“我給爸媽包粽子”主題活動
4、班主任讀書分享活動
5、“我和國旗合個影 我給祖國說句話”主題活動
6、系部班級量化考核實行流動紅旗制度
7、開展了“老師我想對你說”活動
三、本學年各項工作明細：
1、3月安全教育
第一周 3.3-3.4班主任培訓
第二周 開學安全教育
第三周 管制刀具排查并及時進行了整改
2、4月寢室文化
第一周 寢室文化節(jié) 獲獎情況如下：
技能之星：一等獎：2個 二等獎：2個 三等獎：4個 優(yōu)秀獎：1個
設計之星：二等獎：1個 三等獎：1個 優(yōu)秀獎：1個
創(chuàng)作之星：二等獎：2個 三等獎：3個 優(yōu)秀獎：2個
運動之星：一等獎：4個 二等獎：1個 三等獎：3個 優(yōu)秀獎：2個
魅力之星：二等獎：1個 三等獎：1個
第四周 五一放假前的安全教育
3、5月家長開放周
第一周 家長開放周
20xx年5月8日，我系的家長開放日，全系家長應到611，實到592，總到會率96.8%，在全系老師的努力下，我們順利完成本年度家長開放周活動，促進了家長和學校之間的溝通。
第二周 教官選拔
暑假我系總共31名教官參加了學院的軍訓，并圓滿完成了學院暑假軍訓工作，暑假結(jié)束成為我系教官管理團隊的核心。
第三周 系學生會選舉
大會通過一年一度的學生會干部選舉，無形中樹立標兵，通過改選，學生會煥然一新，我們積極探索學生工作模式，轉(zhuǎn)變管理理念。
對我系校園欺凌進行了排查，共2人，并及時進行跟蹤調(diào)查。
班主任故事演講 三等獎：1個 優(yōu)秀獎：1個
4、6月頒獎
第一周 完成了文明班集體、文明學生、優(yōu)秀班主任的評比
第二周 暑假前的安全教育
第四周 6.26-6.29完成了班主任培訓工作。
5、7月完成了20xx級學生的頂崗實習工作。
6、8月做好20xx級新生的迎新和新生軍訓工作。
一年級班主任崗前培訓，新生報到，參觀校園，軍訓會操及內(nèi)務評，新生入學教育系列講座。
軍訓匯操：三等獎：3個 優(yōu)秀獎：1個
內(nèi)務評比：一等獎：1個 二等獎：2個 三等獎：1個 優(yōu)秀獎：1個
7、9月校園招聘
第一周 教官隊伍篩選，系學生會、紀律部、體育部、衛(wèi)生部的招新、系部自主管理團隊工作正常開展。
第三周 管制刀具排查并及時進行了整改
第四周 學生宿舍應急疏散演練
新生入學教育考試
20xx級學生的校園招聘工作
第五周 國慶節(jié)假前的安全教育
8、10月廣播操
第二周 完成了系部12個班級的469名助學金審核以及新生學籍注冊工作;
第四周 20xx級新生廣播操比賽 二等獎：2個 三等獎：2個
完成了系部貧困生的摸底篩選，進入陽光慈愛共計2人。
全省德育及職業(yè)素養(yǎng)主題班會觀摩，我系共3個班參加了此次活動。
9、11月趣味運動會
第三周 完成了貧困生家訪
第四周 20xx年冬季趣味運動會
男子團體：第二名 第三名 第七名 教師組：第一名
女子團體：第三名 第五名 第八名
拔 河：第七名 第八名 教師組：第二名
感恩主題班會評比：二等獎：1個 三等獎：1個
10、12月歡度元旦
第一周 班主任故事演講 二等獎：1個 三等獎：1個
第二周 完成12個班級的信息化教學授課匯總。
第三周 系部教官內(nèi)部選拔，選拔出15名教官作為系部的`教官候選。
第四周 系部師生聯(lián)歡晚會及班級聯(lián)歡會。
11、1月放假安全
第一周 三好學生、優(yōu)秀學生干部的評比表彰。
第二周 班主任安全教育班會日志、教案、學生會議筆記、數(shù)字化平臺、大型講座及假期安全教育資料的檢查。
第三周 寒假假期安全教育，期末工作總結(jié)及家長通知書發(fā)放。
四、進步：
1、班主任隊伍穩(wěn)定日趨團結(jié)，工作分工合理有效。
2、學生管理工作與教學管理工作能緊密配合，順利完成了我系信息化教學及其他教學活動。
3、學生自理管理能力凸顯，充分發(fā)揮系學生會的作用，放手讓學生管理，監(jiān)督到位。
五、不足：
1、班主任團隊仍需要加強學習，采用以老帶新，加強師德師風的學習，鼓勵每一位班主任積極參加院級班主任活動，并及時給予幫助。
2、系學生自主團里團隊缺乏長效性，應建立監(jiān)督機制，形成每周一總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、建立日常的溝通信息表，與學生及家長談話，保留談話記錄，做好問題學生的跟蹤記錄。
新的學年，我們學生管理團隊將會更加努力，廣集師生管理好點子，出謀劃策，使信息技術(shù)系學生管理工作更上一個臺階。
管理工作總結(jié)11
今年以來，在中心黨組的正確領導下，在中心相關(guān)部門的業(yè)務指導下，圍繞中心的總體部署，根據(jù)我部制定的“一年打基礎，兩年上臺階，三年大變樣”的發(fā)展思路，努力提高管理部的工作效能，進一步理順、規(guī)范了住房公積金的相關(guān)業(yè)務；今年，在管理部全體工作人員的共同努力下，我部住房公積金管理事業(yè)展現(xiàn)出健康、平穩(wěn)發(fā)展的局面；現(xiàn)將今年的工作情況及下一年的工作打算匯報如下：
一、主要工作指標完成情況
1、住房公積金歸集
今年共歸集住房公積金3244.33萬元，與上年相比減少7.18萬元，完成全年歸集計劃的106%；累計繳存單位6個，累計繳存公積金人數(shù)為8277人；公積金覆蓋率為92.13%，歸集率100%；截止本年末，累計歸集住房公積金余額10756.03萬元。
2、住房公積金提取
今年累計提取住房公積金2216.16萬元，提取額占今年歸集額的68.3%；其中，還貸、購房提取1594.70萬元；轉(zhuǎn)移提取4.64萬元；退休、死亡提取541.12萬元；解除勞動合同提取69.40萬元。
3、住房公積金貸款
今年公積金個人貸款發(fā)放額336.00萬元，共39戶，比
上年減少了169.75萬元，完成目標計劃的33.60%；前四季度
回收委貸本息523.13萬元；現(xiàn)公積金貸款余額為1472.34萬元，截止12月31日，我部增量貸款無逾期。
4、增值收益
今年公積金存款利息收入108.37萬元，增值收益利息收入9.07元，委托貸款利息收入58.71萬元；住房公積金利息支出145.48萬元，住房公積金歸集手續(xù)費支出17.63萬元，委托貸款手續(xù)費支出2.25萬元，其他支出0.21萬元；我部目前有5000萬元的定期存款和190萬元國債未到期，還有2950萬元的'資金調(diào)劑借款未歸還，這三部分都未計算利息，截止12月底我部的增值收益表現(xiàn)為：1.52萬元。
二、主要工作情況
1、統(tǒng)一思想認識，堅定發(fā)展的信心
今年，是中心提出全力推進住房公積金事業(yè)跨越式發(fā)展的第三年。面對市區(qū)、各管理部公積金歸集、委貸業(yè)務蓬勃發(fā)展的大好形勢和我部的實際情況，針對完成年度工作目標，我部認真組織學習討論XX主任在工作總結(jié)動員會上的講話精神，找差距，議措施，進一步統(tǒng)一大家的思想認識，樹立三個有：一是要有敢于爭先的工作激情，在熱情服務社會滿意上爭先；在思想、業(yè)務素質(zhì)上爭先；二是要有攻堅克難的拼搏豪情，以無畏的精神直面困難，以改革的思路、創(chuàng)新的舉措、發(fā)展的辦法克服困難；三是要有愛崗敬業(yè)的奉獻精神，做到勤于學習勇于創(chuàng)造，謙虛向上，努力成為本職工作的行家里手。
2、規(guī)范業(yè)務運作，提高工作透明度
�、抛》抗e金是廣大干部職工的“血汗錢”，社會關(guān)注程度高。今年我部進一步健全了住房公積金管理業(yè)務規(guī)章制度，規(guī)范有關(guān)住房公積金提取、貸款等業(yè)務的操作規(guī)程。例如：針對住房公積金異地貸款試點工作，我部嚴格執(zhí)行《住房公積金管理條例》和中心的有關(guān)文件要求，在異地貸款開展過程中秉承對職工、對社會負責的精神，杜絕任何違規(guī)行為的產(chǎn)生；在委托銀行住房公積金異地抵押登記手續(xù)費收取
標準上，我管理部與各家委托銀行溝通協(xié)商，制定嚴格的收費標準，切實保障職工權(quán)益。
�、平⒏鲘徫恢g業(yè)務權(quán)責分明、相互配合、相互監(jiān)督的管理機制；按照政務公開的要求，在工作場所設立政務公開欄，公開公積金管理部職責、工作人員職責和業(yè)務范圍，公開住房公積金繳存、提取和貸款的辦理依據(jù)、辦事程序、辦事行為規(guī)范、辦事收取的要件清單、辦事時限、咨詢和舉報電話。為職工提供公積金查詢服務，方便職工了解和核對本人賬戶資金情況，提高管理服務工作透明度。
3、關(guān)注民生，積極開展住房公積金業(yè)務
今年以來，我部在去年啟動住房公積金異地貸款試點工作的基礎上，積極穩(wěn)妥地開展公積金異地貸款業(yè)務；截止12月底，我部已累計發(fā)放異地貸款418.00萬元，使XX職工真真切切地享受到了建立住房公積金制度帶來的好處和便利；住房公積金異地貸款開辦以來，職工反映良好，申請貸款熱情高漲，這將極大提高我管理部的資金使用率；截止20xx年12月31日，我部共收到貸款申請140戶，金額1169.68萬元，已發(fā)放48戶，已審核待辦理抵押登記73戶，初審中申請9戶，另有10戶職工放棄貸款申請。
4、嚴格管理，確保資金安全
⑴按照中心下發(fā)的各種內(nèi)部管理制度，規(guī)范自身工作程序和業(yè)務行為，自覺接受社會各界的監(jiān)督，增強住房公積金管理的透明度，加強風險控制，確保資金安全。
⑵按審計、檢查意見進行認真整改，使會計核算、檔案管理等逐步規(guī)范，達到要求。
�、欠e極穩(wěn)妥放貸。嚴格貸前審查，確保抵押（擔保）手續(xù)的規(guī)范、資料齊全，建立風險防范預警機制。
5、加強電子賬務系統(tǒng)建設工作，確保系統(tǒng)賬務準確、規(guī)范運行
根據(jù)中心今年電子賬務系統(tǒng)建設的要求，第三季度我管理部進一步規(guī)范賬務系統(tǒng)的管理工作，將總賬、單位賬、個人賬三級賬目的核查工作規(guī)范化、制度化，為下一步脫手工賬作好充分準備。著力加強職工個人賬戶余額核查工作，將職工匯繳額及個人賬戶余額與委托銀行余額調(diào)整正確，更正個人賬戶錯誤信息，將職工重疊賬戶進行合并。
三、明年的工作打算
1、加強住房公積金宣傳工作
通過發(fā)放宣傳單、設立咨詢臺等，進行多種形式的住房公積金法規(guī)、業(yè)務宣傳，使住房公積金工作的社會認知度、滿意度不斷上升。
2、以住房公積金政策為依據(jù)，規(guī)范公積金提取行為。
下一階段，一方面對符合政策的提取申請做好服務，盡可能方便職工。對不符合政策的提取申請要作好耐心解釋，讓職工理解、了解住房公積金的相關(guān)政策和法規(guī)。
3、加大住房公積金貸款發(fā)放力度
以發(fā)放住房公積金異地貸款為主線，實現(xiàn)職工購房能力的不斷提高；大力發(fā)展公積金職工購房政策性貸款，促進住房信用消費，加快改善職工住房條件，是建立公積金制度的根本意義所在；所以，下一階段，我們在規(guī)范貸款管理，完善貸款操作流程，確保不出現(xiàn)風險，完成中心下達的貸款任務的同時，加大住房公積金異地貸款的發(fā)放。
4、增強服務意識
加強為人民服務的意識，美化辦事環(huán)境，提高辦事效率，提高服務質(zhì)量，增強住房公積金的社會滿意度。
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