職場的禮儀

職場的禮儀1

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　1、求職前

　　我們首先要準(zhǔn)備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡意賅。求職信字跡要清晰，格式要標(biāo)準(zhǔn)。自己是否清晰能夠看出你對這次求職的態(tài)度;格式是否標(biāo)準(zhǔn)它反映出你在學(xué)生時代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺。態(tài)度要誠懇親切，而且對自己的描述一定要實事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個合適的位置，對個人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語言簡潔，最好能控制在1500字以內(nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用，他可以說得上是一塊敲門磚，我們要認真的對待它。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　2、商務(wù)交談

　　進行商務(wù)交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　3、初次會面

　　初次會面就是面試的'時候，面試官定然會對我們的情況做一些了解，會問一些問題。我們在回答時，一定要態(tài)度誠懇，做到知之為知之，不知為不知。對于自己的說的話要負責(zé)。說不知道并不丟人，實事求是才是最好的回答。再有便是回答問題時要把握重點、簡潔明了、條理清晰。這樣才會給面試官一種清新愉快的感覺，這樣面試才會繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點、條理清晰呢?其實大家可以采用一種總分總的格式，即先表達自己的觀點，然后再陳述自己的觀點，最后再總結(jié)自己的觀點。在回答考官的問題時，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個確切的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問題、巧妙應(yīng)答。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　4、工作會議

　　如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在，但是遲到又顯得非常沒有禮貌。

　　在會議的時候，如果突然上打斷別人可能會很難收場，所以雙方對峙的時候最好不要選擇在會議上，在會議上打斷別人會讓其他人感到尷尬甚至憤怒。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　5、商務(wù)宴請

　　商務(wù)宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。所以不妨讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請，如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　6、交換名片

　　交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務(wù)原則與你交換。

　　初入職場要知道的職場禮儀

　　7、與客戶用餐

　　如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。

職場的禮儀2

　　真誠尊重的原則

　　我注意到在與同事和上司交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則。只有真誠待人，才是尊重他人；只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)。

　　平等適度的原則

　　在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。

　　自信自律原則

　　自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì)。

　　信用寬容的原則

　　信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信�！睆娬{(diào)的正是守信用的原則。

　　女性職場禮儀基本原則

　　1、化妝

　　化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

　　過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會見的.人們，符合他們的身份和專業(yè)度，讓自己不寒酸掉價。

　　2、服裝

　　套裝、裙子、禮服、夾克等應(yīng)挑選穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色。

　　少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

　　精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。

　　3、發(fā)型和指甲

　　隨著女性年齡的增長，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來說女性到了30—35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

　　在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色

　　4、鞋子

　　不要把旅游鞋穿進辦公室；

　　中跟或低跟皮鞋為佳；

　　保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮；

　　鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

　　5、首飾和裝飾品

　　職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大。耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。

　　雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。手提包要精小細致，不要塞的滿滿的。

　　6、襯衣

　　淺色襯衣仍舊有權(quán)威性；

　　脖子長的女士不適合穿V型衫；

　　買一兩件戴花邊的襯衣；

　　職場3A”原則

　　1、 A（accepe）接受對方：

　�、僖獓�(yán)以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。

　　②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

　�、劢邮艿娜齻�要點：1）接受交往對象。例如，老師不能拒絕學(xué)生；商家不能拒絕顧客。2）接受對象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長期的文化習(xí)慣，很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。3）接受交往對象的交際禮儀。

　　2、A（appreciate）重視對方：

　　要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意——看這點我就比你強！搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

　　3、A（admire）贊美對方：

　　要以欣賞的態(tài)度肯定對方，要實事求地贊美別人自以為的長處。

　　例如：你對一個胖子夸他如何苗條，就等于拿人家“開涮”。又如：夸孩子時一般都挑孩子的優(yōu)點說，如果長相實在沒有可說的，比如新生兒，本來就像個小老頭兒似的，那么你就說比父母都好看就行了。

職場的禮儀3

　　布局類型

　�、傩迸攀交蚩s行式(indented form )。

　　這種排列的要領(lǐng)在于信頭、結(jié)束語、簽名和發(fā)信人姓名都靠右或偏右，而封內(nèi)地址和稱呼則左邊，如果以上任一要素要分行排列時，后行要比前行縮入兩個(或三個)英文字母;正文每段開始要縮入五個英文字母，段與段之間要空一行。這種形式講究勻稱美觀，是傳統(tǒng)的排列范式，目前只有少數(shù)英國人喜歡用。

　　②正排式或垂直式或齊頭式(blocked form )。

　　這種排列的要領(lǐng) 在于每個要素都從左邊開始排列，每一行都不向右縮入，因而整封信的左邊成一垂直線右邊參差不齊。這種形式雖然打字時方便省事，不需考慮左邊縮入，但不勻稱美觀，所以使用它的人也不很多。

　�、鄹牧际交蚧炫攀�(modified form )。

　　這種排列集上述兩種形式之所長，信頭、結(jié)束語、簽名和發(fā)信人姓名排在右邊，封內(nèi)地址和稱呼排在左邊，但每個要素分行時每行都不向右縮入;正文每段開始縮入五個英文字母，而段與段之間可不空行。這種形式兼顧及方便省事與勻稱美觀，因此，它是目前極為流行的英文書信范式。

　　注意事項

　　①因為手寫有時難免不好辨認，所以英文書信最好是打櫻

　�、谛欧獾臅鴮懸话闶鞘招湃嗣�址寫在信封正面的中央而發(fā)信人名址可寫在正面的`左上方或者信封的背面，書寫形式應(yīng)與信內(nèi)風(fēng)格一致。

　�、蹠�信的折疊也應(yīng)有講究。

職場的禮儀4

　　白領(lǐng)女性在工作中與上司打交道，言行舉止一定要謹慎，鋒芒畢露不可取，畏首畏尾，把上司敬若鬼神也不好。應(yīng)該把握每個上司的性格，言行舉止謹小慎微，這樣方可全身而退。

　　在上司面前展現(xiàn)才華，并不是僅靠夸夸其談，紙上談兵就能實現(xiàn)的。要“敏于行而納于言”。

　　我們要充分表現(xiàn)才華，但也要考慮我們面對的是什么上司，有時可以含而不露，恰到好處地展示。中華民族的美德是謙遜、謹慎。

　　比如：當(dāng)你總想說“我要??”的時候，請試著說“我們要??”，你就會發(fā)現(xiàn)你在無形之中打破了隔閡，消除了對方的戒備心理，使你們的關(guān)系感覺變得親近。如此別人面子上舒服，你也就不會有什么麻煩了。

　　“我要??”之說可以證明你是一個有極強表現(xiàn)欲的人，那么在社交場合就太危險了。因為人們對于總想說“我比任何人都強”的人，存在著自然抵制的心理。這其中，面子上的冷暖是讓人受不了的主要原因。對于比自己強的人（包括想表現(xiàn)得比自己強的人），極端的例子可以達到“有你無我，有我無你”的地步。自顯才華，使對方面子下不來，常常不會有好結(jié)果。對于明智的人來說，即使有時不是自己所為，也絕不可一時逞強，讓人下不了臺階，從而也使自己陷入尷尬境地。

　　商界“讓利銷售”的宣傳，其真正的含義是“吃小虧賺大便宜”，利用消費者的普遍心理贏取利潤，不是有句話叫“薄利多銷”嗎？事實上，減價一分歸別人，六或九分歸自己，絕沒有做無利生意的。在此無意研究這類生產(chǎn)經(jīng)，倒是由此得到啟發(fā)：把好處讓給別人不一定是壞事。

　　記得有這樣一則故事，說的是一個恩愛家庭的故事；有一天，妻子還在洗衣服，可是洗衣機突然停掉了，丈夫走過來，打開洗衣機，認真地看起來，孩子們圍在一旁，引以為自豪的眼神中似乎是說：“瞧，爸爸真棒。”

　　這時，細心的妻子在一旁，無意中發(fā)現(xiàn)原來是電源插頭的接線脫落了，她沒有驚動聚精會神的丈夫和孩子們，悄悄地把線頭接上。同時丈夫的“工程”也告完成。他合上洗衣機，示意妻子插上電源。開關(guān)一按，洗衣機重新轉(zhuǎn)動了起來。妻子對孩子們說：“爸爸真行！”可以清楚地看到，丈夫原本無把握的.眼神，一下就變得得意了，好像在說：“看還是我行吧！”

　　這是一位體貼、聰明的好妻子，她把榮譽讓給了丈夫，使丈夫在孩子面前賺了面子。如果他還聰明的話，他應(yīng)該知道自己除了毫無把握的擺弄之外，什么也沒做，過后能從妻子那里得到真情，也就會因體會妻子的用心而感激她。從妻子的角度看，她的做法所產(chǎn)生的良效，與“讓利銷售”不是有異曲同工之妙嗎？好的東西每一個人都喜歡，同理，自己喜愛的東西也不愿輕易讓給別人，這也是人之常情。從孩提時起，就會因為別人搶走了自己的東西而“哇哇”大哭。然而，你已不是小孩子，已經(jīng)理解“忍耐”的含義，“好東西要讓給別人”，你應(yīng)該明白這其中的道理，無論是夫妻間，還是下屬對待上司。

職場的禮儀5

　　1、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。

　　如果一個面試的人有工作本事，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不必須會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作本事沒有他強，可是其他同事懂得職場禮儀，明白怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，僅有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

　　2、職場禮儀不僅僅能夠有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。經(jīng)過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中堅持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自我，經(jīng)過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自我的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

　　3、職場禮儀不僅僅體現(xiàn)個人的形象，它還體此刻企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的`職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。

　　在今日世界交流日益頻繁，不僅僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭本事，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

　　職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。

職場的禮儀6

　　禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有利于我們更好的立足與社會并糾正了我們?nèi)粘Ｉ�活中的一些不良�?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

　　學(xué)習(xí)職場禮儀，不僅能夠糾正日常生活中的一些不良習(xí)慣，也為今后的就業(yè)提供了一些借鑒。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心，人皆有之。

　　雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

　　學(xué)習(xí)職場禮儀可以提高思想政治素質(zhì)。一個知書不達禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。

　　一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。

　　比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。

　　在職場中，學(xué)好職場禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的職場，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。

　　光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，如果我們已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的.問題也都能迎刃而解了。

　　如今現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為，尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化，對人類社會交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。

　　職場白領(lǐng)是知識層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。所以我們更加要認識到學(xué)習(xí)職場禮儀的重要性。

　　首先，加強職場禮儀修養(yǎng)是完善職場人格的需要。人格是一個人的各個心理過程之特性的總和，是一個人比較穩(wěn)定的、影響自身所有行為并與他人有區(qū)別的心理特征的總和，是其內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一體。思想教育成功的關(guān)鍵是與日常生活人際交往中的具體言談舉止緊密聯(lián)系在一起，它容易強化人的思想觀念、道德心理和禮儀意識，促進健全人格的形成。

　　其次，加強職場禮儀修養(yǎng)，有助于提升職場人文精神。言行舉止，是文明還是野蠻，是高雅還是粗俗，這是人的文化底蘊深淺的具體體現(xiàn)，也是人文教育效果的直接檢驗。一個文明的人，講話應(yīng)有文化內(nèi)涵，用語文明，行為舉止應(yīng)合乎道德規(guī)范，行為文明。

　　職場應(yīng)通過對禮儀規(guī)則、禮儀態(tài)勢和語言的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，習(xí)得高雅的禮節(jié)、禮儀，養(yǎng)成禮儀周全的交往風(fēng)度，表現(xiàn)出謙恭禮讓、動靜有節(jié)的大家風(fēng)范。在這個過程中，職場必然會從中汲取寶貴的人文營養(yǎng)，提升人文精神。

　　最后，禮儀修養(yǎng)有助于職場增強自信心。人無自信不能立。增強自信心是思想道德修養(yǎng)的重要任務(wù)。

　　有的職場人性格孤僻往往是由于不善人際交往造成的，而不善人際交往，又往往與不懂禮節(jié)禮貌有關(guān)。一些職場由于不善于人際交往而形成的孤僻性格，使他們極易喪失自信心，產(chǎn)生自卑感。他們不但在校期間生活缺乏愉快感，畢業(yè)后也因缺乏自信而就業(yè)困難。無疑，良好的禮儀修養(yǎng)會促進職場人際交往的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，從而增強他們的自信心。

　　職場白領(lǐng)有必要學(xué)習(xí)和掌握職場禮儀，在以后的生活或者工作中，都是有意義的。規(guī)范職場禮儀，既要令其與職場的實際需要相適應(yīng)，又要堅持科學(xué)的態(tài)度。

職場的禮儀7

　　一、服裝服飾

　　男士穿西裝要遵循三色原則，上衣，褲子，襯衫，領(lǐng)帶，鞋襪，不應(yīng)超過三種顏色。三一律就是鞋子，腰帶公文包必須是一種顏色。女士職場著裝必須符合個性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。

　　也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進去，因此，抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的！

　　二、溝通

　　相互溝通時存在二八原則，因此溝通的.要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議；不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達；肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學(xué)會適應(yīng)這個環(huán)境，再適當(dāng)表達個性。

　　三、餐桌禮儀

　　在享受職場美餐的時候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。

　　四、相互介紹

　　第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。

職場的禮儀8

　　說話的難點

　　1、 說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機應(yīng)變的才能。

　　2、 當(dāng)你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個好的談話者。

　　3、 在談話時，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對 方的立場、態(tài)度 和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。

　　4、 讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這才是兩全的方法。

　　5、 在社交上，我們也�？吹皆S多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆�和別人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。

　　6、 說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。

　　說話的秘訣

　　1、 你和對方在交談進行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

　　2、 說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。

　　3、 在火車?yán)�，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，提高聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。

　　4、 每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。

　　5、 知道怎樣去運用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。

　　6、 太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口深奧名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。

　　7、 俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說說，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚�立刻降低你的地位的�?/p>

　　說話的技巧

　　1、 我們要對人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他 的錯誤，若因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會變壞 事。

　　2、 你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為"任何人"這個范圍是很廣的.。你若具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué) 問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因為即使你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的***。問話，是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小 事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。

　　3、 所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘若對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。

　　4、 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說："你看這樣做好不好呢?"他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

　　5、 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別 人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。

　　6、 按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默 永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己安全。

　　7、信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有機會啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。

　　8、 若是到了非說不可時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、 接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能具體、生動。不鳴則已，一鳴驚人。

　　9、 一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深刻。 多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲 學(xué)家。

　　交談須知

　　首先要注意交談時的面部表情和動作：

　　在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　要學(xué)會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

　　另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

　　其次是注意掌握談話的技巧

　　當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

　　在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

　　假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。

職場的禮儀9

　　“1.64米的個頭，窈窕的身材，青春的面龐�！睙o論從哪個角度說，廣州大學(xué)旅游學(xué)院禮儀隊的美女阿麗都是優(yōu)秀的，曾經(jīng)做過旅游文化節(jié)接待人員的她待人接物更是不在話下。

　　但11月以來，廣州相繼多場校園招聘會舉行，阿麗都沒有找到理想的崗位，最終到一家三星級賓館做起了實習(xí)生。

　　阿麗說，系列招聘會中，自己海投了不少簡歷，招聘會跑了一場又一場，最后只有這家賓館最有誠意，不斷向自己拋出橄欖枝。如今自己先在賓館實習(xí)，如果一切順利將考慮簽約。記者了解到，實習(xí)期阿麗的工資是包吃包住800元一月，轉(zhuǎn)正后會達到1400元一月。但阿麗說，目前自己還在矛盾中，是否和這家用人單位正式簽約，她期待能有更好的工作。

　　記者了解到，阿麗目前的工作是賓館前臺接待。之前還曾經(jīng)到客房實習(xí)過，“客房部要天天鋪床疊被，甚至洗馬桶。但我不介意，我們學(xué)酒店管理專業(yè)就是要從基層做起！”阿麗說，多數(shù)情況下，這樣的工作會由中�；蛘叽髮．厴I(yè)的學(xué)生完成，本科生不會涉及這樣的崗位。

　　盡管阿麗的工作并不是很如意，但記者了解到，在他們班上，40多名學(xué)生，得到用人單位提出簽約意向的不到一成，在今年這樣的就業(yè)危機下，阿麗已算是十分幸運了。

　　一班60人

　　目前簽約的不到10人

　　記者隨后調(diào)查廣州多所高校發(fā)現(xiàn)，受金融海嘯影響，就業(yè)遭遇寒潮，廣州高校畢業(yè)生簽約率普遍低于往年，多數(shù)高校反映簽約率降低了二到三成。

　　此前，國務(wù)院出臺了促進就業(yè)的七大措施，不少畢業(yè)生都反映，國家重視就業(yè)，并付諸實踐，確確實實地解決就業(yè)難的問題，讓他們也看到了希望。但是，就業(yè)難的問題還是無法得到根本性的解決。就業(yè)難已經(jīng)困擾了千千萬萬的大學(xué)畢業(yè)生，就業(yè)寒冬才剛剛開始。

　　廣商05級信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)班的小曾告訴記者，他們班一共有60人，目前簽訂就業(yè)協(xié)議的還不到10人�！罢业焦ぷ鞯耐瑢W(xué)，待遇普遍在20xx元左右，也有1500元不包吃住的，由于待遇比較低，不少同學(xué)也處于觀望狀態(tài)�！�

　　據(jù)記者了解，其他學(xué)校的就業(yè)形勢也不樂觀，小鄭是廣東金融學(xué)院工商管理專業(yè)大四學(xué)生，55人的.班里，目前只有兩三個人找到工作，工作層次并不高。廣州大學(xué)廣播電視新聞學(xué)專業(yè)同學(xué)告訴記者，班上52人，簽約超過5人。而去年該專業(yè)這個時候簽約率大概高出一半。

　　回家過年都沒心情了

　　半年找工作殫精竭慮，不少畢業(yè)生們近段時間都停止了找工作的步伐�！靶列量嗫嗾伊舜蟀肽辏�還是沒有找到工作，回家過年都沒心情了�！敝猩酱髮W(xué)的小林說。據(jù)了解，中大地球信息科學(xué)與技術(shù)畢業(yè)班共有76人，除了十幾人保研外，有近30人都準(zhǔn)備考研，小卓也是其中一位。小卓告訴記者，目前他們班找到工作的也就四五人，很多因為待遇等方便都比較差，不少同學(xué)都不愿意去。

　　此外，廣州大學(xué)電氣工程及其自動化班上40人，只有一個人簽了合同。整個專業(yè)80人，只是簽了2個，還有3個在考慮中。有學(xué)生告訴記者，昨天去學(xué)院蓋章的時候，發(fā)現(xiàn)自己原來是全學(xué)院是第一個人蓋章就業(yè)的人！

職場的禮儀10

　　注意斗爭藝術(shù)。不要總是鋒芒畢露，這樣容易樹敵過多；不要計較小事，抓住大事說清是非；不要過于嚴(yán)肅，學(xué)會笑呵呵的設(shè)置障礙、學(xué)會嘻嘻哈哈的`反擊；有時候要打一巴掌給一個甜棗，使其被動又要感激你。就是有理、有力、有節(jié)。

職場的禮儀11

　　基本禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　交談禮儀

　　注意交談時的面部表情和動作：

　　在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。

　　學(xué)會微笑。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。

　　盡量避免不必要的`身體語言。

　　注意掌握談話的技巧：

　　在自己講話的同時也要善于聆聽。

　　積極反饋。適時地點頭、微笑、贊美。

　　掌握好告辭的最佳時機。

　　禮儀禁忌

　　直呼老板名字

　　以"高分貝"講私人電話

　　開會不關(guān)手機

　　讓老板提重物

　　稱呼自己為"某先生/某小姐"

　　對"自己人"才注意禮貌

職場的禮儀12

　　站姿

　　是一種靜態(tài)姿勢，顯示出禮貌、穩(wěn)重、端莊挺拔和教養(yǎng)。

　　基本站姿：雙手自然下垂相握于腹前，雙腿并攏或腳跟并攏，或挺胸、收頜、頭頸腰成直線。

　　站立時，可將重心置于一腳上，即一腿伸直，另一腿則略彎曲或前伸，雙腿一直一斜。

　　不雅的站姿：全身不端正，頭歪、肩斜、臂屈、胸凹、腹凸、背弓等。雙腿叉開過大或雙交叉別腿；手腳隨意亂動，下意識的做小動作，如弄衣服及醫(yī)療器械、咬手指，腳尖亂點亂畫，雙腳踢來踢去，腳勾東西，蹭癢，脫鞋或半脫鞋，腳跟踩在鞋后跟上等等；還有表現(xiàn)散漫，站沒站樣、隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨、無精打采、自由散漫。

　　坐姿

　　a.注意順序：就坐時合乎禮儀順序的有兩種：其一：優(yōu)先尊長，請尊長先入坐；其二：同時入坐，適于平輩與親友同事之間，但注意不能搶先入坐。

　　b.講究方位：無論從哪個方向走向坐位，入坐、離坐均要從左側(cè)一方，簡稱左進左出。

　　c.落坐及調(diào)坐都要注意安靜無聲。

　　d.入坐得法：就坐時應(yīng)走到座前轉(zhuǎn)身，背對坐位入坐，距離較遠時可將右腳跟后移半步，待腿接觸坐位邊緣后再輕輕坐下。穿裙裝女士入坐通常先用雙手擺平裙后葉，再隨后坐下。

　　e.離坐謹慎：不要突然跳起，發(fā)出聲響或起來過快將東西掉落地上。

　　下蹲姿勢禁忌：在公共場所下蹲時，不能：

　　a.面對他人，這會使他人不便；

　　b.背對他人，對他人不夠尊重；

　　c.雙腿平行叉開，稱為“洗手間姿勢”，不文雅，而且容易“走光”

　　坐定姿勢

　　a.正式場合：有尊長者時，坐下時不應(yīng)坐滿坐位，更不能將身體靠在坐位的背部，大體占據(jù)坐位2/3處即可。坐姿要端正，頭頸上身挺直，呈直角，正襟危坐，男士雙腿不應(yīng)寬過肩，女士就坐后，務(wù)必要并擾雙腿，穿短裙時要更加注意。

　　b.非正式場合：允許坐定后雙腿疊放或斜放，雙腿交叉疊放時應(yīng)力求膝部以上并攏，又腿斜放與地面構(gòu)成45℃夾角最佳。雙腳自然下垂于地面上，腳尖對正前方或朝向側(cè)前方，雙腳向并攏、平行或一前一后；正坐時，雙手掌心向下，疊放于大腿之上或放在身前桌面上，或以其一左一右扶住坐位兩側(cè)的扶手。側(cè)坐時，雙手相握疊放身體側(cè)向的那條大腿上最為適宜。

　�。�.禁忌的坐姿：

　　頭部：仰頭靠坐背，低頭注視地面，左顧右盼，閉目養(yǎng)神、搖頭晃腦；

　　上身：上身前顧后仰，歪向一側(cè)或趴向前方及兩側(cè)；

　　手部：雙手端臂或抱于腦后、雙手摸摸、碰碰敲敲、打打或肘部支撐在桌上或雙手置于其下或雙手夾在大腿中間；

　　腿部：將腳抬得過高，以腳尖指向他人，或是使對方看到腳底，翹到自己或他人的.坐位上，以腳踩踏其他物體；

　　兩腳腳跟著地，腳尖朝上搖蕩抖動不止。

　　行姿

　　輕松、矯健、優(yōu)美、勻速、不慌不忙、穩(wěn)重大方、全身伸直、昂首挺胸、雙肩平衡、兩臂擺動、步履輕盈靈敏、快慢適當(dāng)、收腹挺胸、雙眼平視、柔步無聲、充滿活力。

　　禁忌：方向不定、忽左忽右變化多端，瞻前顧后或身體亂晃不止。速度多變，速度多變搞得聲響大作，八字步態(tài)難看不美。

　　手姿

　　垂放是最基本的手姿，一般有兩種：

　　a.雙手自然下垂相握于腹前；

　　b.雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)貼放于大腿兩側(cè)。

　　禁忌：易引起誤會的手姿：OK姿：日本人此姿代表——錢；英美人此姿代表OK；拉美人此姿代表——下流。

　　不衛(wèi)生的手姿：頭皮、耳朵、眼屎、鼻孔、剔牙、抓癢、腳丫。

　　不穩(wěn)重的手姿：手亂動、亂摸、亂放、咬指甲、抬胳膊、抱大腿。

職場的禮儀13

　　(一)電話禮儀

　　1、及時接聽

　　電話鈴聲把握“不過三”原則，三聲鈴響內(nèi)接起即可。如果有事沒能及時接聽，應(yīng)向來電者致歉。

　　2、禮貌用語

　　要采用禮貌用語，切忌使用“說!”“講!”這類命令式的詞語。應(yīng)先自我介紹，簡單敘述下自己的情況，讓對方確定所打的電話是無誤的。其次要吐字清晰，保持良好的心情通話，讓對方產(chǎn)生想與你溝通的心情。

　　3、等對方先掛電話

　　當(dāng)對方在與你說再見的時候，同時你也要禮貌的.回復(fù)對方一下，等待對方先把電話掛掉，確認通話結(jié)束后再把電話掛掉(掛電話時要小心不要發(fā)出過大的聲音)。

　　(二)握手禮儀

　　如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向?qū)Ψ�，在距�?米左右伸出右手，眼神交會，面對微笑地握住對方的右手手掌。兩到三秒鐘是握手的恰當(dāng)時間，上下動兩到三次，然后松開。握手應(yīng)該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖�？刂莆樟Γ�不可過輕或者過重。

　　握手順序講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。

　　1、異性間的握手，應(yīng)由女士優(yōu)先伸手，男方根據(jù)雙方的熟悉程度回握，不需要太用力，象征性的輕輕一握即可。如遇到女方?jīng)]有握手的意愿，不伸手的，男方可點頭或鞠躬致意。

　　2、賓主間的握手：客人抵達時，應(yīng)由主人優(yōu)先伸手表示歡迎，對于接待來賓，不論男女，女主人都應(yīng)主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手，以示主人可以就此留步。

　　3、一人與多人間的握手，既可按照長幼尊卑的順序，也可按照遠近距離。

　　(三)問候禮儀

　　問候時態(tài)度要積極主動、熱情大方、友好真誠。在正式的交往場合中，要直接以問好作為問候，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。在非正式、熟人之間的交往場合中，以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題。如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等。

　　兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。當(dāng)遇到多人時，這時既可以統(tǒng)一地加以問候，比如說“大家好”。也可以長幼尊卑或者距離遠近依次逐個加以問候。

　　(四)名片禮儀

　　1、遞送名片

　　遞送名片時，面帶微笑注視著對方，雙手奉上，要注意的是名片文字正對對方，手指切勿蓋住文字，稍稍欠身，以示尊重。名片的遞送應(yīng)在自我介紹之后，在尚未弄清對方身份時，不要急于遞送名片，更不要把名片當(dāng)傳單任意發(fā)散給別人。在面對多人時，要依照職位高低或由近及遠的順序依次進行交換。

　　2、接受名片

　　接受名片時，為表示尊重，應(yīng)該起身并面帶微笑，注視著對方，雙手接過名片并表示感謝，當(dāng)即看一遍名片，確認下對方姓名和頭銜之后回敬一張本人的名片，如果身上沒有帶名片，應(yīng)及時向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

　　3、存放名片

　　接到別人的名片后，不可隨意擺弄或扔在桌子上，這樣的行為會顯得很隨意，很不禮貌，應(yīng)細心放入上衣口袋或者名片夾中，仔細保管好。

職場的禮儀14

　　握手禮由來

　　說法一：戰(zhàn)爭期間，騎士們都穿盔甲，除兩只眼睛外，全身都包裹在鐵甲里，隨時準(zhǔn)備沖向敵人。如果表示友好，互相走近時就脫去右手的甲胄，伸出右手，表示沒有武器，互相握手言好。后來，這種友好的表示方式流傳到民間，就成了握手禮。當(dāng)今行握手禮也都是不戴手套，朋友或互不相識的人初識、再見時，先脫去手套，才能施握手禮，以示對對方尊重。

　　說法二：握手禮來源于原始社會。早在遠古時代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對方看看，示意手里沒有藏東西。后來，這個動作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭斗，就互相摸一下對方的手掌，表示手中沒有武器。隨著時代的變遷，這個動作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮握手禮的由來握手是我們?nèi)粘Ｉ�活中最常用到的禮節(jié)。

　　說法三：來源于原始社會。當(dāng)時，原始人居住在山洞，他們經(jīng)常打仗，使用的武器是棍棒。后來他們發(fā)現(xiàn)可以消除敵意，結(jié)為朋友，而最好的表達方式是見面時先扔掉手中棍棒，然后再揮揮手。

　　現(xiàn)代握手禮

　　現(xiàn)代握手禮通常是先打招呼，然后相互握手，同時寒暄致意。握手禮流行于許多國家，在交往時最常見的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。

　　握手禮儀

　　首先，起立。在商務(wù)環(huán)境中，這條標(biāo)準(zhǔn)對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說，“原諒我不能站起來，很高興見到你�！�

　　迎向?qū)Ψ健Ｈ绻麅扇司嚯x較遠，那需要馬上迎向?qū)Ψ剑�在距�?米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。

　　神態(tài)。專注、認真、友好。

　　眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是對于西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。

　　微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。

　　致意。重復(fù)對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，“你好，史密斯先生�！�

　　時間和方式。握手的恰當(dāng)時間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然后松開。握手應(yīng)該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

　　握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)�橫。中等握力傳達出信心和權(quán)威。

　　伸手順序。一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。

　�。�1）女士同男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意。

　�。�2）長輩同晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的.先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。

　�。�3）上司同下級握手時，應(yīng)由上司首先伸手。

　�。�4）賓主之間握手：客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎；客人告辭時，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

　�。�5）一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。

　�。�6）異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。

　　握手禁忌。與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：

　　（1）用左手與人握手。

　�。�2）伸臟手、病手與人握手。

　�。�3）用雙手與人握手。熟人之間例外。

　�。�4）握手時目光左顧右盼。

　�。�5）戴墨鏡與人握手。

　　（6）戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。

　�。�7）交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。

　　（8）長久地握著異性的手不放。

　　握手禮儀的禁忌

　　不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的；

　　在和xxxx信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；

　　不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；

　　不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西；

　　不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套；

　　不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做；

　　不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完；

　　不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)�、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

職場的禮儀15

　　一、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)

　　有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資供應(yīng)、工作程序、貿(mào)易往來，以及財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。

　　具有說服他人的能力：一個有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。

　　具有良好的溝通能力：能夠細心地聽取他人的意見，能夠用平和的語言對事物做出準(zhǔn)確描述，這些將具有不可估量的價值。

　　善于學(xué)習(xí)：這一點比上述的每一項都重要。學(xué)習(xí)能使人增長才干，更好地協(xié)助公司達到其所期企望的目的。新員工學(xué)到的知識很有限，必須在實踐中不斷地學(xué)習(xí)多方面的知識，才能適應(yīng)需要。

　　禮儀舉止：在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個人品格優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀舉止是一個人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，不了解你的人往往會通過你表現(xiàn)的禮貌舉止來評判你的人格。

　　二、新員工入職自我介紹

　　例一：大家好，我叫xxx，從今天起我將擔(dān)任xxxx（職務(wù)名稱）的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來的日子里我們能合作愉快，也請各位多多關(guān)照，謝謝！

　　例二：大家好，我叫xxx，從今天起我將擔(dān)任xxxx（職務(wù)名稱）的工作，這是我的第一份工作，可能會有很多地方需要請教大家，請各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝！在進行自我介紹的過程中，你的'臉上要始終保持著笑意，說話的聲音也要穩(wěn)定、洪亮。

　　在結(jié)束自我介紹的同時，你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態(tài)和表情，這會讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對你有好感。也許你所面對的同事未必都看起來很和善，但這時也不要在心中把對方就直接拉進你的職場黑名單中，還是要以笑容相對，俗話說得“伸手不打笑臉人”。作為職場新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團隊。

　　三、學(xué)習(xí)行業(yè)知識和客戶知識

　　新員工剛到公司是一個適應(yīng)階段，部分新人可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環(huán)境。

　　職場禮儀知識

　　1）表情

　　①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，征求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應(yīng)再看對方。

　　注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)（額中至雙眼部）、社交注視區(qū)（雙眼至下頜）、親密注視區(qū)（雙眼至前胸）、側(cè)掃式（親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系）。注視區(qū)的選擇視場合而定。

　�、谖⑿�。人際交往時，表情應(yīng)以喜、樂為主調(diào)，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯別字系統(tǒng)標(biāo)注，是心理健康的標(biāo)志。在各種場合恰當(dāng)?shù)剡\用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應(yīng)。

　　在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好；在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。

　　2）安全空間

　　從心理學(xué)上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被沖破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。

　　①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。

　�、趥�人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。

　　③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。

　　一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。

　　3）首語

　　首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。

　　4）手勢語

　　人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區(qū)含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，了解國際通行的一般的手勢尤為必要。

　　大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領(lǐng)等；在日本表示男人、父親；在美國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運；在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意；在法國表示死了；在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。

　　伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國、法國、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。

　　向上伸食指，中國表示數(shù)字一或請注意；美國表示請稍等片刻；法國是學(xué)生請求發(fā)言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優(yōu)秀。

　　小指伸出，中國表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來表示廁所；菲律賓表示小人物。

　　食指彎曲，中國表示數(shù)字九；日本表示小偷；泰國、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來表示金錢。

　　伸出中指壓在食指上，在中國表示數(shù)字十；菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發(fā)誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關(guān)系密切。

　　用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢；美國表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無用；而在巴西則表示肛門。

　　注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

　　另外要注意，適當(dāng)?shù)剡\用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。

　　表情是指一個人的喜怒哀樂等內(nèi)心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現(xiàn)出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。

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