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商務(wù)禮儀常識(匯編15篇)
商務(wù)禮儀常識1
一、善于運(yùn)用非言語手段
在非言語交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴爾 卡耐基說過：一個人的面部表情比穿著更重要;笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。所以用微笑去招呼朋友，朋友因此而快樂，你也就成為受歡迎的人。
二、記住對方的名字
記住對方的名字并叫出來，這等于是給對方一個很巧妙的贊美，表明你很在乎他;而假如你忘了或叫錯了對方的名，那將是十分尷尬的，對你很不利。所以在和別人交往的同時，最好在內(nèi)心里把那個名字重復(fù)幾次，試著把它同那個人的容貌、表情等特征聯(lián)系在一起。
三、真心贊美
對很多人來說，能被人注意到自己“小”的優(yōu)點(diǎn)和長處，并得到贊美，他會很感激贊美的人，產(chǎn)生好感的程度也就會增加。不過贊美的人也要記住，贊美要適度，要真心，如果小題大做，只能起到反作用。雖然當(dāng)面的贊美是必要的，但是背后的贊美也是不可忽視的。背后的贊美也許不為人知，卻會讓人感到你的真心。
四、善于暴露自我
現(xiàn)實(shí)生活中，人們都學(xué)會了掩飾自己的真實(shí)情感，如果人們在彼此交往中能坦率表述自己的思想，表露自己的情感，那么猜疑、誤解以及沖突、糾紛就會大大減少。適當(dāng)?shù)亍白晕冶┞丁保粌H有助于別人了解自己，也有助于使別人對自己產(chǎn)生好感。人們喜歡自我暴露的人，不喜歡自我封閉的人。不過，自我暴露的程度必須以不使對方感到驚奇為限。
五、掌握批評的藝術(shù)
當(dāng)我們必須要對別人的錯誤進(jìn)行批評時，應(yīng)講究一定的技巧。首先，要注意場合。最好不要在大庭廣眾下當(dāng)面批評別人，應(yīng)該讓對方保住面子，否則會導(dǎo)致對方的惱怒和反擊。其次，從稱贊開始。通常，在我們聽到別人對我們的某些長處的贊揚(yáng)之后再去聽一些不愉快的批評，感覺總是要好一些。從贊揚(yáng)的方式開始，就好像牙醫(yī)用麻醉劑一樣，病人仍要受鉆牙之苦，但麻醉卻能消除疼痛。此外，批評要就事論事，不要污辱人格
六、換位思考
設(shè)身處地為別人著想，不要把自己不喜歡的事情再強(qiáng)加給別人，也就是從別人的角度想事情。世界上任何人都有使他感興趣的事情，也有他漠不關(guān)心的事情。感興趣和漠不關(guān)心都是有原因的。如果你能站在別人的立場多想想，就不難找到妥善處理問題的方法，因?yàn)槟愫蛣e人的思想溝通了，彼此就有了理解的'基礎(chǔ)。當(dāng)你想要批評別人的時候，先讓自己思考30秒，如果你是對方，會不會接受這個批評，會是什么樣的心情。時間久了，你會發(fā)現(xiàn)身邊的朋友越來越多，而你也不再會有沒“人緣”的感覺了。
七、尋找共鳴
在人際交往的過程中，人們的態(tài)度、觀點(diǎn)、文化背景、年齡、性別、興趣、愛好、地位和經(jīng)歷等方面的相似性，可以增加彼此之間的吸引力。要與別人接近，最首要的就是讓別人了解你。試想一下，一個你完全不了解的人，你會愿意和他交往嗎?你對一個人的暴露程度如何，直接反映了你對這個人的信任程度。換了新的環(huán)境，想交新朋友之前，不妨來做點(diǎn)功課：比如了解對方的喜好，以找到共同的愛好和話題;主動寒暄，打破與新朋友之間的隔閡;還要記得展現(xiàn)真實(shí)的自己，用真心才能換得好朋友。
八、掌握個性，見機(jī)行事
在社交過程中，要學(xué)會對不同的人做具體的性格分析。對性格活潑、個性開朗的人可以比較隨意地開玩笑;但是對性格內(nèi)向的人，交談的時候需要耐心;對于性格耿直的人，可以對他們直言不諱，既不會引起反感還會引起對方的共鳴;而對那些性格多疑、小心眼的人，說話則要小心謹(jǐn)慎，開口前要再三醞釀，注意不要得罪對方。這種交談方式就是所謂的“見機(jī)行事”。社交的過程是個瞬息萬變的過程，相同的人會有不同的情緒變化。一個真正善于社交的人應(yīng)該是善于觀察的，能對社交對象可能出現(xiàn)的臨時的心理隨機(jī)應(yīng)變。
九、別做老好人
對待朋友要一視同仁嗎?這樣的概念已經(jīng)過時了。朋友之間的交往絕對不應(yīng)該是公正的“等距離外交”，處理人際交往中“親”與“疏”的關(guān)系其中的秘訣就是與親密的朋友相處，但求彼此理解，與較生疏的朋友相處，則應(yīng)多些諒解。對親密的朋友尺度要放得嚴(yán)格一點(diǎn)，不要怕得罪人，最好能做到心里有什么話都說出來。老好人沒有什么真正的朋友，沒有人會在他真正需要幫助的時候伸出援手，因?yàn)閯e人都會覺得他對自己不是真心的，他之所以與自己交往是因?yàn)橛欣蓤D。俗話說，和任何人都是好朋友的人，不能成為任何人的伙伴。
十、主動打招呼
其實(shí)與陌生人主動交流并不需要擔(dān)心什么，你可以設(shè)想如果有人主動與你打招呼時，你所體會到的心情，就能鼓起勇氣，嘗試與人主動打招呼，你就會發(fā)現(xiàn)此后的交流變得很容易了。其實(shí)擔(dān)心在社交場合“出丑”是一種自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主動地向前邁出一步。練習(xí)主動與人微笑，即使對方是陌生人，主動的、發(fā)自內(nèi)心的微笑，會成為人際交流的第一步;簡單明了的自我介紹，以“您好，我是某某，是什么原因參加這次活動”為開頭，做自我介紹的第二步;接下來交換名片也好，寒暄也罷，都為你結(jié)交新的朋友打開了局面。
十一、注意口頭交往的技巧
首先要作一個好的傾聽者，鼓勵別人談?wù)撍麄冏约�。在交談過程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打斷對方的談話，都是對對方的 一種不禮貌;還有人話匣子一打開就再也收不住，不管別人是否感興趣，也不允許別人插嘴，結(jié)果圖得一時的痛快，卻給對方留下了不好的印象。傾聽并不是被動地接受，而是有反饋地引導(dǎo)和鼓勵。要表現(xiàn)出對對方的談話感興趣，用語言或表情告訴對方你能理解他的談話內(nèi)容，有時可用自己的語言來簡略復(fù)述一下對方談話的含義。如果你是談話者，還要注意不要重復(fù)。嘮嘮叨叨、翻來復(fù)去，只會讓人感到厭煩。當(dāng)然也不能講些對聽者來說全然陌生的話題。
十二、保持適當(dāng)?shù)木嚯x
人際關(guān)系密切程度通常是表現(xiàn)在人際距離上的。雙方關(guān)系親密，相互間距離較近;雙方關(guān)系疏浚，相互間距離較遠(yuǎn)。與新同事新朋友初處，彼此不熟識、不了解，關(guān)系剛剛形成，距離自然是較大的。你若生硬地去與人親近，則有違交際規(guī)律，對方不僅不會作出友好表示，還會產(chǎn)生反感情緒。這種適得其反的效果，會把你置于被動地位。保持適當(dāng)?shù)木嚯x，能給對方冷靜地觀察你認(rèn)識你的機(jī)會。你們會在逐步熟悉和了解中，實(shí)現(xiàn)思想的溝通，情感的交融。你們的關(guān)系慢慢親密了，彼此的距離就會悄然隱去。保持距離重在適當(dāng)，掌握在對方認(rèn)可接受的范圍內(nèi)，并能有效地促使雙方互相吸引。束老師到了新學(xué)校一開始就想建立親密的人際關(guān)系，見到每一位教職工都做出親熱的表示。有時他還裝出很隨意的樣子，大方地到陌生老師家拿這拿那，結(jié)果把自己弄成一個很令人討厭的角色。黃老師則正好與柬老師相反，對任何人都昂然相對，擔(dān)人于千里之外。還是張老師做得合適，把自己的熱情控制在一定程度上，把人與人之間的距離保持在一定的水平上，顯得自然得當(dāng)。
商務(wù)禮儀常識2
非洲人的商務(wù)禮儀常識：商務(wù)習(xí)俗
非洲商人以善于經(jīng)商著稱，十分精于商務(wù)談判，既會討價還價，也能妥協(xié)讓步，因此，掌握精明的談判技術(shù)，運(yùn)用靈活的談判技巧，對于到非洲開辟市場的中國企業(yè)家具有非常重要的意義。
同非洲人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、商務(wù)談判時，首先應(yīng)當(dāng)注意這樣幾點(diǎn)：在與非洲企業(yè)家進(jìn)行業(yè)務(wù)談判之前，需要摸清對方的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)程度等。如果自己一方與對方的實(shí)力相差懸殊，在談判過程中一般很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果自己的實(shí)力與對方相當(dāng)甚至超過對方，可以滿懷信心地與對方進(jìn)行談判。
互惠的精神：人們在進(jìn)行談判時，往往想到的是戰(zhàn)勝對手，盡量滿足自己的要求，獲取最大限額的經(jīng)濟(jì)利益。如果持這種心態(tài)與非洲人進(jìn)行談判，往往會造成談判破裂，最終不歡而散。與非洲人進(jìn)行商務(wù)談判時，應(yīng)當(dāng)本著最終談判的結(jié)果能夠?yàn)殡p方帶來好處和實(shí)惠的原則，談判的雙方最后都應(yīng)當(dāng)是勝利者。
妥協(xié)的策略：與非洲人進(jìn)行商務(wù)談判，不可存有"我勝你敗"、"堅持到底就是勝利"等想法與做法，應(yīng)當(dāng)采取在不損害自己根本利益的'原則下，向?qū)Ψ阶鞒鲞m當(dāng)?shù)耐讌f(xié)與讓步，最后達(dá)成雙方都能接受的"雙贏"協(xié)議。
同非洲人進(jìn)行商務(wù)談判，是一場比智慧、比毅力、比耐心的競賽。談判之前需要進(jìn)行周到細(xì)致的準(zhǔn)備工作，做到"知己知彼"，才能"百戰(zhàn)不殆"。首先，對自己一方在談判中所處的地位要心中有數(shù);精心制定談判過程中自己的第一方案、替代方案以及一旦談判出現(xiàn)僵局甚至破裂時所采取的對己有利的方案;收集整理談判中所需要列舉的數(shù)據(jù)、過程、時間、地點(diǎn)、證明人等諸多涉及事實(shí)的證據(jù);周密設(shè)計談判中自己一方可以向?qū)Ψ阶鞒鲎尣降淖罡呦薅纫约耙髮Ψ侥軌蛲讌f(xié)的最低程度;參加談判的人員對取得成功要有充足的信心、對談判的艱難性要有足夠的思想準(zhǔn)備等。談判之前還要詳細(xì)掌握對方的情況，如公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、合作誠意、利益需要、信譽(yù)程度、財務(wù)預(yù)算、發(fā)展計劃以及對方談判人員將要采取的態(tài)度、策略等。
要想與非洲人進(jìn)行商務(wù)談判取得成功，還需要注意選派素質(zhì)優(yōu)秀的談判人員、選擇合適的談判時間和廣泛收集所在國的政治、經(jīng)濟(jì)、市場等諸多方面的信息。中方參加談判的人員要具有易于與他人溝通感情的外向型性格，舉止要文明，言談要幽默，反應(yīng)要機(jī)智，態(tài)度要熱情，處事要靈活，遇難要忍耐，特別是談判過程中出現(xiàn)棘手問題時要有敏銳的洞察能力和機(jī)智的應(yīng)變能力。
非洲人的商務(wù)禮儀常識：飲食特色
非洲食物向來以調(diào)味的藝術(shù)而聞名，將各種香料與調(diào)味料，如辣椒、豆蔻、肉桂、丁香等，運(yùn)用得淋漓盡致。
在非洲很多地方，吃飯不用桌椅，也不使刀叉，更不用筷子，而是用手抓飯。吃飯時，大家圍坐一圈，一個飯盒和一個菜盒放在中間。每個人用左手按住飯盒或菜盒的邊沿，用右手的手指抓自己面前的飯和菜，送入口中。此時，你會無所適從，甚至抓得滿手沾飯，而非洲人自己抓飯、吃飯時個個動作干凈利落。
客人吃飯時應(yīng)注意的是，切勿將飯菜撒在地上，這是主人所忌諱的。飯畢，長者未離席時，晚輩要靜坐等候;子女離席時，須向父母行禮致謝;客人則應(yīng)等主人吃完后一道離開。在非洲的不少地方，吃飯時有著嚴(yán)格的禮儀，甚至連牛羊雞鴨的每個部位歸誰吃都有規(guī)定。如在馬里，雞大腿當(dāng)年長的男人吃，雞胸脯肉歸年長婦女吃;當(dāng)家的人吃雞脖、胃和肝;雞的頭、爪和翅膀由孩子們分食。又如在博茨瓦納，在公眾大型宴會上，賓客和男人吃牛肉，已婚的婦女吃雜碎，兩者分開煮，分開食，不得混淆。隨鄉(xiāng)入俗，需了解為宜。
商務(wù)禮儀常識3
自我介紹，就是自己將自己介紹給他人或眾人的一種介紹方式。熟人見面打招呼自不待言，而生人見面自我介紹，則是社交場合的一門學(xué)問。
自我介紹是相互認(rèn)識、樹立自我形象的重要手段及方法，在現(xiàn)代社會，自我介紹還是一種重要的推銷自我的方式。而準(zhǔn)確、得體的自我介紹，能夠形成良好的社交“首因效應(yīng)”。
自我介紹大體有兩種方式，一是主動式自我介紹，就是自己主動地向交往對象介紹自己的情況;二是被動式的'自我介紹，這是應(yīng)交往對象的要求進(jìn)行自我介紹。在一般社交場合，自我介紹主要介紹自己的姓名、工作單位、身份。
商務(wù)禮儀常識4
在中國很一般的事，有時在日本不能做或?qū)儆谶`法行為。例如：
1、不能未經(jīng)許可隨便使用放置在路上的自行車和其他物品。
2、沒有正當(dāng)理由時不能隨身攜帶小刀及菜刀等危險物品。
3、不能向他人借用或借出學(xué)生證、國民健康保險證、外國人登錄證明書等。
4、拾到他人遺失在路上的錢或物品要交警察，否則即違法。但按日本法律，交出的遺失品在當(dāng)事人認(rèn)領(lǐng)后從中可領(lǐng)取一定比例報酬金。
5、自己租用的公寓房間，未經(jīng)房東許可不能與他人合住。
6、日本的`自來水可以直接飲用。請注意外國的電器產(chǎn)品，有時不能在日本使用。日本的電壓為110伏特。
7、在日本，垃圾的處理是一個很大的社會問題。在當(dāng)?shù)貞?yīng)遵守處理垃圾的規(guī)則，當(dāng)?shù)厝送ǔＪ孪劝牙右詤^(qū)別（可燃垃圾、不可燃垃圾等），然后在各類垃圾的回收日、在指定時間內(nèi)送到指定的收集站。
8、緊急時應(yīng)該怎么辦萬一發(fā)生火災(zāi)、生急病或受傷需要叫急救車、遭遇到事件或事故時，不要慌張，請打撥打下列電話號碼。
119（24小時免費(fèi)電話）火災(zāi)、救護(hù)、急救
110（24小時免費(fèi)電話）事件。事故等。
商務(wù)禮儀常識5
商務(wù)禮儀的三個基本理念是:尊重為本,善于表達(dá),形式規(guī)范
「例」索取名片四種常規(guī)方法：
1、交易法：首先遞送名片;
2、激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;
3、謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”
4、平等法：“如何與你聯(lián)系?”
「例」手機(jī)的使用禮節(jié)：“不響(當(dāng)著對方的面關(guān)機(jī)，暗示“為你而關(guān)機(jī)”)、“不接聽”、“不出去接聽”;如因業(yè)務(wù)繁忙等原因無法關(guān)機(jī)可改為震動或交由他人代管
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個目的：
1、提高個人素質(zhì)：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)個人素質(zhì);
2、有利于交往應(yīng)酬;
3、維護(hù)企業(yè)形象：商務(wù)交往中個體代表整體。
商務(wù)人員的工作能力：
1、業(yè)務(wù)能力;2、交際能力(是一種可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力)。——雙能力
尊重為本——商務(wù)禮儀的`基本理念
「例」掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥
1、前提：了解交往對象，最低要求了解其不喜歡什么;
「例」不在女性面前夸獎其他女性
2、第一層面-出發(fā)點(diǎn)：自尊，通過言談舉止、待人接物、穿著打扮等方面體現(xiàn)。
「例」女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件;兩類不適宜佩戴的首飾：展示財力、在社交場合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈);佩戴原則：同質(zhì)同色。
「例」女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中;(2)正式高級場合不光腿;(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);(4)鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋(前不露腳趾后不露腳跟);(5)裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。
「例」高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭(發(fā)式：不染發(fā)、不長于肩部，可盤發(fā)，束發(fā)不太正式且有年齡限制)。
3、第二層面-尊重他人
三個注意事項(xiàng)：
(1)對交往對象準(zhǔn)確定位：
「例」外事交往中：外賓禮物都有包裝，包裝價值占整個禮品總價值的三分之一，禮品200元，包裝則應(yīng)為100元;當(dāng)面打開，略加端詳并稱贊，不看則對對方失敬;就餐不能犯3個錯誤：不能當(dāng)眾修飾或整理服飾;敬酒不勸酒，請菜不挾菜;進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。當(dāng)然，國內(nèi)商務(wù)交往有一定差別。
(2)交往中要遵守規(guī)則：「例」接受名片，注意2點(diǎn)：有來有往，沒名片可講“用完了”或“沒有帶”(善意的欺騙);
(3)交往中要講禮貌
善于表達(dá)
在商務(wù)交往中為什么要特別強(qiáng)調(diào)表達(dá)?
強(qiáng)調(diào)表達(dá)是因?yàn)閷Ψ降淖鹬�，要通過語言來表達(dá)出來，商務(wù)交往的基本理念是“尊重為本”，還有一個重要理念就是“善于表達(dá)”。形式表現(xiàn)內(nèi)容在商務(wù)交往中是非常重要的。
善于表達(dá)的兩個要點(diǎn)：第一就是表達(dá)對對方的尊重(規(guī)范的表達(dá)、規(guī)則表達(dá)、善于表達(dá))，第二點(diǎn)：尊重必須善于表達(dá)。
善于表達(dá)要做到有分寸，意義有兩點(diǎn)，尊重別人要注意溝通，分寸就是要講規(guī)矩，商務(wù)禮儀學(xué)科歸屬管理學(xué)科。
「例」著裝表達(dá)：男性腰上不要掛東西，應(yīng)放在手包里;稱呼表達(dá)：夫人、對象、愛人;招呼語言：吃飯了嗎?=nice to meet you，you are sexy and beautiful =你吃了嗎?;不要吝于稱贊對方。
「例」雙排轎車上哪個位置為尊(上座)?
客人坐在哪里，哪里就是上座(主隨客便，恭敬不如從命);具體講，有三個上座，其判斷標(biāo)準(zhǔn)為“社交場合不同，人際關(guān)系不同，則轎車位次不同”：社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。
商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;VIP上座(安保上座)，為司機(jī)后面那個座位，安全系數(shù)最高，副駕駛座為末座。
管理三段論：把想到的寫下來(立規(guī)矩)——>按照寫下來的去做(守規(guī)矩)——>把做過的事情記下來「sadfree：實(shí)際上就是PDCA」
商務(wù)禮儀有兩個層次：有所為和有所不為。
「例」男性正裝為西裝。應(yīng)遵循“三個三”：
1、三色原則：全身顏色不得多于三種顏色(色系);
2、三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳;
3、三大禁忌：左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;
打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng)：領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶的三種時尚：在領(lǐng)帶節(jié)壓下個坑男人的酒窩Men' Dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端)
服飾三要素：色彩、款式、面料。正裝西裝三要求：單色、深色(首選藍(lán)、次選灰、后選黑，黑色只要用于婚喪等儀式);純毛;單排扣。
形式規(guī)矩
意義：提高個人素質(zhì)，提高企業(yè)形象
「例」雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話?地位高者(上級單位)先掛、同級間主叫先掛。
職場著裝六忌：過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。
商務(wù)交往稱呼四忌：無稱呼(“喂，……”)、替代性程序(“6號”)、不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼、稱兄道弟。
「例」禮貌服務(wù)三要素：
(1)接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;
(2)文明五句：問候語“你好”、請求語“請”、感謝語“謝謝”、抱歉語“對不起”、道別語“再見”
(3)熱情三到：
A.眼到(注視部位：頭部和雙眼;注視角度：平視，不要時仰視;注視時間：注視時間應(yīng)在相處總時間的三分之一);
B.口到(講普通話;因人而異、區(qū)分對象，如對交罰款者講歡迎再來)
C.意到(要有表情;表情要與客人互動，如醫(yī)院的所謂微笑服務(wù);不卑不亢，如笑時露上面六個牙齒)。
商務(wù)禮儀常識6
自我介紹
一、公務(wù)交往中的介紹問題
介紹有兩種：第一種---自我介紹;第二種---介紹他人。
1.自我介紹有四個要點(diǎn)需要注意。
A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機(jī)的問題，一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。
B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。
C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。
D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。
2.介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人?社交場合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務(wù)最高的。
遞名片的禮節(jié)
人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它�，F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。
名片使用
在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。
名片在制作上，講三個不。第一個不：名片不隨意涂改。在國際交往中，名片譬如臉面，臉面是不改的;第二個不：提供私宅電話。涉外禮儀講究保護(hù)個人隱私;第三個不：名片制作，不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。所以很多外國人，他身上會有好幾種名片，對不同的交往對象，使用的不同名片。
(一)名片的內(nèi)容與分類
名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨(dú)樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。
1.交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。
2.公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(二)名片的設(shè)計
名片的語言一般以簡明清晰、實(shí)事求是，傳遞個人的基本情況，從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：
(1)“您忠實(shí)的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實(shí)。
(2)另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠來相求”。
(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的;上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設(shè)計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。
(三)名片的放置
一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來;若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。
(四)出示名片的禮節(jié)
(1)出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納�！薄拔业拿埬闶障��！薄斑@是我的'名片，請多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機(jī)。當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片;當(dāng)雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。
(五)接受名片的禮節(jié)
接受他人遞過來的名片時，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認(rèn)真地看一下，可以說：“謝謝!”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。
(六)名片交換的注意點(diǎn)
(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。
(2)當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實(shí)說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅�，過幾天我會親自寄一張給您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個：
A：交易法�！皩⒂≈叵扔柚薄１热缥蚁胍访芩瓜壬�，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當(dāng)然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。
B：激將法�！白鹁吹耐苟麻L，很高興認(rèn)識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。
C：聯(lián)絡(luò)法�！笆番敔栃〗阄艺J(rèn)識你非常高興，以后到聯(lián)邦德國來希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”她一般會給，如果她不給，意思就是她會主動跟你聯(lián)系，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系。接受名片的注意事項(xiàng)
1.回敬對方，“來而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在國際交往中，比較正規(guī)的場合，即便沒有也不要說，采用委婉的表達(dá)方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天沒有帶”。
2.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。
商務(wù)贈答禮儀
在國際交往中，人們經(jīng)常通過贈送禮品來表達(dá)謝意和祝賀，以增進(jìn)友誼。由于各國習(xí)俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。
一、挑選禮品
饋贈禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送禮品最基本的原則。如不了解對方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品，因?yàn)樗蛣e人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。
二、贈禮方式
贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數(shù)國家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習(xí)俗不同，在西方國家接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當(dāng)面拆看，不論其價值大小，都應(yīng)對禮物表示贊賞。
三、贈禮時間
贈禮要適時。在有些國家，在對方送禮時才能還禮;在有的國家(如日本)，要選擇人不多的場合送禮;而在阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。在英國，合適的送禮時機(jī)是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。在法國，不能向初次結(jié)識的朋友送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時機(jī)再送。
四、贈禮地點(diǎn)
贈禮要分清場合。去友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。在不同的國家，贈送禮品也應(yīng)有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。
商務(wù)禮儀常識7
內(nèi)在尊重——禮
外在表現(xiàn)——儀
神態(tài)(眼神、微笑)
儀容——化職業(yè)淡妝、涂口紅、商務(wù)場合男士和女士都可用香水，政務(wù)場合只有女士可用香水(淡香)
儀表——正裝要熨燙才上身、旅行不著正裝。
儀態(tài)——男走兩條線、女走一條線。
最新的商務(wù)禮儀：會面禮儀
1、見面的寒暄
位卑者先向位尊者打招呼;上樓梯的時候，最好在平等的位置上再講;見面之前要多了解對方的情況。
2、介紹
自我介紹——位卑者先向位尊者做自我介紹;介紹方式(姓名+單位+職位)。
居中介紹——主人要在第一時間介紹互不相識的朋友，把位卑者先介紹給位尊者，位尊者有優(yōu)先知道位卑者的權(quán)利。
二、握手
握手的尺度：
1、虎口對虎口
2、手指要彎曲
3、適當(dāng)用力
4、兩人之間距離1米左右
5、握手前幾秒要看著對方的`眼睛握手主動權(quán)——位尊者決定是否握手;遞交明片——交流到一定程度才發(fā)名片。
1、遞交名片——單手來，單手接(用右手);雙手來，雙手接;正面向上遞交;身體適當(dāng)前傾。
2、在接人時，忌主動幫別人拿手提包;
二、接受/遞交禮物禮儀
——正式場合不必當(dāng)面打開;
——社交場合，征得對方同意后打開并贊美;
——做客時第一時間遞交禮物給女主人;
——在客人有告辭之意時才回贈禮物;回贈禮物也由女主人在告辭時回贈給女客人;
——在商務(wù)場合，由領(lǐng)導(dǎo)贈送禮物給客戶;
——簡單的特產(chǎn)物品最好提前一天送出。
三、奉茶禮儀
1、一次性紙杯不適合接待貴賓;
2、玻璃杯只適合泡綠茶;
3、主席臺會議用四件套杯子(杯蓋、杯柄、杯墊、拖盤)
四、送客禮儀
1、主人不宜太主動;
2、應(yīng)客戶等級而定送客距離，但至少送出辦公室門;
3、要目送客人走遠(yuǎn)。
最新的商務(wù)禮儀：座次禮儀
1、面門為上、遠(yuǎn)門為上、居中為上、觀景為上;
2、中國傳統(tǒng)以左為尊、以東為尊——在民間、官方會面以左為尊，在主席臺盡量避免出現(xiàn)雙數(shù)，主席臺上二號人物在一號人物左手邊;
3、在國際上以右為尊，西方國家崇尚以右為尊。
一、座次禮儀
以右為尊禮儀的應(yīng)用：
1、餐桌禮儀
2、公共禮儀
3、商務(wù)禮儀
4、國際禮儀——多邊會晤
5、外交禮儀——雙邊會晤
二、引領(lǐng)賓客禮儀
1、引領(lǐng)者盡量走在客人左前方;
2、上樓尊者先行，下樓卑者先行;
3、進(jìn)電梯時，電梯有司機(jī)位尊者先進(jìn);無則位卑者先進(jìn);
三、乘車禮儀
1、小轎車：尊位在后排右座
2、吉普車：尊位在副駕駛位置
3、三排商務(wù)車：中間一排靠左為尊位，位卑者坐在后排
4、中巴：尊位在中門后面一排
5、大客車：尊位在司機(jī)正后方
6、私家車：尊位在副駕駛位置
商務(wù)禮儀常識8
在拉美，政變是經(jīng)常發(fā)生的事情，人們由于司空見慣，因此發(fā)生了政變，也不會緊張騷動，街上仍平平靜靜。政變對于一般的商業(yè)幾乎沒有影響，只有牽涉到政府的交易，才產(chǎn)生影響。
和處事敏捷的北美人相比，拉美的商人顯得極為悠閑開朗。與拉美商人洽談時，常聽他們說：“明天就辦 ”，但到了明天，卻仍然是這句話。
拉美的教育水平比較低，能夠管理業(yè)務(wù)的經(jīng)理人才不多。因此，必須與負(fù)責(zé)管理的人才能談生意，而且拉美休假也很多，在商談中，經(jīng)常會遇到參加洽談的人突然請了假，商談要停頓到他休假回來后才能繼續(xù)進(jìn)行。由于當(dāng)?shù)剡@種情況，洽談中的感情成份很大，彼此成為知己之交之后，他們便會優(yōu)先辦理，也會照顧到客戶的要求，商談便可以順利地進(jìn)行。因此，在拉美，商談時的.態(tài)度是要能善解人意，冷酷無情將不適合當(dāng)?shù)氐纳陶剼夥�。但是，近幾年來，在美國受過商業(yè)教育的人迅速增加，因此這種商業(yè)環(huán)境正在逐步改變。
拉美國家由于比較悠閑，人們常常變得責(zé)任感不強(qiáng)。在商業(yè)活動中，不遵守付款日期是經(jīng)常發(fā)生的事，而對金融的時間價值也缺乏敏感。
從事國際貿(mào)易的商人中，也有對信用證付款的觀念極為淡薄人，甚至還有商人希望同國內(nèi)交易一樣用支票付款，有些人根本不了解國際貿(mào)易中正式交易的做法。
拉美國家中，除巴西、阿根廷、哥倫比亞等外，對進(jìn)口許可證審查很嚴(yán)，所以事先若未確認(rèn)是否已獲得許可，千萬不要著手組織生產(chǎn)，以免陷于進(jìn)退兩難的困境。
在拉美的貿(mào)易中，美元是主要的貨幣，美元黑市的橫行，是拉美各國共同的現(xiàn)象。
商務(wù)禮儀常識9
一、.相互介紹認(rèn)識的基本原則
1. 男士通常會介紹給女士。
2. 年輕人介紹給年齡大的人。
3. 地位不太高的人介紹給地位高一些的人。
二、誰先坐下
如果客戶是為商務(wù)目的而來，主人要起身接待客人，給他讓一個座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。當(dāng)客人起身告辭時，主人需將客人送到門口或者電梯口。而高級經(jīng)理則不需為秘書或者辦公室同事站起來。
三、正確地握手
握手可以使本來陌生的兩個人馬上建立起友誼。正確的握手要迅捷，但是在握手的瞬間應(yīng)有力度并且充滿熱情。在握手的同時要目光直視對方。
四、如何交談
在與你約見的來訪者交談時，要記住傾聽是交談的基礎(chǔ)。沒有比不斷被電話打擾更加令來訪者惱怒和羞辱的事了。你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的事宜。如果你的電話系統(tǒng)包括"留言"功能，記得使用它。如果來訪者離題太遠(yuǎn)，你可以說："因?yàn)槲規(guī)追昼姾筮�有一個約會，我們還是討論我們最初談?wù)摰膯栴}吧。"
接待客戶時，你應(yīng)當(dāng)主動到大廳來招呼。如果很熟，你不必費(fèi)神，請他們直接入內(nèi)，但對方如果是第一次拜訪或非常重要的客戶，親自迎接還是有必要的。
請以專業(yè)化形象出現(xiàn)在柜臺前，但別像演戲一樣夸張；雖不似舞臺劇夸張，但卻一樣重要。當(dāng)你進(jìn)入接待客戶室時，一定有人在觀察你，他們會從你的外表、姿勢、動作及其他肢體語言來判斷你，他們對你的第一感覺即代表你的公司給人的形象。假如你表現(xiàn)得很謙卑、神經(jīng)質(zhì)、膽怯、縮手縮腳，在你還沒有說話之前，你已輸?shù)袅税虢亍?/p>
確信你的姿勢、面部表情甚至肢體語言都充滿自信，讓人覺得你夠?qū)I(yè)化。不要輕易泄露出自己的感情或是讓失望感壓迫你。如果你以負(fù)面的態(tài)度接待客戶，相信對方將給予相同的回應(yīng)。
一、替上級會客
見面后主動向客人自我介紹，如果你是秘書，你可以告訴他：“你早，，我是XX，是張經(jīng)理的助理。”如果沒遞上名片，但可能已有準(zhǔn)備并已拿在手上，請你毫不遲疑地向他索取名片。拿到名片，你不但可以此向上級介紹，也可以存入檔案中。當(dāng)你介紹來客時，順手把名片遞交給上級，或放在上級看得到的桌面上。
當(dāng)你指示訪客上司辦公室的房間時，也該說些如“張經(jīng)理正在等，請隨我來”的話，避免用“跟我來”的命令式了。
二、握手
與人打招呼的專業(yè)化方式是：當(dāng)客人進(jìn)了辦公室向你走來時，你馬上起身，面帶微笑地迎上前去，并表現(xiàn)出親切愉悅的`表情，然后伸出手與對方握手。如果有人向你介紹客人，而你仍安然地坐在椅子上，就會顯得你對此人不感興趣，并意味著你不想被打擾。
握過手后，通常以復(fù)述對方姓名為寒暄開場白，如果第三者尚未將你介紹給客人時，可以簡單地自我介紹：“很高興認(rèn)識您！X先生，我是XX，”或“！X先生”。
在商場上，握手是一種最常見的禮節(jié)。象征著和平——開始時張開手，表示手里并未攜帶任何武器——接下來也是個和平的手勢。除此之外，先放開文化差異性不談，如果有人伸出手來要和人握手，而你不握的話，即表示你看輕對方，不屑與之握手，對方會覺得受到侮辱。
如果基于其他原因，無法伸出右手下來握手下時，也請你伸出另一只手。這若是永久性的狀況就不必道歉，如果只是暫時，還請稍作說明，你沒有必要向他解釋清楚，但若有人問及，不妨簡明扼要說明一切。握手下的方式可透露出你是什么樣的人；堅定的握手方式（非上下?lián)u動或緊握不放），代表自信、熱誠、開放與誠懇；如果是軟弱靜止的方式則代表反面的意見；如果像是要把對方骨頭捏碎，則代表*支配且敏感的一類。
握手時上下?lián)u動約一兩下即可松開，雖然你仍在介紹彼此，手卻可以分開。握手時身體稍微前傾，面帶微笑，眼睛注意視著對方，如果握手下時不注意著對方，會讓人感覺猶豫、不信任對方，或有自卑感。
握手時，保持手向前舉，大拇指朝外，虎口向上；如果有人握手時手掌朝下，可能下意識里想控制整個情況，如果你也接受這種握手方式，表示你也同意由此來支配全局。如果你愿意讓對方相信他們是主要控制者，這是一個很好的交流方式。
在商場上絕對不要伸左手和人握手下；或者雙手環(huán)繞著某人脖子；或雙手搭在對方肩上并親吻對方的面頰；或用任何其他方法做身體接觸。應(yīng)該尊重對方的個性，并不是每個人對這類接觸都會覺得舒適自在，不論你對這個團(tuán)體有多熟悉，和某人有多親密，在辦公室里絕對不容許有擁抱和親吻等行為。
當(dāng)你熱情伸出手來，對方并沒有普遍性握住時，該怎么辦？把手下縮回來就好了，不做何何批評，也不必覺得遺憾或難為情。
商務(wù)禮儀常識10
敬酒商務(wù)禮儀：講究順時針順序敬酒，同時自己的杯子低于別人
自己的酒杯低于別人的酒杯，這個基本的禮儀相信只要是喝過酒的人基本都是知道的，簡單說，就是表示尊敬。敬酒的順序，如果和領(lǐng)導(dǎo)或長輩喝酒，就先從領(lǐng)導(dǎo)或長輩開始，一個一個來，一般朋友就比較隨意，如果你講究一點(diǎn)的就是按照順時針的方向來。
講究先后順序，等領(lǐng)導(dǎo)、長輩相互喝完，你才可敬酒
領(lǐng)導(dǎo)或長輩在場的時候是要特別講究的，就像上一個菜，一般要等領(lǐng)導(dǎo)或長輩先吃，然后小輩們才開始吃的原則，敬酒也是一樣的。我們一般是讓領(lǐng)導(dǎo)或長輩自己相互喝酒，他們相互喝完了，接下來才是晚輩們孝敬的時候。所以這個時候才是你開始敬酒的時候，不要一開始就給領(lǐng)導(dǎo)或長輩敬酒，一上來就給領(lǐng)導(dǎo)下馬威：“先干為敬，領(lǐng)導(dǎo)請隨意”這是不可取的。
敬酒商務(wù)禮儀：領(lǐng)導(dǎo)、長輩的特權(quán)，你不能有
領(lǐng)導(dǎo)長輩可以一人敬多人，你不可以。領(lǐng)導(dǎo)和長輩畢竟是資質(zhì)、年齡、經(jīng)驗(yàn)一般是比我們要大一圈的，也之所以成為我們的領(lǐng)導(dǎo)和長輩，也因此會有一些特權(quán)，最基本的一個要記�。壕褪撬麄兛梢砸粋�人敬你們所有人，可以一對多。而你晚輩們就不行了，你就只能一個敬一個了。除非等你晉級成為領(lǐng)導(dǎo)的`時候再說吧。所以不要自作聰明，我敬大家一杯，聽起來很好，其實(shí)不可取。
察言觀色，多幫忙給添酒，適時敬酒
酒桌上眼觀四象，耳聽八方，是非常重要的，簡單的，及時為他們添加酒，特別是杯子空的時候，然后添酒的順序也要講究，先領(lǐng)導(dǎo)。另外，除了標(biāo)準(zhǔn)的敬酒流程之外，要在適當(dāng)?shù)臅r候去敬酒，不要在領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)想喝酒沒人敬的尷尬場面，那你就完蛋了。
敬酒商務(wù)禮儀：敬酒詞，敬酒一定要準(zhǔn)備合適的敬酒詞
喝酒除了酒量大外，會說，能說出一口好聽的祝酒詞，也是非常重要的。能說到領(lǐng)導(dǎo)或是長輩心頭的，新穎的祝酒詞，讓他們眉開眼笑的祝酒詞才是最成功的的。杜絕喝悶酒，那是你一個人喝酒的行為。如果你詞匯不是很多，或是表達(dá)能力不是很好，就要之前好好做做功課，簡單背熟幾個常用的祝酒詞，就可以隨機(jī)應(yīng)變，避免舉杯尷尬場面。
如何巧妙地拒絕別人的敬酒也是頗具學(xué)問
拒絕他人敬酒通常有三種方法:第一種方法是主動要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。第二種方法是讓對方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。第三種方法是當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是“我不喝酒，謝謝。”當(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>
敬酒要適可而止，意思到了就行了。不要成心把別人灌醉，更不要偷偷地在他人的軟飲料里倒烈性酒。對于虔誠的穆斯林不允許敬酒，甚至不能上酒。因?yàn)槟滤沽诛嬀剖沁`背教規(guī)的。不應(yīng)當(dāng)在餐桌上擺放一大堆酒瓶。正式宴會中主人皆有敬酒之舉，會飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。
商務(wù)禮儀常識11
1、學(xué)會待人處事
邁入職場，大家最缺乏的應(yīng)該就是待人處事的技巧，職場就是人間，職場就是江湖，有人的地方就是江湖。大家需要學(xué)習(xí)待人處事的技巧，就是需要學(xué)會怎樣跟陌生人打交道，學(xué)會獲得同事的信任和認(rèn)可。
2、脫掉學(xué)生氣
學(xué)生氣也叫書生氣，在學(xué)校自己怎樣矯情都可以，但進(jìn)入社會，邁入職場，就需要遠(yuǎn)離學(xué)生氣和書生氣了。具體的做法就是，凡事要負(fù)責(zé)，凡事要有交代，事事以職場規(guī)則為導(dǎo)向，讓自己不僅僅外表上還有心理上都越來越成熟起來。
3、學(xué)會商務(wù)禮儀
有些人工作幾年之后還是不是很懂得商務(wù)禮儀，這里說的商務(wù)禮儀指的是職場的尊老愛幼。具體說細(xì)節(jié)，包括：和公司領(lǐng)導(dǎo)走在一起，自己不能并排或者領(lǐng)先走，而是應(yīng)該緊緊跟著領(lǐng)導(dǎo)后面;和領(lǐng)導(dǎo)出差，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)先上車，必要時自己還要幫忙打開車門。也許有人說這個好像有點(diǎn)世故，但是往往這些細(xì)節(jié)會讓一些公司的領(lǐng)導(dǎo)很享受。
4、不卑不亢
作為職場新人，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生剛剛?cè)牍�，我們需要尊重公司的`每一位同事，但是在態(tài)度上面要做得不卑不亢，不能極端的過于諂媚，這樣會招致老同事的討厭。不卑不亢，需要把握火候，這個需要大家在實(shí)際場景中慢慢琢磨。
商務(wù)禮儀常識12
商務(wù)談判禮儀(一)--談判準(zhǔn)備
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)，談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽�，�?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計劃、目標(biāo)及談判策略。
商務(wù)談判禮儀(二)--談判之初
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關(guān)照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
商務(wù)談判禮儀(三)--談判之中
這是談判的.實(shí)質(zhì)性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。查詢--事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商--討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。
商務(wù)談判禮儀(四)--談后簽約
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
各國商務(wù)禮忌
東南亞禮忌：與東南亞商人洽談商務(wù)時，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當(dāng)即告吹。
中東禮忌：中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。
俄羅斯禮忌：俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”，應(yīng)稱呼“俄羅斯人”。
英國禮忌：到英國洽談貿(mào)易時，要有三條忌諱：1.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;2.忌以皇室的家事為談話的笑料;3.不要把英國人稱呼為英國人，多稱呼英格蘭人。
法國禮忌：到法國洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨�人私事。因?yàn)榉▏瞬幌矚g大談家庭及個人生活的隱私。忌：13、仙鶴、黃色、墨綠色。
西班牙禮忌：民以食為先。1：30—4午餐時間。每天5-6餐。耳環(huán)很重要。話題：政治、體育、旅行、藝術(shù)。做生意很注重證書。宜：石榴花。
南美禮忌：赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣螁栴}。
德國禮忌：德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
瑞士禮忌：若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因?yàn)�，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。
芬蘭禮忌：與芬蘭商人洽談時，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其經(jīng)理之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。這是一種很重要的禮節(jié)。如你應(yīng)邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵(忌雙數(shù)的)鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應(yīng)忌諱談當(dāng)?shù)氐恼螁栴}。
美國禮忌：與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時即可開始。不要隨便接觸小孩子和狗。先做生意后交朋友，要勇于同美國人爭論。謙虛是自己最大的敵人，避免談?wù)撜螁栴}。忌：白色百合花，不接受香巾搽臉。
商務(wù)禮儀常識13
儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。
當(dāng)年尼克松和肯尼迪競選美國總統(tǒng)，尼克松帶病參加競選，體重大減，臉上棱角突出，好出汗，又拒絕電視顧問費(fèi)盡心機(jī)為他設(shè)計的補(bǔ)救措施。結(jié)果，觀眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼探陷、面頰蒼白、汗流如注、聲嘶力竭的形象。相反，肯尼迪經(jīng)過電視導(dǎo)演的精密籌劃，養(yǎng)精蓄銳，精心彩排，則顯得意氣風(fēng)發(fā)，紅光滿面，從容論道，揮灑自如。這是美國歷史上第一次總統(tǒng)電視競選，選民們注意的并不是雙方政見，而是他們的儀表風(fēng)度。對“形象”的好惡一定程度上決定了選票的投向，最終尼克松在競選中敗北�？梢妰x容美對事業(yè)的成功具有舉足輕重的作用。在面試時一定要注意自己的儀容美，贏得面試官員的好感，促使面試成功。
美容化妝對于人的儀容有畫龍點(diǎn)睛的作用。通過運(yùn)用豐富的化妝用品和工具，采取合乎規(guī)則的步驟和技巧，對面頰五官及其它部位進(jìn)行預(yù)想的渲染、描畫和整理，以強(qiáng)調(diào)和突出人所具有的自然美，遮蓋和彌補(bǔ)面部的不足和缺陷，使容貌盡可能完美�；瘖y應(yīng)該與形體、膚色、服飾、發(fā)型、年齡、性格、身份相協(xié)調(diào)，而且要與面試的目的和要求有機(jī)結(jié)合起來，應(yīng)以淡妝為宜，以自然真實(shí)為度，以協(xié)調(diào)、高雅、精神、舒適為美，以清潔健康為旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鮮明和諧、富有個性的容貌，使你煥發(fā)出青春的光彩，增強(qiáng)自信心，在面試的過程中增加魅力。同時化妝也是參加面試的重要禮儀要求。
有人說“女人的美一半在頭發(fā)。”的確，女性有一頭秀發(fā)，能增添無限的風(fēng)韻和魅力，“頭上青絲如墨染”就是形容中國美女的干古佳話。對于男士而言，頭發(fā)也非常重要，俗話說“男頭女腰”，就道出了男士儀容美的首要標(biāo)準(zhǔn)。頭發(fā)的造型是儀容美的重要部分，美容學(xué)家認(rèn)為“發(fā)式是人的第二面孔。”恰當(dāng)?shù)陌l(fā)型會使人容光煥發(fā)，風(fēng)度翩翩。
首先，選擇發(fā)型要與自己的風(fēng)度、氣質(zhì)相一致。舉止端莊、穩(wěn)重的人要選擇樸素、沉穩(wěn)的發(fā)型活潑直爽的人要選擇線條明快、造型開朗的發(fā)型瀟灑奔放的人要選擇豪爽浪漫的發(fā)型。
其次，選擇發(fā)型必須適合自己的臉型。
橢圓的臉型是標(biāo)準(zhǔn)臉型，可任選發(fā)式長臉型的發(fā)式應(yīng)該稍大些，設(shè)計的發(fā)型應(yīng)該兩側(cè)蓬松，頂部頭發(fā)遮住前額，即采用闊輪廓的發(fā)型圓臉型的發(fā)式不宜過大，設(shè)計的發(fā)型額角和頂角部分要隆起，采取高輪廓的發(fā)型方臉型的發(fā)式宜采取弧輪廓的發(fā)型菱形臉型的.發(fā)式兩側(cè)要厚些，設(shè)計的發(fā)型兩側(cè)隆起呈橢圓型�？傊�，發(fā)型的設(shè)計只有與你的風(fēng)度、氣質(zhì)、臉型相一致、相協(xié)調(diào)，才能達(dá)到和諧的美。
另外，面試前一定要精心梳理、洗凈梳齊，不必涂抹得過于油膩，要除去頭屑和頭飾中閃亮的首飾。
女性一般不留披肩發(fā)，男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應(yīng)擦干凈眼鏡片。男士應(yīng)剃去胡須。服飾打扮服飾是面試中的主要知覺對象之一，面試時服裝的選擇在自我表現(xiàn)中起舉足輕重的作用。美國行為學(xué)專家邁克阿蓋爾曾經(jīng)做過這樣一個實(shí)驗(yàn)他本人以不同的衣著打扮出現(xiàn)在某市的同一地點(diǎn)，當(dāng)他手執(zhí)文明棍，頭戴禮帽，西裝革履，風(fēng)度翩翩地出現(xiàn)時，很多人向他點(diǎn)頭致意、打招呼，而且大多是穿著講究的紳士階層。但是，當(dāng)他破衣爛衫、蓬頭垢面再度出現(xiàn)在同一地點(diǎn)時，接近他的多是流浪漢和無業(yè)游民。這個實(shí)驗(yàn)表明，同一個人穿著不同的服裝會產(chǎn)生不同的社會效果和禮儀效果。所以，日本的著名推銷大王齊騰幸之助在他的自傳體高明的推銷術(shù)中說“服飾雖然不能造出完人，但是，初次見面給人印象的產(chǎn)生于服裝�！币�?yàn)�，服飾不僅反映了你的個性、習(xí)慣、愛好、審美情趣和文化修養(yǎng)，而且反映了你的道德和禮儀修養(yǎng)水平。
在面試中，你的服飾可以讓主考官了解你諸多方面的情況是否成熟，審美能力如何，鑒賞能力如何，對工作環(huán)境的理解能力等。所以面試著裝，一定要三思而后行�！盀楂@勝而著裝”是你穿著的準(zhǔn)則。
男士商務(wù)禮儀儀容
定期理發(fā)。男士最好半個月左右理一次發(fā)。平日，不管是何種發(fā)型，都應(yīng)該把頭發(fā)梳理得井然有序，不可蓬亂不堪。要知道“蓬頭”、“垢面”從來都是被相提并論的儀容不整潔的重要表現(xiàn)。
每日剃須。除了具有特殊的宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣者之外，白領(lǐng)男士是不宜蓄留胡須的，這既是為了清潔，也是對交往對象的一種尊重。哪怕胡須并沒有長長，也盡量每天剃一次，必要時還須增加次數(shù)，絕對不能胡子拉碴地去上班或會面。
修剪鼻毛。平日，許多人不把自己的鼻毛當(dāng)成一個問題，那是因?yàn)樗约嚎床坏交蛘吒緩奈从羞^這種意識。但是這并不等于鼻毛不會生長，更不等于他人注意不到。在人際交往中，偶爾有鼻毛黑糊糊地“外出”，是很破壞他人對自己的看法的。白領(lǐng)男士對此應(yīng)經(jīng)常檢查和修剪。
遮掩腋毛。成年人一般都長著比較濃密的腋毛，從視覺上講，它很不美觀。因此，白領(lǐng)男士在著裝時，應(yīng)有意識地避免會使腋毛“昭然若揭”的款式，如背心、無袖裝等。
掩飾腿毛。腿毛如果長得又黑又粗，在別人眼里是毫無美感可言的，必須加以掩飾。在執(zhí)行公務(wù)時，白領(lǐng)男士不準(zhǔn)穿短褲或挽起長褲的褲管，一個重要的原因就是一雙“飛毛腿”的腿毛有礙觀瞻。
商務(wù)禮儀常識14
歐美國家的人們在社交和旅游、娛樂休閑等公共場合，十分注意禮儀風(fēng)度和各項(xiàng)禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、訪友的國人，一定要注意這些細(xì)節(jié)，以免發(fā)生尷尬、不愉快之事。
首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好，手要清潔，指甲要剪短，胡須應(yīng)修剪好。
和人交談，要端莊和藹，彬彬有禮。雙方不可靠得太近，談話聲音不可太高；坐時忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在大庭廣眾面前耳語。初次交談切忌打聽對方的收入、家產(chǎn)、年齡和婚姻；異性之間交談時眼睛不能老是盯著對方；在路上與婦女交談應(yīng)當(dāng)邊走邊談，不能停下站著說話；與婦女同座時不要吸煙；同相識的婦女打招呼，男方應(yīng)起立，女的可以坐著回答。
到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告別時應(yīng)當(dāng)由妻子先起身告辭。
出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不可東張西望、左顧右盼，不可亂扔?xùn)|西與隨地吐痰。
到餐館就餐，如果與別人同桌，須征得先到客人的`同意后方可入座，否則，會被視為粗魯。在美國的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，服務(wù)員會馬上換一套餐具，在服務(wù)員看來，顧客擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不干凈。
男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安全感；開始行走時應(yīng)讓女士先行。
出入商店等公共場所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。乘車坐船，男士應(yīng)向女士讓座；男女同座不要旁若無人地大聲喧嘩。
另外，還需要注意一些小動作。如翹拇指，在我國和其他一些國家表示稱贊、了不起、第一的意思，而在美國、法國表示攔路搭車；伸食指和中指，在我國表示第二或數(shù)目字“2”，在英國則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢時，手掌朝著對方，表示勝利，若手背朝著對方，則表示侮辱；單伸食指在我國表示數(shù)字“1”，還用于提請注意，而在美國表示請對方稍等，在澳大利亞則表示“請再來一杯啤酒”。
在我國，食指作彎鉤狀表示“9”，在日本表示小偷；在泰國、菲律賓表示門匙、上鎖；印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇；在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。
拇指與食指在我國表示“O”，中指、無名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個手勢合在一起，日本、韓國、緬甸是表示金錢；美國則表示同意、了不起、順利；印度尼西亞表示什么也干不成和干不了；突尼斯用來表示傻瓜、無用。
在我國，人們習(xí)慣用點(diǎn)頭表示同意、認(rèn)可，搖頭表示否定、反對。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國，人們卻以搖頭表示同意，點(diǎn)頭表示不同意。
百里不同風(fēng)，千里不同俗。世界各國之間、一國不同地區(qū)之間，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握這些小知識是十分必要的。
商務(wù)禮儀常識15
索取名片有四種常規(guī)方法
1、交易法。
2、激將法。
3、謙恭法。
4、平等法。
使用通信工具的藝術(shù)
商務(wù)溝通注重規(guī)則，即所謂的沒有規(guī)則不是方形圓，如使用移動電話，在商務(wù)溝通中注意：不響，不聽，不出去接。在與人打招呼后關(guān)掉手機(jī)，以免讓人們覺得你三心二意，在與人打電話時，框架響。我們必須區(qū)別于農(nóng)民工。
使用商務(wù)禮儀的目的
一是提高個人素質(zhì)，比爾·蓋茨講"企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭"。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。
第二，方便我們的個人交流和社交活動。在商業(yè)交流中，我們會遇到不同的人。如何與不同的人交流，我們應(yīng)該注意藝術(shù)。例如，贊美者也應(yīng)該注意藝術(shù)，否則即使是贊美者也會讓人感到不舒服。
第三，有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交流中，個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人所作所為是企業(yè)典型的生活廣告。一舉一動，一言一行，此時沉默勝于聲音。
商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶溝通的商務(wù)禮儀、行為準(zhǔn)則。禮儀是一門綜合性的行為科學(xué)，是指在人際交往中自始至終以一定的、傳統(tǒng)的程序和方式表達(dá)自律和尊重的完整行為。由于地區(qū)和歷史的`原因，地區(qū)和民族對禮儀的理解不同。在長期的國際交流中，外交禮儀規(guī)范逐漸形成，也稱為外交禮儀。
商務(wù)禮儀三大理念:尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。
商務(wù)禮儀的實(shí)用特點(diǎn):獨(dú)善其身，內(nèi)外不同，遵守規(guī)則。
商務(wù)人員形象規(guī)范
1、商務(wù)人員著裝四個原則:符合身份，區(qū)分場合，揚(yáng)長避短，遵守慣例。
2、商務(wù)人員在公務(wù)場合穿著講究"莊重保守"，常見服裝有制服、套裝等。
3、商務(wù)人員在交際場合穿著講究"時尚個性"，常見服裝有：時尚、禮服、民族服裝等。
4、商務(wù)人員在工作場所不得穿得太亂、太鮮艷、太暴露、太透視、太短或太緊。
5、商務(wù)人員職場發(fā)型要求:不允許染發(fā)(除白發(fā)染黑)，女性發(fā)長不允許過肩(過肩要卷發(fā))，男性發(fā)長只有7厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免頭皮屑。
6、商務(wù)人員職場服裝要求。
西裝三要素:顏色(深色、藍(lán)、灰、黑為首選)、款式(套裝單排扣)、面料(純毛料)；
西裝穿五個注意事項(xiàng)：整潔，內(nèi)衣領(lǐng)不暴露在襯衫外，拆除西裝袖口商標(biāo)，腰帶上端的領(lǐng)帶尖，短袖襯衫和夾克一般不需要搭配領(lǐng)帶。
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