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商務禮儀學習總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的商務禮儀學習總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務禮儀學習總結(jié)1
通過聽金正昆老師對商務禮儀的主題講解，主要體會有以下幾點：
1、通過這次培訓讓我深切的體會到學習的重要性
人最大的悲哀是無知，通過學習后知道很多我們在現(xiàn)實生活中習以為常的言行舉止、穿著打扮那都是錯誤的，甚至是鬧笑話的，而我們還不知道。要改變這種狀況，只有不斷的學習開拓我們自己的視野，提高自己的知識水平，有一種好的學習態(tài)度很重要。
2、在商務禮儀中有兩個貫穿始終的原則：
�、乓獢[正自己的位置。我覺得無論是在商務禮儀中還是在企業(yè)管理中都要擺正自己的位置很重要，要明白自己的位置是什么，自己是干什么的，管理者不要去做員工的事情，而下屬不要把屬于自己的事情推卸掉。
�、埔苏约旱膽B(tài)度。這個原則同樣適用于企業(yè)管理中，無論做人干事都要有一個好的態(tài)度，有一個好的態(tài)度，愿意干好事情的態(tài)度是企業(yè)同員工合作的基礎(chǔ)。自己是基于一種什么樣的態(tài)度和心態(tài)去干工作，要有一種積極地、平和的態(tài)度，不要拿別人來折磨自己，也不要拿自己去折磨別人。
3、商務禮儀是企業(yè)形象和員工素質(zhì)的體現(xiàn)
企業(yè)要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，企業(yè)之間的競爭是形象的競爭，員工之間的競爭是素質(zhì)的競爭，一個人的言行舉止能夠證明自己所受的教育和自身的.素質(zhì)高低程度。企業(yè)形象有以下三個方面的要素：
⑴理念、觀念問題；觀念決定思路，思路決定出路。一個企業(yè)的企業(yè)理念很重要是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證，企業(yè)希望員工怎樣去對待企業(yè)，那么企業(yè)就那樣去對待員工；員工希望企業(yè)怎么樣去對待員工，那企業(yè)就在合法的情況下盡量的去滿足員工。
⑵行為問題。就是企業(yè)員工的所作所為言行舉止，教養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)一個人的素質(zhì)。
�、且曈X問題，實際就是對企業(yè)的印象。
4、溝通很重要
溝通就是既要了解別人，又要別人了解自己，是信息的交換和傳遞。不溝通自己的想法別人不知道，別人的意愿自己不清楚，很容易產(chǎn)生不必要的誤會。商務禮儀講究溝通企業(yè)管理更需要溝通，只有通過溝通才能讓員工了解企業(yè)的管理理念和管理方法，才能在企業(yè)中形成一種合力。
5、要講誠信
在商務禮儀中講誠信在企業(yè)管理中更要講誠信，企業(yè)對員工要講誠信，員工對企業(yè)也要講誠信，企業(yè)作出的承諾一定要兌現(xiàn)，要不然就不要承諾，企業(yè)在作出承諾后不兌現(xiàn)對員工是一種很大的傷害。在企業(yè)管理中要誠信為本，知道就是知道，不知道就是不知道，不要弄虛作假，弄虛作假在企業(yè)中是一種可恥的行為。
商務禮儀學習總結(jié)2
團校培訓課之《禮儀培訓》于20xx年11月4日（星期三）晚在教學樓1—103正式舉行。這期團校培訓的對象是09級新生，主要內(nèi)容是讓大學生明白社交禮儀在日常生活的重要性，讓大學生學習社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。
在組織部成員的共同努力下，本期團校培訓課之《禮儀培訓》的前期工作準備得比較充分，宣傳到位。當晚團員基本準時簽到，老師準時到場，培訓課如期有序進行。
本期培訓課主要以音樂學院輔導員王曉盈老師主講解，團員們配合老師講座的座談會來共同交流經(jīng)驗的形式進行。授課過程中，老師講解認真、詳細，團員們積極配合，師生互動，讓團員們學到了許多社交禮儀的知識，例如交談、著裝禮儀以及在各種場合的禮儀。
在培訓結(jié)束后，同學們有序離場，組織部干事負責善后工作，處理認真，本期團校培訓基本上成功舉辦。
通過本期團校培訓，團員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。
雖然本期團校培訓取得了較好的'成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。例如、第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別團員遲到，甚至有同學因為有其它工作或不想聽而想要中途離開。第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。第三、在授課完后，我們沒有歡送老師，禮貌不夠等。
因此，在以后的工作中我們要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大團員思想工作的宣傳；工作人員分工明確一點，工作時各個工作人員要嚴格做好自己的工作，并且協(xié)助其他工作人員維持現(xiàn)場秩序等。
雖然這期團校培訓已經(jīng)過去，但在以后的活動中，我們要借鑒這次活動的成功與不足的地方，使以后的活動可以有秩序地成功舉行。
禮儀隊是一支能體現(xiàn)校院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。十一月份，我部門成員請我院禮儀老師對新隊員進行禮儀培訓和體形培訓，通過培訓，隊員們對禮儀工作有了新認識，以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結(jié)：
一、站姿
通過老師的詳細講解與現(xiàn)場演練，隊員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀站姿，在老師的帶領(lǐng)下，每個隊員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。
二、坐姿
標準的坐姿是禮儀事項的基本要求，隊員在掌握要領(lǐng)的同時把它運用于實際當中，在現(xiàn)場演練時讓老師非常滿意。
三、接待禮儀
這一培訓主要是在練習中得到提升的，隊員根據(jù)老師所教導的事項一一進行，隊員與隊員一起組成一個組進行演習，同時更注重各個細節(jié)方面的突破。
另外，禮儀老師也在頒獎的方面對隊員進行了指點，使得禮儀工作開展得非常順利。接踵而來，在一次次的禮儀工作中，我們的隊員工作質(zhì)量得到了一定的提高，工作開展得非常順利。
商務禮儀學習總結(jié)3
一名大學生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?
通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解，商務禮儀總結(jié)心得。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術(shù)。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。現(xiàn)在，我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結(jié)：
首先我想談談初次見面握手的體會，主要有三個基本規(guī)范。
�、傥帐謱ο笈c先后順序。通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。
�、谖帐謺r機和時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機，心得體會《商務禮儀總結(jié)心得》。盡量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的`手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。
③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。
其次是介紹禮儀：
公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常
之事越能夠顯出一個人在日常細節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達成的目的緊密相關(guān)。
(1) 自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。
(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后，把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。
當被介紹時，被介紹的一方應當表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。
再次談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向?qū)Ψ�，雙手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ�。這樣，對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應說一聲“敬請指教”、“請多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。
商務禮儀學習總結(jié)4
在公司的安排下，我非常榮幸的參加商務禮儀的培訓。通過這次培訓學習，我從老師那里學到了很多關(guān)于商務禮儀的知識。我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。現(xiàn)將此次學習總結(jié)如下：
一、禮儀的核心與靈魂。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，現(xiàn)代禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，內(nèi)容更完善、更合理、更加豐富多彩。禮儀與我們的工作是密切相關(guān)的，公司員工是否懂得和運用商務交往中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。
二、塑造專業(yè)形象。商務交往中，客戶對自己發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其在見面之初對于自己儀容、儀表、儀態(tài)的'基本印象“有感而發(fā)”的。
三、商務禮儀在商務交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片時接過對方的名片后應認真閱讀對方的姓名、職務、機構(gòu)，再注視一下對方，以示尊重，同時用得體的語言將名片與人聯(lián)系起來，以贏得對方的好感。
四、良好職業(yè)表現(xiàn)。其中最常用的辦公室環(huán)境禮儀，當我們走進辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好；反之，情緒低落，則工作效率底，質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi)，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使大家產(chǎn)生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。
五、商務禮儀體現(xiàn)個人的素質(zhì)，同時折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，尤其值得我學習的是塑造專業(yè)形象；商務禮儀在商務交往中的藝術(shù)；良好職業(yè)表現(xiàn)。其中良好職業(yè)表現(xiàn)是我們當前就能應用于工作中，并與工作息息相關(guān)。良好職業(yè)表現(xiàn)可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀學習總結(jié)5
在競爭日趨激烈的就業(yè)形勢下，社會產(chǎn)生實踐對畢業(yè)生職業(yè)能力與素質(zhì)的要求也越來越高，加強商務禮儀基本知識成了我們必修的課程，面對即將走入社會的我，為了提高自己的交際能力，所以這一期我選修了商務禮儀
通過這一學期的學習，我對商務禮儀有了一個基本的認識，現(xiàn)在我來談談這一學期來，我對商務禮儀所學到的知識，及一些心得體會，對商務禮儀這門課程一些總結(jié)，總結(jié)分為三點
1、學習商務禮儀的重要性，商務禮儀在企業(yè)當中，主要是為了塑造一個企業(yè)形象，通過一個好的企業(yè)形象來提高顧客滿意度，提高客戶對企業(yè)的認知，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效應和社會名氣。
做為企業(yè)文化精神的重要組成部分，商務禮儀構(gòu)成的形象，更加的完美，形象做為企業(yè)的`第一張名片，專業(yè)的形象和氣質(zhì)，更是在當今的商場取得成功的重要手段。但凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，這也是國際上最為常見的內(nèi)容。
學習商務禮儀，是時代的潮流，是現(xiàn)實的需求。
2、商務禮儀到底包括哪些內(nèi)容，本書內(nèi)容主要圍繞現(xiàn)代商務人員學禮，懂禮，用禮。行禮的需要，縱向上從商務人員儀容儀表，儀態(tài)服飾等個人禮儀，到商務交往，商務溝通，等人及禮儀，在到商務人員辦公，辦文辦會，儀式，宴請，旅行及涉外商務等組織禮儀，這些類容在書上的目錄都做了系統(tǒng)的概括，然而最重要的是，也是我們當時選修這門課的目的，當時選修這么課程的時候，我們都在考慮過，因為當今社會需要懂得的商務禮儀，那學習商務禮儀可以使我們學到什么東西，學習這么課程對我們有什么樣的幫組，或者作用，我現(xiàn)在說說商務禮儀的作用，學習商務禮儀可以使我們掌握職業(yè)形象相關(guān)關(guān)聯(lián)的禮儀技巧，使我們在儀容儀表，儀態(tài)服飾，行為舉止，人際交往上注重禮儀修養(yǎng)，在待人接物上養(yǎng)成禮儀習慣，在商務活動中做到，通情達理，知禮懂儀，從而在求職時有效凸顯個人競爭力，以獲得更多的就業(yè)機會，
說了這么多，我們當前需要的是該怎么把商務禮儀體現(xiàn)出來，也就是說實踐，我覺得這本書每一個知識拓展給了我們很好的建議，比如說《現(xiàn)代社交的十不要》《三鋼五常，三從四德》《有教養(yǎng)者的十大特征》《站姿禁忌，坐姿禁忌》等等，都需要我們?nèi)プ袷�，廢話就不那么多，我現(xiàn)在呼吁大家，學習商務禮儀就要從現(xiàn)在，從這里，從我們開始，做一個有素養(yǎng)，有道德人，
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