酒店前臺崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)實社會中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的酒店前臺崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店前臺崗位職責(zé)1

　　1、在私人金庫現(xiàn)場，提供日�？头�接待、管理及巡查工作；

　　2、保持、維護(hù)服務(wù)區(qū)域的整潔有序、設(shè)施完好；

　　3、熟悉了解會所內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及使用方法并進(jìn)行巡查；

　　4、協(xié)助會所日常舉辦活動等；

酒店前臺崗位職責(zé)2

　　1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房

　　2、做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并把已預(yù)定房留存起來；

　　3、貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的.政策和程序；

　　4、掌握預(yù)定工作知識，必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序；

　　5、管理好客房鑰匙；

　　6、辦理結(jié)賬和離店手續(xù)；

　　7、把住店散客、團(tuán)隊發(fā)生的賬單登入進(jìn)客賬，并管理好客賬

酒店前臺崗位職責(zé)3

　　1、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的.輸入指定的酒店系統(tǒng)中；

　　2、確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報表準(zhǔn)確無誤；

　　3、隨時了解對財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新；

　　4、關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報主管；

　　5、保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；

　　6、通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂事宜；

　　7、負(fù)責(zé)酒店前臺，商務(wù)中心，大堂的清潔工作；

酒店前臺崗位職責(zé)4

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

　　2、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的`合理需求；

　　4、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店前臺崗位職責(zé)5

　　1、為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)。

　　2、使用準(zhǔn)確的電話禮儀、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作。

　　3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。

　　4、負(fù)責(zé)賓客抱怨的`安撫及賓客投訴的處理。

　　5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理。

　　7、酒店會員卡的推廣和推銷。

酒店前臺崗位職責(zé)6

　　1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時上崗；

　　2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　3、客人到店時，要主動向客人問好；

　　4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)：

　　5、為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)

酒店前臺崗位職責(zé)7

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

　　3、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

　　4、確保前臺的所有程序都按照公司的'帳目標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、具備一定的推銷能力和客戶服務(wù)意識，做事積極。

酒店前臺崗位職責(zé)8

　　1、熱愛酒店服務(wù)行業(yè)，對電競行業(yè)有一定的了解。

　　2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的.貴賓、常客的姓名，為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

酒店前臺崗位職責(zé)9

　　1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡；

　　2、負(fù)責(zé)辦理客房的.換房手續(xù)；負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)；

　　3、保存好住店客人的資料；做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作；

　　4、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)；負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作，并及時報告工程人員

　　5、做好交接班工作

酒店前臺崗位職責(zé)10

　　1、及時確認(rèn)酒店住宿實際情況，做好入住客人的接待工作；

　　2、隨時為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務(wù)；

　　3、按規(guī)定為客人辦理入住或離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的`手續(xù)；

　　4、處理下達(dá)的預(yù)訂單，并根據(jù)預(yù)訂單，提前做好排房工作；

　　5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊結(jié)賬單；

酒店前臺崗位職責(zé)11

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦；

　　2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序；

　　3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　4、獨立安排散客或團(tuán)隊的`房間；

　　5、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺經(jīng)理；

　　6、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

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