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酒店顧問崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的酒店顧問崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

酒店顧問崗位職責(zé)

酒店顧問崗位職責(zé)1

　　1、保持與業(yè)務(wù)部門和旅行社及訂房中心的良好溝通，為其提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)與境外酒店的溝通、簽約，及時(shí)了解境外酒店的價(jià)格、房態(tài)變化；

　　3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的'處理客戶訂單；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理完成的其他工作。

　　1、注重保持與旅行社及訂房中心的良好溝通，為她們提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù)；

　　2、協(xié)助預(yù)訂主管負(fù)責(zé)酒店的簽約、價(jià)格、房態(tài)維護(hù)；

　　3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的`處理客戶訂單；

　　4、有明確的職業(yè)規(guī)劃，熱愛旅游業(yè)，立志在此行業(yè)發(fā)展，有一定抗壓能力。

　　1、通過淘寶旺旺等平臺(tái)，熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，及時(shí)、專業(yè)的與客戶在線交流，解答客戶的.疑問；

　　2、根據(jù)對(duì)目的地旅游信息和產(chǎn)品信息的了解，為客戶出行預(yù)定提供一站式管家服務(wù)；

　　3、對(duì)客戶的問題、意見以及投訴進(jìn)行跟蹤、處理，并作好記錄；解決顧客的投訴及不滿，維護(hù)店鋪信譽(yù)；

　　4、協(xié)助改進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營流程，提高客戶體驗(yàn)和提升客戶滿意度；

　　5、配合店鋪相關(guān)營銷活動(dòng)的策劃及操作。

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