總經(jīng)理工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的總經(jīng)理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
總經(jīng)理工作總結(jié)1
尊敬的xxx公司董事會：
20xx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體工作人員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場化的運(yùn)作，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
1、樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)工作人員隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅(jiān)持以人為根本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高工作人員素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，工作人員素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動工作人員愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待工作人員時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓工作人員們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔工作人員隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位（職務(wù)）職數(shù)，對每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機(jī)制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位（職務(wù)）分配差距，績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)的'發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求，對公司企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃�，保障人民生命�?cái)產(chǎn)和公共安全，明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍，按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》（川建發(fā)〔20xx〕200號）文件精神，以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止20xx年底安全供氣萬方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的xxxx，同比增長xxx；經(jīng)營總收入xxx萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的xx，同比增長xxx；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤xxx萬元，完成年度責(zé)任目標(biāo)的xxx，同比增長xxx；供氣輸差率xxx，比年度責(zé)任目標(biāo)下降xxxx個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降xxx個(gè)百分點(diǎn)；新增天然氣用戶××戶；全年人工工資xx萬元，同比增長xxx，對外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出xx萬元；
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，一年來，總結(jié)過去，在上級的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體工作人員的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)，與董事會成員一起，帶領(lǐng)公司全體工作人員們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。
總經(jīng)理工作總結(jié)2
尊敬的公司董事會，我要感謝董事會對我的信任、理解和對我工作的支持。20xx年是公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，獎(jiǎng)罰并重等一系列有效的措施，為公司快速發(fā)展打開了良好局面。在新公司按照全新體制運(yùn)行開局的關(guān)鍵時(shí)刻，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為公司總經(jīng)理，現(xiàn)就半年來的履職情況報(bào)告如下：
一、及時(shí)調(diào)整思想，更新觀念，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要
樹立好“角色”意識，當(dāng)好上級“配角”、演好公司“主角”。本著對董事會負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極想把項(xiàng)目做好，想把團(tuán)隊(duì)帶好，為此積極改變自己性格缺點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)，虛心請教，以求加快對項(xiàng)目的認(rèn)知。作為公司的總經(jīng)理，我在工作期間嚴(yán)格按照董事會的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞預(yù)期的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場，完善服務(wù)，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報(bào)告與負(fù)責(zé)。
加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。半年來，我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，提高自身素質(zhì)，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一切事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則、小事講風(fēng)格、平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。
二、以人為本、身體力行，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團(tuán)隊(duì)
采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工的學(xué)習(xí)熱情，使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
堅(jiān)持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，完善逐級責(zé)任管理建制，明確各自的分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門職能作用。
2、采取用多種溝通和激勵(lì)方式重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位，明確相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。實(shí)行“寬進(jìn)寬出”的用人方式，堅(jiān)持能者上，不能者下的用人原則。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位分配差距。同時(shí)將績效與工資掛鉤。強(qiáng)化考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的'主動性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo)，合理安排，整合企業(yè)各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)與發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè)，提高市場競爭能力。
公司是新項(xiàng)目與新團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展。一方面我們要扎根于南部市場，立足南充，面向川東北，輻射中西部。因此，項(xiàng)目定位、規(guī)劃上應(yīng)相對超前。另一方面，我們要充分利用公司有限的資源，包括人力、物力、財(cái)力和信息等，在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)營中力求專業(yè)和創(chuàng)造精品，保證項(xiàng)目的順利開發(fā)。同時(shí)為規(guī)避政策和市場風(fēng)險(xiǎn)，使公司一步一個(gè)腳印的成長，我們必須采取快進(jìn)快出策略和強(qiáng)化經(jīng)營特色，縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期，使有限的資金能發(fā)揮最大的效益。為此，我在工作方向上，一直堅(jiān)持將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，致力于打造南部縣一流企業(yè)。此外，作為招商引資企業(yè)，我們得到更多的關(guān)注和監(jiān)督，我們也只有堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，才能樹立企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提高在市場中的信任度和競爭力。
2、抓好工程建設(shè)，樹立企業(yè)形象
自2月8日土地摘牌以來，我們組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成本造價(jià)和土石方招投標(biāo)工作。在保證質(zhì)量的同時(shí)，力求將成本降至最低，努力為公司節(jié)約建設(shè)資金。具體工作為：地質(zhì)勘探、建筑設(shè)計(jì)方案、調(diào)整規(guī)劃方案到建筑設(shè)計(jì)、施工隊(duì)的選擇、資質(zhì)證書的申辦、項(xiàng)目報(bào)建、監(jiān)理單位、審圖公司選擇、施工圖會審、建筑成本概算（預(yù)算）、工程招標(biāo)、施工單位落實(shí)、協(xié)調(diào)消防、供電、水利、環(huán)保、人防、園林、氣象、自來水、交通、規(guī)劃、土地、建設(shè)局及招標(biāo)辦、房管局等部門，并于3月底開始進(jìn)行土石方開挖工程。為加快工程進(jìn)度，減少資金投入，將土石方分為3個(gè)標(biāo)段進(jìn)行。
在前期過程中，由于外部關(guān)系和程序還不熟悉，以及原定棄土場遲遲不能使用等原因，一度導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。但通過積極溝通，多方協(xié)調(diào)變通，終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進(jìn)度，我們在實(shí)行交叉施工、流水作業(yè)、加班作業(yè)等方式，用60天時(shí)間，完成A1A2，共計(jì)16000余平方米的施工建設(shè)，并于6月6日舉行了A1封頂儀式，利用項(xiàng)目進(jìn)度，樹立良好的企業(yè)形象。截止7月底，各項(xiàng)工程進(jìn)度為：
A1完成主體建設(shè)，并將銷售中心投入使用；3—5層的辦公區(qū)域裝修正在進(jìn)行中，預(yù)計(jì)9月底可以投入使用。
A2完成主體建設(shè)，剩余工程將于8月底前完成。
A4A5開始女兒墻施工。
A6A7開始基礎(chǔ)施工。
3、建立招商網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造銷售奇跡
對于項(xiàng)目而言，招商是整個(gè)經(jīng)營、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷售團(tuán)隊(duì)正式組建以來，一直面臨人員不足的情況。作為團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者，我一直希望能夠建立一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì)，保障項(xiàng)目招商銷售工作的順利開展。
總經(jīng)理工作總結(jié)3
根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下：
1、x在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、x在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、x協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、x負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、x協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、x做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、x負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
8、x受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。
9、x協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。
10、x協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)將訂單信息報(bào)告總經(jīng)理。
11、對原材料進(jìn)倉測試驗(yàn)收進(jìn)行復(fù)核。x每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表，匯總傳總經(jīng)理審核。x總經(jīng)理或其它職能部門臨時(shí)交付的工作。
把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
半年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是較瑣碎的，如何處
理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的`助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。
3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。
4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
總結(jié)人：
年度計(jì)劃：
通過進(jìn)入海華公司半年多來，對公司的運(yùn)作有了初步的了解，也對公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識，鑒于20xx年的工作基礎(chǔ)，對20xx年的工作作出如下計(jì)劃：
提高員工的思想素質(zhì)，全年作培訓(xùn)12次，達(dá)到平均每月一次，但盡可能安排在生產(chǎn)不太緊張的時(shí)段進(jìn)行。
繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高對本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識，以專業(yè)的水平來幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程、品質(zhì)保證的疑難問題。x更好的為客戶服務(wù)，及時(shí)的將客戶訂單信息傳遞給各部，做到準(zhǔn)確及時(shí)。x及時(shí)準(zhǔn)確的做好生產(chǎn)報(bào)表，全年內(nèi)不出差錯(cuò)。x監(jiān)督各部運(yùn)作，確保公司正常運(yùn)行，全年內(nèi)不發(fā)生任何安全事故。x監(jiān)督生產(chǎn)部、技術(shù)部的各方面工作，確保全年內(nèi)不發(fā)生品質(zhì)事故。x協(xié)助銷售部，確保出貨順利，不發(fā)生一次延誤貨期事故。x臨時(shí)承擔(dān)各部交付的工作，以增加公司整體效益、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的。
總經(jīng)理工作總結(jié)4
本人加入公司已有半年多時(shí)間，首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助！20xx年這半年多時(shí)間對我個(gè)人來說是一個(gè)新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項(xiàng)要求及規(guī)章制度及通過公司各項(xiàng)豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無止境”不進(jìn)則退。同時(shí)在本職工作上也感到自身的責(zé)任；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié)；
一、履行職責(zé)及思想動向
20xx年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、落實(shí)、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項(xiàng)任務(wù)。并且堅(jiān)定堅(jiān)守公司各項(xiàng)管理制度，牢固樹立團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效益。
2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進(jìn)了XX賓館、XX集團(tuán)辦公樓、XX會所、XX酒店的實(shí)施檢查工作。
3、完成了XX賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于XXXX酒店的施工資料零亂及部分缺失，負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)批次，完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了XX集團(tuán)辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6、協(xié)助經(jīng)營部的XX賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當(dāng)重要。改進(jìn)措施：加強(qiáng)主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意2、心太急趕時(shí)間完成。改進(jìn)措施：竣工圖繪圖是一個(gè)細(xì)致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎周密。確實(shí)加強(qiáng)竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集�？朔蛔�，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實(shí)把細(xì)節(jié)做的更好�；仡欉@一段時(shí)間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的'多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進(jìn)一步努力。
四、明年工作思路和計(jì)劃
1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力！
2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始！
3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔(dān)任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)。
一、首先就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)（諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等）
二、20xx年度任務(wù)完成情況
1、銷售目標(biāo)任務(wù)完成情況；
2、市場占有率、庫存率、回款情況；
3、終端建設(shè)及終端形象維護(hù)情況；
三、20xx年度工作回顧與總結(jié)
1、對內(nèi)：
①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和綜合管理；
�、谝勒湛偣镜慕�(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動各項(xiàng)制度的高效執(zhí)行，為進(jìn)一步地規(guī)范運(yùn)作市場、有效提升市場運(yùn)營效率做好了基礎(chǔ)工作；
�、鄹鶕�(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，及時(shí)協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應(yīng)對策略。
2、對外：
①負(fù)責(zé)與終端賣場（各大商超）負(fù)責(zé)人的溝通和關(guān)系維護(hù)，確保公司運(yùn)營管理的順暢進(jìn)行；
②根據(jù)市場需求，負(fù)責(zé)與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動，合理控制費(fèi)用，確保公司利益最大化；
四、20xx年度工作設(shè)想
1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作；
2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額；
3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護(hù)的管理工作；
4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新臺階。
總經(jīng)理工作總結(jié)5
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心、支持和正確指導(dǎo)下，以精細(xì)化管理為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”為工作重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、鍛煉，認(rèn)真履行本職工作，不斷提高自己的思想認(rèn)識、工作能力等綜合素質(zhì)�，F(xiàn)將全年個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、積極溝通，完成經(jīng)營收費(fèi)任務(wù)
物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目是物業(yè)服務(wù)工作中的重點(diǎn)，事前我進(jìn)行了周密的計(jì)劃，針對業(yè)主情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費(fèi)通知單、電話、面談方式進(jìn)行開展工作。同時(shí)，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時(shí)改進(jìn)；
對合理意見實(shí)施完善措施提高服務(wù)；
對維保遺留的共性問題集中解決處理；
對難點(diǎn)問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意，以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促提高。
截止20xx年x月x日共收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)x萬元：其中管理費(fèi)合計(jì)x萬元，停車費(fèi)合計(jì)x萬元，公共維修基金合計(jì)x萬元，水、電費(fèi)代收合計(jì)x萬元，保證每月應(yīng)收費(fèi)用基本收繳到位。
二、加強(qiáng)管理，重視維修保護(hù)工作
這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設(shè)備的檢查與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側(cè)903、904計(jì)量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計(jì)量裝置互感器不匹配，造成用電計(jì)量不準(zhǔn)確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補(bǔ)償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術(shù)人員進(jìn)行了維護(hù)。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實(shí)際問題，及時(shí)為小區(qū)配電室安裝了防雷設(shè)備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的.安全。同時(shí)，為了進(jìn)一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時(shí)更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調(diào)，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作，切實(shí)維護(hù)了業(yè)主利益。
在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。
三、再接再勵(lì)，抓好日常物業(yè)管理
1、安全工作：
根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案；
配合當(dāng)?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記，并上報(bào)警務(wù)工作站備案。
2、保潔工作：
為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個(gè)潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求！”的物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。
3、小區(qū)綠化工作方面：
加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流：
及時(shí)了解本小區(qū)內(nèi)業(yè)主的真實(shí)需求，對于日常業(yè)主投訴、報(bào)修、求助等問題，都能在最短的時(shí)間內(nèi)給予合理的答復(fù)和解快。
總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時(shí)也是一項(xiàng)平凡而瑣碎的服務(wù)工作。因此，在實(shí)際工作中我時(shí)刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務(wù)，精品管理”的服務(wù)宗旨。
總經(jīng)理工作總結(jié)6
春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與xx經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。xx月份市場商場開始構(gòu)想到xx月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在xx總與xx店的指導(dǎo)下，xx市場商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到的收獲。
xx月份因工作的需要，我被調(diào)到xx商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx商場這個(gè)大家庭，對xx商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向xxx總xx店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長xx深入交流。
在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的.要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。
與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
總經(jīng)理工作總結(jié)7
根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作，使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用，使整個(gè)公司科學(xué)、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。具體計(jì)劃如下：
一. 行政工作
行政工作是公司矛盾的交點(diǎn)，穩(wěn)定的重點(diǎn)，發(fā)展的支點(diǎn)， 逆水行舟是行政工作最真實(shí)的寫照，一定要從不松懈、循序漸進(jìn)、天天進(jìn)步的展開行政管理工作。
1.制度的修訂與完善
對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對其在實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達(dá)成共識后，不斷完善各項(xiàng)制度。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范。 目標(biāo)：規(guī)范員工行為，制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作。
2.整合公司資源
深入了解公司情況，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，合并部分部門和部分崗位。市場部與門市部合并、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并、采購部高壓與低壓的采購員合并
目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用，發(fā)揮最大的作用，提高效率降低成本。
3.勞動紀(jì)律的管理
根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查，對違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時(shí)公布。將勞動紀(jì)律情況與個(gè)人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核相掛鉤，將將勞動紀(jì)律情況與先進(jìn)評比相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與定向培養(yǎng)、晉職晉升相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤。
目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，服從公司的管理，提高執(zhí)行力。
4.公文、檔案管理
制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序。維持一個(gè)能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng)。
目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確、及時(shí)的資料和信息。
5.辦公用品的管理
制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則。根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。
目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。
6. 會議管理
制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀(jì)律，規(guī)范會務(wù)安排和會議紀(jì)要記錄，確
定會議反饋程序。繼續(xù)堅(jiān)持周例會、部門例會的召開，并逐步積極發(fā)揮作用。 目標(biāo)：保證會議的效率，使會議更好地服務(wù)于工作。.
7. 5S管理
制定《5S推行計(jì)劃》，制定不同階段的5S檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施，實(shí)行定期或不定期檢查各部門的5S執(zhí)行狀況，實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分，各負(fù)其則。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留。
目標(biāo)：創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行。
8.來訪接待與外聯(lián)工作管理
制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱、總經(jīng)理郵箱，保持各部門之間，上下級之間，員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客。積極維護(hù)好公司與勞動局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局、各協(xié)會和新聞媒體之間的關(guān)系。 目標(biāo)：使內(nèi)部各項(xiàng)工作緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn);對外樹立良好的企業(yè)形象
二. 人力資源工作
牢牢抓住以經(jīng)營人心，管理人性為人力資源工作宗旨，以機(jī)構(gòu)建設(shè)、 制度建設(shè)、人力資源規(guī)劃與配置這三個(gè)工作重心，尋找解決問題方法和實(shí)施。
1. 招聘管理
招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機(jī)會，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象。
根據(jù)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，擬訂人才需求計(jì)劃。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。
目標(biāo)：第一時(shí)間為公司招到合適的人才。
2. 定員定崗管理
考查了解公司目前各崗位的工作情況，征對發(fā)現(xiàn)的問題，對個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，加強(qiáng)各崗位、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn)。
目標(biāo)：事事有人做，事事有人負(fù)責(zé)。
3. 培訓(xùn)管理
根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的需要，進(jìn)行有征對性的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識。進(jìn)行入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實(shí)際需求的現(xiàn)象。對于新員工不管是一個(gè)、兩個(gè)甚至十個(gè)，重點(diǎn)在于灌輸，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同，對其個(gè)人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果
(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評價(jià)。
目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識，不斷提升員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。
4. 績效考核管理
根據(jù)公司的實(shí)際情況，完善現(xiàn)有的考核體系，提高其可操作性。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤、督導(dǎo)何評價(jià)。
目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。
5.薪酬福利管理
改革現(xiàn)有的工資體系，制定新《工資制度》，薪酬水平是由勞動力市場、相關(guān)法律、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。制定企業(yè)可承受，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系
目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因?yàn)樾剿投麡O應(yīng)付，出工不出力等情況，努力實(shí)現(xiàn)能者多勞，多勞多得。
三、體系管理
1.推行ISO9001體系管理：ISO9001體系是最基礎(chǔ)的管理，也是非常實(shí)用的一種管理方法，讓ISO9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具。設(shè)計(jì)一套適合公司并具有牽引性的ISO9000品質(zhì)管理體系。ISO9000體系建立的同時(shí)，應(yīng)同步建立行政管理體系，程序文件是管理的制度、是管理的.法律設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功，再想辦辦法開拓客戶。
2.推進(jìn)3C體系建設(shè)：3C體系是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證，我們要完善其體系建設(shè)，做好產(chǎn)品、圖紙、規(guī)范、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品通過3C體系的第三方審核，保證國抽、省抽、市抽都合格，都符合要求。
目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力
四、商務(wù)管理
1.市場銷售管理 不斷引進(jìn)新的市場人員，不斷規(guī)范他們出差的要求。繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)勤制度，繼續(xù)堅(jiān)持出差報(bào)告制度，繼續(xù)堅(jiān)持客戶回訪制度。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求，規(guī)范代理商支持程序。拓寬銷售渠道，20xx年采取跑設(shè)計(jì)院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售。
2.商務(wù)管理 繼續(xù)報(bào)價(jià)與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng);及時(shí)更新報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù);報(bào)價(jià)采取實(shí)時(shí)詢價(jià)的報(bào)價(jià)程序;制定新的《報(bào)價(jià)員考核標(biāo)準(zhǔn)》，提高報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，使報(bào)價(jià)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起;制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律，使客戶評價(jià)與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來。
目的：整合商務(wù)資源，增加銷售業(yè)績，增大企業(yè)盈利。
五、采購管理
制定《采購制度》規(guī)范采購流程，建立供方檔案，建立供應(yīng)商評價(jià)體系，建立采購審核與采購對賬流程，減少采購資源的浪費(fèi)和采購失誤。使采購計(jì)劃的完成情況、采購及時(shí)準(zhǔn)確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤，與績效收入聯(lián)系起來。 目的：規(guī)范采購行為，減少資源浪費(fèi)。
六、 企業(yè)文化建設(shè)
加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);把一開集團(tuán)建設(shè)成一支軍隊(duì)、一所學(xué)校、一座家園的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)，培育形成自己的企業(yè)文化特色。確定公司宗旨與口號、公司形象標(biāo)志(LOGO)、經(jīng)營理念、企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、管理理念、社會責(zé)任、品質(zhì)政策、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。使企業(yè)全體員工共享的價(jià)值觀、使命和目標(biāo)。企業(yè)文化是一個(gè)循環(huán)反復(fù)，沒有邊界的更新過程，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心。
做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的;企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力、對話能力和理解復(fù)雜事物的能力;企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容是與時(shí)俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容。
目標(biāo)：創(chuàng)造獨(dú)具特色和充滿團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化。
七、討論參與建設(shè)公司激勵(lì)機(jī)制、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲備
制定公司人才戰(zhàn)略，注重人才的培養(yǎng)，解放思想、廣納人才，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊(duì)伍，在公司形成員工是企業(yè)最大的財(cái)富的氛圍。這樣才能在資源、資金、技術(shù)、市場等快步前行，搶占本行業(yè)頂峰，公司發(fā)展才會持續(xù)強(qiáng)勁，持續(xù)有力。
總經(jīng)理工作總結(jié)8
本人xxx，xx大酒店、KTV總經(jīng)理，在xxx董事長及xx總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店、KTV全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店、KTV的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，確立酒店、KTV的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店、KTV的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
一、主持制定和完善酒店、KTV各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
為使酒店、KTV的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店、KTV成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。酒店、KTV管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、KTV發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、KTV管理層自20xx年年初開始，即對酒店、KTV整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的`依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場的變化與酒店、KTV的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店、KTV營銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定xx會員卡章程。
四月完善酒店、KTV部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店、KTV各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、KTV宣傳冊的訂印。
七月份酒店、KTV為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、KTV電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店、KTV部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店、KTV進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、KTV的培訓(xùn)工作。
酒店、KTV中層管理人員為酒店、KTV的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店、KTV自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、KTV采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店、KTV適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、KTV的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。
酒店、KTV初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道�？偨�(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、KTV立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會保險(xiǎn)。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、KTV內(nèi)刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、KTV與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任xxx大酒店、KTV總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
總經(jīng)理工作總結(jié)9
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺XX年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的公司來說，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務(wù)各廠區(qū)基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、工作回顧。
1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為總公司總負(fù)責(zé)管理部全盤工作，我自己清醒地認(rèn)識到，管理部是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各廠區(qū)各項(xiàng)工作向確定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)工作的內(nèi)部分工、業(yè)務(wù)文員的管理、辦公室、各細(xì)段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作及公司辦公設(shè)備維修保養(yǎng)。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。管理部工作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，管理部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，更注重與各部門的協(xié)作配合工作計(jì)劃
5)負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的.考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范人事制度。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距�；仡欉@一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在
1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個(gè)一個(gè)建立完善，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動，一些細(xì)節(jié)還是不夠。
2)有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、工作計(jì)劃。
1.充滿希望的XX年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，希望公司最高主事官不斷學(xué)習(xí)，要求各廠區(qū)/各部門主管及技術(shù)/品質(zhì)/工程等人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)電源專業(yè)知識及制度常規(guī)認(rèn)識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給主事官及總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)改進(jìn)各廠區(qū)/各部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變�？偨�(jīng)辦及管理部的工作突發(fā)性性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)，遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證主管及工程技術(shù)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從公司各項(xiàng)管理制度紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性。
3)加強(qiáng)組織人員(基層管理干部)結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率。
4)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為總負(fù)責(zé)人，應(yīng)該根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以，今年總經(jīng)辦及管理部的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào)，是總經(jīng)辦與管理部協(xié)助公司進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大�？偨�(jīng)辦及管理理部最高主管在協(xié)調(diào)工作中，一定要站 在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
四、新年展望和目標(biāo)
新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。XX年，我希望各廠區(qū)/各部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
總經(jīng)理工作總結(jié)10
20xx年xx月初，本人通過應(yīng)試考核走進(jìn)了xx，走上總經(jīng)理秘書崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時(shí)我就對自己說：無論應(yīng)試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當(dāng)好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來，我 主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在xx工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù) ，把自己多年來學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中，嚴(yán)于律己，克盡職守；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步 ，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述
任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績
清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、 同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開展工作：
1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項(xiàng)工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、組織安排公司各種會議，負(fù)責(zé)并督促會議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋。
4.及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的'擬制。
5、受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6、圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作。
7、處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8、為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻(xiàn)好策。
三、在工作上也取得的成績
1、針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼。
2、針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《xx》，并完成了對各部門《xx》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、為順應(yīng)董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《xx辦法》。
4、為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《xx辦法》。
5、代表集團(tuán)公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準(zhǔn)備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎(jiǎng)成績，為公司爭得榮譽(yù)。
四、遵章守紀(jì)情況
1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團(tuán)結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現(xiàn)差錯(cuò)。
五、個(gè)人存在的不足
一年來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1、調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。
2、在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。
六、未來工作展望及設(shè)想
1、通過一年時(shí)間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機(jī)制，各級員工責(zé)任感不強(qiáng)，甚至相相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問題有人負(fù)責(zé)，有人指正。
2、牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。通過觀察了解，各個(gè)系統(tǒng)的歷史文件（含制度、規(guī)范）從未進(jìn)行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對公司文書方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進(jìn)行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門負(fù)責(zé)人擬出修訂計(jì)劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計(jì)劃表跟進(jìn)催辦 落實(shí)。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達(dá)到高效運(yùn)作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評。
總經(jīng)理工作總結(jié)11
一、生產(chǎn)情況
上半年，我們鋼鐵公司煉鋼完成產(chǎn)量356210.56噸，比去年同期提高80391.77噸，比計(jì)劃指標(biāo)低2749.44噸，鋼坯合格率99.98%，比去年同期提高0.03%，比計(jì)劃提高0.48%；完成成本2729.05元，比計(jì)劃節(jié)省4.19元；白灰完成產(chǎn)量52491.69噸，比計(jì)劃提高5561.69噸，合格率完成98.35%，比計(jì)劃提高3.35%，完成白灰成本272.68元，比計(jì)劃節(jié)省2.04元。上半年生產(chǎn)基本平穩(wěn)，受客觀因素影響，鋼坯產(chǎn)量稍低于計(jì)劃指標(biāo)，質(zhì)量控制良好，其中2、3月份合格率達(dá)到100%；成本控制基本正常，個(gè)別月份稍有起伏。
二、安全環(huán)保
1~6月份，白灰車間出現(xiàn)輕傷一起，煉鋼系統(tǒng)連續(xù)八個(gè)月沒有出現(xiàn)工傷事故，全廠杜絕了重傷以上事故，輕傷事故率低于3‰，未發(fā)生環(huán)保事故。
今年以來，我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，積極開展“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”和“六個(gè)一”活動，層層落實(shí)責(zé)任，全方位開展隱患排查與整改，安全基礎(chǔ)管理得到逐步完善，各工段、班組堅(jiān)持進(jìn)行經(jīng)常性安全教育，使員工的安全意識和安全技能有了新的提高，同時(shí)，加大了違章違紀(jì)和安全事故的考核力度，狠抓制度的貫徹落實(shí)，對防止和減少安全事故起到了積極作用。
在抓好安全工作的同時(shí)，我們積極落實(shí)公司指令，全力做好環(huán)保工作，加強(qiáng)了除塵系統(tǒng)的運(yùn)行管理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴(yán)細(xì)操作，控制廠區(qū)二次揚(yáng)塵，廠區(qū)衛(wèi)生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序，保證了環(huán)保指標(biāo)的完成。
三、節(jié)能降耗
節(jié)能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，為此，我們一直保持著清醒的頭腦，在生產(chǎn)組織和日常管理中，我們沒有盲目追求產(chǎn)量，始終將節(jié)能降耗作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，常抓不懈。為了最大限度的降低消耗、節(jié)約成本，我們加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，開展修舊利廢，減少備件消耗；加強(qiáng)嚴(yán)細(xì)操作，減少生產(chǎn)損耗，我們從點(diǎn)滴入手，節(jié)約一度電，節(jié)約一滴油，節(jié)約一根焊條，全力做好節(jié)能降耗工作，努力實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
四、問題與不足
生產(chǎn)方面：由于設(shè)備老化，給生產(chǎn)帶來很大困難，設(shè)備保障和班組的生產(chǎn)組織需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
安全方面：今年上半年雖然取得了一些進(jìn)步，但我們面臨的安全形勢依然嚴(yán)峻，白灰車間出的一起輕傷，說明我們的安全管理還存在不少漏洞，部分員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，極易誘發(fā)安全事故，這就要求我們必須采取更加有力的措施，千方百計(jì)保證安全生產(chǎn)。
環(huán)保和節(jié)能降耗方面：立足現(xiàn)有條件，我們在上半年雖然已盡了很大努力，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對越來越嚴(yán)峻的鋼鐵形勢和政策壓力，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，要求我們必須付出更大努力，上下一心，度過難關(guān)。
五、下半年工作
針對上半年工作中存在的問題和不足，我們將在下半年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、抓好安全生產(chǎn)，嚴(yán)防工傷事故
全面落實(shí)上級精神，堅(jiān)持“安全第一、以人為本”的管理理念，強(qiáng)化安全管理，特別是七月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗(yàn)，我們將全力以赴克服高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全管理造成的困難，加大隱患排查和整改力度，全力做好防暑降溫工作，堅(jiān)決消除麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識和安全技能，防止出現(xiàn)任何工傷事故。
2、穩(wěn)定員工思想，提高工作效率
思想是工作的基礎(chǔ)，無論形勢如何變化，我們煉鋼廠全體員工都要堅(jiān)定信念，穩(wěn)定思想，努力提高工作效率，在各自的`工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)組織，抓好節(jié)能降耗
針對上半年生產(chǎn)存在的問題，我們將采取更加有力的措施，減少人為因素和設(shè)備因素對生產(chǎn)造成的影響，同時(shí)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，把節(jié)能降耗作為重點(diǎn)工作抓緊抓好，努力實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)。
4、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)防環(huán)境事故
繼續(xù)做好除塵系統(tǒng)的設(shè)備管理和運(yùn)行管理，搞好崗位和廠區(qū)衛(wèi)生，防止二次揚(yáng)塵，狠抓煉鋼等崗位的嚴(yán)細(xì)操作，防止冒黃煙，堅(jiān)決杜絕環(huán)境事故。
回顧過去這半年的工作，有成績也有不足，在下半年的工作中，我將和全廠同志一道，認(rèn)真吸取上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與發(fā)展恪盡職守，不斷開創(chuàng)我廠工作的新局面。
總經(jīng)理工作總結(jié)12
一、20xx年工作成績
（一）主要經(jīng)營指標(biāo)
一期可售房屋總套數(shù) 套，已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款套，簽約率 %，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前，房屋交付前全部簽約�？墒圩≌娣e達(dá)萬平方米，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入億元。
（二）建設(shè)進(jìn)度
20xx年項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，項(xiàng)目20xx年 11 月初開工，20xx年5 月開盤，工期只有11個(gè)月。項(xiàng)目體量大，總占地面積約43 公頃，總建筑面積40萬平方米，一期總建筑面積66175.47平方米。而且項(xiàng)目位于 ，施工難度較大，在公司全力以赴的努力下，項(xiàng)目按計(jì)劃建成。其中城市公館一期5棟606戶、疊院洋房 2 棟 48 戶�，F(xiàn)正建設(shè)城市公館二期 2棟276戶。工程建設(shè)方面：高層住宅共 7 棟，有 7 棟住宅正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中 5棟樓土建裝飾工程完成 80 %。人防地下車庫共1個(gè)，主體結(jié)構(gòu)全部完工。
（三）企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟，也是對消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。十年磨一劍，已經(jīng)成為新疆地產(chǎn)企業(yè)中具有巨大市場競爭優(yōu)勢的企業(yè)。從這兩年的實(shí)踐中，可以看出 有三大競爭優(yōu)勢：
一是產(chǎn)品優(yōu)勢，二是資源優(yōu)勢，三是管理優(yōu)勢。
在此，我重點(diǎn)講一下我們企業(yè)的管理優(yōu)勢。企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。
1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來，公司共出臺了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法�！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。
2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運(yùn)用
公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重。在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，通過對相關(guān)市場的調(diào)研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請招標(biāo)。公司對投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評議，按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作。遏制社會上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。通過招投標(biāo)制度，降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如,商品的市場價(jià)格在250元/立方米—410元/立方米，而經(jīng)過招投標(biāo)后價(jià)格鎖定在235元/立方米—377元/立方米。符合項(xiàng)目品質(zhì)的'塑鋼門窗價(jià)格在450元/平方米，招投標(biāo)后價(jià)格為385元/平方米。通過招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材，價(jià)格比市場同類產(chǎn)品低一半以上。
招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本、節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范，對于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。
每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo)，我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤、客戶、員工。利潤是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素；客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來；員工的進(jìn)步推動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺。
成立之初，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是：質(zhì)量與信譽(yù)--是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)；原創(chuàng)與領(lǐng)跑--理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭第一是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓；規(guī)范與有序--實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、有序化經(jīng)營是公司的管理原則；和諧與奮斗--內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；卓越與貢獻(xiàn)--追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo)；給予員工信任與尊重是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；誠實(shí)與正直--是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
4、擁有相對穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍
隨著公司的發(fā)展，公司由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人。本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲。專業(yè)配置科學(xué)、人員結(jié)構(gòu)合理。在干部、骨干員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納了一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。隨著社會的進(jìn)步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為上海紫園的高品質(zhì)、高附加值提供保障。
二、20xx年工作存在的不足有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作
（一）服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化
員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念。主動服務(wù)意識不強(qiáng)，使得我們在服務(wù)工作中較為被動。
（二）干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平不高，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。上海紫園作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目，開發(fā)過程較復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后，對我們的干部、員工提出更高的要求。
（三）售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理
在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)。規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
總經(jīng)理工作總結(jié)13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家好!
我叫xx，現(xiàn)任職于xx酒店人力資源部，今天很開心站在這里向諸位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本人、本部門的述職報(bào)告。作為酒店人力資源部的一員，個(gè)人認(rèn)為本部門務(wù)必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協(xié)調(diào)工作。
首先，選人。
海爾集團(tuán)管理制度中曾提到這樣一句話“一個(gè)企業(yè)若想做好，只需要管四樣?xùn)|西，管人、管物、管財(cái)、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控�！庇纱丝梢�，人員對于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性，所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體、現(xiàn)場等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。
其次，管人。
中國有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”，同樣對于未來即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資源部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學(xué)完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進(jìn)而使酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)有條不紊的進(jìn)行下去。
再次，留人。
本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個(gè)月，但通過認(rèn)真觀察和細(xì)心接觸，本人得到這樣一個(gè)結(jié)論：做酒店行業(yè)的人都具備兩個(gè)特點(diǎn)-服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神。因?yàn)橄矚g這個(gè)行業(yè)所以才一直堅(jiān)持著，因?yàn)榫邆浞⻊?wù)精神所以才一直不愿懈怠。
日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而服務(wù)行業(yè)的行政人員和服務(wù)人員都只能調(diào)休;另外，逢年過節(jié)的時(shí)候，大家本應(yīng)該在家和家人團(tuán)聚分享天倫之樂，而服務(wù)行業(yè)的人員卻一直堅(jiān)守在自己的.崗位上為客戶服務(wù)、為酒店做貢獻(xiàn)，所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻(xiàn)精神的人。
一個(gè)既有服務(wù)精神，又有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資源部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇，以此達(dá)到為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動率降低到最小化。
第四，育人。
選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠(yuǎn)發(fā)展，最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己思?lì)員工、進(jìn)而發(fā)掘人才，再通過在職人員不同時(shí)期的不間斷培訓(xùn)為酒店培育人才，最終使得酒店的人才層永不停斷。
最后，人力資源部作為酒店的核心行政部門，做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的，但除此之外，人力資源部更需要與各部門做好協(xié)調(diào)工作，起到上傳下達(dá)的作用，并隨時(shí)做好為各部門提供后勤服務(wù)的準(zhǔn)備。
作為人力資源部一員，以上事項(xiàng)都需要在本人和人力資源部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學(xué)完善的管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴(yán)謹(jǐn)完善各項(xiàng)管理制度的運(yùn)作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓(xùn)課件，以及處理其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的臨時(shí)事項(xiàng)。
人力資源部會以實(shí)際行動為酒店做出貢獻(xiàn)，本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進(jìn)步、共成長!
謝謝大家，我的述職報(bào)告到此結(jié)束!
總經(jīng)理工作總結(jié)14
20xx年，辦公室在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作部署，基本達(dá)到了預(yù)期工作目的，收到了較好的效果。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以便能夠在今后發(fā)揮好辦公室的職能作用，現(xiàn)對20xx年度工作總結(jié)如下，回顧一年來的工作，我們積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和紐帶作用，認(rèn)證貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)集體的政令。辦公室通過參加各種會議，領(lǐng)會政策，及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解了企業(yè)的重大決策的形成過程，從而便于加大督查力度，保證了決策的貫徹落實(shí)和政令的.暢通。20xx年總經(jīng)辦重點(diǎn)完成了如下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一、重點(diǎn)完成了公司主要文件和公司領(lǐng)導(dǎo)主要文稿起草工作
二、工作任務(wù)督辦
20xx年，總經(jīng)辦加強(qiáng)了對公司經(jīng)理辦公會和歷次工作會議部署的重點(diǎn)工作督察催辦的工作力度，
1、司刊編輯工作
2、股權(quán)分置改革工作
三、企業(yè)文化建設(shè)
1、出色完成公司企業(yè)品牌評選的申報(bào)工作，提高了公司對外形象的知名度和美譽(yù)度
�。�1）為參加xxxx全國企業(yè)xxx強(qiáng)的申報(bào)工作，精心編寫申報(bào)材料并嚴(yán)格按照申報(bào)程序組織參選，最終，公司以優(yōu)良的業(yè)績?nèi)脒x全國服務(wù)類企業(yè)xxx強(qiáng)，位列xxx位。這是津?yàn)I公司自成立以來，首次入選全國xxx強(qiáng)知名企業(yè)，對公司發(fā)展具有里程碑意義。
�。�2）為參加20xx年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)評選，準(zhǔn)備上報(bào)資料。公司與20xx年x月榮獲中國房地產(chǎn)“百強(qiáng)之星”企業(yè)；唐董事長當(dāng)選為中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家；
�。�3）編寫“20xx年中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)——津?yàn)I發(fā)展篇案例”文稿，年內(nèi)可定稿，由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOPxx研究組出版；
�。�4）起草公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料。公司在20xx年x月榮獲中國企業(yè)文化促進(jìn)會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建單位”。這是公司迄今為止榮獲的第一項(xiàng)全國性的企業(yè)文化殊榮。
�。�5）起草公司質(zhì)量信譽(yù)建設(shè)材料。經(jīng)中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會評審，津?yàn)I公司獲得20xx年度全國質(zhì)量信譽(yù)AAA等級稱號。
�。�6）積極參加由開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工委宣傳部組織的兩區(qū)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)刊評選活動，《津?yàn)I發(fā)展》司刊首度獲得“設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、策劃”綜合大獎(jiǎng)；
2、組織公司ISOxxxx內(nèi)審工作。準(zhǔn)備ISOxxxx外審工作所需的各項(xiàng)資料，協(xié)助管理者代表做好質(zhì)量管理體系工作。使公司順利通過20xx年外審，確保了公司xxxx認(rèn)證的質(zhì)量和信譽(yù)，津?yàn)I公司通過ISOxxxx質(zhì)量認(rèn)證四年來，總經(jīng)辦對歷年的內(nèi)審工作都進(jìn)行精心組織和籌劃，通過嚴(yán)格的內(nèi)審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，確保了BSI公司例行外部審查一次通過。
3、出色完成保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動相關(guān)文件的起草工作�？偨�(jīng)辦兩位同志參加了先進(jìn)性教育活動辦公室工作，起草了領(lǐng)導(dǎo)動員講話、黨委書記黨課講話提綱、工作簡報(bào)等文件十幾篇，完成了數(shù)萬字的稿件編纂工作；
4、完成濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經(jīng)與多家裝修裝飾公司進(jìn)行方案比較，最終確定了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。
5、加強(qiáng)檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道
6、由于20xx年使用的表格格式、電子版本及CAD制
作要求變動較大。我們及時(shí)對在建項(xiàng)目施工單位、監(jiān)理單位針對建設(shè)工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光盤等變動進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。向開發(fā)區(qū)檔案館移交的天大科技園軟件大廈、高科技工業(yè)園三期C標(biāo)段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發(fā)行庫樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，并順利通過驗(yàn)收檢查�，F(xiàn)金融街二期進(jìn)入工程資料預(yù)驗(yàn)收。完成津?yàn)I雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的歸檔工作，向津?yàn)I創(chuàng)輝、物業(yè)等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津?yàn)I磁電、新材料高科技工業(yè)園廠房辦理產(chǎn)權(quán)證事宜，
7、參加泰達(dá)控股召開的20xx年工作總結(jié)及20xx年工作
作計(jì)劃會議。根據(jù)會議提出的加大檔案執(zhí)法力度，探索檔案管理模式，達(dá)到國際A級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_(dá)控股檔案科對我公司各部門及分公司文書檔案存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場座談會，對歷年來公司所有的文件進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成津?yàn)I總部及分公司20xx年至20xx年文書檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、會計(jì)憑證、帳簿及報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接xx月中旬的檔案評估認(rèn)證。
8、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年公司把公司網(wǎng)站建設(shè)做為企業(yè)文化建設(shè)的一件大事來抓，總經(jīng)辦重點(diǎn)抓了網(wǎng)站的更新工作，邀請數(shù)家網(wǎng)頁專業(yè)設(shè)計(jì)公司，經(jīng)反復(fù)比較初步確定了網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)風(fēng)格，目前對公司網(wǎng)頁設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)方案正在進(jìn)行最后的遴選。
四、辦理公司領(lǐng)導(dǎo)出國考察事宜。本年度共辦理公司領(lǐng)導(dǎo)出國考察事宜xx人次。
五、辦理公司權(quán)證年檢、變更、升級事宜。
包括：公司營業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進(jìn)出口資格證書年檢、海關(guān)證書年檢；房地產(chǎn)資質(zhì)證書年檢、升級。
六、強(qiáng)化職工醫(yī)療保健工作：
1、今年x月份總經(jīng)辦為總部及部分下屬公司xx名女職工做了婦科體檢。x月份為總部及部分下屬公司xxx名職工做了健康體檢。在每次體檢后對體檢結(jié)果逐一進(jìn)行分析，向職工提出醫(yī)療保健意見，并對體檢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、資料入檔及總結(jié)工作。
2、本著以預(yù)防為主，總經(jīng)辦組織對總部及部分下屬公司xxx名職工接種流感疫苗。
3、在做好日常職工醫(yī)療保健工作的同時(shí)，利用司刊向廣大職工宣傳醫(yī)療保健知識及短訊x次。
4、關(guān)心職工健康。把好送餐單位午餐質(zhì)量關(guān)，三次請區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計(jì)xx次看望生病職工。
總經(jīng)理工作總結(jié)15
并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍相對穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識�！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識不斷增強(qiáng)。特別是經(jīng)過體檢高 峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一、做好總經(jīng)理助理工作
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。20xx年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴；
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫 帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的 第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞 動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求，針對人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之 重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 20xx本年度招聘渠道如下：
以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會 ，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一 個(gè) 團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公 司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對公司的信任和依靠， 增強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會和希望。我不僅利用晨會時(shí)間向大家問個(gè)好，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士；同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下 班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關(guān)愛，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對 員工傾注真實(shí)情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病 堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作；還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工 作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良 好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦 ，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的.做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白， 只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè) 的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會，還要利用時(shí)間進(jìn)行演 示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī) 療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
以服務(wù)意識改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)�？蛻魧w檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會主動 和被動的效果。對于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的 服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能 為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達(dá) 余人，較 去年增加 余人。
制定了（xx新員工上崗培訓(xùn)手冊）；修訂了（xx員工手冊）；懇請領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循；
完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，
一年來的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊(duì)伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及 和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要?jiǎng)?chuàng)造條件予以鼓勵(lì)。服務(wù)實(shí)施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實(shí)效。在新的一年里，我一定會在中心 領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺階，取得更好成績。
已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部 門工作既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面�；仡欉^去，展望未來，我信心百倍，決心 繼續(xù)保持積極主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共發(fā)展。 一、工作總結(jié) 1建立和健全、完善管理制度。 * 辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班 時(shí)間，加班要求，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度。 編制了營銷中心管理制度。 *辦公用品使用管理制度。如：打印機(jī)紙張、傳真機(jī)的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè) 備管 理和使用規(guī)定。建立報(bào)表制度。 * 部門飲用水的計(jì)劃和控制。車輛使用規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報(bào)表制度。 *公司會議制度：部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨 會，并一直堅(jiān)持下來。 *部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實(shí)際中認(rèn)真執(zhí)行。 *宿舍管理、整頓、及評比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。安排 專人打掃清 潔。 *員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。 *公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定。 *保安管理?xiàng)l例和工作流程的規(guī)范，并及時(shí)培訓(xùn)。 *入職和離職表格的完善。人員動 態(tài)表格化分析。 *工資異動表格的完善。 *編制了新的《企業(yè)管理制度》。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等。擬定了公司薪酬體 系，績效考核方案 *部門崗位清查及《用人 申請表》，食堂費(fèi)用的管理表格化。 2 大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整 *食堂人員的重新配置。 *保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。
*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人，特別注重電子廠實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)， *新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理。 3增強(qiáng)部門責(zé)任感，加大執(zhí)行力度。安排文員堅(jiān)持對各部門計(jì)劃的檢查和統(tǒng)計(jì)。 *安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。 *堅(jiān)持執(zhí)行公司制度，時(shí)刻以公司利益為重。 4豐富員工的文化生活： *開放娛樂室，裝 置高音喇叭。 *出黑板報(bào)。 *策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會。 5選擇了媒體招聘渠道的開通。 6 員工關(guān)系的建立 * 深入車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他 們的信任。 7 與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通 * 經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的計(jì)劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系，得到了他們的支 持。
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