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技術(shù)支持人員崗位職責(zé)7篇
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定,大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的,下面是小編為大家整理的技術(shù)支持人員崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作,督促所負(fù)責(zé)的.項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成,在技術(shù)業(yè)務(wù)上對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào);
3、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo),檢查工程完成情況,及時(shí)提出分析結(jié)果;
4、編寫(xiě)相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料;
5、及時(shí)反饋用戶(hù)需求。
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
負(fù)責(zé)對(duì)交付系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試,并形成相應(yīng)的測(cè)試文書(shū),包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試報(bào)告、缺陷跟蹤報(bào)告等;
負(fù)責(zé)編寫(xiě)系統(tǒng)有關(guān)的'說(shuō)明文檔及方案文檔,包括系統(tǒng)操作說(shuō)明書(shū)、部分系統(tǒng)驗(yàn)收文檔等;
負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準(zhǔn)備工作,制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)材料,必要時(shí)支撐培訓(xùn)工作;
電話(huà)及在線回答客戶(hù)問(wèn)題,跟蹤并反饋客戶(hù)問(wèn)題和需求,保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
完成部門(mén)交付的其它工作。
任職要求:
具備較強(qiáng)的文檔撰寫(xiě)能力,能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具;
全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
從事過(guò)相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先;
邏輯清晰、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;
性格開(kāi)朗熱情,有責(zé)任心、進(jìn)取心,具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作,制定服務(wù)規(guī)范;
2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;
3、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;
4、協(xié)助解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,組織公司研發(fā)人員提供支持;
5、撰寫(xiě)產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報(bào)告;
6、根據(jù)用戶(hù)需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的.解決方法。任職資格。
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持,完成售前咨詢(xún)、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書(shū)制作、投標(biāo)及應(yīng)答;
2、組織和實(shí)施面向客戶(hù)的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等;
3、協(xié)助銷(xiāo)售人員和客戶(hù)進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答;
4、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作;
6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類(lèi)工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的.技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見(jiàn);
7、參與本部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
8、響應(yīng)及解決客戶(hù)的技術(shù)要求及疑問(wèn);
9、指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高。
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)5
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;
2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4、負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶(hù)的'售前售后的電話(huà)以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;
5、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6、落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo),并作好工程實(shí)施文檔的記錄;
7、保持與客戶(hù)良好的溝通,能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶(hù)在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門(mén)。
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)6
職位描述:
負(fù)責(zé)技術(shù)支持服務(wù),維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行演示培訓(xùn)、應(yīng)用接入開(kāi)發(fā)指導(dǎo)等工作;
協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)使用中客戶(hù)遇到的問(wèn)題;
對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行記錄、修復(fù)、檢測(cè)、反饋;
根據(jù)規(guī)范要求編寫(xiě)相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)、軟件問(wèn)題修復(fù)方案等;
崗位要求:
1.2年以上java開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的問(wèn)題定位和分析能力,應(yīng)急處理能力強(qiáng),具有良好的溝通能力與耐心;
2.熟悉maven構(gòu)建工具,熟悉版本控制工具svn;
3.熟悉常用的開(kāi)源框架spring mvc、spring boot、spring jpa、thymeleaf,mybatis、hibernate等;
4.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)操作語(yǔ)法,熟悉mysql/oracle/sql server等主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中至少一種,并能夠進(jìn)行l(wèi)inux下的安裝配置,了解非關(guān)系型nosql數(shù)據(jù)庫(kù)(如mongo db),以及在linux下的安裝配置;
5.熟練運(yùn)用前端js的.工具庫(kù)(jquery等)進(jìn)行前端業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn);了解并能用nodejs進(jìn)行開(kāi)發(fā)優(yōu)先;
6.熟悉soa方法論并具有面向服務(wù)化開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7.熟悉linux環(huán)境下的操作,以及軟件部署,運(yùn)行;
技術(shù)支持人員崗位職責(zé)7
1、掌握公司產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),配合營(yíng)銷(xiāo)人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品; 2、詳細(xì)分析客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,結(jié)合公司的產(chǎn)品,為客戶(hù)提供解決方案,引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的'選擇;
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)、技術(shù)方案、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等資料的撰寫(xiě),確保產(chǎn)品技術(shù)文檔的規(guī)范化; 5、對(duì)項(xiàng)目上的產(chǎn)品進(jìn)行生命周期管理,監(jiān)督產(chǎn)品改進(jìn),組織、指導(dǎo)新產(chǎn)品的相關(guān)培訓(xùn)。
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