物流服務(wù)崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編收集整理的物流服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物流服務(wù)崗位職責(zé)1

　　按照上級下達(dá)的各項工作指令，負(fù)責(zé)具體安排落實客戶服務(wù)各項工作，并反饋執(zhí)行情況；

　　每天定時、不定時地對廣場重點服務(wù)崗位（首層大堂、二層大堂、33層等），環(huán)境、人員工作狀態(tài)等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并上報，及時處理崗位員工所提出的問題；

　　指導(dǎo)樓層管家完成交樓/退租、重大接待、活動安排等重要管理服務(wù)工作，包括相關(guān)手續(xù)辦理；

　　負(fù)責(zé)業(yè)戶的樓宇驗收、裝修方案等手續(xù)的初審后呈報上級，協(xié)調(diào)處理因裝修施工等原因引致的業(yè)戶投訴糾紛等，并及時向級呈報情況； 參與業(yè)戶單元裝修竣工驗收并及時跟進整改事項落實及裝修押金退還等手續(xù)的初審及辦理等；

　　指導(dǎo)樓層管家建立完善的業(yè)戶檔案，負(fù)責(zé)業(yè)戶書面信函（包括投訴）回函起草，經(jīng)上級審核同意后回復(fù)業(yè)戶，并跟進所有函件歸檔保存。 受理和處理業(yè)戶投訴，組織落實客戶服務(wù)要求，及時向主管反饋處理結(jié)果；每周、月向上級遞交工作報告，統(tǒng)計業(yè)戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現(xiàn)場，妥善處理的同時向上級請示和匯報；

　　協(xié)助樓層管家就業(yè)戶欠費或重要事項進行當(dāng)面溝通； 組織部門內(nèi)員工的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。

　　對待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的每日巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進員工反映的有關(guān)問題。

　　照按深交所廣場業(yè)戶滿意度調(diào)查計劃及實施方案，具體安排完成調(diào)查，并匯總調(diào)查結(jié)果，分析存在問題及解決方案，報批后落實整改同時回訪業(yè)戶；

　　參與選聘外包項目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等活動； 負(fù)責(zé)與其它跨部門班組間的工作協(xié)調(diào)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)2

　　根據(jù)深圳證券物業(yè)管理公司工作方針和管理目標(biāo)，結(jié)合深圳證券交易所廣場的實際情況，制定物業(yè)服務(wù)所需的各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等，并根據(jù)執(zhí)行過程出現(xiàn)的新情況提出修訂意見，呈報批準(zhǔn)后及時予以修訂完善；

　　負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備巡查及報修；

　　負(fù)責(zé)物業(yè)清潔、綠化、消殺等專項業(yè)務(wù)外包單位的選聘、計劃安排、質(zhì)量監(jiān)督、考核以及費用呈報；

　　負(fù)責(zé)業(yè)戶交樓現(xiàn)場核實、記錄、整改事項跟進，業(yè)戶入駐、二次裝修、物品放行、退租等相關(guān)手續(xù)的辦理及日常管理服務(wù)工作；

　　負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案；

　　負(fù)責(zé)在大堂服務(wù)臺、業(yè)戶接待中心（2、3樓）以及中轉(zhuǎn)層（33樓）為業(yè)戶提供咨詢、指引、秩序維護、來訪登記等公共服務(wù)；

　　負(fù)責(zé)受理業(yè)戶投訴與報修，并及時妥善處理報修或投訴（包括報修事項安排、跟進、服務(wù)回訪或投訴反饋），以確�？蛻舴�務(wù)需求得到有效、及時的解決；

　　為業(yè)戶提供包括室內(nèi)清潔、安全防范、消殺、綠化、設(shè)施設(shè)備維護、會務(wù)服務(wù)、禮儀接待等專項服務(wù)；

　　負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費用（租金、管理費、水電費）的收繳；

　　根據(jù)年度工作計劃，定期開展業(yè)戶聯(lián)誼活動；在重大節(jié)日做好物業(yè)公共區(qū)域節(jié)日裝飾布置，營造節(jié)日氛圍，建立并維護與業(yè)戶之間的良好關(guān)系；

　　負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的'物資采購申請，并參與供應(yīng)商、采購物品價格談判及質(zhì)量評審，簽領(lǐng)并管理本部門管理服務(wù)所需物資；

　　負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域?qū)�示、�?biāo)識標(biāo)牌（含外墻招牌、廣告）的制作、安裝，以及日常巡檢管理工作；

　　定期開展業(yè)戶滿意度調(diào)查，收集業(yè)戶對物業(yè)服務(wù)方面的意見和建議，并進行統(tǒng)計分析，提出改善方案；

　　接受各項管理評審，落實糾正措施并驗證其有效性； 配合其它部門完成各項管理與服務(wù)任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)3

　　按照租賃部門通知，與租戶聯(lián)系確認(rèn)收樓日期、時間等，并按相應(yīng)流程辦理租戶收樓手續(xù)；

　　與租戶或其委托的裝修公司接洽裝修事宜，接收租戶二次裝修相關(guān)圖紙資料等，并及時提交上級審核同意后，提交工程部進行審圖，并跟進審圖意見予租戶及裝修公司簽收；

　　按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進場、現(xiàn)場保護、裝修許可證簽發(fā)等手續(xù)；

　　對裝修現(xiàn)場進行巡查，監(jiān)督檢查裝修施工項目及現(xiàn)場安全、清潔等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并上報，做好書面記錄；

　　跟進業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進整改項目落實及裝修押金退還手續(xù)辦理等；

　　負(fù)責(zé)業(yè)戶搬遷入駐相關(guān)配合工作的安排及落實； 負(fù)責(zé)收集業(yè)戶相關(guān)信息資料，建立健全業(yè)戶檔案，并負(fù)責(zé)嚴(yán)格管理和及時更新業(yè)戶資料；

　　負(fù)責(zé)就物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事項與業(yè)戶代表或相關(guān)授權(quán)人聯(lián)系與溝通，收集業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的需求及建議；

　　接待業(yè)戶來訪，處理業(yè)戶的需求和投訴，跟進回訪并及時上報上級； 負(fù)責(zé)業(yè)戶來函接收、回復(fù)函起草、報審后發(fā)送及歸集管理；

　　對所管轄區(qū)域樓層的`公共區(qū)域（含空置單元）的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺等進行監(jiān)督檢查，并回訪了解業(yè)戶的滿意程度，定期進行業(yè)戶滿意調(diào)查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報上級并反饋至相關(guān)部門/崗位跟進處理；

　　負(fù)責(zé)物業(yè)管理費和水電費、物業(yè)租金等相關(guān)費用的收繳工作； 負(fù)責(zé)業(yè)戶平信、報刊等及時派送；

　　按照社區(qū)文化計劃及方案，負(fù)責(zé)活動的具體實施； 負(fù)責(zé)區(qū)域樓層相關(guān)鑰匙保管、借用和領(lǐng)用登記管理；

　　當(dāng)深交所廣場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)戶緊急聯(lián)系人到場配合處理；

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)4

　　根據(jù)部門工作計劃、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，具體負(fù)責(zé)包括會議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽、接待、慶典活動等專項服務(wù)人員工作安排及任務(wù)落實； 監(jiān)督及指導(dǎo)下屬員工的會議服務(wù)、專項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽、業(yè)戶室內(nèi)專項服務(wù)工作過程，及時處理業(yè)戶及員工反映的問題； 定期組織專項服務(wù)助理進行業(yè)戶回訪，對業(yè)戶所反映的問題及時匯報，確保業(yè)戶的專項服務(wù)需求和意見得到及時處理；針對業(yè)戶的反饋組織研討，改進服務(wù)模式，以創(chuàng)新的服務(wù)理念滿足業(yè)戶的合理要求，不斷提升業(yè)戶滿意度；

　　每周、月向?qū)�廣場會議服務(wù)、專項服務(wù)和上市大廳、典藏博覽服務(wù)等情況進行統(tǒng)計分析，并向經(jīng)理、副經(jīng)理遞交服務(wù)報告，遇重大事件及時前往現(xiàn)場了解情況，妥善處理的同時向上級請示和匯報；

　　根據(jù)年度社區(qū)文化活動工作計劃，定期策劃、組織、實施形式多樣的業(yè)戶聯(lián)誼活動；增進業(yè)戶與物業(yè)公司及業(yè)戶與業(yè)戶之間互動了解； 根據(jù)年度工作計劃，提前準(zhǔn)備節(jié)日裝飾方案擬定，供應(yīng)商選定等工作，確保節(jié)日裝飾節(jié)儉、適當(dāng)、按時完成和撤除；

　　負(fù)責(zé)與其它業(yè)務(wù)主管的溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的`各種專項服務(wù)工作； 參與專項服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)選聘、合同談判等工作；

　　負(fù)責(zé)審核專項服務(wù)涉及供應(yīng)商服務(wù)方案、工作計劃初審，與上級及其他對應(yīng)主管/副主管溝通，確定合理最佳方案；

　　負(fù)責(zé)專項服務(wù)外包供應(yīng)合同工作質(zhì)量考核、費用結(jié)算、呈報等； 每日抽查巡視下屬工作，掌握當(dāng)班員工的工作狀態(tài)和客戶服務(wù)情況； 組織部門內(nèi)員工的專業(yè)培訓(xùn)；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議；

　　每周對未完成之工作項目進行統(tǒng)計分析，不斷總結(jié)經(jīng)驗并改善； 按時完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)5

　　根據(jù)深圳證券交易所廣場的工作方針和管理目標(biāo)，制訂本部門工作計劃及各項管理方案；編制部門工作標(biāo)準(zhǔn)、流程以及規(guī)章制度、費用預(yù)算等，并根據(jù)運作情況及時呈報并修訂；

　　協(xié)助總經(jīng)理室落實物業(yè)管理、客戶服務(wù)職能，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作狀態(tài)及質(zhì)量；

　　協(xié)助人事部門做好本部門人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。 就設(shè)施設(shè)備正常運作及物業(yè)服務(wù)中涉及環(huán)境因素的控制，定期向總經(jīng)理室匯報及提出改善措施的建議，獲批準(zhǔn)后跟進落實并反饋實施結(jié)果； 負(fù)責(zé)業(yè)戶單元二次裝修、入住、遷出等手續(xù)審核；

　　定時/不定時拜訪業(yè)戶，處理業(yè)戶重大投訴，及時將業(yè)戶、租戶的意見和建議反饋至各職能部門并協(xié)助解決相關(guān)問題，及時向總經(jīng)理室匯報； 每周不少于1次巡視物業(yè)現(xiàn)場，組織對本部門的服務(wù)質(zhì)量進行自查自糾； 監(jiān)督檢查物業(yè)清潔、綠化、消殺及日常報修工作落實情況，及時糾正不符合規(guī)定的行為并追究相關(guān)人員責(zé)任；

　　負(fù)責(zé)節(jié)日裝飾、業(yè)戶滿意度調(diào)查方案的審核、呈報及跟進落實； 組織部門會議及員工培訓(xùn)，確保各項標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的落實，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平；

　　代表本部門參加各類會議及接受工作任務(wù)；與其它部門協(xié)調(diào)與溝通，確保各項管理服務(wù)工作能順利進行；

　　對本部門的工作規(guī)劃、執(zhí)行方案及物料、費用等進行審核，呈報上級批準(zhǔn)；

　　協(xié)助外包項目供應(yīng)商的.選聘、合同談判、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等；對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進行考評，提出整改建議，并對嚴(yán)重不合格項給予處罰意見；

　　負(fù)責(zé)重大活動安排、跟進、執(zhí)行結(jié)果及時向總經(jīng)理室匯報； 遇到突發(fā)重大事件時親臨現(xiàn)場負(fù)責(zé)處理并匯報情況；

　　與同行業(yè)、相鄰單位、政府相關(guān)部門建立聯(lián)系，互通信息，掌握最新動態(tài)；

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)6

　　按照會議管理規(guī)定和服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具體負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供會議服務(wù)； 按照會議安排通知與會議聯(lián)絡(luò)人對接，負(fù)責(zé)提前做好會議室布置及安排（坐位、臺花、電腦、投影儀、話筒、筆、紙、白板、白板筆、白板刷等等）；

　　會議開始前到達(dá)指定的會議室門口迎接與會人員到場； 按會議通知要求，為與會人員提供引領(lǐng)、接待、禮賓等服務(wù)； 與會人員入座后即按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予上茶/飲品/果盤/點心等，會議進行過程中按程序提供續(xù)茶及茶歇服務(wù)；

　　會議結(jié)束后，負(fù)責(zé)將會議室所有設(shè)施歸位，關(guān)閉相關(guān)會議設(shè)備，對相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行清點并放回指定位置；

　　填寫會議服務(wù)記錄表，記錄會議相關(guān)信息，定期匯總上報主管/副主管； 定期巡查會議室環(huán)境、設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或通知相關(guān)崗位人員到場處理，并及時跟進處理進度及結(jié)果； 配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)7

　　具體負(fù)責(zé)具體落實并帶領(lǐng)服務(wù)助理完成各類專項服務(wù)工作任務(wù)； 監(jiān)督及指導(dǎo)服務(wù)助理的在會議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽等專項服務(wù)工作過程，及時處理現(xiàn)場需溝通協(xié)調(diào)的問題或異常情況；

　　負(fù)責(zé)每周、每月對各類專項服務(wù)情況進行統(tǒng)計分析，并向主管遞交工作報告；

　　根據(jù)業(yè)戶的專項服務(wù)需求，對現(xiàn)行的專項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、管理規(guī)范等提出修訂完善建議，經(jīng)上級同意后予以實施，并反饋實施結(jié)果； 定期組織服務(wù)助理進行業(yè)戶回訪，對業(yè)戶所反映的問題及時匯報，確保業(yè)戶的專項服務(wù)需求和意見得到及時處理，并及時向業(yè)戶的`反饋實施情況，不斷提升業(yè)戶滿意度；

　　根據(jù)業(yè)戶活動計劃及方案，具體負(fù)責(zé)組織實施業(yè)戶活動； 跟進落實廣場節(jié)日裝飾方案；

　　對專項服務(wù)涉及的外包供應(yīng)商工作情況進行考核評審，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正的同時與相應(yīng)主管/副主管溝通，提出處理建議；

　　參與專項服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)選聘、合同談判、質(zhì)量驗收等； 負(fù)責(zé)專項服務(wù)外包供應(yīng)合同費用結(jié)算、費用呈報等； 負(fù)責(zé)與其它業(yè)務(wù)主管之間的溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶需要的各類專項服務(wù)工作；

　　每日抽查巡視下屬工作，掌握當(dāng)班員工的工作狀態(tài)和專項服務(wù)落實情況；

　　完成上級所安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)8

　　每天不間斷對廣場公共區(qū)域全面巡查，主要負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，運行正常，發(fā)現(xiàn)任何不合格項按照相關(guān)程序報告相關(guān)崗位人員進行報修，并做好記錄；

　　巡查二次裝修、施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工或安全隱患，及時糾正并記錄； 巡視各區(qū)域?qū)�示、指引、�?biāo)牌是否妥當(dāng)，對制作、安裝等負(fù)責(zé)具體跟進和管控；

　　跟進各項施工、作業(yè)現(xiàn)場安全保護措施落實、工程進度等管理事項； 對空置樓層及單元進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，保證空置單元處于良好狀態(tài)； 參與本部門相關(guān)的工程和服務(wù)項目的質(zhì)量驗收，并提出建議； 發(fā)生突發(fā)事件時，立即前往現(xiàn)場核實，妥善處理的`同時記錄情況，及時向上級匯報；

　　根據(jù)上級要求對相關(guān)物品、設(shè)施設(shè)備等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并上報； 協(xié)助其他崗位人員完成各項工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)9

　　按照清潔、綠化養(yǎng)護、消殺服務(wù)與管理工作流程、制定各項工作具體實施計劃及方案，并根據(jù)工作實際情況對工作流程等提出修訂建議； 審核各分包方提交的作業(yè)方案/計劃，溝通協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，并監(jiān)督作業(yè)方案/計劃實施情況；定期向上級提交綠化、保潔、消殺工作的計劃與總結(jié)；

　　參與綠化、消殺、清潔分包服務(wù)供應(yīng)商考察、評審、合同的擬定等工作； 每周不少于三次巡視物業(yè)現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的物業(yè)設(shè)施、環(huán)境、綠化等方面問題或隱患，追究相關(guān)崗位人員的管理責(zé)任，明確整改措施并跟進落實。 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查綠化養(yǎng)護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔作業(yè)等操作規(guī)范及員工儀容儀表等，查驗外包服務(wù)工作質(zhì)量，對不合格項提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對分包方嚴(yán)重不合格項提出處罰建議；

　　負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護、清潔、消殺服務(wù)的月度考評及費用的`核定及申報； 監(jiān)督與本部門相關(guān)的各外包單位的服務(wù)質(zhì)量，定期組織外包單位召開工作例會；

　　建立健全各項業(yè)務(wù)的管理檔案資料，以備查驗；

　　負(fù)責(zé)跟進處理有關(guān)綠化養(yǎng)護、消殺、清潔服務(wù)方面的突發(fā)事件及業(yè)戶意見（投訴），并及時向上級匯報；

　　確認(rèn)石材晶面處理、外墻清洗、特殊消殺、綠化改造等服務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量，核算費用呈報上級審批；

　　安排屬下人員當(dāng)值班次，考勤匯總等定期提交部門文員匯總上報審批； 對屬下員工工作進行考核，提出任職、升職、降職、處分等建議； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)10

　　一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；

　　二、定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等員工進行服務(wù)質(zhì)量評價；

　　三、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向物業(yè)經(jīng)理報告；

　　五、準(zhǔn)時向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的'交費通知單，并督促及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向經(jīng)理匯報。

　　四、跟進處理突發(fā)事件；

　　五、熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

　　六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

　　七、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；

　　八、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。

　　九、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

　　十、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

物流服務(wù)崗位職責(zé)11

　　負(fù)責(zé)本部門各業(yè)務(wù)塊文件、圖紙、資料的歸檔管理工作； 負(fù)責(zé)本部門員工每月排班、考勤的統(tǒng)計匯總、上報工作； 負(fù)責(zé)草擬、打印部門相關(guān)的文件，整理會議紀(jì)要及培訓(xùn)記錄； 負(fù)責(zé)配合行政人事部辦理本部門員工入離職手續(xù)；

　　負(fù)責(zé)本部門使用的物資登記和領(lǐng)用手續(xù)辦理；每月按時上報物料消耗分析報表；

　　負(fù)責(zé)本部門物資、文具申購/領(lǐng)用、電腦及辦公設(shè)備日常維護管理； 負(fù)責(zé)本部門的.鑰匙管理，借取人填寫《鑰匙借用登記表》，并負(fù)責(zé)跟進鑰匙歸還注銷；

　　每天上班、下班負(fù)責(zé)開關(guān)部門辦公室區(qū)域所有照明、空調(diào)、公用設(shè)備（如復(fù)印機、傳真機、打印機、飲水機等）電腦，并對復(fù)印、打印等綜合設(shè)備用量統(tǒng)計等工作；

　　負(fù)責(zé)本部門日常業(yè)務(wù)費用報銷、辦公用品采購呈報； 負(fù)責(zé)內(nèi)、外部的文件資料的移交、傳閱、收發(fā)、歸檔工作； 做好本部門報刊、書籍、資料的征訂、借閱等管理工作； 協(xié)助本部門經(jīng)理收集相關(guān)管理數(shù)據(jù)，編制報告和工作計劃等； 統(tǒng)一管理部門質(zhì)量管理文件和相關(guān)記錄； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)12

　　執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達(dá)的各項工作指令，負(fù)責(zé)具體安排、部署客戶服務(wù)工作，并將執(zhí)行情況及時反饋；

　　協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務(wù)相關(guān)計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關(guān)政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；

　　按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù)，協(xié)助驗收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的申請?zhí)岢龀醪交貜?fù)意見予經(jīng)理批準(zhǔn)后書面回復(fù)，對裝修現(xiàn)場進行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護落實不到位現(xiàn)象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責(zé)任的同時上報上級；

　　協(xié)調(diào)處理關(guān)于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的'業(yè)戶投訴或糾紛；參預(yù)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收，并督促落實整改及驗收結(jié)果；

　　督促下屬建立健全業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來往信函文件等，處理業(yè)戶的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。 每周、月向上級遞交工作報告，統(tǒng)計業(yè)戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現(xiàn)場，妥善處理的同時向上級請示和匯報；

　　及時跟進下屬及業(yè)戶反映的問題，及時向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報完成情況和結(jié)果；

　　按照年度計劃，每年不少于2次組織業(yè)戶的滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)擬定調(diào)查計劃、方案報批后組織實施，針對調(diào)查結(jié)果作出分析報告并對意見業(yè)戶進行回訪；

　　跟進業(yè)戶欠費催繳收工作； 負(fù)責(zé)對部門內(nèi)員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議； 負(fù)責(zé)與其它班組間的配合與協(xié)調(diào)，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；

　　對空置、出租樓層公共區(qū)域每日進行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進各項工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)落實情況；

　　負(fù)責(zé)每天天氣預(yù)報發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業(yè)戶，且跟進做好預(yù)防措施；

　　參與選聘外包項目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)13

　　定期巡視所負(fù)責(zé)的樓層區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題按相關(guān)程序及時報修或報告，并做好記錄；

　　參與擬定管理區(qū)域清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修作業(yè)計劃和方案； 就專項服務(wù)計劃安排與樓層管家進行溝通，與業(yè)戶負(fù)責(zé)人確定合適的實施時間及所需的配合等；

　　對管理區(qū)域內(nèi)所有清潔、綠化、消殺、戶內(nèi)維修等專項服務(wù)工作進程、完成質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；

　　對外包專項服務(wù)項目進行驗收及考評，對不達(dá)標(biāo)的服務(wù)項目提出整改意見并跟進落實；

　　負(fù)責(zé)專項服務(wù)項目所需的.物品申購、驗收貨物、數(shù)量/工程、費用核算并上報審核；

　　協(xié)助樓層管家處理業(yè)戶投訴、滿足業(yè)戶其它服務(wù)需求； 配合其它崗位同事共同完成各項工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物流服務(wù)崗位職責(zé)14

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)倉儲、運輸、配送等物流類供應(yīng)商采購策略的制定及招標(biāo)執(zhí)行；

　　2、優(yōu)化倉儲、運輸、配送等物流類供應(yīng)商的.績效考核；

　　3、采購流程的優(yōu)化，特別是對招投標(biāo)有豐富的經(jīng)驗。

　　4、包括但不限于倉庫運營，關(guān)務(wù)運營，干線運輸，國際保稅倉的運營，國際cp采購，運輸和倉儲服務(wù)采購。

　　職位要求：

　　1、教育背景優(yōu)秀，985、211等重點高校優(yōu)先。

　　2、邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。

　　3、主動好學(xué)，謙虛踏實，抗壓能力和責(zé)任心強。

　　4、 5年以上的物流服務(wù)采購和相關(guān)招投標(biāo)工作經(jīng)驗。

物流服務(wù)崗位職責(zé)15

　　負(fù)責(zé)深交所廣場范圍內(nèi)清潔全面檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理；監(jiān)督檢查清潔、消殺等外包單位作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時糾正并向上級提出處理建議；

　　根據(jù)上級批準(zhǔn)的清潔、消殺工作計劃，監(jiān)督外包供應(yīng)商落實情況；協(xié)調(diào)清潔、綠化、消殺作業(yè)所需的配合，對職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題上報，請求上級或其它人員支持；

　　每天不間斷地對物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域（包括但不限于樓層過道、消防樓梯、前室、衛(wèi)生間、大堂、電梯轎廂、廣場、地下室等），特殊區(qū)域（包括但不限于展覽廳、活動大廳、會所、空置樓層及單元）的保潔質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄；

　　負(fù)責(zé)清潔易耗品的申購、驗收、入庫、領(lǐng)用、統(tǒng)計等，定時向上級提交使用量統(tǒng)計表；每月對清潔、消殺、幕墻清洗等外包供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和效果進行考評，并向上級報告有關(guān)不正常狀況和當(dāng)月服務(wù)總體情況；參加部門組織的`外包供應(yīng)商工作例會；

　　負(fù)責(zé)清潔、消殺外包方員工出勤、工作量核定、服務(wù)費用核算及申報；參與清潔、消殺外包服務(wù)供應(yīng)商考察及合同評審，提供相關(guān)建議；負(fù)責(zé)配合樓層管家、專項服務(wù)助理等崗位，完成如業(yè)戶入駐、搬離、舉辦慶典、活動等相關(guān)的配合工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

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