工作管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的工作管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作管理制度1
綜合辦公室管理規(guī)定 為了規(guī)范綜合辦公室管理，美化綜合辦公室環(huán)境。在本辦公室辦公的.各部門均應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定。
1、綜合辦公室歸行政人事部管理，在內(nèi)辦公的各部門人員均應(yīng)聽從安排，嚴(yán)禁私自更改電路，增加大功率設(shè)備。
2、辦公人員應(yīng)做好本工位及周邊衛(wèi)生。因個(gè)人原因致使辦公室衛(wèi)生臟亂的應(yīng)及時(shí)打掃。
3、辦公室衛(wèi)生采取部門輪班制，行政人事部為周一、二；銷售部為周三、四；倉庫為周五、六。周日無特殊情況不值日。
4、辦公室人員應(yīng)各司其職，嚴(yán)禁串崗、打鬧、吃零食、玩游戲等與工作無關(guān)的事。如若發(fā)現(xiàn)，本部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予嚴(yán)肅處理。
行政人事部
20xx年7月9日
工作管理制度2
一、上崗人員要求和培訓(xùn)
每天一次例會(huì)，安排當(dāng)天工作內(nèi)容，每周一做一次周總結(jié)，每月向上級(jí)部門報(bào)告當(dāng)月的工作情況，做下個(gè)月的工作計(jì)劃。
1、人員安排2人，
2、人員要求：
�、儆�1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有良好的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
3、員工服裝公司統(tǒng)一配發(fā)。
4、保潔人員資格培訓(xùn)公司統(tǒng)一組織。
5、崗前培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)，并對(duì)崗前情況進(jìn)行考核。
6、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員進(jìn)行一次考核。內(nèi)容包括：應(yīng)知應(yīng)會(huì)，服務(wù)意識(shí)，禮貌用語，行業(yè)規(guī)范。
7、全體保潔員在工作時(shí)間必須著工作服，著裝應(yīng)規(guī)范。不同季節(jié)的工作服不準(zhǔn)混穿，非工作時(shí)間不得著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。
8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。
9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。
10、現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間安排表由甲方而定。
二、辦公區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手�、无尘土、无僳E；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
三、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、大廳、展示柜、、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內(nèi)垃圾桶每日擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內(nèi)的宣傳牌、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
四、電梯、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防器材等每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
4、電梯內(nèi)保持干凈整潔，每兩小時(shí)巡視一次，打掃完畢并做好記錄。
五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔
1、地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡。
3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。
六、餐廳工作流程
1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無油膩、雜物等；餐椅無灰塵、無油污；就餐時(shí)隨時(shí)保持桌椅干凈，隨時(shí)收拾桌上的碗盤，清理餐桌的剩飯、雜物等。
2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達(dá)到地板光亮，無雜物、無污漬；就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的.遺留雜物，清掃積水。
3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂畫現(xiàn)象。
4、每日清掃衛(wèi)生死角、門窗、門簾等。
5、泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。
6、隨時(shí)保持清潔、觀察地面是否有積水，避免人員滑倒跌傷。
7、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。
七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程
1、清潔衛(wèi)生間內(nèi)的墻面及其標(biāo)牌和室內(nèi)空氣清新劑噴霧器（如果有的話），此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且必須使用柔軟的和清潔的毛巾（布）。
2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件的深度保潔，此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且不得使用可能導(dǎo)致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。
3、需要對(duì)常用保潔用品進(jìn)行消毒和清潔，包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等，必要時(shí)還需要將這些日常保潔用品放到太陽底下暴曬。
4、每天辦公時(shí)間每隔兩個(gè)小時(shí)巡查一次，并及時(shí)清潔做好記錄。
�、偾鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的洗手盆及其臺(tái)面。
�、谇鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的玻璃鏡面及其外框。
�、矍鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的坐便器。
�、芮鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的小便斗。
�、萸鍧嵭l(wèi)生間內(nèi)的地面。
⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設(shè)的小垃圾桶（需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液）和擦手紙大垃圾桶。
�、邫z查并及時(shí)添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑，并確保辦公時(shí)間開始之前落實(shí)。
八、清潔用品明細(xì)表
略
工作管理制度3
遠(yuǎn)程教育工作室是學(xué)校開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育資源接收、下載和整理加工的場(chǎng)所，主要為遠(yuǎn)程教育和學(xué)校教育教學(xué)工作服務(wù)。學(xué)校安排具有一定業(yè)務(wù)水平的教師專人負(fù)責(zé)工作室日常接收和管理工作。
一、工作室向全體教師開放，鼓勵(lì)學(xué)科教師到工作室收看、查閱和借用資源。
二、面積不小于8平方米，適當(dāng)裝修布置，室內(nèi)安裝風(fēng)扇、窗簾，防止陽光直射設(shè)備，保持適宜設(shè)備運(yùn)行的'室內(nèi)溫度和濕度。
三、工作室實(shí)行專人管理。保持室內(nèi)整潔，注意文明衛(wèi)生，不得在室內(nèi)吸煙。不得在工作室內(nèi)進(jìn)行與項(xiàng)目工作無關(guān)的活動(dòng)。
四、嚴(yán)禁將易燃易爆、有腐蝕有毒性、強(qiáng)氧化強(qiáng)磁場(chǎng)或放射性物品帶入室。
五、室內(nèi)所有軟件都具有版權(quán)和版權(quán)保護(hù)；所有軟件未經(jīng)遠(yuǎn)教管理員許可或進(jìn)行殺毒處理，不得擅自帶入室內(nèi)使用。
六、工作室內(nèi)設(shè)備只能用于遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工作，一律不準(zhǔn)外借挪作它用。
七、室內(nèi)設(shè)備設(shè)施隨時(shí)保持良好狀態(tài)，確保其正常運(yùn)行和日常使用。
八、下班前工作人員應(yīng)將所有設(shè)備復(fù)位，關(guān)閉室內(nèi)電燈和電源總閘，關(guān)好門窗，防火防盜。
工作管理制度4
(一)、倉庫管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行各類物資、器材的收發(fā)、領(lǐng)、退核制度，做到帳、卡、物相符。金、銀等貴重金屬、易燃易爆和劇毒物品實(shí)行：雙從管理、雙人鎖、雙人帳目、雙人收發(fā)、雙人清退的“五雙”制度。提貨單據(jù)、憑證、印章專人保管，班后鎖入櫥內(nèi)。已發(fā)貨的`單據(jù)須當(dāng)場(chǎng)加蓋注銷章或有發(fā)貨人簽名，并每日裝訂成冊(cè)，以備查考。
(二)、庫內(nèi)不設(shè)更衣室、休息室，辦公室不準(zhǔn)住人，不準(zhǔn)用可燃料搭建擱層。庫房內(nèi)的加工間和發(fā)貨、保管員辦公室應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)置或與庫房有隔離設(shè)施。除經(jīng)消部門許可外，不準(zhǔn)在庫房周圍搭建貨棚、堆放易燃易爆物品，保持庫內(nèi)外主要過道暢通。經(jīng)常保持庫區(qū)和庫房的整潔、對(duì)散落的易燃、可燃物品和庫區(qū)的雜草應(yīng)當(dāng)及時(shí)清除。嚴(yán)禁庫內(nèi)吸煙。危險(xiǎn)品庫區(qū)不準(zhǔn)吸煙、用火。
(三)、庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈和電爐、電熱杯等電器設(shè)備，不準(zhǔn)用可燃材料做燈置，不應(yīng)當(dāng)使用超過60瓦以上的燈炮，燈頭等物品應(yīng)保持安全距離，庫房內(nèi)不準(zhǔn)架設(shè)臨時(shí)電線。
(四)、庫房(含門、窗)必須安全牢固。易于侵入的窗戶需加裝鐵柵欄等防范設(shè)施，庫房門配備大號(hào)掛鎖。倉庫必須制定倉庫管理、防火、防爆、防盜、防破壞等安全防范制度和工作人員守則。倉庫工作人員必須堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅離庫房，無關(guān)人員不得入內(nèi)，離庫時(shí)閉離、鎖門、斷電。
工作管理制度5
吸煙危害健康已是全世界公認(rèn)的事實(shí)，被動(dòng)吸煙有人可能會(huì)遭到與吸煙者同樣的病癥，為了保障您和他人的健康，減少吸煙的危害，特制訂《上海市三新學(xué)校控?zé)煿芾碇贫取�，望家共同遵守�?/p>
一、控?zé)熞?guī)章制度
1、學(xué)�？�?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)校的`控?zé)煿ぷ�，保證控?zé)熤贫鹊穆鋵?shí)，并將控?zé)煿ぷ骷{入學(xué)校工作計(jì)劃。
2、本校范圍內(nèi)的一切室內(nèi)外區(qū)域禁止吸煙。
3、學(xué)校醒目處設(shè)立禁煙標(biāo)志，走廊、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、會(huì)議室、體育館、等一切公共場(chǎng)所均張貼禁煙標(biāo)志，教師辦公室、接待室、會(huì)議室等不設(shè)煙具。
4、設(shè)立控?zé)熤驹刚撸龊每責(zé)熜麄鹘逃ぷ�；�?duì)外來人員，全體師生員工都有義務(wù)及時(shí)進(jìn)行勸阻和提醒。
5、學(xué)校通過學(xué)生向家長宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生力所能及地規(guī)勸自己家長戒煙、禁煙，積極參與社區(qū)的控?zé)熁顒?dòng)。
6、按照誰主管誰負(fù)責(zé)的'原則，各年級(jí)組長負(fù)責(zé)本年級(jí)組學(xué)生及教職工的禁煙工作。外來人員的禁煙工作，由負(fù)責(zé)接待的有關(guān)部門和教師負(fù)責(zé)，進(jìn)行逐級(jí)管理，責(zé)任到人。
二、控?zé)煪?jiǎng)懲辦法
1、不遵守學(xué)�？�?zé)熤贫鹊慕搪毠�，不能參加學(xué)校各級(jí)各類優(yōu)秀評(píng)選，不能參加職稱晉級(jí)評(píng)審。
2、教職工在校園內(nèi)吸煙，每次扣績效獎(jiǎng)（基礎(chǔ)獎(jiǎng)）50元，直至扣完為止，并通報(bào)批評(píng)。
3、學(xué)校各處室、備課組、年級(jí)組內(nèi)若有人員違規(guī)定吸煙者，應(yīng)接受教育與處理，處室、年級(jí)組當(dāng)年度不能評(píng)為文明組室。
4、對(duì)來人員，每一位教職工都有責(zé)任和義務(wù)，勸阻其在學(xué)校吸煙，制止不文明行為。對(duì)來人員，聽之任之，不加勸阻，致使其在禁煙區(qū)吸煙，相關(guān)人員將受到通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的將受到處罰。
5、吸煙的學(xué)生，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。
三、控?zé)煴O(jiān)督、執(zhí)行部門
1、學(xué)�？�?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督。
2、學(xué)校衛(wèi)生室加強(qiáng)控?zé)煿ぷ餍麄骱徒】到逃?/p>
3、控?zé)熤驹刚吆凸?huì)具體負(fù)責(zé)日常工作檢查及其考核。
四、本制度最終解釋權(quán)在學(xué)�？�?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組
工作管理制度6
第一章總則
一、目的：為規(guī)范銷售員的市場(chǎng)行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動(dòng)銷售員的市場(chǎng)開拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿�，�?chuàng)造良好的市場(chǎng)業(yè)績，特制定本管理制度。
二、制定原則：堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
三、適用范圍：本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺(tái)之前，全體銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。
四、實(shí)施時(shí)間：本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。
注：第三章《總部各行政崗位日常工作細(xì)則》無需向駐外銷售人員公布。
第二章駐外各級(jí)銷售人員管理
一、崗位職責(zé)
(一)、大區(qū)經(jīng)理、省級(jí)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定本區(qū)域營銷計(jì)劃(銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃)，并監(jiān)督實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)組織制定營銷政策或方案，并監(jiān)督實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)推廣、促銷方案;
4.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案;
5.負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍管理、建設(shè)、培訓(xùn)和考核;
6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護(hù)、督導(dǎo)管理;
7.填寫每日工作日志、制定下周工作計(jì)劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
(二)、業(yè)務(wù)員職責(zé)：
1.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查摸底，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)及市場(chǎng)實(shí)際情況制定營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施;
2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè);
3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊(duì)伍建設(shè);
4.執(zhí)行營銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系;
5.為客戶提供必要的銷售支持;
6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作;
7.定期拜訪老客戶，收集市場(chǎng)信息;
8.填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
二、日常工作管理
(一)、業(yè)務(wù)系列人員工作時(shí)間安排原則：
1.拜訪開拓新客戶占30%;
2.維護(hù)回訪老客戶，協(xié)助督導(dǎo)客戶相關(guān)銷售工作占30%;
3.計(jì)劃及準(zhǔn)備性工作占20%;
4.電話回訪、收集市場(chǎng)信息及其他占20%;
(二)、考勤及工作匯報(bào)
1.考勤報(bào)崗：
1.1報(bào)崗時(shí)間：當(dāng)天上午9:30之前
1.2報(bào)崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據(jù)
到達(dá)工作地后用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向銷售部人力管理崗報(bào)崗;
留取賣場(chǎng)電腦小票;
留取具有明顯時(shí)間標(biāo)識(shí)的工作地點(diǎn)照片;
2.日工作匯報(bào)：
每日下午6:00前向銷售人員管理崗或直接主管報(bào)崗并匯報(bào)當(dāng)日工作成果。
3.公司本部銷售管理人員隨時(shí)抽查銷售人員在崗情況，或者根據(jù)銷售人員工作日志回訪客戶業(yè)務(wù)洽談情況。
(三)、客戶維護(hù)及開拓
1.電話拜訪：對(duì)三級(jí)市場(chǎng)(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。
1.1.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》(附件1)。
1.2.建立良好的經(jīng)銷商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”。
1.3.初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。
1.4.及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、售后服務(wù)問題等。
1.5.傳達(dá)公司最新的產(chǎn)品信息及營銷策略。
2.市場(chǎng)拜訪
2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準(zhǔn)備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時(shí)總結(jié)拜訪效果;
2.2.回訪老客戶，觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域的陳列情況，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品陳列擺放及促銷活動(dòng)，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求，積極與客戶協(xié)商爭(zhēng)取獲得有利陳列位置。
2.3.了解批發(fā)市場(chǎng)、終端現(xiàn)場(chǎng)或其他渠道的銷售情況，以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向，業(yè)務(wù)員拜訪或巡視調(diào)查應(yīng)與相關(guān)促銷員攀談，以獲取可靠市場(chǎng)信息。
2.4.統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的動(dòng)銷情況，促銷活動(dòng)效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。
2.5.及時(shí)填寫工作日志(附件2)。
(四)、銷售管理監(jiān)督措施：
1.銷售人員管理崗對(duì)業(yè)務(wù)員工作日志進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者，每次扣除績效分5分(滿分100分)，后期累計(jì)執(zhí)行，超過5次解除勞動(dòng)合同。
2.公司營銷政策或促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，扣除績效分10分。
3.對(duì)部門所規(guī)定的'各類報(bào)表，如未按時(shí)提交，每延遲一日扣除績效分5分，累計(jì)執(zhí)行。
4.一個(gè)月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天實(shí)地拜訪少于2家以下者(或回訪少于3家)，扣除績效分10分。
5.違反公司合同規(guī)定，做私單者或其他違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行，造成公司業(yè)務(wù)損失的，不排除走法律程序。
(五)、市場(chǎng)信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容：
1.各級(jí)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的整體情況反映(價(jià)格、包裝、質(zhì)量、賣點(diǎn)等)。
2.消費(fèi)者使用情況及滿意度。
3.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格、策略、客戶滿意度等因素。
4.有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。
(六)、銷售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項(xiàng)
1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報(bào)表：《客戶資料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作總結(jié)及計(jì)劃表》(附件3)、《代理商周銷售報(bào)表》(附件4)及其他相關(guān)報(bào)表。
2.對(duì)直供促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情況，績效及市場(chǎng)分析等。
3.每月與代理商進(jìn)行一次月度經(jīng)營探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實(shí)，分解本月銷售計(jì)劃，市場(chǎng)分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。
4.區(qū)域負(fù)責(zé)人每月回公司總部進(jìn)行述職報(bào)告。
三、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則
1.1各渠道所有業(yè)務(wù)系列人員在本人負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，可招聘組建營銷團(tuán)隊(duì)，并獲取團(tuán)隊(duì)業(yè)績帶來的績效報(bào)酬，同時(shí)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的風(fēng)險(xiǎn)成本，即個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)任務(wù)達(dá)成率掛鉤，具體辦法見《銷售人員績效辦法》;
1.2組建團(tuán)隊(duì)的新增人力成本、營銷費(fèi)用必須與新增的業(yè)績產(chǎn)出量相匹配。因此組建團(tuán)隊(duì)前，須進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)以個(gè)人實(shí)際過往業(yè)績作為經(jīng)驗(yàn)值參考，制訂《組建團(tuán)隊(duì)可行性方案》上報(bào)營銷管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可招聘組建;
1.3《組建團(tuán)隊(duì)可行性方案》必須包括以下內(nèi)容：
組建團(tuán)隊(duì)人力工資成本
新增人員銷售費(fèi)用預(yù)算，包括：差旅費(fèi)、樣品費(fèi)、促銷費(fèi)、廣告布置費(fèi)
預(yù)計(jì)新增業(yè)績額，且人力工資成本與銷售費(fèi)用成本總和不能超過新增業(yè)績額的15%(建議值)。
2.營銷團(tuán)隊(duì)管理
2.1營銷團(tuán)隊(duì)主管必須根據(jù)公司要求做好團(tuán)隊(duì)人員管理，并定時(shí)按本制度規(guī)定提供團(tuán)隊(duì)成員的日常工作報(bào)表;
2.2尚未組建團(tuán)隊(duì)的各級(jí)營銷經(jīng)理按本章第二項(xiàng)日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)容，若已組建團(tuán)隊(duì)的，工作重點(diǎn)可傾向團(tuán)隊(duì)管理。
第三章總部各行政崗位日常工作細(xì)則
一、崗位職責(zé)
各崗位職責(zé)詳見《銷售部各崗位說明書》(附件5)。
注：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責(zé)內(nèi)容，據(jù)此每月制定《月度工作行事歷》(附件6)，并報(bào)備總經(jīng)理室，總經(jīng)理室根據(jù)各崗位月度行事歷的任務(wù)完成情況給予月度工作測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果將作為年終績效發(fā)放的依據(jù)。
二、日常工作
(一)會(huì)議管理
1.每日工作溝通會(huì)：各二級(jí)部自行組織，每日9:30召開，時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)，部門內(nèi)全體人員參加;參會(huì)人員分別匯報(bào)前一工作日工作內(nèi)容、工作成績、存在問題等，部門負(fù)責(zé)人總體了解崗位工作狀況，部署當(dāng)日工作內(nèi)容。
(參照實(shí)際上的工作需要，可調(diào)整工作溝通會(huì)的召開頻率及召開時(shí)間)
2.銷售部周工作例會(huì)：每周六15:00召開，銷售部全體人員參加;討論一周的工作總結(jié)和主要問題，部署下周重要工作;每月最后一周例會(huì)為月度工作例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署。
3.重點(diǎn)工作碰頭會(huì)：具體工作負(fù)責(zé)人隨時(shí)召集相關(guān)人員專項(xiàng)討論，并提出解決方案。
4.工作例會(huì)中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案，并上報(bào)總經(jīng)理審核后下發(fā)給相關(guān)執(zhí)行人。
5.出席會(huì)議人員必須各自做好會(huì)議筆記，積極發(fā)言，本著客觀的原則，說明事情，提出建議和意見。工作例會(huì)研究決定的事項(xiàng)必須按崗位職責(zé)負(fù)責(zé)落實(shí)。
(二)、業(yè)績進(jìn)度控制管理機(jī)制
影響業(yè)績水平的因素主要有：人員因素、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品因素等，因此，作為業(yè)務(wù)部門需要對(duì)以上因素進(jìn)行有效的掌控，建立一套科學(xué)適用的管理機(jī)制，以求在現(xiàn)有的資源上，取得最有效的業(yè)績結(jié)果。
1.人員管理
1.1銷售人員活動(dòng)量(市場(chǎng)拜訪量)：每日銷售人員管理崗對(duì)各級(jí)、各渠道銷售人員進(jìn)行工作追蹤管理，方式包括：
考勤統(tǒng)計(jì)及回訪抽查
每日記錄電話工作匯報(bào)
每周催收相關(guān)報(bào)表，并抽查核實(shí)報(bào)表內(nèi)容的真實(shí)性
整理報(bào)表中潛在客戶、新增客戶和現(xiàn)有客戶資料
整理各渠道銷量明細(xì)，每月對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析，為渠道經(jīng)理提供決策支持。
1.2銷售技巧、方式提升培訓(xùn)：本部管理層根據(jù)駐外銷售人員日常工作方法及市場(chǎng)取得的效果進(jìn)行業(yè)務(wù)能力評(píng)估，發(fā)掘銷售人員培訓(xùn)需求，制定年度銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)與人力資源部溝通尋求培訓(xùn)支持�；九嘤�(xùn)要求如下：
駐外銷售人員回總部述職時(shí)，可進(jìn)行相關(guān)銷售技能培訓(xùn);
每月定期召開視頻會(huì)議進(jìn)行總結(jié)及培訓(xùn)
定期發(fā)放銷售指導(dǎo)資料供其自學(xué);
開發(fā)相關(guān)銷售工具手冊(cè)(如：營銷話術(shù)、客戶開拓流程等)供銷售人員使用。
1.3后勤銷售支持：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向銷售人員提供以下銷售工具支持
貨架海報(bào)、展架、產(chǎn)品手冊(cè)
產(chǎn)品樣品
產(chǎn)品宣傳片
以上銷售支持工作可向市場(chǎng)部尋求設(shè)計(jì)幫助。
1.4績效激勵(lì)
根據(jù)各階段任務(wù)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算等，設(shè)置合理的銷售人員階段性獎(jiǎng)勵(lì)方案;
參考市場(chǎng)薪資水平，設(shè)置合理的年度提成及績效方案;
領(lǐng)導(dǎo)(電話)面談激勵(lì)，各級(jí)經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確保至少每月與所轄每個(gè)銷售人員激勵(lì)溝通一次。
2.市場(chǎng)及競(jìng)品信息反饋
2.1定期向渠道銷售人員收集區(qū)域市場(chǎng)商家信息
區(qū)域內(nèi)商家數(shù)量及類型
商家規(guī)模，化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌、競(jìng)品sku數(shù)
我司產(chǎn)品銷量、市場(chǎng)占比
2.2定期收集區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)品信息，包括：
促銷信息：競(jìng)品近期促銷具體內(nèi)容、促銷力度、效果、顧客對(duì)于贈(zèng)品喜好度等
競(jìng)品銷售情況：競(jìng)品所在區(qū)域的占有率，銷售較好的品類或型號(hào)
新品信息：競(jìng)品新上市新品情況，包括賣點(diǎn)、促銷，以及顧客對(duì)于新品價(jià)格、設(shè)計(jì)的接受度，新品鋪貨情況等。
2.3以上商家及競(jìng)品信息每月收集匯總，季度形成市場(chǎng)分析報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理。
3.產(chǎn)品信息反饋
3.1月度統(tǒng)計(jì)我司各類產(chǎn)品銷量，分析并提供安全庫存數(shù)據(jù)
3.2定期收集客戶對(duì)于我司產(chǎn)品的意見和建議：包括設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，使用質(zhì)量，尺寸大小等情況。
3.3若推出新品，在新品推出的第一個(gè)月應(yīng)完成以下調(diào)查：
顧客對(duì)于新品價(jià)格、設(shè)計(jì)等的接受度;
顧客對(duì)于新品的意見和建議;
新品的銷售情況;
3.4每月進(jìn)行各渠道、各人員績效分析，績效分析應(yīng)該包括以下關(guān)鍵指標(biāo)：
渠道業(yè)績總量
渠道業(yè)績環(huán)比增長率
渠道業(yè)績同比增長率
渠道費(fèi)效比(渠道總費(fèi)用與總銷售額占比)
月度任務(wù)達(dá)成率
各區(qū)域月銷售額、人均銷售額。
工作管理制度7
為保證幼兒園正常教育、教學(xué)秩序，保護(hù)幼兒健康成長，確保公共財(cái)產(chǎn)不受損失，杜絕或盡量減少安全事故的發(fā)生，遵循“注意防范、自救互救、確保平安、減少損失”的原則，根據(jù)實(shí)際情況，制定本管理制度。
一、校長是幼兒園安全工作的第一責(zé)任人，幼兒園安全工作由校長領(lǐng)導(dǎo)下的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組（綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組）負(fù)責(zé)。實(shí)行責(zé)任追究制。
二、教育形式多樣化；各班級(jí)每周有針對(duì)性的對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育。對(duì)幼兒進(jìn)行緊急突發(fā)事件處理方法、自救互救常識(shí)教育，緊急電話（如110、119、122、120等）使用常識(shí)教育。
三、建立重大事故報(bào)告制度。幼兒在校內(nèi)、外出現(xiàn)的重大傷亡事故一小時(shí)以內(nèi)報(bào)告教育局，幼兒出走、失蹤要及時(shí)報(bào)告；對(duì)事故的報(bào)告要形成書面報(bào)告，分別報(bào)教育局和當(dāng)?shù)厝嗣裾�，必要時(shí)要報(bào)公安機(jī)關(guān)等，不得隱瞞責(zé)任事故。
四、建立健全領(lǐng)導(dǎo)值班、教師值日制度；加強(qiáng)幼兒園教育、教學(xué)活動(dòng)的管理，保證幼兒園的教學(xué)秩序正常；負(fù)責(zé)幼兒園安全保衛(wèi)的人員要經(jīng)常和轄區(qū)的公安派出所保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取公安派出所對(duì)幼兒園安全工作的支持和幫助。
五、加強(qiáng)對(duì)教師的.師德教育，樹立敬業(yè)愛生思想，提高教學(xué)水平和質(zhì)量，隨時(shí)注意觀察幼兒心理變化，防患于未然，不得體罰和變相體罰幼兒，不得將幼兒趕出教室、幼兒園。
六、外單位或部門借用幼兒上街宣傳或參加慶典活動(dòng)以及參加其他社會(huì)活動(dòng)，未經(jīng)縣教育局批準(zhǔn)，不得擅自組織參加。
七、幼兒園教育幼兒遵守幼兒園規(guī)章制度，按時(shí)到校、按時(shí)回家，防止意外事故發(fā)生。
八、幼兒園定期對(duì)校舍進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，情況嚴(yán)重的，一時(shí)難以消除要立即封閉停用，做好警示、提醒工作，并上報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾徒逃帧?/p>
九、幼兒園經(jīng)常檢查校內(nèi)圍墻、欄桿、扶手、門窗、以及各種體育、課外活動(dòng)、消防、基建等設(shè)施的安全情況，對(duì)有不安全因素的設(shè)施要立即予以維修和拆除，確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活場(chǎng)所和相應(yīng)設(shè)施既安全又可靠。
工作管理制度8
第一章 總 則
第一條 為完善公司日常管理，保障公司各部門之間的信息對(duì)稱，完善公司員工的激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作順利開展，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
第二條 本制度所稱工作報(bào)告是指工作日?qǐng)?bào)、工作周報(bào)和工作月報(bào)。 工作日?qǐng)?bào)是指員工每天下班之前，向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天工作清單、完成結(jié)果、工作計(jì)劃和工作建議的書面材料。 工作周報(bào)是指員工每周周五下班之前，向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)周工作清單、完成結(jié)果、工作計(jì)劃和工作建議的書面材料。 工作月報(bào)是指員工每月最后一個(gè)工作日下班之前，向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)周工作清單、完成結(jié)果、工作計(jì)劃和工作建議的.書面材料。
第三條 員工工作報(bào)告應(yīng)當(dāng)以書面日?qǐng)?bào)形式，通過QQ或E-mail發(fā)送電子文檔進(jìn)行報(bào)送。
第四條 本制度適用于公司所有工作人員。
第二章 報(bào)告填報(bào)
第五條 員工在填報(bào)工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《工作日?qǐng)?bào)》（附件1）、《工作周報(bào)》（附件2）、《工作月報(bào)》（附件3）的格式填寫。工作報(bào)告應(yīng)當(dāng)語句通順、層次分明、簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)。工作內(nèi)容要分項(xiàng)寫，有過程，更要有工作結(jié)果。受挫沒完成，必須說明原因，以及后續(xù)安排或替代方案。遇有緊急事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)報(bào)告。
第六條 員工進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，如涉及的有關(guān)事項(xiàng)有附件或成果、證據(jù)材料的，應(yīng)當(dāng)一并附后。
第七條 工作報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，凡嚴(yán)重失實(shí)或憑空捏造的工作報(bào)
告，一經(jīng)查實(shí)視為缺報(bào)，并按缺報(bào)的二倍罰款并通報(bào)批評(píng)。
第八條報(bào)送工作報(bào)告應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日18：00以前報(bào)送，如確因特殊原因不能及時(shí)報(bào)送的，報(bào)送人必須于次日9：30以前及時(shí)補(bǔ)報(bào)。超過時(shí)間未能報(bào)送視為缺報(bào)。缺報(bào)一次扣10元；經(jīng)提醒仍未補(bǔ)報(bào)者，工作日?qǐng)?bào)未寫當(dāng)天視為拒絕工作，不發(fā)當(dāng)天工資。
第九條 如出差無法上網(wǎng)報(bào)送，應(yīng)每天做好工作筆記，回公司當(dāng)日補(bǔ)報(bào)。
第十條 員工本人須獨(dú)立完成工作報(bào)告，不得相互抄襲，不得以他人名義為他人代報(bào)，也不得要求他人以自己名義為自己代報(bào)，更不得將自己工作報(bào)告事務(wù)安排給其他人辦理。
第十一條 公司領(lǐng)導(dǎo)可以通過工作報(bào)告了解所屬部門和員工，每月工作計(jì)劃完成情況、員工崗位職責(zé)履行、勝任能力情況，適時(shí)加以督導(dǎo)、糾偏，以確保公司各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。公司領(lǐng)導(dǎo)以員工工作報(bào)告，作為員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、換崗、續(xù)簽勞動(dòng)合同等人事決定的依據(jù)。
第三章匯總及考核
第十二條 辦公室對(duì)接收的工作報(bào)告等所有材料，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照公司《保密管理制度》做好保密工作，確保上報(bào)材料內(nèi)容不外泄、丟失。
第十三條 辦公室對(duì)每天接收的工作報(bào)告等有關(guān)材料，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好整理、登記、歸檔工作，一人一檔；對(duì)涉及需要多部門配合、協(xié)作的事務(wù)，應(yīng)當(dāng)做好溝通協(xié)調(diào)工作；對(duì)列入公司月度工作計(jì)劃的任務(wù)，應(yīng)適時(shí)檢查工作任務(wù)完成進(jìn)度；將需要進(jìn)行處理事項(xiàng)的報(bào)告材料按輕重緩急和類別送達(dá)相關(guān)人員審閱辦理。
第十四條 次月5日前，辦公室應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查和匯總本月所有員工工作報(bào)告報(bào)送情況，并如實(shí)填寫《工作報(bào)告月度匯總表》（附件3），以便對(duì)當(dāng)事人員進(jìn)行月度考核。
第十五條 辦公室每月根據(jù)有關(guān)報(bào)告匯總情況對(duì)報(bào)告人員進(jìn)行考核。
1. 工作報(bào)告每晚報(bào)1次，處罰20元；
2. 工作報(bào)告每缺報(bào)1次，扣減當(dāng)日工資；
3. 工作報(bào)告弄虛作假1次，處罰40元，且按二倍日工資額扣減崗位考核
�。ǜ�(dòng)）工資；
4. 所扣款項(xiàng)在當(dāng)事人員月度薪酬中直接扣除。對(duì)工作報(bào)告情況的考核結(jié)果
計(jì)入當(dāng)期員工績效考評(píng)，并作為年度考評(píng)的重要依據(jù)。
第四章 監(jiān)督檢查
第十六條 公司總經(jīng)理對(duì)員工工作報(bào)告情況可隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并將工作報(bào)告完成情況作為崗位績效考評(píng)的重要內(nèi)容之一進(jìn)行考評(píng)。
第十七條 公司管理層應(yīng)當(dāng)充分利用工作報(bào)告的形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止工作中的不良行為，對(duì)偏離公司工作目標(biāo)和計(jì)劃的行為進(jìn)行糾偏。對(duì)不能勝任工作的員工予以培訓(xùn)、調(diào)崗或辭退。
第十八條 公司對(duì)積極努力工作，出色完成任務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行工作報(bào)告并遵守公司各項(xiàng)管理制度的員工，給予嘉獎(jiǎng)，并通報(bào)表揚(yáng)。對(duì)于遵照本制度有關(guān)規(guī)定，累計(jì)受到五次以上處罰者，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。
第五章 附 則
第十九條 本制度由辦公室制訂和解釋。
第二十條 本制度如有未盡事宜，根據(jù)實(shí)際情況由辦公室進(jìn)行修訂或補(bǔ)充規(guī)定。
第二十一條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審議通過，總經(jīng)理簽發(fā)后自發(fā)布之日起施行。
工作管理制度9
1、目的
通過培訓(xùn),確保人員的能力能夠勝任工作要求。
2、范圍
本手冊(cè)規(guī)定了上崗培訓(xùn)和中心三級(jí)在職培訓(xùn)的流程,適用于中心對(duì)培訓(xùn)的管理。
3、職責(zé)
3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓(xùn)需求調(diào)查,并將員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,會(huì)同其他職能部門編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級(jí)培訓(xùn)年度計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃由中心經(jīng)理審批后報(bào)公司批準(zhǔn)。
3.2上崗培訓(xùn)由各職能部門負(fù)責(zé),確保上崗人員均為合格人員。
3.3三級(jí)培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一組織,各職能部門安排授課。
3.4中心綜合管理部負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。
3.5管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。
4、培訓(xùn)實(shí)施和效果驗(yàn)證
4.1上崗培訓(xùn)
4.1.1新入職或轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.2新入職或轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.3新入職或轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.4新入職或轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.1.5培訓(xùn)內(nèi)容
a)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊(cè)等);
b)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;
c)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
e)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;
f)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及緊急情況的.應(yīng)變措施等。
4.1.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門安排進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。
4.2三級(jí)培訓(xùn)
4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)研
4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內(nèi)部組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查,下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表,對(duì)中心每一名需進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。
4.2.1.2各管理處對(duì)本管理處員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,上報(bào)至綜合管理部,中心綜合管理部按照安管、客服、保潔、工程工種進(jìn)行分類。
4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過分類的培訓(xùn)需求調(diào)研匯總表交分別交給安管部、工程部負(fù)責(zé)人,由各職能部門根據(jù)調(diào)研情況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級(jí)培訓(xùn)年度計(jì)劃,制定完成,交綜合管理部校核后報(bào)中心經(jīng)理審核后報(bào)公司批準(zhǔn)。
4.2.2經(jīng)公司批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,由中心綜合管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
4.2.3綜管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;綜合管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。
4.2.4每月根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由各職能部門出試卷進(jìn)行考核,驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。
4.2.5每月二十日前,綜合管理部與其他各職能部門協(xié)商確定本月培訓(xùn)的具體時(shí)間和地點(diǎn),并下發(fā)給各職能部門和管理處,要求各職能部門做好授課準(zhǔn)備工作,要求各管理處安排接受培訓(xùn)的人員及時(shí)參加。
4.2.6接受培訓(xùn)工作將與員工的工作績效相掛鉤,無故不參加培訓(xùn),每次將給予1分的績效扣分。因工作等原因不能及時(shí)參加培訓(xùn)的人員需向管理處負(fù)責(zé)人事先請(qǐng)假,并報(bào)中心綜合管理部備案。
4.2.7在培訓(xùn)時(shí)每位參加培訓(xùn)的員工以管理處為單位分別簽到,在培訓(xùn)結(jié)束后,由授課人收集培訓(xùn)簽到表并填寫培訓(xùn)實(shí)施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對(duì)參加人員情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后,將培訓(xùn)實(shí)施記錄和培訓(xùn)簽到表下發(fā)給每個(gè)管理處進(jìn)行登記。
4.2.8中心各管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理,各管理處每月根據(jù)品質(zhì)培訓(xùn)部下發(fā)的本管理處員工的培訓(xùn)簽到表做好三級(jí)培訓(xùn)檔案的編制工作。
4.2.9對(duì)因工作等原因未參加中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)工作的員工,將由各管理處根據(jù)培訓(xùn)教材完成員工的培訓(xùn)工作,可采用由參加培訓(xùn)的領(lǐng)班等人員給予培訓(xùn)的方式開展培訓(xùn)工作。中心綜合管理部將予以檢查。
4.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
4.3.1轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.2轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.3轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.4轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。
4.3.5培訓(xùn)內(nèi)容
g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊(cè)等);
h)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;
i)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
j)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
k)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;
l)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等。
4.3.6經(jīng)過培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門安排進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。
4.4返訓(xùn)
4.4.1對(duì)連續(xù)三次考核績效扣分較多的人員進(jìn)行返訓(xùn)。返訓(xùn)由中心各職能部門對(duì)口負(fù)責(zé),執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)程序。
4.4.2如返訓(xùn)不合格,由綜管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理辭退手續(xù)。
5培訓(xùn)方式及培訓(xùn)記錄
5.1培訓(xùn)方式:
a)講座:針對(duì)實(shí)際需求組織集中授課;
b)崗位練兵(操練):干什么、學(xué)什么、練什么
c)示范:現(xiàn)場(chǎng)演示,面對(duì)面、手把手傳授
d)師傅帶徒弟
e)外部培訓(xùn)或代培:
5.2培訓(xùn)可采用培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)簽到表、會(huì)議記錄、日講評(píng)記錄、合格證書等適宜的方式記錄
5.2.1管理處根據(jù)培訓(xùn)簽到表,應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《個(gè)人培訓(xùn)檔案》記錄培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考核成績等信息,歸檔保存。培訓(xùn)記錄可作為員工績效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰的依據(jù)。
>5.2.2職能部門、各管理處需要增加的計(jì)劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,由相關(guān)職能部門組織實(shí)施。
6培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)
6.1對(duì)接受培訓(xùn)的員工的評(píng)價(jià)可通過理論考核、操作考核、觀察、面談、問卷、績效評(píng)估等適宜的方式進(jìn)行。
6.2每月對(duì)中心組織開展的培訓(xùn)課程應(yīng)選擇一堂課程進(jìn)行評(píng)價(jià),由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評(píng)估表》,并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。對(duì)管理處每月開展的培訓(xùn),管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評(píng)估表》,并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。
6.3綜合管理部、各管理處應(yīng)根據(jù)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)結(jié)果,識(shí)別是否需要進(jìn)一步的培訓(xùn)。根據(jù)對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的效果評(píng)價(jià),確定是否需要改進(jìn)培訓(xùn)方法,以獲得更好的效果。
6.4培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時(shí),綜合管理部應(yīng)組織進(jìn)行原因分析,并采取必要的改進(jìn)措施。
工作管理制度10
一、會(huì)議制度。文旅局每季度召開一次意識(shí)形態(tài)工作會(huì)議并研究部署意識(shí)形態(tài)工作，同時(shí)根據(jù)需要不定期召開專題會(huì)議。
二、定期向上級(jí)匯報(bào)制度。文旅局每季度向區(qū)委宣傳部匯報(bào)一次意識(shí)形態(tài)工作，每半年分別向區(qū)委報(bào)送一次意識(shí)形態(tài)工作情況。
三、把意識(shí)形態(tài)工作作為民主生活會(huì)和述職報(bào)告重要內(nèi)容制度。各班子成員應(yīng)當(dāng)把意識(shí)形態(tài)工作作為民主生活會(huì)和述職報(bào)告級(jí)黨組織領(lǐng)的重要內(nèi)容，接受監(jiān)督和評(píng)議。
四、研判和通報(bào)制度。意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)組每季度研判一次意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)，每半年通報(bào)一次意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況。意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)組要建立研判機(jī)制，組織好分析研判工作，研判情況及時(shí)向區(qū)委宣傳部報(bào)告。
五、信息報(bào)送制度。全區(qū)各級(jí)黨組織每季度向區(qū)委宣傳部報(bào)送意識(shí)形態(tài)工作有關(guān)情況，包括工作進(jìn)展、突出問題、制度建設(shè)、追責(zé)問責(zé)等方面，遇重大情況隨時(shí)報(bào)送。
六、配合巡察組對(duì)意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
七、文件及材料歸檔制度。完善意識(shí)形態(tài)工作相關(guān)文件審批和管理制度，由專人負(fù)責(zé)保管和歸檔有關(guān)文件。
工作管理制度11
為加強(qiáng)公司工作服發(fā)放管理工作，確保公司員工按規(guī)定要求著裝上崗，以整潔的'儀表儀容為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)員工管理手冊(cè)要求，特制定本工服管理制度
一、工服發(fā)放原則
1、員工入司后，試用期滿發(fā)放工作服。
2、依據(jù)工作崗位和勞動(dòng)條件，制定的相應(yīng)的工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
3、員工上崗必須著裝工作服，不得移作他用或領(lǐng)而不用。
二、工服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
1、工作服適用于公司所有在崗人員。
2、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：一線生產(chǎn)員工每年夏冬工作服各一套，二線員工每一年半夏冬工作服各一套
三、工服著裝規(guī)定
1、在崗職工必須統(tǒng)一穿工服。
2、工服干凈整潔做到衣領(lǐng)干凈平順，表面無油污、無破損、脫線、無起皺，發(fā)帽戴正，襯衣衣扣從領(lǐng)下第二顆起扣齊，外衣衣扣完整扣齊，一線人員統(tǒng)一在左上胸端正佩戴上胸牌，3、在崗期間不準(zhǔn)穿托鞋（趿拉著鞋）、背心、短褲（特殊工種除外）、超短裙、戴套袖。
四、工服使用年限及報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)
1、工服使用年限：一線員工1年，二線員工1年半。
2工作服如未到使用期限丟失或損壞，需及時(shí)向上級(jí)反映，由部門負(fù)責(zé)人提交工作服領(lǐng)用申請(qǐng)，員工承擔(dān)全部費(fèi)用。
3若員工離職，須根據(jù)其崗位的使用年限進(jìn)行工作服費(fèi)用攤分扣除，工作服由員工帶走
五、工服換季：
夏裝：5月1日至9月31日
冬裝：10月1日至次年4月30日
六、工服換洗
1、員工工服由洗衣房統(tǒng)一洗滌。
2、員工工服不得他人代領(lǐng)或代替換洗。
七、本規(guī)定由值班巡檢人員及安防人員隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行。一次罰款當(dāng)事人20元。
八、本規(guī)定從下發(fā)之日開始實(shí)施。
北京宏福源科技有限公司
昌平第二分公司
20xx-5-14
工作管理制度12
一、歸檔圖及主要內(nèi)容：
學(xué)校安全工作檔案管理按組織領(lǐng)導(dǎo)、校園穩(wěn)定、校園治安、日常安全管理、環(huán)境治理、校園文化、宣傳教育、安全榮譽(yù)、其它九大類別組檔。
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:年度安全工作計(jì)劃、總結(jié)；學(xué)校安全會(huì)議記錄；平安創(chuàng)建工作規(guī)劃、實(shí)施方案以及反映人財(cái)物等保障條件到位、安全經(jīng)費(fèi)滿足工作需要的文件、資料等。
2.工作機(jī)制：學(xué)�！捌桨埠椭C校園”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成；落實(shí)“一崗雙責(zé)”文件、資料，上級(jí)與學(xué)校、學(xué)校與相關(guān)責(zé)任處室簽訂的《學(xué)校安全工作目標(biāo)責(zé)任書》。
3.制度建設(shè)：學(xué)校實(shí)驗(yàn)室、集會(huì)及大型活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)活動(dòng)、校門出入管理、宿舍管理、消防管理、疾病控制、飲食衛(wèi)生、食堂管理、交通及車輛、水、電、氣使用、安全檢查、危房報(bào)告、危險(xiǎn)化學(xué)品管理、信息報(bào)送等方面的安全管理制度。
4.師生知曉情況:師生安全教育試題，學(xué)生安全明白紙、告知書等。
�。ǘ┬@穩(wěn)定
1.反邪惡教組織:學(xué)校重點(diǎn)管控人員登記表；教育轉(zhuǎn)化工作記錄；對(duì)師生進(jìn)行反邪惡教警示教育活動(dòng)的記錄。
2.輿論管理。計(jì)算機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)教室、電子閱覽室等校上網(wǎng)場(chǎng)所的管理制度。
3.突發(fā)事件預(yù)防與處置。突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，包括總體預(yù)案、學(xué)校公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)案、學(xué)�？荚囆姑芡话l(fā)事件預(yù)案等；應(yīng)急演練活動(dòng)記錄；矛盾調(diào)處化解工作記錄；重大突發(fā)性率件處置材料?
�。ㄈ┬@治安
1.校門管理、學(xué)校門衛(wèi)管理制度；學(xué)校來訪登記表:門衛(wèi)值班記錄、交接班記錄；攜大宗物品出門查驗(yàn)記錄；明確開關(guān)校門時(shí)間材料。
2.治安防控-校園義務(wù)護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)員及工作機(jī)制；校園治安巡邏、巡查日志和工作記錄:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶班、交接班記錄:學(xué)校大型活動(dòng)審批資料；校園普通刑事案件和治安案件資料。
3.安全防門衛(wèi)人員登記表；聘請(qǐng)合格保安程序、記錄保安人員工資表復(fù)印件、保安復(fù)印件；對(duì)保安進(jìn)行崗位教育的記錄；校園安保器材登記表；校園視頻監(jiān)控分布情況登記、監(jiān)控值班情況記錄、監(jiān)控與公A聯(lián)網(wǎng)有關(guān)材料；學(xué)校重點(diǎn)、要害部位示意圖及保衛(wèi)措施材料:
�。ㄋ模┤粘０踩芾�
1.校舍安全:老化校舍舊設(shè)施登記臺(tái)賬；校舍檢查與維修記錄；對(duì)照規(guī)要求測(cè)量樓梯、護(hù)欄、走廊的資料；單雙杠等體育器材隱意檢查記錄、教具、玩具隱意檢查記錄。
2.消防安全:消防制度及執(zhí)行情況記錄；消防設(shè)施、器材分布統(tǒng)計(jì)；疏散通道、標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明、滅火器材、用電線路及設(shè)施隱患檢查、維修記錄；落實(shí)易燃易爆等危險(xiǎn)品管理制度資料；全校班額統(tǒng)計(jì)表；學(xué)校消防安全責(zé)任書；學(xué)校消防演練記錄。
3.衛(wèi)生安全:學(xué)校食堂設(shè)立證照復(fù)印件、體現(xiàn)不以營利為目的的規(guī)定、協(xié)議材料；食堂管理制度、食品采購制度、食品留樣制度?衛(wèi)生清掃制度；食堂進(jìn)貨登記臺(tái)賬；各種索證；食堂工作人員登記表、體檢表、健康證復(fù)印件；醫(yī)務(wù)室執(zhí)照復(fù)印件、醫(yī)務(wù)人員從業(yè)復(fù)印件；檢查藥品質(zhì)量有效期記錄，防突發(fā)流行性和傳染病方案、措施材料。
4.宿舍管理、宿舍管理制度；學(xué)生宿舍分布圖；床位各項(xiàng)尺寸測(cè)量記錄；宿舍衛(wèi)生清掃制度及檢查評(píng)比記錄；每天查鋪記錄?
5.接送學(xué)生車輛安全：接送學(xué)生車輛安全管理制度；接送學(xué)生車輛登記臺(tái)賬；駕駛?cè)藛T情況登記、駕駛證復(fù)印件；學(xué)校自備車輛定期保養(yǎng)、維護(hù)記錄:學(xué)校租用接送學(xué)生車輛合法手續(xù)復(fù)印件、安全協(xié)議:向有關(guān)部門申請(qǐng)檢修檢測(cè)報(bào)告、申請(qǐng)查禁有關(guān)交通行為的報(bào)告；隨車護(hù)導(dǎo)人員安排記錄。
6.隱意排查檔案:校園安全隱意排查與整改登記表；整改過程材料；學(xué)校安全工作日志。
�。ㄎ澹┉h(huán)境治理
1.校園治理：校園綠化分布圖及百分比；自行車、汽車停放區(qū)域示意圖；校園垃圾日清制度；校經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的`經(jīng)營性場(chǎng)所審批文件復(fù)印件?
2.周邊治理：與公安等部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制協(xié)議、聯(lián)席會(huì)議記錄；向有關(guān)部門反映學(xué)校周邊問題的報(bào)告；配合有關(guān)部門搞好校園周邊治理活動(dòng)記錄
�。┬@文化
1.安全文化。安全文化宣傳欄分布示意圖及照片；校園安全文化活動(dòng)資料。
2.文明風(fēng)尚、學(xué)生行為規(guī)；學(xué)生違紀(jì)處理規(guī)定；學(xué)生違紀(jì)處理記錄。
3.師德建設(shè)、教職工職業(yè)道德教育培訓(xùn)計(jì)劃；師德建設(shè)活動(dòng)資料；師德調(diào)查問卷。
�。ㄆ撸┬麄鹘逃�
1.安全教育:安全知識(shí)教育教學(xué)計(jì)劃、教案；安全班會(huì)記錄（要求學(xué)生代表簽字）；安全教育活動(dòng)資料；電工、鍋爐等特種行業(yè)從業(yè)人員復(fù)印件；安全管理人員培訓(xùn)資料。
2.法制教育：學(xué)校法制教育計(jì)劃、總結(jié)；法制副校長、法制輔導(dǎo)員聘書；法制教育活動(dòng)記錄、資料等；學(xué)生幫教記錄資料:
3.心理健康教育：學(xué)校心理健康教學(xué)計(jì)劃；心理健康教育活動(dòng)資料；心理咨詢機(jī)構(gòu)照片；專兼職心理咨詢?nèi)藛T聘書；心理咨詢活動(dòng)記錄:
4.學(xué)校安全管理榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)牌的復(fù)印件、照片。
5.學(xué)校安全工作其它檔案資料
二、組檔、立卷要求
（一）組檔要求
1.學(xué)校安全工作檔案按照“一學(xué)年一卷”的原則組卷:組檔時(shí)間為9月1日至次年8月31日。
2.學(xué)校安全工作檔案在遇到撤（并）校時(shí)，應(yīng)將該檔案轉(zhuǎn)交新�；蛏霞�(jí)教育主管部門。
3.學(xué)校安全工作檔案在遇到單位名稱變更時(shí)，應(yīng)按新名稱重新立卷，原檔案應(yīng)子保留。
（二）立卷要求
1.學(xué)校安全工作檔案要求以縣區(qū)為單位使用統(tǒng)一的檔案盒和檔案封面。
2.檔案盒封面要求統(tǒng)一貼上或打上“學(xué)校安全工作檔案”標(biāo)簽橫標(biāo)下有分養(yǎng)標(biāo)簽，標(biāo)簽統(tǒng)一使用想體字電腦打印，分養(yǎng)標(biāo)簽采用小一號(hào)黑體字，分卷一盒不夠需用幾盒的:在分卷標(biāo)簽上注明分卷順序:如組織領(lǐng)導(dǎo)（1）......檔案?jìng)?cè)面有同樣字體的堅(jiān)標(biāo)簽。
3.學(xué)校安全工作檔案都要有總目錄，各分卷都要有分卷目錄與卷文件目錄，裝訂順序按各分卷容先后裝訂:分卷裝訂統(tǒng)一使用豎排線裝、歸檔文件目錄。
4.所有材料一律用A4紙制作�？捎盟{(lán)黑碳素墨水或黑色簽字筆書寫，也可打印:要求字跡工整簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、不得涂改:
5.檔案用棉繩裝訂，采用三孔一線裝訂法，裝訂長度為160毫米，不得用金屬物品訂夾。
6.卷材料當(dāng)中，不得有訂書釘、曲別針、大頭針等金屬物品。
7.嚴(yán)格制度，嚴(yán)禁將檔案容向無關(guān)人員擴(kuò)散。
8.案卷由“卷盒--卷目錄一一檔案材料-一封底”組成。
工作管理制度13
1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備檢修工作外委給外來施工單位進(jìn)行時(shí),外來施工單位除了嚴(yán)格執(zhí)行外來施工人員管理規(guī)定外,同時(shí)必須嚴(yán)格遵守工作票管理制度。
2.外來檢修單位的工作票開具應(yīng)由工藝車間工作負(fù)責(zé)人填寫,工藝車間的車間主任負(fù)責(zé)對(duì)需要與運(yùn)行系統(tǒng)隔離的措施進(jìn)行補(bǔ)充,凡需要與運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行隔離的安全措施由責(zé)任車間運(yùn)行人員進(jìn)行布置落實(shí),工作負(fù)責(zé)人監(jiān)督措施落實(shí)情況,并簽字認(rèn)可;其他與運(yùn)行系統(tǒng)無聯(lián)系的`安全措施由檢修單位自行布置落實(shí)(工作票中應(yīng)注明檢修自理)。工藝車間的車間主任和承包方認(rèn)定的具有簽發(fā)工作票資格的負(fù)責(zé)人進(jìn)行雙簽發(fā)。
3.對(duì)于邊基建邊投產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)的檢修或交接試驗(yàn)等工作也應(yīng)執(zhí)行工作票制度,工作票執(zhí)行過程中的分工可以參照生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備外委檢修的情況執(zhí)行。
4.工作票有關(guān)外委單位的若干規(guī)定均適用于檢修車間在工藝車間的各項(xiàng)檢修工作,這些檢修工作應(yīng)由本工藝車間具備資質(zhì)的人員擔(dān)任該項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人。
5.對(duì)于檢修車間在工藝車間進(jìn)行檢修工作造成的各類不安全情況,屬于工藝車間措施執(zhí)行不到位造成的由工藝車間承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,屬于檢修車間工作人員在檢修現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)造成的由檢修車間承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,屬于兩者原因均有的,按照責(zé)任劃分由雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
工作管理制度14
一.目的：
更好的管理企業(yè)，公司的指令及時(shí)有效得到落實(shí)，各部門能夠按廠規(guī)辦理事宜，做到辦事有據(jù)可依。
二.要求：
此細(xì)則望各部門遵守執(zhí)行，如有擅自做主不按要求執(zhí)行者，造成不良影響或損失，后果自負(fù)。
三.細(xì)則條款:
1，行為規(guī)范 2，庫房管理 3，物資入庫管理
4，出庫管理 5，檢驗(yàn)管理 6，生產(chǎn)管理
7，車間管理 8，設(shè)備管理 9，財(cái)務(wù)管理
1.行為規(guī)范
第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則
一、基本原則1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，務(wù)必以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng):1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義帶給擔(dān)�；蜃C明3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司出席公眾活動(dòng)。
第二節(jié)行為準(zhǔn)則
一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。
三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)持續(xù)辦公區(qū)整潔。
四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。
六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。
七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。
八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。
九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人務(wù)必按規(guī)定保存。
十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定用心配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。
十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則:
1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改推薦，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)能夠推薦制定相應(yīng)的制度。
2.庫房管理
A:庫房物資要分類擺放，布局合理。可分為:⑴面皮類，頭層皮類，二層面皮。⑵反毛面皮可按厚度和開張大小分類。⑶內(nèi)里類。⑷中底類。⑸外底類。⑹主跟包頭類。⑺海綿類。⑻EVA類。⑼鞋墊類。⑽附件類。⑾車幫線類。⑿機(jī)器配件類。⒀鞋盒類。⒁鞋箱類。⒂鋼包頭類。⒃防刺穿鋼板類。⒄工具類。
B:⑴易受潮的物資要放在離地面300mm處，用架式格局?jǐn)[放。
�、迫菀纂S手可拿到的物品，價(jià)值較高的物品可擺放在內(nèi)側(cè)或較高處，也可保管在保管員視線內(nèi)的位置。
�、潜容^沉重的物品擺放在容易搬動(dòng)的位置。
�、任镔Y較輕但體積較大的物品擺放在貨架的高處，或擺放在不影響行走的一側(cè)。
⑸規(guī)格一致的物品:如中底板、化學(xué)片、沒有折疊過的箱盒。按規(guī)格種類分別擺放整齊。⑹有標(biāo)準(zhǔn)包裝的物品:如鋼頭鋼板、車幫線，按規(guī)格型號(hào)分類擺放整齊。
⑺對(duì)各類物資進(jìn)貨日期標(biāo)識(shí)清楚，做到先進(jìn)先用的庫房管理規(guī)則。
⑻形狀基本相同的物資，但性能、功能不同要分別擺放，并標(biāo)識(shí)清楚。
�、透鞣N物資做到帳目清楚，入出平衡，但保管人員應(yīng)每月月底向財(cái)務(wù)報(bào)表匯報(bào)各種物資庫存狀況。
�、谓㈩I(lǐng)料審批制度，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字的領(lǐng)料單保管人員方可按單子上的數(shù)量下發(fā)，領(lǐng)料的當(dāng)事人要簽字。
�、厦堪肽旯窘M織有關(guān)人員對(duì)庫房進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)事人負(fù)主要職責(zé)，除扣除直接價(jià)值損失外，造成重大損失追究其刑事職責(zé)。
⑿雨季到來之前保管人員對(duì)庫房進(jìn)行巡檢，如發(fā)現(xiàn)漏雨滲水及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。對(duì)可放進(jìn)行維修，并把維修后的狀況進(jìn)行確認(rèn)。
�、驯９苋藛T對(duì)庫房所有物資要認(rèn)真保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自外借或挪用
�、乙獙�(duì)庫房經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，對(duì)庫存狀況經(jīng)常統(tǒng)計(jì)，不允許材料用完才上報(bào)的狀況存在。
⒂要定期檢查消防器材，按規(guī)定定期更換、保養(yǎng)。
3.物資入庫管理
�、艓旆繉�(duì)所有入庫物資要建帳，記清數(shù)量和入庫日期。
⑵辦理入庫時(shí)要求入庫人員帶給發(fā)貨票，購料清淡，檢驗(yàn)結(jié)論。
�、撬腥霂煳镔Y按規(guī)定進(jìn)行檢查，未檢驗(yàn)物資保管人員有權(quán)拒收。
�、冉�(jīng)檢驗(yàn)已合格的物資，要認(rèn)真核對(duì)規(guī)格和數(shù)量，確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后方可開據(jù)入庫單。⑸按規(guī)定進(jìn)行擺放。
⑹易燃品必須直接入易燃品倉庫。
4.出庫管理
�、鸥鞣N材料辦理出庫時(shí)，要辦理出庫手續(xù)，并及時(shí)記錄出庫臺(tái)帳。
�、频綆旆款I(lǐng)取物資時(shí)，要辦理所領(lǐng)物資的審批表，審批表要填清所領(lǐng)物品的名稱、數(shù)量、用途和審批人簽名。
⑶部分物資辦理申請(qǐng)時(shí)要按照退舊發(fā)新的原則:如剪刀、夾剪、錘子、鉗幫鉗子、刀具，各種易損工具等等(在公司規(guī)定周期內(nèi))
5.檢驗(yàn)管理
⑴檢驗(yàn)人員就應(yīng)盡職盡責(zé)、公平、公正檢驗(yàn)產(chǎn)品。
⑵按照各工序的工藝要求檢驗(yàn)產(chǎn)品，不貼合要求的工件不能轉(zhuǎn)入下道工序。
�、菣z驗(yàn)部門就應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)，檢驗(yàn)員就應(yīng)熟練掌握各過程的檢驗(yàn)規(guī)定和工藝要求。⑷按公司規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安檢和抽檢，在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的部件或產(chǎn)品，要做好記錄，并要記清原因和處理辦法，及時(shí)通知相關(guān)部門，負(fù)責(zé)進(jìn)行返工或返修。
�、赏高^對(duì)產(chǎn)品的專檢或巡檢。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)找有關(guān)部門進(jìn)行研究，找出出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因和處理方法，并做好相關(guān)記錄。
�、矢鞴ば蚣败囬g檢驗(yàn)員要嚴(yán)格檢驗(yàn)所有產(chǎn)品，不合格品絕不放行，檢驗(yàn)人員在工作中沒有嚴(yán)格履行職責(zé)，公司監(jiān)督部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予嚴(yán)肅處理，根據(jù)造成損失狀況進(jìn)行處罰。
�、烁鞴ば驒z驗(yàn)員在接收上序產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不貼合要求，有權(quán)拒收，已發(fā)現(xiàn)問題，而不上報(bào)，仍然轉(zhuǎn)序生產(chǎn)所造成的損失由下序負(fù)責(zé)，堅(jiān)決貫徹下序是上序檢驗(yàn)員的`工作作風(fēng)，不合格產(chǎn)品絕不能轉(zhuǎn)入下序。
⑻檢驗(yàn)員要按照公司的規(guī)章進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)不合格產(chǎn)品要做來源罰決定，對(duì)返工的產(chǎn)品是人為造成的，所補(bǔ)面皮及工時(shí)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并做好記錄，每月25日前交到財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)要從當(dāng)事人工資中扣除。
6.生產(chǎn)管理
⑴生產(chǎn)管理部門要有管理和協(xié)調(diào)生產(chǎn)的潛力，能夠按公司和用戶的要求及時(shí)安排和完成生產(chǎn)，及時(shí)解決和協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程、中存在和發(fā)生的問題。
�、瓢才派a(chǎn):按公司生產(chǎn)指令單的數(shù)量和工期要求，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃單，并組織各車間及相關(guān)部門，對(duì)定單進(jìn)行合理安排。同時(shí)要分析哪些地方還存在和可能發(fā)生問題。還要對(duì)所有原材料的存量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，是否能夠滿足和保證生產(chǎn)，同時(shí)要把各車間及部門的任務(wù)分配明確，作到統(tǒng)一管理，目標(biāo)明確。職責(zé)落實(shí)到車間、班組、人頭，合理安排。確保按時(shí)交貨，出現(xiàn)問題，及時(shí)解決。⑶指揮生產(chǎn):要建立指揮系統(tǒng)的嚴(yán)肅性和唯一性，做到統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一步驟。根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際狀況，做出貼合生產(chǎn)實(shí)際狀況的指揮指令，督檢各序生產(chǎn)完成狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。要到生產(chǎn)第一線了解和協(xié)調(diào)生產(chǎn)。不要盲目指揮，要按計(jì)劃單規(guī)定的生產(chǎn)日期。指揮各車間，各部門，目標(biāo)一致，相互配合，確保指令快速、合理、周到的下到達(dá)個(gè)生產(chǎn)部門。
�、葏f(xié)調(diào)生產(chǎn):在生產(chǎn)過程中及時(shí)調(diào)整，人員配備的不合理，設(shè)備配備的不合理，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的不合理，材料的不合理，工藝的不合理，操作的不合理。調(diào)整時(shí)要根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際狀況去調(diào)整，協(xié)調(diào)時(shí)要把不良因素思考周全。解決問題要全面思考，看到利益的時(shí)候要想到弊端，作到協(xié)調(diào)有利而得當(dāng)。
⑸監(jiān)督檢查生產(chǎn):監(jiān)督檢查部門要對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行監(jiān)督。即要監(jiān)督產(chǎn)量也要監(jiān)督質(zhì)量，還要監(jiān)督工藝和安全狀況。對(duì)沒有完成產(chǎn)量的車間及個(gè)人要查明原因，并督促相關(guān)部門拿出解決的辦法和解決后落實(shí)狀況及效果。對(duì)沒有保證質(zhì)量，沒有按照工藝要求加工生產(chǎn)的車間，要督促相關(guān)部門和職責(zé)人及時(shí)改正，并查改正后的實(shí)際效果。
⑹統(tǒng)計(jì)生產(chǎn):要對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行數(shù)字化管理，統(tǒng)計(jì)出各序的生產(chǎn)完成狀況、質(zhì)量保證狀況。對(duì)沒有完成規(guī)定產(chǎn)量的車間及個(gè)人要查明原因，采取有效措施，保證產(chǎn)量的順利完成。統(tǒng)計(jì)出返工、返修、報(bào)廢的數(shù)量，找出原因，采取補(bǔ)救措施。并把生產(chǎn)質(zhì)量的完成狀況報(bào)表給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。做到管理有序，進(jìn)度準(zhǔn)確。
⑺總結(jié)生產(chǎn):做到班前發(fā)布任務(wù)，班后總結(jié)生產(chǎn)的良好工作作風(fēng)。每一個(gè)定單完成后都要總結(jié)出不足和經(jīng)驗(yàn)，以便在今后的工作中少走或不走彎路。
7.車間管理
�、鸥鬈囬g要管理好車間的員工，做到崗位明確，職責(zé)明確，任務(wù)明確。
�、聘鬈囬g要嚴(yán)抓車間紀(jì)律，經(jīng)常檢查，如有遲到、早退、無故曠工的。要有真實(shí)有效的記錄⑶持續(xù)車間的環(huán)境和衛(wèi)生，崗前、崗中、崗后都要對(duì)自己所在的崗位區(qū)域進(jìn)行清掃。所有物品要擺放整齊，堅(jiān)決杜絕車間臟、亂、差的問題。相關(guān)部門每一天要定時(shí)對(duì)車間進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不合格車間提出警告和處罰。
⑷各車間要按生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的數(shù)量和完成日期，保質(zhì)保量的生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。解決不了的問題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
⑸養(yǎng)成工作要有規(guī)律性的工作作風(fēng)，前一天下班前，要把第二天生產(chǎn)的產(chǎn)品安排好，以防影響第二天生產(chǎn)。
�、室龊密囬g的各種記錄，和相關(guān)數(shù)據(jù)，做到日清月結(jié)。做到有據(jù)可依，有據(jù)可查。
�、损B(yǎng)成班前5分鐘分配和明確任務(wù)，班后5分鐘做好當(dāng)天的工作總結(jié)的良好工作作風(fēng)和班風(fēng)⑻對(duì)車間的各種設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，做到設(shè)備定人，持續(xù)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn)，教育員工不要亂動(dòng)他人設(shè)備和電器設(shè)施。
8.設(shè)備管理
�、旁O(shè)備要按公司規(guī)定定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，使用設(shè)備不準(zhǔn)許漏檢或者漏保養(yǎng)。各車間要建立設(shè)備保養(yǎng)和檢查記錄，確保設(shè)備100%在良好的狀態(tài)下正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
�、圃O(shè)備管理人員要建立健全設(shè)備臺(tái)帳，把新引進(jìn)的設(shè)備及時(shí)記錄到臺(tái)帳上，已報(bào)廢的設(shè)備給主管領(lǐng)導(dǎo)審批后從臺(tái)帳中刪除。
�、窃O(shè)備維修更換部件時(shí)，價(jià)值較高的部件要給領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí)要找出損壞原因，是自然老化還是使用不當(dāng)。并做好記錄，并驗(yàn)證維修后的使用效果。
⑷每臺(tái)設(shè)備要有固定的操作者，在設(shè)備的明顯處，放置設(shè)備卡�？ㄉ蠎�(yīng)注明此設(shè)備名稱及操作者姓名，不使用的設(shè)備要封存，在設(shè)備的明顯部位放置封存標(biāo)識(shí)。
⑸設(shè)備出現(xiàn)機(jī)械故障和電源故障時(shí)，要及時(shí)找維修工，操作者不能自行亂猜亂卸，由于亂拆卸所造成的不良后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
�、试O(shè)備定員后，未經(jīng)許可，不能動(dòng)用他人設(shè)備，更不就應(yīng)拆卸他人設(shè)備零件或惡意損壞設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
9.財(cái)務(wù)管理
�、艌�(jiān)持財(cái)務(wù)制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，誠實(shí)無私，廉潔奉公，認(rèn)真辦理借款手續(xù)，借款憑證要有領(lǐng)導(dǎo)審批，嚴(yán)格審查報(bào)銷手續(xù)各種憑證的真實(shí)與合法性。
�、撇毁N合財(cái)務(wù)開支規(guī)定的拒絕付款;報(bào)銷手續(xù)不全不予報(bào)銷;出差費(fèi)用的支出，務(wù)必有付賬憑證，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。
�、菧�(zhǔn)確反映現(xiàn)金庫存狀況。庫房現(xiàn)金、銀行帳余額每月要進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。并按月、季、年度組織編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，做到帳帳相符，帳表相符，指標(biāo)齊全，按時(shí)上報(bào)，如實(shí)反映資金動(dòng)態(tài)。
�、劝l(fā)放工資、獎(jiǎng)金要有發(fā)放清單，領(lǐng)款人要簽字，領(lǐng)導(dǎo)要審批。按時(shí)傳遞憑證，及時(shí)清理支票存根和借款條，做到借、還手續(xù)齊全相符。
⑸發(fā)票憑證、收據(jù)要妥善保管。對(duì)限額支票、付款支票、付款委托的簽發(fā)一律要有記錄。記錄領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用人、用途及支票號(hào)碼，月底及時(shí)催結(jié)帳目。
⑹對(duì)庫存現(xiàn)金做好保密工作，辦公室內(nèi)不要存放超多現(xiàn)金。不準(zhǔn)許動(dòng)用或隨便借給他人，不私設(shè)小金庫，少款要自覺賠償。
工作管理制度15
一、衛(wèi)生管理組織構(gòu)成：
凱賓快捷軒酒店負(fù)責(zé)人;專、兼職衛(wèi)生管理人員;
二、從業(yè)人員健康檢查、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)及個(gè)人衛(wèi)生制度
(一)從業(yè)人員健康管理
1、新上崗的廚師、服務(wù)員務(wù)必先體檢后上崗，取得體檢合格證后，進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)教育，并經(jīng)考核后才能上崗。
2、廚師、服務(wù)員務(wù)必每年體檢一次，并進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
(二)個(gè)人衛(wèi)生管理
1、從業(yè)人員應(yīng)持續(xù)良好的個(gè)人衛(wèi)生，進(jìn)行衛(wèi)生操作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服，不得留長指甲、涂指甲油及佩帶飾物。
2、從業(yè)人員應(yīng)有兩套以上工作服。工作服應(yīng)定期清洗，持續(xù)清潔。
三、公共用品用具清洗、消毒、保潔制度
1、供顧客使用的公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒。禁止重復(fù)使用一次性用品用具;
2、客房清洗消毒應(yīng)按規(guī)程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi)，消毒設(shè)備(消毒柜)應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
3、客房清洗的飲具、盆桶、拖鞋的'設(shè)施應(yīng)分開，清潔工具應(yīng)專用，防止交叉?zhèn)魅?
4、客房清洗消毒后的各類用品用具應(yīng)到達(dá)有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定并保潔存放。清洗消毒后的茶具應(yīng)當(dāng)表面光潔，無油漬、無水漬、無異味，貼合《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定;
5、潔凈物品保潔柜應(yīng)定期清洗消毒，不得存放雜物;
6、客用棉織品清洗消毒前后應(yīng)分設(shè)存放容器;
7、客用棉織品、清潔用抹布應(yīng)分類清洗;
8、棉織品經(jīng)曬干烘干后應(yīng)在潔凈處整燙折疊，使用專用運(yùn)輸工具及時(shí)運(yùn)送至儲(chǔ)藏間保存;
9、清洗消毒間應(yīng)有明顯標(biāo)志，環(huán)境整潔，通風(fēng)換氣良好，無積水積物，無雜物存放;
10、餐廳的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生，由單位負(fù)責(zé)人督導(dǎo)，廚師、服務(wù)員包干負(fù)責(zé)，明確職責(zé);
11、廚房操作間和設(shè)施的xxxx應(yīng)科學(xué)合理，避免生熟工序交叉污染;
12、各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆、簾子等)要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛(wèi)生，呈現(xiàn)本色。炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。各種蔬菜加工時(shí)，務(wù)必嚴(yán)格遵守一摘二洗三切配的程序進(jìn)行。凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。待食用的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩;
13、廚師上崗工作時(shí)務(wù)必穿戴工作服、帽，上崗前務(wù)必先洗手和消毒。廚師上班不準(zhǔn)帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作時(shí)不許吸煙，不得隨地吐痰。
14、直接入口的食品務(wù)必使用工具，不得用手直接拿取食品;
15、廚房操作間配備消毒柜，使用的盆、碗、盤、碟、杯、筷等餐具都要實(shí)行嚴(yán)格的消毒制度，使用中的餐具務(wù)必每一天消毒。消毒程序務(wù)必堅(jiān)持“一洗、二清、三消毒”;
16、炊事工用具務(wù)必生熟分開，生、熟菜板應(yīng)有文字標(biāo)識(shí)。冰箱中存放的食品務(wù)必生、熟分開，有條件應(yīng)將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔、無血水、無臭味，不得存放私人物品;
17、遵照各級(jí)愛委會(huì)有關(guān)滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實(shí)際狀況，按照技術(shù)要求在食堂內(nèi)投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。
四、衛(wèi)生檢查獎(jiǎng)懲考核管理制度
1、自查由專職或兼職的衛(wèi)生管理人員組織計(jì)劃，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，每月不少于一次，定期對(duì)本單位從業(yè)人員開展衛(wèi)生考核工作。
2、檢查資料主要是服務(wù)過程中的衛(wèi)生狀況，是否按操作規(guī)程操作，并做好記錄。
3、有下列狀況之一的，對(duì)相應(yīng)職責(zé)人第一次給予警告，第二次以后每次罰款20元并通報(bào)批評(píng)：
1)健康檢查合格證明過期，進(jìn)行衛(wèi)生操作時(shí)未穿工作服或工作服不潔的;
2)客用飲具表面不光潔、有油漬、水漬和異味;
3)供顧客使用的一次性衛(wèi)生用品超過有效期、重復(fù)使用一次性衛(wèi)生用品;
4)床上用品未能做到一客一換，長住客每周一換;
5)衛(wèi)生間有積水、積糞、有異味;
6)客房未及時(shí)清潔或未按照程序進(jìn)行衛(wèi)生清潔;
7)防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施損壞未及時(shí)報(bào)告的;
8)地面有果皮、痰跡和垃圾的;
9)發(fā)現(xiàn)健康危害事故與傳染病未及時(shí)報(bào)告的。
五、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔及通風(fēng)系統(tǒng)清掃管理制度
1、室外公共區(qū)域應(yīng)隨時(shí)持續(xù)干凈整潔。
2、室內(nèi)公共區(qū)域地面、墻面、門窗、桌椅、地毯、臺(tái)面、鏡面等應(yīng)持續(xù)清潔、無異味。
3、廢棄物應(yīng)每一天清除一次，廢棄物收集容器應(yīng)及時(shí)清洗，必要時(shí)進(jìn)行消毒。
4、廚房操作間環(huán)境務(wù)必干凈、整潔，每餐后清掃，持續(xù)整潔。門窗、沙窗無灰塵、油垢，玻璃明亮;墻壁、屋頂經(jīng)常打掃，持續(xù)無蜘蛛網(wǎng)、無黑垢油污。灶臺(tái)、抽油煙機(jī)、工作臺(tái)、放物架等應(yīng)潔凈，無油垢和污垢、異味。
5、定期進(jìn)行病媒生物防治，蟑螂密度、鼠密度應(yīng)貼合衛(wèi)生要求。
6、委托具有相應(yīng)資質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)室內(nèi)空氣、用品用具等定期進(jìn)行檢測(cè)。
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