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接待員崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-01-07 16:45:50 崗位職責(zé) 我要投稿

接待員崗位職責(zé)19篇

  在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編精心整理的接待員崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

接待員崗位職責(zé)19篇

接待員崗位職責(zé)1

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà);

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;

  3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

  5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  6、董事長(zhǎng)及集團(tuán)高管的'嘉賓進(jìn)行餐廳接待;

  7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;

  8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

接待員崗位職責(zé)2

  1、全時(shí)段為客戶(hù)提供高水準(zhǔn)的養(yǎng)護(hù)和服務(wù),并在任何時(shí)刻都需保護(hù)客戶(hù)的隱私;

  2、通過(guò)面對(duì)面、電話(huà)或郵件,為客戶(hù)提供他們預(yù)約的信息和細(xì)節(jié),并在有更改的情況下第一時(shí)間通知客戶(hù);

  3、維持安全,整潔的工作環(huán)境和高效的'接待服務(wù);

  4、確保檔案的妥善保管并在需要時(shí)提供給醫(yī)護(hù)人員;

  5、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要進(jìn)行打印信件和筆記的工作;

  6、采購(gòu)和管理辦公用品;

  7、負(fù)責(zé)其他的一些指派任務(wù)。

接待員崗位職責(zé)3

  1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位,做好本職工作,不得隨意離開(kāi)。

  2.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作,應(yīng)大方得體,禮貌待人,建立《來(lái)訪(fǎng)客人登記表》及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人,來(lái)訪(fǎng)人員在公司洽談區(qū)等候和會(huì)見(jiàn),不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi),謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

  3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不得遺漏和延誤。

  4.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)信件、傳真、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

  5.監(jiān)督公司員工的考勤登記,記錄員工遲到、早退情況,避免補(bǔ)打卡情況發(fā)生。 6.按月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,供公司主管領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。

  7.統(tǒng)計(jì)公司員工年假及病、事假情況,并保管好請(qǐng)假條以備查。

  8.提前統(tǒng)計(jì)、登記公司領(lǐng)導(dǎo)一周內(nèi)的要事安排,包括應(yīng)參加的公司內(nèi)部會(huì)議、外出公務(wù)活動(dòng)及具體時(shí)間,做好行前提醒、車(chē)輛安排及其他服務(wù)保障工作。

  9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查,督促保潔人員清理衛(wèi)生死角,提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

  10.公司部門(mén)負(fù)責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)簽閱文件的'登記、送轉(zhuǎn)及反饋。

  11.負(fù)責(zé)公司安保工作,做好對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的安全排查,定時(shí)對(duì)用水用電、公共設(shè)施安全狀況進(jìn)行檢查。

  12.有公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議的后勤服務(wù)保障,包括茶水服務(wù)、攝影攝像等工作。 13.公司領(lǐng)導(dǎo)及所在部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)4

  1、熱愛(ài)接待工作,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  2、具有良好的職業(yè)操守,提高個(gè)人修養(yǎng),微笑服務(wù),文明服務(wù),對(duì)無(wú)關(guān)人員婉拒在外,工作時(shí)間使用普通話(huà)。

  3、嚴(yán)格按照接待工作安排,考慮周密,機(jī)動(dòng)靈活、確保效果,對(duì)每一次接待任務(wù)都做到精心準(zhǔn)備、細(xì)致工作、高效完成。

  4、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)的非保密信息;

  5、做好咨詢(xún)解答工作,認(rèn)真解答訪(fǎng)客提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢(xún),堅(jiān)持一聽(tīng)、二問(wèn)、三記、四分析。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題,做好綜合分析,按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,及時(shí)介紹到有關(guān)部門(mén)去接待處理、

  6、積極反映接待工作中出現(xiàn)的'新情況、新問(wèn)題,并提出合理建議、

  7、維護(hù)接待區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

  8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)和日常投訴的處理并記錄;

  2、負(fù)責(zé)每月租金、管理費(fèi)的收取、催交的工作;

  3、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)的受理;

  4、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待及解答租戶(hù)咨詢(xún),實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制;

  5、負(fù)責(zé)租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理;

  6、負(fù)責(zé)內(nèi)/外部函文的簽發(fā)及租戶(hù)資料的整理和歸檔;

  7、負(fù)責(zé)車(chē)輛出入證的`辦理;

  8、負(fù)責(zé)前臺(tái)其他業(yè)務(wù),如裝修申請(qǐng)的受理,借還鑰匙等;

  9、負(fù)責(zé)對(duì)大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查;

  10、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

接待員崗位職責(zé)6

  1.根據(jù)體育館顧客、會(huì)員、客戶(hù)的要求提供服務(wù),為體育場(chǎng)顧客、會(huì)員以及客戶(hù)提供所需信息。

  2.跟進(jìn)會(huì)員費(fèi)的支付流程,確保各種金額支付準(zhǔn)確。

  3.完成交易記錄、零售商品的.銷(xiāo)售和推廣,記錄接聽(tīng)電話(huà)接受網(wǎng)球場(chǎng)、按摩中心等場(chǎng)地的預(yù)定記錄。

  4.為體育館顧客、會(huì)員以及客戶(hù)提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時(shí)服務(wù)到位。

  5.當(dāng)會(huì)員和員工使用設(shè)備時(shí),檢查相關(guān)證件。

  6.確保每一位客戶(hù)都獲得良好的服務(wù)。

  7.保證貨品供應(yīng),申請(qǐng)書(shū)的填寫(xiě),各種記錄的更新,當(dāng)緊急情況發(fā)生時(shí),保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動(dòng)。

  8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足,無(wú)缺崗現(xiàn)象發(fā)生。

  9.遵守幵館和閉館的程序。

  10.參加每日簡(jiǎn)報(bào)和體育中心要求參加的考核等活動(dòng)。

接待員崗位職責(zé)7

  1、服從領(lǐng)班的分配,仔細(xì)閱讀交接班記錄本,切實(shí)弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦的事務(wù)。

  2、熟悉前臺(tái)接待和問(wèn)訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識(shí)面,處理住客延期住宿,制定前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為住客留言,存放現(xiàn)金貴重物品及需要存放的簡(jiǎn)單物品等。

  3、管理并制作房卡編號(hào),進(jìn)行郵件分類(lèi)、分發(fā)報(bào)紙,提供叫醒服務(wù),回答客人提出的各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見(jiàn)和建議。

  4、推銷(xiāo)客房、餐飲、健身、娛樂(lè)等本館所具備的服務(wù)項(xiàng)目。

  5、微笑、熱情服務(wù),搞好住客關(guān)系。

  6、掌握重要來(lái)賓和外賓的生日,及時(shí)向分管經(jīng)理、經(jīng)理匯報(bào),以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)腵祝賀。

  7、認(rèn)真核查自己經(jīng)辦的報(bào)表準(zhǔn)確性,嚴(yán)防錯(cuò)帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

接待員崗位職責(zé)8

  1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí);

  2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;

  3、了解和收集賓客的`建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

  4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。

接待員崗位職責(zé)9

  1。按照公司內(nèi)的服務(wù)程序在客戶(hù)休息室進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)工作(如提供茶水、飲料、點(diǎn)心等);

  2。做好餐臺(tái)、吧臺(tái)及其它接待臺(tái)的清潔工作,提高多臺(tái)利用率;

  3。熟知公司內(nèi)提供的'飲品及特點(diǎn);

  4。進(jìn)行客戶(hù)資料、工單錄入歸類(lèi)的工作;

  5。做好客戶(hù)休息室及前臺(tái)收尾結(jié)束工作,做好防火、防盜;

  6。進(jìn)行客戶(hù)預(yù)約及來(lái)電記錄、電話(huà)轉(zhuǎn)接等工作;

  7。協(xié)助其它部門(mén)及上級(jí)安排的其它事務(wù)工作。

接待員崗位職責(zé)10

  1、執(zhí)行前廳主管的工作指令并向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

  2、掌握行政樓層客房狀態(tài)、客人情況和其它有關(guān)信息。

  3、堅(jiān)持讓客人完全滿(mǎn)意的宗旨負(fù)責(zé)對(duì)行政樓層工作班次的.安排、任務(wù)布置和工作考勤嚴(yán)格按照工作規(guī)范和要求做好日常的接待服務(wù)工作為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

  4、迎送客人并在他們到達(dá)酒店之前檢查客房確保客房清潔衛(wèi)生和各種設(shè)施設(shè)備完好有效。

  5、做好與其他管區(qū)和部門(mén)的溝通聯(lián)系配合協(xié)調(diào)地進(jìn)行工作。

  6、加強(qiáng)成本費(fèi)用控制負(fù)責(zé)行政樓內(nèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)備和物料的使用管理協(xié)助部門(mén)做好財(cái)產(chǎn)三級(jí)賬和客戶(hù)財(cái)產(chǎn)明細(xì)卡做好賬物相符無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。

  7、建立行政樓層客史檔案將每個(gè)客人的具體情況記入電腦以了解客人的特殊要求。

  8、密切保持與銷(xiāo)售部、總服務(wù)臺(tái)和公關(guān)部的溝通和聯(lián)系及時(shí)掌握預(yù)抵、預(yù)離客人的情況和接待服務(wù)要求。

  9、負(fù)責(zé)為預(yù)抵客人分配住房為住客辦理入住登記和為離店客人辦理客帳結(jié)算并及時(shí)做好客史資料的積累和補(bǔ)充工作。

  10、掌握酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間為客人提供店內(nèi)活動(dòng)和旅游、購(gòu)物等問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

  11、堅(jiān)持二十四小時(shí)為客服務(wù)并做好各班次的交接工作。

  12、認(rèn)真完成其它工作任務(wù)。

接待員崗位職責(zé)11

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)集團(tuán)會(huì)所樓層的前廳接待及餐飲服務(wù)工作;

  2、保持會(huì)所相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及秩序。

  3、茶藝招待工作。

  任職資格:

  1、有酒店接待或星級(jí)酒店同等高端餐飲崗位1年工作經(jīng)驗(yàn);

  2、形象氣質(zhì)佳,投遞請(qǐng)標(biāo)注身高情況并附上個(gè)人生活照。

接待員崗位職責(zé)12

  1.忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),通曉業(yè)務(wù),秉公辦事,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。

  2.儀表端莊,舉止大方,語(yǔ)言流暢,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,代表和維護(hù)企業(yè)形象。

  3.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),盡好職責(zé),及時(shí)受理公司員工及所有來(lái)公司辦事人員的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),向來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者通過(guò)各種渠道宣傳國(guó)家法律法規(guī)、黨的方針政策和公司規(guī)章制度。

  4.熱情接待,耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者的.意見(jiàn)和要求,耐心作好宣傳解釋工作,對(duì)來(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題不清楚時(shí),要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系,作好解釋?zhuān)龅讲煌撇煌,為?lái)訪(fǎng)者排憂(yōu)解難。

  5.認(rèn)真協(xié)調(diào)處理來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題,疏導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人員,維護(hù)辦公樓正常的工作秩序;遇突發(fā)事件,及時(shí)向安保處和派出所報(bào)告;對(duì)重大來(lái)信來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)將情況報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)。

  6.對(duì)所有人員來(lái)訪(fǎng),認(rèn)真做好登記、交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復(fù)。并按月將來(lái)信來(lái)訪(fǎng)情況歸類(lèi)、匯總及處理結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

接待員崗位職責(zé)13

  1.負(fù)責(zé)解答觀眾咨詢(xún)、參觀的`相關(guān)問(wèn)題。

  2.熟知本館觀光、展覽、綜合服務(wù)內(nèi)容,熟練使用英語(yǔ),提供高質(zhì)量的英語(yǔ)咨詢(xún)講解服務(wù)。

  3.了解地區(qū)主要旅游、旅行信息及本館附近交通、景點(diǎn)、商業(yè)信息,以真誠(chéng)的熱情為觀眾服務(wù)。

  4.在領(lǐng)班的指揮下,與他人協(xié)作完成觀眾的分流疏導(dǎo)工作。

  5.承擔(dān)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。

接待員崗位職責(zé)14

  1、 接待員應(yīng)保持正確而美觀的站位姿態(tài),站立時(shí)兩手自然后背,左手抱右手拳,抬頭、挺胸、兩眼目視前方,雙腿自然合攏,站位時(shí)間不得隨意走動(dòng),不得東張西望,交頭接耳。

  2、接待員必須具備良好的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng),著裝要整潔整齊,口齒伶俐,語(yǔ)言簡(jiǎn)練、清晰,要用普通話(huà),不留長(zhǎng)發(fā)、奇發(fā)、胡須,不許佩戴與工作無(wú)關(guān)的物件,不吃帶異味的食品,面部始終帶有微笑。

  3、 接待員應(yīng)經(jīng)常性的征詢(xún)客人的意見(jiàn),看管好賓館的意見(jiàn)簿,未經(jīng)值班經(jīng)理批準(zhǔn)不允許任何人擅自撕毀意見(jiàn)簿上的內(nèi)容。

  4、接待員善于記住經(jīng)常來(lái)店消費(fèi)的賓客,主動(dòng)了解他們的姓名和電話(huà),協(xié)助主和值班,建立和完善賓客檔案,對(duì)一些尊貴和重要的客人應(yīng)及時(shí)通知值班經(jīng)理和總經(jīng)理接待。

  5、 接待員應(yīng)熟知公司的服務(wù)項(xiàng)目、硬件環(huán)境、以及價(jià)格政策,對(duì)新來(lái)的客人應(yīng)主動(dòng)上前介紹,做到熱情、流利。

  6、 接待員要善于從客人的乘坐車(chē)輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求,從而進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳介紹工作。

  7、 接待對(duì)消費(fèi)情況有疑問(wèn)的客人時(shí),接待員應(yīng)配合收銀員通過(guò)收銀臺(tái)上的消費(fèi)顯示系統(tǒng)向客人耐心、細(xì)致地講解消費(fèi)內(nèi)容,打消客人的疑問(wèn)。

  8、 接待員應(yīng)及時(shí)掌握客人在內(nèi)進(jìn)行的所有投訴意見(jiàn),及時(shí)了解情況,及時(shí)記錄,及時(shí)匯報(bào),不得出現(xiàn)隱瞞不報(bào)的`情況,也不得有提供假情況的行為。

  9、 工作時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊情況謝絕外來(lái)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳內(nèi)找人,需要找人,由接待員電話(huà)聯(lián)系或替客人找。

  10、 負(fù)責(zé)外來(lái)施工和內(nèi)部服務(wù)的監(jiān)管工作,內(nèi)部物品絕不允許帶出工作區(qū);內(nèi)部員工不得帶食品或危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。

  11、接待員應(yīng)隨時(shí)注意內(nèi)部的衛(wèi)生情況,如煙缸超過(guò)兩個(gè)煙頭、痰盂水色不清都必須撤換,內(nèi)部不得有明顯的蒼蠅飛旋,礦泉水桶不能露在沙發(fā)處以外,飲水機(jī)上的水桶不能帶有塑料包裝。

  12、 接待員應(yīng)管理好內(nèi)部的設(shè)施、設(shè)備,如空調(diào)、消毒柜、燈具、排風(fēng)等應(yīng)根據(jù)客人的需求、客流量等實(shí)際情況合理開(kāi)關(guān)。

接待員崗位職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客、業(yè)戶(hù)、租戶(hù)的`接待工作,作到儀表端莊,態(tài)度和藹、熱情大方,反應(yīng)敏捷,處事穩(wěn)健。

  2、按照服務(wù)臺(tái)工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。

  3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。

  4、負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。

  5、負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。

  6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理,保證周邊環(huán)境清潔、干凈。

  7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。

  8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)16

  1、辦理客戶(hù)入住退戶(hù)手續(xù),負(fù)責(zé)處理收集記錄及客戶(hù)檔案;

  2、安排對(duì)客戶(hù)收繳各項(xiàng)費(fèi)用;

  3、處理客戶(hù)投訴,并做好投訴處理后的客戶(hù)回訪(fǎng)工作;

  4、好與發(fā)展商各部門(mén)、業(yè)委會(huì)的`協(xié)調(diào)與配合工作;

  5、負(fù)責(zé)擬訂客服部小區(qū)公告等文件和相關(guān)文字處理工作;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)17

  1、接聽(tīng)電話(huà),接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話(huà)或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。

  2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

  4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

  5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

  6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的.領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

  7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作。

  8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

  9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

  10、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

  11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

  12、做好材料收集、檔案管理等工作。

  13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

  14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

  15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)

接待員崗位職責(zé)18

  1.負(fù)責(zé)接待、受理、確認(rèn)客人訂餐。

  2.負(fù)責(zé)解答客人有關(guān)訂餐的問(wèn)題,并提供酒店各餐廳的有關(guān)資料。

  3.負(fù)責(zé)向宴會(huì)部經(jīng)理報(bào)告有關(guān)訂餐的`情況,編制“席位編排表”,并知會(huì)各餐廳,轉(zhuǎn)送“宴會(huì)編排表”。

  4.主動(dòng)帶領(lǐng)客人到餐桌就座,并將菜單傳遞給客人。

  5.耐心解答客人提出的問(wèn)題。

接待員崗位職責(zé)19

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà);

  2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;

  3、負(fù)責(zé)高管辦公室衛(wèi)生打掃;

  4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的.環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括傳真機(jī)機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

  5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

  6、董事長(zhǎng)及集團(tuán)高管的嘉賓進(jìn)行餐廳接待;

  7、負(fù)責(zé)貴賓廳的衛(wèi)生工作;

  8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

  9、表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)文職崗位;

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