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高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié)（精選12篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié)（精選12篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 1
今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，冀南新區(qū)收費(fèi)站出入口車(chē)流量達(dá)到21287輛次，其中入口總車(chē)流量11202輛次，出口總車(chē)流量10085輛次，共免費(fèi)放行小型客車(chē)9842輛，共免收通行費(fèi)約295290元。2月23日—2月24日（年初五、初六）為車(chē)流量最高峰，23日當(dāng)天車(chē)流量達(dá)到4522輛次，冀南新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次，累計(jì)疏通完成2次高峰車(chē)流。
為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，冀南新區(qū)收費(fèi)站制定了五項(xiàng)措施。
一是組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)有關(guān)重大節(jié)假日免收小型客車(chē)通行費(fèi)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練，作業(yè)速度快。
二是加強(qiáng)站口車(chē)輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車(chē)道全部開(kāi)啟，2月18日—2月24日收費(fèi)班人員一律停止休假，不準(zhǔn)請(qǐng)事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班；節(jié)假日期間副班長(zhǎng)以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從站內(nèi)調(diào)度。
三是確保春節(jié)期間站口暢通，冀南新區(qū)站除主要車(chē)道保證正常通行外，還將所有備用車(chē)道全部開(kāi)啟，以避免車(chē)流高峰時(shí)段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。
四是設(shè)立專(zhuān)職疏導(dǎo)員，對(duì)站口車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車(chē)現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車(chē)輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。
五是值班會(huì)計(jì)保證票據(jù)、通行卡供應(yīng)，準(zhǔn)備好充足的備用金和零錢(qián)；就餐時(shí)遇到車(chē)流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間，二是值班站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡，疏導(dǎo)車(chē)輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>
在節(jié)假日期間，冀南新區(qū)站為營(yíng)造“安全暢通、文明和諧”的春節(jié)節(jié)日氛圍，開(kāi)展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準(zhǔn)、收費(fèi)操作最熟、車(chē)輛通行最快”的“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開(kāi)水、解答一次司乘問(wèn)詢、爭(zhēng)做一件好人好事”的'“三個(gè)一”活動(dòng)；通過(guò)開(kāi)展形式多樣的延伸服務(wù)，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在節(jié)日期間共為過(guò)往司乘人員解答各類(lèi)收費(fèi)問(wèn)題20人次，免費(fèi)提供開(kāi)水、預(yù)防暈車(chē)藥品、修車(chē)工具等便民服務(wù)15人次，收到表?yè)P(yáng)信2封。一句句誠(chéng)摯地感謝就是對(duì)冀南新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào)。
在春節(jié)長(zhǎng)假期間，冀南新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長(zhǎng)假保暢任務(wù)。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 2
歷時(shí)40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”為主題的20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn)，精心組織，周密布置，認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)措施，廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正把“全面推行精細(xì)化管理，確保安全暢通樹(shù)形象”的要求落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項(xiàng)目標(biāo)�，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣傳發(fā)動(dòng)，措施落實(shí)到位
春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗，要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運(yùn)工作。為此在新年伊始我們就及早動(dòng)手，首先我們完善了站安全管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員，完成了風(fēng)險(xiǎn)抵押金的上交工作。在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開(kāi)展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
我們積極貫徹落實(shí)管理處春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議精神，成立了春運(yùn)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月8日，制訂下發(fā)了xx（20xx）第1號(hào)《關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序組織全站春運(yùn)安全生產(chǎn)工作。在結(jié)合管理處對(duì)開(kāi)展春運(yùn)工作總體要求的基礎(chǔ)上，橫山站根據(jù)自身實(shí)際提出了“十無(wú)”目標(biāo)，元月9日召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)xx高管[20xx]第66號(hào)文《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運(yùn)安全生產(chǎn)工作，開(kāi)展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭(zhēng)第一”競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，從思想上、組織上對(duì)實(shí)施“春運(yùn)”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。使全體員工認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，了解各自的工作重點(diǎn)，形成全員參與、個(gè)個(gè)重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運(yùn)工作特點(diǎn)，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案、措施、臺(tái)帳和各崗位當(dāng)班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé)，安全措施、應(yīng)急預(yù)案，報(bào)警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班前教育，班中督促，班后講評(píng)工作。
針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部重點(diǎn)做好各種防范預(yù)案措施的落實(shí)工作，做好冬防安全生產(chǎn)，除冰掃雪工作的組織落實(shí)及冬防物資的準(zhǔn)備工作。值機(jī)班對(duì)道口設(shè)備進(jìn)行徹底檢查、維護(hù)，從硬件方面保證了收費(fèi)道口的征收和暢通。整個(gè)活動(dòng)期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機(jī)班自行解決5次。
加強(qiáng)春運(yùn)活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)和上情下達(dá)工作。 2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車(chē)在南京方向下匝道時(shí)由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車(chē)輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場(chǎng)處理近4小時(shí)，值機(jī)員及時(shí)將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類(lèi)似事件匯總上報(bào)后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，迅速對(duì)該路段增加了減速設(shè)施�；顒�(dòng)期間，全站共向處報(bào)送安全類(lèi)信息7篇，懸掛安全橫幅4條，出春運(yùn)安全專(zhuān)題板報(bào)2期。
二、強(qiáng)調(diào)責(zé)任制落實(shí)，注重安全實(shí)效
為切實(shí)抓好春運(yùn)安全生產(chǎn)，我站在進(jìn)入春運(yùn)前對(duì)站部《值班工作規(guī)范》進(jìn)行了修訂和完善，強(qiáng)調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗；在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生；必須巡查全站一次，確保重點(diǎn)部位的安全；在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗、串崗現(xiàn)象及按章收費(fèi)、文明服務(wù)、夜巡工作的執(zhí)行情況；必須查看前一日1個(gè)小時(shí)的亭內(nèi)錄像；必須在值班期間通過(guò)就餐、參與文體活動(dòng)等方式了解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)近期有思想波動(dòng)，工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)行一次談話，及時(shí)溝通，引導(dǎo)和幫助員工正確處理。同時(shí)要求將以上內(nèi)容如實(shí)反映到《值班記錄》臺(tái)帳中。我們通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范值班工作，明確了值班干部職責(zé)，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理特發(fā)情況的作用，有力保障了春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有序進(jìn)行。
春運(yùn)期間，我們還完善了百分考核細(xì)則，加大了考核力度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來(lái)看，入口差錯(cuò)較上個(gè)月相比下降了96.54%，（12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即時(shí)上報(bào)；入口公務(wù)誤刷卡12月份15次，1月份是3次）。出口差錯(cuò)（誤判、更改等）較上個(gè)月比下降了12.5%。春運(yùn)期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴(yán)格控制病、事假，取消公休假，控制調(diào)班，職工們樹(shù)立工作第一的思想，確保不遲到不早退，出滿勤，有特殊情況嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，杜絕了電話請(qǐng)假、短信息請(qǐng)假，一律履行書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。及時(shí)解決春運(yùn)中遇到的各項(xiàng)新情況、新問(wèn)題，減少差錯(cuò)率，確保無(wú)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生及道口安全暢通。
要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》，按章辦事，認(rèn)真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求。組織開(kāi)展收費(fèi)業(yè)務(wù)操作競(jìng)賽，文明禮貌，微笑服務(wù)競(jìng)賽。每班次由當(dāng)班值機(jī)員和收費(fèi)班長(zhǎng)根據(jù)收費(fèi)員實(shí)際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進(jìn)行考核，并做好考核臺(tái)帳，每周評(píng)選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運(yùn)期間共有24人次被評(píng)為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競(jìng)賽小組進(jìn)行抽查復(fù)核，并考慮納入春運(yùn)評(píng)先一并考核。
春運(yùn)期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車(chē)翻車(chē)，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個(gè)匝道連續(xù)施工，我們都及時(shí)采取相關(guān)措施，組織好相關(guān)人員，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和準(zhǔn)備，確保了道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行情況。在春節(jié)期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員排憂解難，切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。春運(yùn)期間，為司機(jī)指路960輛次，提供茶水750輛次，義務(wù)推車(chē)8輛次，贏得的社會(huì)的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的窗口形象。
三、各階段教育重點(diǎn)明確，職工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高
春運(yùn)初期，我們以貫徹落實(shí)處、站兩級(jí)活動(dòng)通知為內(nèi)容，在每周職工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運(yùn)安全的特點(diǎn)和重點(diǎn)，有針對(duì)性地抓好職工安全教育。春節(jié)前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規(guī)范操作、消防內(nèi)保、交通安全、飲食衛(wèi)生、遵紀(jì)守法六方面開(kāi)展節(jié)前教育。節(jié)后，我們組織再發(fā)動(dòng)、再教育，以“收心會(huì)”的形式迅速把大家的精力集中到春運(yùn)安全工作上來(lái)。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的重點(diǎn)，收到了明顯效果。通過(guò)各階段開(kāi)展群眾性安全教育，職工保障安全和自我防范意識(shí)明顯提高。
四、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作，確保內(nèi)部安全
站部在提出春運(yùn)安全生產(chǎn)“十無(wú)”目標(biāo)上，分工明確，分頭落實(shí)責(zé)任到人，使全站員工各司其職，各負(fù)其職。安全就是效益，安全就是生命，站部認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)在各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中的一票否決制。我們嚴(yán)格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求，認(rèn)真執(zhí)行“每周一大查、每日一小查”的要求，組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保、消防大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即整改，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的落實(shí)責(zé)任到班組、到個(gè)人。整個(gè)春運(yùn)期間，我們共組織安全檢查5次，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用，及時(shí)進(jìn)行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào)，但空調(diào)專(zhuān)用電纜線仍是原來(lái)的，空調(diào)使用數(shù)量的增加，加重了電纜線的負(fù)荷，給用電帶來(lái)的'隱患，我們及時(shí)上報(bào)上級(jí)職能部門(mén)，并暫時(shí)停用了宿舍空調(diào)。始終堅(jiān)持設(shè)備三級(jí)維護(hù)制度的落實(shí)，使各類(lèi)設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。
針對(duì)春運(yùn)期間主線和廣場(chǎng)拋客及廣場(chǎng)街送客車(chē)輛停留現(xiàn)象嚴(yán)重，我們要求收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)亭外人員加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)秩序的管理，及時(shí)指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車(chē)輛退離收費(fèi)區(qū)域。春運(yùn)期間廣場(chǎng)勸離車(chē)輛610余輛次，勸離人員850余人次。我站始終堅(jiān)持危險(xiǎn)品車(chē)輛查驗(yàn)制度，對(duì)要求上路危險(xiǎn)品車(chē)進(jìn)行三證查驗(yàn)、問(wèn)清出口站后填單并報(bào)值機(jī)室，另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車(chē)輛的勸退工作，一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴(yán)重超長(zhǎng)的車(chē)輛時(shí)，司機(jī)一開(kāi)始拿出100元錢(qián)要塞給他，被他嚴(yán)詞拒絕了。司機(jī)見(jiàn)朱曉峰不為動(dòng)心，就拿出了500元，并對(duì)他說(shuō)，他們一共有3輛車(chē)，每車(chē)都給會(huì)他500元。司機(jī)以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前，朱曉峰同志一定會(huì)對(duì)他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒(méi)想到朱曉峰根本不為所動(dòng)，堅(jiān)決拒絕，并有禮有節(jié)的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車(chē)想上高速公路，劉霄同志見(jiàn)了立即勸退。司機(jī)不死心，一直磨著劉霄請(qǐng)他幫幫忙，放他們上去，劉霄堅(jiān)決勸退。最后司機(jī)打電話找來(lái)了老板，老板見(jiàn)了劉霄就說(shuō)：“朋友幫個(gè)忙，讓我的車(chē)上去，貨主催的急我沒(méi)辦法了，這才要上高速能快點(diǎn)，等下你跟我去我的車(chē)那里，拿兩條蘇煙給你。”劉霄聽(tīng)完后笑著對(duì)老板說(shuō)：“師傅快過(guò)年啦，為了你好，也為別人好，還是別上高速了。你這么寬的車(chē)上去自己有危險(xiǎn)，對(duì)別人也是危險(xiǎn)�。 贝蠹s磨了半個(gè)小時(shí)老板見(jiàn)沒(méi)辦法，只能作罷，走時(shí)還說(shuō)了謝謝。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機(jī)錢(qián)物誘惑，堅(jiān)決勸退不符上路條件車(chē)輛的事還很多，整個(gè)春運(yùn)期間共拒絕司機(jī)賄賂15余次，共計(jì)5400余元，春運(yùn)期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速公路行車(chē)安全性。針對(duì)我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，外來(lái)人口多且雜，除中夜班人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)的巡查外，還要求值機(jī)室利用廣場(chǎng)攝像機(jī)不定時(shí)多角度巡查，并作好臺(tái)帳記錄；堅(jiān)持無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入站區(qū)制度；堅(jiān)持及時(shí)關(guān)鎖大門(mén)制度；堅(jiān)持當(dāng)班通行款及時(shí)解繳電子錢(qián)柜，鎖入金庫(kù)制度，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保管金庫(kù)鑰匙，值機(jī)室堅(jiān)持定時(shí)開(kāi)關(guān)金庫(kù)報(bào)警、紅外線報(bào)警系統(tǒng)制度；人員通過(guò)道口堅(jiān)持“一看二等三通過(guò)”制度；堅(jiān)持道口亭外人員著反光背心制度；堅(jiān)持中班員工回家后即聯(lián)系值機(jī)室作好登記工作的制度，并要求員工無(wú)特殊情況盡量住站，減低夜間途中的風(fēng)險(xiǎn)。
春節(jié)期間，食堂為當(dāng)班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜，保證了職工飲食的安全。班車(chē)堅(jiān)持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定，及時(shí)接送上下班人員，保證不漏接漏送一名員工。
通過(guò)一系列責(zé)任制的落實(shí)，建立了安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦，使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處、細(xì)處，確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。整個(gè)春運(yùn)期間，我站出口免費(fèi)放行綠色通道車(chē)輛20xx輛次，免費(fèi)金額204130元；查處不符合綠色通道車(chē)輛109輛次；增收金額20845元，通過(guò)制止繞S等行為逃費(fèi)車(chē)25輛次，追繳逃漏通行費(fèi)2485元，勸退不符上路條件的車(chē)54輛次，另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次。
經(jīng)過(guò)全站職工的辛勤努力，我們圓滿的完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神，扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真做好本年度每一項(xiàng)具體工作，確保寧滬路的安全、暢通，積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 3
20xx年春運(yùn)將從1月21日開(kāi)始，歷時(shí)40天。我省高速路政以及高速管理機(jī)構(gòu)提前謀劃，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
一是切實(shí)強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。
20xx年春運(yùn)工作將由集團(tuán)公司春運(yùn)及惡劣天氣安全與應(yīng)急保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌，實(shí)行集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)包干責(zé)任制，落實(shí)24小時(shí)值班制度。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善與交通、公安、消防、氣象等單位的'協(xié)調(diào)配合機(jī)制，著力提高保通保暢效率和應(yīng)急處置能力。
二是全面排查安全隱患。
高速公路一路三方先后組織開(kāi)展道路安全隱患排查、營(yíng)運(yùn)安全生產(chǎn)督查、�；愤\(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)平臺(tái)安全檢查等系列隱患排查工作，開(kāi)展以人機(jī)孔、應(yīng)急通道、上跨下穿、“非標(biāo)”、違法建（構(gòu)）筑物清理等為重點(diǎn)的路域環(huán)境綜合治理，著力提升歲末年初安全防控水平。
三是提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
加快收費(fèi)站改擴(kuò)建和ETC車(chē)道建設(shè)，春運(yùn)前完成合寧大墅、合安舒城收費(fèi)站改擴(kuò)建并恢復(fù)通車(chē)，近期將完成蕪合柘皋收費(fèi)站遷建運(yùn)營(yíng)，新增ETC專(zhuān)用車(chē)道52條、安徽交通卡用戶60.4萬(wàn)。認(rèn)真總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)，為部分大流量收費(fèi)站新增移動(dòng)式收費(fèi)亭、便攜式收費(fèi)系統(tǒng)等應(yīng)急設(shè)備，在33個(gè)收費(fèi)站開(kāi)通了移動(dòng)支付；建立收費(fèi)站間互助機(jī)制，結(jié)對(duì)互幫化解重點(diǎn)收費(fèi)站保暢壓力。利用電視、廣播、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、電子情報(bào)板等載體及時(shí)多渠道發(fā)布路況信息，引導(dǎo)車(chē)輛錯(cuò)峰出行。針對(duì)可能出現(xiàn)的冰雪雨霧惡劣天氣，做好服務(wù)區(qū)食品、商品儲(chǔ)備和加油站油量供應(yīng)，抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。
四是全力保障客運(yùn)運(yùn)力。
所屬交運(yùn)集團(tuán)汽車(chē)客運(yùn)站通過(guò)預(yù)售票及時(shí)掌握客流變化情況，投入3000多臺(tái)客運(yùn)車(chē)輛，6000多名客運(yùn)員工將在一線微笑服務(wù)廣大旅客。加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度，保證班車(chē)正班正點(diǎn)，調(diào)整班次密度，及時(shí)增開(kāi)加班車(chē)，避免出現(xiàn)旅客滯留。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“五不兩確�！�、“三不出站五不進(jìn)站”等要求，加強(qiáng)車(chē)輛GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)監(jiān)控，抓好各環(huán)節(jié)的安全管控。
五是深化微笑便民服務(wù)。
持續(xù)推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，大力開(kāi)展“情滿旅途”、“平安春運(yùn)你我同行”、“暖冬行動(dòng)”、“U+幸福驛站”、“春運(yùn)送�！钡戎黝}活動(dòng)；廣泛設(shè)立服務(wù)室、便民服務(wù)臺(tái)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提供力所能及的便民服務(wù)；成立黨員先鋒突擊隊(duì)、青年志愿服務(wù)隊(duì)及春運(yùn)保暢服務(wù)隊(duì)等，積極宣傳春運(yùn)道路安全知識(shí)，及時(shí)為司乘排憂解難。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 4
12月27日，全省高速公路車(chē)輛通行秩序?qū)ｍ?xiàng)治理總結(jié)會(huì)暨春運(yùn)保暢工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在滬昆高速贛浙界梨園收費(fèi)站召開(kāi)，省交通運(yùn)輸廳黨委委員、副廳長(zhǎng)謝德強(qiáng)出席會(huì)議并講話，省公安廳交通管理局高速公路交通警察總隊(duì)、有關(guān)高速公路聯(lián)網(wǎng)單位以及省廳有關(guān)處室負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議。
謝德強(qiáng)指出，今年11月，省廳與省公安廳聯(lián)合開(kāi)展了為期一個(gè)月的全省高速公路車(chē)輛通行秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，通過(guò)聯(lián)合執(zhí)法極大地震懾了不法分子，車(chē)輛通行秩序明顯好轉(zhuǎn)，車(chē)主文明出行意識(shí)極大提高，長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善，活動(dòng)創(chuàng)新多、組織嚴(yán)、成效顯著。謝德強(qiáng)要求，要提高認(rèn)識(shí)，打好堵漏增收主動(dòng)戰(zhàn)，明確執(zhí)法責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部控制，凈化外部環(huán)境，加大科技應(yīng)用，提升全省稽查水平。
為切實(shí)做好春運(yùn)保暢工作，謝德強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，一是思想要重視，要把春運(yùn)保暢工作作為當(dāng)前一項(xiàng)重要的任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。二是關(guān)鍵要抓好，要做好數(shù)據(jù)分析，完善春運(yùn)保暢應(yīng)急體系，做好宣傳解釋。三是服務(wù)要到位，牢固樹(shù)立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，切實(shí)采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。謝德強(qiáng)要求，要打好車(chē)輛通行秩序?qū)ｍ?xiàng)治理和春運(yùn)保暢工作持久戰(zhàn)，在建立聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制上多做文章，在建立資源共享機(jī)制上多下功夫，在建立信息互通機(jī)制上多動(dòng)腦筋，不斷提升全省高速公路運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)水平，為人民群眾出行提供安全、舒適、便捷的'通行環(huán)境。
會(huì)議宣讀了20xx年全省高速公路車(chē)輛通行秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)情況通報(bào)，表彰了20xx年度全省高速公路車(chē)輛通行秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)先進(jìn)集體與先進(jìn)個(gè)人。
省公安廳交通管理局高速公路交通警察總隊(duì)、贛定高速、九江二橋、梨溫公司及流動(dòng)稽查第三分隊(duì)等單位分別做了經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。
會(huì)前，與會(huì)人員參觀了滬昆高速贛浙界梨園站宣傳文化展板、廉政文化長(zhǎng)廊及渠化收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)等收費(fèi)設(shè)施。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 5
20xx年春運(yùn)將于1月17日開(kāi)始，為進(jìn)一步做好收費(fèi)站春運(yùn)期間保安全保暢通工作，同時(shí)給司乘人員提供安全、暢通、舒適、快捷的通行環(huán)境，榮濰高速發(fā)城收費(fèi)站多措并舉全力做好春運(yùn)期間安全保暢工作。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)城收費(fèi)站成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)、站辦主任為副組長(zhǎng)、各中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)為成員的“春運(yùn)”保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提前召開(kāi)春運(yùn)保暢工作會(huì)議，部署相關(guān)工作，明確責(zé)任，細(xì)化措施，切實(shí)做好春運(yùn)期間各項(xiàng)工作，確保收費(fèi)站安全暢通。
加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織職工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的相關(guān)文件精神和特殊業(yè)務(wù)操作流程，在崗期間做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，班后以總結(jié)會(huì)的形式進(jìn)行互動(dòng)交流、疑難解答、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保全體職工理論知識(shí)掌握到位，實(shí)際操作得心應(yīng)手，收費(fèi)政策解釋清楚，減少業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)率，提高車(chē)輛通行效率。
加強(qiáng)便民服務(wù)。春運(yùn)期間設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，對(duì)“三箱一桶”內(nèi)的'物品進(jìn)行清點(diǎn)補(bǔ)充，完善便民服務(wù)設(shè)施，免費(fèi)提供開(kāi)水、汽車(chē)維修工具、應(yīng)急救援物品等，同時(shí)要求收費(fèi)員踐行好企業(yè)文化精神，提高文明服務(wù)水平，向過(guò)往司乘人員展示山東高速良好的服務(wù)形象。
做好安全生產(chǎn)工作。牢固樹(shù)立安全發(fā)展的理念，加大安全生產(chǎn)培訓(xùn)力度，不斷強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)，開(kāi)展好安全隱患排查治理，儲(chǔ)備好保暢應(yīng)急物資，確保春運(yùn)期間各項(xiàng)工作安全開(kāi)展。
加強(qiáng)值守工作。嚴(yán)格落實(shí)站領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度，通訊設(shè)備保持暢通，隨時(shí)關(guān)注春運(yùn)期間車(chē)流量變化和路況信息，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)，確�？焖偬幚砀黝�(lèi)突發(fā)事件，保障車(chē)道安全暢通。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 6
隨著春節(jié)的來(lái)臨，從年前半個(gè)月開(kāi)始，一年一度的春運(yùn)開(kāi)始了。春運(yùn)，被譽(yù)為每年人類(lèi)歷史上規(guī)模最大的人類(lèi)大遷徙。在四十多天的時(shí)間里，天南海北的人們完成從四面八方不遠(yuǎn)萬(wàn)里回到自己家鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚，然后在短暫的團(tuán)聚后又匆匆奔向來(lái)時(shí)的方向。以前沒(méi)在收費(fèi)站工作，對(duì)春運(yùn)沒(méi)有太大的認(rèn)識(shí)，只感覺(jué)每年年底火車(chē)、汽車(chē)都特別擠，現(xiàn)在從事了收費(fèi)工作后，對(duì)春運(yùn)更有了幾分深刻的認(rèn)識(shí)。下面，我就談一下自己的春運(yùn)的幾點(diǎn)感受。
一、春運(yùn)的重要性
近些年，人們都抱怨說(shuō)年味淡了，其實(shí)并不是年味淡了，是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活越來(lái)越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到過(guò)年才能得到。春節(jié)，一直在人們心間，以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多，每逢佳節(jié)倍思親，現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個(gè)合家團(tuán)聚的日子里，等到新春佳節(jié)來(lái)臨之際，每個(gè)人都思家心切，排除萬(wàn)難回家過(guò)年。因此，每年春運(yùn)都在年底開(kāi)始都必定如期而至，而且隨著人口流動(dòng)的`日益頻繁，無(wú)論短途還是近途，春運(yùn)涉及的人口數(shù)量也將越來(lái)越多。
二、春運(yùn)中我們需要做的工作
高速公路收費(fèi)站是春運(yùn)的見(jiàn)證者，更是參與者，是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高，車(chē)輛也越來(lái)越多，春節(jié)期間，更多的人們選擇自己自駕往返，作為高速公路工作者來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)越來(lái)越重，責(zé)任感也越來(lái)越強(qiáng)。為了做好春運(yùn)工作，更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上，收費(fèi)站要在節(jié)前就針對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對(duì)措施，檢查所有設(shè)備設(shè)施，保證春運(yùn)期間做到不出一絲紕漏；合理分配車(chē)道，安裝龍門(mén)架，保證收費(fèi)車(chē)道和小客車(chē)免費(fèi)通道的充足，盡最大努力讓司乘可以便捷通過(guò)；加強(qiáng)延伸服務(wù)，便民服務(wù)臺(tái)物品備量充足，以備突發(fā)狀況，司乘解決不時(shí)之需；職工們更是無(wú)人請(qǐng)假，堅(jiān)持全員上崗，為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
三、今后春運(yùn)的任務(wù)
由于春節(jié)在中國(guó)人們心中的地位根深蒂固，春運(yùn)將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對(duì)交通出行要求的不斷提高，對(duì)春運(yùn)的要求也將越來(lái)越高，春運(yùn)時(shí)，交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會(huì)越來(lái)越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)為目標(biāo)，立足本職崗位，以司乘的需要為標(biāo)準(zhǔn)，緊跟時(shí)代步伐，不斷推陳出新，滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實(shí)到收費(fèi)工作實(shí)際中，就是要求我們從收費(fèi)速度上更加快、從文明服務(wù)上更加優(yōu)，讓人們的春運(yùn)更加便捷，讓回家的腳步更加迅速。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 7
1月8日，河北高速京秦管理處撫寧收費(fèi)站召開(kāi)20xx年工作總結(jié)會(huì)暨20xx年1月份工作會(huì)，站班子、票證主任、辦公室及收費(fèi)班長(zhǎng)等16人在站三樓會(huì)議室參加會(huì)議，會(huì)議由站長(zhǎng)主持。
會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了《中共河北高速公路集團(tuán)有限公司紀(jì)律檢查委員會(huì)關(guān)于做好元旦、春節(jié)期間糾正“四風(fēng)”工作的通知》《河北高速公路集團(tuán)有限公司轉(zhuǎn)發(fā)省交通運(yùn)輸廳關(guān)于做好20xx年元旦春節(jié)期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件精神，總結(jié)了20xx年收費(fèi)保暢、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政和ETC宣傳等相關(guān)工作，對(duì)春節(jié)期間安全生產(chǎn)、站口保暢及當(dāng)前重點(diǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)安排、布置。
會(huì)議要求：
一要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。全體職工要時(shí)刻保持警惕，增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)陣以待，以高度的`責(zé)任感，打好年初安全保暢第一戰(zhàn)。
二要樹(shù)立全盤(pán)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，結(jié)合工作實(shí)際，提前做好“春運(yùn)”和春節(jié)期間站口相關(guān)準(zhǔn)備工作，全力做好轉(zhuǎn)企改制、收費(fèi)模式轉(zhuǎn)換等收費(fèi)保暢工作。
三要加強(qiáng)值班值守工作，堅(jiān)持24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，信息報(bào)送工作，保證聯(lián)絡(luò)暢通，突發(fā)信息要及時(shí)上報(bào)，加強(qiáng)事故信息的輿情引導(dǎo)，對(duì)相關(guān)信息做好保密工作。四要做好后勤保障工作。關(guān)心關(guān)愛(ài)職工，提前制定節(jié)日食譜，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、快樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。五要將會(huì)議精神落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，體現(xiàn)到工作實(shí)效上，不忘初心，繼續(xù)奮斗！
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 8
一、工作概述
作為高速公路收費(fèi)員，春運(yùn)期間我們的主要職責(zé)是確保車(chē)輛的順暢通行，同時(shí)維護(hù)道路安全和秩序。春運(yùn)期間，車(chē)流量大增，我們的工作量也隨之增加，但無(wú)論面對(duì)何種困難，我們始終堅(jiān)守崗位，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為每一位司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、工作內(nèi)容
春運(yùn)期間，車(chē)流量顯著增加，收費(fèi)站的通行壓力增大。為了確保車(chē)輛快速、安全地通過(guò)收費(fèi)站，我們采取了一系列措施。首先，加強(qiáng)與交警、路政等部門(mén)的溝通與協(xié)作，共同維護(hù)道路秩序。其次，優(yōu)化收費(fèi)流程，提高收費(fèi)效率。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
在服務(wù)方面，我們注重提高服務(wù)質(zhì)量，以微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、熱情周到的'態(tài)度對(duì)待每一位司乘人員。在遇到車(chē)輛故障、交通事故等突發(fā)情況時(shí)，我們會(huì)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置，保障車(chē)輛和人員的安全。
為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、道路擁堵等情況，我們提前制定了應(yīng)急預(yù)案。在遇到惡劣天氣時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)與氣象部門(mén)的溝通，及時(shí)獲取氣象信息，提前做好防范措施。在道路擁堵時(shí)，我們會(huì)加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，確保車(chē)輛有序通行。
三、工作成果
在全體收費(fèi)員的共同努力下，春運(yùn)期間收費(fèi)站未發(fā)生一起嚴(yán)重?fù)矶率录?chē)輛通行效率得到了顯著提高。
通過(guò)優(yōu)化收費(fèi)流程、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)等措施，我們成功地降低了設(shè)備故障率，提高了收費(fèi)效率。
在服務(wù)方面，我們獲得了廣大司乘人員的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。許多司乘人員表示，我們的服務(wù)讓他們感受到了溫暖和關(guān)愛(ài)。
在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和惡劣天氣方面，我們的應(yīng)急預(yù)案得到了有效實(shí)施，保障了車(chē)輛和人員的安全。
四、工作反思與展望
雖然我們?cè)诖哼\(yùn)期間取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。例如，在高峰期時(shí)，部分收費(fèi)員的工作壓力較大，容易出現(xiàn)疲勞和操作失誤。未來(lái)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化人員配置和工作安排，減輕員工的工作負(fù)擔(dān)。
在服務(wù)方面，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。我們將定期開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，鼓勵(lì)員工分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
為了更好地應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間的突發(fā)情況和惡劣天氣，我們將進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和防范措施。同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作與協(xié)調(diào)，確保在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大司乘人員提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)工作。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 9
一、工作概述
隨著春節(jié)的到來(lái)，我國(guó)一年一度的春運(yùn)大潮也隨之拉開(kāi)帷幕。作為高速公路收費(fèi)員，我們?cè)诖哼\(yùn)期間堅(jiān)守崗位，確保了道路交通的暢通與安全，為廣大歸鄉(xiāng)游子和出行群眾提供了高效便捷的服務(wù)。
二、主要工作內(nèi)容
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策：在春運(yùn)期間，面對(duì)車(chē)流量大幅增加的情況，我們嚴(yán)格遵守國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到準(zhǔn)確、快速收費(fèi)，既保證了通行效率，又確保了國(guó)家路費(fèi)收入的合規(guī)收取。
提升服務(wù)質(zhì)量：面對(duì)繁忙的工作壓力，我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，微笑服務(wù)，耐心解答駕駛員疑問(wèn)，提供溫馨的出行環(huán)境。同時(shí)，我們也積極參與到各種便民服務(wù)中，如為旅客提供路況信息、應(yīng)急救援等服務(wù)。
確保道路安全暢通：協(xié)同交警等部門(mén)，對(duì)各類(lèi)交通違章行為進(jìn)行勸導(dǎo)糾正，有效預(yù)防和減少了交通事故的發(fā)生。同時(shí)，針對(duì)可能出現(xiàn)的交通擁堵?tīng)顩r，提前做好預(yù)案并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障了高速公路的安全暢通。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)诖哼\(yùn)期間付出了極大的`努力，但仍然存在一些需要改進(jìn)的地方，如高峰期收費(fèi)速度有待提高，服務(wù)細(xì)節(jié)尚需進(jìn)一步完善等。未來(lái)我們將通過(guò)強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提升工作效率，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，力求在下一個(gè)春運(yùn)到來(lái)之際提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、總結(jié)與展望
回首整個(gè)春運(yùn)期間，我作為高速公路收費(fèi)員深感責(zé)任重大，使命光榮。我們將以此次春運(yùn)為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，以更好地服務(wù)于廣大司乘人員，保障高速公路的安全暢通，迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 10
春運(yùn)期間，高速公路收費(fèi)站作為交通樞紐的重要環(huán)節(jié)，承載著巨大的車(chē)流量和人流量的壓力。為了確保春運(yùn)期間道路交通的安全、順暢，我們收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)緊密配合，全力以赴，完成了各項(xiàng)任務(wù)。以下是對(duì)我們春運(yùn)工作的總結(jié)。
一、工作內(nèi)容與完成情況
1、車(chē)流量高峰應(yīng)對(duì)：
春運(yùn)期間，車(chē)流量劇增，我們提前預(yù)測(cè)并制定了應(yīng)對(duì)策略。通過(guò)增設(shè)收費(fèi)通道、優(yōu)化收費(fèi)流程、加強(qiáng)車(chē)輛分流等措施，有效緩解了高峰期的擁堵情況。同時(shí)，加強(qiáng)與交警、路政等部門(mén)的協(xié)作，確保了交通的順暢。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升：
我們重視提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度。在春運(yùn)期間，我們堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)，積極為司乘人員提供路線指引、路況咨詢等便民服務(wù)，贏得了廣大司乘人員的贊譽(yù)。
3、安全保障工作：
安全始終是我們工作的重中之重。我們嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，對(duì)站內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查與維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，加強(qiáng)與安全部門(mén)的溝通，及時(shí)排除安全隱患，確保了春運(yùn)期間無(wú)重大安全事故發(fā)生。
二、遇到的問(wèn)題與解決方案
在春運(yùn)期間，我們也遇到了一些問(wèn)題，如部分司乘人員的抵觸情緒、設(shè)備故障等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整工作方式，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的`管理與維護(hù)，確保了工作的順利進(jìn)行。
三、工作成效與自我評(píng)估
通過(guò)我們的努力，春運(yùn)期間高速公路收費(fèi)站運(yùn)行平穩(wěn)，車(chē)流量高峰應(yīng)對(duì)得當(dāng)，安全工作到位，服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。在此過(guò)程中，我們團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出了良好的協(xié)作精神和高度的責(zé)任心。盡管還有一些不足之處，但我們相信在未來(lái)的工作中會(huì)不斷改進(jìn)和完善。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
未來(lái)，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高應(yīng)急處理能力。同時(shí)，探索利用科技手段優(yōu)化收費(fèi)流程，提升服務(wù)效率。在保障安全的基礎(chǔ)上，努力為司乘人員提供更加便捷、高效的服務(wù)。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 11
一、工作概述
在剛剛過(guò)去的20xx年春運(yùn)期間，作為高速公路收費(fèi)員，我有幸參與到這場(chǎng)全球最大規(guī)模的人口遷徙之中，承擔(dān)著保障道路交通順暢、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。春運(yùn)期間，車(chē)流量顯著增加，工作強(qiáng)度與壓力也隨之提升，但我和我的同事們堅(jiān)守崗位，以高效的工作態(tài)度和飽滿的服務(wù)熱情，確保了每一段行程的安全與便捷。
二、主要工作內(nèi)容與成績(jī)
嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)：面對(duì)繁重的車(chē)流壓力，我們嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，運(yùn)用先進(jìn)的ETC系統(tǒng)及人工收費(fèi)方式，確保了收費(fèi)工作的準(zhǔn)確無(wú)誤，未出現(xiàn)任何計(jì)費(fèi)差錯(cuò)。
提升服務(wù)質(zhì)量，打造溫馨春運(yùn)：在保證收費(fèi)效率的同時(shí)，我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，對(duì)每位駕駛員微笑服務(wù)，耐心解答疑問(wèn)，提供必要的行車(chē)指南信息，得到了廣大司乘人員的.一致好評(píng)。
應(yīng)急處理得當(dāng)，保障道路暢通：針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如車(chē)輛故障、交通事故等，我們迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門(mén)及時(shí)妥善處理，有效避免了擁堵的發(fā)生，確保了春運(yùn)期間高速公路的暢通。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)诖哼\(yùn)期間付出了巨大努力，但仍存在一些需要改進(jìn)的地方。例如，在高峰時(shí)段，由于車(chē)流量大增，收費(fèi)站排隊(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)，未來(lái)我們將進(jìn)一步優(yōu)化收費(fèi)流程，推廣普及ETC設(shè)備，提高通行效率。同時(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力，以便更好地應(yīng)對(duì)各類(lèi)復(fù)雜情況。
四、總結(jié)與展望
春運(yùn)既是對(duì)我們工作效率和服務(wù)質(zhì)量的一次全面檢驗(yàn)，也是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和職業(yè)素養(yǎng)的深度錘煉�；厥走^(guò)去，我們收獲滿滿；展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“安全第一，服務(wù)至上”的理念，為每一位行駛在高速公路上的旅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，共同構(gòu)建和諧、順暢的春運(yùn)交通環(huán)境。
高速公路收費(fèi)員春運(yùn)總結(jié) 12
春運(yùn)期間，作為高速公路收費(fèi)員，我深感責(zé)任重大。面對(duì)車(chē)流量的激增，我們既要保證收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，又要確保道路的暢通無(wú)阻。以下是我對(duì)今年春運(yùn)工作的總結(jié)。
一、工作概況
春運(yùn)期間，車(chē)流量比平時(shí)增加了約10%，這給我們的收費(fèi)工作帶來(lái)了很大的壓力。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們采取了多種措施，包括增設(shè)備用收費(fèi)車(chē)道、加強(qiáng)人員調(diào)配、提高收費(fèi)效率等。
二、重點(diǎn)成果
收費(fèi)效率提升：通過(guò)優(yōu)化收費(fèi)流程和加強(qiáng)人員培訓(xùn)，我們的收費(fèi)效率得到了顯著提高，有效減少了車(chē)輛在收費(fèi)口的滯留時(shí)間。
道路暢通保障：我們與交警、路政等部門(mén)緊密協(xié)作，確保了道路的暢通無(wú)阻。在高峰時(shí)段，我們實(shí)施了臨時(shí)交通管制措施，有效緩解了交通擁堵。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供：我們始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，為過(guò)往車(chē)輛提供熱情、周到的服務(wù)。許多司機(jī)對(duì)我們的工作表示了贊揚(yáng)和感謝。
三、遇到的問(wèn)題和解決方案
收費(fèi)設(shè)備故障：春運(yùn)期間，部分收費(fèi)設(shè)備出現(xiàn)了故障。為了解決這一問(wèn)題，我們及時(shí)啟動(dòng)了備用設(shè)備，并安排專(zhuān)人進(jìn)行維修，確保收費(fèi)工作不受影響。
人員疲勞：長(zhǎng)時(shí)間的工作使得部分員工出現(xiàn)了疲勞現(xiàn)象。為此，我們合理安排了員工的休息時(shí)間，并加強(qiáng)了飲食保障，以保證員工精力充沛。
四、自我評(píng)估
總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我們?cè)诖哼\(yùn)期間的表現(xiàn)是值得肯定的`。雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但我們始終堅(jiān)守崗位，為過(guò)往車(chē)輛提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，我們也意識(shí)到在工作中仍存在一些不足之處，例如在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)反應(yīng)不夠迅速等。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)員工的應(yīng)急培訓(xùn)，提高處理突發(fā)事件的能力。
五、未來(lái)計(jì)劃
針對(duì)此次春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們將制定更加完善的應(yīng)對(duì)方案，以備不時(shí)之需。同時(shí)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高整體服務(wù)水平。在未來(lái)的工作中，我們將以更加飽滿的熱情和更加專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的通行服務(wù)。
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