績效考核的方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,就不得不需要事先制定方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎?以下是小編整理的績效考核的方案,歡迎閱讀與收藏。
績效考核的方案1
一、 新醫(yī)改對激勵管理提出的新要求
1、激勵方式:隨著新醫(yī)改的實施,醫(yī)療衛(wèi)生機制發(fā)生變化,取消藥品加成,醫(yī)務(wù)人員行為實現(xiàn)了從“逐利”向“公益”的轉(zhuǎn)變。在這種大環(huán)境下,醫(yī)院轉(zhuǎn)變對醫(yī)務(wù)人員的激勵方式,加強績效管理考核機制,建立科學(xué)系統(tǒng)的績效考評制度,最大限度地體現(xiàn)分配的公平性。
2、薪酬激勵:新醫(yī)改提出建立與工作業(yè)績、崗位職責(zé)、實際貢獻密切相關(guān)的分配激勵機制,改變傳統(tǒng)偏重經(jīng)濟指標(biāo)的傾向,實現(xiàn)以服務(wù)治療和崗位工作為主的薪酬制度。同時建立與崗位職責(zé)、業(yè)績等相關(guān)的分配激勵機制,使其勞動價值得到體現(xiàn)。
二、 醫(yī)務(wù)人員激勵機制現(xiàn)狀
1、 薪酬制度:目前公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員薪酬制度主要包括:崗位工資、科室獎金、年度考核獎、單項勞務(wù)、加班補貼等。崗位工資醫(yī)務(wù)人員不同學(xué)歷、職務(wù)、職稱、工齡等因素設(shè)定薪級工資,獎金激勵主要為門診醫(yī)生掛號提成獎金、病區(qū)醫(yī)生獎金、護理人員科室獎金等。
2、 績效考核:月度績效考核 考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)科室不同分類設(shè)置,主要從工作定量評價、強化成本控制和關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)三個核心思路進行綜合評價,結(jié)合多維度百分制質(zhì)量控制考核?己酥笜(biāo)有制度執(zhí)行、耗材管理、病歷質(zhì)量、院感控制、合理用藥、醫(yī)?己、護理質(zhì)量、教學(xué)考核、門診質(zhì)量、和服務(wù)滿意度?己私Y(jié)果與醫(yī)務(wù)人員薪酬相關(guān),用于醫(yī)務(wù)人員月度績效獎金發(fā)放依據(jù)。
3、年度績效考核:年度考核獎依據(jù)科室分類,考核科室年度目標(biāo)完成情況。對年度考核優(yōu)秀等次科室,考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員薪酬掛鉤,對優(yōu)秀科室成員給予一定的激勵,年度績效獎勵進行上浮。同時對各臨床一線人員在內(nèi)的所有成員進行年度考評,全面考核工作人員的德、能、勤、績、廉,重點考核工作績效等,對于考核優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員,醫(yī)院給予晉升優(yōu)先等不同形式的激勵。
4、其他福利激勵:醫(yī)院為所有員工提供國家規(guī)定的社會保險及職工住房公積金,節(jié)日時為員工提供補貼,保障其進修、研修、對口支援、掛職和執(zhí)行指令性任務(wù)的待遇。
三、 激勵機制存在的問題及原因分析
1、激勵機制存在的問題:薪酬管理制度不科學(xué) 薪酬形式單一,醫(yī)務(wù)人員月薪總額由崗位工資、績效工資或提成、加班補貼等構(gòu)成,不具吸引力,并且不能滿足不同員工的需求,不能實現(xiàn)激勵效果,更不存在長期激勵。同時在薪酬調(diào)整上也不能依據(jù)市場進行科學(xué)合理的調(diào)整,造成同崗位的老員工與新入職員工薪酬差距大。
2、 績效管理不規(guī)范:績效考核到計劃管理于實施,再到績效反饋于應(yīng)用是一個規(guī)范、完整的流程。但目前醫(yī)院績效考核普遍缺乏績效反饋過程,不能實現(xiàn)考核結(jié)果與導(dǎo)致考核結(jié)果原因進行有效結(jié)合,從而影響績效激勵機制的作用。
3、忽視個體需求的差異性:醫(yī)院對人才的依賴更為明顯,醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院最重要的資源,是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。不同職業(yè)發(fā)展階段所表現(xiàn)的個人需求差異明顯,如 30 歲左右醫(yī)務(wù)人員更關(guān)注薪酬等經(jīng)濟收入,24 歲以下助理級醫(yī)務(wù)人員更關(guān)注個人發(fā)展平臺和機遇,高薪資的正副教授醫(yī)務(wù)人員更在意休假福利。忽視個體需求,嚴(yán)重影響激勵效果。
4、績效管理人員缺乏專業(yè)性:醫(yī)院崗位具有較強的專業(yè)性,特別是績效管理需要科學(xué)合理的管理制度規(guī)范,需要專業(yè)的指導(dǎo)和溝通。目前,醫(yī)院績效管理部門普遍缺乏系統(tǒng)的績效管理專業(yè)學(xué)習(xí),導(dǎo)致績效管理人員院缺乏績效相關(guān)基礎(chǔ)管理知識和技能。
四、醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員激勵問題原因分析
1、思想認識不足:思想認識不足主要體現(xiàn)在兩個方面:一方面是忽視激勵機制對調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性的影響。醫(yī)院忽視醫(yī)務(wù)人員個體需求,不能正確對待個體的需求,從而不能通過各種激勵方式調(diào)動員工工作積極性;另一方面隨著公立醫(yī)院改革的不斷推進,控制醫(yī)院投入和成本,提升醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量,使醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟效益和社會效益已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的重點。在新形勢的影響下,不少公立醫(yī)院出臺了一系列的激勵措施,以增加醫(yī)院收入,可能出現(xiàn)過度注重眼前盈利情況,忽視醫(yī)院的長遠發(fā)展,特別是在人才方面不能投入精力和時間去培養(yǎng)。
2、醫(yī)院本身經(jīng)濟實力有限:激勵機制的實施需要大量資金投入,尤其是是在人才培養(yǎng)方面。醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)周期相對于其他行業(yè)更長,一般只需要 3~5年,甚至是 10 年。在此期間需要大量的成本和精力投入,例如工資、設(shè)備技術(shù)等,醫(yī)院本身也有擔(dān)心培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員中途離職或跳槽的顧慮。
五、 醫(yī)務(wù)人員激勵問題改革對策
1、指導(dǎo)思想:依據(jù)公立醫(yī)院現(xiàn)有激勵狀況,結(jié)合醫(yī)務(wù)人員調(diào)查結(jié)果和滿意度調(diào)查制定醫(yī)院激勵方案,重視改善對象、個體需求,優(yōu)化薪酬績效制度,最大限度地發(fā)揮工作人員的潛力,促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
2、改進原則:
、俟、公正:激勵機制改革應(yīng)強調(diào)公平、公正,重點體現(xiàn)多勞多得,同崗?fù)降脑瓌t。公立醫(yī)院人才相對民營醫(yī)院競爭更激烈,確保人才競爭優(yōu)勢,激勵機制制定更應(yīng)重視市場變化,實現(xiàn)外部公平;
、谶m時調(diào)整、差異性原則:激勵機制的制定要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員個體差異性,激勵方式制定時要實行多樣化、規(guī)范化以滿足員工不同的需求。關(guān)注個人學(xué)習(xí)與發(fā)展的,給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機會,重視個人職業(yè)發(fā)展。公立醫(yī)院同民營醫(yī)院最本質(zhì)區(qū)別是,民營醫(yī)院最主要目標(biāo)是盈利,而公立醫(yī)比較重視醫(yī)療水平、安全、質(zhì)量。因此,公立醫(yī)院應(yīng)依據(jù)自身情況、外在環(huán)境適時調(diào)整獎勵機制,避免忽視其發(fā)展。
3、制定符合醫(yī)院發(fā)展的薪酬制度:
、僬{(diào)整月薪構(gòu)成:依據(jù)醫(yī)院發(fā)展實際情況,相應(yīng)增加保障性薪酬,即為合理降低勞資風(fēng)險、保障醫(yī)務(wù)工作人員的基礎(chǔ)收入,為本地區(qū)最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)。同時對于檢驗科、放射科等醫(yī)務(wù)人員,增加科室獎金,以調(diào)動其工作積極性;
、跇(gòu)建多樣化薪酬激勵:改善原有的薪酬激勵方式,如增加年薪制、節(jié)假日獎勵等構(gòu)建不同的薪酬方式,實現(xiàn)多樣化薪酬方式,以滿足不同層次醫(yī)務(wù)人員需求;
③開展崗位評價:崗位評價過程應(yīng)使醫(yī)務(wù)人員明確自身職業(yè)的發(fā)展方向和晉升途徑,利于醫(yī)務(wù)人員理解醫(yī)院價值標(biāo)準(zhǔn),激發(fā)其工作熱情和積極性;
、苓m時調(diào)整薪酬:定期依據(jù)工作績效考核結(jié)果進行局部調(diào)整,對于崗位變動人員,應(yīng)及時進行相應(yīng)薪酬調(diào)整,確保薪酬制度的統(tǒng)一性。對于任何形式調(diào)薪都必須做到前有調(diào)差、事中有公布、事后可跟進。
4、建立科學(xué)的'績效考核制度:
①崗位激勵機制:醫(yī)院應(yīng)建立與崗位職責(zé)、工作業(yè)績及實際貢獻緊密聯(lián)系的分配激勵機制,重點向關(guān)鍵崗位、緊缺崗位等傾斜;
、诟母锿ね辏航ㄗh取消醫(yī)院人員編制規(guī)定,實行儲備及備案制度,并執(zhí)行同崗?fù)晗嗤觯?/p>
、弁晟瓶冃Э己肆鞒蹋嚎冃Э己丝冃繕(biāo)的制定、績效的實施、結(jié)果反饋與運用。醫(yī)務(wù)人員依據(jù)績效目標(biāo)所分解的任務(wù)進行各項工作的推進,確保目標(biāo)計劃的完成。同時應(yīng)當(dāng)注意總結(jié)及記錄,便于后續(xù)工作結(jié)果的對比與改進;
④樹立正確的價值導(dǎo)向:在績效考評中應(yīng)注重長期效益,重視醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療技術(shù)水平發(fā)展。因此,完善公立醫(yī)院績效考核機制,應(yīng)樹立正確的價值導(dǎo)向。以一線人員的技術(shù)難度、承擔(dān)的風(fēng)險、工作強度評價為基礎(chǔ)、強化成本控制和質(zhì)量考核,統(tǒng)籌考慮教學(xué)、科研和醫(yī)療服務(wù)工作情況,向高風(fēng)險、高強度崗位、高層次人才、業(yè)務(wù)骨干和做出突出成績的醫(yī)務(wù)人員傾斜,兼顧效率和公平;
、葜贫ǹ沙掷m(xù)發(fā)展規(guī)律的人才培養(yǎng)計劃:從醫(yī)院實際發(fā)展出發(fā),并依據(jù)醫(yī)務(wù)人員實際情況,制定可持續(xù)人才培養(yǎng)計劃,以不斷提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì),增強醫(yī)院綜合實力。同時規(guī)劃醫(yī)務(wù)人員發(fā)展方向,為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)的平臺,并依據(jù)不同專業(yè)、崗位對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員方向制定人才培養(yǎng)計劃;
⑥設(shè)立科學(xué)的考核體系:月度考核績效獎勵實行學(xué)科二級分配體系,科室二次分配時,可以對科研、教學(xué)及人才加大獎勵傾斜政策。月度績效方案,應(yīng)實行臨床、護理單元分開核算,臨床、護理、醫(yī)技及行政機關(guān)后勤擬同步實施。
績效考核的方案2
一、考核內(nèi)容
住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
二、考核對象
全街道及各村(社區(qū)),按照“街道吹哨、部門報到"模式,集中解決住宅物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理的痛點、難點問題,我們街道至少完成1個物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)小區(qū)的創(chuàng)建任務(wù),從中擇優(yōu)評選2個樣板(示范)小區(qū)。
三、目標(biāo)任務(wù)
堅持“以人民為中心”的工作總基調(diào),按照“一年示范、二年推廣、三年覆蓋的總思路和“街道統(tǒng)籌調(diào)度、部門監(jiān)管盡職、社區(qū)常態(tài)治理、物企優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主鄰里和諧、環(huán)境井然有序”的總要求,以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,以解決住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題為導(dǎo)向,以“打造和諧宜居環(huán)境、提升城市品質(zhì)生活"為主線,通過創(chuàng)建物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達標(biāo)(示范)小區(qū)的創(chuàng)新實踐,不斷滿足人民群眾對美好生活的需求,為建設(shè)強盛、精美、幸福、厚德的`新開福貢獻力量。
四、組織機構(gòu)
成立撈刀河街道住宅小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長:
副組長:
成員單位:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在街道辦事處,各成員單位明確分管負責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員,辦公室由城建辦及相關(guān)人員組成,負責(zé)創(chuàng)建工作的計劃、組織、調(diào)度、考核等相關(guān)工作、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
住宅小區(qū)是基層社區(qū)治理的基本單元,住宅小區(qū)物業(yè)管理工作已成為當(dāng)前基層社會治理工作的重要組成部分。不斷提升全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平,也是不斷滿足人民群眾對美好生活需求的民生實事,必須堅持黨建引領(lǐng)下的多方主體共商、共建、共治、共享,實現(xiàn)小區(qū)治理工作的良性循環(huán)。
。ㄒ唬┙值澜y(tǒng)籌調(diào)度。對于轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和服務(wù)活動,村和社區(qū)是監(jiān)督和指導(dǎo)管理的責(zé)任主體。具體負責(zé)業(yè)主大會的成立、業(yè)主委員會的選舉工作,督促業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé),調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛,協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系等工作。要將街道、村(社區(qū))工作職責(zé)、區(qū)直相關(guān)部門工作職責(zé)及聯(lián)系方式,統(tǒng)一公示在物業(yè)客服中心、公示欄處。對于轄區(qū)內(nèi)涉及物業(yè)管理和服務(wù)等問題牽頭組織召開聯(lián)席會議,會同相關(guān)街道、區(qū)直部
七、考核通則
。1)遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。
(2)著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣1分/次。
(3)姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣1分/次。
。4)語言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴,扣5分/次。
(5)不服從指揮,未按時完成上級交辦任務(wù),扣3分/次。
。6)破壞團結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次。
。7)工作期間,干與本職工作無關(guān)之事,扣3分/次。
。8)當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。
(9)當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣2分/次。
。10)串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。
(11)當(dāng)班吵架、打架、賭博者,扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。
。12)當(dāng)班期間睡崗者,扣10分/次。
(13)無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者,扣2分/次。
。14)記錄不準(zhǔn)確,各類資料上報不及時者,扣2分/次。
。15)弄虛作假,隱瞞實情,包庇、縱容下屬者,扣5分/次。
。16)限期整改不及時,未達要求者,扣3分/次。
(17)泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者,扣10~20分/次。
。18)工作場地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣1分/次(處)。
。19)故意刁難業(yè)主,向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費,除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣20分/次,情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。
(20)主管負責(zé)人督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失,扣5~20分/次或另行處理。
。21)業(yè)主(使用人)投訴及咨詢時認為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者,扣2分/次。
績效考核的方案3
堅持酒店效益與員工福利同步增長的原則,充分體現(xiàn)按勞分配、多勞多得,貢獻大小的差別,實施員工收入與營業(yè)業(yè)績掛鉤的`原則。充分發(fā)揮考核的激勵、調(diào)節(jié)功能,以按績?nèi)〕陙砑ぐl(fā)全體員工關(guān)心酒店建設(shè)和發(fā)展的`熱情,穩(wěn)定高素質(zhì)人才,特制訂以下方案。
一、考核對象:酒店全體員工。
二、考核辦法:1.高層管理人員(經(jīng)理助理以上人員)年度終獎金標(biāo)準(zhǔn)為一個月工資;員工100元/月,領(lǐng)班120元/月;副主管、主管170元/月,普工50元/月。
2.按照酒店制定的業(yè)績,分為目標(biāo)任務(wù)、奮斗任務(wù),按完成的目標(biāo)任務(wù)計發(fā)年終獎金。
具體見下表,單位:萬元
3、行政部、財務(wù)部、運營安全部等按酒店制定的總基本任務(wù)進行年終考核;客房部、餐飲部、康樂部三大經(jīng)營部門按酒店制定的對應(yīng)部門任務(wù)進行單獨年終考核。
4、未完成目標(biāo)任務(wù)方案:
。1)、部門經(jīng)理助理以上管理人員年終獎金一律減半發(fā)放。
(2)、經(jīng)營部門的員工按對應(yīng)部門完成任務(wù)的比例乘以月度獎金基數(shù)發(fā)放。
。3)、后臺管理部門員工按酒店總?cè)蝿?wù)完成比例乘以月度獎金基數(shù)發(fā)放。
5、超額完成目標(biāo)任務(wù)年終獎金方案:月度獎金基數(shù)*(1+超額百分比數(shù))*實際工作月份
。1)、三大經(jīng)營部門超額百分比 = 部門超額任務(wù)數(shù)/部門的目標(biāo)差額計算比例
(2)、三大后臺管理部門超額百分比 = 超額總?cè)蝿?wù)/超額總目標(biāo)160萬計算比例。
年度獎金計算分析
舉例:
1.房務(wù)部業(yè)績完成1100萬,則年終獎金為一個月工資;
2.房務(wù)部完成1125萬,則任務(wù)目標(biāo)15萬,超額比例為33.33%。以部門經(jīng)理基本獎金為5800元計算,超額獎金為33.33%*5800元=1933元。年度總獎金為5800+1933=7733元。
員工年度獎金為1200+1200*33%=1596元。
績效考核的方案4
為建立有效的績效 激勵機制,及時評估和肯定辦公室成員的工作,激發(fā)成員的潛能和工作熱情,確保20xx年度工作任務(wù)的順利完成,特制定本方法。
一、考核 對象:辦公室全體成員
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
。ㄒ唬┺k公室主任
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作,協(xié)調(diào)中心和上級機關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。(10分)
2、負責(zé)中心公文文稿的審核,提報中心主任審批。(5分)
3、負責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計生、工會以及團青等方面工作并提報總支書記審批。(15分)
4、負責(zé)人員定編的提報、工資及五險一金的審核、督辦等工作。(5分)
5、負責(zé)在每月25-30日提報下月資金使用計劃。(2分)
6、負責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡,防止大超大節(jié)。(3分)
7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對各部門管理 人員的考核與測評工作,配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。(5分)
8、負責(zé)起草提報中心財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營方面的各項制度 和工作計劃,負責(zé)審核中心其他各項管理制度 。(10分)
9、負責(zé)中心經(jīng)營管理、財務(wù)報銷審核登記等工作。(5分)
10、負責(zé)中心經(jīng)營業(yè)務(wù)合同 的起草、審核、報批等工作。(5分)
11、負責(zé)廣告收支、專題片收支、自營工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報核算中心。(10分)
12、負責(zé)中心專項資金的審核、上報、催辦、督辦等工作。(5分)
13、負責(zé)中心物資采購的審核、報批、督辦等工作。(5分)
14、協(xié)助工會搞好中心廠務(wù)公開工作。(5分)
15、負責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫存材料、低值易耗品管理等工作。(5分)
16、負責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(5分)
。ǘC關(guān)黨支部書記兼辦公室副主任
1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項工作。(7分)
2、負責(zé)中心財務(wù)報銷、收繳費用、()票據(jù)報批簽審等工作。(15分)
3、負責(zé)機關(guān)黨支部的各項工作。(15分)
4、負責(zé)中心接待工作。(10分)
5、負責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。(15分)
6、負責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作(15分)
7、負責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。(5分)
8、負責(zé)中心公章的使用管理。(3分)
9、負責(zé)相關(guān)會議、會議用品的組織與管理。(5分)
10、負責(zé)材料收貨,驗貨等工作,協(xié)同使用部門搞好采購工作。(5分)
11、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。(5分)
。ㄈ┟貢
1、收集各部門周例會上的小結(jié)與計劃、月度計劃總結(jié),起草各類文件、申請、報告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書面材料。(30分)
2、負責(zé)流程的維護、跟蹤、變更等工作。(30分)
3、負責(zé)會議記錄、會議紀(jì)要,督辦會議決定事項。(20分)
4、負責(zé)組織中心職工大會、工作會等大型會議的準(zhǔn)備,協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會議。(10分)
5、負責(zé)傳真收發(fā),完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。(10分)
。ㄋ模┱じ墒
1、負責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計劃、工作總結(jié)的起草。(10分)
2、負責(zé)完成公司布置的各項黨務(wù)相關(guān)工作。(5分)
3、負責(zé)中心收發(fā)文件。(5分)
4、負責(zé)中心OA系統(tǒng)的開通、流程的變更等工作。(5分)
5、負責(zé)宣傳欄制作工作。(5分)
6、負責(zé)辦公室考勤 工作。(2分)
7、負責(zé)中心部分報刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。(2分)
8、協(xié)助辦公室主任及時督辦、催辦各支部書記開展支部工作。協(xié)助工會負責(zé)人、團支部書記搞好工會、團青年工作。(5分)
9、負責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。(6分)
10、負責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報送公司檔案室等相關(guān)工作。(6分)
11、負責(zé)中心電話號碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。(2分)
12、負責(zé)中心計劃生育工作。(6分)
13、負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的`記錄、傳達,登記工作。(2分)
14、負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項表格整理、歸檔等工作。(6分)
15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會議室布置等工作。(6分)
16、負責(zé)中心綜合管理體系工作。(15分)
17、負責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級干部季度/年度考核測評工作。(6分)
18、負責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時性工作。(6分)
。ㄎ澹﹦谫Y員
1、負責(zé)中心員工 工資、福利、獎金的發(fā)放、核對。(15分)
2、員工養(yǎng)老保險、社會保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、住房公積金的登記、核對、繳付統(tǒng)計等工作。(10分)
3、負責(zé)稿費匯總、發(fā)放工作。(7分)
4、負責(zé)中心人員出差 、學(xué)習(xí)、休假等請銷假管理工作。(5分)
5、負責(zé)中心教育培訓(xùn) 工作報表、年度培訓(xùn) 、總結(jié)的上報。(6分)
6、負責(zé)公司下達的人事 、勞資等填報工作。(10分)
7、填制核對員工住房公積金領(lǐng)取工作。(5分)
8、負責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報送等工作。(6分)
9、負責(zé)員工職稱評審填報。(5分)
10、負責(zé)向稅務(wù)局上報員工各種收入所得稅。(6分)
13、負責(zé)各部門的考勤的收集、核對、統(tǒng)計工作。(5分)
14、負責(zé)新員工的接待工作。(5分)
15、負責(zé)員工各項收入進賬的數(shù)據(jù)錄入工作。(10分)
16、負責(zé)員工住房摸底,公寓住宿安排、變更,統(tǒng)計等工作。(5分)
。┙(jīng)營干事
1、根據(jù)庫存及時填報審批單,按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。(5分)
2、負責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。(5分)
3、負責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫、盤點、報廢等工作。(10分)
4、協(xié)助辦公室主任負責(zé)合同清理、報送審批等工作。(5分)
5、負責(zé)中心財務(wù)報銷單填制工作。(15分)
6、負責(zé)中心專項資金匯總、申報、核對、上報、督辦工作。(5分)
7、負責(zé)電費的抄報。(2分)
8、負責(zé)簽到單、辦公室績效考核匯總情況。(5分)
9、負責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。(3分)
10、交通費的收集、登記和匯總。(2分)
11、完成辦公室主任交辦的臨時性的工作。(10分)
12、低值易耗品的盤點和登記。(10分)
13、負責(zé)起草財務(wù)報銷、小額支付款項的協(xié)議書。(5分)
14、各項收支費用的統(tǒng)計、核對登記等工作。(10分)
15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。(3分)
16、負責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報。(5分)
三、績效考核結(jié)果的確定
1、每人分值為100分,績效考核由部門主任組織專門會議進行,原則上全體辦公室員工均需參加,采取集中測評的方式測算成員的考核分值。
2、考核得分確定后,根據(jù)分配的績效總額測算每分分值。
3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外,內(nèi)部確定分配系數(shù)為:其他科級人員按1.4計算,中級職稱按1.2計算,初級按1.1計算,其他人員按1.0計算。
4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績效工資。
5、每月20日前完成測評工作。
kpi績效考核方案春季學(xué)期幼兒考核方案縣依法行政考核方案
績效考核的方案5
一.采購部績效考核的目的:
采購部嚴(yán)格把關(guān)公司產(chǎn)品采購,因此它首先具有激勵功能,使員工體驗到成就感、自豪感,從而增強其工作滿意感。另一方面,績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一,而懲戒也是提高工作效率,改善績效不可缺少的措施。
績效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質(zhì)獎勵仍是激勵員工的重要工具?冃Э己私Y(jié)果也是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn),因為通過績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿?冃Э己藢τ趩T工的培訓(xùn)與發(fā)展同樣有重要意義?冃Э己送瑫r具有促進上、下級間的溝通,了解彼此對對方期望的作用,并且績效考核的結(jié)果可提供給其他職能部門,以供制定有關(guān)決策時作為參考。
指導(dǎo)思想:采購部嚴(yán)格執(zhí)行便民購物網(wǎng)公司的指導(dǎo)思想,以便民為主要原則,全力打造百姓的便捷、綠色購物網(wǎng)站。我部思想原則堅持按照各盡所能、按勞分配原則,結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理特點,建立起公司規(guī)范合理的工資分配制度。以員工崗位責(zé)任、勞動績效、勞動態(tài)度、勞動技能等指標(biāo)綜合考核員工報酬,適當(dāng)向經(jīng)營風(fēng)險大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高的崗位傾斜。構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差,調(diào)動公司員工積極性的激勵機制。
二.采購部績效考核的主體組成
采購部部在選擇考核主體時,采用360度全方位考核方式,考核者選用被考評者的上司、同事、下屬、被考評者本人和外部專家。
上司考核的即CEO對采購經(jīng)理、采購主管,的工作性質(zhì)、工作表現(xiàn),業(yè)績水平等進行考核,考核結(jié)果與加薪、獎懲相結(jié)合,并與下屬更好地溝通,了解其想法,發(fā)現(xiàn)其潛力。
同事考核的是便民購物網(wǎng)各同級部門同事對被考評者在了解全面、真實的情況下做出的考核結(jié)果。適用的情況是在項目小組中,同事的參與考核對揭露問題和鞭策后進起著積極作用。
下屬考核可以幫助采購部經(jīng)理發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)管理才能,也能達到權(quán)力制衡的目的,使其受到有效監(jiān)督。下級進行績效考核也可能使上司在工作中縮手縮腳,影響其工作的正常開展,所以下屬考核只占一小部分。
自我考核是最輕松的考核方式,能增強采購部廣大員工的參與意識,而且自我考核結(jié)果較具建設(shè)性,會使工作績效得到改善。但在其他方面(如加薪、晉升等)不足以作為評判標(biāo)準(zhǔn)。
外部專家考核的專家有績效考評方面的技術(shù)和經(jīng)驗,理論修養(yǎng)高,與被考評者沒有瓜葛,較易做到公正客觀。避免外部專家可能對公司的業(yè)務(wù)不熟悉,必須有內(nèi)部人員協(xié)助。
三.年度績效考核流程及指標(biāo)體系
流程:1.年度績效考核結(jié)果是公司所有員工年度效益獎金發(fā)放的依據(jù)之一;
2.部門副經(jīng)理的年度績效考核由部門年度計劃(年度計劃的.完成狀況)、能力態(tài)度公共考核、綜合考核和述職報告五部分組成;
3.一般管理人員的年度績效考核由工作計劃考核、能力態(tài)度考核和綜合考核三個方面組成。
以上人員的年度考核統(tǒng)一由人力資源部組織實施。
指標(biāo)體系:
1、工作崗位分析。根據(jù)考核目的,將財務(wù)部成員工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這些工作所應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進行研究和分析,從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達到的目標(biāo)、采取的工作方式等,初步確定出績效考核指標(biāo)。為了減少管理成本,選取會計這部分作為績效考核指標(biāo)。
2、理論驗證。論據(jù)績效考核的基本原則與原則,對所設(shè)計的績效考核指標(biāo)進行論證,使其具一定的科學(xué)依據(jù)。
3、進行指標(biāo)分析,確定指標(biāo)體系。根據(jù)工作崗位分析所初步確定的指標(biāo),運用績效考核指標(biāo)體系設(shè)計方法進行指標(biāo)分析,最后確定績效考核指標(biāo)體系。在進行指標(biāo)分析和指標(biāo)體系的確定時,往往將幾種方法結(jié)合起來使用,使指標(biāo)體系更加準(zhǔn)確、完善、可靠。
4、修訂。為了使確定好的指標(biāo)更趨合理,并對其進行修訂。
四.績效考核的標(biāo)準(zhǔn)及考核方法
采購部采用范例對比法。從五個維度進行考評,即把品德、智力、領(lǐng)導(dǎo)能力、對職務(wù)的貢獻和體格,作為考評的標(biāo)準(zhǔn)尺度。每一維度又分為優(yōu)、良、中、次、差五個等級。然后就每一個維度的每一等級,先選出一名適當(dāng)?shù)膯T工作為范例。實施績效考核時,將每位被考評的員工和這些范例逐一對照,按他們與各相應(yīng)范例的近似程度來給他們評出等級分,最后以各維度分數(shù)的總和,作為此被考評員工的績效等級分類。
五.考核結(jié)果的利用與獎懲標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)考核結(jié)果,被作為范例的員工可得到相應(yīng)的獎勵,在每月的工資中分得獎金,并在年終時獲得年終獎金。連續(xù)三次獲得綜合批排名最優(yōu)秀或作為范例的員工可以得到晉升的機會。考核結(jié)果為差時,第一次給予警告,第二次開除。
績效考核的方案6
一、指導(dǎo)思想:
為了充分調(diào)動廣大教師的工作積極性,提高辦學(xué)效益,按照多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則,根據(jù)市(連教政[20xx]80號)、縣(灌教[20xx]9號)文件,結(jié)合我鎮(zhèn)小學(xué)實際,在上年度績效試行分配方案的基礎(chǔ)上進行完善,制定本細則。
二、考核對象:
本鎮(zhèn)小學(xué)在編在崗教師
三、考核原則
。ㄒ唬┳鹬匾(guī)律,執(zhí)行政策
。ǘ┳⒅亓靠儯瑑(yōu)績優(yōu)酬
。ㄈ┘钕冗M,優(yōu)化管理
(四)客觀公正,便于操作
四、實施方法:
教師考勤、教學(xué)常規(guī)扣款所得均攤給本校教師;教學(xué)業(yè)務(wù)獎、教學(xué)質(zhì)量獎、活動競賽教研獎和班主任費等累計總額從全鎮(zhèn)教師的績效獎勵部分中均攤提取,獎給取得成績、作出貢獻的教師。獲獎的相關(guān)證件時間從20xx年9月1日開執(zhí)行。在核算獎金時以學(xué)校為單位提供證書的原件與復(fù)印件,無證書類的要提供分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的證明材料。
五、考核內(nèi)容分為六部分:
教師出勤、教學(xué)常規(guī)業(yè)務(wù)、教學(xué)效果、活動競賽、班級管理、突出貢獻。
。ㄒ唬┙處煶銮冢ㄓ筛餍?己,通過之日起執(zhí)行):
1、每學(xué)期遲到或早退的次數(shù)不得超過兩次,超過的每一次扣10元。
2、病事假須履行好請假手續(xù)(先經(jīng)校長批準(zhǔn),再自行安排好課務(wù),最后到教導(dǎo)處備案),病假需出據(jù)縣級以上醫(yī)院證明,都要履行相關(guān)批假權(quán)限手續(xù);無論病事假一天扣50元。
3、曠工一天扣100元。
4、重大活動、各種會議、值日等不能準(zhǔn)時出勤的,每次扣30元(若因值日期間工作不得力,學(xué)生出現(xiàn)安全事故,一切后果自負)。
5、特殊的事假由各校研究決定。
(二)教學(xué)常規(guī)業(yè)務(wù)(由各?己。以各校的平時檢查、周查、月查等為主,鎮(zhèn)小教組織的視導(dǎo)及隨機抽查情況反饋至各校并納入考核):
1、教學(xué)常規(guī):
。1)課堂無人上課扣50元(若課堂上因無人上課出現(xiàn)教學(xué)事故,一切后果自負)。
。2)私自調(diào)課不按課表上課每次扣20元(調(diào)課必須經(jīng)校長或教導(dǎo)主任批準(zhǔn),持“調(diào)課”通知單上課)。
。3)違反其他教學(xué)常規(guī)每次扣20元(無教案進教室、坐著上課、課中擅離教室、接打手機、體罰學(xué)生等,若因體罰學(xué)生或擅離教室等違規(guī)情況而出現(xiàn)教學(xué)事故,一切后果自負)。
。4)語、數(shù)、英要定期對學(xué)生進行單元過關(guān)檢測,并要附有相應(yīng)的“學(xué)生成績分析與教師的教學(xué)反思”,無檢測成績的每單元扣20元,無分析與反思的每次扣20元。
。5)不按時完成規(guī)定的其它業(yè)務(wù),如組織學(xué)生書法考級、金鑰匙競賽等,每次扣50元。
2、教學(xué)業(yè)務(wù):(每位教師的年度底分為200分,按兩學(xué)期的量化積分情況,年底按15%比例評出教學(xué)業(yè)務(wù)獎,獲獎?wù)呙咳霜?00元)
按照教學(xué)進度表的進程,做到業(yè)務(wù)一天一結(jié)。教案確保提前一天按要求備好(提倡提前一周備課),教案少一教時扣5分。上完的課要按要求及時寫好教學(xué)反思,漏寫一次扣2分。杜絕過度超前備課現(xiàn)象,在提前一周的基礎(chǔ)上,超一周扣5分(提倡提前鉆研教材,不作復(fù)備式的書寫)。語、數(shù)、英作業(yè)按進度少做一次扣2分,并要求當(dāng)天改完(包括本校所規(guī)定的教輔用書中必做必改內(nèi)容),漏改一次作業(yè)扣2分。大作文少做一次扣5分,中作少做一次扣3分。作業(yè)批改的等第及符號要規(guī)范,作業(yè)中的錯誤要讓學(xué)生訂正,嚴(yán)禁套改。杜絕紅錯,盡量消除黑錯,紅錯每一處扣2分,黑錯每一處扣0.5分。各科作業(yè)的本數(shù)少于班級生數(shù)的,少一本扣0.5分,突破90%底限后,有一本扣5分。
。ㄈ┙虒W(xué)質(zhì)量獎
1、普通教師(由小教統(tǒng)一考核)
。1)鎮(zhèn)舉行的學(xué)科質(zhì)量調(diào)研:每年度對80%以上的班科統(tǒng)一組織質(zhì)量調(diào)研,對教學(xué)效果較好的(班科數(shù)的前三分之一)給予不低于200元的獎勵。如9班則獎第一至第三名200、150、120元。
教學(xué)效果較差的且和第一名平均成績落差超過10分的給予適當(dāng)扣款,超過部分以每分20元給予扣款。
鎮(zhèn)舉行的學(xué)科質(zhì)量調(diào)研后要及時組織相關(guān)學(xué)科教師召開試卷分析會,通報成績,介紹經(jīng)驗做法,分析差的原因,提出改進措施。
。2)縣局教研室組織的調(diào)研檢測,班科成績進入全縣班級數(shù)的前1/4,獎該科任課教師500元。如果片上調(diào)研檢測,獎勵第一名、第二名500、300元,取得第四名及以下成級且和第三名落差超過10分給予200元罰款。
2、專職教師(由中心校負責(zé)考核)主要以參加各級各類的競賽活動的情況及結(jié)果為考核依據(jù)。
。1)教師自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及競賽。凡是縣局下發(fā)的通知,無論哪一級的培訓(xùn)或競賽必須參加,因個人原因未參加的,每次扣相關(guān)教師50元;競賽活動的獲獎情況考核同普通教師。
(2)輔導(dǎo)學(xué)生類。凡是縣局發(fā)出的通知,涉及到學(xué)生團體或個人的競賽活動都必須參加,無故放棄每次懲相關(guān)專職教師100元;顒拥墨@獎情況考核同普通教師。參加的競賽活動都要有獎項,如果是零獎項的將懲相關(guān)專職教師100元(一年中未舉行活動除外)。
(3)每位專職教師每學(xué)期末要對自已輔導(dǎo)的興趣小組進行一次成果展示或匯報,并得到校領(lǐng)導(dǎo)與教師的肯定與認可。
。ㄋ模┗顒痈傎惤萄歇劊ㄓ尚〗探y(tǒng)一考核)
1、教師業(yè)務(wù)競賽
在鎮(zhèn)舉行的教師基本功比賽、優(yōu)質(zhì)課評比、優(yōu)秀教案評比、會卷比賽等業(yè)務(wù)競賽中,獲一、二、三等獎的教師分別獎40元、20、10元;在縣舉行的教師基本功比賽、優(yōu)質(zhì)課評比中,獲一、二、三等獎的教師分別獎100元、60元、40元;參加市、省此類業(yè)務(wù)競賽,分別增加60元、120元。在全縣組織的教師業(yè)務(wù)考試中,成績進入同學(xué)科前1/4的`教師獎60元。
2、輔導(dǎo)學(xué)生參加教育行政主管部門組織的競賽
。1)團體類:(以校、班、組為整體)參加鎮(zhèn)組織的競賽活動獲一、二等獎的輔導(dǎo)教師分別獎60元、40元;參加縣、市級競賽獎額分別是鎮(zhèn)級的3倍、4倍(高一級的三等獎作為低一級的二等獎計算)。
。2)個人類:學(xué)生個人參加鎮(zhèn)組織的競賽活動獲一、二等獎的輔導(dǎo)教師分別獎20元、10元;參加縣、市、省、國家級競賽獎額分別在鎮(zhèn)級的基礎(chǔ)上增加20元、30元、40元、50元(高一級的三等獎作為低一級的二等獎計算,獎金按學(xué)生獲獎的個數(shù)統(tǒng)計)。
(3)學(xué)生寫字閱讀類:省市級的此類通知(書法展示賽、經(jīng)典誦讀等)由縣級組織,按縣級標(biāo)準(zhǔn)獎勵。
3、教科研獎
(1)課題在省、市、縣級立項后并能認真按程序開展研究,在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)題,分別獎?wù)n題主持人300、200、100元。
(2)論文在省級以上(含本省級)正規(guī)主流教育刊物,如《江蘇教育》等刊物上公開發(fā)表的,獎第一作者600元;在本市級刊物(<連云港教育>)上發(fā)表,獎第一作者300元(外省刊物是本省獎金的三分之一,發(fā)表的文章均要提供國家新聞出版總署認證材料,認證權(quán)屬小教)。
(3)論文參加省級評比:如在“教海探航”、“師陶杯”等論文評比中獲一、二、三等獎的,分別獎第一作者500、300、100元;在市級教育部門組織的論文、教學(xué)案例評比中獲一、二、三獎的分別獎100、60、40元.在縣級論文、優(yōu)秀教案、教學(xué)案例、會卷評比中獲一二三等獎,分別獎40、30、20元。
(4)教研活動:承擔(dān)鎮(zhèn)、網(wǎng)片、縣級教學(xué)研討觀摩課的執(zhí)教老師,獎20、30、50元。
4、新聞報道:灌云教育信息網(wǎng)教育報道每篇獎作者20元,連云港市教育信息網(wǎng)每篇40元。在黨報黨刊上發(fā)表的按省市縣分別獎500、300、100元。
5、表彰獲得鎮(zhèn)中心小學(xué)表彰的(按簡報及獎狀),獎100元每次。
。ㄎ澹┌鄤(wù)管理:(由各?己耍
1、津貼通過工作量及工作實績的考核進行重新分配。
。1)津貼的二分之一(每月60元)根據(jù)班主任工作量發(fā)放,工作量的考核主要以所任班級的學(xué)生數(shù)為主(學(xué)生數(shù)為期初清點核定為準(zhǔn),班額數(shù)的量化津貼由小教提供)。具體劃檔如下:
A、25人以下:每月30元;B、26—39人:每月50元;
C、40—49人:每月60元;D、50—60人:每月70元;
E、61人以上:每月80元。
。2)津貼的另二分之一(每月60元)根據(jù)各?己税嘀魅喂ぷ鲗嵖儼l(fā)放,具體的考核細則由各校根據(jù)實際情況制定,可圍繞安全、常規(guī)管理、班隊活動、陽光體育活動、學(xué)額鞏固,參加縣、鎮(zhèn)、校各種活動及競賽等方面定出細則,與津貼直接掛鉤。
2、在管理期間由于工作不得力,出現(xiàn)安全事故的扣除相應(yīng)的班主任津貼;如出現(xiàn)重大安全事故,一切后果自負。
3、教干津貼參照執(zhí)行。教干兼任班主任的只得較高類津貼。
。┩怀鲐暙I:(由小教考核)
在各類創(chuàng)建及重大活動中,為集體爭得榮譽或取得較好成績的,獎勵參與創(chuàng)建或負責(zé)群體1000、500、200元。
績效考核的方案7
為了實現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售目標(biāo),最大化拓展市場銷售空間,公司對銷售人員實行以下績效考核辦法:
一、銷售部設(shè):
經(jīng)理一名,銷售人員定崗四名,銷售部內(nèi)勤一名:
二、職能分工:
銷售部經(jīng)理主要負責(zé)實施公司產(chǎn)品銷售年度計劃和本 部門銷售員工的銷售市場拓展、定位、任務(wù)量化、售后等考核和銷售員培訓(xùn)工作,展會組織安排,并定時向總經(jīng)理匯報企業(yè)銷售業(yè)績情況。
三、銷售人員績效掛鉤:
1、公司實行區(qū)域逐步拓展的市場營銷模式,通過市場細分找準(zhǔn)切入點,以培植和建立代理商為基礎(chǔ)的銷售網(wǎng)絡(luò),規(guī)范代理商網(wǎng)絡(luò),最終實現(xiàn)高效地電子商務(wù)平臺。
2、銷售人員按區(qū)域同代理商捆綁,實現(xiàn)以效益為中心的企業(yè)宗旨,具體業(yè)績考評如下:
A、完成基本銷售目標(biāo)3萬元/月,落實簽約代理商或經(jīng)銷商3家,每月可領(lǐng)取基本底薪600元,差費按公司財務(wù)報銷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,報銷旅差費及通訊費600元;未完成此任務(wù)者,按銷售目標(biāo)折算發(fā)放。
B、超額業(yè)績按公司產(chǎn)品銷售價2%計發(fā)績效工資及獎金,合同高出公司價格部分,公司扣除稅金后,50%獎勵銷售員,不再報銷旅差費及其它費用。
C、重大商業(yè)合同和商業(yè)談判需公司出面時,成交額可比照上條情況,不再獎勵高出價格部分,扣除費用后執(zhí)行。銷售人員績效考核表D、銷售人員必須做好市場的'開發(fā)、考查、資源利用和維護工作,銷售代理商網(wǎng)絡(luò)原始資料,必須交由公司銷售部備檔。
E、公司財務(wù)嚴(yán)格實行不欠帳銷售制度,每筆銷售合同必須全款回收,財務(wù)監(jiān)督,歸檔管理,落實到人,確有實際情況需由公司總經(jīng)理簽字同意后方可酌情執(zhí)行。
F、合同回全款必須作為銷售人員第一責(zé)任考核,銷售部除內(nèi)勤統(tǒng)計管理外,每人必須和績效工資獎勵辦法掛鉤。
G、屬公司經(jīng)理安排的考查和其它任務(wù)時,旅差費用按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。銷售年終獎,按完成年任務(wù)40萬以上獎勵1%,40萬以下獎勵0.5%,公司根據(jù)每年個人對公司的貢獻及綜合表現(xiàn)進行評定。
四、銷售人員必須同公司管理部門保持緊密聯(lián)系,每星期必須要有工作匯報和業(yè)績書面報告?zhèn)滗洝?/p>
五、銷售人員給公司反饋的各項信息必須真實可靠,不得有虛假,以備公司聯(lián)絡(luò)。
六、對公司銷售任務(wù)和市場開發(fā)有突出貢獻和優(yōu)異成績者,經(jīng)公司董事會研究將給予重獎和晉升。
七、銷售人員必須按照公司各項規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,做好企業(yè)形象的代表,不得兼職,不得從代理商處謀取個人私利,不得有違法亂紀(jì)行為,不得侵害公司利益。對于銷售人員跳槽、泄漏公司商業(yè)機密或有傷害公司利益的行為,公司將依照員工管理制度追究個人經(jīng)濟責(zé)任,直至開除。
八、此制度作為公司銷售人員暫行考核制度,在實施過程中根據(jù)發(fā)展情況可作修訂完善。
績效考核的方案8
一、考核對象和內(nèi)容
考核對象為市人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院、中醫(yī)院?己藘(nèi)容詳見《井岡山市縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。
二、考核方法和程序
。ㄒ唬┕⑨t(yī)院自評?h級公立醫(yī)院按照績效考核方案,認真開展自評工作,對20xx年運營情況進行總結(jié)分析,于20xx年1月10日前將自評報告(參考格式)報市衛(wèi)健委。自評報告中的所有數(shù)據(jù)要確保真實,否則直接定為不合格等次。
。ǘ┛h級績效考核。縣公立醫(yī)院管理委員會抽調(diào)市衛(wèi)健委、財政局、醫(yī)保局、人社局等部門的人員,采取聽取匯報、查閱資料、現(xiàn)場檢查、走訪調(diào)查、召開座談會等方式進行考核,于20xx年1月底前將績效考核結(jié)果形成報告報市政府。
。ㄈ┛己私Y(jié)果反饋。根據(jù)績效考核的情況,市衛(wèi)健委梳理出存在的問題,并向被考核的公立醫(yī)院反饋與溝通,提出改進建議,督促整改落實。
(四)確定考核等次。根據(jù)考核得分情況,將考核分為四個等級,90分以上(含90分)為優(yōu)秀、85分-90分(含85分)為良好、70-85分(含70分)為合格,70分以下為不合格。績效考核結(jié)果以適當(dāng)方式公布。
三、考核結(jié)果的.應(yīng)用
縣級公立醫(yī)院績效考核結(jié)果將與各縣級公立醫(yī)院的財政補助、醫(yī)保支付、項目立項、評先評優(yōu)、等級評審等掛鉤。
本辦法由井岡山市公立醫(yī)院管理委員會負責(zé)解釋。
績效考核的方案9
考核的目的
績效考核的`目的是規(guī)范員工行為,同時激勵員工、將員工行為引向企業(yè)的總體目標(biāo),在企業(yè)內(nèi)部保持競爭機制,通過優(yōu)勝劣汰,保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
考核內(nèi)容
內(nèi)容應(yīng)聯(lián)系到客戶滿意程度及對松川的價值創(chuàng)造;通過與工作及權(quán)力范圍的聯(lián)系以增加員工的積極性
考核指標(biāo)
考核指標(biāo)應(yīng)是明確、具體、有挑戰(zhàn)性同時又是現(xiàn)實可行的,并且要切合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、綜合平衡短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的關(guān)系。
考核方法
考核必須公平、操作性強,應(yīng)由最了解業(yè)務(wù)的經(jīng)理(或主管)負責(zé),也須由高層領(lǐng)導(dǎo)定期參與。
績效考核的方案10
一、考核指導(dǎo)思想
按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,科學(xué)地評價局機關(guān)和事業(yè)單位工作人員管理和服務(wù)的效果,不斷提高管理和服務(wù)的水平,推動以人為本的激勵和約束機制的建立,減少行政成本,提高工作效能。
二、考核基本原則
建立定性分析與定量分析相結(jié)合,目標(biāo)考核與績效考核相結(jié)合,績效考核與工作人員年度考核相結(jié)合的績效評估考核體系,堅持考核的客觀性、全面性和可操作性,改進和完善獎懲激勵約束機制。
三、考核范圍和內(nèi)容
局機關(guān)及局屬事業(yè)單位在編、在崗人員為被考核人。
考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績、廉五個方面,重點考核工作實績。
1、德:指政治、思想和道德品質(zhì)表現(xiàn)。側(cè)重從思想政治、職業(yè)道德和社會公德三個方面考核;
2、能:指業(yè)務(wù)知識和工作能力。側(cè)重從政策理論水平、業(yè)務(wù)工作能力、協(xié)調(diào)管理能力、開拓創(chuàng)新能力及文字表達能力四個方面考核;
3、勤:指工作態(tài)度和敬業(yè)表現(xiàn)。側(cè)重從出勤情況和工作表現(xiàn)兩方面考核;
4、績:指工作量、工作質(zhì)量、效益和貢獻。側(cè)重從本職位設(shè)置的考核要素與量化指標(biāo)的實際完成情況方面考核;
5、廉:指廉潔從政表現(xiàn)。側(cè)重從黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況方面考核。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)和等次
考核的標(biāo)準(zhǔn):局機關(guān)公務(wù)員以《職位職責(zé)說明》和所承擔(dān)的年度工作目標(biāo)任務(wù)為基本依據(jù)制定;局屬事業(yè)單位工作人員以《崗位職責(zé)》和所承擔(dān)的年度工作目標(biāo)任務(wù)為基本依據(jù)制定。考核的等次分為優(yōu)秀、稱職(合格)、基本稱職(合格)、不稱職(合格)四個等次。
1、優(yōu)秀:貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,熟悉業(yè)務(wù),工作勤奮,服務(wù)熱情,有改革創(chuàng)新精神,績效突出。
2、稱職(合格):貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,較好地遵守各項規(guī)章制度,熟悉業(yè)務(wù),熱情服務(wù),工作積極,能較好地完成工作目標(biāo)任務(wù)。
3、基本稱職(合格):有一定的思想政治素質(zhì)基礎(chǔ),業(yè)務(wù)能力一般,能基本完成本職工作,但工作作風(fēng)存在明顯不足,工作積極性、主動性不夠,完成工作的質(zhì)量和效率不高;或在工作中有某些失誤。
4、不稱職(合格):政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,難以適應(yīng)工作要求;或工作責(zé)任心不強,未完成工作任務(wù);或在工作中失職,造成嚴(yán)重失誤。
五、考核量化
局機關(guān)、局屬事業(yè)單位工作人員績效考核實行百分制。各部分的比重為“德”占20分、“能”占25分、“勤”占10分、“績”占35分、“廉”占10分。其中82—100分可推薦為優(yōu)秀,62—81分確定為稱職,41—61分確定為基本稱職,40分及其以下確定為不稱職
六、考核實施
。ㄒ唬┢綍r績效考核
平時績效考核由局機關(guān)、各事業(yè)單位根據(jù)工作需要不定期自行組織實施。被考核人要對本職位職責(zé)、本年度工作目標(biāo)、交辦的工作任務(wù)與實際完成情況等在平時績效考核記錄本上如實做好紀(jì)錄。局機關(guān)各科室(科長、主任)和各事業(yè)單位負責(zé)人作為本部門主考人應(yīng)不定期對其進行檢查審核并負責(zé)填寫有關(guān)內(nèi)容。
。ǘ┠甓瓤冃Э己
年度績效考核以平時績效考核為基礎(chǔ),在每年第四季度結(jié)合目標(biāo)考核一并進行。其基本程序為:
局機關(guān)考核工作程序:
1、被考核人填寫《國家公務(wù)員年度績效考核登記表》或《事業(yè)單位工作人員年度績效考核登記表》。
2、主考人根據(jù)被考核人的平時績效考核情況和個人年終總結(jié),在民主評鑒的基礎(chǔ)上寫出評估意見,提出考核等次意見。分管局領(lǐng)導(dǎo)是所分管科室科長(主任)的主考人,各科室科長(主任)是本科室主任科員、副主任科員及一般工作人員的主考人。局機關(guān)中層干部由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行考核。民主評議以科室為單位,由全科室統(tǒng)一對被考核人進行民主評議;局機關(guān)中層干部和事業(yè)單位班子成員由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織所在科室、單位全體職工評議。
3、局考核小組對各主考人提出的考核等次和評估意見進行審核,并提出被考核人的考核等次意見,報局黨組討論決定;
4、局黨組研究決定后,進行公示,公示無異議后上報相關(guān)部門審核;
5、局考核負責(zé)人簽署被考核人的考核等次;
6、將考核結(jié)果通知被考核人,并由其簽署意見。
局屬事業(yè)單位工作人員考核工作程序:
1、被考核人填寫《事業(yè)單位工作人員年度績效考核登記表》
2、主考人根據(jù)被考核人的平時績效考核情況和個人年終總結(jié),在民主評鑒的基礎(chǔ)上寫出評估意見,提出考核等次意見。事業(yè)單位班子成員的考核由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織進行,分管局領(lǐng)導(dǎo)在民主評鑒的基礎(chǔ)上提出被考核人考核等次意見,局考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行審核并提出考核意見后報局黨組討論決定。各事業(yè)單位班子成員的民主評議由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織在本單位全體人員中進行。
3、各事業(yè)單位人員的考核工作根據(jù)市人事局和我局的通知要求,由本單位組織進行,在提出考核等次意見后報局辦公室會同相關(guān)科室審查后報市人事局審定。
4、將考核結(jié)果通知被考核人,并由其簽署意見。
。ㄈ┊(dāng)年軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部,調(diào)任、轉(zhuǎn)任、掛職鍛煉、外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、因公致傷以及受黨紀(jì)政紀(jì)處分的人員的年度考核按市組織人事部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、考核結(jié)果的'使用
(一)公務(wù)員在年度績效考核中被確定為優(yōu)秀、稱職等次的,具有依照相關(guān)規(guī)定晉職、晉級、晉升工資的資格?冃(表現(xiàn))特別突出的,可按照《國家公務(wù)員獎勵暫行規(guī)定》,報上級組織、人事部門給予記功或嘉獎。
(二)公務(wù)員年度績效考核被確定為稱職以上等次的,以本人當(dāng)年12月份的基本工資為標(biāo)準(zhǔn),發(fā)給一次性年終獎金。
。ㄈ┻B續(xù)2年以上獲優(yōu)秀等次的公務(wù)員,在晉職或竟?fàn)幧蠉彆r任職條件可適當(dāng)放寬。
。ㄋ模┕珓(wù)員在年度績效考核中被確定為基本稱職的,按以下辦法處理:
1、可視同稱職等次正常晉升級別和職務(wù)工資檔次。
2、一年內(nèi)不得晉升職務(wù)。
3、不發(fā)給一次性年終獎金。
4、公務(wù)員被確定為基本稱職等次的次年前3個月為誡勉期。在誡勉期內(nèi),應(yīng)接受不少于10天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。誡勉期間,主考人應(yīng)對其進行誡勉談話,并作談話記錄。誡勉期滿,被誡勉人應(yīng)做出誡勉期間的思想、學(xué)習(xí)、工作的書面總結(jié)。
5、公務(wù)員在被確定為基本職稱等次的次年,仍不能達到稱職或稱職以上等次的,確定為不稱職。
。ㄎ澹┕珓(wù)員年度績效考核被確定為不稱職的,按以下辦法處理:
1、不發(fā)給一次性年終獎金。
2、當(dāng)年考核被確定為不稱職的,予以降職。降職決定按照公務(wù)員管理權(quán)限由任免機關(guān)在3個月內(nèi)作出。降職后,其職務(wù)工資就近就低靠入新任職務(wù)工資檔次。其原級別在新任職務(wù)對應(yīng)級別內(nèi)的,不降低原級別;原級別高于新任職務(wù)對
應(yīng)最高級別的,降到新任職務(wù)對應(yīng)的最高級別,并將本人原級別工資額就近就低靠入新任職務(wù)對應(yīng)的最高級別倒級工資標(biāo)準(zhǔn),若本人原級別工資額等于新任職務(wù)對應(yīng)的最高級別的倒級工資標(biāo)準(zhǔn)的,不得降低級別工資。
3、連續(xù)兩年考核被確定為不稱職的,按有關(guān)規(guī)定予以辭退。
局各事業(yè)單位對工作人員年度績效考核結(jié)果的使用可參照以上規(guī)定和其他有關(guān)政策由各單位自行確定。
八、考核的組織
局成立機關(guān)和事業(yè)單位工作人員年度績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)局機關(guān)、各事業(yè)單位行政執(zhí)法人員的年度績效考核工作。考核小組由分管人事工作的局領(lǐng)導(dǎo)、局紀(jì)檢組長、局辦公室主任、各單位一把手和局辦公室負責(zé)人事的代表組成,分管人事工作的局領(lǐng)導(dǎo)任組織,日常工作由局辦公室承辦。
各事業(yè)單位參照以上辦法成立績效考核工作小組。
本辦法由辦公室負責(zé)解釋。
績效考核的方案11
為了更好的引導(dǎo)員工的日常行為,了解員工的工作態(tài)度以及能力狀況,加強員工的自我管理能力,提高工作績效,實現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間更好溝通,構(gòu)建一支更具發(fā)展力和創(chuàng)新能力的團隊,并為公司人員選拔、崗位之間的調(diào)動以及獎懲等提供參考依據(jù),現(xiàn)擬定此考核方案。
一、適用范圍
該績效考核的主要對象是移動公司正式員工(一線員工和值班經(jīng)理)。對于新加入公司的實習(xí)期間的員工、競爭上崗的員工、以及調(diào)離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規(guī)定。
二、考核分類及考核內(nèi)容
根據(jù)考核崗位的不同,分為兩類:一線員工和值班經(jīng)理,分別進行績效考核,考核范圍以及側(cè)重點不同。
1、一線員工績效考核
(1)一線員工包括:營業(yè)員
(2)一線員工每半年考核一次,每年綜合考核一次。
(3)考核方法:百分考評匯總成績,顧客意見匯總,典型事件加減分,對工作完成情況進行評定,民主評議、任務(wù)完成率、工作計劃完成和工作目標(biāo)達成評定等
(4)品行考核(占績效考評總成績的30%)
①行為品格(10%):
百分考核記錄考評員工遵守規(guī)章制度和公司紀(jì)律,星級服務(wù)規(guī)范的履行情況以及顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總來考評員工服務(wù)行為。(顧客滿意加1分,不滿意減1分)
②工作態(tài)度(10%):
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分。
、劬衩婷埠托睦硭刭|(zhì)(10%):
員工日常言行表現(xiàn),如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否熱愛公司以及是否支持公司的'各項政策方針等。
注意:品行考核分數(shù)記錄只累計,不在日常工資表中直接體現(xiàn),只作為考核原始數(shù)據(jù)依據(jù)。
(5)業(yè)績考評(占績效考評總成績的70%)
、偃蝿(wù)完成業(yè)績(40%):
指標(biāo)任務(wù)完成率;換算成40分制。
、诠ぷ髀氊(zé)的履行情況(10%):
有失職行為減分,按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄,每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。
、叟R時工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%):
交給員工的臨時性工作任務(wù)執(zhí)行效果,每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次,或每月部門主管評一次。
、軜I(yè)務(wù)技能測試(10%):
部門組織的各項較重要的考試和測試成績,換算成百分制平均分。
2、值班經(jīng)理績效考核
(1)考評周期:半年考評一次,每個月匯總各項評定成績。
(2)考評方法:百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標(biāo)達成情況,下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評等
(3)品行考評(占績效考評總成績的35%)
①言行品格(10%):
從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。
從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策,能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。
、诼殬I(yè)素質(zhì)(10%):
公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等;
、酃ぷ鲬B(tài)度(10%):
遲到、早退、事假等考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點完成任務(wù)加1分,關(guān)鍵時刻耽誤工作進展扣1分。
、芫衩婷(5%):
管理者日常言行表現(xiàn),如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策,是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài),對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現(xiàn)等?己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。
(4)業(yè)績考評(占績效考評總成績的65%)
①部門工作安排與分配(20%)
考查值班經(jīng)理人員的工作統(tǒng)籌安排能力。
②工作職責(zé)的履行情況(20%)
考查值班經(jīng)理對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。
③部門各項工作計劃完成和目標(biāo)達成情況(15%)
考查值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻價值。
、懿块T臨時工作任務(wù)的完成情況(5%)
考查值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時任務(wù)的執(zhí)行情況。
⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績(5%)
考查值班經(jīng)理指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。
一.日?己恕
1.周一、周五如無特殊工作,業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)在早8:30回公司參加公司會議,如不能參會,應(yīng)在早8點前向總經(jīng)理電話請假。(只能向總經(jīng)理請假,向文秘請假無效)。未請假者,周一扣100元。周五扣200元。
2.周二至周四,業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)向文秘發(fā)送短信進行考勤匯報。短信內(nèi)容包括:今日工作內(nèi)容、拜訪醫(yī)院或客戶名稱。當(dāng)天短信僅對當(dāng)天考勤有效。未短信匯報者,每日扣20元。
二.周考核
業(yè)務(wù)員應(yīng)對每周工作進行總結(jié)并對下周工作進行規(guī)劃,填寫《周工作總結(jié)與計劃表》并在每周六早10點前將電子版發(fā)送至總經(jīng)理郵箱,抄送文秘郵箱。周報表少發(fā)一次,扣50元,晚發(fā)一次扣20元。
三.月考核
1.業(yè)務(wù)員應(yīng)對每月工作進行總結(jié)并對下月工作進行規(guī)劃。
2.《月工作計劃與總結(jié)》應(yīng)在每月30號之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱,并抄送文秘郵箱。此報表不作為考核項目。
3.《銷售預(yù)報表》應(yīng)在每月30號之前發(fā)送至總經(jīng)理郵箱,并抄送文秘郵箱。此報表作為考核項目,少發(fā)一次扣200元,晚發(fā)一次扣100元。
績效考核的方案12
一、根據(jù)排班、按時到崗,必須按崗位規(guī)定著裝,佩帶名牌,保持儀表儀容整潔。
二、服從領(lǐng)導(dǎo),服從分配。嚴(yán)格按照星級標(biāo)準(zhǔn),程序進行,對客服務(wù),主動熱情,規(guī)范化操作。
三、工作時間內(nèi),不得擅離崗全,不得看書,看報,做與工作無關(guān)的事項。
四、每周組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次,時間為二小時,每月考評一次與工資掛釣。
五、準(zhǔn)時參加餐前會,按要求做好工作。
六、不得在餐廳內(nèi)吸煙,吃東西,梳頭、嬉鬧、化妝。
七、不得在餐廳內(nèi)講臟話,不得辱罵客人,同事。
八、服務(wù)時必須講普通話,不得竊竊私語,交頭接耳。
九、不得使用工作電話談私事,上班時手機不允許帶在身上。
十、服務(wù)人員不得坐在前廳的3-7號桌的客用椅子。
十一、不得私拿和私用餐廳服務(wù)用品,損壞公物需按規(guī)定加倍懲罰。要自覺維護餐廳設(shè)備和服務(wù)用品。
十二、服務(wù)人員不允許帶大包和不透明的包進入后場(除錢包、化妝包外)。下班時間,工作人員不允許走后門。
十三、做好部門計劃衛(wèi)生,日常衛(wèi)生及個人衛(wèi)生,隨時保持服務(wù)區(qū)的清潔衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。
十四、值臺包間服務(wù)員不允許出包間,如客人要求出包間,應(yīng)站在門口。(以便客人招呼)
十五、公司規(guī)定工作人員及服務(wù)人員辭職,須提前一個月書面申請。如擅自離開視同曠工處理。
十六、員工假期定為每月二天,根據(jù)營業(yè)情況安排輪休時間。
十七、員工的病、身假,要提前告知領(lǐng)班,如有特殊情況核實后再作處理。
十八、上班時間服務(wù)員會客時間不能超過五分鐘,不能把自己的朋友帶入包間聊天。
十九、在餐廳內(nèi)不允許奔跑,要輕快的'走路。
二十、值班人員要做好值班工作,保持工作范圍清潔,遵守值班制度。
儀表儀容
頭發(fā)服務(wù)員上班時長發(fā)一定要盤起來,經(jīng)常洗頭,保持頭發(fā)清潔,無頭屑,無異味。
面部化淡妝,要求得體,不得濃妝艷抹。
手保持清潔,不能留長指甲,不能涂有色指甲油。
飾物不戴夸張項鏈,耳環(huán):不許戴戒指、手鏈。
工作服穿工作服時要求整潔,無油污,無缺損。佩戴工號名牌,穿裙子時,應(yīng)穿長筒肉色絲襪。
腳穿平跟成坡跟皮鞋,布鞋。鞋的顏色一般為黑色,皮鞋要擦亮。
洗澡彩勤洗澡,洗頭發(fā),保持體味清新。
餐飲部服務(wù)員考勤和評分標(biāo)準(zhǔn)
1、出勤情況4分
2、儀表儀容4分
3、餐前準(zhǔn)備4分
4、服從分配8分
5、擺臺規(guī)格2分
6、愛護餐具2分
7、餐前會4分
8、崗位要求8分
9、服務(wù)程序8分
10、微笑服務(wù)6分
11、賓客投訴10分
12、三輕工作2分
13、值臺8分
14、主動服務(wù)2分
15、正確結(jié)帳2分
16、恢復(fù)臺面4分
17、餐后結(jié)束工作4分
18、無扎堆閑聊8分
19、計劃衛(wèi)生8分
20、培訓(xùn)2分
附:錯上菜或錯設(shè)訂單,按菜肴零售價賠償。私拿飲料、食品等,按零售價五倍賠償。
績效考核的方案13
一、考核目的:
為更好的搞好食堂服務(wù)工作,確保學(xué)生營養(yǎng)餐順利實施,提高工人的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進工人與管理者和學(xué)生之間的溝通與交流,在學(xué)校內(nèi)部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍,增強團隊的凝聚力,經(jīng)學(xué)校行政會討論通過,總務(wù)處結(jié)合學(xué)校后勤、食堂工作實際,特制訂學(xué)校本學(xué)期后勤食堂績效工資考核方案。
二、績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:安強松
副組長:熊文波
成員:袁波沈正忠安勇華張玉波李進
張雄都黃偉黎應(yīng)平盧仕輝申波
三、考核時間
每月考核:對每月的出勤、工作量、工作表現(xiàn)進行考核,考核時間為每月月底。
四、主要考核指標(biāo)
對食堂工作人員的績效考核指標(biāo)見《食堂員工績效考評實施細則》,根據(jù)考評細則對每一個工人進行每月的`表現(xiàn)和工作能力進行考核,并作為每月績效的重要依據(jù)。
五、考核方式
由考評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考評細則對每個工人進行逐項打分,滿分為100分,大廚績效工資按每月400元,其余工人按績效工資按每月300元,如本人得分用M表示,績效工資用P表示,則大廚當(dāng)月績效工資P=(400×M)/100,其余工人績效工資P=(300×M)/100。
績效考核的方案14
一、總則
為了提高配送人員的工作效率與服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范公司配送人員的工作標(biāo)準(zhǔn),增強企業(yè)配送競爭力,特制定本考核方案。
二、考核原則
①堅持實事求是、客觀公正原則。
、隗w現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶原則。
、圩裱町惪己、結(jié)果公開原則。
、軐嵭蟹旨壙己、逐級落實原則。
三、適用范圍
適用本公司配送部所有人員。以下人員除外:
、倏己似陂_始后進入公司的員工。
、谝蛩健⒁虿、因傷而連續(xù)缺勤30日以上者。
、垡蚬珎B續(xù)缺勤75日以上者。
④雖然在考核期任職,但考核實施日已經(jīng)退職者。
四、績效考核程序
配送人員績效考核程序分為準(zhǔn)備階段、實施階段、反饋階段和考核結(jié)果運用階段。
。ㄒ唬(zhǔn)備階段
1.確定考核主體
一般考核主體包括上級部門、主管領(lǐng)導(dǎo)、同級員工、下級員工、專家與被考核人。當(dāng)同級員工和下級員工作為考核主體時,要確保人數(shù)在5人以上,保證考核結(jié)果的真實性。
2.確定考核時機
為了保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性,對考核時機的選擇尤為重要。選擇考核時機要參考以下三方面的因素。
、俦苊膺x擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時考核。
、诳己藭r間不宜過長、麻煩,應(yīng)快速完成考核相關(guān)內(nèi)容。
、劢咏甑,年終評比、成果鑒定、各項激勵應(yīng)結(jié)合在同一時期進行考核。
3.確定考核內(nèi)容
配送人員考核內(nèi)容分為配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核內(nèi)容中的績效評估指標(biāo)見下表。
配送人員考核內(nèi)容及考核指標(biāo)
考核內(nèi)容權(quán)重(%)評估指標(biāo)
配送前30%30%分揀準(zhǔn)確率
30%緊急訂單響應(yīng)率
40%按時發(fā)貨率
配送中50%25%配送延誤率
20%貨物破損率
20%貨物差錯率
20%貨物丟失率
15%簽收單返回率
配送后20%30%通知及時率
30%投訴處理率
40%客戶滿意度
4.確定考核周期
對配送人員的考核周期采用月度考核與年度考核。月度考核結(jié)果決定配送人員當(dāng)月績效評估得分,并作為績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn);年度考核將配送人員當(dāng)年各月考核評估得分進行匯總,并按照年考核次數(shù)得出年平均考核得分,結(jié)合部門主管的意見,最終作為年終獎的發(fā)放依據(jù)。
。ǘ⿲嵤╇A段
1.績效考核說明
配送部門主管在進入考核周期之前與配送人員進行績效考核溝通,明確考核目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)。
2.績效考核指導(dǎo)
在考核周期內(nèi)配送部主管要對被考核的.配送人員進行績效指導(dǎo),以幫助其隨時保持正確的工作方法,最終保證績效考核目標(biāo)的順利達成。
3.自我績效評價
配送部主管在考核周期結(jié)束之前向被考核配送人員下發(fā)考核表,指導(dǎo)其對照績效目標(biāo)進行自我績效評價。
4.部門主管考核
被考核配送人員完成自我績效評價后上交考核表,由配送部主管對照績效目標(biāo)進行考評,其結(jié)果按照得分劃分為以下幾個等級(如下表所示)。
評分等級表
考核標(biāo)準(zhǔn)杰出優(yōu)秀良好普通需改進
績效評估得分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下
績效評分等級ABCDE
。ㄈ┓答侂A段
配送部主管要與被考核配送人員進行面談,將考核評分結(jié)果告知被考核者,并一同分析考核結(jié)果,制定具體的工作績效改進措施。
。ㄋ模┛己私Y(jié)果運用階段
1.月度績效工資發(fā)放
根據(jù)當(dāng)月被考核配送人員的績效評估得分、等級確定績效工資發(fā)放比例,發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
績效工資發(fā)放比例
績效評分等級ABCDE
績效工資發(fā)放比例15%12%10%7%4%
2.年度年終獎金發(fā)放
年度考核將配送人員當(dāng)年各月考核評估得分進行匯總,并按照年考核次數(shù)得出年平均考核得分,按其分數(shù)進行年終獎金發(fā)放。見下表所示。
年終獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
年平均績效評分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下
年終獎金發(fā)放金額元元元元元
3.員工培訓(xùn)
公司可根據(jù)配送人員年度考核情況,考核等級為A級和B級的員工,有資格享受公司安排的提升帶薪培訓(xùn)?己说燃墳镃級與D級的員工,可以申請相關(guān)培訓(xùn),經(jīng)部門主管與人力資源部批準(zhǔn)后方可參加?己说燃墳镋級的員工,必須參加由公司安排的適職培訓(xùn)。
五、附則
績效考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)可隨市場與公司的實際情況進行調(diào)整,經(jīng)配送部直屬上級同意方可調(diào)整,并將調(diào)整結(jié)果及時告知人力資源部。
相關(guān)說明
編制人員審核人員批準(zhǔn)人員
編制日期審核日期批準(zhǔn)日期
績效考核的方案15
為推進我鎮(zhèn)績效工資制度順利實施,根據(jù)《教育部關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核工作的指導(dǎo)意見》和《咸安區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核辦法》的指導(dǎo)精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以提高教師隊伍素質(zhì)為核心,以促進教師績效為導(dǎo)向,著力構(gòu)建符合教育教學(xué)和教師成長規(guī)律、導(dǎo)向明確、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、體系完善的教師績效考核評價制度。堅持公平公正、公開透明,充分發(fā)揚民主,增強績效考核工作的透明度和考核結(jié)果的公信力,全面考核教職員工的德、能、勤、績等工作目標(biāo)任務(wù),充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用,激勵廣大教職工愛崗敬業(yè),扎實工作,開拓進取,積極主動完成各項工作任務(wù)目標(biāo),努力推進我鎮(zhèn)持續(xù)健康快速發(fā)展。
二、基本原則
1、尊重規(guī)律、以人為本。以德為先,注重實績。激勵先進,促進發(fā)展?陀^公正,簡便易行。
2、堅持“多勞多得,優(yōu)績優(yōu)酬”的原則?冃ЧべY以工作績效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)。
三、考核對象
實施績效工資的義務(wù)教育學(xué)校正式工作人員。包括學(xué)校管理人員(校長除外)、教師及其他專業(yè)技術(shù)人員和工勤人員。
四、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容以教職工履行《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教育法》等法律法規(guī)所規(guī)定的教師法定職責(zé),以及完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的實績,包括師德師風(fēng)、承擔(dān)教育教學(xué)、崗位管理工作、班主任工作等方面的實績。
五、考核方法
績效考核工作按規(guī)定的程序與學(xué)期考核結(jié)合進行,根據(jù)被考核對象平時工作表現(xiàn)情況由學(xué)校負責(zé)從德、能、勤、績四個方面考核。其中“德”占獎勵性績效工資總量的20%;“能”占獎勵性績效工資總量的40%;“勤”占獎勵性績效工資總量的15%;“績”占獎勵性績效工資總量的25%。
。ㄒ唬┙處煛⒐で谌藛T績效考核由學(xué)校組織的考核小組負責(zé)。主要考核教師的職業(yè)操守、育人成效、專業(yè)水平、工作量、教學(xué)常規(guī)、教學(xué)效果、教研成效等。
。ǘ⿲W(xué)校管理崗位績效考核由教育總支考核小組和學(xué)校教師考評。主要考核他們的職業(yè)道德、工作能力、服務(wù)意識、工作效果等方面。
。ㄈ┌嘀魅慰冃е饕蓪W(xué)校考核小組考核。主要考核班主任的班級管理、關(guān)愛學(xué)生度、學(xué)生教育、學(xué)生轉(zhuǎn)化、學(xué)生評價、溝通家長、教學(xué)科研、日常管理、協(xié)調(diào)利用教育資源等方面。
六、績效工資分配程序
教師績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資(占績效總額的70%)和獎勵性績效工資(占績效總額的30%)。
1、基礎(chǔ)性績效工資按規(guī)定程序,在考慮教師職稱、地區(qū)差等因素情況下,由教育主管會計統(tǒng)一造冊報教育局計財股后,直接按月劃入教師個人工資銀行賬戶。
2、獎勵性績效工資由專任教師工勤人員績效、管理崗位績效和班主任績效三部分組成。
班主任績效按每班每月70元標(biāo)準(zhǔn),以學(xué)期實際工作月數(shù)和學(xué)校班級數(shù)計算總額,具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由期末班主任考核結(jié)果來制訂。
學(xué)校管理崗位績效按每人每月80元標(biāo)準(zhǔn)分學(xué)期計算總額,具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由教育總支考核和教師評價結(jié)果來制定。
專任教師、工勤人員績效總額為全校獎勵性績效工資核減學(xué)校管理崗位績效和班主任績效后,專任教師、工勤人員績效依據(jù)學(xué)?己诵〗M量化得分進行分配。
專任教師、工勤人員績效=(全校專任教師、工勤人員績效工資總額/全校專任教師、工勤人員考核分總和)個人考核分
獎勵性績效工資由學(xué)校考核小組核算后,報教育總支送教育局審核,分學(xué)期劃入教師個人工資銀行賬戶。
七、考核結(jié)果的確定
。ㄒ唬H谓處、工勤人員的考核:
1.師德師風(fēng)20分,其中教師師德基本得分5分、學(xué)生調(diào)查問卷5分(見附件一)、教師互評5分(見附件二)、總支及學(xué)校師德考核5分:
教師有下列情形之一者在師德師風(fēng)積分中扣5分:
、儆袊(yán)重失職造成安全事故及不良社會影響的;
②有體罰和并相體罰學(xué)生,造成不良社會影響的;
、垡粚W(xué)期累計曠工達5個工作日或病事假超過2個月以上;
、苡泄ぷ魅掌陂g打牌、買碼、違反計劃生育條例等其他嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)行為的;
、菀騻人原因不參加年度考核或年度考核確定為不稱職的。
教師有下列情形之一者在德師風(fēng)積分中加分,本項加分不累計,以最高項為準(zhǔn),直到師德師風(fēng)單項20分滿分為止:
①獲學(xué)!皫煹聵(biāo)兵”、“師德模范”等榮譽稱號加1分;
②獲教育總支“師德標(biāo)兵”、“師德模范”等榮譽稱號加2分;
③獲區(qū)教育局“師德標(biāo)兵”、“師德模范”等榮譽稱號加3分;
④獲市級或市級以上“師德標(biāo)兵”、“師德模范”等榮譽稱號加4分;
2.業(yè)務(wù)能力和工作量40分:其中業(yè)務(wù)能力20分、工作量20分。
、贅I(yè)務(wù)能力的考核計算辦法:學(xué)生評教5分;教育總支及學(xué)校教學(xué)常規(guī)檢查10分,期中占30%,期末占70%;參加各級各類教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽、培訓(xùn)5分(本項累計得分,直到滿分5分為止。其中:參加校級教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎,參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)1分;參加教育總支教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎,參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)2分;參加區(qū)級教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎,參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)3分;參加市級教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎,參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)4分;參加省級或省級以上教師業(yè)務(wù)能力競賽、比賽獲獎,參加校級教師業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并完成任務(wù)5分;
、冢ぷ髁康目己擞嬎惴椒ǎ赫Z文、數(shù)學(xué)、英語為1.3,物理、化學(xué)為1.2,政治、歷史、地理、生物為1.1,其他學(xué)科為1。初三各科均加0.1。教師個人工作量得分﹦個人得分÷全校人均工作量積分×20。公職工勤人員的工作量以全校人均工作量計入。
3.考勤15分。以學(xué)?记谟涊d為準(zhǔn)。計算方法為:教師個人單項得分=個人期出勤次數(shù)÷學(xué)校期記載總次數(shù)×15。學(xué);蛏霞壋椴榘l(fā)現(xiàn)無故缺勤一次扣1分。
4.教育教學(xué)業(yè)績25分。其中教育科研業(yè)績5分、教學(xué)業(yè)績20分。具體評估由學(xué)?己诵〗M依據(jù)《汀泗鎮(zhèn)中小學(xué)教師評估方案》對教師進行評估。
①教育科研業(yè)績的考核計算方法:主要計算教師在論文、教案、教學(xué)案例、教學(xué)反思等教育科研的發(fā)表情況、教研專題的申報情況,可單項累計計算直到滿分10分:獲校級獎1分,獲教育總支級獎2分,獲區(qū)級獎3分,獲市級獎4分,獲省級或省級以上獎5分。同一篇論文、教案、教學(xué)案例、教學(xué)反思等在多級發(fā)表,只計最高獎項。
、诮虒W(xué)業(yè)績的考核計算方法:三個班級的年級第一名得20分,第二名14分,第三名10分,兩個班級的年級第一名20分,第二名13分。所帶多科教師按比例計入。一人帶全整年級多班同科課程的教師以全校教師教學(xué)業(yè)績的考核得分的`平均分計入。
。ǘ、管理崗位人員的考核:
學(xué)校行政干部的績效考核等次由教育總支根據(jù)總支考核和教師期末評價,從分管工作、工作態(tài)度、管理能力、工作業(yè)績四個方面進行量化綜合得分確定,其中,教育總支考核得分占終結(jié)性評價的60%,教師期末評價占終結(jié)性評價的40%,具體評價標(biāo)準(zhǔn)見《汀泗鎮(zhèn)中小學(xué)管理人員崗位績效評價表》。管理崗位績效考核分優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次,原則上優(yōu)秀等次不超過學(xué)校崗位的20%。分管工作出現(xiàn)了重大責(zé)任事故的管理人員直接評定為不稱職。
。3)班主任的考核:
考核辦法:學(xué)校班主任的績效考核等次由學(xué)?己诵〗M和學(xué)生期末評價,從班主任的班級管理、關(guān)愛學(xué)生度、學(xué)生教育、學(xué)生轉(zhuǎn)化、學(xué)生評價、溝通家長、教學(xué)科研、日常管理、協(xié)調(diào)利用教育資源等方面進行量化綜合得分確定,其中,學(xué)?己诵〗M考核分占終結(jié)性評價的90分:
、侔踩20分,班級管理中未出現(xiàn)了重大安全衛(wèi)生事故的班主任得20分
②衛(wèi)生20分,以學(xué)生會記載為準(zhǔn),各班衛(wèi)生得分=全期衛(wèi)生得分率×20,在上級檢查中受批評或通報批評的班級直接扣2分。
③班主任工作考勤記載得分20分,班主任工作考勤記載得分=班主任工作考勤出勤率×20
、馨嗉壙剌z保學(xué)得分20分,流失2人(含2人)每加一名流失扣3分,扣完為止。
、莅嘀魅闻浜蠈W(xué)校工作成效10分。以班級各項任務(wù)完成率×10計入。
學(xué)生評價占終結(jié)性評價的10分,具體評價標(biāo)準(zhǔn)見《汀泗鎮(zhèn)中小學(xué)班主任工作評價表》和《汀泗鎮(zhèn)中小學(xué)班主任工作問卷調(diào)查表》。班主任績效考核分優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次,原則上優(yōu)秀等次不超過學(xué)校班級數(shù)的20%。班級管理中出現(xiàn)了重大安全衛(wèi)生事故的班主任直接評定為不稱職。
4、有下列情況之一者,當(dāng)期不享受獎勵性績效工資:
、、不服從學(xué)校工作安排,故意不承擔(dān)教育教學(xué)任務(wù)的。
②、本學(xué)期累計曠工達5個工作日,病事假累計超過2個月以上的。
、邸㈦x崗?fù)损B(yǎng)人員。
、、不屬學(xué)校指派,個人外出脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的。
、荨⒁蚬ぷ魇毤捌渌麌(yán)重違紀(jì)行為,被依法追究刑事責(zé)任的;
⑥、因個人原因不參加年度考核或年度考核確定為不稱職的;
八、考核結(jié)果的運用
績效考核結(jié)果作為績效工資分配的主要依據(jù)。對履行了崗位職責(zé)、完成了學(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)及其他工作任務(wù)的教職工,全額發(fā)放基礎(chǔ)性績效工資;獎勵性績效工資視不同的考核結(jié)果發(fā)放。要堅持向骨干教師和做出突出成績的教師傾斜,適當(dāng)拉開分配差距?冃Э己说慕Y(jié)果同時作為教職工崗位聘任、職務(wù)晉升、培養(yǎng)培訓(xùn)、表彰獎勵等依據(jù)。
九、成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組
根據(jù)上級要求,成立汀泗鎮(zhèn)教師績效工資考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:
副組長:各中小學(xué)校長
十、工作要求
1、統(tǒng)一思想,提高認識。做好教師績效考核工作是中小學(xué)校實施績效工資的必然要求,是加強教師隊伍建設(shè)的重要基礎(chǔ)。各學(xué)校要高度重視,精心部署,切實做好深入細致的思想政治工作,引導(dǎo)教職工正確對待考核,以考核促進學(xué)校發(fā)展。
2、加強領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)。各考核領(lǐng)導(dǎo)小組要參考本方案,考核小組成員要原則性強,辦事公正,懂學(xué)校管理,熟悉教育教學(xué)業(yè)務(wù),同時要正確掌握考核標(biāo)準(zhǔn),公平公正地做好考核工作。
3、制定方案,認真實施。學(xué)校實施方案必須在經(jīng)過學(xué)校教代會或教師大會上討論通過(有三分之二以上人員到會,且得到與會人員三分之二的多數(shù)人同意)后,報教育總支送區(qū)教育局批準(zhǔn)后實施。實施方案一旦經(jīng)過教代會或教師大會通過,一般不再改動,如果運行時發(fā)現(xiàn)方案有明顯漏洞或顯失公允,則修正案仍然要通過上述程序通過。
4、健全制度,完善體系。我鎮(zhèn)績效工資實施后,學(xué)校要建立學(xué)校所有崗位的工作職責(zé),健全考核制度,每期對本校教職工進行一次績效考核。要積極探索、創(chuàng)新績效考核的機制與方法,規(guī)范考核程序,完善考核內(nèi)容,不斷提高績效考核的科學(xué)性,充分發(fā)揮績效考核在加強我鎮(zhèn)教師隊伍建設(shè),促進全面實施素質(zhì)教育中的重要作用。
5、陽光操作,公開透明。實施考核的全過程要公開透明,隨時接受教職工的監(jiān)督和質(zhì)詢。考核量化分數(shù)揭曉后,要在本校進行公示,公示期不得少于5天,如教師有意見的要及時核實,考核分值有誤的,必須重新確定考核分值?己朔种递^低的,要將考核結(jié)果及時反饋本人,并告知其擁有在規(guī)定時限內(nèi)提出復(fù)核、申訴的權(quán)利。
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