專賣店管理制度通用15篇
隨著社會不斷地進步，制度使用的情況越來越多，制度具有合理性和合法性分配功能。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的專賣店管理制度，希望對大家有所幫助。
專賣店管理制度1
1、所有員工都應在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班。
2、上班時間應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。
3、上班時間及排班表，只有店長有權改動，若員工需調(diào)班應提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。
4、員工嚴禁在賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣場內(nèi)不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺，保持正確站姿。上班時間不可看書報、雜志、唱歌、隨音樂搖擺。
5、員工上崗需穿著公司統(tǒng)一工服，賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。
6、員工嚴禁于賣場內(nèi)吃東西、吸煙、賭博、睡覺、喝灑。
7、員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。店鋪內(nèi)員工只能到指定的休息地點用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進行清理，以免影響衛(wèi)生。
8、收銀員不得攜帶腰包，現(xiàn)金上崗。
9、上班時間不得外出辦私事，不得在賣場接待親友，如有親友來訪，接待時間不得超過5分鐘;上班時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、不得隨意進入收銀臺。
10、員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。
11、任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品;對顧客的.遺留物品應立即上交店長，并妥善保管。
12、未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價扣款。
13、任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷售折扣需申報公司同意后，方可執(zhí)行，否則自行賠償差額損失。
14、員工不慎丟失貨品應立即主動承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。
15、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。
16、休假制度
(1)專賣店員工實行輪班工作制，所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。專賣店營業(yè)時間為早上9:30至晚上22:40，營業(yè)時間不得1
擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。
(2)專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節(jié)假日和周六、日換休假。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。
(3)員工請假須按公司規(guī)定，事假需提前一天通知店長，并遞交書面申請，病假要在早上開門營業(yè)半小時內(nèi)通知店長，并在回賣場上班之日出示有正規(guī)醫(yī)院簽章的病假單，違者按曠工處理，曠工三天視自動離職;
(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書面報告，經(jīng)公司審批同意并辦完相關交接手續(xù)后方可離職。
17、各種規(guī)定的表格材料須準時準確填好繳回，應交各項表格如下：
(1)銷售日報表每周一匯總后送至公司，各項內(nèi)容須填寫全面、清晰;
(2)銷售周報表、周排班表和周銷售情況小結(jié)，由店長、領班根據(jù)本周銷售、店員及周邊品牌情況準確、認真、清晰填好;
3)每月盤點日以公司規(guī)定每月28日為準(遇周末順延)，店長將盤點表、考勤表及時送至公司;
(4)每月考勤表由店長、領班當天及時考核登記;
(5)各店長、領班對手工帳所列貨品、贈品、固定資產(chǎn)的正確性負全部責任，如出現(xiàn)差錯應及時核對、追查，并上報公司，未查出責任人，又造成經(jīng)濟損失的，由本店全體員工負責賠償，店長、領班負責賠償60%，店員負責賠償40%，如查出責任人，由責任人全賠;
18、未經(jīng)公司同意，賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。
專賣店管理制度2
1、所有員工應于營業(yè)前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
2、專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過3次，店長不得與員工換班。
3、所有員工務必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影（色彩統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
4、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
5、所有員工務必禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營業(yè)時間內(nèi)員工不得在賣場內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣場內(nèi)撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。
8、各專賣店每一天務必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。
9、所有員工務必完全熟悉店內(nèi)貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫存，色彩，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
10、賣場內(nèi)個人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣場內(nèi)與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
11、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內(nèi)財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。
12、顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業(yè)員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。
13、賣場內(nèi)務必隨時持續(xù)干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的.污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉庫等每一個衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。
14、工作中應持續(xù)愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。
15、各專賣店每月由店長和上級協(xié)商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續(xù)3個月個人銷售業(yè)績不達標者直接降工資或自動辭職
xx員工獎勵制度
1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。
2、超額完成日目標獎：每月定制總目標后，算出每日銷售目標，人員每一天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標20xx元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。
3、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。
4、員工資歷獎：員工資歷1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封頂。
5、服務之星獎：每月由店長和員工在xx團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態(tài)度好的服務之星，獎勵30元，人員連續(xù)3個月被評為服務之星可做升級獎勵。
6、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。
以上條例當班店長、店助可視情節(jié)輕重處理，如有以上未說明的違規(guī)行為，由當班店長、店助進行處理，如多次罰款仍不改者，本店可視情節(jié)對該員工進行淘汰，店長、店助、違反以上規(guī)定，雙倍處罰。以上罰款納入店鋪小基金，用于組織員工活動。
專賣店管理制度3
店內(nèi)接待顧客標準流程
1、顧客進店。
2、喊歡迎詞。
3、奉茶。顧客進店1分鐘以內(nèi)奉第一杯茶。要求：茶盤無水漬，高度適中，六分滿為宜，面帶微笑，語言：您好，請品嘗剛沖泡的茶。
4、接待顧客，與顧客距離不小于60 cm不大于80cm，面帶微笑，站姿標準。手姿：四指并攏、拇指分開、指向所介紹產(chǎn)品，不準用單個手指或手亂舞。語言：先生/女士，有什么需要的，我給您介紹一下。
5、與顧客交流要點。
�、偃纛櫩兔鞔_表示需求產(chǎn)品，介紹時價格應由低到高。
②根據(jù)對顧客的全方位觀察，由低到高推薦，推薦品種不宜超過3種。
�、勖鎺⑿�，態(tài)度誠懇，語速適中，吐字清晰，及時為顧客的問題作出回答，交流用普通話。
�、茕N售語言中不得出現(xiàn)“便宜、貴”等字眼。
�、莓旑櫩退鶈柈a(chǎn)品店里沒有時，可以直接介紹相關產(chǎn)品，禁止回答“沒有”。
�、藿箖扇艘陨辖榻B產(chǎn)品，一人為主，一人為輔。
�、弋斉c顧客打招呼不回應時，接待人員停留在與顧客距離稍遠等等地方注視顧客，當顧客目光停留在某一產(chǎn)品一段時間，應立即上前介紹。
�、嗖坏弥苯臃瘩g、頂撞顧客。不得上下打量顧客。
�、釋λ羞M店的顧客都要以禮相待，耐心誠懇。
�、饨哟櫩蜁r不準有小動作，挖耳朵，撓頭，打哈欠，摸鼻子，摸耳朵等。
�、蠠o論顧客在店多久，始終如一，熱情對待顧客，一對一全程服務。
6、促進成交要點。
①多強調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來的.好處。
②給顧客造成緊迫感，如：產(chǎn)品賣的很快，就剩下多少了。 ③語言上要多用“買多買少”禁用“要與不要”。
�、茏岊櫩捅M量多接觸產(chǎn)品。
�、輰τ陂L時間沒有購買意向的顧客主動提醒購買。如：產(chǎn)品很好，才多少錢，您看帶多少。
�、薹e極為顧客推薦積分卡。
7、成交。包裝安全、快捷、美觀，收銀暢收暢付，雙手接送錢物，結(jié)賬以方便顧客為原則。
8、連鎖推銷。成交后向顧客推薦所買產(chǎn)品相關聯(lián)產(chǎn)品。
9、送客。
營業(yè)前
1、開啟電源及照明設備、電茶壺、飲水機、收銀機、準備到位。
2、清點貨款，準備充足的零錢。
3、收銀臺工作準備情況。
4、如實填寫考勤表。
5、更換工裝，盤頭，淡妝上崗。
6、檢查貨品陳列情況，及時補貨。
7、當班人員打掃店面衛(wèi)生。
8、接待每一位顧客要做到熱情接待，落落大方，精力集中，語言文雅，洞察顧客心理，主動為顧客提供咨詢，做到買與不買都保持良好態(tài)度。
9、迎送詞要有力，熱情，禮貌用語必須規(guī)范(歡迎光臨圣源儒酒，歡迎光臨上午好/下午好/晚上好，謝謝光臨，歡迎下次光臨)。
10、為多位顧客服務時要做到“接待一、招呼二、顧及三”。眼觀六路、耳聽八方。
圣源儒酒專營店員工守則
1、當班期間不允許使用手機。
2、當班期間不允許坐著上班。
3、當班期間不允許翻閱無關書籍、報刊及雜志。
4、當班期間不得接待親友，處理私事。
5、不得將營業(yè)款轉(zhuǎn)借或挪用。
6、當班期間員工不得在店內(nèi)吃零食。
7、上班時間員工的私人物品(水杯、錢包等)一律不能在店內(nèi)出現(xiàn)。
8、店內(nèi)衛(wèi)生要求做到：①產(chǎn)品及貨架衛(wèi)生：檢查產(chǎn)品，貨架用衛(wèi)生紙擦拭，以衛(wèi)生紙無塵為標準;②地面衛(wèi)生：無水漬、無塵土、無雜物;③玻璃衛(wèi)生：光亮照人;④店外衛(wèi)生：干凈、無雜草、無垃圾。
9、員工應認真填寫各種表格，不得x、不得私自給予顧客優(yōu)惠或私分贈品和貨品。
10、員工不得傳播小道消息、搬弄是非、無中生有，不利于管理和有損于公司聲譽和形象的語言。
以上1——8條如有違反，一次罰款20元。
第九條如有違反，一經(jīng)證實一次罰款200元，并補償公司損失。
專賣店管理制度4
為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將明星品牌建立起來，達到服務銷售的目的。
I、專賣店店面管理
一、專賣店人員配備
1、店長1名
2、店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）
二、專賣店店面管理：
1、店長工作職責：店長是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）
組織、激勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：
�。�1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；
b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
（2）店務管理：對店內(nèi)設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；
a、設備管理對店內(nèi)各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；
b、賬目管理做到帳目清晰，錢賬相符；
c、貨品管理認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領用嚴格把關，確保無破損、
丟貨現(xiàn)象；
d、安全管理對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
�。�3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；
（4）會員管理：對店內(nèi)的會員進行科學有效的管理，提高會員對明星化妝品品牌的認知度，具體為；
a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；
b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，做好顧客的回訪工作；
c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；
d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對明星化妝的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；
�。�5）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：
a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；
b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)叵M情況的促銷方案，并報經(jīng)理批準；
c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。
d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決；
�。�6）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。
II、專賣店店面工作流程
一、店長一日工作流程
（一）營業(yè)前
1）組織晨會的召開：
a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；
b、傳達公司重要文件及通知；
c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；
d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善；
e、分配當日工作計劃。
2）店內(nèi)狀況確認：
a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況；
b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；
c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；
d、暢銷貨品的儲備及展示確認。
�。ǘI業(yè)期間
A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備！）
1、記錄當天晨會日志；
2、顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；
3、時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補上；
4、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；
5、監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；
6、對新員工作出相應的指導和培訓；
7、安排老員工對專業(yè)知識的'鞏固學習；
8、安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；
9、贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；
10、接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對；
11、時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；
12、合理安排員工輪流用餐。
B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績！）
1、準備記錄進專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；
2、隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力；
3、激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調(diào)整銷售計劃；
4、緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；
5、時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力；
6、處理營業(yè)中顧客投訴；
7、服務禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。
8、空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產(chǎn)品丟失；
（三）營業(yè)結(jié)束
1、各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標；
2、收銀現(xiàn)金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收�。�；
3、安排衛(wèi)生的打掃；
4、收回店外物品；
5、關閉照明、燈箱、電器；
6、簽退，離開賣場。
二、專賣店營業(yè)員一日工作流程
（專賣店工作人員應提前10分鐘到達店內(nèi)做好各項準備工作）
�。ㄒ唬I業(yè)前
1、參加晨會：
a、向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；
b、聽從店長分配當日工作計劃；
c、申領當日的宣傳促銷用品和輔助工具。
2、檢查準備商品：
a、復點過夜的商品
參加完晨會后，美容顧問要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，美容顧問對隔夜后的商品都要進行復點，以明確各自所負的責任；在復點商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時地向店長匯報，請示處理。
b、補充商品
在復點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。
c、檢查商品標簽
在復點的同時，美容顧問還要對商品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。
d、輔助工具與促銷用品的檢查準備
營業(yè)時銷售工具和促銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提高服務質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時地向店長換領。
e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作
店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。
（二）營業(yè)期間
A、無顧客（以做臨時工作和學習為主，并時刻做好服務的準備！）
1、做好顧客資料登記工作；
2、柜臺空缺產(chǎn)品及時申補；
3、維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；
4、將工作日志記錄完整；
5、對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務。
B、有顧客（所有準備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績）
1、積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)惠服務；
2、時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調(diào)整；
3、隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高；
4、公司促銷活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成；
5、將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。
C、交接班
1、晚班接班的人沒到，早班不允許下班；
2、做好顧客的銷售服務工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務怠慢，造成顧客不滿情緒。
�。ㄈI業(yè)結(jié)束
1、各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報；
2、柜臺貨品整理；
3、打掃衛(wèi)生包干區(qū)；
4、收回店外物品；
5、關閉照明、電器；
6、簽退，離開賣場。
專賣店管理制度5
一、試用轉(zhuǎn)正
1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉(zhuǎn)見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。
2、 試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。
3、試用期間，如員工的表現(xiàn)未達到店方要求，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。
4、員工通過試用后才可享受相關福利制度。
二、考勤管理
工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。
1、員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據(jù)實際情況進行具體安排。
2、店鋪店員因工作性質(zhì)和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。
3、簽到：各員工必須準時簽到，相互監(jiān)督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼。獎金。
4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。
5、早退：未到下班時間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。
6、曠工：員工沒有親自簽到。事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。
7、無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。
三、編更方法
1、節(jié)假日不安排員工休息。
2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。
A 早班 9：00——12：30 18：30——22：30
B 晚班 12：30——17：30 18：30——22：30
C 中班 9：00——12：30 13：30——18：30
D 通班 9：30——22：30 留店吃飯
中間用餐時間每班一次，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐。店員無條件服從排班，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當月應休假天數(shù)，予以請假處理
四、假期與福利
1、 因行業(yè)性質(zhì)特殊，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。
2、 半天之內(nèi)事假，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的.工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。
3、 員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價品除外)，折扣以正價品的七折價計算。(使用該權限須先征求店長同意)
4、原則上當月事假不得超過當月休假天數(shù)，超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外，出示醫(yī)生證明)
五、調(diào)職·離職制度
1、因店鋪運作需要，可隨時調(diào)動任何員工的職務或服務地點，被調(diào)動員工不得借故推卸。
2、員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。
3、店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升。
4、奉調(diào)員工應在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細則。
5、離職手續(xù) ：
a、員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請;經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月不允許辭職)
b、店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發(fā)當月薪金以補償其造成的損失。
c、因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。
d、加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。
e、勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領。
f、自動離職者不發(fā)放工資。
g、離職手續(xù)必須在核準辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：
h、交還所有領用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。
i、因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。
J、凡員工連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)連續(xù)累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補償。
k、凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。
六、工作制服
1、員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。
2、工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。
3、上班女員工必須畫淡妝。
七、薪金制度
員工薪資由以下部分組成：
基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金
1、基本工資 試用店員 ：950元/月 ;正式店員 ：1100元/月; 資深店員 ：1200元/月
實行考核評級制度，連續(xù)2個月業(yè)績排名第一的試用店員。正式店員可晉級，正式。資深店員連續(xù)2個月業(yè)績低于平均水平者以降級處理。
2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發(fā)生遲到早退。曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。
3、各項考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。
4、提成獎金計提標準及發(fā)放原則：
a未完成定額目標： 提成獎1%
b完成定額目標： 個人 1% +團體0、5%
c超額完成目標 : 個人1、5%+團體0、5%
5 銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。
八、失貨賠償制度
方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：
扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額�？劭钤趩T工月薪中扣除。
1、店鋪每天點數(shù)盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。
2、不能確認具體失貨日期時，按照全體員工的：
店長薪金責任：1、5份 資深店員薪金責任：1、2份
店員薪金責任：1 份
列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人分別如下：
店長1名，其責任為1、5份;資深店員1名，其責任為1、2份;店員1名，其責任為1份。
測算公式：責任共有1、5+1、2+1=3、7份
分配每份負責金額：：200/3、7=54、054元
計算得出：店長責任金額1、5*54、054=81、08;資深店員1、2*54、054=64、86元;店員1*54、054=54、1元
九、員工守則
1、未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。
2、員工必須服從公司有關職務調(diào)配。
3、員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。
4、嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權利。
5、嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。
7、除辦理店方業(yè)務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業(yè)務秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有獎金。
8、工作時間內(nèi)，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。
9、工作時間內(nèi)接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調(diào)為靜音。
10、未經(jīng)主管許可，不得早退缺席。擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。
11、非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節(jié)嚴重者即時解雇，扣發(fā)所有工資獎金并報警追究其法律責任。
12、店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席
13、下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關了電源。
14、收銀員。開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節(jié)嚴重者扣發(fā)所有工資獎金并報警處理。
專賣店管理制度6
一、儀容儀表
1、按規(guī)定著工作服上崗，工作服保持清潔平整且無異味，衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落。不能私自換便裝
2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干凈清潔，不赤腳穿鞋，不穿拖鞋。
4、頭發(fā)梳理整齊，用指定發(fā)飾挽起，不擦重味頭油、發(fā)膠。男員工頭發(fā)不能過耳且不能造奇形怪狀的發(fā)型。
5、指甲修剪整齊，無污垢，不涂顏色過于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。
6、女員工需話淡妝，妝容優(yōu)雅；不擦顏色怪異的口紅、眼影。
7、飯后及時補妝，整理儀容儀表。
二、禮儀接待
1、禮儀標準：
�、排c顧客談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著顧客。
�、婆c顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
⑶工作時間須講普通話，若顧客是新疆籍人士或與工作人員時老鄉(xiāng)，可以講與顧客一樣的鄉(xiāng)音話。
⑷避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言。
�、刹坏迷陬櫩捅澈笞龉砟�，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應禮貌相待，不得挖苦，講怪話。
�、蔬f交給顧客的物件應雙手奉上。
�、斯ぷ鲿r間不得閑談、聊天，更不準講粗話、臟話。
�、坦ぷ鲿r間禁止看書、看報、睡覺、吃零食、聽收音機、辦私事。
⑼工作時間不得接打私人電話，不準在工作崗位上接待親友。
�、螌︻櫩吞岢龅囊磺幸蠛鸵庖姡杆俅饛�，如自己不能處理的，應及時向上級主管匯報，不要自作主張。
�、显陬櫩兔媲耙苊庹f“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。
⑿不準與顧客爭吵，堅守旗艦店的顧客觀和服務觀。
◆人本的顧客觀：面對顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠回報。
◆人本的服務觀：為顧客做的每一件事都是應該的。
2、堅持禮貌用語十條：
�、拧澳谩�
�、啤罢垺�
�、恰皻g迎光臨”（歡迎再次光臨）
⑷“再見”
�、伞皩Σ黄稹�
⑹“請指教”
�、恕爸x謝”
⑻“不用客氣”
�、汀靶枰獛椭鷨幔俊保ㄎ夷軒椭鍪裁矗�
�、巍罢堧S便看”
三、工作紀律
1、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請示店長助理批準，每周只準調(diào)一次班。
2、不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。
3、要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，保持商品整潔美觀。
4、對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5、站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嘻笑、打鬧。
6、不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事，當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。
7、不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。
8、自覺搞好店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
9、不得私套外幣，不準收顧客的小費及故意多收顧客的錢。
11、對公物、商品、不亂拿、亂用。
11、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責。
12、不準提前更衣下班或提早關門停止售貨。
13、下班離開或攜帶手提包、提袋離開店中，均須經(jīng)過收銀員檢查，收銀員的手提包、提袋由店長助理或店長檢查。
14、下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
四、清潔衛(wèi)生管理
1、店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、店面的清潔衛(wèi)生工作由各組組長組織實施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜、拋架、模特、桌椅、層板、玻璃等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均無灰塵。
4、每周三為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時間。
5、店內(nèi)存貨柜必須3天清掃整理一次。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
8、店長助理及店助每天不定時監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。
五、倉儲管理
1、貨品進銷存均須賬本登記。
2、貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊，將好銷售的'貨品放在最佳存放區(qū)（便于取拿）。
3、存貨、取貨同時將貨品整理規(guī)范。
4、各品牌貨品分開放置，不得混放。
5、賣場及倉庫嚴禁煙火。
6、保持倉庫的干凈整潔，不放置私人物品。
7、注意防蟲、防水。
8、店內(nèi)任何員工均會使用滅火器。
六、考勤與交接班
1、考勤紀律
�、艈T工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細登錄。員工上班遲到１５鐘以內(nèi)的，每次扣５元，遲到３０分—２小時的扣３０元，２小時以后并沒有通知店面的，按曠工處理。
⑵員工請事假必須提前1天預先通知本班店長助理，并開具說明理由的請假條，由店長助理報請店長同意。
�、菃T工如感冒，疾病突發(fā)事情等不能親自來店面請假的，可以通過短信電話請假，但請假后回公司需補交請假條
�、热魏螣o請假條件并無店長批準或同意的，一律按曠工處理。
�、蓡T工曠工半天的扣除該員工當天的工資，礦工一天的扣除兩天工資并一月之類不得參與公司任何獎金的評選，礦工三天以上的扣發(fā)該員工當月工資并開除
2、交接班的管理
�、乓惶靸砂嗟沟那闆r下，交接班在兩班店長助理的領導、監(jiān)督下進行；
�、谱鲆恍菀坏那闆r下，交接工作記錄在《店長助理交接本》上，愛慕品質(zhì)生活館銀泰西湖店按現(xiàn)階段按“做一休一”排班方式進行交接。
�、墙唤庸ぷ饔校�
�、佼a(chǎn)品日庫存數(shù)（包括倉庫庫存和出樣庫存，庫存數(shù)＝原有庫存+進貨數(shù)+調(diào)入數(shù)—銷售數(shù)－調(diào)出數(shù)－退貨數(shù)）、日銷售數(shù)量、日銷售金額；
�、诘陜�(nèi)設備設施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；
�、郜F(xiàn)金及備用金金額；
�、芷渌杞唤邮乱说牧粞�，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。
4、班前、班后會管理
�、虐嗲皶陂_店前15分鐘由早班店長助理領導召開，班前會的主要內(nèi)容有：
�、俚觊L助理交接本內(nèi)容公布，以前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋為主；
�、谙逻_當日銷售目標及重點工作；
�、鄞_定當日區(qū)域衛(wèi)生、陳列負責人；
④各職責工作紀律的重申；
�、莨炯暗觊L有關新指示的傳送；
�、薜陠T有關事情的匯報（或申請）；
�、邌T工儀容儀表的互相檢查；
⑵班后會于閉店后由當班店長助理領導召開，班后會的主要內(nèi)容有：
①當天工作的總結(jié)與檢討；
②銷售工作情況檢查匯報；
�、垲櫩捅г�、投訴的整理；
�、茕N售日報表的整理；
⑤收銀匯報與整理；
�、蕻斎展ぷ鲬⒁獾氖马�；
�、咂渌粘９ぷ鞯囊�(guī)范整理。
�、前嗲啊嗪髸⒂涗洷�，每次會議都有詳細記錄，店長應不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。
七．早會制度
目的：活躍員工氣氛，培養(yǎng)員工之間工作的密切配合，提高員工工作的積極性，公司早會有店長帶領大家輪流主持，并與總經(jīng)理支持
早會流程
１、晨操
２、開心一刻
�。场⒐ぷ靼才排c溝通
�。础g呼結(jié)束
專賣店管理制度7
1、倉庫管理人員須按時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴格實行交接班制度，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時匯報。
2、非倉庫工作人員，未經(jīng)允許不得入內(nèi)，出入倉庫要隨手關門。
3、倉庫內(nèi)要保持清潔、衛(wèi)生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。
4、倉庫內(nèi)嚴禁煙火，值班人員應常檢查門窗有無異常，注意防盜、防潮、防鼠。
5、商品出入庫，需嚴格手續(xù)，無有效手續(xù)不準辦理出入庫。
6、商品出入庫需嚴格認真清點，核對數(shù)量、款號等務必準確。
7、倉庫貨品杜絕外借，特殊情況需辦理有效手續(xù)。
8、不準私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴格處理。
9、端正工作態(tài)度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學、多問，維護公司形象，愛護公共財物，禮貌待人。椅子用完后，疊在一起，放回原位個人用品勿隨便亂放，就放在個人“保險柜”里茶杯用完后，要放回規(guī)定的.地方不準隨地吐痰不準隨地扔東西，應放在指定的位置各人員應愛干凈，有衛(wèi)生空箱應放在指定位置，勿亂放用品或物料用完后，就放回原位保持飲水機的干凈出入休息室要隨手關門對以上10點的保持及維護。
專賣店管理制度8
考勤制度
1。上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2。上班時間未經(jīng)店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3。上班時間未經(jīng)店長同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰；
4。所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5。上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6。充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；
7。除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；
8。同事突然生病需請假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標準時間），沒有相關內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；
9。正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的`衣服給實習員穿，在達到要求后第一時間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1。工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表整潔，logo統(tǒng)一顏色，違者扣5元/次；
2。上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3。不可以在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次；
4。門口迎賓同事一定要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次；
5。工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6。開b、收b應該認真對待，所有同事必須統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當班店長/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1。早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2。上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶責任，罰10元/次；每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3。工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4。上班時間要將手機關機或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5。每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的電話內(nèi)容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報當班店長/副店/領班批準），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次
6。所有同事必須愛護店鋪所有設施，出現(xiàn)不愛護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償；
7．不得欺詐公司以謀取個人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除；
專賣店管理制度9
一、全體店員必須以完成公司的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷售額，爭取“明星店”。
二、具有團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到銷售為目的，同心同德，提高全店銷售總額。
A、開店的`工作：
早上保持良好精神狀態(tài)來到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來。
穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。
清潔賣場。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
保持好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂，調(diào)節(jié)好燈光，準備迎接客人的到來。
上班時做好會員檔案記錄工作。
隨時調(diào)整商品陳列，將已銷售的貨品擺上賣場。
B、交接班：
兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。
交接工作：清點、交接全部貨物、貨款，清點所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)貨物有任何損傷及污跡立即通知店長。
C、打烊的工作：
店長當時下班前將貨款交給主管。
將當天的客戶資料整理好。
整理當日試穿過的衣物。
清理倉庫，關閉電源、鎖好門。
三、專賣店員工如不適合工作崗位要求，店長可向執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)理下達《免職通知書》，經(jīng)工作交接清楚、財務款項結(jié)清后才能離開公司，店長沒有解除員工的權力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長負責。
四、工作期間，如發(fā)現(xiàn)貨品丟失，當班店員必須按7折賠償。
五、工作時間內(nèi)，杜絕撥打私人電話。
六、就餐時間為三十分鐘。
七、收銀人員對金額的真假、數(shù)目負有完全責任，如有差錯，按數(shù)賠償。
八、所有員工必須嚴守店規(guī)，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務的情況，將處以20xx～5000元的罰款。情節(jié)嚴重者，將送往執(zhí)法機關處理。
專賣店管理制度10
考勤制度
1、上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次務必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5、上下班務必本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6、充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；
7、除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請假務必要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標準時間），沒有相關資料作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿，在到達要求后第一時間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1、工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表整潔，LOGO統(tǒng)一色彩，違者扣5元/次；
2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3、不能夠在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次；
4、門口迎賓同事必須要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次；
5、工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6、開B、收B就應認真對待，所有同事務必統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的.扣10元/次；當班店長/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶職責，罰10元/次；
每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情務必提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時間要將手機關機或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的電話資料，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊狀況要報當班店長/副店/領班批準），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事務必愛護店鋪所有設施，出現(xiàn)不愛護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個人私利，不能夠泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除；
專賣店管理制度11
一．所有員工必須遵守本規(guī)章制度，如有抵觸和違反，視情節(jié)嚴重予以警告或開除。
二．員工必需了解本公司企業(yè)文化和產(chǎn)品結(jié)構以及特點。
三．員工在工作時間內(nèi)不得進食，看報，依靠在貨架上，不得閑談說笑，不準坐。
四．員工不得在店鋪內(nèi)大聲喧嘩，行為不檢點等，皆屬于違反規(guī)則，如有發(fā)現(xiàn)就地開除，對公司造成直接經(jīng)濟損失，員工必須賠償損失。
五．員工有事必須提前一天向店長請假，不得遲到，早退或曠工，曠工三次者，予以開除。
六．由公司發(fā)給的制服和工作證必須嚴格按公司要求穿戴。
七．員工辭職或解雇時，必須交還公司所提供的一切辦公用品，否則扣除薪金以資補償。
八．任何店內(nèi)物件不能攜帶外出，所有員工手提袋或背包必須經(jīng)店長檢查后，方可離開。
九．所有員工不得將非公司產(chǎn)品在店內(nèi)銷售。
十．所有員工必須于營業(yè)前十五分鈡上班，并于營業(yè)時間結(jié)束時清潔店鋪后，鎖好店鋪及檢查手提袋完畢后才能離開。
十一．嚴禁作弊——各職位員工不得欺詐公司以謀取個人利益，包括單據(jù)，收銀機，人數(shù)及貨物上作弊，否則公司必定調(diào)查追究，調(diào)查屬實必交由公安局處理。
十二、店鋪清潔
A．注意個人儀表，保持清潔，留給顧客良好印象。
B．營業(yè)地方必須暢通無阻，補貨時以不阻礙顧客為原則。
C．試衣間的門要常開，保持清潔，絕對不可當作儲物室。
D．墊有垃圾袋的垃圾桶需保持清潔，載滿了便需更換垃圾袋，不可任由垃圾散落地板上。
E．收銀處不可放置任何私人物件，要保持整齊清潔。
F．海報如有脫落，應立即用膠紙貼好，如有破損必須換掉。
G．每天要擦去櫥窗，玻璃門，形像柜，模特及地板上的灰塵。
十三、專營店貨品擺放規(guī)則：
A．從入口處觀看，對內(nèi)部情況一覽無余；
B．購物通道應寬闊，盡量減少貨品過分擁擠之感；
C．在入口顯眼位置，放置有特色的貨品以吸引消費者進入；
D．在銷售區(qū)域的最里邊，應同樣擺放暢銷貨品，以誘導顧客可以進入最終消費區(qū)域；
E．商品的擺放應考慮進行配套選擇，縮短購物時間；
F．商品的擺放位置：為了讓顧客在貨區(qū)內(nèi)停留的`更長時間，必須將暢銷品放于適當?shù)奈恢谩?/p>
十四、安全及保安：
A、嚴禁存在盜竊，貪污的違法行為，違紀者，公司予以開除并追究刑事責任。b．注意在店內(nèi)徘徊的游人，如有懷疑即可通知店長。
C．繁忙時間內(nèi)必須注意周圍環(huán)境，以防商品流失。
D．特別留意攜帶著大袋的游人，以防她們在售貨員不留心時把貨品放進袋中。E．人手不足時，售貨員須主動走位及補位，以免空當位置沒有售貨員照應。F．下雨時，須注意入口的污水，以防滑倒顧客。
專賣店管理制度12
一.全體店員務必以完成公司的目標任務為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的銷售額，爭取“明星店”。
二.具有團隊精神，整體觀念，不分彼此，以到達銷售為目的，同心同德，提高全店銷售總額。
A、開店的工作：
早上持續(xù)良好精神狀態(tài)來到工作崗位，不要把私人情緒帶到工作中來。
穿上整齊的工作服，化上淡妝，帶上工號牌。
清潔賣場。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
持續(xù)好店里整潔、優(yōu)美的環(huán)境，放輕柔音樂，調(diào)節(jié)好燈光，準備迎接客人的到來。
上班時做好會員檔案記錄工作。
隨時調(diào)整商品陳列，將已銷售的貨品擺上賣場。
B、交接班：
兩班人員各派二名值班店員做好貨物交接記錄，并簽名確認。
交接工作：清點、交接全部貨物、貨款，清點所有貨物的質(zhì)量狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)貨物有任何損傷及污跡立即通知店長。
C、打烊的.工作：
店長當時下班前將貨款交給主管。
將當天的客戶資料整理好。
整理當日試穿過的衣物。
清理倉庫，關掉電源、鎖好門。
三、專賣店員工如不適合工作崗位要求，店長可向執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請，經(jīng)理下達《免職通知書》，經(jīng)工作交接清楚、財務款項結(jié)清后才能離開公司，店長沒有解除員工的權力，如未經(jīng)公司同意而解除員工，所造成直接經(jīng)濟損失由店長負責。
四、工作期間，如發(fā)現(xiàn)貨品丟失，當班店員務必按7折賠償。
五、工作時間內(nèi)，杜絕撥打私人電話。
六、就餐時間為三十分鐘。
七、收銀人員對金額的真假、數(shù)目負有完全職責，如有差錯，按數(shù)賠償。
八、所有員工務必嚴守店規(guī)，如有舞弊、弄虛作假、貪污折扣率、盜竊他人財務的狀況，將處以20xx～5000元的罰款。情節(jié)嚴重者，將送往執(zhí)法機關處理。
專賣店管理制度13
一、專賣店員工管理行為準則
1、嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前務必把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；
3、工作前務必穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；
4、員工在工作前務必要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；
5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；
6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時，務必使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；
8、當班時不理解店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；
9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20—100元，一次警告，二次解除合同；
11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，務必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；
12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；
13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；
14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。
二、專賣店考勤制度
1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；
2、具體上班時間是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；
兩班替換制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；
員工需提前半小時到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準備，交接班時產(chǎn)品務必核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產(chǎn)品及銷售，當日工作務必日清日結(jié)。
3、每日上班務必簽到，晚于9：20或者16：20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；
4、病假扣發(fā)當天日工資及當天店內(nèi)業(yè)績提成，不得遲于當天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；
5、事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；
6、事假扣發(fā)當天日工資及當天店內(nèi)業(yè)績提成，務必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務必營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；
7、無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。
三、衛(wèi)生制度
1、衛(wèi)生標準
（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；
�。�2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；
�。�3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；
（4）臺面上持續(xù)清爽，不得放置剩余物品和私人物品；
�。�5）試妝用品持續(xù)清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；
（6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置剩余的'東西；
�。�7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。
2、衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責，公共區(qū)域由店長安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。
3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監(jiān)督員，對衛(wèi)生狀況全面監(jiān)督。
四、績效管理
1、專賣店銷售計劃制定
�。�1）各店應根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
�。�2）該計劃務必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額；
�。�3）應根據(jù)實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦；
�。�4）各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。
2、人員個人計劃制定
�。�1）每一員工應根據(jù)總的銷售計劃和個人負責的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
�。�2）每個員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進行比較分析，找出不足原因；
�。�3）每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調(diào)整。
3、銷售計劃執(zhí)行
各店應根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，店長應對每一天產(chǎn)品的計劃執(zhí)行狀況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對計劃的執(zhí)行狀況進行分析。
4、執(zhí)行狀況分析
（1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執(zhí)行狀況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；
�。�2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。
5、績效考核及獎勵、處罰
（1）可根據(jù)專賣店實際銷售狀況對員工的銷售潛力進行分析，對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵；
�。�2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。
專賣店管理制度14
一、人員招聘程序
1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統(tǒng)一規(guī)劃招聘工作。
2)人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選,然后將資料轉(zhuǎn)交到相關部門安排面試。
3)專賣店店長/柜長由區(qū)域主管/店鋪督導進行面試考核,由總公司營運經(jīng)理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核,由區(qū)域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應聘申請表”。
4)試結(jié)果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。
5)職培訓——正式上崗
6)公司以外的區(qū)域由人事部授權委托區(qū)域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門,區(qū)域存底一份。
二、招聘原則
1)公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應聘者是否適合應聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2)聘者的綜合素質(zhì)和個人理念是否與公司要求相符——是培養(yǎng)潛力的重要衡量標準。
3)特殊情況下,若應聘者實際工作經(jīng)驗缺乏,但個人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經(jīng)驗,但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不符合公司要求的,不可錄用。
4)應聘者必須如實填寫“應聘申請表”,經(jīng)面試、筆試、復試考核后方可聘用。
5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘,并可通知公司提供協(xié)助。
三、入職手續(xù)
1)應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續(xù),否則取消錄用資格。
2)報到時,需向公司提供以下有效證件方可辦理入職
a、身份證/戶口薄原件及復印件
b、學歷證書/畢業(yè)證書原件及復印件
c、計劃生育證原件及復印件(各專賣店聘用本地員工視政府規(guī)定)
d、小xxxxxx寸免冠彩色照片xxxxxx張
e、健康證原件和復印件(可于入職xxxxxx月內(nèi)補交)
3)職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤,不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4)虛報、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭退。
四、入職培訓
1)專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”為店長根據(jù)新入職的店員的實際情況來進行的專業(yè)素質(zhì)的培訓,“正職培訓”為區(qū)域督導或店長定期對本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓,“店長培訓”為公司組織或區(qū)域督導定期為區(qū)域市場內(nèi)的店長的培訓。
2)店鋪督導、店長入職需經(jīng)過xxxxxx天的培訓期,其他崗位為xxxxxx天,由公司人事部、培訓部門安排培訓,培訓后經(jīng)考核合格正式上崗。
3)培訓期的`新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開的人員無工資計發(fā)。
五、試用期
1)凡新員工入職一般需經(jīng)過xxxxxx—xxxxxx個月的試用期(包含培訓期)。
2)若新員工表現(xiàn)優(yōu)異,其部門主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時,也可將試用期酌情延長(但延長期不超過xxxxxx個月)。
3)員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的,公司有權隨時辭退。
4)試用期滿,由員工所在部門和人事部進行考核,填寫《轉(zhuǎn)正申請及審核表》,經(jīng)相關部門批準。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。
六、考勤管理制度
1、工作時間
1)專賣店員工實行輪班工作制,每周工作xxxxxx天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況另行調(diào)整)
2)專賣店營業(yè)時間為早上xxxxxx至晚上xxxxxx,專柜按商場要求執(zhí)行。特殊地區(qū)的營業(yè)時間報公司批準后執(zhí)行。營業(yè)時間不得擅自更改,如有調(diào)整,服從公司安排。(加盟店可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況另行調(diào)整)
3)任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過xxxxxx次,店長不得與店員換班。
4)換班需填寫《換班單》,經(jīng)店長同意并簽字,否則視曠工處理。
2、簽到
1)員工應于營業(yè)時間前xxxxxx分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服,全情投入工作。
2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。
3、遲到、早退
1)遲到、早退xxxxxx分鐘以上的,給予每分鐘xxxxxx元的行政處罰,每月累計遲到(早退)xxxxxx次作曠工處理。
2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。
3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。
4、曠工
1)未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,按曠工處理。
2)遲到超過xxxxxx分鐘作曠工論處。
3)曠工xxxxxx天扣罰xxxxxx天工資和提成,當月累計曠工xxxxxx天者,作自動離職處理,不于計發(fā)當月工資和提成等。
4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者,公司將追究其法律責任。
七、假期及請假制度
1、假期詮釋及管理細則
1)事假:員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續(xù)超過xxxxxx天,或累計全年超過xxxxxx天,否則公司有權辭退。事假期間不計發(fā)工資。
2)病假:員工因病而不能上班的,包括自然假和工傷。請病假須出示區(qū)級或以上“醫(yī)院證明”,因工傷休假在半個月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計發(fā)工資,假期超過xxxxxx天的,公司有權實施解聘。
3)吊唁假:員工為xxxxxx代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有xxxxxx天吊唁假。
4)婚假:員工及配偶達到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有xxxxxx天婚假。凡在公司工作滿xxxxxx年的員工可享受有薪婚假。
5)產(chǎn)育假:女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。產(chǎn)育假為xxxxxx個月,凡在公司工作滿xxxxxx年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計生法》等國家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關待遇,并且公司有權作辭退處理。
6)其它假期:請參照公司相關通知和規(guī)定。
2、請假程序
1)員工請假必須事先填寫《請假單》,按程序批準后方可離職。
2)無論任何假種,員工請假在xxxxxx天或以內(nèi)的,由店長批準同意。xxxxxx天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/店鋪督導批準同意。一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準�！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門。
3)請假在xxxxxx天以上的必須提前xxxxxx周遞交書面申請,請假xxxxxx天以上需提前xxxxxx個月。
4)休假前必須完成手頭工作,并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔相應責任。
5)員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的,應在3小時內(nèi)打電話通知上級,返回后于當天補辦請假手續(xù)。
八、辭職、調(diào)職與解聘
當重要崗位的員工離職時,行政部門必須在其離職當天向相關部門和單位發(fā)文,告知相關事項及職務接替人。如:商場經(jīng)理、加盟商以及公司內(nèi)部等。
1、辭職
1)試用期員工辭職需提前xxxxxx周遞交《辭職申請表》,正式員工需提前xxxxxx天申請。
2)辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準,并完成工作等交接后才可離職。
《辭職申請》批復——店長批準——區(qū)域督導——營運經(jīng)理——人事部
3)若員工因為學習或留學深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作。
4)辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。
2、調(diào)職
1)公司基于工作需要可調(diào)動任何員工的職務或工作地點,被調(diào)員工應主動配合不得借故推委。
2)奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后,應于通知所限的時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前,其所遺職務可由直屬主管代理負責。
3、解聘
解聘包括:開除、辭退、勸退、自然解聘
1)開除:因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念,公司可視情況給予開除處理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的,必須給予相應賠償。被開除者,公司將扣發(fā)工資和獎金,待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發(fā)放。并于全公司通告。
2)辭退:員工在試用期間明顯不符合要求,或在正職期間不努力工作,表現(xiàn)越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營問題而需辭退員工的,公司將提前一個月通知被辭退員工,并給予一個月的工資作為補償。
3)勸退:若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求,雖然努力工作但仍不見成效的,公司將規(guī)勸其辭職。
4)自然解聘:公司與員工簽定的勞動合同到期,而任何一方無續(xù)簽意向,當該員工辦理清交接手續(xù)后,雙方的雇傭關系終止。
九、晉升制度
公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng),管理人員平時應注重對人才的培養(yǎng),特別是有潛力的培養(yǎng)對象。當有職位空缺時,用人部門和單位應優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過該職位的培訓,并須通過xxxxxx個月的試用期,經(jīng)考核合格后正式升任該職位�？己瞬缓细竦�,可根據(jù)評核實行延長試用期或調(diào)回原職位的方式,被調(diào)回員工應再接再勵,爭取下一次機會。
晉升標準
新店員入職,試工xxxxxx天,試工合格后被錄取為試用員工。試用期為xxxxxx—xxxxxx個月不等,視其工作能力而定。試用期后為正式店員。
店員在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進心強,能吃苦耐勞,服從安排。具備一定的管理能力與執(zhí)行能力,積極協(xié)助店長工作。由店長書面申請,經(jīng)公司批準后即可晉升為助店。
助店在本公司任職期間,工作積極度、盡職盡責,上進心強,具備成熟的管理能力,積極向公司提出相關有利于公司發(fā)展的意見與建議。由公司區(qū)域主管書面申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后即可晉升為店長。
店長在本公司任職期間,工作積極、盡職盡責,上進心強,有成功的管理經(jīng)驗,使店鋪業(yè)績非常突出(包括銷售業(yè)績、店員的專業(yè)素質(zhì)和專賣店的綜合形象等方面)。由公司經(jīng)理書面申請,經(jīng)總經(jīng)理批準后,即可晉升為區(qū)域主管。
上述幾項,如有員工成績顯著、自身素質(zhì)高,可以越級提升。
專賣店管理制度15
考勤制度
1、上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5、上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6、充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；
7、除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標準時間），沒有相關內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿，在達到要求后第一時間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1、工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表整潔，logo統(tǒng)一顏色，違者扣5元/次；
2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3、不可以在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次；
4、門口迎賓同事一定要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次；
5、工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6、開b、收b應該認真對待，所有同事必須統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當班店長/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶責任，罰10元/次；
每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時間要將手機關機或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的`電話內(nèi)容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報當班店長/副店/領班批準），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事必須愛護店鋪所有設施，出現(xiàn)不愛護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除；
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