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店鋪主管崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編收集整理的店鋪主管崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
店鋪主管崗位職責(zé)1
崗位職責(zé):
1、電商客服團(tuán)隊(duì)的工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范、客服人員的管理及培訓(xùn)、定期組織溝通技巧等培訓(xùn);
2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的`各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系;有效提高店鋪DSR評(píng)分以及團(tuán)隊(duì)詢單轉(zhuǎn)化率。
3、售前售后等疑難問(wèn)題的解決;及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售前、售后服務(wù)。
4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問(wèn)題及時(shí)和運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn);
店鋪主管崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)；
1、完成公司各項(xiàng)既定目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)銷售部門員工完成公司制定的月度、季度、年度銷售任務(wù)、客戶服務(wù)等工作。根據(jù)公司年度目標(biāo)，做好銷售預(yù)測(cè)，制定銷售計(jì)劃，組織執(zhí)行銷售計(jì)劃，策劃、組織實(shí)施銷售方案，負(fù)責(zé)組織對(duì)外合作、談判，協(xié)調(diào)合作商等。
3、做好銷售報(bào)表，每日、周、月、季度、年度銷售總結(jié)，匯報(bào)數(shù)據(jù)，與公司各部門密切配合完成工作，銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配，部門人員的工作態(tài)度及業(yè)績(jī)考評(píng)。
4、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋掌握商品信息，組織市場(chǎng)調(diào)研，并提出產(chǎn)品采購(gòu)，改進(jìn)建議，與相關(guān)部門、供應(yīng)商、顧客、客戶保持聯(lián)系。5、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)工作
店鋪銷售主管崗位
店鋪主管崗位職責(zé)3
2、制作和更新部門內(nèi)以及與其他部門之間的相關(guān)的流程，并且跟進(jìn)具體執(zhí)行細(xì)節(jié)和溝通。
3、對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)備貨情況進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
4、供應(yīng)商庫(kù)存的管理和統(tǒng)計(jì)，并且實(shí)時(shí)更新庫(kù)存數(shù)量和能匹配的`開(kāi)店數(shù)據(jù)
5、與法務(wù)財(cái)務(wù)溝通合同條款，并且跟進(jìn)供應(yīng)商合同的簽署
6、pop物料費(fèi)用、打樣跟進(jìn)，并且與需求部門溝通細(xì)節(jié)。
店鋪主管崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)的店鋪拓展工作,發(fā)覺(jué)潛在市場(chǎng);
2、熟悉零售銷售渠道,了解百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等各種運(yùn)營(yíng)模式;
3、熟悉并掌握商圈招商信息,做好關(guān)系維護(hù);
4、對(duì)備選店鋪進(jìn)行考察評(píng)估,確保開(kāi)店質(zhì)量;
5、協(xié)助完成拓展部全年開(kāi)店指標(biāo);
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作內(nèi)容。
店鋪主管崗位職責(zé)5
1、通過(guò)在線客服系統(tǒng)或電話的形式處理跨境直郵商品的售前,售中,售后等相關(guān)的問(wèn)題;
2、 提供良好的客戶服務(wù),快速,準(zhǔn)確,高效解決客戶的咨詢和反饋;
3、妥善處理客戶的投訴和糾紛,保證良好的`客戶體驗(yàn);
4、協(xié)助配合其他同事工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,提高團(tuán)隊(duì)效率;
5、負(fù)責(zé)與平臺(tái)客服溝通協(xié)調(diào),處理重大客訴事件
店鋪主管崗位職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)制訂規(guī)劃店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)方案，執(zhí)行、跟進(jìn)、達(dá)成店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行、跟進(jìn)店鋪營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)；
3.負(fù)責(zé)店鋪的形象提升、服務(wù)質(zhì)量、人員培養(yǎng)等計(jì)劃，執(zhí)行、跟進(jìn)、反饋和修正；
4.負(fù)責(zé)店員的`崗位職責(zé)描述崗位要求、培訓(xùn)和店鋪營(yíng)運(yùn)管理。
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