醫(yī)德醫(yī)風管理制度
在現(xiàn)實社會中，制度對人們來說越來越重要，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的醫(yī)德醫(yī)風管理制度，歡迎大家分享。
醫(yī)德醫(yī)風管理制度1
醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動實施方案
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，貫徹落實國家衛(wèi)計委《醫(yī)療機構從業(yè)人員“九不準”行為規(guī)范》及地區(qū)醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動電視電話會議精神，根據(jù)《莫醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動方案》文件要求，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)和醫(yī)療服務水平，切實維護人民群眾的健康權益，特制定以下方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”》和地、縣關于轉變作風，密切聯(lián)系群眾的一系列文件精神，以改善醫(yī)療服務態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量為重點，有效治理醫(yī)務人員服務意識不強、職業(yè)道德不佳、過度檢查醫(yī)療、損害患者利益等社會關注度高、群眾反映強烈的突出問題，完善制度，加強監(jiān)管，嚴肅紀律，樹立風清氣正的良好行業(yè)形象，構建和諧醫(yī)患關系，努力做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
二、整治活動時間、范圍20xx年3月-10月，在莫人民醫(yī)院全院開展。
三、成立醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動領導小組
組長：
院長
副組長：
黨總支書記
副院長、行政辦主任
成員：
副院長
副院長
工會主席、黨辦主任
院長助理、外一科副主任
院長助理、兒科主任
院長助理、內(nèi)二科主任
院長助理、手麻科主任
醫(yī)院各職能、運行保障、臨床醫(yī)技科室主任、護士長
領導小組下設辦公室，辦公室設在行政辦，辦公室主任由賀梅同志兼任。主要負責專項整治活動的學習培訓、日常工作管理、督導、匯總匯報等工作。
四、主要整治內(nèi)容
�。ㄒ唬﹪栏褡袷貒倚l(wèi)計委“九不準”，落實廉潔行醫(yī)各項規(guī)定
1、結合深化醫(yī)改，繼續(xù)完善以服務質量和效率為核心、能充分調動醫(yī)院醫(yī)務人員積極性的績效考核和分配激勵機制。
2、醫(yī)務人員個人收入不與藥品、醫(yī)學檢查等收入掛鉤，不開單提成。
3、嚴格執(zhí)行藥品價格政策和醫(yī)療服務價格，醫(yī)療服務收費標準和常用藥品價格公開，不自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用，不違規(guī)收費。住院患者費用一日清單規(guī)范率達100％。
4、嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度，不準私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。除特殊藥品外，采購自治區(qū)、地區(qū)中標藥品率達100％。
5、嚴格遵守國家關于接受社會捐贈資助管理有關規(guī)定，如有社會捐贈資助，以法人名義進行，并將捐贈資助財物由財務科統(tǒng)一管理，嚴格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務活動。
6、各科室加強職工教育管理，注意維護醫(yī)院形象，醫(yī)院全員嚴禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規(guī)定泄露患者等服務對象的個人資料和醫(yī)學信息。
7、加強藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計管理，嚴格處方統(tǒng)計權限和審批程序，不發(fā)生為商業(yè)目的統(tǒng)方行為。
8、加強醫(yī)務人員管理，嚴肅查處通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成，接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的回扣，參加其安排組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動行為。
9、嚴格落實國家衛(wèi)計委《開展醫(yī)患雙方簽署不收和不送“紅包”協(xié)議書》精神，主管醫(yī)師與各自的收治患者簽署協(xié)議書，不接受患者及親屬“紅包”、貴重物品。
�。ǘ﹫猿趾侠碓\治，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1、嚴格落實《自治區(qū)醫(yī)療機構設置規(guī)劃指導意見》（新衛(wèi)醫(yī)發(fā)[20xx]49號）及《地區(qū)醫(yī)療機構設置規(guī)劃（20xx－20xx）》（阿行署發(fā)[20xx]198號），加強床位管理，實施急慢病分治、縮短術前和治療前檢查等待時間，提升診療效率，各科室加床數(shù)不得超過編制床位的10%。
2、認真執(zhí)行上級、同級醫(yī)療機構醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查結果互認制度，簡化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，減輕群眾就醫(yī)負擔。
3、根據(jù)患者病情合理檢查，嚴格掌握大型醫(yī)療設備檢查的針對性、適應癥，提高檢查陽性率，減少過度檢查，CT檢查陽性率≥70%。
4、繼續(xù)扎實開展“抗菌藥物專項整治”活動，加大抗菌藥物臨床應用相關指標控制力度，查處不按規(guī)定備案、擅自購置及超標準使用抗生素的行為。全院抗菌藥物品種原則上不超過35種，住院患者抗菌藥物使用率≤60%，門診患者抗菌藥物處方比例≤20%，抗菌藥物使用強度≤40DDD。
5、建立臨床用藥、檢驗、檢查合理性分析制度，每月對前10位銷售藥品及化驗、檢查的必要性進行評析，藥品收入占醫(yī)院醫(yī)藥收入45％以下。
6、繼續(xù)推行臨床路徑和單病種付費，進一步規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長，平均住院費用年增長幅度不高于5%。
�。ㄈ﹥�(yōu)化服務，構建和諧醫(yī)患關系
1、各科室加強工作人員職業(yè)道德教育，工作期間注意著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、微笑服務，對待患者、來訪群眾無話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難等現(xiàn)象。
2、保障醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適、安靜；門診、住院導診標牌醒目，落實分診、導醫(yī)服務。
3、優(yōu)化醫(yī)院門、急診和出院服務流程，掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間控制在10分鐘以內(nèi)，按公開承諾時間出具報告單。
4、科學調配節(jié)假日門診人力，合理安排一線醫(yī)務人員休假。建立臨床一線為患者服務，各職能科室、運行保障部門主動為臨床一線服務的管理氛圍和工作機制。
5、推行優(yōu)質護理服務，建立責任制整體護理工作模式，提升護理服務質量，為患者提供全程、全面、規(guī)范化的護理服務。病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的`比例≥1:0.4，每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個。
6、嚴格執(zhí)行首訴負責制，建立專職部門加強投訴管理工作，參加醫(yī)療責任保險，與醫(yī)療糾紛第三方調解機構協(xié)調處理醫(yī)療糾紛，患者投訴按時處理反饋率達到90%以上。
7、建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見采用率達100％，醫(yī)療服務綜合滿意度達95％以上。
�。ㄋ模┘訌娰|量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量
1、加強醫(yī)院內(nèi)部管理，強化臨床�？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員培訓，加大門急診、ICU、手術室、產(chǎn)房、新生兒病房、血液透析室等重點科室管理力度，持續(xù)改進醫(yī)療質量。
2、嚴格執(zhí)行首診負責制及三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論等核心制度，規(guī)范病歷書寫，落實手術安全核查，保障醫(yī)療質量和安全。術前討論、死亡病例討論、疑難病例討論、手術安全核查率均達100%。
3、進一步規(guī)范醫(yī)療技術準入和管理制度，確保我院開展的醫(yī)療技術準入率達100%。
4、貫徹落實國家衛(wèi)計委《需要緊急救治的急危重傷病標準及診療規(guī)范》，加強急診急救管理，暢通綠色通道，及時救治急危重癥患者。
5、各科室加強管理，無超范圍、超技術項目執(zhí)業(yè)現(xiàn)象，醫(yī)護人員持證上崗，全年不發(fā)生一級甲等醫(yī)方承擔主要責任的醫(yī)療事故。
6、加強藥品和醫(yī)療器械管理，嚴格執(zhí)行藥品購進、儲存、調配、使用及醫(yī)療器械的采購、驗收、管理制度，嚴禁從非法渠道采購藥品、醫(yī)療器械，保證患者健康和生命安全。
五、活動步驟和安排
(一)學習宣傳階段（20xx年3月）
1、廣泛組織發(fā)動。根據(jù)《莫醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風專項整治實施方案》總體安排部署，迅速行動，成立領導小組，制定實施方案，召開動員大會。通過廣泛深入的思想發(fā)動，引導醫(yī)務人員充分認識開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治工作的重要意義，切實增強參與專項整治活動的積極性和主動性。
2、深入學習宣傳。把國家衛(wèi)計委“九不準”行為規(guī)范、醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、職業(yè)道德及醫(yī)院管理辦法作為學習教育的重點。制定學習計劃，采取分層次集中培訓輔導與自學相結合，通過開展大討論、醫(yī)德醫(yī)風知識競賽、典型事例引導等多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，增強醫(yī)務人員的自我約束、自覺規(guī)范性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風建設中的傾向性、苗頭性問題，做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有心得。
(二)查找問題階段（20xx年4月）
1、開展調查研究，廣泛征求意見。通過召開座談會、發(fā)放調查問卷、意見箱、出院隨訪、網(wǎng)絡等多種方式，主動征詢?nèi)罕娂盎颊咭庖娊ㄗh，全面了解醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生服務和醫(yī)德醫(yī)風建設方面存在的問題。
2、全員自我評價分析。醫(yī)院進一步完善醫(yī)德醫(yī)風考評辦法，細化工作指標和考核標準。組織每一個科室、每一個崗位工作人員重點對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責、過度醫(yī)療、開單提成、收受“回扣”等方面作出自我評價分析，找準自身存在的差距和不足。建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，公布考評結果，并與職稱晉升、評先評優(yōu)掛鉤，激勵先進，教育大家，進一步建立對全院職工有效的激勵和約束機制。
3、深入剖析問題的根源。采取“自己找、群眾提、上級點、互相幫”的辦法，突出重點，認真找準醫(yī)院、科室及個人在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題，認真自我剖析，圍繞自身存在的問題和不足，開展自我批評，形成自我剖析材料。自我剖析的材料內(nèi)容包括：服務態(tài)度、服務質量是否好；有無索要、收受“紅包”行為；是否對患者進行不必要的大檢查、開大處方等。
4、做好排查梳理教育工作。結合群眾反映和自我評價分析存在的問題，認真組織開展大討論。從科室到個人均要對照本方案確定的工作重點，找準和梳理問題，分析根源，有針對性地制定整改措施。表彰先進典型，曝光反面典型。
(三)整改落實階段（20xx年5月—10月）
1、根據(jù)查找的突出問題，制定院、科兩級整改方案，明確整改措施和時限，落實整改責任。在一定范圍內(nèi)公開整改方案、措施及整改情況，接受群眾監(jiān)督。
2、針對群眾反應強烈的突出問題，集中精力逐條逐項進行重點整治，并主動接受社會監(jiān)督。對具備整改條件能夠解決的問題，要及時解決;對通過努力能夠解決的問題，要限期解決;對應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。通過整改落實，進一步完善規(guī)章制度，形成長效機制，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質量。
六、活動要求
�。ㄒ唬┏浞终J識開展專項整治活動的重要意義。醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動是醫(yī)院深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容；是加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立醫(yī)院良好形象的重要工作；是提高全院職工醫(yī)德醫(yī)風教育、職業(yè)道德素養(yǎng)、提高服務能力的重要舉措。全院上下要堅決克服松懈思想，增強責任感，扎實開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動，推進我院黨的群眾路線教育實踐活動，務求取得實效。
�。ǘ┣袑嵓訌娊M織領導。按照醫(yī)院領導班子分工和院科兩級管理，細化醫(yī)德醫(yī)風專項整治工作職責，分管領導、各科室負責人按照活動方案及責任分工，做好工作的部署、落實，各部門、科室協(xié)同配合，切實把活動抓實、抓細、抓出成效。
�。ㄈI造深厚活動氛圍。高度重視宣傳工作，充分利用宣傳欄、板報、電子屏、網(wǎng)絡等方式，大力宣傳醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動的內(nèi)容、目的、意義，大力宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型、先進事跡，做好與新聞媒體的溝通聯(lián)系，有計劃做好宣傳報道工作。
（四）糾建并舉，注重實效。成立專項督導領導小組，聘請行風評議員，深入查找人民群眾關注的熱點問題，本著實事求是的態(tài)度加以解決。共性問題，要制定有效措施，全面整改。個性問題，要逐一查證落實。把醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動作為自我教育、自我糾正、自我改進、自我提高的有效手段，健全各項規(guī)章制度，促進各項工作制度化、規(guī)范化，形成長效機制，切實解決群眾反映的問題。
（五）抓點帶面，搞好結合。要將醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動與黨的群眾路線教育實踐活動、公立醫(yī)院改革、治理商業(yè)賄賂糾正行業(yè)不正之風、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建等活動相結合，妥善處理好專項活動與日常工作的關系。
醫(yī)德醫(yī)風管理制度2
中醫(yī)診所醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范
1、救死扶傷，全心全意為人民服務
1、加強學習，牢記宗旨，熱愛本職。
2、工作認真、負責、細致，責任心強。
2、尊重患者的人格和權利，為患者保守醫(yī)療秘密
1、平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者。
2、尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。
三、文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系
1、服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
2、著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范。
3、認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。
四、遵紀守法，廉潔行醫(yī)
1、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程，無差錯、事故。
2、堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式的`商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行《十不準》規(guī)定。
3、不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
4、遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。
五、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為
1、堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
2、認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度措施。
3、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
六、顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事
1、服從指揮、調配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動。
2、團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取，無鬧糾紛現(xiàn)象。
七、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平
1、積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
2、增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
醫(yī)德醫(yī)風管理制度3
一、加強教育
按照醫(yī)院統(tǒng)一安排，按時參加職業(yè)道德教育，做到人員、時間、內(nèi)容和效果四保證。
二、嚴肅紀律
遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為。對醫(yī)療服務中出現(xiàn)的'違紀違規(guī)行為，按照醫(yī)院有關規(guī)定予以嚴肅處理。
三、明確責任：
各科室主任、護士長是本科室醫(yī)德醫(yī)風建設的第一責任人，負責本科室醫(yī)德醫(yī)風建設的教育和管理，對本科室發(fā)生的違反醫(yī)德醫(yī)風建設有關規(guī)定的人和事負有直接領導責任。
四、嚴格考評
定期進行醫(yī)德醫(yī)風考核，年終進行總考核，考評結果將作為科室介人綜合考評的一項重要內(nèi)容，與科室和個人晉升、收入分配掛鉤。
醫(yī)德醫(yī)風管理制度4
一、為加強醫(yī)院精神文明建設，推動醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風日常考核管理，現(xiàn)根據(jù)衛(wèi)生部和省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結合本院實際，制定本制度。
二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。
三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)《醫(yī)院員工手冊》、《醫(yī)院職工獎懲條例》及有關院紀院規(guī)的規(guī)定處理。
四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導機構為醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，由院黨政領導擔任正副組長，其成員有各部門行政職能處室負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設工作會議，研究并部署工作。
五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：
1.認真?zhèn)鬟_貫徹衛(wèi)生部及省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)有關醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；
2.審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調全院醫(yī)德醫(yī)風工作；
3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定；
4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度；
5.聽取辦公室醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。
六、醫(yī)德醫(yī)風專職部門常設黨辦，主要承擔職責：
1.組織制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃、措施，協(xié)調醫(yī)德醫(yī)風相關工作；
2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；
3.對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；
4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；
5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關部門調查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。
七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組作出如實報告，由院黨政領導在周會上進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。
八、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真做好醫(yī)療服務質量，不斷提高病人滿意度。
九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關領導責任。
十、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院黨政領導及黨辦、院辦、人事處、等部門負責人組成，具體實施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風考核結果納入人事科對職工年度考核，與職工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。
十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：
1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；
2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議；
3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；
4.形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見；
5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結果有建議權。
十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務科、護理部、等部門共同實施。人事科、醫(yī)務科、護理部及各部門應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。
十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調查以及投訴信箱等方面工作。
十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強各科室以及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，做好醫(yī)療服務質量工作，不斷提高病人滿意度。
十五、醫(yī)德檔案依照《關于在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度的通知》和院《醫(yī)德檔案工作實施細則》、《醫(yī)德檔案管理辦法》的規(guī)定進行管理。
十六、本制度解釋權歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度自頒布之日起試行。
醫(yī)德醫(yī)風八大承諾
健康所系、性命相托。面對群眾的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：
一、熱愛祖國，忠于人民，遵紀守法，依法行政，恪守醫(yī)德，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。
二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務技術學習，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。
三、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨，堅持“以病人為中心”服務理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。
四、尊重服務對象的人格和權利，尊重患者的選擇權、知情權，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。
五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”，不得推諉、訓斥、刁難服務對象。
六、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。
七、堅守醫(yī)務人員職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。
八、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務活動。
以上承諾，請廣大群眾監(jiān)督。
醫(yī)德醫(yī)風目標責任制
1、加強制度建設和文化建設，與時俱進，創(chuàng)新進取，努力提升醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、提高服務水平。
2、認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任，不斷改進工作作風，切實服務臨床一線。。
3、遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)院規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項制度規(guī)定。
4、加強醫(yī)療、護理質量管理，建立健全醫(yī)療風險管理機制。
5、尊重人才，鼓勵公平競爭和學術創(chuàng)新，建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學術造假等違規(guī)違紀行為。
6、優(yōu)質服務，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與基層的交流與溝通，自覺維護行業(yè)形象。
7、恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。
8、以人為本，踐行宗旨。堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務、
9、愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責，正確處理同行同事間關系，互相尊重，互相配合，和諧共事、
10、廉潔自律，不索取和收受非法財物，不利用職務之便謀取不正當利益不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂活動。
醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系
醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系分四級。一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工
作領導小組。二級為醫(yī)德醫(yī)風辦公室。三級為醫(yī)德醫(yī)風第一工作部至醫(yī)德醫(yī)風第十工作部。四級為醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組。
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組由院黨委成員組成
醫(yī)德醫(yī)風辦公室掛靠在黨委辦公室醫(yī)德醫(yī)風基層工作部由
黨總支成員組成醫(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組由黨支部書
記、正副科主任、正副護士長組成。
各級職責：
�、遽t(yī)德醫(yī)風工作領導小組職責
1、認真貫徹上級關于醫(yī)德醫(yī)風方面的文件精神決策醫(yī)德醫(yī)風方面的`重大事項布署醫(yī)德醫(yī)風工作。
2、研究決定除醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風文件規(guī)定以外的獎懲。
3、督促檢查醫(yī)德醫(yī)風工作。
㈡醫(yī)德醫(yī)風辦公室職責
1、按照醫(yī)德醫(yī)風領導小組的意圖具體抓好醫(yī)德醫(yī)風工作2、制定醫(yī)德醫(yī)風方面的計劃、實施方案和規(guī)章制度，做好總結工作
3、做好上情下達下情上報工作
4、組織參加醫(yī)德醫(yī)風方面的活動
5、組織做好醫(yī)德醫(yī)風測評工作
6、落實獎懲工作
7、做好督促檢查工作
8、做好調查研究，對查出的問題做好反饋整改工作
9、負責醫(yī)德醫(yī)風教育工作
10、做好患者投訴的接待工作
11、組織督促協(xié)調各總支各職能部門醫(yī)德醫(yī)風的落實工作12、抓好醫(yī)患溝通工作
13、完成醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組交辦的其它工作任務。
㈢醫(yī)德醫(yī)風基本工作部職責
1、落實醫(yī)德醫(yī)風工作領導小組和辦公室下達的任務
2、檢查督促本單位的醫(yī)德醫(yī)風工作
3、管理本單位的醫(yī)德醫(yī)風檔案
4、配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風測評、檢查工作
5、督促本單位所轄科室反饋問題整改落實工作
6、對于投訴的意見做好調查督促落實
7、參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風方面的活動
8、抓好服務態(tài)度、服務質量和醫(yī)患溝通工作。
�、栳t(yī)德醫(yī)風工作專業(yè)科室小組的職責
1、認真落實上級部署工作
2、做好投訴的調查工作
3、做好醫(yī)德考評工作
4、抓好醫(yī)德醫(yī)風教育工作
5、落實好醫(yī)療惠民便民措施
6、督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作
7、定期召開醫(yī)患座談會
8、抓好服務態(tài)度和服務質量工作。
按照上級和我院領導小組指示精神不定期召開會議研究部署醫(yī)德醫(yī)風工作。充分利用院周會、網(wǎng)絡傳達貫徹上級指示精神宣傳醫(yī)德醫(yī)風先進人和事培養(yǎng)先進典型。
醫(yī)德醫(yī)風辦公室不定期與相關職能部門溝通共同完成領導交辦的任務帶動全院。
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