部門(mén)的管理制度
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【帋痛蠹艺淼牟块T(mén)的管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門(mén)的管理制度1
第一節(jié) 部門(mén)工作概述
質(zhì)檢部負(fù)責(zé)酒吧的全面質(zhì)量管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督條例》等以及有關(guān)管理規(guī)定，通過(guò)多種方式對(duì)各部門(mén)的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，以全面提升質(zhì)量管理水平，其質(zhì)量管理內(nèi)容主要包括：對(duì)各部門(mén)硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門(mén)限期整改；協(xié)同處理賓客投訴；負(fù)責(zé)收集賓客信息反饋，了解酒吧服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決，堵塞服務(wù)漏洞；及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒吧在管理中存在的問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)決策；嚴(yán)格按照《酒吧員工獎(jiǎng)懲條例》獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)在日常工作中表現(xiàn)突出的員工或涌現(xiàn)出的好人好事提出獎(jiǎng)勵(lì)建議，上報(bào)批準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)或個(gè)人出現(xiàn)的嚴(yán)重過(guò)失，客觀、公正、細(xì)致地將調(diào)查情況和處理建議以書(shū)面形式呈報(bào)；參與合格分供方的評(píng)價(jià)，監(jiān)督酒店合格分供方的評(píng)定、選擇、執(zhí)行情況；對(duì)所購(gòu)食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進(jìn)行檢查，杜絕“三無(wú)”或假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)店，確保食品安全；負(fù)責(zé)重大事件和特殊事件的調(diào)查分析；向總經(jīng)理遞交暗訪申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后安排暗訪人員對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪；對(duì)多方收集的信息進(jìn)行匯總整理，制定《服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告》，作為下一年制定全年質(zhì)檢計(jì)劃的重要依據(jù)。
第二節(jié) 崗位職責(zé)
一、 質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級(jí)：副總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：質(zhì)檢員
崗位職責(zé)：
1、制定和實(shí)施酒吧質(zhì)檢計(jì)劃。
2、督促、協(xié)調(diào)和協(xié)助各部門(mén)搞好本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理各部門(mén)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
3、確定當(dāng)月的質(zhì)檢工作要點(diǎn)，安排質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢工作，必要時(shí)陪同質(zhì)檢員共同進(jìn)行質(zhì)檢工作。
4、與相關(guān)部門(mén)共同制定糾正或預(yù)防措施，并監(jiān)督部門(mén)實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)組織各部門(mén)對(duì)酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定以及有關(guān)服務(wù)質(zhì)量方面的制度進(jìn)行修訂與實(shí)施，為總經(jīng)理決策提供必要的數(shù)據(jù)和信息資料。
6、實(shí)施對(duì)酒吧質(zhì)量的全面監(jiān)督和考核，掌握客人及外界對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，檢查對(duì)顧客投訴處理情況，為總經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)提供服務(wù)質(zhì)量信息反饋，對(duì)維護(hù)酒吧聲譽(yù)負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。
7、對(duì)酒吧服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行正確的評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。
8、對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理，統(tǒng)計(jì)歸檔，對(duì)需培訓(xùn)才能解決的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)人力資源部，使問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。
9、按照質(zhì)量管理體系中質(zhì)檢部承擔(dān)的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)質(zhì)量為對(duì)象的全面質(zhì)量管理，提出改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和提高服務(wù)質(zhì)量的建議。
10、廣泛收集整理國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的管理服務(wù)方面的信息和資料，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、適用。
二、 質(zhì)檢員職責(zé)
直接上級(jí)：質(zhì)檢部經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)
崗位職責(zé)：
1、 本著“公正、公平、客觀”的原則，負(fù)責(zé)對(duì)全店設(shè)施設(shè)備及員工勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題積極向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
2、 嚴(yán)格按照質(zhì)檢工作程序進(jìn)行操作，認(rèn)真填寫(xiě)記錄。
3、 負(fù)責(zé)匯總、整理當(dāng)日檢查記錄，作為當(dāng)日服務(wù)質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。
4、 負(fù)責(zé)對(duì)酒吧各部門(mén)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行檢查驗(yàn)證，對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。
5、 負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理體系中有關(guān)質(zhì)檢部的工作要求。
第三節(jié) 質(zhì)檢工作程序
一、 綜合性檢查工作程序
1 根據(jù)關(guān)于設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生、保養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定要求，每月進(jìn)行一次全店綜合性檢查；
2 對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行分析，并落實(shí)整改措施、整改期限、整改措施執(zhí)行人以及執(zhí)行人對(duì)整改的執(zhí)行情況。
二、 對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行處理的工作程序
1 對(duì)于質(zhì)檢部或其它職能部室查出的輕微問(wèn)題并經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確的，由質(zhì)檢部給予當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)口頭警告，并責(zé)令即時(shí)整改；
2 在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一般不合格服務(wù)或一般不合格品，由質(zhì)檢部提出處理意見(jiàn)，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，對(duì)當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)罰款，由質(zhì)檢部開(kāi)具罰款單，并注明上繳期限，由當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)持罰款單按規(guī)定期限到財(cái)務(wù)部繳納罰款，財(cái)務(wù)部開(kāi)具收款收據(jù)由質(zhì)檢部統(tǒng)一留存；
3 客人嚴(yán)重服務(wù)投訴或重大過(guò)失由質(zhì)檢部對(duì)該事件進(jìn)行全面調(diào)查，收集準(zhǔn)確可靠的證據(jù)，公正、詳實(shí)、準(zhǔn)確的將事情真相匯報(bào)，并提出本部門(mén)針對(duì)該事件的看法及建議，確定最終處理決定，質(zhì)檢部執(zhí)行公司決議；
4 任何由質(zhì)檢部開(kāi)具的罰款單，在下達(dá)罰款單之前質(zhì)檢部必須先找到當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)，講明對(duì)該問(wèn)題處理的.必要性及處理的目的，然后將罰款單下發(fā)到當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)。
三、 表彰獎(jiǎng)勵(lì)的工作程序
1 由質(zhì)檢部按規(guī)定提出表彰獎(jiǎng)勵(lì)建議，上報(bào)公司批準(zhǔn)；
2 全公司通報(bào)表?yè)P(yáng)；
3 需要獎(jiǎng)勵(lì)的由人力資源部造獎(jiǎng)金表，由財(cái)務(wù)部發(fā)放獎(jiǎng)金。
四、 暗訪工作程序
1 向總經(jīng)理提出暗訪申請(qǐng)；
2 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由質(zhì)檢部聯(lián)系暗訪人員，對(duì)來(lái)暗訪人員明確暗訪要求，以及對(duì)暗訪人員所提供的待遇和其它費(fèi)用，確定暗訪日期和期限，對(duì)暗訪人員來(lái)店的準(zhǔn)確日期除公司總經(jīng)理與質(zhì)檢部外，不得告知任何部門(mén)；
3 暗訪人員來(lái)店按正常散客接待，分店不予出面接待；
4 暗訪結(jié)束后，由質(zhì)檢部與暗訪人員接觸，了解暗訪情況并辦理有關(guān)手續(xù)；
5 根據(jù)暗訪情況，整理暗訪報(bào)告；
6 將暗訪報(bào)告呈報(bào)公司總經(jīng)理，召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐項(xiàng)予以整改，達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。
五、 開(kāi)展專題活動(dòng)的工作程序
1 根據(jù)檢查中存在的共性問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，找出存在的共性服務(wù)問(wèn)題，確定一個(gè)急需解決的專題，向公司提交開(kāi)展活動(dòng)的申請(qǐng)及整體計(jì)劃；
2 在活動(dòng)開(kāi)展中，質(zhì)檢部要層層發(fā)動(dòng)、跟蹤檢查，及時(shí)收集信息并向公司反饋，確�；顒�(dòng)得以順利開(kāi)展，不流于形式；
3 活動(dòng)結(jié)束后，要進(jìn)行總結(jié)表彰，并制定相應(yīng)措施，鞏固已取得的成績(jī)。
六、 衛(wèi)生檢查的工作程序
1 采取不定期檢查或重點(diǎn)抽查的方式對(duì)食品、化妝品、環(huán)境衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查；
2 對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，并與責(zé)任部門(mén)共同制定整改措施，限期進(jìn)行整改；
3 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)驗(yàn)證核實(shí)。
七、 日常檢查
1 日常檢查以走動(dòng)巡查為主，在各部門(mén)未知檢查內(nèi)容的情況下進(jìn)行突擊檢查；
2 根據(jù)每周檢查工作計(jì)劃，定期、定部門(mén)、定項(xiàng)目進(jìn)行綜合檢查；
3 綜合檢查內(nèi)容主要包括：勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、商品安全、過(guò)程控制及質(zhì)量記錄、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)等；
4 對(duì)檢查出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)書(shū)面整改通知單，并通報(bào)處理，對(duì)經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題或重大的服務(wù)違紀(jì)事件責(zé)令當(dāng)事人或責(zé)任部門(mén)分析事情發(fā)生的原因，并制定糾正和預(yù)防措施，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批實(shí)施；
5 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量整改和糾正預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證；
第四節(jié) 附頁(yè)
質(zhì)檢部在行使質(zhì)量管理職權(quán)時(shí)，主要通過(guò)質(zhì)量檢查記錄、處理決定或表彰獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)、質(zhì)檢報(bào)告、質(zhì)量整改通知單、調(diào)查報(bào)告、案例分析、糾正和預(yù)防措施報(bào)告、暗訪報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量月評(píng)估報(bào)告、服務(wù)質(zhì)量年終分析報(bào)告等書(shū)面形式把質(zhì)量問(wèn)題全面真實(shí)地反映出來(lái)，為部門(mén)管理者提供質(zhì)量管理工作的切入點(diǎn)，為決策層提供質(zhì)量決策依據(jù)。
部門(mén)的管理制度2
1、負(fù)責(zé)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針、目標(biāo)的制訂、分解、實(shí)施和考核;
2、負(fù)責(zé)組織制、修訂有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)操作規(guī)程等;
3、負(fù)責(zé)組織制定有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)化措施或計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化體系的管理及運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教育，包括全員安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)新入廠人員的.安全教育及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，監(jiān)督特種作業(yè)人員持證上崗;編制《崗位安全卡》，并監(jiān)督使用;
7、負(fù)責(zé)公司職業(yè)安全衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)工作;
8、負(fù)責(zé)職工勞保用品的發(fā)放及監(jiān)督指導(dǎo)勞動(dòng)保護(hù)用品的正確使用;
9、負(fù)責(zé)聯(lián)系公司避雷設(shè)施和環(huán)保的檢測(cè);
10、參與安全標(biāo)準(zhǔn)化新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的驗(yàn)收;
11、負(fù)責(zé)公司動(dòng)火作業(yè)的審批和消防管理工作;
12、負(fù)責(zé)公司技術(shù)工人的技術(shù)培訓(xùn)、考核和持證上崗管理的監(jiān)督檢查;
13、負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)化的考核、評(píng)級(jí)管理工作及其它安全管理工作。
部門(mén)的管理制度3
一、客房用品管理制度
采用'消耗品的定額管理法'。其操作程序如下:
制定各項(xiàng)消耗品的定額數(shù)量及金額。
(1)統(tǒng)計(jì)住客房經(jīng)營(yíng)出租每間每天的各項(xiàng)消耗品實(shí)際耗用量。
(2)根據(jù)目前客經(jīng)營(yíng)狀況及控制者的意愿,初步制定在正常情況下客房每間每天各項(xiàng)消耗品用量的計(jì)劃數(shù)(客房一次性用品配備情況:vip房元,豪套元,高套元,雙人間元,單間元)。
(3)以此計(jì)劃數(shù)乘以一個(gè)百分比(一般在80%-90%左右),核算出每間房的定額消耗量。
(4)根據(jù)各項(xiàng)消耗品的單價(jià),以及房間的出租率核算出其金額。
編制'客房消耗用品定額控制表',根據(jù)各種房型每天的出租率核算客房一次性消耗品的定額,月末結(jié)帳時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月客房實(shí)際耗用消耗品的金額,進(jìn)行對(duì)比。
制定定額消耗品的節(jié)省提獎(jiǎng)率和超額的罰款率。兩種比率應(yīng)一致,一般控制在10%以內(nèi)。超過(guò)定額數(shù)的90%按超過(guò)部分的.10%罰款,低于定額數(shù)的80%按節(jié)省部分的10%獎(jiǎng)勵(lì)。
客房部以樓層為單位予以實(shí)施。
客房從總倉(cāng)領(lǐng)出消耗品存入部門(mén)小倉(cāng)庫(kù),然后發(fā)放到樓層使用。同時(shí)根據(jù)使用量不斷進(jìn)行補(bǔ)充。
每次領(lǐng)用時(shí),總倉(cāng)和小倉(cāng)庫(kù)都認(rèn)真做好記錄。
月末,大、小倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)管員做出客房部及樓層實(shí)際領(lǐng)用各項(xiàng)消耗品的明細(xì)表。
根據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供的明細(xì)表,對(duì)照規(guī)定的消耗定額數(shù),核算并編制當(dāng)月客房部(按樓層分)各項(xiàng)消耗品實(shí)際耗用表。表中既有實(shí)際耗用量及金額,又有通過(guò)同定額進(jìn)行對(duì)比后核算出的增減數(shù)量及金額。
根據(jù)當(dāng)月消耗品使用的增減金額數(shù),與工效掛鉤一起核算。
將當(dāng)月各項(xiàng)消耗品定額控制表及寫(xiě)出的情況說(shuō)明一并交客房部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。
審批后,財(cái)務(wù)部按當(dāng)月消耗品使用實(shí)績(jī)給予客房部發(fā)獎(jiǎng)或罰款。
稽核整理保存每月核算報(bào)表及報(bào)告等有關(guān)資料,為今后制定更合理的定額數(shù)據(jù)創(chuàng)造條件。
了解掌握各項(xiàng)消耗品的進(jìn)價(jià),一旦價(jià)格發(fā)生變動(dòng),需及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)消耗品的定額數(shù)指標(biāo)。
二、客房大堂吧、迷你吧的物品管理制度
大堂吧、迷你吧由專人負(fù)責(zé)管理,每天根據(jù)銷(xiāo)售情況做銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表,報(bào)稽核核查每天的銷(xiāo)售收入(包括宴請(qǐng)),月末根據(jù)收發(fā)情況,做進(jìn)銷(xiāo)存的月報(bào),對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做到帳實(shí)相符。
三、工程材料、工具管理制度
根據(jù)各類(lèi)工程材料的收發(fā)料單,部門(mén)主管或領(lǐng)班登記分類(lèi)明細(xì)金額數(shù)量帳。
登記維修隊(duì)個(gè)人領(lǐng)用工具的輔助帳。當(dāng)領(lǐng)用人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),及時(shí)變動(dòng)人員姓名、或轉(zhuǎn)移注銷(xiāo)其名單、工具名稱。
根據(jù)月發(fā)料單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核價(jià)、計(jì)算,并按材料品種及部門(mén)編制月領(lǐng)用明細(xì)表。
月末編制工程材料的收發(fā)存月報(bào)。
財(cái)務(wù)稽核每月25日同工程材料管理員核對(duì)實(shí)物帳,做到帳帳相符。
憑據(jù)各部門(mén)報(bào)修的維修單,維修隊(duì)進(jìn)行維修,維修隊(duì)填寫(xiě)維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細(xì)資料,由報(bào)修部門(mén)簽字認(rèn)可,其中維修單財(cái)務(wù)聯(lián)應(yīng)上交財(cái)務(wù),月末財(cái)務(wù)根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。
熟悉了解各種工程材料的使用、消耗情況,對(duì)非正常的或報(bào)損的材料要協(xié)助查明原因并寫(xiě)報(bào)告上報(bào)部門(mén)主管,對(duì)于報(bào)損的工具要以舊換新,填寫(xiě)報(bào)損單申請(qǐng)報(bào)損。
部門(mén)的管理制度4
一、部門(mén)定崗（工作要求）
1、影視部經(jīng)理：負(fù)責(zé)影視部日常工作安排及人員管理，至少每周向總經(jīng)理匯報(bào)一次。
�。�1）根據(jù)客戶需要，帶領(lǐng)及分配部門(mén)成員進(jìn)行相應(yīng)影視廣告的拍攝和制作；
�。�2）影視廣告拍攝物料（演員、場(chǎng)景、燈光、道具等）的籌備、組織和把關(guān)；
（3）對(duì)部門(mén)成員制作的影視廣告進(jìn)行指導(dǎo)、把關(guān)和評(píng)估，對(duì)部門(mén)制作完成的影視廣告的質(zhì)量負(fù)責(zé)；
�。�4）對(duì)部門(mén)成員廣告制作能力的培訓(xùn)和指導(dǎo)；
�。�5）負(fù)責(zé)橫向部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)；
�。�6）對(duì)部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)部門(mén)整體的績(jī)效考核；
�。�7）定期對(duì)市場(chǎng)廣告進(jìn)行分析，負(fù)責(zé)創(chuàng)作市場(chǎng)需求的廣告。
�。�8）必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。
2、編導(dǎo)：應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照制作流程進(jìn)行工作；編導(dǎo)必須履行拍攝指導(dǎo)與制作指導(dǎo)的職能，必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。
3、后期制作：應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。工作時(shí)應(yīng)有高度責(zé)任感、良好的職業(yè)素養(yǎng)，項(xiàng)目制作命名要規(guī)范，未經(jīng)過(guò)允許不允許將成片發(fā)給客戶或者其他不相干的人，必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。
4、攝像：必須遵守設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定，動(dòng)用設(shè)備必須得到允許。不知不懂要多問(wèn)，不可擅作主張。必須愛(ài)護(hù)所用的設(shè)備器材，不得冒失操作，違規(guī)操作，必須保證設(shè)備器材的完好性。不得將設(shè)備器材轉(zhuǎn)交他人玩弄試用。由于操作不當(dāng)或看護(hù)不當(dāng)造成的損失由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。每次拍攝之后必須驗(yàn)看所拍素材的質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)失誤與差錯(cuò)要立即向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，爭(zhēng)取最好解決效果，必須嚴(yán)格遵守保密協(xié)議。
5、司機(jī)及車(chē)輛：由部門(mén)經(jīng)理調(diào)度。攝制組外出后，司機(jī)服從編導(dǎo)管理，服從拍攝需要。非經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)與車(chē)輛不得脫離攝制組。
二、行為規(guī)范
1、工作時(shí)間禁止外出（拍攝除外）。
2、不得食用有刺激性氣味食品。具體指非加班等特殊情況。
3、不得在工作時(shí)間用辦公電腦進(jìn)行休閑、娛樂(lè)等活動(dòng)。
4、集體辦公場(chǎng)所內(nèi)因工作需要須播放影音文件時(shí)應(yīng)使用耳機(jī)。
5、辦公場(chǎng)所衛(wèi)生責(zé)任到人，應(yīng)保持整潔。
6、個(gè)人著裝應(yīng)干凈整潔得體，符合工作要求。
7、下班或離開(kāi)辦公室外出時(shí)須關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示器。
8、最后離開(kāi)辦公室的人員負(fù)責(zé)關(guān)閉所有電腦主機(jī)和顯示器電源，負(fù)責(zé)關(guān)燈和其
他應(yīng)關(guān)閉的電器，負(fù)責(zé)關(guān)閉門(mén)窗。
9、辦公電腦及附屬設(shè)備實(shí)行使用許可制，任何人不得動(dòng)用未經(jīng)許可使用的電腦
設(shè)備。為防數(shù)據(jù)損壞或泄密，所有電腦均由使用者設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，密碼應(yīng)報(bào)
部門(mén)經(jīng)理備案。
10、請(qǐng)假或調(diào)休需至少提前一天申請(qǐng)，且把手頭工作交接好。同一工種人員必
須保證一人在崗，否則公司有權(quán)不準(zhǔn)批調(diào)休。
11、部門(mén)電話為業(yè)務(wù)聯(lián)系之用，不得用來(lái)私事占用。
12、手機(jī)號(hào)碼需在公司范圍內(nèi)公示，每天7：00—22：30期間不得出現(xiàn)停機(jī)、關(guān)機(jī)、
不接電話、不回短信等情況。
13、客戶至上，尊重客戶意見(jiàn)、快速領(lǐng)會(huì)客戶意圖，不明白應(yīng)細(xì)心求問(wèn)，不得
與客戶發(fā)生任何口角爭(zhēng)執(zhí)。
14、維護(hù)公司利益，不得與客戶私下交易；不得利用上班之便利用公司資源做
私活。
15、工作時(shí)間不得串崗，不得與同事打鬧、說(shuō)笑、討論工作之外的事，不得聽(tīng)
音樂(lè)唱歌、大聲喧嘩、不得玩弄手機(jī)（接電話除外），出入上下動(dòng)作要輕。
16、持公司鑰匙者須承擔(dān)保管責(zé)任，不的將其交給公司以外的人員。
17、錄像帶及光盤(pán)（CD、DVD）作好使用登記。刻有公司資料及客戶資料的光盤(pán)
不得外借、私用。
注：以上規(guī)定違者罰款20元/次，由部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。
18、考勤及加班準(zhǔn)則
在公司無(wú)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，按其它部門(mén)統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)考勤制度執(zhí)行。
上下班班時(shí)間：
早上9：00~10：00（超過(guò)10點(diǎn)計(jì)算為遲到，遲到一次扣除30元）
晚上18：00~19：00
周末休息實(shí)行大小周
加班標(biāo)準(zhǔn)。在遇項(xiàng)目急單時(shí)加班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為：
從晚上7：00—10：00統(tǒng)計(jì)為3小時(shí)。
夜間加班超過(guò)10：00次日可晚于標(biāo)準(zhǔn)考勤1小時(shí)內(nèi)到公司。夜間加班超過(guò)11：00次日可晚于標(biāo)準(zhǔn)考勤2小時(shí)內(nèi)到公司。
夜間加班超過(guò)12：00次日上午可以補(bǔ)休，按下午考勤到公司。
超過(guò)凌晨2點(diǎn)算通宵加班，次日可申請(qǐng)補(bǔ)休。
累積加班時(shí)長(zhǎng)。以3小時(shí)為一單位制，3小時(shí)可抵扣30分鐘內(nèi)遲到。以次類(lèi)推。
累積加班時(shí)長(zhǎng)按月統(tǒng)計(jì)，以24小時(shí)為一單位制，可選擇為
1天補(bǔ)修或1天工資。以上情況，如遇項(xiàng)目，客戶特殊需求，按以客戶至高為準(zhǔn)則，按客戶需求就勤。按到崗時(shí)間為基準(zhǔn)列入小時(shí)統(tǒng)計(jì)。
三、保密制度
保護(hù)公司客戶資料、文件資料、信息的安全性與機(jī)密性。不得將公司資料交給第三方查閱。由于個(gè)人人為因素造成公司文件信息丟失、泄密者，根據(jù)情節(jié)予以100—500元處罰。
四、協(xié)調(diào)工作
1、與其他各部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2、在集體完成的任務(wù)中，保持和其他部門(mén)的聯(lián)系溝通，作到工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，
及時(shí)提出工作建議。
3、因個(gè)人事情不能及時(shí)完成工作者，要將手頭工作交付其他人員代為完成，待
交接完畢后方可離開(kāi)。
4、交付其他人員或部門(mén)完成的工作，首先要填寫(xiě)好工作流程單寫(xiě)明責(zé)任人完成
期限，簽字確認(rèn)后方可交付。
五、制片過(guò)程中的具體要求
高起點(diǎn)，高定位，高策劃。要有一種超脫思維方式去宣傳策劃好客戶所需的形象與品牌定位。
在片子制作過(guò)程中，所有人員要著眼全局、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于并善于擔(dān)當(dāng)重任；以恪盡職業(yè)操守、職業(yè)道德、無(wú)條件追求播出效果最佳化為準(zhǔn)則，不能有挑肥撿瘦、敷衍了事、推諉扯皮、消極拖延等現(xiàn)象出現(xiàn)，不能放縱有失水準(zhǔn)的作品出現(xiàn)。
有下列情形者，每次罰款50元，可累加罰款：
�。�1）對(duì)應(yīng)當(dāng)接受的工作任務(wù)不接受的。
�。�2）接受不該接受的指令的；
�。�3）不服從決議、領(lǐng)導(dǎo)安排，擅作主張的；
�。�4）超越權(quán)限或不按流程作出對(duì)外事項(xiàng)決定的；
�。�5）無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成好工作的；
（6）工作出現(xiàn)失誤對(duì)內(nèi)、對(duì)外造成不良影響的。
六、獎(jiǎng)懲條例
影視部員工要懷有一種天馬行空的`想象力與創(chuàng)作靈感，為公司的每一個(gè)作品作出最有價(jià)值的奉獻(xiàn)。
完成客戶的設(shè)計(jì)工作，達(dá)到客戶滿意程度的，才算完成收費(fèi)單的制作，客戶簽字認(rèn)可后（特殊情況不能簽字除外），可根據(jù)公司影視部薪酬的相關(guān)規(guī)定提取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬，完成出色者將分發(fā)特別獎(jiǎng)金。誤解、操作失誤等人為因素給客戶和公司造成損失的，將根據(jù)成本扣除責(zé)任人相應(yīng)工資或獎(jiǎng)金。（客戶本身因素除外）
七、部門(mén)周會(huì)
周會(huì)時(shí)間：周1下班前到人力部簽到，影視部經(jīng)理組織召開(kāi)周會(huì)議
周會(huì)地點(diǎn)：影視部會(huì)議室
周會(huì)人員：影視部全員
周會(huì)內(nèi)容：周會(huì)內(nèi)容主要以各自負(fù)責(zé)工作為主，匯報(bào)分管目標(biāo)任務(wù)落實(shí)情況、當(dāng)前工作進(jìn)度和下一步工作安排，以及分管工作的其它需通報(bào)和解決的問(wèn)題。
出勤考察：臨時(shí)請(qǐng)假（連續(xù)請(qǐng)假1天以上者除外）或無(wú)故不參會(huì)者，均罰款100元/次。
八、影視部影片制作流程（另附）
分為新聞、合同專題、自選專題制作流程三種
另建議加入：
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：部門(mén)每周安排一次學(xué)習(xí)時(shí)間。
學(xué)習(xí)目的：提升個(gè)人職業(yè)技能，互相溝通交流，共同提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平。
學(xué)習(xí)時(shí)間：每周五下午16：00—18：00
學(xué)習(xí)地點(diǎn)：影視部會(huì)議室
學(xué)習(xí)內(nèi)容：AfterFX、3DMAX、Vegas、PS、Premere等應(yīng)用技術(shù)或編導(dǎo)、主持所需的技能點(diǎn)培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)人員：按培訓(xùn)內(nèi)容定
影視部人員名單：朱丹、李鵬飛、李功康、吳志筍、賴武唐、許桂凱、楊哲
部門(mén)的管理制度5
1、目 的
規(guī)范公司薪酬管理，建立公正合理的薪酬管理體系，調(diào)動(dòng)全體員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
2、適用范圍
適用于公司全體員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定。
3、薪酬設(shè)計(jì)原則
3.1 業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則
本制度為確定員工薪酬的直接依據(jù)。員工最低工資的保障和業(yè)績(jī)考核的結(jié)果相結(jié)合，以體現(xiàn)公平、公正原則。
3.2 以崗定責(zé)，以責(zé)定權(quán)，權(quán)責(zé)對(duì)等，責(zé)利一致
薪酬向?yàn)楣境掷m(xù)創(chuàng)造價(jià)值的員工傾斜，對(duì)員工所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)予以合理的回報(bào)。
3.3 可持續(xù)發(fā)展原則
薪酬要根據(jù)物價(jià)指數(shù)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、本行業(yè)特點(diǎn)、本地區(qū)的工資水平和公司實(shí)際情況制定，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，與公司的整體效益的提高相適應(yīng)。
3.4 保障基本收入，實(shí)行動(dòng)態(tài)激勵(lì)
4、薪酬結(jié)構(gòu)
本公司員工薪酬由以下部分構(gòu)成，員工因不同情況可享受其中的部分或全部。
工 資＝固定工資（含崗位工資和技能工資）＋績(jī)效工資＋津貼
津 貼＝工齡津貼＋伙食津貼＋通訊津貼＋特殊崗位津貼
4.1.1 固定工資
每個(gè)月固定發(fā)放給員工，不參與績(jī)效考核的工資，包括崗位工資和技能工資。固定工資在工資中所占比例根據(jù)績(jī)效考核需要而確定。
4.1.2 績(jī)效工資
與員工為公司所創(chuàng)造的價(jià)值相關(guān)，是對(duì)員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，與公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與利潤(rùn)相關(guān)，同公司的績(jī)效考核制度密切相關(guān)，可以是銷(xiāo)售傭金、項(xiàng)目提成等。
計(jì)算公式如下： 員工實(shí)際績(jī)效工資=員工績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)×部門(mén)績(jī)效考核系數(shù)×個(gè)人績(jī)效考核系數(shù)
4.2 津 貼
津貼是對(duì)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)貢獻(xiàn)等的積累所給予的補(bǔ)償。公司可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)福利津貼項(xiàng)目及享受標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。津貼包括：
4.2.1 工齡津貼
公司根據(jù)員工為公司服務(wù)年限的長(zhǎng)短給予的津貼。以員工在為公司的服務(wù)年限作為工齡津貼計(jì)算依據(jù)，服務(wù)年限每滿一年每月增加 元，工齡最早期限從 年 月 日開(kāi)始計(jì)算，工齡工資月度最高 元，即最高計(jì)工齡 年。 年1月1日后入職的員工從入職日起計(jì)算（包括員工無(wú)論基于何種理由，離開(kāi)公司后又回來(lái)的，工齡從新入職日起計(jì)算）。
4.2.2伙食津貼
公司按工作餐標(biāo)準(zhǔn)，為全體員工給予的津貼，伙食津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《福利津貼表》
4.2.3特殊崗位津貼
公司為部分特殊崗位員工所給予的津貼，特殊津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《福利津貼表》。
4.2.4通訊津貼
公司為部分員工在通訊方面所給予的津貼，通訊津貼的享受人員及標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《通訊管理制度》
5、試用期薪酬、固定工資員工薪酬和實(shí)習(xí)生生活費(fèi) 5.1 試用期薪酬
5.1.1 新員工必須經(jīng)過(guò)試用期（特殊人才除外），試用期限按《人力資源管理制度》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.2 試用期間員工薪資為公司與其約定薪資的百分之八十。
5.1.3 特殊人才試用期以及薪酬級(jí)別由辦公室以《薪資定級(jí)審批表》呈送總經(jīng)理參照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和本制度相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定。
6、薪酬定級(jí)
6.1 薪酬定級(jí)基本原則
6.1.1 每個(gè)職位的薪資等級(jí)應(yīng)根據(jù)公司職務(wù)/崗位說(shuō)明書(shū)，綜合考慮相關(guān)工作經(jīng)歷、學(xué)歷、職稱、勞動(dòng)技能、責(zé)任輕重及潛在發(fā)展因素而最終確定。
6.1.2 薪資等級(jí)的確定主要依據(jù)是職位等級(jí)，職位等級(jí)越高，相對(duì)價(jià)值越大，薪級(jí)越高。 6.1.3 薪酬按職位分為5等10級(jí)，每個(gè)職位所對(duì)應(yīng)的是一個(gè)薪級(jí)區(qū)間，見(jiàn)《職位體系》。
6.1.4 由高一級(jí)職務(wù)兼任低一級(jí)職務(wù)或同時(shí)符合兩種或兩種以上薪酬條件時(shí)，享受高一級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
6.2 薪酬定級(jí)程序
薪酬定級(jí)時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)歷定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，以崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為確定年薪的主要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)員工的薪酬定級(jí)，應(yīng)在確定其職位等級(jí)基礎(chǔ)上，綜合考慮其崗位勝任能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度及其潛在發(fā)展因素。
6.2.1 新員工薪酬定級(jí)
新進(jìn)員工試用期滿且考核合格后，按以下規(guī)定評(píng)定其薪酬等級(jí)：
大專以上學(xué)歷或有全國(guó)通用的專業(yè)技術(shù)職稱且經(jīng)公司認(rèn)可聘任的員工，根據(jù)《試用期 考察表》考核得分，結(jié)合職位薪資起薪標(biāo)準(zhǔn)，并綜合考慮其他因素確定其薪資等級(jí)，特殊情況按流程報(bào)總經(jīng)理裁定。
其定級(jí)起級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：
6.2.2 職位異動(dòng)時(shí)的.薪酬定級(jí)
a、同一職等間發(fā)生職位異動(dòng)時(shí)，按其所在新崗位確定薪酬。
b、從現(xiàn)職等晉升至高職等時(shí)，按新崗位所在職等中的最低薪酬級(jí)別定級(jí)，若新崗位所在職等的最低薪酬比原崗位薪酬低，則按就高不就低的原則，確定比原薪酬高一級(jí)別的薪酬為其新崗位薪酬級(jí)別。
c、從現(xiàn)職等降至低職等時(shí)，按降職后的崗位確定其薪酬等級(jí)。
d、從現(xiàn)職等晉升至高職等時(shí)，可有1~3個(gè)月試用期，試用期間薪酬與原職等相同。試用期滿后由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠提請(qǐng)綜合管理部填寫(xiě)《薪資調(diào)整審批表》，經(jīng)審批后執(zhí)行。
6.2.3 晉級(jí)時(shí)的薪酬定級(jí)
a、原 則
年資原則：每個(gè)員工必須在現(xiàn)有的資格等級(jí)上至少滿兩年，才可晉升到上一薪級(jí)，即所謂“基本年限”。如果有特殊貢獻(xiàn)或優(yōu)秀表現(xiàn)的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可超常晉級(jí)。
考評(píng)原則：晉級(jí)員工應(yīng)經(jīng)過(guò)正規(guī)、科學(xué)、合理的績(jī)效考評(píng)。
封頂原則：某職位的最終薪級(jí)是該職位所在職等中的最高薪級(jí)。
超常晉級(jí)：特殊情況下，可不按正常規(guī)定晉級(jí)。
b、超常晉級(jí)應(yīng)滿足以下條件之一：
為公司作出特殊貢獻(xiàn)。
當(dāng)年被評(píng)為公司模范員工。
連續(xù)三年被評(píng)為優(yōu)秀員工。
c、晉級(jí)流程
由所在部門(mén)/生產(chǎn)廠以《薪資調(diào)整審批表》向綜合管理部提出申請(qǐng)，經(jīng)綜合管理部部長(zhǎng)審查，行政企管分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后從下一月開(kāi)始執(zhí)行，主管/班長(zhǎng)以上晉級(jí)還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6.2.4 降級(jí)時(shí)的薪酬定級(jí)
員工因不勝任工作而發(fā)生調(diào)職的，薪酬按新任崗位最接近的薪酬級(jí)別確定；員工經(jīng)換崗培訓(xùn)后任職新崗位后經(jīng)考核仍不能勝任新崗位的，公司將予以辭退處理。
7、薪酬兌現(xiàn)
7.1 員工薪酬按照公司《部門(mén)績(jī)效管理制度》進(jìn)行考核后給予兌現(xiàn)。
7.2 員工職位在每月的15日(含15日)前異動(dòng)，新職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)從當(dāng)月計(jì)發(fā)；員工職位在每月的15日之后異動(dòng)，新職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)從次月計(jì)發(fā)。
7.3 員工轉(zhuǎn)正在每月15日(含15日)前的，轉(zhuǎn)正薪資從當(dāng)月計(jì)發(fā)；員工轉(zhuǎn)正在每月15日后的，轉(zhuǎn)正薪資按半個(gè)月計(jì)發(fā)；轉(zhuǎn)正在每月25日(含)后的，轉(zhuǎn)正薪資從次月計(jì)發(fā)。
7.4 生產(chǎn)廠停產(chǎn)放假時(shí)，放假員工的工資按每月保底工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。實(shí)發(fā)時(shí)按實(shí)際考勤天數(shù)計(jì)發(fā)。
7.5 固定工資和各種津貼在每月的15日發(fā)放，遇節(jié)假日或公休日可順延，發(fā)放及審批流程按照《票據(jù)審核與資金支付審批程序》規(guī)定執(zhí)行�？�(jī)效工資根據(jù)《部門(mén)績(jī)效考核制度》按月度或季度或年度進(jìn)行考核發(fā)放，福利發(fā)放按照相關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)管理制度規(guī)定執(zhí)行。
7.6 發(fā)放形式：所有薪酬均通過(guò)授權(quán)銀行，以銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放。
部門(mén)的管理制度6
公務(wù)接待及招待費(fèi)管理制度
為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，科學(xué)、有效地利用辦公經(jīng)費(fèi)，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況，經(jīng)鎮(zhèn)班子會(huì)研究決定，現(xiàn)就公務(wù)接待及招待費(fèi)作如下規(guī)定：
一、接待范圍
1、到本單位指導(dǎo)檢查工作的縣、市機(jī)關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同志;
2、各兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo);
3、市縣相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);
4、外出接待上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
二、公務(wù)接待資料
1、公務(wù)接待費(fèi)用包括餐飲、接待煙、住宿等費(fèi)用。
2、因處理緊急、重大以及突發(fā)性事件，造成工作人員誤餐的，可安排工作餐。
3、黨代會(huì)、人代會(huì)等重大會(huì)議，上級(jí)臨時(shí)安排的重大會(huì)議、重大活動(dòng)所發(fā)生的公務(wù)接待，其費(fèi)用支出能夠計(jì)入會(huì)議或活動(dòng)費(fèi)用，但入帳時(shí)務(wù)必要有會(huì)議或活動(dòng)通知、簽到表。其他會(huì)議及活動(dòng)不得搞任何形式的聚餐，可按每人每一天(20-50元)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放會(huì)議、活動(dòng)伙食補(bǔ)貼，該項(xiàng)支出不作為接待費(fèi)統(tǒng)計(jì)。
4、購(gòu)送土特產(chǎn)支出需嚴(yán)格控制，財(cái)務(wù)科目單列，另行統(tǒng)計(jì);縣內(nèi)公務(wù)活動(dòng)一律不準(zhǔn)購(gòu)送土特產(chǎn)。
三、公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
1、用餐：機(jī)關(guān)部門(mén)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)檢查工作或鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間交流工作原則上安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)控制每桌400元。因上級(jí)重要來(lái)賓或重大工作活動(dòng)，確實(shí)需要宴請(qǐng)的，應(yīng)遵循熱情務(wù)實(shí)儉樸、厲行節(jié)約原則。
2、住宿：工作人員因公外出的住宿費(fèi)用，一律帶回原單位報(bào)銷(xiāo)。
四、接待工作的管理
1、煙酒由鎮(zhèn)辦公室統(tǒng)一管理，按照來(lái)賓級(jí)別核定招待煙酒檔次，接待人員按核定的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取煙酒，自購(gòu)煙酒一律不予報(bào)銷(xiāo)。
2、接待人員要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意擴(kuò)大接待范圍，提高接待標(biāo)準(zhǔn)，否則超標(biāo)部分費(fèi)用自理。
五、審批程序
1、按照來(lái)賓實(shí)行對(duì)口接待的原則，由接待領(lǐng)導(dǎo)或科室告知鎮(zhèn)辦公室并報(bào)請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由鎮(zhèn)辦公室統(tǒng)一安排。自行安排的.，接待費(fèi)用自理，鎮(zhèn)辦公室負(fù)責(zé)人員不得違規(guī)事后補(bǔ)充手續(xù)。
2、出差外地招待，亦按以上規(guī)定辦理。
六、招待費(fèi)管理規(guī)定
1、系統(tǒng)內(nèi)來(lái)客一般不予招待。確因特殊原因需招待的，按照接待審批程序，由主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，鎮(zhèn)辦公室安排工作餐。
2、鎮(zhèn)本級(jí)工作人員確因工作不能離開(kāi)崗位，需要在外就餐的，如搞宣傳活動(dòng)等，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由鎮(zhèn)辦公室統(tǒng)一安排工作餐，按每人每餐30元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
七、招待費(fèi)實(shí)行群眾審核，各口于每季季未將招待費(fèi)票據(jù)，送鎮(zhèn)辦公室集中登記后上交鎮(zhèn)財(cái)政監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組審核，鎮(zhèn)長(zhǎng)簽署核銷(xiāo)。
八、本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，各辦事處參照?qǐng)?zhí)行。
部門(mén)的管理制度7
一、計(jì)劃和工程管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.在編制，檢查和評(píng)價(jià)生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí)，認(rèn)真參與編制，檢查和評(píng)價(jià)安全技術(shù)措施計(jì)劃，做好施工生產(chǎn)計(jì)劃與安全技術(shù)措施計(jì)劃的銜接，配合，防止事故發(fā)生；
2.堅(jiān)持抓生產(chǎn)必須抓安全的原則，在保證安全的前提下組織施工生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)違反安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)規(guī)程的施工生產(chǎn)活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)制止；
3.在生產(chǎn)中出現(xiàn)不安全因素，險(xiǎn)情及事故時(shí)，要果斷正確處理，防止事態(tài)擴(kuò)大，并通知有關(guān)主管部門(mén)共同處理，認(rèn)真做好記錄；
4.參加安全生產(chǎn)大檢查和安全事故的調(diào)查，處理。
技術(shù)管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.組織編制技術(shù)操作規(guī)程，制定安全技術(shù)措施，督促落實(shí)并檢查執(zhí)行情況；
2.負(fù)責(zé)制定和貫徹施工工藝管理規(guī)定，檢查施工工藝執(zhí)行情況，及時(shí)糾正存在問(wèn)題；
3.組織并督促各生產(chǎn)單位對(duì)生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓(xùn)和安全操作技術(shù)培訓(xùn)；
4.負(fù)責(zé)安全設(shè)備等的技術(shù)鑒定，開(kāi)展安全技術(shù)研究，積極采用先進(jìn)技術(shù)和安全裝備；
5.按規(guī)定參加安全事故的調(diào)查，處理。
二、機(jī)械動(dòng)力部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.對(duì)機(jī)，電，起重設(shè)備，鍋爐，受壓容器及自制機(jī)械設(shè)施的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)，按照安全技術(shù)規(guī)范經(jīng)常進(jìn)行檢查，并監(jiān)督各種設(shè)備的維修，保養(yǎng)的進(jìn)行；
2.對(duì)設(shè)備的租賃，要建立安全管理制度，確保租賃設(shè)備完好，安全可靠，不符合安全規(guī)定的設(shè)備不得租賃，使用。使用中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，嚴(yán)禁帶病作業(yè)；
3.對(duì)新購(gòu)進(jìn)的機(jī)械，鍋爐，受壓容器及大修，維修，外租回廠后的設(shè)備必須嚴(yán)格檢查和把關(guān)。新購(gòu)進(jìn)的要有出廠合格證及完整的技術(shù)資料，使用前制定安全操作規(guī)程，組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，向有關(guān)人員交底，并進(jìn)行鑒定驗(yàn)收；
4.參加施工組織設(shè)計(jì)，施工方案的會(huì)審，提出涉及安全的具體意見(jiàn)，同時(shí)負(fù)責(zé)督促下級(jí)落實(shí)，保證實(shí)施；
5.協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好機(jī)，電操作等特種作業(yè)人員定期培訓(xùn)，考核和發(fā)證工作，做到不違章指揮，違章操作；
6.參加因工傷亡及重大未遂事故的調(diào)查，從事故設(shè)備方面，認(rèn)真分析事故原因，提出處理意見(jiàn)，制定防范措施。
三、物資管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)入(包括租賃的)的各類(lèi)材料，機(jī)械設(shè)備和架設(shè)工具，配件等的質(zhì)量管理，使其安全可靠性能符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范的要求；
2.負(fù)責(zé)易燃，易爆，劇毒物品的采購(gòu)與管理，嚴(yán)格發(fā)放和使用制度；
3.按計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)安全技術(shù)措施計(jì)劃所需的設(shè)備，材料；
4.負(fù)責(zé)各類(lèi)勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)，保管并按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
四、工會(huì)的安全生產(chǎn)職責(zé)
1.貫徹國(guó)家及全國(guó)總工會(huì)有關(guān)安全衛(wèi)生的方針，政策，并監(jiān)督認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)忽視安全生產(chǎn)和違反勞動(dòng)保護(hù)的現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)和建議，督促和配合有關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
2.監(jiān)督勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的使用情況，對(duì)有礙安全生產(chǎn)，危害職工安全，健康和違反安全操作規(guī)程的行為有權(quán)抵制，糾正；
3.做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，教育職工自覺(jué)遵紀(jì)守法，執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)程，規(guī)定，支持企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)的.單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定的單們和個(gè)人給予批評(píng)并提出處罰建議；
4.參加企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制訂，會(huì)同有關(guān)部門(mén)搞好班組的安全建設(shè)，開(kāi)展安全生產(chǎn)合理化建議活動(dòng)；
5.參加安全生產(chǎn)檢查和對(duì)新裝置，新工程的"三同時(shí)"監(jiān)督，參加事故的調(diào)查處理；
6.認(rèn)真貫徹落實(shí)工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查"三個(gè)條例"[1997。4。26中華全國(guó)總工會(huì)總發(fā)(1997)11號(hào)，， ]和《建筑施工企業(yè)工會(huì)安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》，發(fā)揮工會(huì)組織的監(jiān)督檢查作用，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)不斷向前發(fā)展。
五、財(cái)務(wù)部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況及企業(yè)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的需要，按計(jì)劃及時(shí)提取安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)，勞動(dòng)保護(hù)經(jīng)費(fèi)，保證�？顚Ｓ茫�
2.按照國(guó)家，地方政府及上級(jí)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的有關(guān)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，負(fù)責(zé)審查購(gòu)置勞動(dòng)保護(hù)用品的合法性，保證其符合標(biāo)準(zhǔn)；
3.在簽定經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制或經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制時(shí)，必須有安全生產(chǎn)內(nèi)容，并監(jiān)督其落實(shí)；
4.協(xié)助安全主管部門(mén)建立安全獎(jiǎng)勵(lì)基金，辦理安全獎(jiǎng)，罰款的手續(xù)。
六、人事部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.對(duì)新入廠人員(包括實(shí)習(xí)，代培人員)及時(shí)組織安全教育，經(jīng)考核合格后方可分配到相應(yīng)的工作崗位。會(huì)同安全部門(mén)組織對(duì)職工的安全技術(shù)教育及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，考核工作；
2.把安全工作業(yè)績(jī)納入干部晉升，職工晉級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)考核內(nèi)容；
3.按國(guó)家規(guī)定，從質(zhì)量和數(shù)量上保證安全管理人員的配備；
4.會(huì)同有關(guān)部門(mén)落實(shí)安全管理制度，參與安全事故的調(diào)查，處理，依照有關(guān)制度落實(shí)對(duì)責(zé)任人員的追究處理。
七、保衛(wèi)消防部門(mén)的安全生產(chǎn)職責(zé)
1.健全安全保衛(wèi)制度，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)的保衛(wèi)工作；
2.負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)中易燃，易爆，劇毒物品的使用審批和監(jiān)管；
3.掌握主要施工過(guò)程的火災(zāi)特點(diǎn)，深入基層監(jiān)督檢查火源，火險(xiǎn)及滅火設(shè)施的管理，督促落實(shí)火險(xiǎn)隱患的整改，確保消防設(shè)施完備和消防道路通暢。
八、安全管理部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策，法規(guī)和規(guī)范，在企業(yè)法定代表人和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作；
2.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展各種安全活動(dòng)，對(duì)職工進(jìn)行安全思想和安全技術(shù)知識(shí)教育；
3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》及其他有關(guān)安全規(guī)定，組織制訂本企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況；
4.參加安全技術(shù)措施，安全技術(shù)專項(xiàng)方案的審核，現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備及防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收，及大型機(jī)具設(shè)備安全運(yùn)行的監(jiān)督管理；
5.組織并參與安全檢查，協(xié)助和督促有關(guān)部門(mén)對(duì)查出的隱患制訂防范措施，檢查隱患整改工作；
6.深入現(xiàn)場(chǎng)檢查，解決有關(guān)安全問(wèn)題，糾正違章行為，遇有危及安全生產(chǎn)的緊急情況，有權(quán)令其停止作業(yè)，并立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；
7.負(fù)責(zé)各類(lèi)事故的匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，并建立健全事故檔案。按規(guī)定參加事故的調(diào)查，處理工作；
8.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各單位的安全考核評(píng)比工作，會(huì)同工會(huì)認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，總結(jié)交流安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極推廣安全生產(chǎn)科研成果，先進(jìn)技術(shù)及現(xiàn)代安全管理方法；
9.檢查督促有關(guān)部門(mén)和單位搞好安全裝備的維護(hù)保養(yǎng)和管理工作，監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)，供應(yīng)和產(chǎn)品質(zhì)量，防護(hù)性能檢查，監(jiān)督有毒有害作業(yè)人員得到勞動(dòng)保護(hù)；
10.指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，定期召開(kāi)安全專業(yè)人員會(huì)議，不斷提高基層安全員的技術(shù)素質(zhì)。
11.當(dāng)接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助組織搶救，監(jiān)督指導(dǎo)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，清查人員傷害，資源損失情況，尋找證人，證物，匯集事故相關(guān)資料，填報(bào)事故快報(bào)。并督促報(bào)告公安及政府有關(guān)部門(mén)。配合事故調(diào)查，按規(guī)定時(shí)限完成事故調(diào)查報(bào)告。監(jiān)督事故現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工前的整改，整頓，并負(fù)責(zé)實(shí)施驗(yàn)收。
部門(mén)的管理制度8
1、安全管理部門(mén)由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，并在生產(chǎn)副總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，是總經(jīng)理、生產(chǎn)副總經(jīng)理在安全生產(chǎn)工作中的助手。負(fù)責(zé)督促、檢查、匯總安全生產(chǎn)情況，并做好協(xié)調(diào)和安全臺(tái)帳完善工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)因工作失誤而導(dǎo)致的安全事故負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法令、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)章制度，并經(jīng)常檢查貫徹執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)組織制訂、修改本公司安全生產(chǎn)管理制度和規(guī)定，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)組織各種安全生產(chǎn)檢查，對(duì)檢查出的事故隱患和塵毒危害問(wèn)題，有權(quán)下達(dá)行政指令，限期整改，并督促實(shí)施。在生產(chǎn)中，遇到有重大險(xiǎn)情時(shí)，有權(quán)下令停止作業(yè)，并立即上報(bào)，加強(qiáng)易燃易爆物質(zhì)、有毒物品的崗位嚴(yán)格管理，杜絕人身傷害事故的發(fā)生。
5、負(fù)責(zé)組織本公司安全生產(chǎn)工作的宣傳教育，協(xié)同有關(guān)部門(mén)做好新工人進(jìn)廠三級(jí)安全教育，特種作業(yè)人員的安全技術(shù)教育，制定消防及易燃易爆，有毒物品要害崗位的管理制度和考核辦法，并督促貫徹執(zhí)行。
6、組織推廣安全生產(chǎn)目標(biāo)，安全工程系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，總結(jié)推薦安全生產(chǎn)優(yōu)化管理方法和措施，對(duì)公司的安全要進(jìn)行預(yù)評(píng)、預(yù)測(cè)，預(yù)防事故的發(fā)生。
7、參加各種生產(chǎn)會(huì)議，提出安全生產(chǎn)、防火安全和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的建議與要求。
8、參加新建、改建、擴(kuò)建以及大、中、小修工程的初步設(shè)置，方案的審查和竣工驗(yàn)收。
9、負(fù)責(zé)編制長(zhǎng)期安全生產(chǎn)規(guī)則，年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，職業(yè)安全衛(wèi)生防范措施，并對(duì)上述計(jì)劃措施跟蹤監(jiān)督檢查。
10、負(fù)責(zé)職業(yè)安全衛(wèi)生全程管理工作，對(duì)塵、毒、高溫、噪音及其他物理性危害崗位員工進(jìn)行定期職業(yè)健康檢查，造冊(cè)建檔，并做到有計(jì)劃的`調(diào)換作業(yè)崗位，預(yù)防職業(yè)危害，負(fù)責(zé)淘汰，充實(shí)消防器材，指導(dǎo)消防人員工作，每年進(jìn)行消防演練。
11、負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員培訓(xùn)，年審換證工作，對(duì)特種設(shè)備加強(qiáng)安全使用監(jiān)督，定期檢測(cè)。
12、參加工傷事故的現(xiàn)場(chǎng)勘察、調(diào)查、取證、分析處理工作，及時(shí)如實(shí)上報(bào)事故，負(fù)責(zé)各類(lèi)事故的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告工作，建立完善公司安全事故數(shù)據(jù)庫(kù)的工作。
部門(mén)的管理制度9
公寓管理處各部門(mén)主要職責(zé)
(一)客戶服務(wù)中心
處理管理處日常事務(wù),負(fù)責(zé)客戶的接待和接受電話咨詢、投訴、協(xié)調(diào)、處理,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及緊急事項(xiàng),負(fù)責(zé)社區(qū)的業(yè)主、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄等檔案資料的管理工作;負(fù)責(zé)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),提供人性化、個(gè)性化有償服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)社區(qū)居委會(huì)及政府職能、文化部門(mén)的溝通,定期及不定期開(kāi)展公寓的社區(qū)文化活動(dòng)。
(二)維修部
負(fù)責(zé)公寓房屋建筑本體、公共設(shè)備設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù),使各類(lèi)設(shè)施設(shè)備處以良好狀態(tài),確保各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,滿足業(yè)主的生活需求。對(duì)專業(yè)性強(qiáng)或特種設(shè)備的維保工作聘請(qǐng)具有資質(zhì)的單位進(jìn)行維保,建立設(shè)施設(shè)備的'臺(tái)賬,并有運(yùn)行記錄。對(duì)商戶的急修不過(guò)夜,零星小修三日內(nèi)完成。定期對(duì)排污系統(tǒng)予以疏通,對(duì)二次供水的水池、水箱按規(guī)定要求進(jìn)行清洗、消毒,建立健全房屋及重要設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)檔案。
(三)安全管理部
協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好公寓治安防范、消防工作,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備及消防器材的管理。熟悉公寓環(huán)境,熟悉公寓業(yè)主情況,負(fù)責(zé)監(jiān)視樓宇內(nèi)外的活動(dòng),維持公寓內(nèi)的正常生活秩序。人車(chē)分流,機(jī)動(dòng)車(chē)按規(guī)定定點(diǎn)有序停放,保證道路及進(jìn)出車(chē)道暢通。對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。
(四)綜合部
負(fù)責(zé)出納、財(cái)務(wù),督促保潔班長(zhǎng)和園藝人員的工作狀態(tài),負(fù)責(zé)公寓環(huán)境清潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,對(duì)綠化、景觀、雕塑、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)與監(jiān)管,加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)的宣傳,美化公寓環(huán)境。
部門(mén)的管理制度10
1執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)方針、政策及上級(jí)有關(guān)文件指示精神,負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)安全技術(shù)管理及安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查。
2加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)管理,開(kāi)展宣傳教育、總結(jié)、交流、推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3擬定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃并組織實(shí)施,指導(dǎo)下屬部門(mén)的安全技術(shù)管理及監(jiān)督檢查工作。
4制定勞動(dòng)保護(hù)用品、保健食品待遇標(biāo)準(zhǔn)、制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
5組織安全活動(dòng)和安全檢查,經(jīng)常深入基層掌握安全生產(chǎn)情況,檢查生產(chǎn)中的不安全問(wèn)題和事故隱患,提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6參加新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備、新材料、新工藝的安全鑒定。
7配合有關(guān)部門(mén)做好新工人、特殊工種工人、中小型機(jī)械工安全技術(shù)培訓(xùn)、考試、發(fā)證工作。
8制止違章指揮和違章作業(yè)。遇有嚴(yán)重險(xiǎn)情,有權(quán)暫停生產(chǎn),對(duì)有嚴(yán)重隱患的機(jī)械、設(shè)備、架設(shè)工具有權(quán)限期整改或停止使用。
9對(duì)違反安全生產(chǎn)規(guī)定和有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的'行為,經(jīng)勸阻無(wú)效或受到打擊報(bào)復(fù)時(shí),有權(quán)越級(jí)上告。
10參加施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的會(huì)審,參加生產(chǎn)會(huì),掌握信息,預(yù)防預(yù)測(cè)事故發(fā)生的可能性。
11參加暫設(shè)電氣工程的設(shè)計(jì)和安裝驗(yàn)收,提出具體意見(jiàn),并監(jiān)督執(zhí)行。參加自制的中小型機(jī)具設(shè)備及各種設(shè)施和設(shè)備維修后在投入使用前的驗(yàn)收,合格后批準(zhǔn)使用。
12參加一般及大、中異型特殊腳手架的安裝驗(yàn)收,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,監(jiān)督有關(guān)部門(mén)或人員解決落實(shí)。
13協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),監(jiān)督安全保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)經(jīng)營(yíng)承包或經(jīng)濟(jì)承包與安全生產(chǎn)掛鉤以及穩(wěn)定安全生產(chǎn)隊(duì)伍等提出建設(shè)性意見(jiàn),對(duì)削弱安全管理工作的單位,要及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),督促解決。
14參加因工傷亡事故的調(diào)查,進(jìn)行傷亡事故統(tǒng)計(jì)、分析,并按規(guī)定及時(shí)上報(bào),對(duì)傷亡事故和重大未遂事故的責(zé)任者提出處理意見(jiàn)。
部門(mén)的管理制度11
第一章 總則
一、考核目的
1、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況。
2、確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。
3、給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)科學(xué)管理的公正、民主性，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。
4、提升公司整體業(yè)績(jī)，提升公司贏利水平，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。
二、考核作用
1、合理調(diào)整和配置人員。
2、員工職務(wù)和薪酬調(diào)整的依據(jù)。
3、員工的教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
三、考核原則
1、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。
2、工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則。
3、不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則。
四、考核對(duì)象
公司職能部門(mén)全體員工
五、考核周期
1、月度考核：月度考核是對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效工資直接掛鉤。
2、年度考核：年度考核是對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)罰情況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月績(jī)效考核的得分后，得出被考核者本年度績(jī)效考核的最終得分。年度考核結(jié)果與年底獎(jiǎng)金、評(píng)定優(yōu)秀員工直接掛鉤。
六、考核組織工作職責(zé)分工
1、公司高層
1）負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效管理制度的審批；
2）負(fù)責(zé)對(duì)重大績(jī)效申訴的最終裁決；
3）負(fù)責(zé)安排公司月度和年度的績(jī)效考評(píng)排序組織工作。
2、綜合部
1）負(fù)責(zé)制定和修訂本制度；
2）負(fù)責(zé)檢查公司績(jī)效管理制度的整體執(zhí)行情況；
3）負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行培訓(xùn)組織和執(zhí)行過(guò)程的糾偏；
4）負(fù)責(zé)授理公司員工的一般績(jī)效申訴工作；
5）負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)人員績(jī)效考核情況的匯總、錄入與傳遞，及績(jī)效檔案的保存。
3、各部門(mén)負(fù)責(zé)人
1）負(fù)責(zé)執(zhí)行本制度，對(duì)下屬實(shí)施全面績(jī)效管理，合理下達(dá)計(jì)劃，及時(shí)溝通指導(dǎo)，客觀評(píng)價(jià)下屬工作，幫助下屬提升能力、改善績(jī)效；
2）負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度的改進(jìn)提出合理化建議；
3）負(fù)責(zé)閘口數(shù)據(jù)的提供。
第二章 績(jī)效考核說(shuō)明
七、 考核方法
1、由于日常工作中被考核對(duì)象的工作性質(zhì)不同，其工作業(yè)績(jī)的表現(xiàn)形式也不同，因此對(duì)于不同的被考核對(duì)象，考核方法也應(yīng)不同。
2、考核采用四級(jí)考核辦法，即就某一崗位而言，分別由直接上級(jí)、直接下級(jí)、同級(jí)對(duì)其考核評(píng)分及個(gè)人自我評(píng)定。
3、根據(jù)不同的考核項(xiàng)目由不同的考核主體對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行評(píng)定。
八、 考核指標(biāo)
1、 考核內(nèi)容：?jiǎn)T工本月或本年度工作完成情況和綜合表現(xiàn)。
2、 考核指標(biāo)內(nèi)容
1）績(jī)效計(jì)劃——關(guān)鍵月度業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI和目標(biāo)值的確定。
A、公司高層KPI指標(biāo)來(lái)源：公司戰(zhàn)略和崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
B、中高層管理KPI指標(biāo)來(lái)源：公司的戰(zhàn)略、部門(mén)職能戰(zhàn)略和崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
C、基層員工KPI指標(biāo)的來(lái)源：一是公司戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，二是部門(mén)職能戰(zhàn)略和部門(mén)目標(biāo)，三是員工的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。
D、月度KPI指標(biāo)確定應(yīng)將“公司戰(zhàn)略和實(shí)際環(huán)境以及歷史數(shù)據(jù)”等相結(jié)合，盡量做到可量化，簡(jiǎn)潔易考核。對(duì)不易量化的指標(biāo)可確定要準(zhǔn)時(shí)完成的時(shí)間及是否按工作要求來(lái)做。KPI工作表內(nèi)指標(biāo)一般不多于7項(xiàng)，并按重要程度排序和確定權(quán)重。確定后，需與該崗位的`員工確認(rèn)。
E、目標(biāo)值的確定：自上而下，由公司根據(jù)全年公司的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行指標(biāo)分解到各部門(mén)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人再將部門(mén)全年的計(jì)劃分解到個(gè)人，個(gè)人再將全年的計(jì)劃分解到每個(gè)月，編制《個(gè)人月度工作計(jì)劃表》。
2）綜合素質(zhì)——工作能力和個(gè)人品德。
3）滿意度——職能部門(mén)、同事之間在相互配合、相互協(xié)調(diào)、處理內(nèi)部事務(wù)方面的工作質(zhì)量。
4）所占比例劃分——績(jī)效計(jì)劃：綜合素質(zhì)：滿意度=5：3：2
3、各部門(mén)、崗位考核指標(biāo)明細(xì)（見(jiàn)附表）
十、考核流程
1、制訂考核指標(biāo)。
1）直接上級(jí)每月28日前和下屬共同制定下月工作計(jì)劃表，從計(jì)劃表中提取關(guān)鍵性指標(biāo)填入員工《員工績(jī)效考核表》(見(jiàn)附表三)，并與下屬進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃溝通。雙方應(yīng)就下月工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)措施、KPI指標(biāo)達(dá)成一致，并雙方簽字確認(rèn)。
2）人事部每月5日前收集好并存檔公司所有員工的《績(jī)效考核表》，檢查是否都已完成計(jì)劃的簽訂以及計(jì)劃制定是否符合公司要求，對(duì)不合格要求的重做或給予負(fù)激勵(lì)100元/次。
2、績(jī)效執(zhí)行過(guò)程。
1）部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工工作進(jìn)展和效果應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行檢查，隨時(shí)溝通，并及時(shí)糾偏和指導(dǎo)，確保員工沿著正確的方向、用正確的方法來(lái)開(kāi)展工作，不斷提升員工的崗位技能和工作水準(zhǔn)。
2）如遇不可抗力或公司工作重點(diǎn)調(diào)整，影響到個(gè)人工作目標(biāo)重大改變的，直接上級(jí)報(bào)總部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可對(duì)下屬績(jī)效計(jì)劃予以適當(dāng)調(diào)整。
3、績(jī)效結(jié)果評(píng)定。
1）先由本人根據(jù)當(dāng)月工作情況按考核項(xiàng)目進(jìn)行自評(píng)，再按不同崗位及考核項(xiàng)目由相應(yīng)的考核主體進(jìn)行評(píng)定，再匯總每人不同考核主體的評(píng)定結(jié)果為最終考核分?jǐn)?shù)。
2）每位員工最終評(píng)定分?jǐn)?shù)滿分為100分，所有考核主體的平均評(píng)定分?jǐn)?shù)為最終得分。
4、績(jī)效考核面談。
1）直接上級(jí)每月10日前與下屬就績(jī)效目標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核面談。雙方應(yīng)就上月績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，找到出現(xiàn)問(wèn)題的原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，確定改進(jìn)完成的時(shí)間。并將原因、計(jì)劃、時(shí)間以文字表達(dá)方式做進(jìn)KPI表。最后績(jī)效考評(píng)得分達(dá)成一致后，雙方簽字確認(rèn)后填入員工《績(jī)效考核表》。
2）最終確定的《績(jī)效考核表》于每月15日前交至人事部，由人事部檢查各員工績(jī)效表完成情況并進(jìn)行存檔備案。對(duì)不合格要求的重做或給予負(fù)激勵(lì)100元/次。
第三章 考核結(jié)果處理
十一、績(jī)效通報(bào)與改進(jìn)
人事部每月根據(jù)當(dāng)月的績(jī)效管理檢查情況編制績(jī)效管理檢查通報(bào)，呈報(bào)并抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)發(fā)送到各部門(mén)增進(jìn)績(jī)效管理
十二、考核結(jié)果及績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以評(píng)定分?jǐn)?shù)分等級(jí)
以最終評(píng)定分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為不同等級(jí)，各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)如下：
項(xiàng)目
考核評(píng)定分?jǐn)?shù)百分比
結(jié)果等級(jí)
發(fā)放績(jī)效工資百分比
超額完成工作任務(wù)
150分以上
﹢G
每超過(guò)10分增長(zhǎng)10%
141—150分
﹢F
150%
131—140分
﹢E
140%
121—130分
﹢D
130%
111—120分
﹢C
120%
101—110分
﹢B
110%
全額完成工作任務(wù)
100分
A
100%
未完成工作任務(wù)
90—99分
–B
90%
80—89分
–C
80%
70—79分
–D
70%
60—69分
–E
60%
60分以下
–F
0
十三、月、年度績(jī)效管理
1、月度績(jī)效管理：公司每月度結(jié)束后，對(duì)員工個(gè)人及各部門(mén)進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng)排序，由人事部匯總進(jìn)行通報(bào)，被評(píng)為差(60分以下)的員工將予以提醒。連續(xù)兩個(gè)月都被評(píng)為差的員工，公司將進(jìn)行待崗處罰；連續(xù)三個(gè)月都被評(píng)為差的員工，公司將進(jìn)行辭退處理。員工個(gè)人績(jī)效成績(jī)將影響所在部門(mén)總評(píng)排序。月度績(jī)效考核主要運(yùn)用于員工月度績(jī)效工資的兌現(xiàn)，同時(shí)也作為員工年度考核，薪資升降的依據(jù)之一。
2、年度績(jī)效管理：公司每年1月份進(jìn)行上年度的績(jī)效總考評(píng)，年考評(píng)從員工月績(jī)效考核、年度獎(jiǎng)懲情況、崗位職責(zé)等多方面來(lái)進(jìn)行考評(píng)和排序，對(duì)考評(píng)結(jié)果按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲辦法。
十四、績(jī)效申訴
員工如果對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果有重大異議，可以在績(jī)效考核后5個(gè)工作日之內(nèi)，向公司人事部提出書(shū)面申訴，對(duì)申訴的處理程序如下：
1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽(tīng)取員工本人、直接上級(jí)、部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的意見(jiàn)與建議，了解事情原委，以便對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。
2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通與理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討問(wèn)題解決的途徑。
3、提出處理意見(jiàn)：在綜合各方面意見(jiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中是否存在違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。
4、落實(shí)處理意見(jiàn)：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門(mén)各級(jí)主管，并監(jiān)督落實(shí)。
如遇重大績(jī)效申訴事項(xiàng)，人力資源部不能裁決的，提交薪酬績(jī)效管理委員會(huì)處理。
十五、績(jī)效記錄保管
1、各部門(mén)在績(jī)效管理全過(guò)程應(yīng)保證績(jī)效記錄完整真實(shí)，為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不允許涂改，若需要修改或重新記錄，需當(dāng)事人及直接上級(jí)簽字確認(rèn)。
2、績(jī)效記錄統(tǒng)一由人事部保存，以便查閱。
3、績(jī)效記錄保存期限為兩年，對(duì)于超過(guò)保存期限的文件和記錄，由人事部統(tǒng)一組織銷(xiāo)毀。
第四章 附表
各崗位考核對(duì)象的考核主體對(duì)照表
考核對(duì)象
考核 主 體
項(xiàng)目
崗位名稱
直接上級(jí)
同級(jí)
直接下屬
行政崗位
管理人員
總經(jīng)理
董事長(zhǎng)
——
副總
副總
總經(jīng)理
分管其他業(yè)務(wù)副總
分管業(yè)務(wù)總監(jiān)
總監(jiān)
副總
分管其他業(yè)務(wù)總監(jiān)
分管部門(mén)經(jīng)理
部門(mén)經(jīng)理
總監(jiān)
其它部門(mén)經(jīng)理
分管部門(mén)主管
主管
部門(mén)經(jīng)理
其他部門(mén)主管
本部門(mén)普通職員
總助
總監(jiān)
所在部門(mén)經(jīng)理
——
普通職員
會(huì)計(jì)
部門(mén)經(jīng)理
出納
——
出納
部門(mén)經(jīng)理
會(huì)計(jì)
——
經(jīng)理助理
部門(mén)經(jīng)理
所在部門(mén)主管
——
小車(chē)司機(jī)
主管
普通職員
——
專員
主管
普通職員
——
文員
主管
普通職員
——
業(yè)務(wù)崗位
管理人員
經(jīng)理
總監(jiān)
其它部門(mén)經(jīng)理
分管部門(mén)主管
主管
部門(mén)經(jīng)理
其他部門(mén)主管
本部門(mén)普通職員
普通職員
業(yè)務(wù)員
主管
業(yè)務(wù)人員
——
生產(chǎn)崗位
管理人員
工地項(xiàng)目經(jīng)理
副總
其他部門(mén)經(jīng)理
工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)備主管、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)
工地項(xiàng)目經(jīng)理
設(shè)備主管、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
技術(shù)人員
設(shè)備主管
工地項(xiàng)目經(jīng)理
工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
設(shè)備操作人員
車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
工地項(xiàng)目經(jīng)理
工區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)備主管
設(shè)備駕駛?cè)藛T
技術(shù)人員
設(shè)備操作員
設(shè)備主管
其他操作員
——
設(shè)備駕駛員
車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)
其他駕駛員
——
普通職員
后勤人員
工地項(xiàng)目經(jīng)理
其他后勤人員
——
以上為本人個(gè)人意見(jiàn)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。
部門(mén)的管理制度12
為了自律權(quán)益部門(mén)的運(yùn)行更加規(guī)范，更好的促進(jìn)自律權(quán)益部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，真正的樹(shù)立自我獨(dú)立、自我約束、自我服務(wù)的形象，現(xiàn)制定規(guī)章制度如下：
一、例會(huì)制度
1、自律權(quán)益部應(yīng)定期召開(kāi)本部例會(huì)，不得無(wú)故缺席或遲到。
2、本部門(mén)及其他成員必須按時(shí)參加自律權(quán)益部門(mén)工作會(huì)議，不得無(wú)故缺席或遲到。
3、對(duì)于自律權(quán)益部門(mén)工作會(huì)議遲到者，按其遲到的程度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、工作辦法
1、部長(zhǎng)直接向?qū)W生會(huì)主席團(tuán)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，主管自律權(quán)益部門(mén)全面工作，部長(zhǎng)必須定期向?qū)W生會(huì)主席團(tuán)和輔導(dǎo)員匯報(bào)工作。
2、部門(mén)干事直接向部門(mén)干部負(fù)責(zé)，主管部門(mén)工作，協(xié)調(diào)各班級(jí)有關(guān)人員工作，對(duì)各年級(jí)有關(guān)工作進(jìn)行引導(dǎo)和考察。
3、部長(zhǎng)對(duì)本部門(mén)預(yù)期工作全面負(fù)責(zé)，組織和策劃本部門(mén)活動(dòng)，及時(shí)向?qū)W院匯報(bào)工作，同時(shí)兼有培養(yǎng)和考察其成員工作。
三、權(quán)益部門(mén)工作制度
1、部長(zhǎng)作為部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，對(duì)部門(mén)工作有預(yù)期的計(jì)劃，要熟悉部門(mén)的工作流程，應(yīng)及時(shí)了解有效信息，對(duì)部門(mén)工作及時(shí)做出調(diào)整。
2、部門(mén)在活動(dòng)前應(yīng)制定相應(yīng)的'策劃書(shū)，活動(dòng)后應(yīng)有活動(dòng)總結(jié)、照片、新聞稿，新聞稿應(yīng)及時(shí)交由團(tuán)總支書(shū)記鐘老師審閱，合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò)室保存。
3、考勤工作是本部門(mén)工作的重點(diǎn)之一，應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)院要求實(shí)施工作辦法，做好每個(gè)班級(jí)的課檢統(tǒng)計(jì)，并在學(xué)院的宣傳黑板公示，希望通過(guò)公示讓個(gè)別同學(xué)及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。
4、操行減分嚴(yán)格按照學(xué)校學(xué)院有關(guān)考勤管理制度，對(duì)有關(guān)違紀(jì)同學(xué)參照相關(guān)條款執(zhí)行減分。
5、根據(jù)學(xué)院要求定期協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專業(yè)教育學(xué)習(xí)會(huì)議。
四、自律權(quán)益部分管學(xué)院助學(xué)工作崗位監(jiān)督要求
一圖書(shū)館工作監(jiān)督要求
1、值班人員須在在學(xué)院老師指導(dǎo)下工作。
2、圖書(shū)館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)提前到達(dá)崗位，不得無(wú)故缺勤或遲到，違者按照相應(yīng)管理辦法處理。
3、值班人員每周一到學(xué)院辦公室將新書(shū)領(lǐng)到學(xué)院圖書(shū)館。
4、值班人員負(fù)責(zé)對(duì)新圖書(shū)的登記、分類(lèi)和編目及上架，負(fù)責(zé)對(duì)借書(shū)牌的管理，完善建立圖書(shū)借閱制度。
5、值班人員負(fù)責(zé)圖書(shū)館的管理，保持圖書(shū)館和圖書(shū)清潔、整齊、通風(fēng)，作好防霉、防蛀、防火等工作。
6、嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館管理制度，堅(jiān)守崗位，保持圖書(shū)館整潔、安靜光線充足，按時(shí)開(kāi)閉館。
7、學(xué)期末做好學(xué)生自習(xí)工作，為同學(xué)自習(xí)提供良好環(huán)境的同時(shí)保持好圖書(shū)館的清潔等工作。
二學(xué)院辦公室清潔工作監(jiān)督要求
1、值日人員需根據(jù)學(xué)院老師的要求下進(jìn)行工作。
2、辦公室清潔工作時(shí)間安排在每周的一、三、五，具體時(shí)間由學(xué)生自己分配。各負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)按時(shí)到達(dá)崗位值日，不得無(wú)故缺勤，如需請(qǐng)假等按照各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行辦理手續(xù)。
3、值日人員負(fù)責(zé)協(xié)助老師書(shū)籍等物品的整理，保證書(shū)桌書(shū)櫥無(wú)灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處干凈整潔。
4、值日人員應(yīng)及時(shí)清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無(wú)損壞和丟失。
三學(xué)院輔導(dǎo)員助理工作監(jiān)督要求
1、輔導(dǎo)員助理應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員安排下進(jìn)行工作。
2、輔導(dǎo)員助理每日需到輔導(dǎo)員辦公室了解每日工作，幫助輔導(dǎo)整理資料，解決一般性事物。
3、輔導(dǎo)員助理需及時(shí)傳達(dá)有關(guān)信息，幫助輔導(dǎo)員準(zhǔn)備和遞交材料，做好輔導(dǎo)員的信息傳達(dá)工作。
4、輔導(dǎo)員助理應(yīng)幫助解決輔導(dǎo)員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導(dǎo)員提供良好的工作環(huán)境。
五、獎(jiǎng)懲制度
1、自律權(quán)益部門(mén)對(duì)總體工作情況進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定情況交由學(xué)院負(fù)責(zé)老師。
2、評(píng)定必須遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。
3、如有對(duì)評(píng)定不滿意，可直接向?qū)W院負(fù)責(zé)老師反映。
部門(mén)的管理制度13
第一章總則
第一條：培訓(xùn)目的：
為了有計(jì)劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長(zhǎng)員工的工作知識(shí)和技能，滿足集團(tuán)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓(xùn)原則：
結(jié)合集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點(diǎn)提高，講究實(shí)效，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。
第三條：適用范圍：
集團(tuán)公司及其子公司
第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)
第四條：集團(tuán)公司人力資源部的培訓(xùn)管理職責(zé)
一、集團(tuán)公司培訓(xùn)制度的制訂；
二、集團(tuán)公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂；
三、集團(tuán)共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實(shí)施；
四、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂；
五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理；
六、對(duì)子公司員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo)；
七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項(xiàng)的審核審批；
第五條：子公司辦公室的培訓(xùn)管理職責(zé)
一、本公司員工培訓(xùn)制度的制訂；
二、本公司員工年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及實(shí)施；
三、本公司部門(mén)經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理；
四、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施；
五、協(xié)助人力資源部實(shí)施公共課程培訓(xùn)；
六、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂；
第六條：集團(tuán)公司、子公司的其他部門(mén)培訓(xùn)管理職責(zé)
本部門(mén)員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計(jì)劃編制、教材選編與培訓(xùn)實(shí)施
第三章：培訓(xùn)的對(duì)象內(nèi)容形式
第七條：培訓(xùn)對(duì)象：
集團(tuán)公司和子公司全體員工均為培訓(xùn)對(duì)象
第八條：培訓(xùn)類(lèi)別
為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實(shí)施機(jī)構(gòu)（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類(lèi)；按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識(shí)培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類(lèi)；按培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷(xiāo)售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類(lèi)。
第九條：內(nèi)部培訓(xùn)
本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指子公司和集團(tuán)公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競(jìng)賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動(dòng)，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤(pán)，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓(xùn)
本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)子公司或集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)帶薪離崗參加集團(tuán)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的'費(fèi)用由公司支付報(bào)銷(xiāo)的培訓(xùn)。主要是外派至主機(jī)廠，以獲取經(jīng)營(yíng)執(zhí)照所需的資格證書(shū)、提高服務(wù)技能為目的的培訓(xùn)，其次是外派至專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓(xùn)。
第十一條：?jiǎn)T工知識(shí)的培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營(yíng)基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。
第十二條：?jiǎn)T工技能的培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時(shí)培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的潛能。
第十三條：?jiǎn)T工態(tài)度的培訓(xùn)
通過(guò)培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。
第十四條：新員工入職培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則，該做什么，怎么做，如何保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯(cuò)，該如何處理。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
新員工入職單位的基本情況，個(gè)人績(jī)效考核辦法、考勤制度、崗位職責(zé)、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊(cè)》。
三、培訓(xùn)責(zé)任人：
新員工入職單位人力資源主管部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作部門(mén)負(fù)責(zé)人。
四、培訓(xùn)方式：
個(gè)別溝通或集中上課。
五、培訓(xùn)收益記錄：
在本公司《員工入職培訓(xùn)記錄表》（附件一）中簽字，表示自己接受過(guò)入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)員工手冊(cè)。
第十五條：企業(yè)文化培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
使員工了解國(guó)力集團(tuán)的企業(yè)文化，提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
國(guó)力集團(tuán)的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與品牌，公司文化活動(dòng)，員工發(fā)展通道等。
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
集團(tuán)公司人力資源部。
四、培訓(xùn)方式：
課堂授課。
五、培訓(xùn)收益記錄：
1、做課堂作業(yè)
2、考試
六、培訓(xùn)時(shí)間：
至少半天工作時(shí)間。
第十六條：銷(xiāo)售、售后服務(wù)技能培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
不斷提高員工的服務(wù)能力
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
市場(chǎng)策劃、汽車(chē)銷(xiāo)售技能、售后服務(wù)（前臺(tái)接待、機(jī)修、鈑噴、保修索賠、保險(xiǎn)理賠）技能、配件計(jì)劃采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理技能、客戶服務(wù)接待技能等。
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
1、子公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)主機(jī)廠的規(guī)范技能要求（個(gè)性部分）
2、集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)的規(guī)范技能要求（共性部分）
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、技能競(jìng)賽
五、培訓(xùn)收益記錄：
通過(guò)考試考核競(jìng)賽，頒發(fā)集團(tuán)的培訓(xùn)證書(shū)或技能等級(jí)證書(shū)
第十七條：專業(yè)技能培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術(shù)職稱資格
二、培訓(xùn)內(nèi)容：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、人力資源管理、網(wǎng)管等
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
集團(tuán)公司人力資源部和專業(yè)對(duì)口部門(mén)
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、自學(xué)
五、培訓(xùn)收益記錄：
考試考核、獲取資格證書(shū)
第十八條：管理能力培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
提高管理人員的企業(yè)管理能力
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
集團(tuán)公司人力資源部
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)
六、培訓(xùn)收益記錄：
課堂作業(yè)、考試、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)
第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)
一、培訓(xùn)目的：
為拓展員工的發(fā)展空間
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求確定
三、培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)：
集團(tuán)公司人力資源部
四、培訓(xùn)方式：
外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
五、培訓(xùn)收益記錄：
培訓(xùn)結(jié)業(yè)證、畢業(yè)證等
第四章：培訓(xùn)計(jì)劃管理
第二十條：培訓(xùn)計(jì)劃的種類(lèi)
培訓(xùn)計(jì)劃按制訂實(shí)施單位、計(jì)劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：
一、子公司年度培訓(xùn)計(jì)劃
二、子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃
三、集團(tuán)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃
四、集團(tuán)公司月度培訓(xùn)計(jì)劃
第二十一條：子公司培訓(xùn)計(jì)劃的編制審批備案流程
一、子公司年度培訓(xùn)計(jì)劃編制審批備案流程：
子公司各部門(mén)填報(bào)《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》（附件二）
辦公室擬編《年度培訓(xùn)計(jì)劃》（附件三）
公司負(fù)責(zé)人審核
集團(tuán)公司人力資源部審核
集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核
總裁辦公會(huì)審議
總裁批準(zhǔn)
集團(tuán)公司人力資源部備案。
二、子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃編制審批備案流程：
子公司辦公室依據(jù)本公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》擬編《月度培訓(xùn)計(jì)劃》（附件四）
公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)
報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。
第二十二條：集團(tuán)公司培訓(xùn)計(jì)劃的編制審批流程：
一、集團(tuán)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》編制審批流程：
集團(tuán)公司人力資源部擬編《年度培訓(xùn)計(jì)劃》稿
集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核
總裁辦公會(huì)審議
總裁批準(zhǔn)。
二、集團(tuán)公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃》編制審批流程：
集團(tuán)公司人力資源部擬編《月度培訓(xùn)計(jì)劃》稿
集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核
總裁批準(zhǔn)。
第二十三條：培訓(xùn)計(jì)劃的編制規(guī)范
一、內(nèi)容完整
子公司的年、月度培訓(xùn)計(jì)劃按集團(tuán)公司人力資源部下發(fā)的通知或計(jì)劃模板編制。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)目的（收益）、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程（題目?jī)?nèi)容）、培訓(xùn)教材器具、培訓(xùn)組織責(zé)任人和培訓(xùn)責(zé)任人、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、培訓(xùn)日期等。
二、上報(bào)按時(shí)
1、子公司年度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃年度始日前10天或隨同公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)集團(tuán)公司人力資源部審批備案。
2、子公司月度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃月度始日前3天報(bào)集團(tuán)公司人力資源部備案。
3、集團(tuán)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃年度始日前5天或隨同公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)總裁辦公會(huì)審議。
4、集團(tuán)公司月度培訓(xùn)計(jì)劃在計(jì)劃月度始日前3天報(bào)總裁審批。
三、依據(jù)充分
1、符合集團(tuán)公司的中長(zhǎng)期發(fā)展綱要。
2、滿足完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的需求。
3、適合員工的培訓(xùn)需求。
4、月度培訓(xùn)計(jì)劃是實(shí)施年度計(jì)劃的具體安排。
第五章培訓(xùn)評(píng)估管理
第二十四條：培訓(xùn)評(píng)估的主要內(nèi)容
一、培訓(xùn)收益評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工（學(xué)員）學(xué)得怎樣。
二、培訓(xùn)效果評(píng)估，評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。
三、培訓(xùn)組織評(píng)估，評(píng)估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計(jì)劃安排做得怎樣。
第二十五條：培訓(xùn)評(píng)估方法
一、問(wèn)卷調(diào)查的方法，是本公司培訓(xùn)評(píng)估的主要常用辦法，是通過(guò)學(xué)員填寫(xiě)集培訓(xùn)收益評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)組織評(píng)估于一卷的《培訓(xùn)評(píng)估表》（見(jiàn)附件五）來(lái)進(jìn)行評(píng)估的。
二、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評(píng)估培訓(xùn)的收益。
第二十六條：培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施
一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估。
二、培訓(xùn)評(píng)估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法。
1、培訓(xùn)收益評(píng)估可以采用以下幾種方法：
�、排嘤�(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識(shí)等，培訓(xùn)評(píng)估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實(shí)施。
�、埔蕴岣邌T工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實(shí)施；也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫(xiě)培訓(xùn)小結(jié)。
�、且蕴岣邖徫徊僮骷寄転槟康牡呐嘤�(xùn)，培訓(xùn)評(píng)估可以采用現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)操作的方法，在培訓(xùn)計(jì)劃中作出評(píng)估安排。
2、培訓(xùn)效果評(píng)估，可以采用由學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時(shí)進(jìn)行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實(shí)施。
3、培訓(xùn)組織評(píng)估，可以采用培訓(xùn)效果的評(píng)估方法，可與培訓(xùn)效果同時(shí)進(jìn)行。
三、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。由培訓(xùn)組織實(shí)施責(zé)任人根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估表和培訓(xùn)簽到記錄表編寫(xiě)《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》（附件六）�！杜嘤�(xùn)評(píng)估報(bào)告》經(jīng)子公司負(fù)責(zé)人簽字后需傳報(bào)集團(tuán)公司備案。
部門(mén)的管理制度14
一 部門(mén)簡(jiǎn)介
文藝部本著豐富校園文化，充實(shí)我院學(xué)生生活，積極組織文藝活動(dòng)，發(fā)掘校園文藝人才，并為其提供展示自我的舞臺(tái)為目的，協(xié)助學(xué)院開(kāi)展各類(lèi)文藝活動(dòng)，創(chuàng)建文學(xué)與藝術(shù)想結(jié)合的校園氛圍。
二 部門(mén)職責(zé)
1、 配合各部們開(kāi)展文藝方面的活動(dòng)。
2、 舉辦自發(fā)性的文藝活動(dòng)，每月不得少于2次。
3、 配合院部完成學(xué)院計(jì)劃內(nèi)的大型文藝活動(dòng)（如迎新等）；還有全院性質(zhì)的大型 特色活動(dòng)（如十佳、藝術(shù)節(jié)等）。
4、 組織學(xué)生會(huì)內(nèi)部娛樂(lè)活動(dòng)（每學(xué)期不得少于一次）。
5、 組織文娛骨干培訓(xùn)活動(dòng)，舉辦各類(lèi)專題講座，搞好文藝普及工作。
6、 加強(qiáng)對(duì)文藝類(lèi)社團(tuán)的溝通及合作。
7、 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)院系內(nèi)文藝特長(zhǎng)人才，為大型文藝活動(dòng)及對(duì)外文藝交流做儲(chǔ)備。
三 部門(mén)規(guī)章制度
（一）會(huì)議制度
1. 每周召開(kāi)院文藝部部門(mén)例會(huì)，要求部門(mén)全體成員參加。考核采取扣分制，(每月總分為10分，1-3分為不合格，4-6分合格，7-10分優(yōu)秀。）
2. 每次部門(mén)例會(huì)須有會(huì)議記錄，記錄中要求記載會(huì)議起止時(shí)間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號(hào)標(biāo)明缺勤理由）、記錄人、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議討論主要內(nèi)容、會(huì)上各成員的`發(fā)言內(nèi)容（只記載第一個(gè)提出一種觀點(diǎn)的發(fā)言，不記載重復(fù)發(fā)言）及對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)、任務(wù)分配（包括任務(wù)、任務(wù)反饋者及反饋時(shí)間）。
3. 每次會(huì)議不得遲到早退，如有特殊情況需于例會(huì)前一天向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出請(qǐng)假申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，會(huì)前未請(qǐng)假或請(qǐng)假未得到批準(zhǔn)者，遲到十分鐘以上均視為缺勤。（缺勤2分）
4. 會(huì)議期間要求嚴(yán)肅紀(jì)律，所有與會(huì)者要作到：
�、� 衣冠整齊，舉止文明，不得抽煙；（2分）
�、� 不許大聲喧嘩，所有手機(jī)應(yīng)調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)（2分）；
�、� 尊重他人，當(dāng)有人發(fā)言時(shí)，不得私自交談、討論；（1分）
④ 作好會(huì)議筆記（請(qǐng)?jiān)跁?huì)議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄）；（2分)
⑤ 有意見(jiàn)或建議可示意經(jīng)主持人批準(zhǔn)后提出；
⑥ 部門(mén)成員對(duì)所安排工作有所疑問(wèn)或感覺(jué)不能勝任者，會(huì)議上當(dāng)面提出,以便做出相應(yīng)的調(diào)整。不可敷衍了事；
�、� 在會(huì)議中使用普通話；
�、� 保持會(huì)議場(chǎng)地的清潔（由會(huì)議記錄者監(jiān)督）。(1分）
5. 例會(huì)會(huì)議記錄（包括部門(mén)會(huì)議記錄及個(gè)人會(huì)議記錄）作為部門(mén)成員月考核有效憑證。
（二）考核及獎(jiǎng)懲制度
1、凡部?jī)?nèi)成員，至加入本部門(mén)次月起，參加參加學(xué)生會(huì)相應(yīng)職級(jí)的月考核、學(xué)期考核和聘期考核。
2、考核等次分優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀比例不得超過(guò)30%，無(wú)不合格上限。
3、月考核獎(jiǎng)懲：a月考核合格者通過(guò)每月工作考核，成為合格助理；b月考核優(yōu)秀者通過(guò)每月工作考核，成為優(yōu)秀助理，在日后工作分配中原則上考慮培養(yǎng)及給予重任鍛煉；c月考核一次不合格者，給予整改通知，兩次不合格者，予以辭退；d每月考核需將考核結(jié)果在考核結(jié)束后一周例會(huì)上公布給各成員，并在部門(mén)會(huì)議記錄本中備案。e每月考核在每月結(jié)束的第一周進(jìn)行，并在第一周結(jié)束前反饋給303。
4、本條例由部門(mén)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，并接受部門(mén)各成員的監(jiān)督，各成員在對(duì)考核獎(jiǎng)懲有任何疑問(wèn)時(shí)可在考核結(jié)果公布的會(huì)后或在當(dāng)日之內(nèi)向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出。
四 成員要求
常規(guī)要求：1、遵守部門(mén)規(guī)章制度；2、按時(shí)參加各種會(huì)議、值班及培訓(xùn)，每次會(huì)議及培訓(xùn)應(yīng)做記錄，每次下發(fā)文件及資料應(yīng)保存；3、協(xié)同其他部門(mén)工作；4、服從上級(jí)工作安排，按時(shí)反饋工作進(jìn)度；5、團(tuán)結(jié)部門(mén)成員，主動(dòng)與上級(jí)溝通。
基本要求：部門(mén)成員必須團(tuán)結(jié)一致，擁護(hù)部門(mén)榮譽(yù)。積極配合，對(duì)問(wèn)題提出有效解決方案，不斷完善部門(mén)建設(shè)，增大部門(mén)影響力。對(duì)于上級(jí)安排的工作如有疑問(wèn)或感覺(jué)不能勝任者，必須及時(shí)提出，以便做出相應(yīng)的調(diào)整。工作完成質(zhì)量與多少直接與考核相掛鉤，要求部門(mén)成員擴(kuò)展思路，積極思考，聽(tīng)取廣大同學(xué)的心聲，上交個(gè)人工作想法，為考核內(nèi)容增加光彩的印記。
愿文藝部成員遵守相關(guān)的部門(mén)規(guī)章制度。努力展示自我，在文藝部這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，建設(shè)和完善文藝部，為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻(xiàn)。
預(yù)祝各成員開(kāi)心工作！
部門(mén)的管理制度15
為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理，建立規(guī)范、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證公司安全、穩(wěn)健運(yùn)行，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。
第一章銷(xiāo)售及合同規(guī)定
第一條：客戶在購(gòu)車(chē)以前業(yè)務(wù)員必須和客戶說(shuō)明需要提交的手續(xù)，如發(fā)生客戶手續(xù)不全或無(wú)法提交手續(xù)的情況，將告知客戶不能簽訂買(mǎi)賣(mài)合同。
第二條：客戶在提交手續(xù)后業(yè)務(wù)員要及時(shí)和公司風(fēng)險(xiǎn)控制部聯(lián)系，提交客戶相關(guān)手續(xù)，以便風(fēng)險(xiǎn)控制部及時(shí)為客戶制作合同細(xì)則。
第三條：風(fēng)險(xiǎn)控制部需在接到客戶手續(xù)后第二日將合同制作完成，并到現(xiàn)場(chǎng)與客戶本人簽訂合同。
第四條：風(fēng)險(xiǎn)控制部在向客戶交車(chē)時(shí)必須簽訂交車(chē)明細(xì)表，并且保證公司5方交車(chē)管理規(guī)定。
第五條：風(fēng)險(xiǎn)控制部在與客戶簽訂合同時(shí)要做到對(duì)合同格式文本的解釋。同時(shí)要做到對(duì)違約責(zé)任及違約后果的.特別說(shuō)明，讓客戶在簽訂合同后知道合同文本的內(nèi)容。
第六條：風(fēng)險(xiǎn)控制部在簽訂合同后要將合同文本妥善保管，做到合同統(tǒng)一管理。
第七條：在發(fā)生客戶轉(zhuǎn)賣(mài)車(chē)輛的情況時(shí)，公司所有人員不得參與客戶私下的買(mǎi)賣(mài)交易活動(dòng)，并不能為客戶做任何的證明文件。
第八條：公司所有員工在知道客戶轉(zhuǎn)賣(mài)車(chē)輛的情況后，要在第一時(shí)間通知風(fēng)險(xiǎn)控制部，以便風(fēng)險(xiǎn)控制部對(duì)原簽訂合同進(jìn)行跟蹤和催收。
第九條：公司銷(xiāo)售人員在對(duì)客戶做出承諾前(如贈(zèng)送配件、價(jià)格優(yōu)惠、還款期限等)，必須先向公司做出請(qǐng)示。如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員私下承諾導(dǎo)致客戶在購(gòu)車(chē)過(guò)程中發(fā)生的損失，公司將嚴(yán)肅處理，并扣發(fā)銷(xiāo)售人員所賣(mài)車(chē)輛的提成。
第十條：嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員與客戶串通提供虛假資料進(jìn)行簽訂合同，如發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似情況，銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售該車(chē)提成全部扣除并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第二章債權(quán)管理規(guī)定
第一條：在客戶出現(xiàn)預(yù)期情況時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)控制管理部要及時(shí)與銷(xiāo)售人員聯(lián)系了解客戶相關(guān)信息，并對(duì)客戶情況進(jìn)行了解從而進(jìn)行催收。
第二條：風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在客戶還款日期前，要做到提前2天給客戶打電話提醒客戶還款，防止客戶預(yù)期還款。
第三條：風(fēng)險(xiǎn)控制部在客戶最后還款日時(shí)需及時(shí)和財(cái)務(wù)核對(duì)，核查客戶是否還款。
第四條:如出現(xiàn)客戶預(yù)期情況，風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)與客戶聯(lián)系并見(jiàn)面，了解客戶預(yù)期情況，并進(jìn)行違約責(zé)任的聲明，督促客戶盡快還款。
第五條：如發(fā)生客戶在預(yù)期后失蹤的情況，風(fēng)險(xiǎn)控制部要及時(shí)調(diào)去客戶家庭住址并進(jìn)行家訪。了解客戶相關(guān)信息。
第七條：風(fēng)險(xiǎn)控制管理部在每次催收后，要制作《債權(quán)催收情況書(shū)》，將客戶預(yù)期次數(shù)和預(yù)期金額計(jì)入，以便以后查詢。
第八條：公司建立貫穿于整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程，連接各上下級(jí)、各部門(mén)和業(yè)務(wù)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理信息溝通渠道，確保信息溝通的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，為風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。
公司各有關(guān)部門(mén)和業(yè)務(wù)單位應(yīng)定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行自查和檢驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷并改進(jìn)，其檢查、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)及時(shí)報(bào)送公司風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)。
以上這風(fēng)控部門(mén)管理制度就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多制度盡在：規(guī)章制度望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。
【部門(mén)的管理制度】相關(guān)文章：
部門(mén)及管理制度02-26
部門(mén)管理制度02-18
部門(mén)管理制度02-01
公司部門(mén)的管理制度03-18
部門(mén)工作管理制度02-09
部門(mén)銷(xiāo)售管理制度01-30
企業(yè)部門(mén)管理制度02-17
酒店部門(mén)管理制度02-13
各部門(mén)管理制度03-08